Методические разработки уроков, презентации, статьи, занимательные факты
методическая разработка по теме

Государственное автономное образовательное учреждение

Среднего профессионального образования Московской области

Колледж «Угреша»

__________________________________________________________________

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

УРОКА ПО ДИСЦИПЛИНЕ  «Маркетинг»

ТЕМА: «Процесс управления маркетингом»

Специальность «менеджмент (по отраслям)»

                                                                Разработала:        

                                                                преподаватель Чадаева Т.В.

Дзержинский 2012

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА УРОКА

Дисциплина  «МАРКЕТИНГ»

        Раздел 3. Управления маркетинговой деятельностью предприятия

Тема 3.1. Процесс управления маркетингом (6 ч.)

Цели урока:

Образовательная: изучить этапы управления маркетингом

Воспитательная: воспитывать самостоятельность при выполнении заданий, уверенность в себе, прививать любовь к избранной профессии.

Методы обучения: рассказ, фронтальный опрос, демонстрация презентации,  работа с учебником.

Тип урока: лекция

Оборудование: ноутбук, проектор, экран.

Комплексно-методическое обеспечение:

 - карточки с вопросами теста;

 - учебники;

 - тетради на печатной основе;

 - файлы – презентация MS Power Point

Продолжительность урока: 80 минут (1 час 20 минут).

План урока:

1. Организационная часть (5 мин.)
2. Опрос по пройденным темам (10 мин.)
3. Изложение нового материала (55 мин.)
4. Тестирование (5 мин).
5. Подведение итогов урока. Проверка написанной лекции, выдача домашнего задания. (5 мин).

Ход урока:

1. Организационная часть:

• Приветствие,
• Проверка наличия студентов
• Проверка готовности студентов к уроку
• Сообщение темы урока «Процесс управления маркетингом» см. слайды 1-4

1. Изучение нового материала

1. Изложение нового материала преподавателем (изложение материала должно прерываться вопросами преподавателя)

Управление маркетинговой деятельностью предприятия предполагает планирование, оценку риска и прибылей, выполнение и контроль маркетинговых планов. (слайд 5).

Любое предприятие функционирует в условиях динамично изменяющихся факторов внешней среды. Выявить, проанализировать, оценить эти изменения и суметь приспособить деятельность предприятия к новым условиям, использовать наиболее выгодные рыночные возможности – таковы основные задачи управления маркетингом. (слайд 6).

Этапы управления маркетингом

1. анализ рыночных возможностей и выбор стратегии развития; 
2. отбор целевых рынков;
3. разработка комплекса маркетинга (маркетинговых программ);
4. реализация маркетинговых мероприятий;
5. контроль выполнения запланированных мероприятий (слайд 7).

Рис. 1. Элементы комплекса маркетинга (слайд 8).

Группировка управленческих решений в маркетинге

1. анализ рыночных возможностей (маркетинговые исследования и информация, маркетинговая среда и рынки потребителей);
2. отбор целевых рынков (измерение спроса, сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке);
3. разработка комплекса маркетинга (разработка товара, ценообразование, методы товародвижения и продвижение товара);
4. стратегия, планирование и контроль маркетинговых мероприятий (слайд 9).

На этом уровне управления рассматриваются задачи товародвижения и управления каналами распределения товаров и услуг.

Товародвижение (распределение) – это один из основных элементов маркетингового комплекса. Кроме непосредственного распределения товаров и услуг оно включает следующие задачи: решения по каналам распределения, логистику сбыта, управление каналами сбыта, розничную торговлю, непосредственно акт продажи (покупки) и поддержку потребителя.

Каналы распределения – это система, обеспечивающая доставку товара к местам продаж. Система состоит из элементов внутренней среды предприятия-изготовителя и внешней среды.

Элементами внутренней среды являются: обработка заказов, подбор транспортных партий, выходной контроль, упаковка и оформление документации.

Элементами внешней среды являются собственно каналы распределения. Они выполняют следующие функции: исследования (сбор и обработка информации), стимулирование сбыта, установление контактов с потенциальными покупателями, предпродажная подготовка товара, организация товародвижения (транспорт, складирование), финансирование и оценка риска (слайд 9).

Каналы могут отличаться числом посредников и горизонтальным распределением (рис. 2).

Рис 2.  Структура каналов распределения продукции (слайд 12)

Прямой маркетинг считается выгодным, если:
1) товар является узкоспециализированным и требует непосредственного контакта производителя и покупателя;
2) цена на товар часто меняется;
3) объем продаж достаточно велик и не менее, чем в 2 раза перекрывает все издержки на прямой маркетинг;
4) все потребители расположены на небольшой территории, близко к торговым точкам;
5) все торговые точки имеют свои склады;
6) количество потребителей небольшое;
7) объем каждой поставки кратен используемой таре (слайд 13).

Одноуровневый канал считается выгодным, если:
1) рынок плохо изучен и у фирмы производителя нет финансовых средств для его изучения и работы по сбыту;
2) объем предпродажного и послепродажного сервиса незначителен;
3) количество сегментов рынка невелико;
4) ассортимент продукции широкий;
5) особенности товаров определяют небольшую кратность разовых покупок (слайд 14).

Одновременное наличие оптовой и розничной торговли товарами (канал 2-го уровня) считается выгодным, если:
1) рынок расположен на большой территории;
2) поставка товаров осуществляется небольшими, но срочными партиями;
3) разница между продажной ценой и себестоимостью достаточна для организации разветвленной сбытовой сети;
4) можно значительно сэкономить, поставляя большие партии небольшому количеству покупателей (слайд 15).

Какой канал должен быть использован фирмой – одно из главных ее решений. Если используется непосредственная продажа конечному потребителю (фирменная торговля), то можно обойтись без потерь в издержках. С другой стороны, введение в канал посредников может существенно снизить затраты на управление процессом товародвижения со стороны производителя.

Маркетинговая программа

Маркетинговая программа - Это разработанный на основе маркетинговых исследований  стратегический план-рекомендация производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы на определенный период времени, призванный дать оптимальный вариант ее будущего развития согласно выдвинутым целям и стратегии (слайд 20).

Виды маркетинговых программ

• В зависимости от адресата (сжатые для высшего руководства, подробные для низовых звеньев);
• В зависимости от сроков (краткосрочные (один-два года) для оперативного планирования,  среднесрочные (1-5 лет), долгосрочные (свыше пяти лет);
• В зависимости от круга задач: обычные (все функции производственно-сбытовой деятельности), целевые (отдельно выделенная задача, например, производство нового продукта, освоение нового сегмента рынка); (слайд 21)

Структура маркетинговой программы

1. Итоги производственно-сбытовой деятельности за предыдущий период (насколько в целом возрос экспорт продукции по конкретным рынкам);
2. Краткий анализ и прогноз целевого рынка на плановый период с детальной характеристикой сегментов;
3. Основные цели фирмы на плановый период деятельности и стратегическая линия поведения рынке;
4. Описание набора маркетинговых мероприятий по каждому товару, рынку и производственному отделению
5. Товарная политика – оптимизация товарного ассортимента;
6. Сбытовая политика – формирование сбытовой сети и каналов распределения;
7. Стимулирующая (коммуникационная) политика – реклама, сервис, участие в выставках и т.д.;
8. Ценовая политика – выбор ценовых стратегий и способы их комбинирования и соотношения. (слайд 22-23).

Ранжирование целей

Цели формулируются на основе информации о внешней и внутренней среде предприятия;

Количественные цели: увеличение продаж на 20%, увеличение доли рынка до 33%, увеличение прибыли на 15%  и т.д.;

Качественные цели: совершенствование организационной структуры, создание совместного предприятия, освоение нового сегмента рынка, повышение престижа фирмы. (слайд 24).

Требования к целеполаганию в маркетинге

• Определяются не одна, а несколько целей, строится «дерево целей»;
• Цели должны быть непротиворечивыми, реальными и выполнимыми;
• Избирательность;
• Стимулирование дальнейшей деятельности;
• Концентрация на наиболее важных направлениях (слайд 25).

1. Самостоятельная  работа студентов с литературой (см. слайд 26) 

1. Закрепление изученного материала

1. Тестирование (см. приложение 2)
2. Обсуждение трудностей и ошибок, встретившихся в работе с материалом.

1. Подведение итогов урока

• Подведение итогов урока
• Выставление мотивированных оценок
• Сообщение следующей темы урока. Продолжение темы «Процесс управления маркетингом». Рассматриваемые вопросы: управление маркетингом на корпоративном уровне. Конкурентные преимущества предприятия.

1. Выдача домашнего задания (см. слайд 26-27)

1. Выучить тему «Основные методы распространения товаров. Каналы распределения», учебник  Барышев А.Ф. Маркетинг. Стр. 132-134.  «Виды и структура маркетинговых программ» Мурахтанова Н.М. Маркетинг, стр. 171-174. «Ранжирование целей в маркетинговой стратегии». Стр. 174 - 176
2. Подготовить сообщения: Маркетинговые системы: вертикальные, горизонтальные, многоканальные. учебник  Барышев А.Ф. Маркетинг, стр. 134-138. «Глобальные направления маркетинговой стратегии». Мурахтанова Н.М. Маркетинг, стр. 176 – 181. «Виды маркетинговой стратегии в зависимости от доли фирмы на рынке, рыночного спроса, товарной политики фирмы». Мурахтанова Н.М. Маркетинг, стр. 181 – 186.

Приложение 1. Вопросы для закрепления материала.

1. Что в себя включает управление маркетинговой деятельностью предприятия?
2. Каковы основные задачи управления маркетингом?
3. Каковы этапы управления маркетингом?
4. Что в себя включают элементы комплекса маркетинга?
5. Каким образом группируются управленческие решения в маркетинге?
6. Что собой представляет товародвижение?
7. Что собой представляют каналы распределения?
8. Какова структура каналов распределения продукции?
9. В каких случаях используется канал нулевого уровня?
10. В каких случаях используется одноуровневый канал?
11. В каких случаях используется двухуровневый канал?
12. Что такое маркетинговая программа?
13. Каковы виды маркетинговых программ?
14. Какова структура маркетинговой программы?
15. Что собой представляют количественные и качественные цели в маркетинге?
16. Каковы требования к формулированию целей?

Приложение 2. Тесты.

1. Канал распределения товаров представляет собой:

А) путь, по которому движутся товары от производителя к потребителю;

Б) такое перемещение товара от производителя к потребителю, при котором существенно сокращаются время и путь доставки;

В) способы реализации товаров потребителям  через различные оптово-посреднические организации и розничную сеть

1. Уровень канал распределения определяется:

А) любым посредником, который выполняет ту или иную работу по приближению товара, передаче права собственности на него конечному потребителю;

Б) наличием производителя, посредников и потребителя;

В) количеством занятых в канале посредников.

1. Наиболее значимые факторы, влияющие на выбор каналов товародвижения:

А) фирма (цели, уровень контроля, объемы сбыта и прибыли);

Б) ресурсы фирмы, гибкость их использования, потребности в сервисе;

В) потребители (их количество, концентрация, размер средней покупки, потребности, часы работы магазинов,  ассортимент и помощь торгового персонала, условия кредита).

1. Оптовая торговля это:

А) обобщенный посредник;

Б) деятельность по покупке товаров или услуг с целью их перепродажи или профессионального использования;

В) форма связи с производителем, но не с конечным потребителем.

1. Различие между оптовой и розничной торговлей:

А) оптовик заключает сделки с профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями;

Б) объемы оптовых сделок крупнее розничных, а торговая зона больше;

В) оптовая торговля отличается от розничной разнообразием выполняемых функций, а также различиями в правовом уложении взимания налогов.

Приложение 3.  Слайды презентации.

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА УРОКА

Дисциплина  «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

Раздел 1. Введение в дисциплину «Производственный менеджмент».

Тема 1.2.  История исследования производства (6 ч.)

Цели урока:

Образовательная:  изучить основные положения учения Фредерика Тейлора, Френка и Лилиан Гилберт, Генри Ганта, Гаррингтона Эмерсона.

Развивающая: развивать познавательный интерес к способам повышения производительности труда.

Воспитательная: воспитывать самостоятельность при выполнении заданий, уверенность в себе, прививать любовь к избранной профессии, патриотизм

Методы обучения: рассказ,  фронтальный опрос, демонстрация презентации.  

Тип урока:  лекция.

Оборудование: ноутбук, проектор, экран.

Комплексно-методическое обеспечение:

 - карточки с вопросами теста;

 - тетради на печатной основе;

 - файлы – презентация MS Power Point

Продолжительность: 3 урока по 80 минут (лекция, комбинированный, семинар).

План урока (лекция):

1. Организационная часть (5 минут)
2. Изучение нового материала (70 минут)
3. Подведение итогов урока (5 минут)

Ход урока:

1. Организационная часть:

Приветствие,

Проверка наличия студентов

Проверка готовности студентов к уроку

Сообщение тему урока «История исследований производства» см. слайд. 1

1. Изложение нового материала преподавателем (Значение производства, исследования Тейлора, Гилбертов, Эмерсона, Ганта)

Значение производства

Главные исторические вехи смены центров сил в мировой экономике связаны с революциями в менеджменте и ростом производительности труда. Сейчас парадигма поменялась: Китай производит больше всех, обходясь без инноваций в управлении.

Позвольте выдвинуть гипотезу, объясняющую коренные причины переживаемого мирового кризиса. Подчеркнем, что эта гипотеза требует всестороннего обоснования. Однако выглядит она правдоподобно, поэтому отважимся ее обсуждать. Скорее всего, то, что мы переживаем, не только и не столько финансовый кризис, не ипотечный, хотя их элементы тоже присутствуют в качестве реакции на сложившуюся ситуацию.

Итак, гипотеза: современный кризис обусловлен и спровоцирован перераспределением сил в глобальной экономике в связи с возросшей за последнее время способностью новых экономических игроков, и прежде всего Китая, производить существенно более дешевую продукцию с постоянно растущим качеством.

Подобные явления наблюдались в истории несколько раз и были связаны с экономическими войнами, основанными на появлении нового экономического управленческого оружия и новых игроков, овладевших этим оружием.

Управленческие революции порождают кризисы

В XVIII веке такое экономическое оружие появилось в связи с разделением труда и специализацией, что привело к бурному росту Великобритании, которая одной из первых освоила этот новый управленческий, организационный подход. Адам Смит в книге «Исследование о природе и причинах богатства народов» отмечал невероятный рост производительности труда и, по существу, говорил о новой доктрине, которая изменит мир. В результате разделения и, как следствие, механизации труда Англия становится поставщиком существенно более дешевых товаров.

