Программа промежуточной аттестации по учебной дисциплине ОП.02. Основы культуры профессионального общения
учебно-методический материал на тему

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Чувашской Республики «Новочебоксарский политехнический техникум»

Министерства образования и молодежной политики ЧР

ПРОГРАММА ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

ОП.02. ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

по профессии 43.01.02. Парикмахер

Новочебоксарск

 2015

РАССМОТРЕНА

 на заседании ЦМК «Сфера обслуживания»

Протокол №  1 от 28.08.2015

Председатель ________Т.Н. Иванова

СОГЛАСОВАНА

Зам. директора по учебной работе

_______________И.А. Петри

28.08.2015

Программа промежуточной аттестации разработана  в соответствии с требованиями ФГОС по профессии  СПО 43.01.02 Парикмахер, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 02 августа 2013года N 730.

Срок реализации: 2015-2016

Уровень общего образования: основное общее образование

Составитель:

Иванова Татьяна Николаевна, общепрофессионального и профессионального циклов Новочебоксарский политехнический техникум Минобразования Чувашии

Эксперт: Преподаватель, мастер п/о  Новочебоксарский политехнический техникум Минобразования Чувашии_____________ Твердохлеб Ольга Васильевна

Состав:

1. Спецификация Пакета КИМов

2. Задания для экзаменующего

3. Пакет экзаменатора

3.1. Условия

3.2. Критерии оценки

3.3. Критерии оценки ОК

Приложение №1. Ведомость оценки ОК.

1. СПЕЦИФИКАЦИЯ ПАКЕТА КИМОВ

1. Назначение:

 Контрольно измерительные материалы (КИМ) предназначены для контроля и оценки результатов освоения  учебной дисциплины ОП.02. Основы культуры профессионального общения, обучающихся по профессии  СПО 43.01.02 «Парикмахер».

2. Форма контроля: экзамен

3. Методы оценки: экзамен проводится  по билетам. Все билеты имеют одинаковую структуру: теоретическое задание состоит из двух вопросов и предполагает устный (письменный) ответ студентов. Вопросы проверяют теоретическую подготовку студентов по учебной дисциплине.

4. Список объектов оценки:

При проведении экзамена преподаватель прослеживает формирование общих компетенций:

ОК 1. Понимать сущность и  социальную  значимость  своей  будущей

профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 2.Организовывать собственную деятельность, исходя из  цели  и

способов ее достижения, определенных руководителем

ОК 3. Анализировать  рабочую  ситуацию,  осуществлять  текущий  и

итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности,  нести ответственность за результаты своей работы

ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач

ОК 5.Использовать  информационно-коммуникационные  технологии  

При проведении экзамена преподаватель прослеживает формирование  профессиональных компетенций (ПК):  

ПК 1.1.; ПК 2.1.; ПК 3.1. ПК 4.1.  Выполнять подготовительные работы по обслуживанию клиентов.

ПК 1.6.; ПК 2.3.; ПК 3.4. ПК 4.3.  Выполнять заключительные работы по обслуживанию клиентов.

5. Ресурсы, необходимые для проведения оценки.

Помещение: учебный класс

Оборудование: учебные столы и стулья

Инструменты: канцелярские принадлежности.

6. Требования к кадровому обеспечению оценки: оценку проводит педагог

7. Норма времени: 6 часов

II. ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ

         Контроль и оценка результатов освоения междисциплинарного курса осуществляется преподавателем в форме экзамена.

Экзамен  проводится в группе в количестве 25 человек в форме устного опроса по билетам. Билеты состоят из двух вопросов.

Инструкция по выполнению заданий:

    Предлагается выбрать один билет и ответить на предложенные вопросы

1. Задачи предмета «Основы культуры профессионального общения».
2. Понятие о культуре и ее роли в обществе.
3. Понятие о деловой культуре,   профессиональной этике. Сущность культуры общения.
4. Этическая культура. Сведения о науке этике. Взаимосвязь понятий "мораль" и "этика".
5. Основные категории этики. Роль морали в формировании личности, в поведении человека. Нравственные принципы.
6. Декоративная косметика для глаз.
7. Этикет. Сравнительная характеристика этикета и морали.
8. Сферы действия этикета. Аспекты проявления культуры общения.
9. Критерии оценки культуры общения.
10.  Понятие о служебном этикете: поведенческом, речевом. Спирты.
11.  Профессиональная этика. Этические категории и принципы. Роль в практической деятельности человека.
12. Моральные принципы в профессиональной этике, их значение. Категории профессиональной этики.
13. Сущность понятий: профессиональный долг, честь, совесть, достоинство. 
14. Этика внешнего облика парикмахера. Составляющие внешнего облика делового человека. Требования к внешнему облику с учетом профессиональной деятельности
15.  Одежда. Деловой стиль костюма. Цветовые решения костюма. Варианты костюма. Значение классических решений делового костюма. Декоративные элементы делового ансамбля.
16.  Прическа. Макияж: дневной, вечерний. Требования к макияжу с учетом сферы профессиональной деятельности человека.
17.  Значение гармоничного сочетания профессиональных качеств и личностных характеристик. Самокоррекция, ее значение.
18.  Поведение человека. Зависимость поведения от нравственных качеств личности.
19. Нравственные требования к профессиональному поведению парикмахера: доброжелательность, вежливость, тактичность, др.
20. Правила поведенческого этикета. Обращение. Виды обращения. Выбор вида обращения. Знакомство, приветствие и прощание.
21. Общие правила их осуществления в разных  ситуациях (в т.ч. при профессиональном общении). Правила курения. Походка, осанка  их значение
22. Общие правила их осуществления в разных  ситуациях (в т.ч. при профессиональном общении). Правила сидения на стуле, в кресле. Требования  к жестам (сдержанность, целесообразность).
23. Правила речевого этикета. Понятия "культура речи", "речевой этикет".
24. Техника речи. Пути достижения выразительности речи. Выбор и значение выбора лексики, интонации, ритма. Формулы вежливости или речевые стереотипы.
25.  Понятие о культуре телефонного диалога. Этикет в деловом диалоге по телефону. Требования к содержанию делового телефонного разговора. Основные элементы диалога. Правила реагирования на прерванную телефонную связь.
26. Основные сведения о психологических процессах: ощущение, восприятие, воображение, мышление, эмоции, чувства, воля.
27. Психические свойства: темперамент, характер, их виды и особенности.
28.  Определение темперамента и характера человека по его внешнему виду.
29. Общение. Виды общения. Роль восприятия в процессе общения. 
30. Психологические основы общения. Роль психологии в повышении культуры профессионального общения.
31.  Процесс формирования личности. Психологическая структура личности.
32. Вербальные средства общения.
33. Невербальные средства общения. Жесты, их назначение жестов. Логика жестов. Улыбка в официальном общении. Взгляды.
34. Психические состояния человека: бодрость, усталость, удовлетворенность, активность, их влияние на процесс общения.
35. Успех делового общения.
36. Виды конфликтов и пути разрешения.
37. Источники и причины конфликтов. Правила поведения в конфликтных ситуациях. Прямые и косвенные методы погашения конфликтов.
38.  Принципы и формы психологической коррекции общения.
39. Тренинг психофизического аппарата (управление творческим самочувствием, управление вниманием, развитие речевых навыков, навыков «обратной связи» с собеседником).
40. Табу в конфликтной ситуации.

III. ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

3.1.Условия.

Экзамен проводится  в группе в количестве  -   25 человек.

Количество вариантов задания для  экзаменующегося: 1

Время выполнения задания  –  20 мин.

3.2. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ И УМЕНИЙ:

    Оценка осуществляется по 5-тибалльной системе.

 Оценка «5» («отлично») соответствует следующей качественной характеристике: «изложено правильное понимание вопроса и дан исчерпывающий на него ответ, содержание раскрыто полно, профессионально, грамотно». Выставляется студенту,

• усвоившему взаимосвязь основных понятий дисциплины в их значении для приобретаемой профессии, проявившему творческие способности в понимании, изложении и использовании учебно-программного материала;
• обнаружившему всестороннее систематическое знание учебно-программного материала, четко и самостоятельно (без наводящих вопросов) отвечающему на вопрос билета.  

Оценка «4» («хорошо») соответствует следующей качественной характеристике: «изложено правильное понимание вопроса, дано достаточно подробное описание предмета ответа, приведены и раскрыты в тезисной форме основные понятия, относящиеся к предмету ответа, ошибочных положений нет». Выставляется студенту,

• обнаружившему полное знание учебно-программного материала, грамотно и по существу отвечающему на вопрос билета и не допускающему при этом существенных неточностей;
• показавшему систематический характер знаний по дисциплине и способному к их самостоятельному пополнению и обновлению в ходе дальнейшей учебы и профессиональной деятельности.

Оценка «3» («удовлетворительно») выставляется студенту,

• обнаружившему знание основного учебно-программного материала в объеме, необходимом для дальнейшей учебы и предстоящей работы по профессии, справляющемуся с выполнением заданий, предусмотренных программой;
• допустившему неточности в ответе и при выполнении экзаменационных заданий, но обладающими необходимыми знаниями для их устранения под руководством преподавателя.

Оценка «2» («неудовлетворительно») выставляется студенту,

• обнаружившему существенные пробелы в знаниях основного учебно-программного материала, допустившему принципиальные ошибки в выполнении предусмотренных программой заданий;
• давшему ответ, который не соответствует вопросу экзаменационного билета.

3.3. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ  ОК и ПК

При оценке сформированности общих (ОК) и профессиональных компетенций (ПК) применяется дихотомическая оценка:

1 – оценка положительная, т.е. ОК сформированы

0 – оценка отрицательная, т.е. ОК не сформированы

                                                                                                                                                                                                                             Приложение №1.

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Чувашской Республики «Новочебоксарский политехнический техникум»

Министерства образования и молодежной политики ЧР

Экзаменационная ведомость

учета сформированности  общих и профессиональных компетенций        (для семестровых экзаменов)

По дисциплине  _____________

 ______курса _____  группы очной формы обучения   Профессия: код   профессия

«___»________________2015

Подпись экзаменатора__________  

Ведомость проверил заведующий учебной частью ___________