Учебная дисциплина "Основы корпоративной культуры и этики"
учебно-методический материал

Тема 1.2. Основы этических знаний,

сущность и основополагающие категории этики

Цель: ознакомление с основами этических знаний, с сущностью и основополагающими категориями этики;

- способствование освоению общих компетенций.

Обучающийся должен знать:

- особенности этики – как науки о морали и нравственности;

- специфические характеристики морали и нравственности;

- основополагающие категории этики: добро и зло, долг, свобода, ответственность,  совесть, справедливость, честь, достоинство, скромность, благородство, стыд, счастье и др.;

- основные этические (моральные, нравственные) нормы и принципы.

План

1.  Этика – наука о морали и нравственности.
2.  Основополагающие категории этики.
3.  Основные этические (моральные, нравственные) нормы и принципы.

1. Этика – наука о морали и нравственности

Родиной этики (как и этикета) справедливо считают Италию, которая отличалась от многих европейских стран более высокой степенью образованности. Здесь считалось, что богатые и знатные люди должны иметь приятные манеры, уметь вести себя в обществе.

Этика относится к древнейшим наукам. Она возникла на рубеже V-IV вв. до н.э.

Слово «этика» происходит от древнегреческого слова «этос» - дом, очаг (во времена Гомера, VII в. до н.э.), а позднее этика (ëthicá от ēthos) стала означать - обычай, нрав, характер.

Термин «этика» впервые употребил Аристотель^[1] для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

Явления, которые изучает этика (нравы, обычаи, характер и т.д.), позднее – с I в. до н.э. – получили название «мораль» (от латинского «moralis» - нравственный).

Смысл обоих слов «этика» и «мораль» – нрав, обычай.

Таким образом:

Этика - это совокупность принципов и норм поведения, принятых в данной эпохе и в данной социальной среде.

Этика – принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного (т.е. этика – это манера поведения).

Отличие этики от других наук. Если любая наука интересуется тем, что есть в реальности, то этика — тем, что должно быть. Большинство научных рассуждений описывает факты (например, «Вода кипит при 100 градусах Цельсия»), а этика предписывает нормы или оценивает поступки (например, «Ты должен исполнить обещание» или «Предательство — это зло»).

Основным предметом изучения этики является мораль.

В большинство языков мира понятия «этика» и «мораль» вошли в первоначальном варианте: этика – это наука о морали.

 «Этика» - это наука, которая занимается этическими проблемами, т.е. проблемами, дающими теоретическое обоснование того или иного понимания сугубо человеческих ценностей — добра, чести, справедливости, свободы, счастья, долга, совести и их антиподов.

Этика - изучает моральные взгляды людей, моральные нормы, нравственные качества и поступки, возникающие на основе социальных отношений и деятельности людей.

Но в некоторых языках есть свои особые слова – например, в русском слово «нравственность», которое фиксирует те же явления. Впервые это слово появилось в 1798 г. в словаре Российской Академии наук.

В русском языке существуют разные трактовки понятия «мораль» и «нравственность». Рассмотрим некоторые из них:

Мораль (лат. moralis - касающийся нравов) – форма общественного сознания, состоящая из системы ценностей и требований, регулирующих поведение людей.

Мораль – это совокупность одобренных общественным мнением норм, правил и требований, определяющих отношения людей в социуме, их обязанности друг перед другом и перед обществом.

Мораль – это нормы и правила, предъявляемые человеку, осуществление которых носит добровольный характер.

Мораль - это принятая в обществе система норм, идеалов, предписаний.

Нравственность – выражение этих норм и идеалов в реальной жизни людей.

Под «моралью» понимают субъективный аспект поступков индивида.

Под «нравственностью» - сами поступки в их объективно развернутой полноте.

Нравственность и мораль - царство эмоций.

Мораль и нравственность обладают рядом специфических характеристик, которые то и делают их своеобычной формой духовной жизни.

К их числу относятся следующие их черты: 

1. Нравственное сознание универсально, так как оно проникает во все без исключения формы общественного сознания (ФОС), охватывает собой все виды человеческой деятельности, отношений и, общение людей.

2. Мораль складывается стихийно еще в то историческое время, когда первобытный человек строил свое поведение неосознанно, не мог оформить свои поступки на основе каких-либо убеждений или мотивов; он лишь был уверен в правильности своих действий, когда выручал соплеменников из беды, помогал больным и т.д.

3. Нравственность и мораль — важнейшие факторы, регулирующие поведение людей в обществе (хотя есть и другие: политика, право, религия, семья, государство и др.). Регулировать поведение людей с точки зрения морали и нравственности — значит устанавливать границы дозволенного в человеческих действиях, пределы допустимого в поступках, меру добра и зла, долга и безответственности.

4. Мораль генетически первична и предшествует появлению всех других видов сознания.

5. Нравственность и мораль, пожалуй, единственные ФОС, которые не материализуются, не объективизируются в виде каких-либо социальных институтов, учреждений. Возникнув как известно, еще в доклассовом обществе, они не приобрели никаких защитных инструментов, орудий для своего существования, какие тут же возникли у политики (государства), у религии (церковь), далее у искусства (философия художественные, музыкальные школы, лицеи, академии, кружки, союзы).

6. Моральное сознание отражает интересы, и потребности людей. Собственно в интересах и скрывается «тайна» морали. В этом смысле можно сказать, что интерес есть основа нравственности, но исторический процесс этого приспособления совершается за спиной у людей независимо от воли и разума индивидов.

7. Нравственное (моральное) сознание формируется как личное (индивидуальное), общественное (коллективистское и общечеловеческое начало.  

8. Нравственность и мораль, несмотря на то, что выполняются людьми добровольно, все же обладают волевыми свойствами, причем волевой момент находится в самой их природе, в их сущности. Другими словами, мораль и нравственность — это совокупность требований и императивов, от которых нельзя уйти, невозможно уклониться. Известно, что воля — двигательная сила и содержание любого сознательного действия.

Свойство морали и нравственности  требовать определенного поведения называется императивностью^[2].

9. Моральное и нравственное сознание — гнездо противоречий. Об этом свидетельствуют отмеченные выше его признаки, в частности, то, что оно образовано из двух уровней сознания — чувственного и рационального, находящихся в единстве. Любой категории этики, как и наиболее существенным сторонам, отношениям и признакам нравственного сознания, противостоят противоположные категории и свойства: все они — противополярны, состоят из двух противоречивых сторон, представляют собой антиподы: добро — зло, удовольствие (наслаждение) — страдание, счастье — несчастье, радость — горе, жалость — жестокость и т.д.

Однако, нравственность там, где воплощается такая нравственная черта как единство слова и дела.

10. Мораль — это подлинное слияние, союз слова и дела, идей и практических дел.  

Слово и дело всегда образуют поступок человека, всегда воплощаются в совершенное им действие.

11. Нравственность есть не что иное, как поступок.  Он-то и характеризует самого человека, ибо поступок - всегда нечто большее, чем сам человек. Поступок как бы мгновенно, сразу, на всю его жизнедеятельность, а может быть, на веки вечные высвечивает бытие индивида, остается в его памяти и в воспоминание потомков.

Считается, что поступок является «молекулой» нравственности.

Таким образом, понятие «мораль» понимается - как должное, как проявление в мире и в каждом из нас абсолютного морального закона, а понятие «нравственность» – как сущее, как реальные поступки и формы поведения, устоявшиеся общественные привычки.

Эти категории (понятия) находятся в сложном диалектически противоречивом единстве, порождающем впечатление их несовместимости. Этим объясняется наличие различных подходов к пониманию задач этики.

Наряду с общечеловеческими элементами мораль (нравственность) включает исторически преходящие нормы, принципы, идеалы, поступки, менталитет и культуру общества.

Таким образом, на современном этапе этика – это наука, объектом изучения которой является мораль (нравственность), которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни – в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношениях.

Этика раскрывает сущность морали (нравственности) и моральной (нравственной) деятельности человека в понятиях, называемых категориями^[3].

Этические категории – это фундаментальные понятия морали, отражающие события жизни с точки зрения самых общих моральных оценок.

Основными (предельно общими) категориями этического сознания являются добро и зло.

Помимо добра и зла, основными категориями этики выявляющими содержание ценностных оснований морали являются: свобода, долг, ответственность, совесть, справедливость, честь, достоинство, благо, смысл жизни, счастье, добродетель, порок и др.

Роль этики как науки в настоящий, переживаемый современным российским обществом период, велика: она должна проанализировать нравственное состояние общества, указать причины, вызвавшие это состояние, предложить решения, которые помогли бы обновить моральные ориентиры общества.

2. Основополагающие категории этики

Основными (предельно общими или базовыми) категориями этического сознания являются добро и зло. Они характеризуют положительные и отрицательные нравственные ценности.

Помимо добра и зла, основными категориями этики выявляющими содержание ценностных оснований морали являются: долг, свобода, ответственность, право, совесть, справедливость, честь, достоинство, скромность, благородство, стыд, счастье и др.

Рассмотрим кратко данные категории.

