КИМ по дисциплине "Менеджмент"
учебно-методический материал на тему

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловской области

«Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»

Рассмотрено на заседании                                                          Утверждаю:

методического совета                                                                  Заместитель директора

№ протокола __________                                                            ___________Васильева Л.Г.

«___»___________20__  г.                                                         «____»____________20__  г.    

Комплект контрольно-измерительных материалов

по  дисциплине ОПД.03.Менеджмент

для обучающихся

программы подготовки специалистов среднего звена

080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Форма проведения оценочной процедуры

дифференцированный зачет

г. Невьянск

2014

Одобрена:                                                         

Экспертное заключение                                         

«___» __________2014 г.                                        

Составитель:                     Бублий Светлана Николаевна,

                                           преподаватель первой квалификационной  категории

                                           ГБОУ СПО СО «УрГЗК»

Комплект контрольно-измерительных материалов  по дисциплине ОПД. 03. «Менеджмент» для обучающихся программы подготовки специалистов среднего звена составлен в соответствии    с Федеральным государственным образовательным стандартом по специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Комплект контрольно-измерительных материалов  по дисциплине ОПД. 03. «Менеджмент» для обучающихся по  специальности  080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Сост. Бублий С.Н. - Невьянск. ГБОУ СПО СО «УрГЗК».

                                ©Бублий С.Н.  2014 г.

                © ГБОУ СПО СО «УрГЗК»

СОДЕРЖАНИЕ

1. Паспорт комплекта  контрольно-измерительных материалов  по учебной дисциплине ОПД.03. «Менеджмент»……………………………...4

1.1.  Нормативные основания. ……………………………………………….….4

1.2. Цель промежуточной аттестации …………………………………………...4

1.3. Результаты освоения дисциплины ОПД.03. «Менеджмент», подлежащие проверке ……………………………………………………….............................5

1.4.Срок и форма проведения  промежуточной аттестации…………………10

1.5.Рекомендуемая литература для  подготовки к промежуточной аттестации………………………………………………………………………..11

2. Организация процедуры проведения промежуточной аттестации….13

3.Комплект  материалов для контроля и оценки освоения умений и усвоения знаний по дисциплине ОПД.03. «Менеджмент …………………15

1.Паспорт комплекта контрольно-измерительных материалов по учебной дисциплине ОПД.03. «Менеджмент»

Вид  аттестации: промежуточная (рубежный и итоговый контроль).

1.1.  Нормативные основания

Нормативными основаниями  для  проведения    промежуточной аттестации являются:

• Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
• Закон «Об образовании в Свердловской области» от 15 июля 2013 г. N 78-ОЗ;
• Положение о текущем  контроле  знаний  и промежуточной аттестации  обучающихся  ГБОУ СПО СО «УрГЗК»;
• Положение о портфолио персональных образовательных достижений обучающихся ГБОУ СПО СО «УрГЗК»,
• Положение о самостоятельной работе обучающихся ГБОУ СПО СО «УрГЗК»,

- Федеральный государственный образовательный стандарт  среднего профессионального образования по специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»;

• рабочая учебная  программа по ОПД.03. «Менеджмент».

1.2. Цель промежуточной аттестации

Определение цели  аттестации

Цель   промежуточной аттестации - определить соответствие  персональных достижений обучающихся поэтапным требованиям  учебной дисциплины ОПД.03. «Менеджмент».

Итоговый контроль  направлен на  выявление соответствия  уровня достижений обучающихся требованиям учебной  программы по  дисциплине  в целом.

Задачи  промежуточной аттестации по дисциплине ОПД.03. «Менеджмент»:

• оценить уровень освоения дисциплины (уровень сформированности предметных умений и знаний).

Предмет промежуточной аттестации по дисциплине ОПД.03. «Менеджмент»:

• уровень  персональных   достижений обучающихся в части освоения учебной дисциплины.