В XIX веке появился новый игрок — США, набравшие во второй половине века огромную скорость. Там были освоены новые методы управления, основанные на идеях Фредерика Тейлора и Генри Форда, впоследствии названные тейлоризмом и фордизмом, а также инновационное предпринимательство. Характерный признак того времени — экспансия американской экономики с ее дешевыми и качественными товарами на мировой рынок, прежде всего на рынок Великобритании. Американцы научились многое делать с меньшими издержками: например, их сталь — в десять раз дешевле. Телефоны, радиоприемники, автомобили и прочее — все дешевле, чем в Европе.

Экономическое вторжение американцев выглядело как тяжелейший европейский кризис. Перед британской промышленностью возникли огромные трудности в плане преодоления бесконечных циклов падения цен на производимые товары, и многие компании в этой стране обанкротились. С 1875−го по 1896 год цены в Британии ежегодно снижались в среднем на 0,8%. Тем не менее уровень жизни большинства британцев вырос в связи с резким увеличением количества недорогих импортных товаров. Затем победители, в силу невероятной скорости роста, сами вошли в Великую депрессию.

Во второй половине ХХ века наступает эра Японии, а затем и других азиатских стран — Кореи, Тайваня, Сингапура, Гонконга, Малайзии. Японцы вышли на рынки Запада сначала с более дешевыми, а затем и с более качественными товарами. В основе успеха лежали экономические управленческие инновации: Total Quality Management, TQM; бережливое производство (Toyota Production System, TPS); кайдзен и др. Потрясение, которое испытывали американцы от такой экспансии, тоже называли экономическим кризисом. Волны кризисов, прокатившиеся на Западе и воспринимавшиеся как финансовые, экономические, были поняты и разъяснены Эдвардом Демингом именно как управленческие кризисы.

24 июня 1980 года после показа фильма NBC «Если это может Япония, почему не можем мы?» Америка приняла вызов и начала масштабную работу по изменению менеджмента. В результате этих изменений и благодаря старому оружию — инновационному предпринимательству — к концу XX века США восстановили утраченные позиции. При этом в Японии началась длительная и тяжелая рецессия.

Китай в новом тысячелетии экспортирует промышленную продукцию на дефляционном уровне. Росту уровня жизни американцев и европейцев способствует поток произведенных в Китае товаров, льющихся как из рога изобилия. И этот первый сигнал перераспределения экономических сил в мире, вне всяких сомнений, безошибочный.

Если японцы создали новые модели управления, на развитие которых потребовалось 20–30 лет, то преимущество китайцев лежит в совершенно другой плоскости. Они копируют, не стесняясь пиратства и игнорируя при этом чужие авторские права. Однако, несомненно, главный козырь Китая — дисциплинированная, трудолюбивая и очень дешевая рабочая сила. При этом у них фактически нет профсоюзов, не соблюдаются правила по охране труда, технике безопасности, экологии. Поэтому их конкурентное преимущество нельзя скопировать.

Новые вызовы заставляют искать источники конкурентоспособности и для российских компаний. В России нет тех дешевых трудовых ресурсов, которыми располагает Китай. Но у российских компаний есть свой ресурс — это возможность устранить потери, связанные с неэффективным управлением, и тем самым подготовить себя к инновационному развитию. Системный устойчивый выход из кризиса будет осуществлен лишь в случае достижения российским бизнесом нового уровня эффективности управления, что обеспечит высокие характеристики качества и производительности.

Со второй половины ХХ века идет активный трансфер управленческих концепций и технологий из одних стран в другие. Уже найдено множество эффективных подходов, и процесс инноваций в управлении продолжается. Меню обширное, но все «блюда» нуждаются в адаптации к местным условиям.

Список литературы:

1. Вадим Лапидус. Управленческие войны и инновации. «Эксперт» №18.  2010

Несмотря на огромное значение революционных преобразований, развитие менеджмента - это в основном эволюционный процесс. Он характеризуется непрерывностью и ориентацией на цели, стратегию* и задачи организации. Меняются цели и стратегия - меняются конкретные задачи - меняются организация и методы управления. В отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, менеджмент включает в себя постоянное обновление. Историческая периодизация менеджмента подтверждает и показывает зависимость его развития от внешних условий, и прежде всего от исторического этапа развития общества. Этим обусловлена необходимость рассмотрения эволюции теории и практики менеджмента и перспектив его развития.

Несмотря на определенное разнообразие школ и направлений развития менеджмента, можно выделить четыре основные сложившиеся школы:

1. Школа научного управления.
2. Административная, или классическая школа.
3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
4. Математическая школа управления.

Взаимосвязь всех школ создает высокоэффективный менеджмент. Каждая из школ является как бы нитью в канате управления, который приобретает наивысшую прочность тогда, когда все нити будут переплетены в одну. Следует отметить, что элементы всех этих школ находят широкое применение в рамках одной организации и по настоящее время.

Школа научного управления (1885-1920). Появление школы научного управления связано прежде всего с теоретической и практической системой управления Ф. Тейлора (1856-1915), который и является её основателем. Ф. У. Тейлор - инженер-практик и менеджер, который на базе анализа содержания работы и определения её основных элементов разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации. Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.

Наряду с Тейлором основателями школы научного управления являются Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт и другие. Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения. Формирование школы научного управления базировалось на трех основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менеджмента:

1. Рациональная организация труда.
2. Разработка формальной структуры организации.
3. Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.

Научное управление наиболее тесно связано с работами Френка и Лилии Гилберт, которые занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство. Гилберты изучали рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций с целью устранения лишних, непродуктивных движений, стремились повысить эффективность работы. Исследования вопросов рационализации труда рабочих, проводимые Ф. Гилбертом, обеспечивали трехкратное повышение производительности труда. Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется "управление кадрами". Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором.

Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Научное управление также выступило в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Тейлор и его современники фактически признавали, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешней всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу.

Наиболее близким учеником Тейлора был Г. Гантт, занимавшийся разработками в области методики премиальной оплаты, составивший карты-схемы для производственного планирования (ленточные графики Гантта), а также внесший вклад в разработку теории лидерства. Работы Гантта характеризуют сознание ведущей роли человеческого фактора. Представители школы научного управления в основном посвящали свои работы тому, что называется управлением производством. Она занималась повышением эффективности на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском уровне. Концепция научного управления стала переломным этапом. Оно почти мгновенно стало предметом всеобщего интереса. Многие отрасли деловой деятельности стали применять научное управление не только в США, но и в Англии, Франции и в других странах.

Административная, или классическая школа управления (1920-1950). Тейлор и Гилберт начинали свою карьеру простыми рабочими, что, несомненно, повлияло на их представления об управлении организацией. Создатели классической школы, наоборот, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Естественно, что их интересы были связаны с эффективностью работы всей организации. Классики пытались определить общие характеристики и закономерности организаций. Развитие административной школы происходило по двум направлениям: рационализация производства и исследование проблем управления. Целью этой школы было создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху. Здесь можно выделить работы Гаррингтона Эмерсона (1853-1931), Анри Файоля (1841-1925), Линдолла Урвика (1891-1983), Макса Вебера (1864-1920), Генри Форда (1863-1947). В нашей стране в начале 20-х годов также развернулась активная исследовательская работа в области научной организации труда, управления во всех отраслях народного хозяйства и государственном аппарате. Большой вклад в развитие науки об управлении внесли такие ученые, как Алексей Константинович Гастев (1882-1941) и Платон Михайлович Керженцев (1881-1940).

Г. Эмерсон в своем главном труде и "Двенадцать принципов производительности" (1911) рассматривает и формулирует принципы управления предприятиями, причем обосновывает их примерами не только промышленных организаций. Понятие производительности, или эффективности, есть то основное, что внес Эмерсон в науку управления, он впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком смысле. Эффективность - понятие, введенное им впервые, означает максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами. "Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных условиях; напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при условиях ненормально тяжелых"

Г. Эмерсон поставил и обосновал вопрос о необходимости и целесообразности применения комплексного, системного подхода к решению сложных многогранных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще. Принципами управления, сформулированными Эмерсоном, являются:

1. Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.
2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей.
3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным.
4. Дисциплина - подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.
5. Справедливое отношение к персоналу.
6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями.
7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива.
8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери.
9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты.
10. Нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции.
11. Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ.
12. Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.

Эмерсон получил известность также благодаря своим исследованиям штабного принципа в управлении. Дополняя линейный принцип построения организации штабным принципом, он полагал, что штабной принцип применим не только к военным организациям, но и ко всем типам организаций.

3.  Подведение итогов урока:

 - сообщение следующей темы урока:  История исследования производства (вклад А.К. Гастева).

 - Выдача домашнего задания (см. слайд 17).

Выучить лекцию в тетради;

Подготовить доклад на тему «Управленческие парадигмы»;

Подготовить доклад на тему: «Изменение организации кухни».

Вопросы для закрепления материала:

1. Какие факторы привели к бурному экономическому росту в Англии?
2. Какие нововведения привели к существенному удешевлению продукции, произведенной в США?
3. Какие управленческие инновации лежали в основе успеха в Японии?
4. Почему нельзя скопировать конкурентное преимущество Китая?
5. В каких условиях меняются организация и методы управления?
6. В чем заключается основной вклад школы научного управления?
7. Перечислите основные положения административной (классической) школы

Раздел 1. Введение в дисциплину «Производственный менеджмент».

Тема 1.2.  Сущность и содержание производственного менеджмента (6 ч.)

Цели урока:

Образовательная:  изучить основные положения учения А.К. Гастева

Развивающая: развивать познавательный интерес к способам повышения производительности труда.

Воспитательная: воспитывать самостоятельность при выполнении заданий, уверенность в себе, прививать любовь к избранной профессии, патриотизм

Методы обучения: рассказ, беседа, фронтальный опрос, демонстрация презентации,  задание на визуализацию, тесты

Тип урока: комбинированный

Оборудование: ноутбук, проектор, экран.

Комплексно-методическое обеспечение:

- тетради на печатной основе;

 - файлы – презентация MS Power Point

Продолжительность урока: 80 минут.

План урока:

1. Организационная часть (5 мин)
2. Повторение пройденного материала по теме: (Значение организации производства, учение школы научного управления и административной школы) (10 мин.)
3. Изучение нового материала

1. Изложение нового материала преподавателем (Исследование А.К. Гастева и результаты внедрения его разработок) (40 мин)
2. Самостоятельная работа студентов (20 мин)

1. Подведение итогов урока (5 мин).

Ход урока:

1. Организационная часть:

Приветствие,

Проверка наличия студентов

Проверка готовности студентов к уроку

Сообщение темы урока «История исследований производства» см. слайд 1

1. Опрос по пройденной теме
2. Изучение нового материала

1. Изложение нового материала преподавателем (изложение материала должно прерываться вопросами преподавателя)

План урока:

1. Организационная часть (5 мин)
2. Изучение нового материала

1. Изложение нового материала преподавателей (20 мин)
2. Самостоятельная работа студентов (30 мин)

1. Закрепление изученного материала (20 мин)
2. Подведение итогов урока (5 мин).

Ход урока:

1. Организационная часть:

Приветствие,

Проверка наличия студентов

Проверка готовности студентов к уроку

Сообщение тему урока «История исследований производства» см. слайд. 1

1. Изложение нового материала преподавателем (Значение производства, исследования Тейлора, Гилбертов, Эмерсона, Ганта)

В августе 1935 года шахтер Алексей Стаханов за смену вырубил 102 тонны угля при норме 7 тонн. Через 19 дней он превысил собственный рекорд, нарубив 227 тонн, а весной 1936 года добыл за смену 324 тонны. Стаханов прославился на весь мир, а стахановское движение, обретя всесоюзный масштаб, позволило поднять по стране темпы роста производительности труда вдвое. Но, как показало время, такой труд оказался неэффективным.

В общем, можно сказать, что многократное перевыполнение норм выработки стахановцами достигалось за счет огромного перенапряжения сил и резкого повышения интенсивности труда, но не за счет улучшения его организации. Добиваясь скоротечных результатов, страна теряла стратегическую перспективу, о которой в первые годы советской власти говорил Ленин. Он же указывал на необходимость распространения и внедрения в практику системы американского инженера Фредерика Уинслоу Тейлора (1856–1915).

Гораздо меньше мы знаем об Алексее Капитоновиче Гастеве (1882–1939), руководителе знаменитого ЦИТа (Центральный институт труда). Гастева называли «русским Тейлором»: инженер, хозяйственный руководитель, экономист, он, досконально изучив передовую науку организации труда, догнал и превзошел Тейлора в разработке методов НОТ.

Личных контактов между Тейлором и Гастевым никогда не было, а вот их методики «встретились» в Москве. В 1931 году в столице устроили прилюдное соревнование: кто больше уложит кирпичей, пользуясь различными способами. Высшим достижением тейлоризма тогда считалась методика Джилбретта, позволявшая выкладывать 350 штук в час. При помощи традиционного русского способа, то есть не пользуясь никакой наукой, рабочий выложил тогда 327 кирпичей, при помощи усовершенствованного американского — 452. Но превзошел все ожидания и стал победителем метод ЦИТа — 907 кирпичей.

Социальная лаборатория Гастева

Если Тейлор из трех факторов производства — техники, организации и людей — отдавал предпочтение первым двум, то Гастев был уверен, что главным элементом производительных сил является человек. У Гастева был огромный производственный опыт. До революции он работал слесарем на заводах России и Франции (где окончил Высшую школу социальных наук), в 1913–1914 годах на петроградском заводе «Айваз» в исследовательской лаборатории, где начали внедрять тейлоризм, проводил «систематические наблюдения над нормами выработки отдельных рабочих». Эти нормы, по его мнению, свидетельствовали о культурной отсталости российского пролетариата.

Культура труда стала еще более важным фактором после Гражданской войны, потому что страна лежала в разрухе. ЦИТ, созданный в 1921 году по распоряжению Ленина, исходил из реальных условий — обучать непосредственно у станка и элементарным навыкам, и культуре труда, и организации работы. Все конкретно и наглядно, притом в кратчайшие сроки и с максимальной эффективностью. Нужно убрать лишние и бесполезные движения, отремонтировать то оборудование, которое есть. Изучить его досконально, а затем самому же усовершенствовать.

Гастев призывает народ мобилизовать всю волю, стать «маршевыми солдатами страны, которая будет новой цветущей Америкой», учит здоровому образу жизни — «дышать, спать, мало есть и в то же время хорошо переваривать и быть сытым». Гастев хочет перевернуть мир, замечали скептики, а все свое время тратит на изучение одной-единственной операции — рубки металла зубилом. Он мечтает о машинизации земного шара, а в экспериментах не идет дальше примитивных приемов ручного труда. Говорит о грандиозных задачах будущего культурного возрождения России и предлагает начинать его сейчас и немедленно, но не с возведения промышленных комплексов и гигантских электростанций, а с повседневной утренней гимнастики и производственного тренажа.