Прежде всего, мораль в целом проявляет себя в осмыслении противоположности между добром и злом. Без осознания сути добра и зла невозможно понять ни сущности нашего мира, ни роли каждого из нас в этом мире.

Добро – нравственная, нормативно-оценочная категория, существующая только в человеческом сознании для моральной оценки поведения, мыслей, чувств, настроения людей, а также для оценки отдельных общественных явлений, т.е. все нравственно положительное.

Главная функция добра - созидание.

Добро – все то, что созвучно голосу совести, что, с точки зрения общественного мнения, быть должно.

К общепринятым категориям добра относятся: совесть, стыд, покаяние, достоинство, великодушие, чувство благодарности, верность, сочувствие, сострадание, доброта и т.д.

Зло – нравственная, нормативно-оценочная категория, существующая только в человеческом сознании для моральной оценки поведения, мыслей, чувств, настроения людей, а также для оценки отдельных общественных явлений, т.е. все нравственно отрицательное.

В более тесном смысле зло обозначает страдания живых существ и нарушения ими нравственного порядка.

Зло - это все, что разрушает межличностные связи и разлагает внутренний мир человека.

Главная функция зла - разрушение.

К общепринятым категориям зла относятся: прихоть, амбиции, алчность, тщеславие, зависть, лень, ложь, безобразие  и т.д.

Другой моральной категорией является категория долга. Когда человек осознает требования поддержания добра как свою личную задачу, можно говорить, что он осознает свой  долг - обязательства перед обществом.

Долг - это обязанность, которая вытекает из установленных правил взаимоотношений.

Долг – это осознание добросовестного исполнения своих обязанностей (гражданских и служебных). Например, при нарушении долга, благодаря совести, человек несет ответственность не только перед другими, но и перед собой.

Свобода – это одно из ключевых понятий (категорий) философии.

В силу сложности этого понятия, существует и множество его трактовок (определений).

Рассмотрим некоторые из них:

- свобода - это самостоятельность личности (или социальных субъектов), выражающаяся в способности и возможности делать собственный выбор и действовать в соответствии со своими интересами и целями;

- свобода - это состояние человека, способного действовать во всех важных делах на основе выбора;

- свобода - есть право делать все то и заниматься всем тем, что не вредит другим людям;

- свобода – это возможность индивида самому определять свои жизненные цели и нести личную ответственность за результаты своей деятельности;

- свобода личности - это важнейшая ценность человека, без свободы невозможна самореализация человека.

Таким образом, мы видим, что философы (как и другие ученые, люди) подходят к осмыслению слова «свобода» с разных позиций. При этом свобода традиционно рассматривается в ее соотношении с необходимостью.

 «Свобода есть познанная необходимость» - эти слова принадлежат Спинозе и Гегелю. Все в мире подчинено силам, действующим непреложно, неотвратимо - эти силы подчиняют себе и деятельность человека.

Необходимость рассматривается как невозможность изменения людьми объективных условий их жизнедеятельности, однако при этом они обладают значительной свободой в выборе целей и средств своей деятельности. 

В буквальном смысле свободу следует противопоставлять не необходимости, а принуждению.

Если свобода заключается в действиях согласно внутренним убеждениям, целям, интересам, то принуждение – это действие  человека под влиянием каких-либо внешних сил, вопреки его внутренним убеждениям.

Важнейшим признаком свободы является выбор из множества линий поведения человека. Свобода есть там, где есть выбор цели деятельности, выбор средств, ведущих к достижению цели, выбор поступков в определенной жизненной ситуации.

Ситуация выбора – это еще предпосылка свободы, свободного действия. Сам же выбор определяется рядом факторов: целевыми установками, характером практической деятельности, знаниями.

Особенно подчеркивается роль знаний в выборе. Человек выбирает ту линию поведения, которая представляется ему наиболее значимой, полезной, ценной, а определить это возможно на основе знаний.

Свобода внутренне, диалектически самопротиворечива. Свобода, с одной стороны, - это отсутствие внешнего принуждения. Но с другой стороны, свобода одного кончается там, где начинается свобода другого.

Таким образом, свобода возможна лишь там, где есть самоограничение. Когда этого нет, свобода превращается в произвол.

Сделанный человеком выбор, принятое решение означают, что человек готов взять на себя всю полноту ответственности и даже за то, что он не смог предусмотреть.

Рассмотрим основные виды (классификации) свободы.

Свобода многогранна, можно говорить о внешней (свободе «от») и внутренней (свободе «для»).

Свобода «от» (преобладает у незрелой личности) – это понимание свободы или свободного человека, которого не принуждают к чему-либо, не заставляют делать то, что ему не хочется, над которым нет гнета обстоятельств.

«Сегодня я свободен, потому что мне не нужно бежать в колледж»; «Я хочу снять квартиру, чтобы освободиться от опеки родителей и почувствовать себя наконец свободной» - можно привести еще немало фраз и высказываний, в которых проявляется именно такое понимание свободы.

Свобода «от» - это свобода от обязанностей, необходимости, трудностей и др., т.е. это бегство от …

Однако философы полагают, что это только исходный пункт свободы.

Подлинное освобождение начинается с самоограничения. «Свобода для» - это добрая воля, подчиненная нравственному закону. Человек свободным усилием предотвращается от зла и поворачивается к добру. И.Кант считал, что такой свободный выбор стоит выше природной необходимости.

Свобода «для» - это стремление к познанию, развитию, к самосовершенствованию  др., т.е. это созидание, создание …

Подлинно свободный человек сам выбирает не только поступок, но и его основания, общие принципы своих действий, которые приобретают характер убеждений.

Существуют и ряд других классификаций видов свободы. В зависимости от сфер общественного бытия, можно выделить следующие виды (формы) свободы: экономическую, политическую, духовную, моральную и др. виды свободы.

Таким образом, свобода личности в обществе, безусловно, существует, но она имеет не абсолютный, а относительный характер.

Абсолютной, безграничной свободы быть не может, т.к. полная свобода одного означала бы произвол в отношении другого. 

Люди не вольны в выборе объективных условий своей деятельности, однако они обладают конкретной и относительной свободой, когда сохраняют возможность в выборе санкционируемых нормами и ценностями данного общества целей и средств их достижения. При осуществлении своих прав и свобод каждый человек должен подвергаться только таким ограничениям, которые имеют своей целью обеспечить признание и уважение прав других.

Таким образом, свобода связана не только с необходимостью и ответственностью, но и с умением человека сделать правильный выбор, с его мужеством и с рядом других факторов. Большинство философов считают, что наибольшей свободой человек обладает в момент творчества.

Свобода неотделима от ответственности, от обязанностей перед собой, перед обществом и перед другими его членами.

Ответственность – это та часть требований долга, которую человек принимает на себя и за отступление, от которых готов нести ответственность (чаще в виде наказания).

Ответственность человека - сознательная установка, готовность личности отвечать за себя, за все свои дела и поступки на предъявляемые со стороны общества, группы, других индивидуумов требования.

Ответственность личности имеет две стороны:

1) внешнюю — как возможность применить к личности определенные общественные санкции (наказания);

2) внутреннюю — как ответственность личности перед собой (развитие чувства долга и совести, самоконтроль, самоуправление и др. Главные средства внутренней ответственности — совесть и честь человека. 

Ответственность - саморегулятор деятельности личности, показатель социальной и нравственной зрелости личности. Это дисциплина и самодисциплина, организованность, умение предвидеть последствия своих собственных действий, способность к прогнозу. Это самоконтроль, самооценка, критическое отношение к самому себе.

Свобода и ответственность также неотделимы от права.

Право служит официальным мерилом действующей свободы, ее нормой, указателем границ должного и возможного. Вместе с тем оно является гарантией осуществления этой свободы, средством ее охраны и защиты.

Выступая легитимной (законной) шкалой свободы, право объективно отражает достигнутый уровень развития социальной действительности. В этом смысле оно есть мера прогресса, а, следовательно, и мера свободы как продукта развития. А также и мера социальной ответственности.

ВОПРОС СТУДЕНТАМ: в каком главном правовом документе нашей страны закреплены основные границы «прав» и «свободы» гражданина РФ?

ОТВЕТ: Конституции РФ, а также в Гражданском кодексе РФ и др.

Важной моральной категорией является совесть. Исполнение долга контролируется внешним образом - общественным мнением и внутренним образом - совестью. Таким образом, совесть есть личное осознание своего долга.

Совесть - способность личности самостоятельно формулировать собственные нравственные обязанности и реализовать нравственный самоконтроль, требовать от себя их выполнения и производить оценку совершаемых ею поступков; одно из выражений нравственного самосознания личности.

Совесть – это нравственная ответственность личности за свои убеждения и за свое поведение.

Проявляется и в форме рационального осознания нравственного значения совершаемых действий:

- чаще в форме эгоизма, эгоистические действия - приносящий вред обществу (людям), ассоциируются со злом и порицанием;

- альтруизма, альтруистические действия – приносящие пользу обществу (людям), ассоциируются с добром и одобрением);

- и в форме эмоциональных переживаний, т. н. «голосом» или «угрызением совести», ограждает общество и людей от нежелательных поступков.

