Фонд оценочных средств по профессиональному модулю ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов специальности 43.02.10 Туризм
учебно-методический материал

Частное профессиональное образовательное учреждение

«Новосибирский кооперативный техникум имени А.Н.Косыгина

Новосибирского облпотребсоюза»

(ЧПОУ «НКТ им. А.Н.Косыгина Новосибирского облпотребсоюза»)

Фонд оценочных средств

по профессиональному модулю

ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

МДК 02.01.Технология и организация сопровождения туристов,

МДК 02.02. Организация досуга туристов, МДК 02.03. Организация и технология экскурсионной деятельности

по специальности 43.02.10. Туризм

Базовая подготовка

Новосибирск

2022-2023

Фонд оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее - СПО) 43.02.10. Туризм, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 7 мая 2014г № 474 базовой подготовки укрупненной группы 43.00.00 Сервис и туризм, примерной основной образовательной  программы, утвержденной протоколом ФУМО по УГС  09.00.00  от 15.07.2021 №3,  рабочей программы утвержденной  30.08.2022г.

Организация-разработчик: Частное профессиональное образовательное учреждение «Новосибирский кооперативный техникум имени А.Н. Косыгина Новосибирского облпотребсоюза»

Разработчики:

Белова Любовь Александровна, преподаватель высшей квалификационной категории,

Козаренко Анна Петровна, преподаватель высшей квалификационной категории,

Рассмотрен и одобрен на заседании предметно-цикловой комиссии

сервисных дисциплин

Протокол № ___ от «___» ____________ 20 ___ г.

Председатель ЦК ___________________А.П. Козаренко

Эксперты от работодателя:

Исполнительный директор Некоммерческого партнерства «Новосибирская Ассоциация Туристических организаций

__________________________________________________________________С.С.Фоменко

СОДЕРЖАНИЕ

1. Паспорт комплекта оценочных средств

1. Область применения

               Фонд оценочных средств предназначен для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, осваивающих программу профессионального модуля ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов.

        Фонд оценочных средств включает оценочные материалы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по междисциплинарным курсам, учебной и производственной практикам, входящим в состав данного модуля, и для проведения квалификационного экзамена по модулю.

        Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида профессиональной деятельности ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов и составляющих его профессиональных компетенций, а также общие компетенции, формирующиеся в процессе освоения ОПОП в целом.

Итогом квалификационного экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен / не освоен».

1.2.Результаты освоения профессионального модуля, подлежащие проверке

1.3.Матрица соответствия

1.4.Распределение форм контроля результатов обучения

1.5. Оценка освоения профессионального модуля.

        Для оценки усвоения ПМ предусмотрена бальная система оценивания.

Шкала индивидуальных образовательных достижений по результатам текущего контроля и промежуточной аттестации.

2. Комплект оценочных средств

1. Оценочные средства для проведения текущего контроля освоения теоретического курса профессионального модуля.

1. Задания для проведения текущего контроля по МДК. 02.01. Технология и организация сопровождения туристов

Тема 1.1.Технология и организация сопровождения туристов

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.1, 2.2.

 У1-5.

 З 1-6, 14

ПО -1-3

Тема 1.1.1 Цели и задачи технологии сопровождения туристов

ОС 3. Вопросы для индивидуального устного опроса.

Время выполнения 15 минут.

1. Сущность и особенности функционирования туристского рынка
2. В чем необходимость в сопровождении туристов на маршруте?
3. Функции сопровождающего на маршруте
4. Социально – психологический портрет сопровождающего
5. Назовите  способы и средства, используемые при оказании туристских услуг
6. Правовые основания предоставления туристических услуг и механизм их передачи туристу

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте

Тема 1.1.2 Понятие туристский маршрут, виды и их содержание

ОС Тест

Время на выполнение 15 минут.

Выбрать из предложенных вариантов один вариант ответа

1. Географически определенная, привязанная к данной местности и особенным объектам и описанная с различной степенью детальности, трасса похода, путешествия, передвижения – это:

1. программа обслуживания туристов на маршруте

2. туристский маршрут

3. план маршрута

4. схема маршрута

2. Маршрут с преобладаем экскурсионного обслуживания и познавательной направленности – это:

1. походный    

2. рекреационный  

3. тематический  

4. автобусный

3. Маршрут, связанный с посещением одного пункта на маршруте, называется:

1. линейный  

2. радиальный      

3. кольцевой    

4. комбинированный

4. При организации данного вида маршрута чаще всего турист по прибытию проживает в одном отеле, совершает экскурсионные и иные поездки в пределах данной местности:

1. линейный      

2. радиальный    

3. кроссинг- тур  

4. комбинированный

5. Главной особенностью транспортного права является его:

1. строгая направленность на определенные нормативные акты

2. комплексный характер

3. учет интересов, как турфирм, так и туристов

4. обширность по количеству применяемых нормативных актов

6. Формы установления отношений между перевозчиком и туроператором часто называют:

1. сотрудничеством        

2. обязательством  

3. договором                    

4. рамочным соглашением

7.        Режим переходов обычно состоит из 40—50 минут движения и 5—10 минут отдыха на малых привалах во время маршрута:

1. водного          

2. пешего                

3. горного                  

4. лыжного

8. Выбор линии движения в пешем путешествии определяется:

1. рельефом, растительностью и наличием троп

2.  просеками, редколесьем, руслами рек.