ЦИТ, конечно, не выступал против технического прогресса и механизации производства. Но его сотрудники были уверены, что, если современное оборудование завезти на предприятие-развалюху, где нет элементарной, не говоря уже о научной, организации труда, оно не даст эффекта, а лишь проржавеет на складах или заводском дворе (позднее, в 1930-х годах, такое случалось повсеместно). Главное — овладеть логикой современной организации производства: контроль, стандартизация, учет, нормирование, координация. По сути, ЦИТ смотрел в будущее: техника, которая сегодня считается последним достижением, завтра устареет, зато работник, не просто заучивший несколько приемов, а научившийся развивать свои способности в труде, никогда не устареет, любая техника окажется ему по плечу. Именно такой была методология «японского чуда» во второй половине ХХ века.

Науку организации труда Гастев замыслил создавать на стыке социальных и естественных наук, взяв у последних экспериментальные методы и математику. Но собственный предмет этой науки, которую Гастев назвал социальной инженерией, — человек на производстве, а ее главный метод — социальный эксперимент. Новую науку вызывают к жизни потребности общехозяйственной практики, «вынужденной считаться с человеком как активным фактором, а не пассивным элементом производственного процесса», — писал один из лидеров НОТ Николай Андреевич Витке. Подчеркнем: это сказано не в 1960−х или 2000−х, а в 1920−х годах. К слову, в США социальная инженерия как научное явление, то есть развитая дисциплина со своим предметом и методами, была признана лишь в 1960−х годах.

Социальная инженерия как наука о перестройке предприятия занимается сбором первичной информации на заводах, социальной диагностикой трудового коллектива и отвечает за практическое внедрение организационных проектов. В связи с этим в 1927 году Гастев поставил задачу строить современное предприятие как огромную социальную лабораторию. В самом общем виде внедренческая программа ЦИТа включала девять пунктов: 1) научное определение исходных элементов производственного процесса; 2) то же в трудовом процессе; 3) описание «анатомии» производственного процесса; 4) анализ законов производства — расчленение процесса и разделение труда; 5) синтез этих законов — соединение композиций и кооперация труда; 6) генезис форм производства; 7) «трудовая технология» профессий в соответствии с этими формами; 8) формирование установок работников; 9) воспитание нового типа работника.

Массовое производство не может обойтись без научного эксперимента и технологической рационализации. Но это не значит, что они должны привноситься извне. Скорее они выступают результатом внутренней эволюции самого производства. Примером прогрессивной формы внедрения результатов науки «снизу» Гастев считал массовое движение ударников. Так, еще до стахановцев в СССР было много примеров трудовых починов. В 1929 году в Донбассе инженер Константин Карташов начал движение за непрерывный поток угледобычи. За счет улучшения организации труда он сократил время на переноску конвейера с 8 до 4 часов. Несколько позже другим инженером был разработан метод скоростного передвижения конвейерной установки без предварительной ее разборки. «Карташов немедленно взял новый метод переноски конвейера на вооружение. Лава заработала беспрерывно, давая угледобычу практически в течение суток. Это произвело настоящую революцию на шахтах Донбасса. С 1931 года пошел целый поток творческих начинаний шахтеров, что послужило своеобразным примером для всех горняков страны».

В 1932 году возникло изотовское движение, смысл которого заключался в том, чтобы лучшие рабочие обучали передовым приемам труда новичков и отстающих. Никита Изотов показал, что высокая выработка является результатом мастерства рабочего, овладения техникой своего дела, а не физических усилий. Из числа изотовцев выделялись инструкторы производственного обучения, которые передавали свой опыт в кружках технического минимума.

Правда, эффективное внедрение новых методов требовало, по Гастеву, «клинического» анализа и проведения ряда организационных мероприятий. Ведь современное производство — это система взаимосвязанных рабочих мест, поэтому на первый план выходит задача создать «систему актуального предупредительного обслуживания». Если же предварительное обеспечение рабочих мест запаздывает, нововведение не срабатывает. Это было справедливо и во времена Гастева, и позже, когда в 1960–1980−х годах щекинский и аксайский методы, бригадный подряд и гибкий режим труда срывались из-за элементарных неполадок в системе.

Таким образом, два принципа составляют ядро гастевской системы: постоянное совершенствование внедренной системы и то, что внедрение должно быть делом внутренней эволюции самого производства. Каким образом Гастев собирался их реализовать?

За внедрение новых форм организации труда у него, как правило, отвечал штат специальных инструкторов. Они разрабатывали проект организации, проводили анализ (часто с помощью хронометража) трудового процесса, занимались отладкой и эксплуатацией новой системы. Таким же путем шел в свое время Тейлор. Но в отличие от него Гастев полагал, что внедрение прогрессивных методов неотделимо от обучения рабочих новым приемам труда. Главное, по его мнению, дать каждому рабочему не «застывшую норму» или стандарт, а психологическую и общебиологическую установку (нацеленность) на постоянное совершенствование своих приемов труда и организации рабочего места. Отсюда основной принцип обучения профессии — переход от простого к сложному, от овладения секретами трудового приема к обучению законам трудовой операции. То есть не просто разложить операцию или процесс на составные элементы, отобрать из них правильные и, отбросив лишние движения, синтезировать «идеальную модель» трудовой операции, как делал Тейлор, а раскрыть рабочему законы технологии выполнения его работы, чтобы он, изучив их, прочно ими овладел и научился творчески относиться к своему труду.

Что общего у зубила и рояля

ЦИТ не стеснялся учиться у Запада. Более того, как никто другой, он взял за правило освещать все зарубежные события в области НОТ, анализировать передовые методики и новинки. Поначалу западные специалисты недоверчиво относились к его деятельности. Но уже в 1924 году доклад Гастева на Международном конгрессе по НОТ в Праге был выслушан с особым интересом, поскольку русские предложили практическую методику обучения и тренировки инструкторов на базе нового понимания организации труда, которой не было даже на Западе. Один из «отцов современного трудоведения» в США и сподвижник Тейлора Фрэнк Джилбретт признался, что «русские глубже нас входят в НОТ». Появились статьи и очерки в профессиональных журналах, в том числе в немецком журнале «Организация труда в промышленном хозяйстве», в «Бюллетене Тейлоровского общества», в промышленном журнале США «Менеджмент инженеринг».

Суть зарубежных публикаций сводится к следующему. В сравнении с аналогичными системами в Европе и США цитовская отличается гораздо большей смелостью и новаторством. Производственное обучение, с одной стороны, вполне фундаментальное, с другой — краткосрочное (три-шесть месяцев вместо трех лет). Значение системы Гастева, по мнению немецких специалистов, выходит далеко за пределы России. «Следует признать, — пишет журнал “Остерлаг” в 1925 году, — что в применении к Германии, где вследствие войны и ее результатов ощущается недостаток в рабочей силе, идеи и методы Гастева должны оказаться еще более плодотворными, чем у себя на родине. При более высоком культурном уровне немецкого рабочего, его более высокой дисциплинированности и активности гастевский метод должен в Германии иметь исключительный успех».

Зарубежные специалисты обращают внимание и на отличительную особенность цитовской системы обучения — присутствие в ней личностного начала. Обучение, подобно «игре на рояле», строится с тщательной отработкой всех деталей, приемов, движений. И в то же время естественно, без принуждения. В результате работа становится для человека в радость. Она — центр его жизнедеятельности. Конечно, гастевская методика весьма своеобразна, рассчитана больше на «психологию русского рабочего», а социально-культурные условия, например, Германии и России серьезно отличаются. Поэтому делается вывод, что надо критически разобрать «самобытные русские методы», поставить ряд научных экспериментов для их приспособления к своим условиям.

ЦИТ формировал новое мышление, создавал новые человеческие ресурсы и в этом, как оказалось, на два десятилетия опередил Запад. За рубежом еще только отказывались от идеи отбора и начинали переходить к идее развития человеческих способностей, а ЦИТ уже имел набор методик. Не машинизм и рутина ручного труда ставились во главу угла в системе Гастева, а биомеханика и биоэнергетика. Не обслуживание машины, а управление ею. Стало быть, рабочий не придаток машины, а ее хозяин. То же и в отношении зарубежного опыта: Гастев не формально его заимствовал и переносил, фактически он воссоздавал его заново, по крупицам, пооперационно. Поэтому ему и понадобился неспешный лабораторный эксперимент с рубкой зубилом. Взять лучшее у них, но и свое приспособить там, где надо, — вот девиз ЦИТа. Не властвовать и не насаждать из-под палки пусть самые передовые, но чужие достижения, а заинтересовывать в них самих работников, причем экономически.

Правила организации труда А.К. Гастева:

1. Сначала продумай всю работу досконально.
2. Приготовь весь нужный инструмент и приспособления.
3. Убери с рабочего места все лишнее, удали грязь.
4. Инструмент располагай в строгом порядке.
5. При работе ищи удобного положения тела.
6. Не берись за работу круто. Входи в работу исподволь. Если надо сильно приналечь, то сначала приладься, испробуй на полсилы, а потом уже берись вовсю.
7. Не работай до полной усталости. Делай равномерные отдыхи.
8. Работай ровно (работа приступами, сгоряча портит и работу и характер).
9. Не волноваться ( надо сделать перерыв, успокоиться и снова за работу).
10. Полезно в случае неудачи работу прервать, навести порядок (прибрать рабочее место и снова за работу).
11. При удачном выполнении работы не старайся ее показывать, хвалиться.
12. В случае полной неудачи легче смотри на дело ( попробуй сдержать себя и снова начни работу).
13. Кончил работу, прибери рабочее место. Таким образом, перечисленные пункты предполагают выполнение следующих действий и условий: планирование, заготовка, чистота, порядок, установка, вхождение в работу, режим, выдержку и еще раз чистоту и порядок.

Расцвет практической деятельности ЦИТа пришелся на 1930–1934−е годы, количество предприятий, которые он обслуживал, превысило 400. Число подготовленных на его базе квалифицированных рабочих перевалило за полмиллиона, а профессий, по которым готовились обученные кадры, достигло 200. Есть и другие красноречивые факты: 1700 учебных пунктов ЦИТа в разных уголках страны, 2 тыс. квалифицированнейших инструкторов ЦИТа. Они действовали во всех ведущих отраслях народного хозяйства — в машиностроении, металлургии, строительстве, легкой и лесной промышленности, на железных дорогах и автотранспорте, в сельском хозяйстве и даже в военно-морском флоте. В частности, для Сталинградского тракторного завода в начале 1930 года было подготовлено более 8 тыс. человек. Ни одна система подготовки рабочей силы, кроме цитовской, не могла угнаться за такими темпами.

Внедрение НОТ — проблема номер один во всем мире. Недостаточно изобрести оригинальный подход, осуществить его на одном или нескольких предприятиях. Его необходимо сделать всеобщим достоянием. Но как раз с массовым распространением передового опыта возникают главные сложности. Так, идея развития человеческих способностей Тейлора — программа «достигающего индивида» — не была понята современниками. Они взяли лишь инструментальную сторону тейлоризма, но даже ее ни одно из предприятий не внедрило полностью и без искажений. Если, по теоретическим расчетам Тейлора, внедрение его системы обеспечивает рост производительности труда в два-три раза, несложно представить, какой колоссальный скачок могла совершить американская промышленность, если бы система была применена точно по замыслу и в широких масштабах. Однако статистика свидетельствует, что в первую четверть ХХ века прирост производительности в США не превышал 2–3% в год.

Что же до Гастева, то погоня за производственными рекордами, принявшая форму массовой болезни и названная стахановским движением, незамедлительно поглотила ЦИТ, который явно не поспевал за таким размахом «массового энтузиазма». Враг всякой показухи и скороспелых лозунгов, Гастев терял кредит доверия. Во второй половине 1930−х сворачивается весь комплекс наук, связанных с изучением труда, закрываются все лаборатории по промышленной психотехнике и психофизиологии труда, в значительной степени свертывается работа ЦИТа и местных институтов труда (в 1920−х годах их было свыше 10).

Список литературы:

1. Альберт Кравченко. Тейлор и Гастев. www.expert.ru

Вопросы для повторения:

1. В чем заключается сущность стахановского движения и почему оно оказалось неэффективным?
2. Какой элемент среди производительных сил А.К.  Гастев считал главным?
3. Почему первоначально к исследованиям А.К.  Гастева относились критически?
4. Почему сотрудники ЦИТа считали, что начинать совершенствование трудовых процессов с закупки современного оборудования бесполезно?
5. Как называется наука, основоположником которой является А.К. Гастев?
6. В чем заключалось движение ударников?
7. Почему важна система «актуального предупредительного обслуживания»?
8. В чем принципиальное отличие учения Тейлора и Гастева?
9. Как оценили методологию  А.К. Гастева зарубежные ученые?
10. Сколько рабочих было подготовлено по этой методологии?
11. Рабочие каких отраслей были подготовлены по этой методологии?
12. Какие идеи А.К. Гастева опеределили идеи западных ученых на десятилетия?
13. Перечислите правила организации труда, которые сформулировал А.К. Гастев?

1. Самостоятельная  работа студентов с литературой (см. слайд 28)

На основании материалов прошлой лекции заполнить таблицу:

1. Подведение итогов урока

• Выставление мотивированных оценок
• Сообщение следующей темы урока.

1. Выдача домашнего задания.

1. Подготовить доклады
2. Выучить лекции по пройденным темам

Тема 1.2.  История исследования производства (6 ч.)

Цели урока:

Образовательная:  изучить основные положения учения Фредерика Тейлора, Френка и Лилиан Гилберт, Генри Ганта, Гаррингтона Эмерсона, А.К. Гастева

Развивающая: развивать познавательный интерес к способам повышения производительности труда.

Воспитательная: воспитывать самостоятельность при выполнении заданий, уверенность в себе, прививать любовь к избранной профессии, патриотизм

Методы обучения:  фронтальный опрос,   задание на визуализацию, тесты

Тип урока:  семинар

Комплексно-методическое обеспечение:

 - карточки с вопросами теста;

 - тетради на печатной основе;

Продолжительность: 3 урока по 80 минут (лекция, комбинированный, семинар).

План урока:

1. Организационная часть (5 мин)
2. Опрос по пройденным темам (15 мин)
3. Доклад на тему «Организация пространства кухни» (5 мин. )
4. Доклад по теме «Управленческие парадигмы»  (5 мин.).
5. Задание на визуализацию (30 мин.)
6. Тестирование  (10) мин
7. Выставление оценок (5 мин).

Ход урока:

1. Организационная часть:

Приветствие,

Проверка наличия студентов

Проверка готовности студентов к уроку

Сообщение темы урока «История исследований производства» см. слайд 1

1. Самостоятельная работа студентов

Задание на визуализацию.  Вариант 1.

