Независимая оценка качества образования

№ показателя

Показатели

Значимость показателя

Параметры, подлежащие оценке

Значение параметра в баллах

Значение показателя в баллах с учетом коэффициента значимости

1.1.

Соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами:

- на информационных стендах в помещении образовательной организации;

- на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

30 %

1.1.1. Соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении образовательной организации, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами

100

30

1.1.2. Соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на официальных сайтах образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами

100

1.2.

Обеспечение на официальном сайте образовательной организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения участниками образовательных отношений мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

30 %

1.2.1. Обеспечение на официальном сайте образовательной организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения участниками образовательных отношений мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

80

24

1.3.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

40 %

1.3.1. Удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах организации

100

40

1.3.2. Удовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

100

Итоговая оценка по критерию 1

94

№ показателя

Показатели

Значимость показателя

Параметры, подлежащие оценке

Значение параметра в баллах

Значение показателя в баллах с учетом коэффициента значимости

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления образовательных услуг:

-  наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри образовательной организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений образовательной организации

30 %

2.1.1. Наличие комфортных условий для предоставления образовательных услуг:

-  наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри образовательной организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений образовательной организации

100

30

2.2.

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных мероприятиях, и других массовых мероприятиях

40 %

2.2.1. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных мероприятиях, и других массовых мероприятиях

100

40

2.3.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

30 %

2.3.1. Удовлетворенность комфортностью условий предоставления услуг

100

30

Итоговая оценка по критерию 2

100

№ показателя

Показатели

Значимость показателя

Параметры, подлежащие оценке

Значение параметра в баллах

Значение показателя в баллах с учетом коэффициента значимости

3.1.

Оборудование территории, прилегающей к образовательной организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок,

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

30 %

3.1.1. Наличие на территории, прилегающей к образовательной организации, и в ее помещениях:

- оборудованных входных групп пандусами/подъемными платформами;

- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- сменных кресел-колясок,

- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

0

0

3.2.

Обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками образовательной организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

40 %

3.2.1. Наличие в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками образовательной организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

40

16

3.3.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов)

30 %

3.3.1. Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов

32

10

Итоговая оценка по критерию 3

26

№ показателя

Показатели

Значимость показателя

Параметры, подлежащие оценке

Значение параметра в баллах

Значение показателя в баллах с учетом коэффициента значимости

4.1.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

40 %

4.1.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию  

100

40

4.2.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников (преподавателей) образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в образовательную организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

40 %

4.2.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников (преподавателей) образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в образовательную организацию

100

40

4.3.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

20 %

4.3.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия 

95

19

Итоговая оценка по критерию 4

99

№ показателя

Показатели

Значимость показателя

Параметры, подлежащие оценке

Значение параметра в баллах

Значение показателя в баллах с учетом коэффициента значимости

5.1.

Доля участников образовательных отношений, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

30 %

5.1.1. Готовность участников образовательных отношений рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым

100

30

5.2.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных удобством графика работы образовательной организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

20 %

5.2.1. Удовлетворенность участников образовательных отношений удобством графика работы образовательной организации

89

18

5.3.

Доля участников образовательных отношений, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в образовательной организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

50 %

5.3.1. Удовлетворенность участников образовательных отношений в целом условиями оказания образовательных услуг в образовательной организации

100

50

Итоговая оценка по критерию 5

98

№

Рекомендация в соответствии с п. VI отчета оператора НКО

Мероприятия по улучшению качества образовательной деятельности

Срок реализации мероприятия (месяц.год)

1.

В ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг выявлены существенные недостатки в части оборудования территории, прилегающей к образовательной организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов (3.1.), а также наличия условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими (3.2.), что отразилось в низких результатах анкетирования по соответствующей позиции (3.3.)

В рамках совершенствования условий оказания услуг учреждению целесообразно реализовать мероприятия по повышению доступности образовательного процесса для инвалидов.

Меры, направленные на обеспечение доступности объекта для инвалидов:

1. повышение уровня

доступности функциональных

зон объекта для инвалидов

различных категорий,

приспособление территории, прилегающей к зданию образовательной организации

(отсутствие бордюров, понижение бордюрного камня, тактильные направлющие и указатели);

приспособление входной группы (лестница,

входная площадка, установка пандуса, расширение дверного проема, установка кнопки вызова специалиста, оснащение

тактильными направляющими, для лиц с нарушением зрения информационным табло

для лиц с нарушением слуха)

приспособление путей движения внутри здания (оснащение поручнями, лестницы, расширение дверных проемов)

по мере поступления средств

до 2030 г.

2.Меры, направленные на

обеспечение условий индивидуальной мобильности детей-инвалидов и возможности для самостоятельного их передвижения по объекту:

повышение уровня обеспеченности условиями индивидуальной мобильности

детей-инвалидов и возможности для  их самостоятельного передвижения по объекту;

выделение места стоянки

автотранспортных средств инвалидов;

приспособление санитарно-гигиенических

помещений (оснащение поручнями,

расширение дверных проемов)

по мере поступления средств

до 2030 г.

3.Размещение оборудования и носителей информации с учетом потребностей детей-инвалидов, детей с ОВЗ

по мере поступления средств

до 2026 г.

4.Приспособление помещений для обучения детей-инвалидов, детей с ОВЗ.

по мере поступления средств

до 2026 г.