3. определяется только наличием троп

4. нет верного ответа

9. Темп движения в горах во многом зависит от:

1. скорости самого «тихоходного» туриста  

2.  опыта руководителя группы

3. наличия или отсутствия страховочного троса                    

4. рельефа и уклонов

10. Такие туры организуются так, что   пассажиры проживают в отдельных купе, поездки традиционно составлены с таким расчетом, чтобы ночью, когда все спят, поезд находился в пути. Днем же туристы заняты на всевозможных экскурсионных мероприятиях:

1. однодневные                        

2.  многодневные

3. непродолжительные          

4. сезонные

11.На практике транспортные путешествия, как правило:

1. реализуются только в определенное время года

2. используют какое – либо одно транспортное средство

3. совмещают несколько видов транспорта

4. имеют повышенную стоимость, чем другие способы путешествия

12. Руководитель группы, водитель, экскурсовод за сохранность вещей туристов:

1. несут ответственность

2. частично несут ответственность

3. несут ответственность только в рамках договора обслуживания

4. не несут ответственность

Критерии оценки:

Критерием оценки является уровень усвоения студентом материала, предусмотренного программой дисциплины, что выражается количеством правильных ответов на предложенные тестовые задания.

При верных ответах на:

60% тестовых заданий – оценка 3 (удовлетворительно); (7-6)

75% тестовых заданий – оценка 4 (хорошо); (10-8)

95% тестовых заданий – оценка 5(отлично). ( 12-11)

Эталон ответов:

1-4; 2-3; 3-1; 4-2; 5-1; 6- 3; 7- 2; 8- 1; 9- 4; 10-2; 11- 2; 12- 3

Тема 1.1.3 Стандарты и формы туристского обслуживания

ОС Тест

Время на выполнение 15 минут.

Выбрать из предложенных вариантов один вариант ответа

1. Важным элементом туристского обслуживания, влияющим на восприятие качества тура в целом, является предоставление услуг:

1. продажа тура – оценка качества тура туристом

2. встречи – обслуживание на маршруте

3. встречи - проводы

4. трансфер – организация досуга

2. Качество тура – это показатель:

1. объективный    2. субъективный    3. комплексный    4. все перечисленное

3. Сопровождающий туристических групп- это:

1. специалист, работающий по поручению турфирмы или местных органов развивающих  тур. предложения

2. более опытный турист из туристкой группы

3. заинтересованное лицо в походе

4. организатор туристического путешествия

4. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, называется:

1. линейным

2. точечным

3. радиальным

4. круговым

5. Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой ...

1. программу обслуживания туристов

2. турпродукт

3. маршрут

4. трансфер

6. Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется:

1. туристской услугой

2. туристское обслуживание

3. туристский маршрут

4. сопровождение туристов

7. К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится(-ятся):

1. установление мотивации выбора турпродукта

2. выбор туристом маршрута

3. оснащение офиса турфирмы

4. наличие каталогов и сопроводительных материалов на маршруте

8. Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе туристской, и доступный широкому кругу потребителей, называется:

1.  стандартом

2. правилами

3. законом

4. уставом

Вставьте пропущенное слово

9. Контакт сотрудников турфирмы с клиентами, который может осуществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио, телевидении, называется______________

• личным

10. Из перечисленных предприятий, укажите предприятия, не представляющие индустрию туризма:

1. информационные службы

2. предприятия питания

3. предприятия размещения

4. транспортные предприятия

Вставьте пропущенное слово

11. Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением

____________ маршрута

• Паспорта

12. Путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребываний) на маршруте, называется:

1. маршрутом

2. дорогой

3. движением по маршруту

4. карта-схема

Эталон ответов:

1 – 2; 2 -4; 3-1; 4-1; 5-1; 6-14 7-2; 8-1; 9- личным; 10-1; 11-паспрта; 12- 4

Критерии оценки:

Критерием оценки является уровень усвоения студентом материала, предусмотренного программой дисциплины, что выражается количеством правильных ответов на предложенные тестовые задания.