1.3. Результаты освоения дисциплины ОПД.03. «Менеджмент», подлежащие проверке

Требования к уровню подготовки обучающихся по дисциплине  ОПД.03. «Менеджмент»

уметь:

• использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения;
• анализировать организационные структуры управления;
• проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала;
• применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения;
• принимать эффективные решения, используя систему методов управления;
• учитывать особенности менеджмента (по отраслям);

знать:

• сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;
• методы планирования и организации работы подразделения;
• принципы построения организационной структуры управления;
• основы формирования мотивационной политики организации;
• особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (по отраслям);
• внешнюю и внутреннюю среду организации;
• цикл менеджмента;
• процесс принятия и реализации управленческих решений;
• функции менеджмента в рыночной экономике: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;
• систему методов управления;
• методику принятия решений;
• стили управления, коммуникации, делового общения.

Комплект контрольно-измерительных материалов  предназначен для оценки результатов освоения учебной дисциплины ОПД.03. «Менеджмент»

В результате оценки осуществляется проверка следующих объектов:

Таблица 1

1.4. Срок и форма  проведения  текущей и  промежуточной аттестации

Таблица 2

Организация контроля и оценивания

Таблица 3

Характеристика контрольных точек

1.5.Рекомендуемая литература для  подготовки к промежуточной аттестации

Информационное обеспечение промежуточной аттестации

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы.

Основные источники:

Основная литература

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2009. – 720 с
2. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие.- Серия: Среднее профессиональное образование Издательство: Феникс, 2010 - 352 стр.
3. Менеджмент: учебник для студ. учреждений среднего профессионального образования. Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А.-4-е изд.,стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2013 – 208 с.
4. Менеджмент. Г.Б. Смирнова. Учебное пособие для студентов экономических колледжей и средних специальных учебных заведений. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2009-352 с.

Дополнительные источники:

Дополнительная учебная литература

           1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учеб.пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т.Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Изд. центр «Академия», 2009

           2. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб.пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 3-е изд., стер. - М.: Изд. центр «Академия», 2009

           3. Дафт Р.Л. Менеджмент. – Спб.: Питер,  2009. – 832 с.

           4. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. – 398 с.

        5. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента»: учебное пособие – 3–е издание. М.: Минск: «Новое издание», 2011

6.Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А.   Менеджмент: Практикум -3-е изд.,стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2012 – 160 с.

        7. Столяренко Л.Д Психология делового общения и управления. Ростов н/д: «Феникс», 2009 

Интернет-ресурсы:

1. http://www.ecsocman.edu.ru 
2. http://www.aup.ru
3. http://www.cfin.ru
4. http://www.e-xecutive.ru
5. http://www.businessby.ru/library.phtml
6. http://enbv.narod.ru
7. http://mevriz.ru/
8. http://www.rjm.ru/

2.Организация  процедуры проведения промежуточной аттестации

2.1. Цель:

создание комплекса условий по качественной организации и проведению промежуточной  аттестации  для обеспечения гарантий прав обучающихся на получение объективной оценки уровня образовательных достижений.

2.2. Задачи:

• Создание и реализация комплекса нормативно-правовых условий организации и проведения промежуточной аттестации.
• Создание и реализация комплекса мотивационно-содержательных условий организации и проведения промежуточной  аттестации.
• Создание и реализация комплекса информационных условий организации и проведения промежуточной аттестации для всех субъектов образовательного процесса.
• Создание и реализация комплекса организационных условий для обеспечения качества процесса организации и проведения промежуточной аттестации.

Таблица 4

Этапы подготовки  к   промежуточной     аттестации

3.Комплект  материалов для контроля и оценки освоения умений и усвоения знаний по дисциплине ОПД.03. «Менеджмент»

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: ___30__ мин.

Шкала перевода:

«удовлетворительно»- 70-79%        от 28 до 25

«хорошо»- 80-95%                            от 33 до 29

«отлично»- 96-100%                         от 36  до 34

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловской области

«Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»

ОПОП 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Дифференцированный зачет  ОПД.03. «Менеджмент»

Вариант 1.

Задание 1.

Инструкция: Выберите один правильный ответ. Один правильный ответ соответствует 1 баллу.

1.Осуществляется во время подписи приказов, писем, документов, служащих основанием для приемки и выдачи денежных средств, товарно-материальных ценностей, оформления кредитных и расчетных обязательств. 

1. предварительный контроль;
2. текущий контроль;
3. заключительный контроль.