Совесть самым тесным образом связана с долгом (данную категорию мы уже рассмотрели).

Справедливость - понятие о должном, содержащее в себе требование соответствия деяния и воздаяния: в частности, соответствия прав и обязанностей, труда и вознаграждения, заслуг и их признания, преступления и наказания, соответствия роли различных социальных слоев, групп и индивидов в жизни общества и их социального положения в нём.

В экономической науке - требование равенства граждан в распределении ограниченного ресурса.

Отсутствие должного соответствия между этими сущностями оценивается как несправедливость.

Начиная с Аристотеля принято выделять два вида справедливости:

1. Уравнительная - относится к отношениям равноправных людей по поводу предметов («равным - за равное»). Она относится не непосредственно к людям, а к их действиям, и требует равенства (эквивалентности) труда и оплаты, ценности вещи и ее цены, вреда и его возмещения. Отношения уравнительной справедливости требуют участия, по меньшей мере, двух лиц.

Уравнительная справедливость является специфическим принципом частного права

2. Распределительная - требует пропорциональности в отношении к людям согласно критерию («каждому своё»). Отношения распределительной справедливости требуют участия по меньшей мере трех людей, каждый из которых действует для достижения одной цели в рамках организованного сообщества. Один из этих людей, распределяющий, является «начальником».

Распределительная справедливость является специфическим принципом  публичного права, являющегося совокупностью правил государства как организации.

Требования уравнительной и распределительной справедливости являются формальными, не определяя, кого следует считать равным или отличающимся, и, не указывая на то, какие правила к кому применять.

Различные ответы на эти вопросы дают различные концепции справедливости, которые дополняют формальное понятие справедливости содержательными требованиями и ценностями.

Социальная справедливость - один из распространённых общественных идеалов, как высший принцип взаимоотношения между людьми.

Социальная справедливость -  мера равенства в жизненном положении людей, социальных групп, страт, объективно обусловленная уровнем материального и духовного развития общества.

Конкретное содержание, а также название менялось на протяжении истории. Согласно некоторым современным представлениям, реализация принципа социальной справедливости на практике включает:

- равенство всех граждан перед законом

- обеспечение гарантий жизнедеятельности человека

- высокий уровень социальной защищённости.

В частности, осуществление принципа социальной справедливости должно включать в себя:

- обеспечение работой каждого трудоспособного

- достойную зарплату

- социальное обеспечение инвалидов и детей-сирот

- свободный доступ граждан к образованию, здравоохранению, культуре и т. д.

Социальная справедливость реализуется тогда, когда прекращается всякая дискриминация личности и утверждается равенство в правах и возможностях.

Имеются и другое понимание, и виды справедливости, мы с ними еще познакомимся в другой теме.

Честь – это те границы, которые устанавливает себе сам человек (общество), в рамках которых он (оно) считает, что не теряет своего достоинства. Честь устанавливает более узкие границы, чем право.

Честь обязывает человека добросовестно трудиться, быть правдивым, справедливым, признавать свои ошибки, быть требовательным к себе.

Достоинство выражается в самоуважении, в осознании значимости своей личности; оно не позволяет человеку унижаться, льстить и угодничать ради своей выгоды.

Категории чести и достоинства личности отражают признание ценности личности на основе наличия у нее некоторых обязательных черт: благородства, готовности к самоотверженности, определенной сдержанности и соблюдения в отношениях с другими людьми правил, принятых той или иной группой.

Однако чрезмерное чувство собственного достоинства не очень украшает человека.

Скромность - способность личности быть сдержанной в обнаружении своих достоинств. Человеку, который что-то стоит, нет нужды выставлять напоказ свои достоинства, набивать себе цену, внушать окружающим представление о собственной незаменимости.

Благородство – верность своему слову, если даже оно дано врагу. Благородный человек не позволит грубости по отношению к малоприятным для него людям, не будет злословить о них в их отсутствии.

Стыд - отрицательно окрашенное чувство, объектом которого является какой-либо поступок или качество субъекта. 

Стыд связан с ощущением социальной неприемлемости того, за что стыдно.

Категория счастья фиксирует переживания человека, удовлетворенного своей деятельностью, своим положением и открывающимися перспективами.

Счастье - состояние человека, которое соответствует наибольшей внутренней удовлетворённости условиями своего бытия, полноте и осмысленности жизни, осуществлению своего человеческого назначения.

История знает самые различные трактовки счастья. Так, гедонистическая этика усматривает счастье в наслаждениях, религиозная – в спасении, потребительская – в деньгах и вещах.  Единственно правильного понимания счастья нет, у каждого человека оно свое.

Например, Татаркевич В. (польский философ 1886-1980) в своей работе «О счастье и совершенстве человека» выделяет четыре аспекта счастья:

1. Счастье как счастливая судьба, удача;
2. Счастье как сильные радости, переживания;
3. Счастье как обладание наивысшими благами;
4. Счастье как удовлетворённость жизнью.

ВЫВОД: все этические категории взаимосвязаны между собой, чаще всего они рассматриваются в координатах добра и зла, т.е. как хороших или плохих, нравственных или безнравственных.

Однако, категории этики неоднородны:

- универсально-личностные отражают мировые ценности – свобода, благо, добро, добродетель, справедливость, счастье, правда, любовь;

- индивидуально-личностные представлены понятиями - долга, совести, чести, достоинства;

- аморальные значения противостоят нравственно-ценностному идеалу и выражаются в понятиях - зла, ненависти, предательства, зависти,  коррупции  и т.д.

 Зло идет параллельно с добром и необходимо как условие моральной сравнимости. Гонения на ведьм в иные времена воспринимались как добродетель; прогресс и глобализация поставили человечество на грань самоуничтожения. Только интуитивно-чувственное и рациональное понимание добра, его воплощение в делах и поступках дают нам шанс и надежду на прогресс и перспективу.

3. Основные этические (моральные, нравственные)

нормы и принципы

Человек свободен в этической (моральной, нравственной) деятельности — он волен выбрать или не выбрать путь следования требованиям долга, совести и др.

Эта свобода человека, его способность выбирать между добром и злом называется этическим (моральным, нравственным) выбором (далее для удобства и простоты – будет называть понятием «моральный»).  На практике моральный выбор — нелегкая задача: часто очень трудно сделать выбор между долгом и личными склонностями (например, пожертвовать деньги в детский дом).

Еще сложнее становится выбор, если разные виды долга противоречат друг другу (так, врач должен спасти жизнь больного и избавить его от боли; иногда то и другое несовместимо). За последствия морального выбора человек отвечает перед обществом и перед самим собой (своей совестью).

В морали существуют познавательный, оценочный и регулятивный аспекты, взаимодействующие друг с другом. Все они непосредственно отражаются в индивидуальном сознании человека, в котором представлены нормы, принятые общественным мнением.

Эти нормы многообразны и отличаются друг от друга заметными расхождениями в масштабах применения.

Слово «норма» имеет латинское происхождение и означает «правило, образец, стандарт, руководящее начало».

В Древнем Риме «нормой» называли инструмент каменщиков — отвес, при помощи которого проверялась вертикальность стен. Позднее это слово стало обозначать любое средство, которое применялось для проверки соответствия какого-либо реального объекта установленным стандартам. Нормы представлены в различных предписаниях, приказах, установлениях, рекомендациях и т.д.

Норма (лат. norma — правило, образец, стандарт) - это предписание, разрешение или запрещение действовать определенным образом.

Нормы воздействуют на поведение, способствуя его согласованности и предсказуемости.

Основные виды норм:

- технические (например, нормы техники безопасности);

- естественные (экологические, медицинские нормы);

- социальные.

Технические нормы используются для регулирования поведения человека в его отношениях с природой и техникой. Технические нормы - это разработанные на основе знания канонов техники и технологии правила работы с техническими и природными объектами. Технические нормы указывают на то, как человек должен обращаться с орудиями труда, машинами, реагировать на воздействие сил природы. Пренебрежение техническими нормами может привести к тяжелым последствиям. Технические нормы непосредственно связаны с уровнем развития производительных сил.

Современную систему технических норм составляют технологические правила, правила техники безопасности, пользования современными приборами и машинами, санитарии и гигиены, грамматики, педагогики, профессиональной деятельности. Словом, везде, где человек действует и создает какие-либо материальные и духовные блага, он должен знать и творчески применять соответствующие технические правила.

Социальные нормы - общие правила и образцы поведения, сложившиеся в обществе в результате длительной практической деятельности людей, в ходе которой были выработаны оптимальные стандарты и модели правильного поведения.

Социальные нормы -  это такие регуляторы, которые устанавливают конкретные, четкие рамки для поведения участников общественных отношений, содержат одинаковый масштаб (меру) повеления (норму).

Их регулирующее воздействие направлено на то, чтобы добиться необходимого (установленного) состояния общественных отношений, в том числе, если это надо, с помощью механизма социального принуждения.

Социальные нормы определяют, что должен делать человек; как он должен это делать;   каким он должен быть.