При верных ответах на:

60% тестовых заданий – оценка 3 (удовлетворительно); (7-6)

75% тестовых заданий – оценка 4 (хорошо); (10-8)

95% тестовых заданий – оценка 5(отлично). ( 12-11)

Тема 1.2. Безопасность туризма

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.4

 У1-5,10-13

 З 2,5,8,11-14

ПО -1-3

ОС  Письменный опрос

Время выполнения 30 минут.

Вариант 1

1. Что значит «безопасность в туризме»?
2. Правила проведения инструктажа туристской группы
3. Правила и инструкции по технике безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода

Вариант 2

1. Факторы риска в туризме в зависимости от видов туризма
2. Правила поведения при посещении различных достопримечательностей
3. Сотрудничество турфирмы с ГАИ, МЧС и др. Особенности сотрудничества

Критерии оценки

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

ОС  Вопросы для фронтального опроса

 Время выполнения -15 минут

1.        Привести правила оказания первой медицинской помощи.

2.        Назовите основную контактную информацию служб быстрого реагирования для обращения в экстренной ситуации.

3.        Назовите способы контроля наличия туристов на маршруте.

4.        Опишите последовательность действий при наступлении чрезвычайной ситуации.

5.        Приведите примеры, связанные с охраной природы во время путешествия.

6. Роль и значение страхования в туризме

7. Виды страхования на маршрутах

Тема 1.3.Контроль качества и отчетная документация туристских услуг

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.5, 2.6

 У 11-16

 З 9-16

ПО -5,6

ОС Задания для индивидуального устного опроса

Время выполнения – 20 минут

1.        Перечислите документы, относящиеся к отчетной документации в туризме.

2.        Раскройте структуру отчета о туристской поездке.

3.        Охарактеризуйте этапы оформления отчета о туристской поездке.

4.        Приведите основные правила оформления отчета по окончании туристской поездки.

5.        Дайте характеристику этапам составления сметы похода.

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 2.1. Технология и организация сопровождения туристов, путешествующих авиационным транспортом

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.1, 2.3

 У 2.5,8,10-16

 З 3,5,7,11

ПО -1,2

ОС Тест

Время на выполнение 15 минут.

Выбрать из предложенных вариантов один вариант ответа

1. Код услуги SSR XBAG обозначает:

А) перевозка животного в багаже

Б) перевозка ранее оплаченного багажа, сопровождаемого фельдъегерями

В) перевозка багажа на дополнительном месте

Г) перевозка ранее оплаченного багажа (только 15 кг)

2. Животные на Skyexpress перевозятся:

А) только в багаже

Б) только в салоне

В) до 8 кг. в салоне

Г) по желанию пассажира

3. Перевозятся ли лежачие пассажиры на рейсах Skyexpress?

А) да

Б) нет

В) да, если все 3 места по электронному билету

Г) да, но только с сопровождающим

4. Перевозятся ли пассажиры с ограниченной двигательной способностью (сидячие больные или инвалиды) на рейсах Skyexpress:

А) да

Б) нет

В) да, но не более 3-х на рейсе

Г) да, но только с сопровождающими

5. Перевозятся ли животные в салоне ВС на рейсах а/к Владивостокавиа?

А) да

Б) нет

В) да, но не больше 5 кг

Г) да, но только собаки в намордниках

6. Класс Ю на рейсы Якутия

А) это эконом класс

Б) это бизнес класс

В) это эконом-комфорт

Г) регистрируются в последнюю очередь

7. Какая авиакомпаниия принимает к перевозке детскую коляску при наличии ребёнка сверх нормы бесплатного провоза багажа?

А) Авиалинии Дагестана

Б) Владивостокавиа

В) Skyexpress

Г) Атлант-Союз

8. На какие типы ВС а/к Ютэйр возможна подсадка 4-х пассажиров без согласования с начальником смены?

А) Ту-134

Б) Boeing-737

В) Ту-154

Г) ATR

9. Какие авиакомпании не перевозят несопровождаемых детей?

А) Ютэйр

Б) Аэрофлот-Дон

В) Skyexpress

Г) Авиалинии Кубани

10. Ручная кладь на рейсах Skyexpress не должна превышать: (напишите только число)

11. Наибольшей популярностью пользуются:

А) автобусные

Б) авиационные и железнодорожные путешествия

В) морские

Г) с помощью иных видов транспортных средств

12.  Наиболее мобильный вид транспорта:

А) авиационный

Б) железнодорожный

В) автобусный и автомобильный

Эталон ответа:

Критерии оценки:

Критерием оценки является уровень усвоения студентом материала, предусмотренного программой дисциплины, что выражается количеством правильных ответов на предложенные тестовые задания.