2.Менеджмент как умение, талант управлять людьми признается:

1.искусством;

2.процессом;

3.функцией;

4.аппаратом управления.

3.В самостоятельную область знаний менеджмент выделился:

1.в V тысячелетии до н.э.;

2. на рубеже XIX – XX веков;

3.в XVII веке;

4.в XVIII веке.

4.Методы управления организацией (предприятием) основанные на личной, материальной заинтересованности сотрудников в результатах  труда:

1. социально-психологические;

2. организационно-распорядительные;

3. экономические;

4. административные.

5.Какой стиль следует использовать менеджеру, чтобы достичь результатов в экстремальных условиях?

1. все стили управления;

2. либеральный;

3. демократический;

4. авторитарный.

6.Профессиональный управляющий организацией, структурным подразделением в условиях рынка:

1. бизнесмен;

2. предприниматель;

3. менеджер;

4. директор.

7.Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности  для достижения определенных целей:

1. организация;

2. мотивация;

3. контроль;

4. планирование.

8.К факторам внешней среды прямого воздействия относятся:

1. научно-технический прогресс;

2. состояние экономики;

3. конкуренты;

4. политика.

9.Управление крупными, территориально удаленными предприятиями обеспечивают:

1. линейные организационные структуры управления;

2. функциональные организационные структуры управления;

3. дивизиональные организационные структуры управления;

4.линейно-функциональные организационные структуры управления.

10. Что означает «принять решение»?

1. перебрать все возможные альтернативы

2. перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

3. отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы

4. отдать распоряжение к реализации конкретного плана

11.  Кто стоял у истоков школы научного управления?

1. А. Файоль;

2.Ф. Тейлор;

3. М. Фоллетт;

4. Э. Мейо.

12. В организациях интуитивные решения принимаются обычно:

 1. представителями высшего эшелона власти

2. представителями среднего звена

3. представителями низшего звена

13.Планирование – это………

1. систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях;

2. принятие решений;

3. этика делового общения

4. систематическая подготовка  сравнительной оценки  различных альтернативных действий

14.Что такое самоменеджмент?

1. организация личной работы руководителя;

2. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;

3. самостоятельность в деятельности менеджера.

15. Конечной целью менеджмента является:

16. Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…

17.(Вставить слово)

18.Выберите неверное утверждение.

19. Система контроля в организации обычно состоит из:

20.Сопоставьте понятие и его определение.

21.Сопоставьте понятия и их определение...

22.Поставщики, конкуренты, потребители, местные органы управления — это:

23.Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам внутренней среды организации:

24. Как называется наиболее общая цель организации?

25. Стратегическое планирование - это:

Задание 2. Разрешите управленческую ситуацию.

Представьте себе, что Вы менеджер и Вам нужно, чтобы работники в срок сдали отчет за квартал. Что Вы будете делать для мотивации работников. Опишите это с позиции мотивационного процесса.

Задание 3. Разрешите управленческую ситуацию.

Процесс стратегического планирования на предприятии может включать следующие элементы:

Нужно, используя эти элементы, построить схему со связями:

1. Постарайтесь правильно определить последовательность действий («дорожку шагов») менеджера при формировании стратегического плана.
2. Проанализируйте возможные этапы стратегического планирования.
3. Оцените, какие элементы стратегического планирования имеют, по вашему мнению, ключевое значение.

Задание 4.

Какие вы примете решения как менеджер фирмы, если: а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обозначенном рынке; б) цены на продукцию фирмы резко снизились; в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции? (Решения принимать по каждому пункту.)

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования Свердловской области

«Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»

ОПОП 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Дифференцированный зачет  ОПД.03. «Менеджмент»

Вариант 2.

Задание 1. Ответьте на вопросы теста.

Инструкция: Выберите один правильный ответ. Один правильный ответ соответствует 1 баллу.

1. Менеджмент - это

1.наука

2. искусство

3.наука и искусство

2.Конечной целью менеджмента является:

1.развитие технико-экономической базы фирмы

2.обеспечение прибыльность фирмы

3.рациональная организация производства

4.повышение квалификации и творческой активности работника

3.Кто был  основателем школы научного управления?