Виды социальных нормы:

- обычаи и традиции -  правила поведения, ставшие обязательными в силу привычки и повторяющиеся из поколения в поколение;

- моральные нормы - оценка поступков по шкалам морально-аморально, добро-зло, хорошо-плохо. Санкциями за неисполнение моральных норм являются общественное осуждение и муки совести;

- нормы этикета -  совокупность формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях, в том числе нормы общения, деловой протокол и т.д.;

- правовые нормы - требования, закрепленные в государственных законах. Соблюдение правовых норм обеспечивается государственным принуждением;

- эстетические нормы - оценивание по шкале красиво-безобразно; применяется по отношению к искусству, природе, человеку и его поступкам;

- политические нормы - регуляторы политической жизни, выраженные в международных договорах, декларациях, хартиях, политических принципах;

- религиозные нормы - правила поведения, заповеди, содержащиеся в священных книгах и церковных установлениях;

- корпоративные нормы - правила поведения, установленные в крупных организациях, и закрепленные в уставе, кодексах, соглашениях и идеологии организаций.

Социальные нормы в их совокупности называются правилами человеческого общежития.

Для того чтобы социальные нормы оказывали реальное влияние на поведение человека, ему необходимо:

- знать нормы;

- желать следовать им;

- выполнять предписанные ими действия.

Соблюдение членами общества социальных норм необходимо для сохранения стабильности в обществе. В этом отношении социальные нормы так же важны, как правила дорожного движения для организации передвижения транспорта. Если водители не будут соблюдать основные правила, например, будут ехать по встречной полосе или сядут за руль в состоянии алкогольного опьянения, то движение по дорогам станет невозможным или чрезвычайно опасным.

Нормы функционируют на основе принципов морали, представляющих собой предельно широкие требования к поведению личности, поддерживаемые мнением социальной группы или общества в целом (гуманизм, коллективизм, индивидуализм и др.)

Особенно важными являются так называемые универсальные моральные принципы.

Универсальные моральные принципы существуют помимо конкретных моральных норм, таких, как «не укради» или «будь милосердным». Их особенность состоит в том, что они задают наиболее общие формулы, из которых можно вывести все остальные конкретные нормы.

Рассмотрим некоторые универсальные моральные принципы:

1. Правило талиона считают первым универсальным принципом.

В Ветхом Завете формула талиона выражена гак: «око за око, зуб за зуб». В первобытном обществе талион осуществлялся в виде кровной мести, при этом наказание должно было строго соответствовать причиненному вреду. До возникновения государства талион играл положительную роль, ограничивая насилие: человек мог отказаться от насилия из страха перед возмездием; талион ограничивал и ответное насилие, оставляя его в пределах причиненного вреда. Появление государства, принявшего на себя функции правосудия, превратило талион в пережиток нецивилизованных времен, вычеркнув его из списка основных принципов моральной регуляции

2. Принцип нравственности

Золотое правило нравственности формулируют первые цивилизации независимо друг от друга. Этот принцип можно встретить среди изречений древних мудрецов: Будды, Конфуция, Фалеса, Мухаммеда, Христа. В наиболее общем виде это правило выглядит так: «(Не) поступай по отношению к другим так, как ты (не) хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе».

В отличие от талиона золотое правило опирается не на страх перед местью, а на собственные представления о добре и зле, а также отменяет деление на «своих» и «чужих», представляя общество как совокупность равных людей.

Заповедь любви становится основным универсальным принципом в христианстве.

В Новом Завете Иисус Христос выражал этот принцип так: Возлюби Господа Бога твоего всем сердцем своим, и всею душою твоею, и всею крепостию, и всем разумением твоим. Сия есть первая и наибольшая заповедь. Вторая же подобная ей: Возлюби ближнего твоего, как самого себя.

Новозаветная этика — это этика любви. Главным становится не формальное подчинение законам и правилам, а взаимная любовь. Заповедь любви не отменяет десять заповедей Ветхого Завета: если человек действует по принципу «люби ближнего своего», то он не может убивать или воровать.

3. Принцип золотой середины

Принцип золотой середины представлен в работах Аристотеля. Он гласит: избегай крайностей и соблюдай меру. Все нравственные добродетели являются серединой между двумя пороками (например, мужество располагается между трусостью и безрассудством) и восходят к добродетели умеренности, которая позволяет человеку обуздать свои страсти при помощи разума.

Категорический императив - универсальная формула морали, предложенная Иммануилом Кантом. Он гласит: поступай так, чтобы основания твоего поступка могли стать всеобщим законом; иначе говоря, делай так, чтобы твои поступки могли стать образцом для других. Или: всегда относись к человеку, как к цели, а не только как к средству, т.е. никогда не используй человека только как средство для своих целей.

4. Принцип наибольшего счастья

Принцип наибольшего счастья в качестве универсального предложили философы-утилитаристы Иеремия Бентам (1748-1832) и Джон Стюарт Милль (1806-1873). Он гласит, что каждый должен вести себя так, чтобы обеспечить наибольшее счастье для наибольшего числа людей. Поступки оцениваются по их последствиям: чем больше пользы принес поступок разным людям, тем выше он оценивается по моральной шкале (даже если сам по себе поступок был эгоистическим). Последствия каждого возможного поступка можно просчитать, взвесить все плюсы и минусы и выбрать то действие, которое принесет больше пользы для большего числа лиц. Поступок морален, если выгода от него перевешивает вред.

5. Принцип справедливости

Принципы справедливости предложил американский философ Джон Ролз (1921-2002):

1. первый принцип: каждый человек должен иметь равные права в отношении основных свобод;
2. второй принцип: социальные и экономические неравенства должны быть устроены так, чтобы: (а) от них можно было бы разумно ожидать преимуществ для всех, и (б) доступ к положениям и должностям был бы открыт всем.

Иными словами, у всех должны быть равные права по отношению к свободам (свобода слова, свобода совести и т.д.) и равный доступ в школы и университеты, на должностные позиции, рабочие места и т.д. Там же, где равенство невозможно (например, в экономике, где благ не хватит на всех), это неравенство должно быть устроено к выгоде неимущих. Одним из возможных примеров такого перераспределения благ может быть прогрессивный подоходный налог, когда богатые платят больше налогов, а вырученные деньги уходят на социальные нужды бедных.

Каждый универсальный принцип выражает некий  моральный ИДЕАЛ, который в основном понимается как человеколюбие.

Моральный идеал – это представление о совершенной системе моральных норм, воплощаемых в деятельности и поведении личности.

Моральный идеал задает цели нравственному развитию.

Однако не все принципы совместимы: они строятся на разных ценностях и разном понимании блага. На основе общих принципов следует вначале определить степень применимости того или иного принципа к ситуации и выявить возможные конфликты между разными принципами.

Решение будет однозначно моральным только в том случае, если все применимые принципы не противоречат принятому решению. Если имеется серьезный конфликт принципов, стоит учесть и другие факторы, например требования профессиональных кодексов, мнения экспертов, принятые в обществе правовые и религиозные нормы, осознать степень своей ответственности за решение и только потом делать осознанный моральный выбор.

Мораль и моральные нормы выполняет следующие ее ФУНКЦИИ:

- оценочную - рассмотрение поступков в координатах добра и зла (как хороших, плохих, нравственных или безнравственных);

- регулятивную — установление норм, принципов, правил поведения;

- контролирующую - контроль над выполнением норм на основе общественного осуждения и/или совести самого человека;

- интегрирующую - поддержание единства человечества и целостности духовного мира человека;

- воспитательную — формирование добродетелей и способностей правильного и обоснованного морального выбора.

Выделяют и другие функции морали: ценностно-ориентационная, координационная, мотивационная, конститутивная.

 В морали присутствует по крайней мере двоякая оценка различных жизненных ситуация:

1) с точки зрения задач и требований общества, выраженных в господствующем общественном мнении;

2) с точки зрения интересов индивида.

Моральные нормы и требования стимулируют развитие моральных взглядов, убеждений, чувств, которые в совокупности образуют нравственное сознание.

Нравственное сознание  является отражением в сознании людей отношения к нравственным нормам в предельно широком спектре позиций: от страстного утверждения этих норм и словом, и делом, до негативного и даже нигилистического их восприятия и поведения, соответствующего отрицательному отношению к нравственным нормам.

Мораль эффективна лишь тогда, когда её нормы внедрены в индивидуальное сознание (чаще средствами образовательно-воспитательной системы, СМИ и др.) и находят в нем живой отклик. Этому способствуют многообразные моральные представления, моральные переживания, солидарность и сотрудничество людей в совместной деятельности.

Мы уже говорили, что нравственность - термин, чаще всего употребляющийся в речи и литературе как синоним морали, иногда - этики.

В более узком значении нравственность - это внутренняя установка индивида действовать согласно своей совести и свободной воле. 

Нравственность – принципы реального практического поведения людей, мир сущего.

Мораль - внешние требования к поведению индивида, высокие идеалы и строгие нормы, мир должного.

Таким образом, понятия морали и нравственности имеют разные оттенки. Мораль, как правило, подразумевает наличие внешнего оценивающего субъекта (других людей, общество, церковь и т. д.).