При верных ответах на:

60% тестовых заданий – оценка 3 (удовлетворительно); (7-6)

75% тестовых заданий – оценка 4 (хорошо); (10-8)

95% тестовых заданий – оценка 5(отлично). ( 12-11)

Тема 2.2. Технология и организация сопровождения туристов, путешествующих железнодорожным транспортом

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.2,2,4

 У4,7,8,11-13

 З 1,3,6,13

ПО -1,2.

ОС Письменный опрос

Время выполнения 30 минут.

Вариант 1

1. Какие требования предъявляются к подвижному составу железных дорог в целях обеспечения жизни и здоровья людей, а также безопасности движения?

2. Назовите государственные органы, контролирующие соблюдение Закона о железнодорожном транспорте.

3. Какие виды сообщений принято различать при учете пассажирских железнодорожных перевозок?

4. Как классифицируются поезда по скорости движения?

5. Что представляют собой фирменные поезда?

Вариант 2

6. Охарактеризуйте поезда по регулярности движения.

7. Укажите, как присваивается номер поезду в зависимости от направления движения и от его категории.

8. Каковы особенности формирования туристских поездов?

9. Каковы особенности продвижения туристских поездов?

10. Охарактеризуйте железнодорожный билет как документ о договоре пассажира с железной дорогой на транспортные услуги.

Критерии оценки

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 2.3. Технология и организация сопровождения туристов, путешествующих автотранспортом

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.1,2.2

 У 9,10,13,15

 З 3,6,9,14-16

ПО -1,2.

ОС Задания для индивидуального устного опроса

Время выполнения – 20 минут

1. Назовите сроки эксплуатации автобусов на международных маршрутах, установленные в странах Западной Европы.

2. Как классифицируются международные автобусные перевозки согласно Конвенции о договоре международной автомобильной перевозки пассажиров и багажа?

3. Каковы отличительные черты регулярных автоперевозок?

4. Приведите примеры регулярных международных автобусных маршрутов.

5. Каковы особенности организации нерегулярных автоперевозок?

6. Какие требования к подвижному составу предъявляются Европейской конференцией министров транспорта?

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 2.4. Технология и организация сопровождения туристов, путешествующих в круизах

Общая характеристика круизов (речные, морские). Инструкции для туристов, собирающихся в круизное плавание

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.1,2.2

 У 1-7,11-16

 З 1-8,14

ПО -1,2.

ОС Вопросы для фронтального опроса

 Время выполнения -25 минут

1. Какие круизные компании вам известны?

2. Дайте краткую характеристику флота круизных компаний.

3. Назовите круизные компании, работающие на российском рынке.

4. Перечислите основные регионы круизного бизнеса.

5. Какова сезонность морских круизных маршрутов?

6. Как различаются морские круизы по продолжительности?

7. Какие комбинированные круизные туры вам известны?

8. Перечислите комплекс услуг, предоставляемых пассажирам круизных лайнеров (в том числе за дополнительную плату).

9. Как классифицируются каюты на круизных теплоходах?

10. Назовите атрибуты сервиса на круизных теплоходах.

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 2.4. Технология и организация сопровождения туристов, путешествующих в круизах

Документальное сопровождение (туристские формальности) круизов: визы, прививки, справки, таможенные декларации. Регистрация туристов на круиз .

Основные субъекты круизных туров и их взаимодействие: круизная компания (морское или речное пароходство), управление судоходства (трест судовых ресторанов или компания посредник, обеспечивающая питание и другие услуги во время круиза на борту), принимающие фирмы по маршруту движения, предоставляющие экскурсионные и другие услуги. Рекламационное сопровождение туристов во время круиза и после него.

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.1,2.2

 У 1-4,11,13,16

 З 1-9,15

ПО -1,2.

ОС Вопросы для выполнения письменной проверочной работы

Время выполнения -35 минут

1. Правила сопровождения туристов, путешествующих морским транспортом.

2. Правила сопровождения туристов на внутреннем водном транспорте

3. Работа гида в круизе

4. Туристские формальности во время организации круизов

5. Сопровождение туристов во время круизных путешествий

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 3.1 Технология и организация сопровождения туристов в местах размещения

Технологический цикл обслуживания: бронирование, заезд, регистрация, размещение, проживание, выезд, выписка. Взаимодействие гостиницы, туроператора, турагента, клиента при бронировании номеров и во время обслуживании в гостинице.