1.Ф.Тейлор

2.А.Файоль

3.Э.Мейо

4.С.Гарнер

4. Какова главная идея школы административного управления?

1.управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете

2.рациональное построение организации как иерархической структуры

3.для решения задачи управления каким-либо объектом разрабатывается модель процесса управления

5. Что понимал А.Файоль под единоначалием?

1.за выполнение одной задачи должен отвечать один менеджер

2.один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

1.группа людей, объединенная общей целью

2.группа людей, владеющая средствами производства

3.группа людей, деятельность которых координируется

4.группа людей, деятельность которых сознательно координируется для

достижения общей цели

7.Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

1.акционеры, конкуренты, поставщики

2.потребители, торговые предприятия, местные органы власти

3.правительственные органы, местные органы власти

4.все перечисленное

8.Чем отличаются миссия и цели организации?

1.содержанием

2.степенью конкретизации

3.ничем

9.К какой  категории  менеджеров  можно  отнести  заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?

1.линейный менеджер

2.аппаратный (штабной) менеджер

3.функциональный менеджер

10.Целью планирования деятельности организации является

1.обоснование затрат

2.обоснование сроков

3.определение целей, сил и средств

4.обоснование численности работников

11.Одной из основных функций менеджмента является

1.наблюдение за ходом производства

2.методическое обеспечение принятия решений

3.планирование

4.издание приказов и распоряжений

12.В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного  контроля?

1.в объеме

2.во времени осуществления

3.в методах

4.в объеме и методах

13. Решение о распределении полномочий между руководителями

принимается в процессе:

1.планирования

2.контроля

3.исследования

4.организации

14. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

15. Целью контроля является 

4.обеспечение руководства информацией для корректировки плана

16. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению

личных целей или целей организации это:

1.организация

2.мотивация

3.действие

4.координация

17. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

1.теория Абрахама Маслоу

2.модель Портера Лоулера

3.теория Фредерика Герцберга

4.теория Макклеланда

18. Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

1.потребность в принадлежности

2.потребность в самовыражении

3.потребность во власти

4.потребность в безопасности

19. Ситуация: предприятием управляет генеральный директор; в настоящее время на данной фирме осуществляются три программы. Каждой программой руководит директор, они отвечают полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Какую организационную структуру создал генеральный директор на своем предприятии?

1.матричная

2.функциональная

3.линейная

20. Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума - Йеттона? 

1.принятие решений

2. методы решений

21. К экономическим методам управления относят

1.система заработной платы и премирования

2.издание приказов и распоряжений

3.внушение убеждение

4.все перечисленное выше

22. Решение - это:

1.управленческие действия

2.анализ ситуации

3.выбор альтернативы

23. Конфликт это:

1.отсутствие согласия между двумя и более сторонами

2.отсутствие понимания друг друга

3.невыполнение каких-либо обязательств

24. Власть - это:

1.ограниченное право распоряжаться ресурсами

2.манера поведения

3.возможность влиять на других

4.способность влиять на подчиненных

25.Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам внутренней среды организации:

Задание 2.Примите решения и обоснуйте его.

Вы - менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно - пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи “Усовершенствованная новинка” на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Какое решение вы примете? Сделаете такую надпись или нет? Почему?

Задание 3.

В российской практике бизнеса все чаще используются различные нововведения в мотивации труда, чтобы сделать его более плодотворным, эффективным. Среди таких инноваций – установление для конкретного работника нестандартного, льготного рабочего режима. Этот вид мотивации у нас используется пока мало. Тем не менее, он считается одним из эффективных, особенно на малых частных предприятиях, среди лиц таких профессий, как врачи, юристы, преподаватели, управляющие, технические работники, и в сфере обслуживания.

Работники назначают себе рабочие часы по своему усмотрению, лишь бы они устраивали компанию и их было достаточно, чтобы выполнить требуемую работу. Один трудится с 8 до 16 ч, другой – с 12 до 20 ч. Если вы справляетесь с работой скорее, ваше дело - идти домой или работать дополнительно. В некоторых компаниях имеется четыре или даже пять смен. Иногда гибкие смены приводят к сокращенной рабочей неделе, обычно четырехдневной, с тремя выходными.

