Межкультурная коммуникация в Японии. Главных ошибки, которые совершают иностранцы, общаясь с японцами.

Главных ошибки, которые совершают иностранцы общаясь с японцами.

Культура общения в Японии.

Можно найти множество  историй от иностранцев  о том, как же сложно завести друзей  среди японцев. Это и в самом деле так, потому что японцы очень сильно воспитаны, они никогда не покажут, что что-то не так, всегда будут поддерживать разговор, демонстрировать  интерес и делать вид, что им весело с вами, а затем исчезнут из вашей жизни. Перестанут отвечать на e-mail и телефонные звонки или просто придумывать различные отговорки, чтобы опять не встретиться с вами.  Вы будете думать: «В чем же проблема, где я ошибся?». Ведь вы вели себя  предельно культурно и дружелюбно. Но в  большинстве случаев это иностранцы для японцев кажутся неблагодарными и  некультурными  людьми, а иногда и просто грубыми.

В японском языке существуют два уровня вежливого общения: один для близких, семьи и друзей, другой — для всех прочих. 

Очень многое, что для нас кажется нормальным, в Японии считается просто неприличным и неподобающим.

 В данной статье мы рассмотрим список тех глобальных ошибок, которые совершают иностранцы, общаясь японцами.

Улыбка. В японии улыбка значит очень много, это необходимая часть их жизни. Поэтому если вы не умеете улыбаться или делать дружественное лицо с легкой улыбкой, то нужно этому научиться. Иначе попрощайтесь с японскими друзьями.

У японцев есть понятие социальной улыбки — mikoniko. Ее главная функция — охранная, «сберегающая чувства другого».

Японская улыбка подчиняется нормам и законам японского этикета, развиваемого и культивируемого в обществе с юных лет. Японский ребенок с детства учится улыбаться так же, как он учится кланяться. Японские девушки у входа на эскалатор в больших универмагах улыбаются и кланяются каждому покупателю — 2500 улыбок и поклонов в день. На лице японца всегда должно быть выражение радости, чтобы не навязывать друзьям и знакомым свою грусть и печаль. Обуздывать, подавлять свои эмоции ради учтивости японцы считают логичным. Но именно эта черта чаще всего навлекает на них подозрение в коварстве.

Слова извинения и благодарности.  Что может быть проще, чем извиниться, когда вы сделали что-то плохое, поблагодарить за что-то хорошее, например, помощь? Только не в Японии. Здесь бывают такие случаи, когда вы даже понятия не имеете, что в этом случае вам просто необходимо было извиниться, и японец счёл это как грубую ошибку и из-за этого решил прервать с вами дружбу.

Жизнь японцев проходит в ежедневных выражениях благодарности и извинения.

Извинения по-японски могут показаться неотъемлемой частью местного образа жизни. Для этого существуют специальные жесты - например, приложить руку ко лбу означает просьбу извинить.

Существует множество способов извиниться. Даже если взглянуть на то, как извиняются японские политики, можно насчитать около 20 видов.

Столь частое выражение извинений связана с сутью японской цивилизации – потребностью в гармонии. В японцах постоянно присутствует страх того, что они могут быть поняты собеседником неправильно или неосознанно нанести обиду, поэтому во избежание подобных ситуаций, они предпочитают заранее принести извинения.

В обществе, где малейшее отклонение от четко обозначенных норм поведения рассматривается как серьезный проступок, важно было создать механизм для заглаживания реальных и воображаемых нарушений этих норм. Механизм этот держится на извинениях в японском языке, который имеют не только вербальную форму, а выражаются в разных формах, вплоть до совершения ритуального самоубийства. Все имеющиеся формы извинений достаточно актуальны и востребованы в современной Японии.

Роль ритуала извинений в японском языке имеет очень большое значение в японском обществе. Так, например, извинение политиков или бизнесменов порой принимает форму объявления об отставке. Это лишний раз свидетельствует о высокой степени чувствительности японцев к фактам отклонения от принятых стандартов поведения. 

Ситуации для извинений могут быть самыми различными, впрочем, как и формы их выражений в японском языке. Существует строгий этикет принесения извинений, который японец должен неукоснительно выполнять, чтобы не навлечь на себя ненужные кривотолки со стороны окружающих.

