получение электронного свидетельства о создании сайта

Помогите, создала свой мини сайт, оплатила его , нашла ссылку, но при  загрузке отражается наполовину заполненное свидетельство (нет моей фамилии, места работы, надписи за что выдано свидетельство, отражается только конец документа с печатью. Что делать дальше, как получить нормальное свидетельство?