Тейлор первым перевел организацию труда из области интуитивных догадок в сферу точной науки. В каждом виде деятельности — работе токаря, механика или грузчика — можно обнаружить множество ненужных движений. Чтобы избавиться от них, трудовой процесс надо разбить на мелкие операции, построив его «атомарную структуру», или модель труда. Затем выделить главное и убрать второстепенное, расписав все по минутам. Когда человек работает красиво, у него повышаются мотивация и производительность. Тейлор хронометрировал операции лучших рабочих, отбирал правильные движения, беспощадно отсекая все лишнее, и экспериментально доказал, что бесполезные действия экономически невыгодны, а энергии и сил на них затрачивается не меньше, чем на полезные.

При этом он увидел, что работа в коллективе принуждает передовиков опускаться до уровня середняков, а середняков — до уровня отстающих. Люди боятся, что повышение производительности приведет к потере рабочих мест, а неправильная система материального поощрения заставляет их работать медленно. Поэтому американский рабочий конца XIX — начала ХХ века трудится на одну треть или на две трети от своих возможностей, «работает с прохладцей» (сегодняшний термин — рестрикционизм), а виноваты в этом менеджеры, поскольку именно они отвечают за проектирование работы и систем оплаты.

Бороться с «прохладцей» рабочих Тейлор предложил через дифференцированную систему оплаты труда. В ее основе — эталон трудовой операции, за который полагается 100% заработной платы. За перевыполнение работник получает премию (от 30 до 100% к зарплате, если выработка увеличивалась на 100%), а за недовыполнение — штраф. При этом администрация и рабочие подписывают контракт по поводу нормы выработки: рабочий расписывается в том, что не будет заниматься рестрикционизмом, а администрация — что не будет снижать расценки. Кроме того, Тейлор предложил программу «достигающего рабочего», цель которой — поднять каждого рабочего до того высшего уровня, какого он может достичь, пробуждая его способности, самолюбие и энергию и давая плату, на которую он может жить лучше.

Задание на визуализацию. Вариант 2.

Чтобы повысить профессионализм менеджеров, вместо одного мастера, управлявшего производством, Тейлор ввел функциональную администрацию из восьми человек, каждый из которых отвечает за одну-две функции. Их задача как раз разложить трудовые операций на составные элементы, прохронометрировать, найти лишние движения и отбросить, получив эталон, «портрет» рабочего места. Анализируя лишние движения, менеджеры могут учить других, следовательно, они становятся производственными учителями. Руководители, по Тейлору, должны и обслуживать рабочих, в частности, приходить в цех на полчаса раньше и подготавливать рабочие места — чертежи, инструмент, сырье.

Имея «портрет» рабочего места, можно составить «портрет» человека на этом месте: какая требуется выносливость, квалификация, скорость работы, будет ли работник все время технологически привязан к своему рабочему месту и т. д. На основании этих списков Тейлор предложил подходить к каждому из очереди безработных, прикладывать портрет и смотреть, кто из них лучше подпадает под эти характеристики. Получилось, что принятые работники стоят дороже тех, кто стоит в очереди у отдела кадров: в них вложен капитал, а значит, это уже ценный ресурс компании. Так вот, с этим ценным ресурсом надо и в дальнейшем обходиться бережно и экономно. Соединить работника с рабочим местом и с орудиями труда еще не все — надо научить его пользоваться этими орудиями труда. Людей надо вооружить самыми эффективными приемами труда, для чего аналитик с инженером проводят анализ трудовых приемов, изменяют орудия труда — от лопаты до станка, то есть затрачивают деньги. Итак, кажется, круг замкнулся.

Система рациональной организации труда, выдвинутая Тейлором, по его расчетам, позволяла вдвое-втрое повысить производительность. В механизме этой системы все узлы и детали настолько точно подобраны, что их взаимодействие, по мысли автора, исключает любой произвол и беззаконие и со стороны рабочих, и со стороны работодателя. Перед законом все равны, иначе не будет правовой основы управления. И речь не о юридических законах, а о стандартах и нормах труда, которые должны быть согласованы и приняты работниками и работодателями. Их выполнение подкрепляется мотивацией: высокая норма выработки дает рабочим более высокий заработок, а предпринимателю — высокую прибыль.

1. Закрепление изученного материала

1. Тестирование

Тесты

1. Какая страна производит самый большой объем продукции без применения инноваций в управлении?

1. Япония
2. Индия
3. США
4. Германия
5. Китай

1. Благодаря каким факторам Англия становится поставщиком существенно более дешевых товаров?

1. Доступ к золотым рудникам Американского континента
2. Разделение и механизация труда
3. Использование дешевой рабочей силы в колониях

1. Благодаря каким особенностям американские товары захватили британский рынок?

1. Англия просто не производила такие товары из-за того, что не было доступа к сырью и технологиям
2. Производство таких товаров наносила серьезный ущерб здоровью людей и окружающей среде, поэтому их производство было запрещено
3. Цена английских товаров была намного выше, чем американских при сопоставимом уровне качества.

1. В каких случаях меняются организация и методы управления?

1. Когда предприятие выходит на новые рынки сбыта
2. Когда начинается выпуск новой продукции
3. При наступлении кризисных явления во внешней среде
4. При изменении стратегии и цели организации

1. В рамках какой школы разработаны и внедрены: хронометраж, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации?

1. Математическая школа управления.
2. Школа научного управления.
3. Административная, или классическая школа.
4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.

1. Кто исследовал рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром?

1. Г. Эмерсон
2. Ф. и Л. Гилберт
3. Г. Гант
4. А. Файоль
5. М. Вебер

1. Целью какой школы было создание «универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху»?

1. Математическая школа управления.
2. Школа научного управления.
3. Административная, или классическая школа.
4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.

1. Какой ученый впервые ввел понятие эффективности и производительности?

1. Г. Форд
2. М. Вебер
3. А.К. Гастев
4. Г. Эмерсон
5. А. Файоль

1. Обсуждение трудностей и ошибок, встретившихся в работе с материалом.

1. Подведение итогов урока

• Подведение итогов урока
• Выставление мотивированных оценок
• Сообщение следующей  темы урока.

1. Выдача домашнего задания  - повторить пройденные темы

Приложения

Материалы для доклада «История проектирования кухни, в именах»

Всего за полтора века кухня прошла огромный путь от подсобного помещения до самого высокотехнологичного, а нередко и самого красивого помещения в доме. Катарина Бичер, Кристин Фредерик, Лилиан Гилберт и Маргарета Шуте-Лихоцки сделали для кухни не меньше, чем все производители современных кухонных гарнитуров.

На фото: кухня Белого Дома - резиденции американских президентов. Ок. 1892 г.

Катарина и Гарриет Бичер.

В процессе готовки женщины метались по всему помещению, буквально наматывая километры.  Мысль о том, что надо что-то менять в самой обстановке, первой пришла на ум Катарине Бичер (Catharine Beecher) и её сестре, знаменитой писательнице Гариетт Бичер-Стоу (автор знаменитой книги «Хижина дяди Тома»).

Свои соображения Катарина Бичер описала в книге по домоводству, вышедшей в 1843 году. Там же она разместила картинку идеальной т.н. «модельной кухни»: маленького компактного помещения с рядами навесных шкафчиков, где все под рукой и легко управиться в одиночку. Идея была списана с пароходного камбуза – мисс Бичер любила пароходные прогулки по Миссисипи. А в 1869 г. вышла совместная книга сестер Бичер — «Дом американской женщины», где они продолжили развивать тему рационализации кухонного пространства.

Кристин Фредерик.

Полвека спустя тему рационализации кухонной обстановки поднимает Кристин Фредерик  (Christine Frederick).

В 1913 году, в Американском журнале Ladies Home Journal появляется целая её колонка, посвященная рационализации домашнего хозяйства. Помимо рекомендаций по быстрому  и качественному мытью посуды и чистке фасоли, она много пишет о планировке кухни.

И это не просто теории: миссис Фредерик (она просит называть ее только так) организует целую лабораторию на Лонг-Айленде, где изучает перемещения хозяек по кухне с  помощью нитяного длинномера (к ноге испытуемых привязывается нить, длина которой измеряется в конце дня или одного рабочего процесса). В результате миссис Фредерик доказывает, что при более продуманной планировке кухни и делении ее на зоны:  готовка, мытье, хранение, — хозяйка может сэкономить чуть ли не полкилометра

 шагов в день. В 1920 году Фредерик пишет книгу «Инженерия домашнего хозяйства»,  которая быстро превращается в бестселлер.

Обложка книги и опубликованный в ней план идеальной кухни от Кристин Фредерик (1887-1970).

Лилиан Гилберт.Примерно в эти же годы темой усовершенствования кухни подключается замечательная женщина – Лилиан Гилберт (Lillian Moller Gilbreth).

Изобретатель и основатель научной эргономики она по совместительству

была еще и матерью 12 детей. Лилиан Гилберт вносит особый вклад в историю кухни. На личном опыте, зарисовывая перемещения по кухне всего своего немаленького семейства,

 она пытается вычислить оптимальное размещение шкафов-столов на кухне.

 Результат – образцы «практичной кухни», созданные по законам эргономики.

Мало известные факты о Лилиан Гилберт.

Супруги Фрэнк и Лилиан Гилберт стоят у истоков микроэлементарного нормирования. Они изобрели прибор микрохронометр, который в сочетании с кинокамерой позволял точно определить количество и состав движений при выполнении заданной операции. С помощью этого прибора им удалось выделить 17 основных, то есть наиболее часто повторяющихся движений кисти руки, которые они назвали, перевернув наоборот свою фамилию, "треблингами". Метод формирования рациональных операций на основе "треблинг-подхода" был одной из форм реализации идеи Тейлора о наличии некоторого единственного оптимального метода труда при выполнении повторяющихся работ. Недаром лозунгом исследовательской работы Фрэнка и Лилиан Гилбрет был "единственный наилучший способ".

Лилиан Гилберт стала родоначальницей исследований в области управления персоналом в современных условиях. Она изучала проблемы научного подбора, расстановки и подготовки кадров. Теория "научного управления" основана на идее минимизации вложений капитала в наемную рабочую силу. Научный подход требовал сведения о зависимости технологических процессов от субъективного человеческого фактора, от отношения к труду и качества работы исполнителей.

Лилиан Эйлер Молер, в замужестве Гилберт (1878 -1972) и ее вариант кухни.

На кухне Лилиан Гилберт впервые появляются "мобильные" элементы мебели.

Маргарета Шуте-Лихоцки

Грета Шутте-Лихотски родилась в конце 19-го века в Вене. Она стала первой в Австрии женщиной, получившей архитектурное образование. Находясь под большим влиянием стиля "баухаус" и лично - патриарха "баухауса" Вальтера Гроппиуса, Маргарете создавала интерьеры, состоящие из простых прямых линий. Эта эстетика и стоящие за ней рационализаторские идеи вполне соответствовали духу социального утопизма, властвовавшему в те годы над многими умами.

Еще во время учебы Шутте-Лихотски получала призы за свой дизайн. Она училась у Оскара Стрнада, который был одним из первых венских архитекторов, которые занимались строительством домов для рабочего класса.

...Маргарет была в числе немецких и австрийских архитекторов, которые были приглашены в Советский Союз для строительства новых промышленных городов, например Магнитогорска. По возвращению из СССР она много путешествовала по миру, выступая с лекциями по дизайну и строительству детских садов и домов для рабочих.

Все наработанные идеи в 1927 году наконец выливаются в первый типовой проект функциональной кухни – так называемую «франкфуртскую кухню» архитектора Маргареты Шуте-Лихоцки (Margarete Schütte-Lihotzky). "В это время она уже узнала о системе научного подхода к затратам времени на рабочем месте и задумалась о том, как жилищное строительство может сократить работу домохозяйки. Маргарете взяла секундомер, просчитала время, требующееся на разные кухонные дела, и поняла, что из-за нерационального устройства кухонного пространства много времени теряется зря. Чтобы больше не было этих потерь, она и спроектировала свою "франкфуртскую кухню", умещавшуюся на площади 6,5 кв. м, состоявшую из модульных секций и не имевшую ни одного пустующего квадратного сантиметра." (цитата Журнал “МЕБЕЛЬ от А до Я”, № 5 1997г.)

Архитектор Маргарета Шуте-Лихоцки (1897-2000) и придуманная ей "Франкфуртская кухня".

Она была разработана для домов типовой застройки во Франкфурте. Несмотря на малые размеры кухонь в домах 1.87 х 3.44 в них удачно вписались вся необходимая мебель и оборудование – плита, мойка, рабочий стол, шкафы. Электрическая плита располагалась вдоль одной из стен , а вдоль другой — шкафы для посуды и иных кухонных принадлежностей (см. фото). С одного торца был вход в помещение, на другом — окно во всю ширину стены. Эта кухня предназначалась только для приготовления пищи. Небольшая ширина не только позволяла сэкономить площадь, но и минимизировала количество шагов, которые нужно было сделать хозяйке. Женщина тратила меньше времени на кухонную работу и могла дольше трудиться на фабрике или в офисе.

"В конце 1920-х гг. только во Франкфурте было построено более 10 000 квартир с подобными кухнями, которые вошли в историю под названием «франкфуртских». Несмотря на критику, связанную с теснотой помещения, проект имел коммерческий успех и позволил обеспечить доступным жильем многих из тех, кто в нем нуждался. Идея компактной кухни, оборудованной стандартными бытовыми приборами, была впоследствии подхвачена Америкой и Японией." (цитата irvispress.ru)

А в это время на её родине, в Вене, при её участии в период с 1919 по 1934 гг. было построено 58 667 квартир, вмещающих почти 200 000 людей.

Кухня выпускалась в различных вариантах по размерам и степени оснащенности. Именно она стала прототипом современных кухонь: встроенная мебель, общие принципы функциональности и экономичного использования пространства.

Начиная с этого времени, кухонные шкафы делятся на нижние, стоящие на общем цоколе и навесные. Все на одной высоте и одинакового размера. Проходит совсем немного времени и к середине 30-х годов предложенная идея кухонных модулей окончательно вытесняет отдельно стоящие шкафы и горки. Каталоги полнятся обилием разных вариаций кухонных гарнитуров: как правило все шкафчики теперь накрыты общей столешницей, деревянной или отделанной плиткой.

С появлением новых материалов в 1950х годах кухни становятся цветными. На смену дереву приходят пластик, нержавеющая сталь, анодированный алюминий. Не отстают и бытовые приборы – из утилитарных предметов они становятся украшением кухни.

К 60-м годам увлечение кухонными бытовыми приборами становится повальным: чем их больше, тем престижнее. В 1969 году общеевропейский комитет вводит единые стандарты для кухонных модулей: высота шкафчиков, их глубина и т.д. Теперь производители начинают экспериментировать в основном с материалами и отделкой, не затрагивая габариты шкафов.

Яркие кухонные гарнитуры стали появляться с 50х гг. прошлого века.