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.5

 У 4-6,9,11,13

 З 2-5,11,14

ПО -5

ОС Вопросы для фронтального опроса

 Время выполнения -15 минут

1. Технологический цикл обслуживания: бронирование, заезд, регистрация, размещение, проживание, выезд, выписка
2. Взаимодействие гостиницы, туроператора, турагента, клиента при бронировании номеров и во время обслуживании в гостинице.
3. Технология и организация предоставления экскурсионного и анимационного обслуживания

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 3.2. Технология и организация сопровождения туристов во время анимационного обслуживания

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.5

 У 3,6,8,13

 З 2-5,11,15

ПО -5

ОС Вопросы для фронтального опроса

Время на выполнение 15 минут

1. Что такое анимационный турмаршрут?
2. Перечислите анимационные элементы в туруслугах
3. Дополнительные анимационные услуги на туристическом маршруте
4. Что такое комплексная анимационная услуга?

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 4.1. Технология и организация сопровождения туристов в спортивно-туристских походах

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.2, 2.4, 2.5

 У 5-10,15

 З 1-17,9

ПО -5

ОС Задания для индивидуального устного опроса

Время выполнения – 20 минут

1. Охарактеризовать спортивно – туристский поход
2. Источники получения информации по участию в спортивно-туристских походах
3. Документальное сопровождение в спортивно-туристских походах
4. Место инструктора и инструктажа в обеспечении безопасности на маршруте
5. Обеспечение безопасности участников туристских походов на классификационной основе
6. Алгоритм рассмотрения жалоб и претензий со стороны туристов

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

Тема 4.2. Особенности сопровождения отдельных категорий туристов: детей, подростков и инвалидов

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.4

 У 1-7,12,15

 З 3-8,10,16

ПО -3

ОС Вопросы для фронтального опроса

Время на выполнение 15 минут

1. Возрастные ограничения и ограничения по здоровью
2.  Документальное сопровождение путешествующих детей
3. Особенности организации туристского сопровождения инвалидов
4. Рекламационное сопровождение детей и инвалидов

Тема 4.3. Особенности сопровождения туристов во время, накануне и во время предоставления санаторных услуг

ОС Письменный опрос

Время выполнения 30 минут.

1. Общая характеристика санаторных услуг и особенности их предоставления.
2. Документальное сопровождение для получения санаторных услуг: санаторно-курортная карта, туристическая путевка, курортная книжка, отрывной талон курортной книжки.
3. Диагностический, лечебно-профилактический, реабилитационно-рекреационный этапы лечения и оздоровления.
4. Особенности реализации санаторных путевок
5. Санаторные объединения, туроператоры и турагенты как каналы реализации санаторных путевок.
6. Жалобы и претензии при оказании санаторных услуг, ответственность санатория и фирмы, реализующих лечебные туры

Критерии оценки:

Оценка «5» выставляется за ответ, в котором учащийся демонстрирует глубокое понимание сущности материала, логично его излагает, используя примеры из практики, своего опыта.

Оценка «4» ставится за ответ, в котором содержатся небольшие неточности и незначительные ошибки.

Оценку «3» - учащиеся получают за ответ, в котором отсутствуют логическая последовательность, имеются пробелы в материале, нет должной аргументации и умения использовать знания в своём опыте.

2.2.2. Задания для проведения практических занятий по МДК 02.02. Организация досуга туристов

Тема 1.2. Исторические формы досуга.

Проверяемые ОК 1-9, ПК   1.2, 1.3.

У 4,9,10.

З-8.        

ПО-2-4.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №17

ТЕМА: ФОРМЫ ДОСУГА В РАЗНЫХ СТРАНАХ МИРА

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: углубление знаний по теме «Исторические формы досуга»

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- особенности организации досуга в Америке, Германии, Китае, Вьетнаме, Таиланде, Испании, Италии, Греции и др. странах.
Уметь:

- уметь находить необходимую информацию в Интернете;

- обобщать и оформлять найденную информацию.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

На уроке №1 по теме «Организация досуга с древности до наших дней. История досуга в России.» студенты по желанию выбирают одну из стран и готовят сообщение на 5-10 минут по особенностям организации досуга в разных странах мира.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после заслушивания сообщений на уроке.
2. Информация может быть оформлена в виде реферата или записана в рабочую тетрадь.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №18

ТЕМА: МАССОВЫЕ ПРАЗДНИКИ И ЗРЕЛИЩА В СТРАНАХ МИРА

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: углубление знаний по теме «Исторические формы досуга»

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- самые зрелищные и необычные праздники, проводимые в разных странах.
Уметь:

- уметь находить необходимую информацию в Интернете;

- обобщать и оформлять найденную информацию.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

На уроке №1 по теме «Организация досуга с древности до наших дней. История досуга в России.» студенты по желанию выбирают одну из стран и готовят сообщение на 5-10 минут по зрелищным праздникам в разных странах мира.  

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

3. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после заслушивания сообщений на уроке.
4. Информация должна быть оформлена в виде реферата. Приветствуется мультимедийная презентация.