Нравственность в большей степени ориентирована на внутренний мир человека и его собственные убеждения.

Нравственность – это уровень реального морального поведения людей.

Итогом позитивного закрепления моральных норм в индивидуальном сознании становятся моральные убеждения как принятые личностью моральные принципы, ставшие правилом её практического поведения (особенно доведенные до автоматизма).

Нравственная культура личности – степень восприятия индивидом нравственного сознания и культуры общества.

Этапы формирования:

- элементарная нравственность (что со мной сделают?),

- конвенциональная нравственность (что обо мне подумают?),

- автономная нравственность (что я сам о себе подумаю?).

Структура нравственной культуры личности:

- культура этического мышления,

- культура чувств,

- культура поведения,

 - этикет.

Роль этики (морали, нравственности) в жизни человека и общества

Благодаря способности человека и общества подвергать моральной оценке все стороны общественной жизни - экономическую, политическую, духовную и т. д., а также давать моральное обоснование экономическим, политическим, религиозным, научным, эстетическим и иным целям мораль оказывается включенной во все сферы общественной жизни.

Сам способ человеческого существования необходимо порождает потребность людей друг в друге.

Мораль действует в обществе как совокупность трех структурных элементов: моральной деятельности, нравственных отношений и морального сознания.

В моральном сознании выражен некий стереотип, шаблон, алгоритм поведения человека, признаваемый обществом как оптимальный на данный исторический момент.

Существование морали можно интерпретировать как признание обществом того простого факта, что жизнь и интересы отдельного человека гарантированы только в том случае, если обеспечено прочное единство общества в целом.

Таким образом, мораль можно считать проявлением коллективной воли людей, которая через систему требований, оценок, правил пытается согласовать интересы отдельных индивидов друг с другом и с интересами общества в целом.

В отличие от других проявлений  духовной жизни общества (наука, искусство, религия) мораль не является сферой организованной деятельности.

Проще говоря, в обществе не существует таких учреждений, которые бы обеспечивали функционирование и развитие морали. И оттого, наверное, управлять развитием морали в обычном смысле этого слова (как управлять наукой, религией и т. д.) невозможно. Если мы вкладываем определенные средства в развитие науки, искусства, то по прошествии некоторого времени вправе ожидать и ощутимых результатов; в случае же с моралью это невозможно. Мораль всеобъемлюща и в то же время неуловима.

Моральные требования и оценки проникают во все сферы человеческой жизни и деятельности.

Большинство моральных требований апеллирует не к внешней целесообразности (поступай так-то и добьешься успеха или счастья), а к моральному долгу (поступай так-то, потому что этого требует твой долг), т. е. имеет форму императива — прямого и безусловного повеления. Люди давно уже убедились, что строгое выполнение моральных правил вовсе не всегда приводит к жизненному успеху, тем не менее, мораль продолжает настаивать на строгом соблюдении ее требований.

Объяснить этот феномен можно только одним образом: лишь в масштабе всего общества, в суммарном итоге выполнение того или иного морального предписания обретает свой полный смысл и отвечает некой общественной потребности.

Контрольные вопросы

1. Что изучает наука «Этика»? Где и когда она возникла?
2. Дайте определение понятиям «этика», «мораль», «нравственность».
3. Охарактеризуйте специфические характеристики и особенности морали и нравственности.
4. Объясните содержание таких этических (морально-нравственных) категорий, как: добро, зло.
5. Объясните содержание таких этических (морально-нравственных) категорий, как: долг, свобода, ответственность,  право, совесть, справедливость, честь, достоинство, скромность, благородство, стыд, счастье и др.
6. Что такое «моральный выбор» и «моральный идеал»?
7. Что такое «норма»? Охарактеризуйте основные виды норм: технические, естественные, социальные.
8.  Назовите виды социальные норм. Что необходимо сделать, чтобы социальные нормы оказали реальное влияние на поведение человека?
9.  Что такое «принципы морали»? Назовите и охарактеризуйте универсальные моральные принципы.
10. Какие функции выполняет мораль и моральные принципы? Когда они эффективны?
11. Что такое «нравственное сознание», каковы его особенности?

13. Что такое «нравственная культура личности»? Какова её структура и этапы формирования? Чем она отличается от общей культуры?
14. Какова роль этики (морали, нравственности) в жизни человека и общества?

Информационное обеспечение обучения

(список рекомендуемой и используемой литературы)

Основные источники:

1. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В.А. Спивак. – СПб. [и др.]: Питер, 2022. – 352 с. – С.14-30.
2.  Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления [Текст]: учебно-практическое пособие / В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 384 с. – С.77-106, 361-380.

Дополнительные источники:

1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / И.П. Кошева, А.А. Канке. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2022. – 304 с. (Серия: Профессиональное образование). – С.3-21.
2. Шеламова, Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / Г.М. Шеламова. – М.: Академия, 2022. – 64 с. (Гриф Экспертного совета по профессиональному образованию МО РФ). – С.49-55.
3. Дусенко, С.В. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учеб. пособие для студ. учреждений высшего профес. образования / авт.-состав. С.В. Дусенко. – М.: Академия, 2022. – 224 с. (Серия «Высшее профессиональное образование). (Гриф УМО МО РФ). – С.3-5, 83-97.
4. Сухарев, В.А. Этика и психология делового человека [Текст] / В.А. Сухарев. – М.: Агенство «ФАИР», 2022. – 400 с. – С.3-20.
5. Зарецкая, И.И. Основы этики и психологии делового общения [Текст]: учебное пособие / И.И. Зарецкая. – М.: Оникс, 2022. – 224 с. – С.5-8.
6. Солоницына,  А.А. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учебник / А.А. Солоницына. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2022. - 200 c. – С.6-10.
7. Широкова, И.Г. Этика (конспект лекций) [Текст] / И.Г. Широкова. – М.: ПРИОР, 2022. – 160 с. – С.3-18, 145-147.

Интернет-ресурсы:

1. ПАО «Газпром»: официальный сайт. - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
2. ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»: официальный сайт. - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
3. Кодекс корпоративного управления ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
4. Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
5. Кодекс корпоративной этики ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
6. Правила внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
7. Спивак, В.А. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие /В.А. Спивак. - URL: https://marketing.wikireading.ru/39984.
8. Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL: http://www. google.ru/ethicscenter.ru/info/res.htm.
9. Мораль. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki. 
10. Нравственность. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL:http://ru.wikipedia.org/wiki. 
11. Мораль и моральные нормы. - URL: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/moral.html.
12. Моральные принципы. - URL: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/moralnye-principy.html.
13. Социальные нормы. - URL: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/socialnye-normy.html
14. Счастье. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki. 
15. Основы этических знаний. - URL: https://studfiles.net/preview.

Тема 1.3. Исторические аспекты развития этики

Цели: 

- ознакомление с сущностью и особенностями исторических аспектов развития этики;

- способствование формированию общих компетенций.

Обучающийся должен  знать:

• основные этапы становления и развития этики, взгляды некоторых мыслителей и ученых;
• основные этические концепции;

- особенности возникновения и развития торговой и промышленной этики в России;

- этические нормы деловых связей, деловых отношений в России;

- особенности церковной реформы в России, старообрядчества и его управленческую этику;

- эволюцию и истоки развития профессиональной этики.

План

1. Основные этапы становления и развития этики.
2. Основные этические концепции.

3. Возникновение и развитие торговой и промышленной этики в России. Этические нормы деловых связей, деловых отношений в России. Церковная реформа, старообрядчество и его управленческая этика.

4. Эволюция и истоки развития профессиональной этики.

1. Основные этапы становления и развития этики

Мы уже выяснили, что «Этика» относится к древнейшим наукам, к тому же Этика – это одна из наиболее древних форм духовной деятельности.

Потребность в осмыслении отношения человека к человеку появилась очень давно, на самой заре цивилизации. Характерные этические рассуждения содержались уже в первых письменных свидетельствах человечества. В древнеегипетском папирусе Присса (IV тыс. до н.э.) неизвестный автор сетовал по поводу извечной проблемы: «Жизнь теперь не та, что была прежде; дети не слушаются родителей».

В этих немногих словах формулируется основной круг этических представлений о том, что:

1) во-первых, люди могут вести себя хорошо или плохо;

2) во-вторых, хорошая, правильная жизнь заключается в послушании и,

3) в-третьих, действия отдельных людей могут влиять на течение общественной жизни.

Мы выяснили, что слово «этика» происходит от древнегреческого слова «этос» которое сначала обозначало – «дом», «очаг», «привычное место обитания», а уже потом – «привычки», «нрав», «характер», «обычай». 

Впоследствии от слова «этос» был образован термин «этика». Однако греческое происхождение термина не является свидетельством того, что и сам феномен возник в одном единственном культурном центре.

