К администрации сайта

Уважаемые создатели сайта! В ноябре 2011 года я зарегистрировалась и заказала свидетельства о создании сайта, о создании электроного портфолио и свидетельство о публикации. Сейчас добавила материал, хотела заказать другие документы: благодарность за активность, публикация ученико, а мне пишут, что я должна опять заказать свидетельства о создании сайта и электронного портфолио!!!!! Зачем мне это нужно??????????????