Тема 2.2. Психологический и социально-культурный аспекты личности потребителя анимационных услуг.

Проверяемые ОК 1-9, ПК   1.2, 1.3.

У 4,9,10.

З-8.        

ПО-2-6

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №19

ТЕМА: РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ КОНКУРСОВ И ЗАДАНИЙ К АНИМАЦИОННЫМ МЕРОПРИЯТИЯМ РАЗНЫХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: получение навыков разработки анимационных программ.

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- особенности организации досуга и развлечений разных возрастных групп.
Уметь:

- разрабатывать анимационные программы;

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам;
• опорный конспект лекции.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Студентам объясняется цель работы и приводится пример конкурсов для какой-то группы людей. Перед студентами ставится ситуация:

        В санаторий «Парус» (НСО, п. Кудряши) заехали отдыхающие. Необходимо разработать программу организации досуга (развлечений) для следующих групп отдыхающих:

- пенсионеры, приехавшие в санаторий с целью оздоровления; сезон – зима;

- дети младшего школьного возраста, приехали с родителями с целью отдыха; сезон – лето;

- молодые пары, приехавшие на выходные дни с целью отдыха; сезон – на усмотрение студента.

Работа оформляется в таблицу:

 
        Преподаватель постоянно контролирует ход работы студентов, вносит при необходимости коррективы и поправки.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после подведения итогов работы.
2. По результатам работы студенты оформляют работу в тетради. В отчете отражается: тема практической работы и оформление работы.

Тема 2.4. Современные оздоровительные программы

Проверяемые ОК 1-9, ПК   1.2, 1.3.

У 4,9,10.

З-8.        

ПО-2-6

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №20

ТЕМА: РАЗРАБОТКА СПОРТИВНО – ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ АНИМАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 4 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: получение навыков разработки анимационных программ.

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- особенности спортивно – оздоровительной анимации.
Уметь:

- разрабатывать спортивно-оздоровительные анимационные программы;

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам;
• опорный конспект лекции.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Студентам объясняется цель работы и приводится пример форм анимационных занятий. Перед студентами ставится ситуация:

        Работа оформляется в таблицу:

 
        Преподаватель постоянно контролирует ход работы студентов, вносит при необходимости коррективы и поправки.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после подведения итогов работы.
2. По результатам работы студенты оформляют работу в тетради. В отчете отражается: тема практической работы и оформление работы.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №22

ТЕМА: ТОНКОСТИ ВЕЛНЕС ТУРИЗМА В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ МИРА

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: углубление знаний по теме «Современные оздоровительные программы»

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- понятие велнес туризм;

- особенности велнес туризма в разных странах.
Уметь:

- уметь находить необходимую информацию в Интернете;

- обобщать и оформлять найденную информацию.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        На уроке №1 по теме «Современные оздоровительные программы» студенты по желанию выбирают одну из стран и готовят сообщение на 5-10 минут по особенностям велнес туризма в разных странах мира.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после заслушивания сообщений на уроке.
2. Информация должна быть оформлена в виде реферата. Приветствуется мультимедийная презентация.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №23

ТЕМА: СОСТАВЛЕНИЕ ВЕЧЕРНЕЙ ПРОГРАММЫ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ТУРИСТОВ (РАЗНЫХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП) В ГОСТИНИЦЕ КУРОРТНОГО ТИПА

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: получение навыков разработки вечерних анимационных программ.

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- особенности организации досуга и развлечений разных возрастных групп в вечернее время.
Уметь:

- разрабатывать анимационные программы;

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам;
• опорный конспект лекции.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Студентам объясняется цель работы и приводится пример мероприятий для конкретной группы отдыхающих в гостинице. Перед студентами ставится ситуация:

        В гостиницу «Х» (……………….) заехали отдыхающие. Необходимо разработать вечернюю программу мероприятий (организации развлечений) для различных групп отдыхающих. Гостиница, ее месторасположение, сезон отдыха определяется студентом по его желанию.

Работа оформляется в таблицу:

 
        Преподаватель контролирует ход работы студентов, вносит при необходимости коррективы и поправки.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после подведения итогов работы.
2. По результатам работы студенты оформляют работу в тетради. В отчете отражается: тема практической работы и оформление работы.

Тема 2.7. Режиссура и драматургия культурно-досуговых и анимационных программ.

Проверяемые ОК 1-9, ПК   1.2, 1.3.

У 4,9,10.

З-8.        

ПО-2-6

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №24

ТЕМА: РАЗРАБОТКА СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПРОВЕДЕНИЯ ДОСУГА ТУРИСТОВ (СЕМИНАР)

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 4 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: углубление знаний по теме «Режиссура и драматургия культурно-досуговых и анимационных программ».