Этика появилась практически одновременно, по крайней мере, в четырех независимых друг от друга культурах:

1) в Палестине VIII-IV вв. до н. э. – в учениях иудейских пророков Исайи, Илии, Осии и др. говорится о том, что чистота сердца важнее следования закону;

2) в Древней Индии VI-V вв. до н. э. – в брахманических и буддийских идеях дхармы и кармы, согласно которым каждый поступок человека, как добрый, так и дурной, не проходит бесследно, и даже влияет на последующие рождения;

3) в Древнем Китае V-IV вв. до н. э. – в виде конфуцианского учения о «дэ» как свойстве, отличающем «благородного мужа» от «низкого человека», и даосского учения о «дао» - законе, определяющем путь движения всех вещей во вселенной;

4) в Древней Греции V-IV вв. до н. э. – как одна из трех составных частей философии, рассматривающая связь между нравом, словом и природой.

Несмотря на различное происхождение, идеи, лежащие в основании этих этических систем, очень близки друг другу. В их основе лежит одна общая идея о том, что отношением человека к миру определяется ответное отношение мира к человеку.

История этической мысли удивительно разнообразна и противоречива. Ее противоположные тенденции, своеобразно отражающие борьбу основных философских учений, были представлены в истории этики многообразием школ и направлений. 

Рассмотрим (кратко) основные этапы становления и развития «Этики».

Согласно одного из подходов, можно выделить следующие ЭТАПЫ развития «Этики»:

1. Античная этика (античность от лат. antiguus  - древний, старый) (период античности считается приблизительно с VII – V вв. до IV в. н.э.), в которой также выделяется ряд этапов:

1.1. Предэтика  (VIII-VI вв. до н.э.) -  философия морали отсутствует.

Предэтика (наиболее выдающиеся мыслители: Гомер, Гесиод, семь мудрецов, а также Анаксимандр, Гераклит и Пифагор) - это зачаточный период, когда появляется проблема "падения нравов", нравственной деградации людей, ставятся вопросы о смысле жизни и судьбе человека.

Для этого периода характерно воспевание героической морали как поведения выдающейся, сильной, смелой и мужественной личности (Одиссей, Гектор, Ахилл - герои "Илиады" и "Одиссеи").

1.2. Античное  просвещение (VI-IV вв. до н.э.) -  обоснование моральной суверенности личности.

Наиболее выдающиеся мыслители и направления:

Начало возникновению собственно этического мышления положили софисты^[1], которые заметили, что общественные законы, обычаи и нравы, очень разные у разных народов, изменчивы и относительны. Встала проблема сопоставить это многообразие и выяснить, какие из имеющихся нравов являются лучшими, то есть более законными и легитимными. То есть впервые в истории культуры источником легитимации нравов стал человеческий разум. Именно разум должен, стать способом универсализации столь различных между собой нравов, традиций, образов жизни.

Сократ (ок. 470-399 гг. до н.э.) выдвинул теорию добродетели, в основе которой было знание (разум) – это высшая добродетель, заключающая в себя все остальные (храбрость – знание способов преодоления своего страха; справедливость – знание того, как обеспечить соблюдение законов).

Сократ ставит цель - определить, что же такое добро, счастье, мужество, справедливость как таковые. Таким образом, именно Сократ формулирует задачу всей последующей этики - теоретического масштабом определения и рационального обоснования нравственных ценностей.

Софисты и Сократ замечательны верой в силу образования, роль знания в жизни человека и общества. И софисты, и Сократ, несмотря на имеющиеся расхождения между ними, поставили нравственные проблемы в качестве задачи, которую предстоит еще решить, и этим наметили перспективы для развития античной этики.

Направления (философские школы):

Киренаики. Основателем киренаиков, т.е. киренской школы был Аристипп из Кирены (ок. 435-360 гг. до н.э.). Он говорил, что мир непознаваем разумом, единственное, о чем мы можем судить с уверенностью, - наши чувства и ощущения, приносящие нам или страдание  (зло) или наслаждение (добро).

Цель человека – достижение полного, устойчивого наслаждения (гедонизм).

Киники. Название этой школы связано с холмом Киносарг (зоркая собака) в Афинах, где собирались первые киники (в латинском языке их называли – «циники»^[2]).  

Основателем школы киников был ученик Сократа Антисфен (450-360 до н.э.).

Основная идея Антисфена -  возвращение к простоте и естественной жизни и отказ от сомнительных завоеваний цивилизации и культуры (аскетизм – отрешенность от материальных благ).

Философия, по мнению киников, - не теория, а образ жизни. Киник намеренно живет вне общества – «без общины, без дома, без отчества», он не ищет удовольствий и горд своей «собачьей жизнью», показывая пример другим.

Самым известным киником был Диоген Синопский (ок. 400-323 гг. до н.э.) жил в глиняной бочке.

1.3. Высокая классика (или этика гражданственности) (IV-III вв. до н.э.) -  обоснование моральной суверенности личности.

Наиболее выдающиеся мыслители и направления:

Платон (428/427 – 348/347 гг. до н.э.) (был учеником Сократа), помимо ряда основных философских идей (он основатель объективного идеализма) придавал большое значение также осмыслению закономерностей социального бытия, внес большой вклад в появление (развитие) таких направлений в науке, как – этика и политика (создатель первой из наиболее известных идеальных моделей государств). Платон, считал, что только философам (как истинно рациональным субъектам) можно доверить управление обществом и заботу об общественной нравственности. Именно нравственные добродетели (мужество, умеренность, мудрость) являются основой социального разделения людей в утопии Платона, и такое деление объявляется им справедливым.

Аристотель (384-322 гг. до н.э.) (ученик Платона), помимо ряда основных философских идей:

1. Ввел термин «Этика», считается основателем данной науки.

У Аристотеля «Этика» имеет два значения: 1)  наука о добродетелях души как необходимом условии человеческого счастья; 2) политическая наука, так как благо государства выше и важнее блага отдельного человека, - только в правильно устроенном государстве возможно действительное (а не мнимое) счастье индивида.

2. Определил ценностные установки общества (государства).

Задача «Этики», согласно Аристотелю, - счастье отдельного человека, которое возможно при условии всеобщего благополучия в государстве и поэтому цели этики совпадают с целями политики.

3. В работах по этике Аристотель выдвигает знаменитое  правило «золотой середины»: добродетель есть середина между крайностями-пороками. В поведении необходимо знать меру и учиться обуздывать страсти разума. Только такой путь ведёт к благу (счастью).

Добродетель (по Аристотелю) -  это привычка (навык) находить желанную середину: «Как в страстях, так и в поступках пороки переступают должное либо в сторону избытка, либо в сторону недостатка, добродетель же умеет находить середину и ее избирает».

4. Ввел понятие «справедливости» как величайшей общественной добродетели.

5. Описал ряд характерных нравов.

6. Основал свою школу – Ликей, где занятия часто проводил во время прогулки, отчего его учеников называют перипатетиками (прогуливающиеся), позднее «метод прогулок»^[3] стал применяться в педагогике и  многое другое.

ВЫВОД: Античная этика пыталась выработать идеал добродетельной (правильной) жизни. Таким идеалом признавалась "жизнь в согласии с природой" (Демокрит, киренаики, киники, стоики, эпикурейцы).

Античная этика была учением о гигиене телесной и душевной жизни, воспитанием житейского благоразумия, проповедью о правильном, здоровом отношении человека к вещам, перипетиям судьбы, самому себе.

Таким образом, главным предметом античной этики было рассмотрение понятия индивидуального счастья и условий его достижения.

Совсем иной характер носит предмет этики в Средние века.

2. Этика Средневековья.  Началом средневекового этапа развития философии и этики считают условную общеисторическую дату (476 г.^[4]), а связывают его с первыми религиозно-философскими учениями II-IV вв.

Эпоха Средневековья была тесно связана с религиозными мировоззренческими системами и всецело зависела от них. Поэтому и развивалась преимущественно в рамках религии (европейская – христианской, арабская – исламской).

Культурно-историческими и теоретическими источниками философии  и этики Средних веков стали формирующиеся в начале первого тысячелетия христианство (для европейской философии) и античная философия (для исламской или арабской – ислам, возникший в VII в.), а также трансформация социальных систем Средиземноморья.  

В это время происходил кризис государственности, морали и в целом культуры Западной Римской империи, а позднее её крушение.

Христианская этика Средневековья

В основе христианской этики лежит авторитет церкви. Центральные проблемы вращаются вокруг понятий добро и зло, связаны с построением иерархии ценностей. Высшей ценностью (высшим благом и источником всех других благ) является Бог. Он является создателем и нравственным учителем мира. Христианские мыслители были убеждены, что человек сам, без помощи Бога, не может решить, что такое добро и зло.

Религиозный догматизм^[5] христианской этики Средневековья:

- равенство всех перед Богом;

- приоритет моральных ценностей перед остальными;

- ключевой нравственный принцип – любовь к человеку и милосердие;

- высшая добродетель – готовность к состраданию и активная помощь страждущим.

Идеологи христианской этики:

Августин Аврелий Блаженный (354-430 гг.), впоследствии его причислили к лику святых в катологической церкви и блаженным – православной, отсюда (святой Августин Блаженный^[6]):

- основанная идея – духовное развитие личности;

- критиковал потребительски организованные позднеантичные цивилизации;

- признавал необходимость государственной власти, но характеризовал ее как «большую разбойничью шайку».