Некоторые компании установили «материнские смены», которые приспособлены к часам посещения школы детьми. Многие предприятия дают возможность студентам работать во время «окон» в их учебных расписаниях.

Гибкие смены снижают уклонение от работы, опоздания и текучесть рабочей силы, повышают настроение и производительность труда.

Вопросы:

1. Как вы полагаете: в чем интерес руководства компании при предоставлении работникам льготного режима работы?
2. Если бы вы были руководителем, то каким образом организовали бы работу по контролю за количеством и результатами труда сотрудников?

Задание 4.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия  - очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT – анализа способен эффективно помочь в этом и широко используется предприятиями во всем мире. Современный менеджер обязан в совершенстве владеть этим методом.

Составьте матрицу SWOT из  следующих данных по предприятию. Для этого  Вам необходимо занести номер данных (цифру) в одну из колонок матрицы, которая будет соответствовать ниже приведенному описанию. Сделайте  вывод.

МАТРИЦА SWOT

Данные № 1 (отсутствие стратегического направления, наличие устаревшей техники, низкий уровень прибыльности, неудовлетворительный уровень менеджмента, плохой контроль, слабость по сравнению с конкурентами, узкий ассортимент продукции).

Данные № 2 (работа с дополнительными группами потребителей, дифференцированность продукции, быстрый рост рынка, уверенность в отношении фирм – соперников, расширение спектра продуктов для удовлетворения потребителей).

Данные № 3 (приход новых конкурентов, медленный рост рынка, неблагоприятная налоговая политика государства, изменение нужд и вкусов покупателей).

Данные № 4 (наличие достаточных финансовых ресурсов, наличие хороших конкурентноспособных навыков, хорошая репутация у потребителей, наличие собственных технологий высокого качества, наличие преимущества у конкурентов).

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловской области

«Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»

ОПОП 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Дифференцированный зачет  ОПД.03. «Менеджмент»

Вариант 3.

Задание 1. Ответьте на вопросы теста.

Инструкция: Выберите один правильный ответ. Один правильный ответ соответствует 1 баллу.

1. Что такое методы управления?

1. основные правила управления;

2. управленческие законы;

3. закономерности управления;

4. способы воздействия субъекта на объект;

2.Что такое менеджмент:

1. теория и практика управления;

2. главный принцип управления;

3. исключительно теория управления;

4. исключительно практика управления.

3.Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей о подчиненных:

1. школы человеческих отношений;

2. школы научного управления;

3. административной школы;

4. школ науки управления или количественный подход.

4.Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе:

1. цель;

2.задача;

3.миссия;

4.видение.

5. Какие качества должны быть развиты у менеджера?

6.Общие цели формируются и устанавливаются:

7. Анализ внешней среды организации производится с целью:

8.Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен, — это решение ...

9.К экономическим методам управления относят

10.Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

11.Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

12.Процесс, направленный на повышение трудовой активности и эффективность деятельности персонала:

1. контроль;

2. мотивация;

3. планирование;

4. организация.

13. Множество параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации, — это:

1.качество управленческого решения

2. качество рационального решения

3. качество интуитивного решения

14.Исходным в цикле менеджмента является процесс:

1. планирования;

2. мотивации;

3. контроля;

4. организации.

15.Передача части задач из сферы деятельности руководителя отражает принцип:

1.единоначалия;

2.полномочия и ответственности;

3.дисциплины;

4.вознаграждения.

16.Коммуникация –это:

17.Для управления малыми предприятиями, с узким ассортиментом продукции и отработанной технологией используют:

1. линейную организационную структуру;

2. дивизиональную организационную структуру;

3. матричную организационную структуру;

4. штабную организационную структуру.

18.Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

1. 1, 2

2. 2

3. 1

4.  1, 2, 3

19.Универсальные принципы управления организацией сформулировал:

1. Ф. Тейлор;

2. А. Файоль;

3. А. Маслоу;

4. П. Друкер.

20.Какова важнейшая функция управления?

1. создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

2. получение максимальной прибыли

3. минимизация налоговых платежей

4. завоевывание новых рынков сбыта

21.Какой стиль следует использовать менеджеру, чтобы достичь результатов в экстремальных условиях?

