«Определение мотива и цели разговора, обращения, высказывания

«Определение мотива и цели разговора, обращения, высказывания. Одну и ту же мысль можно выразить по-разному в зависимости от того, чего мы хотим добиться: проинформировать собеседника, заставить его действовать, поставить в неловкое положение, поддержать и т.д.

1. Выбор подходящих условий. Например, времени и места, окружения, психического состояния говорящего и оппонента.
2. Подбор слов, формулировок, методов подачи информации. Например, друг просит вас как профессионального редактора и поэта оценить его стих. Вы ознакомились с творением, и первая мысль, которая возникла в голове – «Это ужасно». Но вряд ли вы ее выскажите. Вместо этого вы подбираете тактичные слова: «Ты молодец. Я понял главную мысль твоего произведения и уловил эмоциональный фон. Но есть небольшие замечания по технической части: рифмовка хромает, перескакиваешь от стиля к стилю. Думаю, тебе стоит еще потренироваться, изучить теорию написания стихов и поработать над выразительностью речи. Печататься пока рано».
3. Выбор интонации. Это самый сложный этап, потому что пока не начнешь говорить, нельзя понять, как ты это говоришь. Допустим, вы хотели позитивно сказать: «Я рад за тебя». А прозвучало как «Я ненавижу тебя». Вероятно, это случилось, потому что в глубине души вы позавидовали успехам человека или испытываете личную неприязнь к нему. Получается, что выражение мыслей тесно связано не только с эмоциями, но и со способностью управлять ими.
4. Выражение мыслей и оценка общения. Человек определяет, соответствует ли реакция собеседника и результат общения первичным мотивам, удалось ли достичь цели. Если результат не устраивает, то человек подбирает новые методы и средства выражения мыслей, повторяет акт общения.

Если мозг понимает, что какое-то из этих условий не выполнено, то он отказывается выпускать мысли наружу. Например, человек теряет дар речи при психологическом потрясении или забывает, что хотел сказать, когда оппонент первой же фразой при встрече загоняет его в тупик.

А. Н. Леонтьев так характеризовал процесс общения: «представляет собой как бы решение своеобразной психологической задачи, которая, в зависимости от формы и вида речи и от конкретных обстоятельств и целей общения, требует разного ее построения и применения разных речевых средств». О средствах выразительности мы поговорим чуть ниже.

Таким образом, проблемы с выражением речи возникают при внутреннем конфликте человека. Например, если он боится «ляпнуть» что-то не то, сомневается в достоверности своих слов или не понимает, о чем говорит, не уверен в себе, боится оппонента, не видит цели и мотивов общения. А также это связано с непониманием собственных эмоций, чувств и наличием противоречивого опыта (например, оппонент по-разному реагирует на одну и ту же форму подачи информации).