Фома Аквинский (Томас Аквинат, 1221-1274 гг.). Учение Фомы известно как томизм (по-латыни Фома – Thomas) – его труды легли в основе современного католического богословия. Сегодня католическая церковь стоит на позициях неотомизма, т.е. видоизмененного продолжения учения Фомы Аквинского:

- придал этике нормативный вид;

- разделил добродетели на нравственные (благоразумие, справедливость, воздержанность, мужество) и богословские (вера, надежда, любовь).

В эпоху Средневековья также возникает  новое направление в философии - экзистенциализм (М. Хайдеггер, К. Ясперс, Ж.-П. Сартр, А. Камю). Его особенностью было обращение к внутреннему миру человека, возвращение к "вечным" проблемам человеческого существования (одиночество, любовь, смерть). Экзистенциализм содержал значительную этическую компоненту, наполнив предмет этики психологическим содержанием и личностным смыслом.

3. Эпоха Возрождения (Ренессанс) начинается в XIV в. в Италии и в XV в. в других европейских странах и продолжается до начала XVII в.

Эпоху Возрождения (Ренессанса) отличал от Средневековья, прежде всего переворот в системе ценностей, в оценке мира, человека, знания.

Основные направления (черты)  философии и этики Возрождения:

1) антропоцентризм (от греч. – человек) – в центре мировоззрения стоит человек, место Бога в центре мироздания занимает человек. Он становится самостоятельным творческим началом почти равным Богу;

2) гуманизм (от лат. – человечный)  – обоснование самоценности человека, его прав и свобод, подчеркивает, что конечной целью философии должен являться человек как венец творения.

Термин «гуманизм»  (человечный) – употреблял еще в I в. до н.э. римский оратор Цицерон (106-43 гг. до н.э.) – это воспитание и образование человека, способствующее его возвышению.

Родоначальником гуманизма считается поэт и философ Франческо Петрарка (1304-1374 гг.). Основанная идея Петрарка – содержанием подлинной философии должны стать науки о человеке. Ценность человеческой личности он определял не происхождением или социальной принадлежностью, а личными заслугами и поступками.

Известными гуманистами были: Лоренцо Вало (1407-1459 гг.), Леонардо да Винчи (1452-1519 гг.), Франсуа Рабле (ок. 1494-1553 гг.), Мишель Монтень (1533-1592 гг.) и др.

3) эстетизм (от греч. - чувственный) (синтез философии и искусства)– ведущая роль искусства, т.е. обозначал высокую роль творчества. В эстетизме – возникает культ творчества, особенно физической красоты человека. 

Это творчество Леонардо да Винчи (1452-1519 гг.), Альбрехта Дюрера (1471-1528 гг.), Микеланджело (1475-1564 гг.), Рафаэля (1483-1520 гг.) и др.;

4) свободомыслие (развитие науки, особенно натурфилософии) – освобождение от догматического средневекового мышления, подразумевает свободу человеческого мышления.

Свободомыслие:  Реформация (преобразования), социальная и политическая философия. Теория естественного права, «макиавеллизм», Натурфилософия, скептицизм.

Таким образом, эпоха Возрождения стала гимном красоте человеческого тела и силе человеческого разума.

Такой взгляд на человека обусловил важнейшую (специфическую) черту культуры Ренессанса – развитие индивидуализма. Под индивидуализмом понимают такое мировоззрение, в котором интересы индивида, отдельной личности объявляются высшей ценностью.

4. Этика Нового времени и Просвещения  (XVI-XVIII вв.).

В эти эпохи происходит возвращение к идее человеческой рациональности как основе нравственности (Р. Бэкон основатель – «эмпиризма», Р. Декарт – основатель «рационализма», Т. Гоббс, Б. Спиноза, Д. Юм).

Некоторые воззрения философов-моралистов этих эпох:

Дэвид Юм (1711-1776):

- источник морали – инстинкты человека;

- важную роль в нравственном поведении играют эмоциональные механизмы;

- наряду с эгоизмом человеку присущи благожелательность и чувство справедливости.

Клод Гельвеции (1715-1771):

- основу морали составляют себялюбие, жажда удовольствия и правильно понятий личный интерес;

 - противоречия между личным и общественным порождаются «несовершенством закона».

Жан-Жак Руссо (1712-1778):

- человек изначально нравственен и по природе добр. Его портит рассудочная цивилизация;

- моральные нормы складываются на базе «общественного договора». Согласно теории «общественного договора», государство появляется как продукт договора людей, которые добровольно ограничили свою свободу и взяли на себя обязательство исполнения определенных требований (исполнение законов), в обмен на то, что государство гарантирует им неотъемлемые права – право на жизнь, собственность и т.д. Если государство не выполняет этих функций, народ вправе свергнуть существующее правительство и заменить более эффективным;

- добродетель определяется государственным устройством;

- необходимость поддержания гражданской дисциплины допускает применение суровых мер принуждения.

Имманул Кант (1724-1804). Высшим достижением этого периода была этика Иммануила Канта, который впервые установил, что "в морали человек подчиняется своему собственному, и, тем не менее, всеобщему законодательству". Этика Канта легла в основу либерального понимания права:

- центральная категория этики – нравственный долг;

- главное условие морального выбора – свобода и независимость субъекта;

- «Относись всегда к другому человеку как к цели, но не как к средству».

Георг Гегель (1770-1831):

- придал воззрениям на мораль и нравственность исторический характер;

- этика есть мораль обязанностей перед семьей, обществом и государством;

- «Будь лицом и уважай чужие лица».

В философии Гегеля также нравственность подчинена праву.

5. «Новейшая» или «Современная» этика 

Окончание Нового времени и эпохи Просвещения датируется по-разному, большинство специалистов приходят к выводу, что на рубеже XIX-XX вв. появились коренные перемены в образе жизни и мировоззрении людей.

Начиная с ХХ столетия историю называют «Новейшей», имея в виду, что изменения, произошедшие за это время, продолжают влиять и на сегодняшнюю жизнь общества. Философию и Этику этого периода (в том числе и настоящего времени) называют «Современной философией (этикой)», т.е. идеи этого периода живут, получают продолжение в работах современных авторов, воздействуют на современную культуру.

Уже в начале ХIХ века (в трудах А. Шопенгауэра 1788-1860 – основателя «волюнтаризма») этика  меняет свой предмет, становясь психологическим исследованием скрытых (преимущественно порочных) мотивов человеческого поведения. Это направление продолжили Ф. Ницше (1844-1900), З. Фрейд (1856-1939), Э. Фромм (1900-1980) и др.

В начале ХХ века возникает метаэтика, предметом которой является логический анализ языка морали.

Метаэтика полностью отказалась от нормативных притязаний, она не учит людей, как надо жить, но только описывает особенности "морального языка" как специфического феномена. Метаэтика обнаружила такие качества морального языка, как дескриптивность (описательность), эмотивность (выражение субъективных эмоций)), прескриптивность (выражение предписаний), императивность (наличие нравственных требований к человеку). Английский философ Дж. Мур подверг критике традиционную этику, как покоящуюся на натуралистической ошибке, заключающейся в попытках эмпирических определений такого понятия, как добро, идеал, долг, которые, по его мнению, неопределимо.

В начале ХХ века возникает новое направление - социология морали (М. Вебер "Протестантская этика и дух капитализма, 1904 г.), рассматривающая конкретные проблемы этики, связанные с выявлением роли моральных факторов в реальных социальных процессах.

Вебер заложил новую методологическую парадигму (создал новый метод исследования), выраженную в рассмотрении этических компонентов социальных систем, роли этики в культуре, ее значения для экономического развития, приступил к сравнительному изучению религиозной этики. Теория Вебера стала первым исследованием процесса модернизации - перехода от традиционного общества к буржуазному. Именно Вебер доказал, что важнейшим компонентом модернизации (в том числе - индустриализации) западного общества явилась именно протестантская этика, а также, что другие виды этики (буддисткая, исламская, конфуцианская и т.д.) могут выступать тормозящим фактором модернизации. Заслуга Вебера состояла в том, что он выявил тесную связь экономического и социального развития с особенностями хозяйственной этики, менталитета и образа жизни больших социальных сообществ.

В конце ХХ века начинается новый период - широкое развитие получает прикладная этика (Applied ethics). Это очень широкое направление в этике, отвечающее практическим потребностям развития современного общества и имеющее большое практическое поле применения.

Сюда относятся все виды профессиональной этики (этика бизнеса, корпоративная этика, этика ученого, этика делового общения), а также совсем новые направления (возникшие в конце ХХ века) - генная инженерия, суррогатное материнство, права животных, экологическая этика, политическая этика (шпионаж, смертная казнь), сексуальная, компьютерная, этика цензуры и т.д.

Согласно другого подхода, можно выделить следующие ЭТАПЫ развития «Этики» - в зависимости от типа общества:

По мнению ряда мыслителей, мораль – понятие историческое и зависит от типа общества: первобытная, рабовладельческая, феодальная, капиталистическая, социалистическая, постиндустриальная (информационная) и т.д.