1. все стили управления;

2. либеральный;

3. демократический;

4. авторитарный.

22.Какова основная задача делового общения? 

1) налаживание межличностных контактов; 

2) строгое регулирование иерархического соположения управляющего и управляемого; 

3) продуктивное сотрудничество; 

4) поиски «нужных» людей для решения производственных вопросов; 

5) поиски «нужных» людей для решения личных и производственных вопросов. 

23.Система контроля в организации обычно состоит из:

24.Внутренняя среда организации - это:

1.капитал, люди, технология

2.нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов

3.часть общей среды, которая находится в рамках организации

партнёры по бизнесу

25.Целью планирования деятельности организации является

Задание 2. Примите решение по ситуации и обоснуйте его.

Вы - главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение - подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой - это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями.

Каково будет ваше решение? Подпишете вы новый контракт или нет? Почему?

Задание 3.

Компания занимается продажами. Имеет очень большой штат торговых представителей. А вот возможностей для карьерного роста очень мало и эта тема не особо обсуждается в компании. Признаю, что эти сотрудники зарабатывают хорошие деньги (если хорошо работают, конечно). Но вот парадокс: 60% из них не задерживаются там дольше, чем на год. Почему? Я опросила нескольких «звёздных» сотрудников, покинувших компанию. И получила один ответ: ты можешь быть супер-продавцом, или быть в числе отстающих. Кроме зарплаты не изменится ничего. И через год, и через два, и через пять ты будешь тем же самым торговым представителем, с тем же набором обязанностей, полномочий, ответственности

Вопросы:

1. Определите ошибки руководства при стимулировании сотрудников,
2. Примите управленческое решение по изменению ситуации на предприятии, которое повысит мотивацию сотрудников.

Задание 4.

Представьте, что вы являетесь топ-менеджером развивающейся сети ресторанов. В сеть входят двенадцать ресторанов: десять из них расположены в Москве и два – в Санкт Петербурге. В ресторанах создана уютная атмосфера. По результатам опросов выяснилось, что кухня, обслуживание и цены устраивают около 70% посетителей. У компании налажены хорошие партнерские отношения с банком «Инвест-Развитие».

Сформулируйте и запишите: миссию компании и стратегическую цель ее развития.

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловской области

«Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»

ОПОП 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Дифференцированный зачет  ОПД.03. «Менеджмент»

Вариант 4.

Задание 1. Ответьте на вопросы теста.

Инструкция: Выберите один правильный ответ. Один правильный ответ соответствует 1 баллу.

1.Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

1. обязанность менеджера
2. функции менеджмента
3. этапы планирования
4. новый метод управления

2. Менеджмент – это:

1. умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
2. искусство
3. наука + опыт
4. практика управления

3. Как осуществляется текущий контроль в организации?

1.  Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях;

2.  Путем наблюдения за работой работников;

3.  С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами;

4.  Путем докладов на сборах и совещаниях;

5.  Вышестоящей структурой.

4. Под планированием понимают:

1. Вид деятельности;

2.  Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;

3.  Перспективу развития;

4.  Состояние организации;

5.  Интеграцию видов деятельности.

5. К средствам мотивации труда не относятся:

1.  Вознаграждения;

2.  Проведение производственных совещаний;

3.  Повышение квалификации персонала;

4.  Обеспечение условий для самовыражения;

5. Объявление благодарности.

6. Что следует понимать под миссией организации?

1.  Основные задания организации;

2.  Основные функции организации;

3.  Основное направление деятельности;

4.  Четко выраженные причины существования;

5. Основные принципы организации.

7. Основоположник административной (классической) школы управления:

1. Ф.Тейлор
2. А.Файоль
3. Э.Мэйо
4. А.К. Альдерфер

8. Каким методам управления, организациями принадлежит ведущая роль в современных условиях?

1.  Экономическим;

2.  Социально-психологическим;

3.  Организационно-распорядительным;

4.  Распорядительным;

5.  Социально-экономическим.

9. Внутренняя среда организации - это:

1. капитал, люди, технология
2. нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов
3. часть общей среды, которая находится в рамках организации
4. партнёры по бизнесу

10. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

1. маркетинг
2. дилерская услуга
3. инновация
4. производство

11. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:

1. менеджеры
2. совет директоров
3. руководители бизнес-единиц
4. все сотрудники

12. Что создает структуру управления организацией?