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- основные понятия по теме;

- композиции досуговыхпрограмм;

- особенности культурно-досуговых программ.
Уметь:

- уметь находить необходимую информацию в Интернете;

- обобщать и оформлять найденную информацию.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        На уроке №1 по теме «Понятие драматургия. Специфические особенности драматургии культурно-досуговых программ. Понятие сценарий, этапы работы над сценарием» студентам предлагаются вопросы, по которым они должны подготовиться к семинарскому занятию.

Семинар проходит в форме коллоквиума: обсуждение сообщений студентов по заданным им заранее вопросам.  

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после свободной дискуссии и заслушивания сообщений на уроке.
2. Информация должна быть оформлена в ответов на вопросы в тетради или на листах.

Тема 2.8. Игра в структуре культурно-досуговых мероприятий

Проверяемые ОК 1-9, ПК   1.2, 1.3.

У 4,9,10.

З-8.        

ПО-2-8

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №26

ТЕМА: РАЗРАБОТКА ИГРОВЫХ ПРОГРАММ ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ТУРИЗМА

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: получение навыков разработки игровых программ для семейного туризма.

После выполнении практической работы студент должен:

Знать:

- особенности организации игр.
Уметь:

- разрабатывать игровые программы;

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам;
• опорный конспект лекции.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Студентам объясняется цель работы и приводится пример игры для семейных отдыхающих в гостинице. Перед студентами ставится ситуация:

        В гостиницу «Х» (……………….) заехали отдыхающие. Большая часть - семейные пары с детьми разных возрастных категорий. Необходимо разработать программу игр для семейных пар с детьми разных возрастов. Гостиница, ее месторасположение, сезон отдыха определяется студентом по его желанию.

Работа оформляется в таблицу:

 
        Преподаватель контролирует ход работы студентов, вносит при необходимости коррективы и поправки.

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после подведения итогов работы.
2. По результатам работы студенты оформляют работу в тетради. В отчете отражается: тема практической работы и оформление работы.

Тема 3.1. Направления культурно-досуговой деятельности и анимационного движения.

Проверяемые ОК 1-9, ПК   1.2, 1.3.

У 4,9,10.

З-8.

ПО-4-8        

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 27

ТЕМА: РАЗРАБОТКА АНИМАЦИОННЫХ ПРОГРАММ АВАНГАРДНОГО НАПРАВЛЕНИЯ

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: получение навыков работы с Интернет ресурсами.

При выполнении работы студент должен:

Знать: 

- характеристику программ авангардного направления;

Уметь:

- находить необходимую информацию в Интернете;

- обобщать и оформлять найденную информацию.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Студентам объясняется цель работы и приводится пример поиска нужной информации.

        Работа оформляется в таблицу:

 
        Преподаватель постоянно контролирует ход работы студентов, вносит при необходимости коррективы и поправки. Найденная информация комментируется (студентами или преподавателем)

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после подведения итогов работы.
2. По результатам работы студенты оформляют работу в тетради. В отчете отражается: тема практической работы и оформление работ

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 28

ТЕМА: РАЗРАБОТКА ШОУ -  ПРОГРАМЫ

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ, отводимого на выполнение работы – 2 часа

ЦЕЛИ РАБОТЫ: получение навыков работы с Интернет ресурсами.

При выполнении работы студент должен:

Знать: 

- характеристику шоу-программ;

Уметь:

- находить необходимую информацию в Интернете;

- обобщать и оформлять найденную информацию.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СРЕДСТВА:

• доступ к Интернет ресурсам

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Студентам объясняется цель работы и приводится пример поиска нужной информации.

        Работа оформляется в таблицу:

 
        Преподаватель постоянно контролирует ход работы студентов, вносит при необходимости коррективы и поправки. Найденная информация комментируется (студентами или преподавателем)

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ:

1. Оценка результатов работы осуществляется путем балльной оценки, выставляемая преподавателем, после подведения итогов работы.
2. По результатам работы студенты оформляют работу в тетради. В отчете отражается: тема практической работы и оформление работы.

2.1.2. Задания для проведения текущего контроля по МДК 02.02. Организация досуга туристов

Типовые задания для оценки освоения Раздела 1 Организация досуга туристов

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.2.

 У1-5.

 З 1,8

ПО -1,2.

ОС . Тест1

Время выполнения 20 минут.