1969 г. Сразу две новости. По традиции сначала хорошая: появился запатентованный компанией DuPont искусственный камень Corian, из которого можно делать бесшовные поверхности любых размеров. Очень скоро кориан станет излюбленным материалом для кухонных столешниц, позволяя создавать самые разные комбинации, которые смотрятся как единое целое. Вторая новость кому-то покажется досадным ограничением: Европейский комитет ввел, наконец, общие стандарты для кухонных модулей: высота нижних шкафов — 85 см, глубина — 60 см, глубина навесного шкафа — 35 см и т. д. Теперь дизайнерам предлагается экспериментировать в основном с материалами, цветом и формой, не изменяя основных габаритов. Но это останавливает не всех. К примеру, Луиджи Коллани как раз в это время делает для марки Poggenpohl концептуальную кухню-шар Experiment 70. (цитата: журнал «Elle декор», 2007, N68).

Усовершенствование кухонной вытяжки в 1980х годах позволяет не отделять теперь кухню в закрытое помещение, в обиход входит кухня-студия, объединенная со столовой и гостиной. Теперь и на многие годы вперед кухня не просто помещение для готовки, но и объект престижа.

Наши дни...

Современная кухня по-прежнему настоящий плацдарм для испытаний всех новых веяний в дизайне и технологии: именно здесь чаще всего появляются новые материалы и приборы, применяется новая гамма или ставятся эксперименты со стилем.

2006 г. В Милане с 5 по 10 апреля прошла выставка "Международный салон мебели в Милане". На ней был представлен проект утьтра-современной кухни проекта архитектора, иракской подданной Зада Хаид. Проект имел кричащее название: "Z.Island". В качестве основного материала в проекте использован искусственный камень Corian компании DuPont. Кухня выполнена моноблоком с полностью интеррактивной стеной для хранения.

"Кухонный блок Z.Island обладает мультимедийным оборудованием, позволяющим выходить в интернет, слушать музыку или создавать особую атмосферу на кухне посредством центральной панели управления. В инсталляции было два "островка" - один с функцией "огонь" для приготовления пищи, другой - с функцией "вода", а также модульная стенная система для хранения продуктов и утвари и стенная конструкция с покрытием и встроенными звуковыми и световыми устройствами." (цитата fashionista.ru).

Материалы для доклада «Управленческие парадигмы»

Копирование управленческих инноваций далеко не всегда приводит к успехам. Об этом говорят не очень удачные результаты применения семейства стандартов ISO 9000 версий разных лет, концепций «всеобщего качества», кайдзен и др. Показательно то, как трудно давалось американцам освоение японских управленческих моделей, хотя многие из них изобретались в США. Если не изменять базовую парадигму и, с другой стороны, не адаптировать к ней чужие управленческие инновации, всегда рискуешь потерпеть неудачу. Рассмотрим наиболее распространенные базовые управленческие парадигмы.

В основе базисной управленческой парадигмы лежат производственные и экономические взаимоотношения участников бизнес-процессов: прежде всего собственников, менеджеров, наемных работников, а также потребителей и поставщиков. Главные вопросы: как устроены конкуренция и поиск баланса интересов в этих отношениях, приводящие, с одной стороны, к развитию и выбору лучших работников, продуктов, процессов, активов, а с другой стороны — к сотрудничеству и эффективному взаимодействию, а также на какие культурные ценности опираются заинтересованные стороны и совпадают ли они? Мы обсудим пять таких парадигм, включая российскую.

Начнем с США. Американская парадигма управления основана на свободной конкуренции, индивидуализме, частном инновационном предпринимательстве. Восемь из десяти американских старшеклассников хотят иметь свой бизнес. То же самое мы видим среди студентов и выпускников университетов. Многие известные нам американские бренды, начиная с крупнейшей в мире компании General Electric, основанной изобретателем Томасом Эдисоном, и заканчивая современными Microsoft, Del, Apple, являются предпринимательскими компаниями, образно говоря, «созданными в гаражах». Инновации, частное предпринимательство как форма конкуренции составляют основу американской управленческой парадигмы и в целом ведения бизнеса, даже внутри компании поддерживается конкуренция и инициатива.

Кроме того, нужно отдать должное американцам в том, что никто так много, как они, не занимается изучением организационного поведения и управленческих моделей. В мире, наверное, больше 80% книг, посвященных вопросам управления, написаны американскими авторами. Японцы даже посмеиваются над американцами: «Почему они так много проявляют беспокойства по поводу управления? Может быть, это связано с тем, что американцы не очень хорошо изначально организованы?» Но нам представляется, что индивидуализм, конкуренция, а также специализация, которая тоже лежит в основе американской модели, — все это требует хорошей интеграции. Интеграция является одной из важнейших задач менеджмента. Точнее, диалектика между специализацией и интеграцией составляет суть менеджмента.

Баланс интересов в США основан на том, что все пронизано договорными отношениями, контрактами (писаными и неписаными) с четким денежным эквивалентом. Из модели потребностей и мотивации Абрахама Маслоу видно, что почти всем потребностям выставлен денежный эквивалент. И люди знают, сколько стоит удовлетворение физиологических потребностей, потребностей в безопасности, социальных, личных потребностей и потребности в самореализации. Все как-то измерено, и поэтому денежный экономический успех человека в США соответствует и социальному успеху — это их модель.

Японская парадигма управления построена на коллективизме, на доверии между акционерами, менеджерами и наемными работниками и жесткой конкуренции между компаниями, но не внутри компании. Внутри — гармония.

В Японии основы баланса интересов отличаются от США. Они вновь сложились после Второй мировой войны под влиянием американских оккупационных войск и в результате жесткого подавления японским правительством рабочего и коммунистического движения. Вследствие этого нужна была модель патерналистских отношений между рабочими, собственниками и менеджерами. Такой баланс интересов был создан на основе концепции единой судьбы у предпринимателей, топ-менеджеров и рабочих. Японские специалисты и менеджмент любят подчеркивать, что успех Японии не столько в хороших менеджерах, сколько в высоком качестве рабочей силы и хороших системах менеджмента.

Неоднократно, когда приглашенным в Россию японским специалистам задавали такой, например, вопрос: «Как вы наказываете виновников брака, нарушителей трудовой дисциплины?» — те оказывались в затруднительном положении. Потому что в японской этике бестактно напоминать человеку о его ошибке, он и так страдает и стремится ее исправить. И только когда переводчик для примера спросил: «Что будет, если вдруг человек выпьет слишком много саке на работе?» — внешне сдержанный японец начал отчаянно жестикулировать, показывая, как выбрасывают что-то. Тем самым, по-видимому, он хотел показать, что такого человека мгновенно выкинут из компании. Затем он заметил: «О чем вы говорите, какие могут быть нарушения трудовой дисциплины? За 10–15 минут до начала работы все рабочие стоят уже на своих местах и настраиваются на то, чтобы провести успешно рабочий день».

Высокая текучесть кадров — признак потери баланса между работодателями и работниками. Западная система (американская и европейская) открыта в части взаимоотношений работников и работодателей в экономических аспектах: работник, недовольный оплатой своего труда, всегда может покинуть компанию. В японских компаниях в соответствии с системой пожизненного найма отношения «работник — работодатель» носят закрытый характер в силу ограничений на свободу выбора работы. Это влечет за собой необходимость вовлечения в поиск баланса интересов ценностей нематериального уровня, например, таких, как забота о здоровье, о семье работника, защита старости, создание среды признания достижений и мастерства, условий для творчества, самовыражения и совершенствования. Вовлечение в «оборот» таких ценностей привело японские компании к появлению новой эффективности, связанной с улучшением работниками (сверх должностных обязанностей) процессов производства, продукции и услуг, замещением инвестиций в связи с улучшением обслуживания оборудования.

Европейская управленческая парадигма корнями уходит в ремесленническую культуру с акцентом на ценности, мастерство, наставничество, стремление к совершенству. Сегодня она пытается найти свои преимущества в использовании культурного, этнического и прочих разнообразий, которые единая Европа получила в результате объединения и иммиграционных процессов. Многие компании в Европе пытаются выстроить свои управленческие модели на основе сил, получаемых за счет этого разнообразия, встречая на этом пути и определенные трудности.

Если мы обратимся к Китаю, к его экономической, корпоративной и управленческой моделям, то отметим, что особенностью Китая является процесс перехода из аграрного состояния в индустриальное. В определенном смысле Китай похож на Россию 1920–1930−х годов, он ежегодно вовлекает в трудовой индустриальный оборот около 20 млн человек. И он активно копирует, причем не только продукты, бренды, но и управленческие модели.

Хочу рассказать о выступлении одного китайского предпринимателя-автомобилиста, который заявил на конференции Адама Смита в Москве в 2007 году примерно следующее: «Месяц назад я выступал в Америке и сказал, что мы уже в Америке, две недели назад я был в Европе — мы уже в Европе. А сейчас я выступаю в России и говорю: мы уже в России. Недавно мы встречались с японцами, с тойотовцами, и мы им сказали: “У вас нет никаких шансов в борьбе с нами. Мы скопируем все, что вы умеете делать, но вы никогда не сумеете сделать автомобиль таким дешевым, как мы”».

Баланс интересов между работниками и работодателями в Китае носит временный характер, но, учитывая масштабы, этого «временного» может хватить еще лет на десять, что обусловлено трансформационным процессом. Потребности работников в Китае невысоки, они сформированы тяжелыми условиями аграрной жизни и поддерживаются культурной традицией, ставящей личную скромность в добродетель, а также регулированием со стороны властей.

О том, каким будет путь Китая к новому равновесию интересов стейкхолдеров, китайские эксперты говорят с тревогой, в частности сравнивая экономику Китая со слоном, едущим на велосипеде. Он способен сохранять равновесие только на большой скорости движения. Замедление темпов роста экономики может привести к потере равновесия и падению этого слона. Землетрясение в результате его падения будет глобальным.

В России базовая управленческая парадигма до сих пор не сложилась. Анализируя управленческую культуру, мы видим смешение американской и европейской моделей, в последнее время сильно увлечение японскими моделями, в основном переосмысленными американцами. В образовании мы копировали важные элементы немецкой системы, мы много изучали французских и английских учебников. Покупка заводов, таких, например, как ГАЗ у Ford, ВАЗ у FIAT, приводила к импорту и управленческих технологий, оказывала влияние и на производственную культуру. Тем не менее современные управленческие модели пока не пришли в Россию. По-моему, это следствие советского периода, отказа от конкурентных моделей экономики.

При этом выстраивался ложный баланс интересов между работодателями и работниками. Он состоял в перенесении акцента с баланса в настоящем на движение к балансу интересов, который предполагалось достичь в неопределенно отдаленном будущем — коммунизме. А на пути продвижения к коммунистическому балансу, изящно сформулированному как «от каждого по способностям и каждому по потребностям», — призывы к личной скромности и непритязательности (непривередливость — самый страшный враг качества и в целом прогресса). Заметим, рабочих называли гегемонами, пропаганда возносила пролетариат выше инженеров, что отражалось на их зарплате, но в целом эти игры привели к деградации советской и затем российской инженерной отрасли. В относительно короткие периоды времени данный баланс обеспечивал определенную эффективность. Но долговременное отсутствие баланса интересов между стейкхолдерами, в том числе такими, как потребители и поставщики (баланс между которыми возможен, как показала история, лишь при свободных конкурентных отношениях), приводило к полной потере эффективности.

Причем, заметим, в советское время уделялось огромное внимание тому, что сегодня мы называем кросскультурным переводом. Множество институтов занималось научной организацией труда, то есть тейлоризмом по-советски, стандартизацией, контролем качества, позже сертификацией. Конкуренцию пытались заменить соревнованием (социалистическим). Отсутствие реальной конкуренции лишало возможности найти баланс интересов. Почему баланс интересов необходим? Ответ достаточно прост. При отсутствии такого баланса включаются механизмы принуждения, основанные на контроле и наказаниях. То и другое приводит к демотивации людей, конфликтам, рестрикционизму, нагромождению контролирующих органов, сопутствующей им коррупции, в итоге — к неэффективности корпораций, компаний и деградационным бизнес-процессам.

Баланс интересов стейкхолдеров предполагает обмен определенными ценностями, как материальными, так и духовными, и тем самым зависит от корпоративной и национальной культур. Вследствие этого баланс интересов носит «почвенный» характер и вряд ли возможен без понимания явных и неявных ценностей, разделяемых обществами и коллективами компаний. В связи с этим и нужны кросскультурные переводы и трансферы управленческих технологий. Японский слоган «Доверие важнее эффективности» устанавливает приоритет коммуникационной ценности над экономической, но в итоге это приводит к экономическим успехам, так как упрощаются системы менеджмента в связи с общностью целей и отсутствием многоярусных систем контроля за поведением людей.

В то же время опасна манипуляция духовными ценностями в целях построения ложного баланса интересов, которая рано или поздно приводит к потере эффективности бизнеса и социальным конфликтам. В Советском Союзе происходило почти полное замещение материальных ценностей духовными, и, как следствие, до сих пор в российском обществе не сформировано отношение к базовым экономическим ценностям, и прежде всего к деньгам. Советские предприятия в силу акцента на исполнительскую дисциплину были перенасыщены организационно-технической документацией. У работников сложилось уважительное отношение к документам, к стандартам — и крайне низкий уровень инновационности, изобретательности для бизнеса. Велика изобретательность против системы. Защищаться люди умеют великолепно.

К сожалению, и многие новые владельцы компаний пошли по деструктивному пути: налицо пренебрежение интересами рабочих и персонала в целом. Доминирование интересов акционеров, причем категоричных, сиюминутных, и присутствие огромного количества силовых приемов. Ограничение конкуренции мы отмечали ранее.

Таким образом, для создания базовой управленческой парадигмы российскому обществу предстоит осмыслить основополагающие ценности новой экономической и социальной формации, поиск которой ведется в России. Заимствовать управленческие модели можно и нужно, но простым копированием, приглашением зарубежных бизнес-консультантов не обойтись. Делать это следует, подстраивая друг к другу и управленческую модель, и базисную парадигму. Может быть, это разрешит и продолжительный спор между «западниками» и «почвенниками».

Независимо от того, какая будет выбрана система баланса — открытая или закрытая, — вектор изменений должен быть направлен в сторону сотрудников. Необходимо изучать их психологию, выявлять интересы, выстраивать доверие. Без этого ни одна из управленческих инноваций не найдет для себя нужного фундамента, если хотите, прочной почвы.     

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

        В современных условиях информации по всем отраслям знаний стало так много, что ее невозможно освоить без умения отбирать и анализировать. В учебных заведениях акцент делается на усиление самостоятельной работы учащихся. Учебники и учебные пособия быстро устаревают, не успевают соответствовать  изменениям в государственных образовательных стандартах, новых учебных программах. Все это определяет необходимость подготовки студентов  к самостоятельной творческой деятельности, формирования у них умений и навыков ведения учебно-исследовательской и научно-исследовательской работы.