1.  Совокупность линейных органов управления;

2.  Совокупность функциональных служб;

3.  Совокупность линейных и функциональных служб (органов);

4. Совокупность органов управления;

5. Совокупность программно-целевых служб.

13. Стиль управления - это: 
1. манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными 
2. форма отношений с руководством организации 
3. совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей 
4. распорядок работы учреждения

14. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума? 
1. потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе 
2. сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения 
3. ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения 
4. гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

15. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:

1. установление некоего среднего результата в споре двух сторон
2. уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
3. принятием решения,  учитывающего мнения независимых сил
4. продвижение решения, выгодного руководителю

16. Бизнес-план для менеджеров организации:

1. должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
2. должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
3. может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
4. это - декларация о намерениях

17. Что включает в себя понятие организационной культуры: 
1. поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды 
2. уровень общей культуры общества 
3. уровень культуры отдельных сотрудников организации 
4. наличие команды единомышленников

18. Основные недостатки дивизиональных структур:

1. отсутствие творческих решений
2. низкий уровень мотивации сотрудников
3. увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
4. опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)

19. Тактика - это 
1.долгосрочная стратегия 
2. краткосрочная стратегия 
3. среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года 
4. среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

20. При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы… 
1. будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях 
2. примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте 
3. определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и 
4. взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую

21.Заполните пропуск 
________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п. 
1. формальные группы 
2.неформальные групп 
3. команды 
4. бригады

22. Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия? 
1. экономический. 

2. административный. 

3. социально-психологический.

23.Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

1. акционеры, конкуренты, поставщики

2. потребители, торговые предприятия, местные органы

3. все перечисленное

4. правительственные органы, местные органы

24.В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае… 
1. плохой обратной связи 
2. отсутствия у собеседника умения слушать 
3. несоответствия жестов и мимики словам 
4. несоответствия жестов и мимики словам

25. Управленческие решения - это…………..

1) творческий акт субъекта управления, направленный на устранение  проблем, которые возникли в объекте управления.

2) осмысление проблем и выбор альтернатив, направления действия для разрешения проблемы;

3) способ получения ресурсов;

4) разработка стратегии;

Задание 2.Примите решение и обоснуйте его.

        Один из лучших сотрудников сказал, что ему предложили более высокооплачиваемую работу. Вы не уверены, что сможете что-либо противопоставить этому. Что делать?

Задание 3.

Уильям X. Гейтс, возможно, является одним из самых влиятельных людей в отрасли, производящей персональные компьютеры. В 1980 г. в его компанию «Майкрософт» обратилась корпорация «Ай Би Эм» относительно разработки операционной системы для ее нового персонального компьютера. Благодаря усилиям своего недавно нанятого программиста, «Майкрософт» смог предложить «Ай Би Эм» теперь всем известную программу MS-DOS, которая используется во всех персональных компьютерах «Ай Би Эм» и совместимых с ними компьютерах.

Впоследствии «Майкрософт» стал буквально незаменим в отрасли компьютеров. Компания поставляла математическое обеспечение, которое профессиональные программисты используют на компьютерах производства «Ай Би Эм» и «Эппл». Под руководством Гейтса «Майкрософт» установил стандарты для программ, которые управляют сетями персональных компьютеров и периферийных устройств. В данный момент разрабатывается операционная система для второго поколения персональных компьютеров «Ай Би Эм».

Стратегия установления новых стандартов, что в дальнейшем гарантирует-долю на многих рынках, сделали «Майкрософт» крупнейшей компанией по разработке математического обеспечения в США, а Гейтса — миллиардером. Согласно журналу «УоллСтритДжорнэл», «эта стратегия основывается исключительно на силе воли господина Гейтса (ему 31 год), а также на его умении убеждать, уговаривать, а иногда — и припугивать своих самых крупных клиентов, заставляя их покупать умопомрачительные персональные компьютеры, которые на каждом шагу пользуются услугами «Майкрософт».