ЭТАЛОНЫ ОТВЕТОВ

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

«5» - 16 – 15 баллов

«5» -  14 – 11 баллов

«3» -  10 – 8 баллов

«2» -  7 и менее баллов

ВАРИАНТ 1

Вставить пропущенное словосочетание

1. Часть внерабочего времени, которая освобождена от непреложных временных затрат, т.е. семейных, общественных и бытовых забот, а также от необходимой физиологической деятельности (сна, питания и пр.) - это ………

Установить соответствие

2. Правильное соотношение понятий и определений:

Выбрать 2 правильных ответа:

3. Задачами досуга являются

        1. обновление духовных и физических сил

2. формирование имиджа отеля

3. оздоровление организма человека

4. увеличение дохода отеля

5. формирование и развитие личности

Установить соответствие

4. Правильное соотношение групп предприятий досуга и их видами

             1. спортивно – зрелищные                                        1. музей

             2. развлекательные                                                     2. бассейн

             3. культурно-просветительные                                 3. зоопарк

Выбрать правильный ответ:

5. Отдых, как один из видов досуга предназначен для

1. духовного совершенствования
2. проявлению интеллектуальной активности
3. восстановления затраченных во время работы сил

Установить соответствие

6.Правильное соотношение между принципами досуга и понятиями:

1. доступности                                                      1.   учет запросов, склонностей, интересов                                                                                            

                                                                                   людей

2. индивидуального подхода                               2. возможность вовлеченности всех людей                                                    

                                                                                   в досуговую деятельность

3. преемственности                                              3. культурное взаимодействие и                                                                                

                                                                                   взаимовлияние поколений

7. Опишите как вы понимаете термин «активный отдых»

Выбрать правильный ответ:

8. В древние времена на Руси противниками праздничного досуга являлась

        1. народная общественность

        2. дворянская знать

        3. православная церковь

        4. верховная власть

9. Главное качество, характеризующее эффективность досуга

1. уровень образованности

2. физическое развитие личности

3. уровень самосознания и степень самореализации индивида 
4. духовное развитие личности 

10. Понятия, учитываемые при рассмотрении туризма как вида досуговой деятельности

1. занятость населения, рабочее время и отдых

2. рабочее время, каникулы, досуг и прогулка

3. рекреация, занятость населения, прогулка и отдых

4. свободное время, досуг, рекреация и отдых

11. Самый простой уровень досуга, который не имеет перспективные цели, позволяет освободиться от производственного переутомления, побыть в покое, психологически расслабиться:

        1. активный отдых

2. пассивный отдых

3. познавательный досуг

4. развлекательный досуг

ВАРИАНТ 2

Вставить пропущенное слово

1. Часть свободного времени, совокупность занятий, выполняющих функцию восстановления физических и психических сил человека - это ………

Установить соответствие

2. Правильное соотношение понятий и определений:

Установить соответствие

4. Правильное соотношение групп предприятий досуга и их видами

     1. спортивно – зрелищные                                        1. театр

     2. развлекательные                                                     2. каток

     3. зрелищные                                                              3. казино

Выбрать правильный ответ:

5. Творчество, как один из способов организации досуга предназначено для

1. духовного совершенствования
2. проявлению интеллектуальной активности
3. восстановления затраченных во время работы сил

Установить соответствие

6.Правильное соотношение между функциями досуга и понятиями:

1. рекреационная и терапевтическая                 1. расширение кругозора, индивидуальное                                                                                          

                                                                                   развитие

2. творческо-развивающая                                  2. отдых, восстановление физической                                                          

                                                                                   энергии

3. воспитательная и просветительная                3. художественное, нравственное                    

                                                                                   творчество и развитие личности

7. Опишите как вы понимаете термин «пассивный отдых»

Выбрать правильный ответ:

8. В допетровскую эпоху принимать участие в празднествах было категорически запрещено

        1. крестьянам

        2. знатным женщинам

        3. язычникам

        4. королевской знати

9. Главное качество, характеризующее эффективность досуга

1. уровень самосознания и степень самореализации индивида

2. уровень образованности

3. физическое развитие личности 
4. духовное развитие личности 

10. Понятия, учитываемые при рассмотрении туризма как вида досуговой деятельности

1. рабочее время, каникулы, досуг и прогулка

2. рекреация, занятость населения, прогулка и отдых

3. свободное время, досуг, рекреация и отдых

4. свободное и занятое время, рекреация и отдых

11. Основное предназначение досуга

1. работа

2. заработок

3. рекреация

4. командировка

Типовые задания для оценки освоения Раздела 2 Анимация в структуре культурно-досуговой деятельности

Проверяемые ОК 1-9,

ПК 2.2.

 У1-5.

 З 1,8

ПО -1,2.

ОС . Тест2

Время выполнения 20 минут

ЭТАЛОНЫ ОТВЕТОВ

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

«5» - 13 – 12 баллов

«4» -  11 – 9 баллов

«3» -  8 – 7 баллов

«2» -  6 и менее баллов

ВАРИАНТ 1

Выбрать правильный ответ