За период обучения в колледже каждый студент самостоятельно пишет ряд различных научных работ, в том числе доклады, рефераты, контрольные, курсовые и выпускные квалификационные работы. Включение в учебно-исследовательскую, а затем в научно-исследовательскую работу  помогает студентам  овладеть современными методами поиска,  обработки и использования информации, освоить некоторые методы научно-исследовательской деятельности, сформировать умение отстаивать и защищать свою позицию и творческое отношение к выбранной профессии.

Реферат, доклад, курсовая и дипломная работы – это формы организации учебно-исследовательской деятельности студента.  Их назначение – развитие познавательной самостоятельности будущего специалиста, его умений самому приобретать, углублять, творческие перерабатывать и осмысливать профессионально значимые знания.  Также это еще и формы контроля уровня профессиональной подготовки обучающихся, и потому данные работы выполняются с соблюдением единых требований и правил.

Рефераты, доклады, курсовые и выпускные квалификационные работы  выполняются во внеучебное время и в сроки, установленные преподавателем.  

Объем выполняемой работы определяется числом страниц машинописного текста. Они считаются начиная с титульного листа. Объем реферата – не менее 8-10 страниц, курсовой – не менее 20, дипломной – не менее 50 страниц.

Тематика данных работ определяется по принципу восходящей сложности: рефераты пишутся по одной учебной дисциплине, курсовые – как минимум по двум, дипломные – более чем по двум.

В целом, последовательное и качественное выполнение этих трех форм учебно-исследовательской деятельности обеспечит специалисту формирование методологической, психологической, педагогической, организационной и исследовательской культуры как основы профессиональной компетентности.

Данные рекомендации включают в себя подробное рассмотрение требований к оформлению и содержанию самостоятельных работ студентов. Рассмотрена структура реферата, доклада, курсовой и дипломной работы. Правила оформления титульного листа, названия разделов, что должно быть указано во введении и заключении. Рассмотрены некоторые приемы работы в Word. Также уделяется внимание построению и оформлению иллюстративных материалов.

ХАРАКТЕРИСТИКА САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

Доклад – вид самостоятельной работы, используется в учебных и внеклассных занятиях, способствует формированию навыков исследовательской работы, расширяет познавательные интересы, приучает критически мыслить. При написании доклада по заданной теме составляют план, подбирают  основные источники. В процессе работы с источниками систематизируют полученные сведения, делают выводы и обобщения. К доклады по крупной теме могут привлекаться  несколько студентов, между которыми распределяются вопросы выступления. Тезисы доклада могут быть опубликованы в сборнике научно-исследовательских работ молодых ученых и аспирантов и стать первой научной публикацией студента. Объем доклада может составлять до 10 страниц машинописного текста.

Реферат – это письменная работа, где кратко изложено исследование какой-либо проблемы на основе изучения и переработки теоретического или эмпирического материала. Реферирование предназначено для освоения приемов,  методов и средств работы с источниками познания конкретной учебной дисциплины.  В реферате не пересказывается содержание изучаемых источников, а осуществляется их анализ, обобщение, переструктурирование, систематизация и т.д. Объем реферата составляет на менее 8-10 страниц машинописного текста.

Критерии качества реферата определяются по тому, какие знания и умения при его выполнении проявил студент. Содержание реферата и технология его выполнения должны показать, что выполняющий:

 Знает:

• Тему своего исследования;
• Содержание научных работ, используемых как источник реферирования;
• Основные понятия, которым он оперирует в реферате

Умеет:

• Правильно и творчески конспектировать научные работы;
• Правильно цитировать;
• Грамотно излагать материал в письменной форме.

Курсовая работа – это письменная работа, выполняемая на более высоком, чем реферат, уровне и включающая в себя реферирование. Она, как правило, носит комплексный характер и строится на освоении большего количества источников и с помощью более сложных методов.  Выполняя эту работы, студент и слушатель учатся интегрировать теоретическую и эмпирическую информацию, оценивать ее достоинства и недостатки, применять теорию для описания, анализа и предварительного проектирования практической деятельности. Объем курсовой работы составляет не менее 20 страниц машинописного текста. Критерии оценки качества курсовой работы следующие:

Студент знает:

• Тему своего исследования;
• Содержание научных работ, задействованных при ее выполнении.
• Понятийно-терминологический аппарат  своего исследования;
• Теории, идеи, концепции, касающиеся темы своего исследования.

Студент умеет:

• Проектировать исследование;
• Грамотно разрабатывать научный аппарат;
• Грамотно цитировать и оформлять сноски;
• Грамотно оформлять список литературы;
• Логично и в соответствии с планом излагать материал.

Дипломная работа – это выпускная квалификационная работа,  высшая форма учебно- исследовательской деятельности студента, на основе которой аттестуются подготовленные к работе специалисты.  Она выполняется как интеграция знаний из разных учебных дисциплины, относящихся к изучаемой проблеме.  Создавая ее, выпускник демонстрирует весь набор умений,  полученных им за годы обучения, по работе с теоретическим и эмпирическим материалом, самостоятельному проектированию исследования, по подготовке и проведению эксперимента, по письменному изложению результатов своего исследования. Критерии качества работы более сложные. Студент должен:

Знать:

• Тему своего исследования;
• Вопросы смежных наук, касающиеся данной темы;
• Содержание источников, внесенных в библиографический список;
• Методологические и теоретические основы своего исследования;
• Состояние практики  в решении поставленной или проблемы;
• Технологию проектирования исследования и ее обоснование;

Уметь:

• Самостоятельно подбирать источники исследования;
• Самостоятельно подбирать источники исследования;
• Обосновывать актуальность темы исследования;
• Делать выводы и писать заключение;
• Корректно пользоваться понятийно-терминологическим аппаратом своего исследования;
• Логично и доказательно мыслить;
• Оценивать теоретическую и практическую значимость своей работы.

Основание для выведения критериев – степень самостоятельности  выполнения студентом всех операций и процедур, обеспечивающих написание реферата,  курсовой и дипломной работ на качественном уровне. Общие критерии оценки перечисленных работ следующие:

• Актуальность темы исследования;
• Соответствие содержания теме;
• Раскрытие темы, достижение цели и выполнение задач;
• Уровень привлечения научного и практического материала;
• Логичность повествования;
• Соответствие названия разделов и параграфов их содержанию;
• Глубина проработки материала;
• Правильность и полнота использования источников;
• Соответствие оформления стандартам.

Состав структуры работ и требования к их содержанию представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Примерная структура самостоятельных работ

ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ РАБОТЫ

        Работа должна быть оформлена на одной стороне листа бумаги формата А4. При выборе шрифта для печати документа основным критерием является его удобочитаемость. Выбранный шрифт не должен отвлекать внимание читателя от содержания документа. - Параметры страницы: размер верхнего поля 2 см., нижнего поля 2 см., левого поля 2,5 см., правого поля 1,5 см. Интервал между строками полуторный. Если студент считает нужным выделить ключевую информацию в работе, то используется жирный шрифт. Введение, разделы, параграфы, заключение, приложения, список литературы должны быть на отдельной странице.

Все страницы студенческой работы нумеруются. Нумерация страниц производится сквозная, начиная с титульного листа. Титульный лист не нумеруется, но в общем объеме работы учитывается под номером I. Нумерация ныпол-няется в нижнем поле листа посередине страницы, арабскими цифрами без точки и других знаков {«с», «стр.»,«-»). В Word 2010 для нумерации страниц в соответствии с требованиями нужно сделать следующие операции: 

Для нумерации страниц необходимо сделать следующие операции: Вставка – номер страницы – внизу страницы – простой номер 2 – в меню «Конструктор» ставим галочку «особый колонтитул для первой страницы» (это операция позволит не нумеровать титульный лист).

Рис. 1

Рис. 2

Рис. 3

Заголовок – название произведения или его части. Они всегда пишутся с выделением, ширина строки заголовка не должна превышать 40 символов. Точка в конце заголовков не ставится, переносы не делаются. Крупные части работы с заголовками рекомендуется начинать на новом листе или отделять от предыдущей части четырьмя интервалами. Между строчками заголовка следует делать один интервал, перед подзаголовком – два, перед текстом – три интервала. Заголовок не пишут в конце страницы, если для текста нет места. Он переносится на новую страницу. Названия заголовков глав и пунктов в оглавлении перечисляются о той же последовательности к в тех же формулировках, как и в тексте работы. В заголовках нужно по возможности избегать узкоспециальных терминов, сокращений, аббревиатур, математических формул. Информация в заголовках (подзаголовках) рубрик низшего порядка (например, подпунктов) не должна повторять информацию, содержащуюся и заголовках рубрик высшего порядка (например, пунктов).

. Длина строки заголовка (подзаголовка) должна быть короче строки текста и составлять не более 40 знаков. М но сострочи ый заголонок (подзаголовок) делят по смыслу на несколько строк, при этом между строками делают один интервал. Если заголовок состоит из нескольких предложений, их разделяют точками.

 Между заголовком и текстом делается интервал. В конце заголовка точки не ставятся. В заголовке раздела указывают его номер, после цифры ставят точку, пробел, а сам заголовок пишут прописными буквами. Введение, заключения, список литературы не нумеруются. Заголовки должны быть выровнены по центру относительно краев листа, кроме этого, они набираются полужирным шрифтом большего размера, чем обычный текст, например 18 пунктов.

Пример:

 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

При переходе на следующую страницу не рекомендуется: отрывать  одну строку текста или слово от предыдущего абзаца на заканчивающейся странице, лучше начать  новый абзац на новой странице; начинать в конце строки слово с переносом, лучше перенести это слово на новую страницу. В рубрикации заголовков не допускается применение римских цифр.

        Абзацы делаются для того, чтобы выделить логические переходы внутритекстуального характера. Логическая целостность высказывания, присущая абзацу, облегчает восприятие текста. Поэтому правильная разбивка текста работы на абзацы существенно облегчает ее чтение и осмысление. При создании абзацев отступ должен составлять 1,25мм.

        Ниже приведен пример форматирования текста в соответствии с перечисленными требованиями:

Стимулирующая реклама

Направлена, в основном, на стимулирование потребностей покупателей. Ее направленность ограничена, она должна быть адресована пользователям или покупателям вашей продукции. При этом, однако, неизбежно обращение к несколько большей аудитории покупателей или пользователей. В большинстве случаев довольно трудно строго очертить круг ваших потенциальных покупателей или выявить читаемые только ими издания, но в данном случае такое расширение аудитории не намеренное, а довольно случайное.

Это самый распространенный вид рекламы. В ней важно подчеркнуть основные преимущества вашей продукции, ее положительные качества по сравнению с аналогичными товарами. Если речь идет об услугах, оказываемых вашей фирмой, то следует показать основные преимущества, которые предлагаете вы и не предлагают или предлагают в меньшем объеме другие фирмы (скидки, сервисное обслуживание, бесплатные услуги и т.д.)

Основная задача стимулирующей рекламы - стимулировать потребность в потреблении вашего товара или эксплуатации предлагаемой вами услуги. В рекламном объявлении стимулирующей рекламы небольших и средних фирм при рекламировании товаров повседневного спроса принято давать и элементы имидж-рекламы. Так как отдельную имидж-рекламу такие фирмы, как правило, не могут себе позволить.

Для того, чтобы отформатировать текст, необходимо выполнить следующие действия:

1. Выделить текст;
2. Изменить тип шрифта на Times New Roman размера 14;
3. Устранить разрывы между абзацами, оформить красные строки; (Абзац – Интервал перед и после сделать равным нулю, междустрочный интервал указать равным 1,5строки, отступ указать равным 1,25 (см. рис. 4, 5);
4. Расширение текста  выровнять по ширине страницы.

Рис. 4.

Рис. 5

Стимулирующая реклама

Направлена, в основном, на стимулирование потребностей покупателей. Ее направленность ограничена, она должна быть адресована пользователям или покупателям вашей продукции. При этом, однако, неизбежно обращение к несколько большей аудитории покупателей или пользователей. В большинстве случаев довольно трудно строго очертить круг ваших потенциальных покупателей или выявить читаемые только ими издания, но в данном случае такое расширение аудитории не намеренное, а довольно случайное.

Это самый распространенный вид рекламы. В ней важно подчеркнуть основные преимущества вашей продукции, ее положительные качества по сравнению с аналогичными товарами. Если речь идет об услугах, оказываемых вашей фирмой, то следует показать основные преимущества, которые предлагаете вы и не предлагают или предлагают в меньшем объеме другие фирмы (скидки, сервисное обслуживание, бесплатные услуги и т.д.)

Оглавлением (содержанием) называют часть текстовой работы, носящую справочный, вспомогательный характер. Оглавление выполняет две функции — дает представление о тематическом содержании работы и ее структуре, а также помогает читателю быстро найти в тексте нужное место. Нумерация страниц в содержании должна соответствовать нумерации страниц в тексте работы. Названия рубрик в содержании и тексте работы должны совпадать. Содержание помещается сразу после титульного листа. Пример оформления содержания приведен ниже.

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание можно оформить двумя способами:

1. вручную: создается таблица, в  первый столбец вносятся порядковые номера параграфов и глав, во второй – названия параграфов, в третий – номера страниц; затем границы таблицы делаются невидимыми

2. автоматически, с помощью функции «Содержание» редактора Word.

Таблицы

        Цифровой материал, когда его много или когда имеется необходимость  в сопоставлении и выводе определенных закономерностей, оформляют в работе в виде таблиц.

Таблица представляет собой такой способ подачи информации, при которой цифровой или тестовый материал группируется в колонки, отграниченными друг от друга вертикальными и горизонтальными линейками.

        После таблиц обычно делаются обобщения в качестве нового знания, которое вводится в текст со словами: «таблица позволяет сделать вывод, что…», «из таблицы видно, что…», «таблица позволяет заключить, что…» и т.п.

        Заголовки в таблице пишут с прописной буквы. Заголовки должны быть максимально точными и простыми.

        Все таблицы, если их несколько, нумеруют арабскими цифрами в пределах всего текста. Над правым верхним углом помещают надпись «Таблица…» с указанием порядкового номера таблицы (например, «Таблица 4») без значка № перед цифрой и точки после нее. Если в тексте работы только одна таблица, то номер ей не присваивается и слово «таблица» не пишут. Таблицы снабжают тематическими заголовками, которые располагают посередине страницы  и пишут с прописной буквы без точки на конце.

        Не допускается помещать в текст научной работы без ссылки на источник те таблицы, данные которых уже были опубликованы в печати.