Японец произносит извинение «виноватым голосом», ни в коем случае не оправдывает себя, а скорее искренне себя критикует.

Этикет требует:

- использовать слова и выражения, свидетельствующие о глубоком искреннем извинении;

- выразить готовность разъяснить, в чем вина и за что приносится извинение;

- выразить решимость исправить ситуацию.

Согласно правилам этикета, извинение приносится в следующих выражениях:

– Это был мой промах, моя невнимательность.

– У меня нет никаких слов в свое оправдание.

– Я причинил Вам слишком много хлопот и проблем.

– Я глубоко раскаиваюсь в своем поступке.

– Мне нет никакого оправдания с Вашей стороны.

– Впредь обещаю быть предельно внимательным.

Высказать свою точку зрения, не считаясь точкой зрения всех окружающих.

В Японии так не принято, такое поведение посчитают за  агрессию.

Они не любят высказывать свое мнение или проявлять инициативу. Лидерские качества в Японии — вещь специфическая. При их наличии человек максимально выделяется из толпы, но это зачастую гарантирует ему лишь трудности в жизни.

Очень подробно данная проблема описывается в автобиографическом романе Амели Ноктомб «Страх и трепет». О том, как порицалась  её инициативность в работе, как весь штаб был наказан и частично уволен за её вольность – высказать мнение, противоречащее мнению вышестоящего лица, и указать на ошибку начальству из благих побуждений.

Реакция и открытость. Япония — страна победившего коллективизма. К сожалению, это сказывается на всех аспектах их жизни. Они совершенно не умеют дружить, скованны и не эмоциональны. В компании обсуждаются лишь абстрактные темы — спорт, искусство, путешествия. Из-за отсутствия эмоциональной связи здесь не стоит ожидать поддержки, а дружеское плечо никто не подставит — не тот уровень доверия.

Реакция - это то, как вы ведете себя во время разговора с японцами. В Японии реакция очень важна. Когда японец разговаривает с вами, вы должны всем видом показать, что вы его слушаете задавать ему вопросы, как-то реагировать, но при этом не касаться личного, не углубляться в разговор, что для иностранца кажется непосильной задачей.

Нельзя держать каменное лицо при разговоре, для японца это знак, что вам все безразлично,  и вы его игнорируете.

Комплименты. В Японии не принято делать комплименты. Японцы часто делают комплименты иностранцам, но не своим. Истинные японцы редко благодарят за комплименты в их адрес.

Если всё-таки вы услышали в свой адрес комплимент, то согласно правилам этикета, нужно прежде всего сказать, что этот успех пришёл благодаря не вам, а коллегам, которые создавали доброжелательную обстановку, родителям, которые подарили такую возможность и так далее.

Если вы поблагодарите примите комплимент, это может явиться поводом для отказа вам в дружбе, так как послужит явным пренебрежением окружающими людьми.

Разговоры ни о чём.

Даже если вы не любите попусту терять время, вам придётся поддерживать разговор ни о чём. На заметки о погоде или о чём-либо ещё ни в коем случае нельзя молчать, это сочтут за неуважение и игнорирование. За нежелание с ними разговаривать.

Опоздания. Самая грубая ошибка. Запомните в Японии опаздывать нельзя. Это табу, относящееся и к работе, и учебе, и к друзьям.

Естественно, иногда бывают такие ситуации, когда мы не можем не опоздать, и в таких ситуациях опять же есть свои правила поведения с японцами. Как минимум, придётся принести очень сильные извинения. Даже в этом случае японцы могут не простить вам такой ошибки как опоздание.

Есть одна лишь одна формула, которая является решением для всех этих ошибок, и она заключается в том, чтобы абсолютно всегда ставить себя на место собеседника.

Следует запомнить, что японцы никогда не скажут какие-то слова неудовольствия, либо возмущения, даже если они будут раздражены или обижены. Они всегда будут улыбаться и говорить, что в порядке, поэтому главная ваша задача - своим шестым чувством почувствовать что, на самом деле чувствует японец. Исходя ситуации , либо извиниться либо поблагодарить его.