Легенды о тактике сильной руки, применяемой Гейтсом, знают все. В 1985 г., когда Джон Скалли из «Эппл» разрабатывал язык «МакБейсик» для своего персонального компьютера «Макинтош», Гейтс пригрозил остановить действие купленной «Эппл» лицензии на использование программ, которые «Майкрософт» разработал для «Эппл-II», если Скалли не закроет проект «МакБейсик». Учитывая, что дела с линией «Макинтоша» тогда обстояли плохо, а необходимые для оплаты многих счетов средства поступали только с линии «Эппл-II», Скалли ничего не оставалось, как согласиться.

Многие клиенты и конкуренты уважают Гейтса и восхищаются им. Джон Роуч, высшее административное лицо компании «Тэнди» говорит: «В этой отрасли нет никого более надежного, чем Билл Гейтс». Гейтсу известны планы дальнейшего развития продукции большинства ведущих производителей компьютеров. Другие считают Гейтса надменным и слишком амбициозным. Они утверждают, что его осведомленность о деловых планах такого большого числа компаний дает ему незаслуженное преимущество и создает потенциальный конфликт интересов. Другие, однако ж, ждут не дождутся, когда «Ай Би Эм» решит, что она стала слишком уязвимой для Гейтса и «Майкрософта» и прекратит свои отношения с ними.

Вопросы:

1. Влиятелен ли Билл Гейтс? Обладает ли он властью?

2. Какой тип власти он использует?

3.Использует ли Билл Гейтс для своего влияния такие методы, как убеждение или вовлечение трудящихся в принятие решений?

Задание 4.

Компания «Омега» занимается разработкой и продвижением на рынок программных продуктов и систем автоматизированного управления. В штате компании находится большое количество специалистов, имеющих ученые степени. В ближайшей перспективе руководство компании намерено создать подразделение, деятельность которого будет направлена на оказание консалтинговых услуг бизнесу в сфере менеджмента и информационных технологий. Организационно-штатная структура компании, а также ее корпоративная культура предполагают:

а)   узкую специализацию работ;

б)  строгое следование установленным правилам и нормам;

в)   мотивирование сотрудников потребностями высоких уровней (таких как самоактуализация);

г)   тенденция к завоеванию авторитета власти наиболее компетентным сотрудником;

д)  точную количественную оценку результатов труда каждого специалиста.

Вопросы.

1.   Найдите ошибки в действиях руководства компании «Омега».

2.   Какой тип организационных отношений по методам работы и степени адаптации к внешней среде наиболее приемлем для данной компании? Почему?

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования  Свердловской области

 «Уральский горнозаводской колледж имени Демидовых»

Дифференцированный зачет по дисциплине ОПД.03.  «Менеджмент»

программа подготовки специалистов среднего звена 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».

Оценочный лист по дисциплине ОПД.03.  «Менеджмент»

Шкала перевода:

«удовлетворительно»- 70-79%        от 28 до 25

«хорошо»- 80-95%                            от 33 до 29

«отлично»- 96-100%                         от 36  до 34

Итоговая оценка студента: ___________________                           Преподаватель   _________________________

Оценочный лист по дисциплине ОПД.03.  «Менеджмент»

Шкала перевода:

«удовлетворительно»- 70-79%        от 28 до 25

«хорошо»- 80-95%                            от 33 до 29

«отлично»- 96-100%                         от 36  до 34

Итоговая оценка студента: ___________________                          Преподаватель   _________________________

Оценочный лист по дисциплине ОПД.03.  «Менеджмент»

Шкала перевода:

«удовлетворительно»- 70-79%        от 28 до 25

«хорошо»- 80-95%                            от 33 до 29

«отлично»- 96-100%                         от 36  до 34

Итоговая оценка студента: ___________________                                    Преподаватель   _________________________

Оценочный лист по дисциплине ОПД.03.  «Менеджмент»

Шкала перевода:

«удовлетворительно»- 70-79%        от 28 до 25

«хорошо»- 80-95%                            от 33 до 29

«отлично»- 96-100%                         от 36  до 34

Итоговая оценка студента: ___________________                          Преподаватель   _________________________

Сводный оценочный лист по дисциплине  ОПД.03.  «Менеджмент»