Пример включения таблицы в текст и ее оформления приведен ниже:

Структура затрат материальных ресурсов по стадиям жизненного цикла

и вариантам конструкции изделия

Таблица 5

Анализ данных таблицы 5 показывает, что: а) по всем вариантам изделия очень значительные затраты материалов в сфере эксплуатации изделия; б) по третьему варианту по сравнению со вторым за счет увеличения количества экспериментальных работ удалось почти в 2 раза снизить затраты материалов в сфере эксплуатации; в) по суммарному расходу материалов  за жизненный цикл изделия лучший вариант третий. Однако масса изделия по второму варианту меньше, чем по третьему.

Представление иллюстративного материала

Иллюстрировать работу необходимо исходя из определенного замысла, который помогает избавиться от иллюстраций случайных, связанных с второстепенными деталями текста и предупредить  неоправданные пропуски иллюстраций к важнейшим темам. Все иллюстрации должны быть пронумерованы. Их нумерация обычно бывает сквозной, т.е. через всю работу. Если иллюстрация в работе единственная, то она не нумеруется.

        В тексте на иллюстрации делаются ссылки, содержащие порядковые номера, под которыми иллюстрации помещены в научной работе.

        Если читателю нужно отослать к иллюстрации, помещают ссылку либо в виде заключенного в круглые скобки выражения «(рис. 3)», либо в виде оборота типа: «как это видно из рис. 3» или «как это видно на рис. 3».

        Подпись под иллюстрацией обычно имеет следующие элементы:

- наименование графического сюжета, обозначаемого словом «Рис.»;

 - порядковый номер иллюстрации, который указывается без знака номера арабскими цифрами;

 - тематический заголовок иллюстрации, содержащий текст с характеристикой изображаемого в наиболее краткой форме.  

        За первое десятилетие века отрасль розничного банкинга в России прошла этап становления. Кредиты населению по отношению к ВВП выросли с 1% в 2001 году до 10% в 2008-м, а доля розничных кредитов в суммарном кредитном портфеле банков (без учета межбанковских кредитов) увеличилась за этот же период с 7 до 24% (см. рисунок.  1).

Рисунок. 1 Динамика изменения банковских продуктов

Тем не менее масштабы потребительского кредитования у нас все еще существенно меньше, чем в Польше, Венгрии, Чехии и Китае (около 30% ВВП), не говоря уже о странах со зрелой банковской системой. Так, в Германии розничные кредиты составляют 54% ВВП, в Англии — 78% (см. рис.  2).

Рисунок. 2 Уровень проникновения розничных банковских услуг

 в различных странах

И сами рисунки, и подписи под ними располагаются по центру страницы. Для наглядности подписи рисунков рекомендуется оформлять шрифтом с кеглем 12.

Студент также может визуализировать текстовый материал в виде схемы. Пример приведен ниже:

Паспортная часовая производительность, используемая при расчете экономической производственной мощности, предусматривает такую интенсивную нагрузку на аппараты и агрегаты, входящие в состав ведущего оборудования, которая рекомендована соответствующей документацией (паспортом).

При ее соблюдении изготовителем гарантируется безаварийная работа такого оборудования и достижение, при прочих равных условиях, проектных экономических показателей. Фактически достигнутая часовая производительность оборудования может по разным причинам отклоняться от паспортной как в сторону снижения, так и в сторону ее увеличения. Эти отклонения могут иметь различные последствия. В случае снижения фактической часовой производительности по отношению к ее паспортному значению могут наступить негативные последствия экономического характера: снизится эффективность использования ОПФ, возрастут удельные постоянные затраты, сократится объем получаемой прибыли. Когда фактически достигнутая часовая производительность ведущего оборудования превысит паспортное значение и, в особенности, если это превышение будет значительным, то могут иметь место негативные последствия как технического, так и экономического характера. Перегрузка оборудования по интенсивности может стать причиной всевозможных поломок, внеплановых остановок и даже аварий на производстве. С экономических позиций такая перегрузка оборудования, в условиях безаварийной его работы, может обеспечить, с одной стороны, рост эффективности использования ОПФ, некоторого сокращения текущих затрат за счет снижения удельных постоянных расходов. Однако, с другой стороны, в такой ситуации не исключены и негативные экономические последствия, обуславливаемые действием закона убывающей отдачи, которое может быть вызвано именно этими обстоятельствами.

Схема, построенная на основании текста, может принять следующий вид:

Рисунок. 5 Последствия несоответствия паспортной и фактической

производительности оборудования

Оформление сокращений

К общепринятым сокращениям, не требующих специальных разъяснений и могущими быть примененными в студенческих работах относятся следующие:

т.е. – то есть

и т.д. – и так далее

и т.п. – и тому подобное после перечисления

и др. – и другие

и пр. – и прочие

см. – смотри при ссылке (например, на другую часть работы)

напр. – например

в. – век (при обозначении цифрами)

г. – год

гг. – годы

г. – город

обл. – область

стр. – страница

При сокращениях точка не ставится в следующих случаях:

 - в конце сокращений, образованных путем удаления гласных, например: млн, млрд.

В данном случае 25 млрд – наибольший зафиксированный показатель.

 - в косвенных падежах, например: 25 млн экз.

Было дополнительно напечатано 25 млн экз. листовок.

 - после сокращенных  обозначений единиц физических величин, например: 22 мм, 45 кг, 200 т.

Если вес данной детали превысит 45 кг, скорость изделия значительно снизится.

Использование чисел

Цифровая форма чисел предпочтительнее в большинстве случаев, поскольку она лучше воспринимается,  более заметна, легче запоминается, чем буквенная.

Буквенная форма чисел  рекомендуется  при стечении двух чисел в цифровой форме, в случаях, когда предложение начинается числом, а также в косвенных падежах.

Например: Использование технологической схемы более целесообразно. Двести пятьдесят станков размещают… Использование технологической схемы более целесообразно; 250 станков размещают…

Буквенно-цифровая форма чисел рекомендуется:

1. для обозначения крупных круглых чисел (тысяч, миллионов, миллиардов) с сокращениями тыс., млн, млрд, например:

20 млрд, 12 млн. 12 млн км, 20 млн километров.

Согласование  существительных с дробными числами производится в родительном падеже единственного числа, например:

1/3 метра; 0,75 литра; 0,5 тысячи.  

Диапазон значений  обозначается путем использования многоточия, тире, знака - , введения предлогов  от перед первым числом и до – перед вторым, например:

Длиной 5…10 м; длиной 5-10 м; длиной от 5 до 10 метров; длиной пять-десять метров.  

Оформление перечисления

Перечисления  оформляются с помощью тире или нумерацией:

В конце каждого предложения ставится точка с запятой. После последнего предложения в перечислении ставится точка.  

Примеры:

• эпоха бурного развития США в XIX — первой половине XX века;
• послевоенная модернизация Германии и Франции;
• послевоенная модернизация Японии;
• модернизация Ирландии.

1. эпоха бурного развития США в XIX — первой половине XX века;
2. послевоенная модернизация Германии и Франции;
3. послевоенная модернизация Японии;
4. модернизация Ирландии.

Оформление цитат и списка литературы

Цитаты оформляются квадратными скобками с указанием порядкового номера. Источники в списке литературы указываются в порядке их появления в тексте работы.

При использовании цитат указывается источник и автор.

Список литературных источников помещается в конце работы после заключения (в дипломной и курсовой работе, реферате) и после выводов (в докладе). Список литературы свидетельствует о том, насколько глубоко студент изучил состояние вопроса по исследуемой теме. Руководитель и рецензент уже по уровню и качества оформления списка литературы может составить первое впечатление о степени самостоятельности студента. По списку источников можно судить о глубине и обширности  изучения  состояния вопроса обоснованности объекта исследований, практической и теоретической важности рассматриваемых проблем. Главное требование при оформлении списка литературы – возможность для читателя отыскать первоисточник.

        Последовательность расположения элементов  при билиографическом описании источника должна быть примерно следующей:

1. фамилия и инициалы автора (авторов и составителей, если их не более трех);

2. название работы;

3. город;

4. наименование издательства

5. год издания.

Допускается приводить сокращенные названия городов: Москва («М.:»), Санкт-Петербург («СПб.:»), названия остальных городов приводятся полностью.

Примеры оформления источников:

Книги:

Исаева Л.А. Экономическая теория: учеб. пособие для вузов. – Владивосток: Мор. гос. ун-т, 2006

Жариков В.В., Жариков В.Д. Управление финансами: учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. Гос. техн. Ун-та, 2002

Ширяева Н.В. Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски: методические указания для практических занятий и самостоятельной работы. – Ульяновск: УлГТУ, 2007

Чейз, Ричард, Б., Эквилайн, Николас, Дж., Якобе, Роберт, Ф. Производственный и операционный менеджмент. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.

Агафонова, Н. Н. Гражданское право: учеб. пособие для вузов. – М.: Юрист, 2002

Валентей С., Нестеров Л. Развитие общества в теории социальных альтерантив. М.: Наука, 2003.

Основы национального счетоводства: учеб./ под ред. Ю.Н. Иванова. М.: Инфра-М, 2006

Экономическая география/В.П. Желтиков, Н.Г. Кузнецов, С.Г. Тяглов. Ростов н/Д: Феникс, 2003.

Финансовый менеджмент: учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений под. Ред. Н.И. Берзона. – М.: Издательский центр «Академия», 2008

Тютюкина Е.Б. Финансы организаций: Учеб. пособие. – М.: «Дашков и К», 2003

Бородкин К.В. Основы специальной теории и прикладные аспекты финансовой диагностики. Воронеж: Воронеж. Гос. тех. ун-т, 2003

Периодические издания:

Указывается фамилия и инициалы автора, название статьи, название периодического издания, номер и год:

Олейнов А. Валютная структура международных экономических отношений в начале XXI века//Вопросы экономики. 2005. № 4.

Иванов В. Московская бюрократия не годится брюссельской в подметки// Эксперт. 21-27 июля 2008.

При ссылке на газету указывается  название газеты и дата публикации:

Российская газета. 27.1.2006

Российская газета 24.7.2006

Интернет-источники:

1. копирование ссылки полностью:

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/publishing/catalog/statisticCollections/doc_1138717651859

http://expert.ru/2013/01/31/pyatiletka-deshevyih-deneg/

2. копирование адреса сайта с указанием названия организации

http://expert.ru – Деловой журнал «Эксперт»

http://www.adme.ru – Креативная реклама

http://www.bis.org – Банк международных расчетов.

www.gks.ru

www.adme.ru

3. Указание автора, названия работы, адреса сайта:

Дрожжинов В., Фролов В. Электронные госзакупки  и коммерция в АТЭС. www.pcweek.ru

Пример оформления цитат и списка литературы

Жирным шрифтом выделены вводные фразы для наглядности, при написании работы студентом выделять жирным шрифтом не нужно.

        В.В. Пилипчук в работе «Инновационный менеджмент» указывает на то, что главными факторами в прогрессе современной цивилизации являются процессы освоения оптиковолоконной техники в средствах связи и вычислительных сетях, повышение гибкости и роботизации производства на основе использования микроэлектронных компонентов, разработка энергосберегающих технологий и преодоление экологических ограничений при широком применении материалов на композиционной основе [1]. Разработки по этим направлениям связаны с таким понятием, как инновация.

В законе «О науке и государственной научно-технической политике» дается следующее определение: инновации - введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях [2].

Высокая доля наукоемкой продукции в ВВП является одним из признаков развитой экономики страны. Более того, страны, бедные природными ресурсами, достигли высокого уровня благосостояния именно за счет внедрения инновационных технологий.  Примером такой страны является Сингапур. Филип Йо, специальный советник премьер-министра Сингапура по экономическому развитию, утверждает, что инновации — это не роскошь, а необходимость. Мы всегда были прежде всего ориентированы на экспорт, поскольку у нас почти нет своего внутреннего рынка. У нас нет никаких природных ресурсов, поэтому наш главный козырь — это люди, мозги [3].

Список литературы

1. Пилипчук В.В. Инновационный менеджмент. Владивосток. Изд-во ДГУ, 2011
2. Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике» N 127-ФЗ от 23 августа 1996 года
3. www.expert.ru. Д. Миндич, А. Никифорова, Т. Оганесян. Воровство  - прекрасная стратегия.

РЕЧЕВЫЕ КЛИШЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ НАПИСАНИИ РАБОТЫ

Введение:

• Актуальность данной проблемы обосновывается…….
• Данная работа посвящена теме……
• На данном этапе развития особое значение приобрели (используется только в том случае, если рассматриваемое явление насчитывает не более 5-10 лет)……
• Автор ставит своей задачей рассмотреть………..
• Для наглядности  в работе используется  таблицы, схемы и графики
• Целью работы является…..
• Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

Теоретическая часть

• Обратим  внимание……….
• - На начальном этапе (констатирующем) исследования нас интересовало.
• - Первостепенное значение для решения поставленных нами задач, имеют исследования, непосредственно направленные на ...
• Привлекают внимание в аспекте проблематики нашего исследования работы ...
• Имеется (существует) ряд работ, касающихся (в которых раскрыта) ...
• Работы ... наиболее полно отражают специфику ...
• В дальнейшем эта мысль получила свое развитие в работах ...
• Для более полной характеристики рассматриваемого вопроса были изучены работы ...
• Вопросы ... нашли отражение в работах ..
• Перечисленные исследования внесли серьезный вклад в ..., однако по-прежнему актуальной является проблема ...
• Сфера таких исследований весьма разнообразна и получила освещение в ряде научных направлений.
• Все эти исследования позволяют глубже понять ...
• рассмотрим…
• приведем классификацию…..
• приведем определение определение………..
• мое мнение заключаются в следующем
• Петров С.С. в работе «…….» изучает….
• считаю целесообразным рассмотреть……
• Имеет смысл привести следующие данные…..
• Резюмируя написанное в параграфе…..
• Подводя итоги параграфа 2…..
• Итак, по параграфу 5 можно сделать следующие выводы…..
• Обобщая содержание параграфа 4, можно утверждать следующее…..

Практическая часть

• Весьма полезными для нас оказались результаты исследований ..., которые  рассматривает ...                            
• В результате изучения был получен материал, анализ которого позволил заключить, что .,.
• Чтобы  обосновать ..., необходимо,…прежде  всего, выяснить ...
• Удачные попытки систематического изложения названных    проблем  предприняты в работах ...
• Собственные наблюдения и специальные исследования в этом плане показали, что …
• Так как эта проблема является предметом самостоятельного исследования, выходящего за рамки нашей работы, мы ограничимся рассмотрением ...

Заключение

• В данной работе уделяется внимание такой проблеме как………
• Было рассмотрено…….
• Было описано…….
• Были приведены данные…….
• Было изучено……
• По результатам написанной работы можно сделать следующие выводы:
• Цель работы достигнута, задачи выполнены.
• Результаты проведенного нами анализа позволяют сделать не¬которые частные выводы, представляющие интерес для нашего исс¬ледования: ...
• Развивая концепцию ... о том, что .... можно сделать вы¬вод, что ...

