презентация "Медиация в образовательной организации"
презентация к уроку

Слайд 1

Слайд 2

Понятие медиации Медиация – это процесс, посредством которого независимая третья сторона выступает в качестве фасилитатора в решение спора или проблемы. Медиатор помогает обеим сторонам озвучить факты, чувства и вопросы , относящиеся к сути вопроса; выслушивать и понимать позицию друг друга. Медиатор способствует свободной дискуссии, во время которой оппоненты могут прийти к собственному взаимовыгодному соглашению.

Слайд 3

Спектр процесса принятия решения Шкала имеет два параллельных измерения: - степень ответственности третьей стороны в нахождении решения к проблеме; - акцент на построении коммуникации между оппонентами. На шкале в крайней слева точке третья сторона не имеет никакой роли при поиске решения, и максимальный акцент делается на восстановление отношений между оппонентами. В крайней правой точке третья сторона берет на себя всю ответственность за решения, и акцент делается на решение проблемы, а не на построение отношений. Ответственность третьей стороны Ответственность сторон Судебная система арбитраж медиация примирение совместное решение конфликта

Слайд 4

Основные навыки медиатора: установление взаимопонимания и доверия с участниками и между ними; способствовать коммуникации и выводить ее на новые варианты решения конфликтной ситуации уточнение спорных вопросов, ощущений и информации для каждого из участников и между ними; распознание и пресечение моделей общения, которые препятствуют диалогу и поиску рушений; способность видеть и помогать другим увидеть собственные и общие интересы; помощь в сдерживании своих позиций с целью «сохранения лица»; минимизация эффекта дисбаланса при переговорах; действовать беспристрастно; сохранять конфиденциальность.

Слайд 5

Функции медиатора «Оценщик» конфликтов «Активный» слушатель Создание условий для взаимопонимания сторон Генератор альтернативных предложений Помощник в расширении ресурсов

Слайд 6

Инструменты для контроля процесса Вопросы Наблюдения Донесение информации Слушание

Слайд 7

Типы конфликтов: Ученик- педагог Ученик- ученик Ученик- родитель Педагог- педагог Педагог- родитель

Слайд 8

Стадии медиации Стадия информации – медиатор гарантирует, что информация используется обеими сторонами, чтобы четко понимать факты спора, последствия, а также отношение к решаемому вопросу и друг к другу. Стадия конфронтации – медиатор помогает сторонам противостоять друг другу в чувствах, вопросах и ощущениях относительно важнейших моментов спора. Стадия примирения – медиатор поощряет стороны рефлексировать, делиться мыслями и чувствами, касающихся интересов и областей информации, обсуждаемой на предыдущих двух стадиях процесса, равно как и открывать новые релевантные темы и вопросы. Стадия переговоров – медиатор поощряет стороны объединять свои идеи и предложения и выносить их на обсуждение к включению в соглашение, фасилитирует дискуссию до тех пор, пока соглашение не будет достигнуто. Стадия решения - актуальные пункты соглашения записаны на бумаге, обсуждается конкретная информация относительно выполнения пунктов соглашения, и наиболее важные моменты медиации разделяются всеми участниками.

Слайд 9

Процесс равной медиации Шаг 1: открыть процесс 1.Знакомство. 2. Установка основных правил: - медиаторы остаются нейтральными; - медиаторы сохраняют конфиденциальную информацию; - не допускается перебивать; - участники спора должны сотрудничать. 3. Получение согласия от участников соблюдать правила Шаг 2: Сбор информации 1. Попросите каждого участника спора по очереди рассказать свою версию. 2. Слушайте, резюмируйте, уточняйте. 3. Повторите процесс, запрашивая дополнительную информацию.. 4. Слушайте, резюмируйте, уточняйте. Шаг 3: Фокусируйтесь на общих интересах 1. Определите интересы каждой из сторон. 2. Определите общие интересы.

Слайд 10

Процесс равной медиации Шаг 4: Продумайте варианты 1. Объясните участникам, что процесс мозгового штурма применяется для того, чтобы найти решения, которые будут удовлетворять обе стороны. 2. Определите правила мозгового штурма: - высказывайте любые идеи, которые приходят в голову; - идеи не судятся и не обсуждаются; - предлагайте как можно больше идей. 3. Проведите мозговой штурм. 4. Запишите идеи участников в рабочий лист мозгового штурма. Шаг 5: Проведите оценку вариантов и выберите решение 1. Попросите участников выбрать те идеи, которые имеют наибольшую вероятность успешно быть реализованными. 2. Обведите эти идеи, выделив их тем самым в рабочем листе. 3. Оцените выбранные варианты и придумайте пути улучшения идей. 4. Когда соглашение достигнуто, проверьте его на звучание. Шаг 6: Напишите соглашение и заверите процедуру 1. В форме «Соглашение равной медиации» напишите соглашение, достигнутое участниками. 2. Попросите каждого участника подписать соглашение. Затем подпишите его сами. 3. Пожмите руки каждому участнику и поблагодарите за совместную работу. 4. Попросите участников пожать руки друг другу. 5. Завершите процедуру словами «Благодарю вас за участие в медиации».

Слайд 11

Расположение участников и процедура диалога Шаг 1. Участники разговаривают только с медиатором Шаг 2. Участники разговаривают друг с другом при содействии медиатора Шаг 3. Участники разговаривают друг с другом без помощи медиатора Шаг 4. Соглашение достигнуто, контракт подписан, рукопожатие, одобрение медиатора медиатор медиатор участник участник медиатор участник участник медиатор медиатор участник участник медиатор медиатор участник участник медиатор