• Сказанное заставляет полагать, что ... (позволяет заключить, что ...)
• В итоге хотелось бы подчеркнуть следующее: ...
• Наряду с этим необходимо отметить следующее: ...
• В итоге рассмотрения данного вопроса можно сказать, что ...
• Вместе с тем следует подчеркнуть, что ...
• Заслуживает быть отмеченным ...
• В свете сказанного важны (оправданы) ...
• В результате изучения был получен материал, анализ которого позволил заключить, что .,.
• Из сказанного становится очевидным то, что ...

Интернет-ресурсы, рекомендуемые для работы студентов

- сайты инвестиционных компаний;

 - сайты банков;

 - сайты страховых компаний;

 - сайты информационных агентств;

 - сайты газет и журналов;

 - сайты известных компаний.

1. www.cbr.ru Сайт Центрального Банка Российской Федерации. (информация о валютных курсах, золотовалютных резервах, нормативные акты, отчеты, статьи)
2. www.bankir.ru – статьи по банковской тематике
3. www.banki.ru – статьи по банковской тематике, ссылки на официальные сайты банков, рейтинг банков.
4. www.consultant.ru сборник законов и законодательных актов
5. www.scrin.ru
6. www.raexpert.ru
7. www.rbc.ru
8. www.micex.ru Сайт Московской межбанковской валютной биржи.
9. www.expert.ru – официальный сайт журнала «Эксперт»
10. www.profile.ru – официальный сайт журнала «Профиль»
11. http://www.gks.ru/ - Федеральная служба государственной статистики

http://cbr.ru/ - Центральный Банк Российской Федерации. Макроэкономическая статистика, Динамика валютных курсов, Динамика золотовалютных резервов, Динамика инфляции, Динамика процентных ставок на межбанковском рынке, Обзор банковского сектора.

www.skrin.ru - Система комплексного раскрытия информации и новостей. Обзоры рынка ценных бумаг и рынка валют. Обзоры предприятий и отраслей. Классификатор отраслей народного хозяйства. Анализ отраслей и регионов (информация только для подписчиков).

http://www.gks.ru/ - Федеральная служба государственной статистики

http://www.customs.ru - Федеральная таможенная служба. Статистика внешней торговли

Рейтинговые агентства.

http://www.raexpert.ru/

www.ra-national.ru/

http://www.fitchratings.ru/

http://rating.rbc.ru/

http://www.akmrating.ru/

http://rating.interfax.ru/

http://www.rusrating.ru

http://www.fira.ru/

http://rating.rbc.ru – рейтинг RBC

http://www.finansmag.ru/articles/700

http://www.finansmag.ru/93411

http://institutiones.com/ - Экономический портал. Сборник статей, публикаций, учебников в электронном виде (есть возможность бесплатного скачивания учебников, но они, как правило, представлены в формате PDF, то есть, их можно читать, но нельзя редактировать), отчетов.

http://www.aup.ru/ - административно-управленческий портал. Библиотека деловой литературы

http://www.e-college.ru/ -электронная библиотека

http://www.xserver.ru/ -бесплатная, виртуальная, электронная, Интернет библиотека онлайн

http://www.iet.ru/ru/publikacii.html - институт экономики переходного периода

http://www.loginfo.ru – журнал о логистике и бизнесе

http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_15/article_3651/

http://www.cfo-russia.ru/

www.zrpress.ru

www.smartcat.ru – электронная библиотека

market-pages.ru – информационный бизнес-портал

www.infomanagement.ru

www.market-journal.com

matbusiness.ru

http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_economic_10.html - бесплатные учебники в формате pdf

словари:

http://www.ekoslovar.ru/086.html

http://dic.academic.ru/

http://www.gramota.ru

Министерство образования Московской области

Государственное автономное образовательное учреждение

среднего профессионального образования Московской области

«Колледж «Угреша»

РЕФЕРАТ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«АУДИТ»

НА ТЕМУ: «ЭТИКА АУДИТОРА»

Выполнила:

Студентка группы 77

Ширяева А.П.

Преподаватель:

Иванов М.Д.

Дзержинский 2012

Мировая экономическая интеграция и трансформационные процессы в ХХI веке

Чадаева Т.В.

Соискатель

Государственный университет – Высшая школа экономики

г. Москва, РФ

 ИНТЕГРАЦИЯ И ТРАНСФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ

        От уровня развития национальной банковской системы во многом зависит суверенитет государства, его возможность мобилизовать внутренние источники финансирования. За период 1970-2011гг. можно отметить структурные изменения в международном банковском секторе. Если проанализировать динамику развития национальных банков, то можно сделать вывод о том, что банковская система отражает состояние экономики государства, а эффективность национальной экономики отражает эффективность банковской системы. На рис. 1 представлено распределение   тысячи крупнейших банков мира по размеру капитала первого уровня за 1990, 2000 и 2010гг.[3]

Рис 1. Распределение крупнейших банков мира по странам и регионам

В 1973г. к развитым экономикам относились страны Западной Европы, США и Япония, а также некоторые оффшоры, в частности, Австралия.  Совокупный ВВП этих стран составлял 57,8% от мирового при населении, равном всего 18,4%. К 2001г. доля ВВП этих стран упала до 52%, а доля населения уменьшилась до 14%. Доля ВВП азиатских стран (за исключением Японии), возросла с 16,4% в 1973г. до 30,9% в 2001г. при населении, которое увеличилось незначительно – с 54,6% в 1973г. до 57,4% в 2001г. Так и в выборке тысячи крупнейших банков мира доминировали кредитные учреждения из Европы и США. Но сейчас высказывается мнение, что экономический центр смещается в Азию, прежде всего в Китай.

        Если обобщить данные об изменении структуры рейтинга за период 1990-2010г., то ключевые выводы будут следующими:

 - Количество банков из западного блока имеет устойчивую тенденцию к снижению (778 в 1990г. и 588 в 2010г.);

 - Азиатские банки быстро завоевывают мировую арену (104 в 1990г., 150 в 2000г., 193 в 2009г. и 221 в 2010г.);

 - Китайские банки (52 в 2009г. и 84 в 2010г.) представляют собой растущую силу, и это отражает рост китайской экономики в целом;

 - Доля стран БРИК также быстро растет, количество банков этой группы стран  в рейтинге увеличилось с 43 в 2000г. до 130 в 2009 и 146 в 2010.

За последнее десятилетие объем финансовых потоков увеличился до 5 трлн. долл.; четверть глобальных активов интернационализирована; ни одна страна не способна полностью защитить себя от рисков. Национальные правительства и монетарные власти уже не могут проводить автономную экономическую и денежно-кредитную политику, не согласованную с динамикой мировых рынков.

Концентрация капитала чрезвычайно велика, во всех странах увеличилось количество слияний и поглощений в банковской сфере, расширились и стали более разнообразными формы кооперации банков между собой и с небанковскими кредитно-финансовыми организациями. Банки, чтобы выдержать давление конкуренции, вступают в стратегические альянсы, участвуют в различных консорциумах, осуществляют синдицированное кредитование. На рис. 2 можно видеть динамику консолидации банковской системы за период 1996-2007гг. [1, с. 85]  

Рис. 2  Динамика консолидации мировой банковской системы

за период 1996-2007гг.

Процесс консолидации активизировался в конце XXв. и был характерен для всех стран, как развитых, так и развивающихся. Он сопровождался либерализацией национальных финансовых рынков, на которых отменялись или снижались барьеры для перелива капитала, создавая возможности формирования глобального рынка капиталов.

Процесс глобализации проявляется, в том числе, и в том, что меняются отношения между банковским сектором развитых стран и развивающимся миром. В таблице 1 представлена доля активов по странам и регионам, которой владеют банки-нерезиденты [1, c.88].

В 2008г. международная банковская индустрия насчитывала 2 027 офисов, расположенных в 127 развивающихся странах [1, с. 81]. Международные банки управляют своей заграничной деятельностью путем прямых иностранных инвестиций в развивающиеся страны, которые насчитывали 250 млрд. долл. в течение 1995-2006гг. Такой рост был простимулирован инвестициями типа «зеленое поле», а также слияниями и поглощениями.

Таблица 1.

Доля активов банков-нерезидентов за период 2000-2006гг.

Повышение роли и масштабов банковской сферы отражалось в росте активов,  капитала и прибыли банковских учреждений. Если в 2002г. прибыль тысячи крупнейших банков мира составляла 222,8 млрд. долл., то в 2007г. -  786,3 млрд. долл.  В 2005г. общие активы коммерческих банков мира составили 60 трлн. долл.,  а в 2011г., превысили отметку в 100 трлн. долл. Размер капитала первого уровня  достиг 5433 млрд. долл. и опередил  темп роста активов.  

Что касается прогнозов на будущее, то аналитики предсказывают, что ныне развивающиеся страны в будущем займут место Евросоюза, США и Японии, а мировая банковская структура будет выглядеть намного разнообразней.  Вероятный прогноз предполагает следующее:

1. К 2032г. доля стран БРИК в мировом ВВП превысит ВВП стран «большой семерки»;
2. До 2020 года прогнозируется дальнейшее усиление позиций банков Китая и снижение доли западных банков -  в списке тысячи крупнейших банков мира она упадет до 50% (в 1990г.  составляла 80%). Азиатских банков окажется не менее трехсот (среди них не менее ста китайских). По консервативным оценкам, банки стран группы БРИК будут представлены в количестве не менее двухсот.
3. Прогнозы до 2030г. не предусматривают более радикальных изменений.  В 2030г. количество западных банков в рейтинге уменьшится до 450, а азиатских, наоборот, увеличится до 350, что обеспечит баланс между регионами.

Литература

1. Global development finance. The role of international banking. The World bank, 2008
2. Philip Alexander. Top 1000 World Banks 2011.  www.thebanker.com. Published: 30 June, 2011.
3. Stephen Timewell. New World Order. www.thebanker.com. Published: 06 July, 2010

Мировая экономическая интеграция и трансформационные процессы в ХХI веке

Чадаева Т.В.

Соискатель

Государственный университет – Высшая школа экономики

г. Москва, РФ

ВЛИЯНИЕ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ СТРАН С ПЕРЕХОДНОЙ ЭКОНОМИКОЙ НА МИРОВУЮ БАНКОВСКУЮ СИСТЕМУ

Согласно прогнозам, на страны группы БРИК и другие страны с переходной экономикой к 2016г. будет приходиться до 35% мировых банковских активов, тогда как сейчас в них сконцентрировано 24%, а в 2004г. всего 10% [4]. Динамика банковских активов на развитых и развивающихся рынках представлена на рис. 1.

Рис. 1. Динамика активов банковской системы

на развитых и развивающихся рынках [4]

Десять лет назад немногие аналитики прогнозировали эту тенденцию. В конце концов, на банковские системы экономически развитых стран в 2004г. приходилось более 90% мировых активов, по данным Economist Intelligence Unit. Банки на рынках развивающихся стран начали демонстрировать расширение объемов операций как раз накануне финансового кризиса 2008-2009гг., который показал первые признаки трансформации мировой банковской индустрии.

Кроме того, наибольший рост в банковском секторе в мире по объему клиентов, депозитов и кредитования сейчас происходит в развивающихся странах. Почти у половины взрослого населения планеты нет счета в финансовом учреждении, таком как банк, ссудно-сберегательная ассоциация или кредитный союз. Таким образом, развивающиеся страны обладают большим потенциалом для привлечения клиентов в банковский сектор. Например, в Китае 64% населения имеют счет, в Бразилии – 56%, в России – 48%, в Индии – 35% [4].

Напротив, на зрелых рынках у большей части взрослого населения есть счета (у 88% в США, у 96% в Японии, у 97% в Великобритании и у 98% в Германии), и какой-либо рост клиентской базы возможен за счет увеличения рождаемости или иммиграции. Масштабы банковской деятельности сокращаются во многих развитых странах, поэтому банки урезают кредитные портфели, продают активы и перегруппировывают коэффициенты достаточности капитала, чтобы привести их в соответствие с нормативными требованиями.  

В таблице 1 представлена динамика показателей деятельности банков, представленных в списке крупнейших финансовых институтов мира по версии журнала The Banker.

Таблица 1.

Динамика показателей деятельности банков в рейтинге Топ-1000

за период 2009-2012гг.

Региональный и страновой анализ прибыльности банковской сферы показывает, что доля Западной Европы в 2013г. составляет всего 1,59%, достигнув самого низкого уровня после 2008г. Напротив, доля доходов в Азиатско-Тихоокеанском регионе продолжает расти и достигает 56,7% в рейтинге 2013г [2]. В Западной Европе также наблюдается сокращение доли заемных средств, активы в течение одного года уменьшились почти на четверть, тогда как активы на крупных развивающихся рынках  Бразилии и Китая выросли примерно на 16%, в Японии и Китае наблюдается более скромный рост [3]. В таблице 2 представлено распределение показателей капитала первого уровня, активов и прибыли до налогообложения тысячи крупнейших банков мира по странам и регионам в 2013г.

Таблица 2

Распределение показателей деятельности банков

в списке Top 1000 по странам и регионам в 2013г., млрд. долл.

В 2013 г. впервые в истории китайский банк ICBC возглавил тысячу крупнейших банков мира по размеру капитала первого уровня, равному 160,65 млрд. долл. Совокупный капитал 25 крупнейших банков  в рейтинге увеличился на 10,8%, в основном благодаря росту показателей деятельности китайских банков [2].

В 2011г. доходность капитала китайских банков оставалась высокой – на уровне 18,15%, что в четыре раза превышало показатели крупнейшего рынка Азии – Японии. Но достаточность капитала китайских банков по азиатским меркам является низкой, всего 5,06%. Только Тайвань, Гонконг и Япония имеют более низкие коэффициенты капитализации, а это три самых развитых рынка в регионе [1].

Рентабельность банковских активов в еврозоне в 2013г. составила ничтожные 0,07%. В Западной Европе больше всего пострадали испанские банки – в 2013г. они потеряли 72.5 млрд. долл.

В Великобритании прибыль до вычета налогов сократилась на 8,2%. Примечательно, что банки Бразилии получили большую прибыль, при том, что размер их активов в пять раз меньше, чем у британских банков [3]. 

Что касается банков Центральной и Восточной Европы, то рентабельность их активов находится на втором месте после Африки. В России банки, ориентированные на розницу, получают прибыль на капитал в размере 20 или даже 30%, а многие корпоративные банки, напротив, являются убыточными.  

Список литературы:

1. Philip Alexander. Asean sets the pace for Asian banks. Thebanker.com. Published: 02 July, 2012
2. Philip Alexander. Top 1000 World Banks 2013. Thebanker.com. Published: 01 July, 2013
3. Philip Alexander. Top 1000 World Banks 2012. Thebanker.com. Published: 02 July, 2012
4. http://thefinanser.co.uk/fsclub/2012/09/banks-biggest-opportunities-lie-in-emerging-markets.html