1. Первобытное общество - Жан-Жак Руссо (1712-1778) считал, что самыми нравственными людьми в истории человечества были первобытные люди. Необходимость выживания породила: священство труда, кровное единство, понятия добра и зла, своего и чужого,  взаимопомощи, достоинства, долга, совести, почитания родителей. 

Нравственные традиции родового строя передавались через процесс инициации (посвящения). В древней Руси языческие боги наделялись идеальной моралью, добром, истиной и красотой: «чуда нет, есть человек – сын Вселенной», «кто беден духом, тот слаб и телом»,  «умей делать все», «мир меняется нашими руками», «слово – вид дела» и т.д.

2. В рабовладельческом обществе происходит - раздвоение морали на господствующую и зависимую (рабскую). Частная собственность порождает жадность, цинизм, предательство, насилие и эгоизм. Воровство становится нормой и даже доблестью. Чтобы достичь единства ценностей, частным интересам придается характер всеобщего блага, критерием должного по отношению к сущему. Мораль господствующего класса становится главенствующей, а мораль зависимая пропитывается ненавистью ко лжи.

Именно в этот период и возникает «Этика как наука о моральной мотивации личности», стремлении к гармонии, свободе, равенству, истинным ценностям.

3. В период средневековья (феодализма) рождается сословно-корпоративная мораль: вассалитет служения феодалу, сюзеренитет рыцарского кодекса чести, монашеские ордена, гильдии, цехи, секты; сакральность религиозной власти провозглашает «вечное неравенство людей», жизнь «по статусу».

Церковная этика принижала личность, оправдывая бесчеловечность общества изначальной греховностью каждого, но она устраивала и бедных, и богатых, обещая первым рай на небесах, а вторым гарантию послушания (Бог терпел, и нам велел; как отцы жили, так и мы живем). Герои – это святой и рыцарь.

4. В эпоху Возрождения - сам человек становится центром бытия, его целью и сущностью. Как и в античные времена, он призван служить истине, а не богатству, стремиться к богоподобию. Человек – венец мироздания, соратник Бога.
5. Этика Нового времени (или социализма) – это утопический социализм, просвещение, рационализм, гуманизм. Нравственность стремится эгоистические интересы индивидумов объединить в общественные идеалы: в цене ум, предприимчивость, достоинство, воля, самосовершенствование.        
6. «Новейшее» время (или эпоха развитого капитализма) ХХ век - приводит к отчуждению человека от своего труда и от духовного мира другого человека. Процветают индивидуализм, стяжательство, волюнтаризм. Мораль перестает быть характеристикой индивидуума, а учреждается им самим: живи для себя, остальное неважно. Этика становится множественной и открытой для проникновения любых идей и религий, происходит дегуманизация и разрушение личности. Те же кризисные явления сопутствуют и социализму.

Бывшая социалистическая мораль как антипод буржуазной (капиталистической) в идеале  устраняла  разрыв частного и общего интереса, утверждала  бескорыстие, уважение к труду, гуманность,  порядочность, коллективизм, патриотизм, интернационализм. Однако в условиях реформирования  на основе рыночных отношений произошло моральное отчуждение чиновничества и номенклатуры от жизни общества, узурпация власти, коррупция, двойные стандарты, безудержное обогащение, деградация и перерождение как руководства, так и каждой личности в целом, подмена кодекса высокой нравственности демагогией  и лицемерием. Это и предопределило крах социализма  в России и на всем постсоветском пространстве.

7. Современная постиндустриальная (информационная) цивилизация выдвигает собственные требования к новой морали. Цель новой (современной) этики – обоснование модели социальной справедливости, самореализации личности, гуманизации всей системы, чтобы «человек стал высшим существом для человека» (Маркс).

В этих условиях знания и умения сращиваются с  моральными качествами личности. Этика призвана обеспечить позитивные результаты профессиональной деятельности так, чтобы при этом механизмы действия бизнеса выполняли свои задачи, даже «если бы на месте людей оказались дьяволы» (Кант).  Для этого этика добродетелей дополняется институциональной этикой, т.е. действует через дисциплину и жесткие нормативы.

Современная нравственность диктует человеку системы скромность и деловитость, требовательность и гуманность, ответственность и самообладание, честность и достоинство, отрицание двойных стандартов, патриотизм и доверие общества. Это и должно стать политикой бизнеса и государства, особенно в лице его среднего класса, движущей силы современной экономики.

Рассмотрим еще один подход, особенности этических исканий русских мыслителей (философов).

Этические искания русских философов

Как самостоятельное зрелое знание, совокупность ярких философских (в том числе, этических) систем русская философия оформилась сравнительно недавно, считается, что в XVIII-XIX вв.

Особенности (специфика и отличительные черты) русской философии:

1. «онтологизм» русской философии – вопрос о том, что есть бытие, оказывалось в центре внимания русской философской мысли чаще, чем вопрос о том, как возможно познание этого бытия. В то же время, вопросы гносеологии (познания) часто становились неотъемлемой составной частью вопроса о сущности бытия;
2. «антропоцентризм» – большая часть вопросов, решаемых русской философией на всем протяжении истории, рассматривается через призму проблем человека. Эта черта проявлялась в соответствующей моральной установке, которую соблюдали все русские философы;
3. «панморализм» - проявлялся в склонности русских мыслителей к акцентированию внимания на этической стороне решаемых вопросов;
4. «историософичность» - акцентирование внимания на социальной проблематике, это одна из важнейших особенностей философской мысли в России. Одна из важнейших решаемых проблем «Восток – Запад» (спор «славянофилов» и «западников»). Считается, что русская философия – это философия, обращенная к вопросам о смысле истории и месте в ней России;
5. «русская идея» - идея всемирно-исторического предназначения России;
6. «практицизм» - русские философы питали устойчивый интерес к практическим философским вопросам: проблемам морали, права, социального и государственного устройства;
7. «иносказательность» -  философские идеи часто находили выражение в форме художественного творчества, литературной критики, публицистике. Многие из них излагались иносказательно (от греч. – аллегория), в аллегорической форме, что было связано с интеллектуальной несвободой и жесткой цензурой (например, Фемида (женщина с весами) – это «Правосудие»);
8. «многонациональный характер» - с момента возникновения русской нации, её единство всегда основывалось на расовом и этническом разнообразии,  это разнообразие способствовало прогрессу и росту русской культуры и философии;
9. «народопоклонство» (или «гуманизм», «демократизм») - особенно русской интеллигенции было свойственно болезненное ощущение «долга перед народом». Русская интеллигенция «противополагала себя народу, чувствовала свою «вину» перед народом и хотела служить народу» (писал Н.А. Бердяев). Вообще тема «интеллигенция и народ» - это чисто русская тема, мало понятная Западу;
10. «крайние позиции в оценке религии» - русским мыслителя часто присущ своеобразный максимализм: либо глубокая религиозность, либо убежденный атеизм. Трудно найти нейтральное, объективистское отношение к вопросам религиозной веры;
11. «отставание» от мировых тенденций и «ученичество» - формирование русской философии проходило с заметным отставанием от мировых тенденций, Устойчивые интеллектуальные связи России с Западной Европой оформились достаточно поздно - в XVIII в.  

«Ученичество» проявлялось в том, что многие идеи и темы в философии России были заимствованы. В целом русская философия «ученической» не осталась, она смогла создать драгоценный сплав свободного и оригинального творчества и традиций мировой философской мысли.

Этические идеи некоторых русских философов:

Князь Петр Александрович Кропоткин (1842-1921) после смерти Бакунина (М.А.Бакунин 1814-1876 считается ведущим идеологом мирового анархизма XIX в.) стал ведущим теоретиком международного анархизма.

Он исходил из биологической природы человека, которой, по его мнению, изначально присущ «биосоциологический закон взаимопомощи». Для свободного развития и гармоничного сотрудничества нет необходимости в государстве, более того, оно только ограничивает развитие своим насилием.

По мнению, Кропоткина, государство возникло в результате появления собственности на землю. Для отражения сути государства П.А. Кропоткин создал образ: договор о взаимной поддержки между землевладельцем, воином, судьей и священником в целях обеспечения их власти над народом. При этом право и правосудие он оценивал как «узаконенную месть», направленную на обеспечение эксплуатации меньшинством большинства.

Наилучшей формой устройства общества, П.А. Кропоткин считал – «анархический коммунизм».

Кропокин П.А.:

- утверждал дочеловеческое происхождение нравственных начал (взаимопомощь, справедливость, альтруизм), выступающих как инстинкт самосохранения;

- нравственно то, что полезно для сохранения рода;

- нравственный прогресс общества – результат естественного развития.

Владимир Сергеевич Соловьев (1853-1900), заложил своими трудами основы философии русского религиозного ренессанса.

Своей целью Соловьев считал создание христианской православной философии, новая форма которой соответствовала бы содержанию, в котором синтезированы христианская православная вера и рациональное философское мышление.

Центральная идея В.С. Соловьева – всеединство – понимаемое, как совершенный синтез ценностей, знаний, способов познания мира.  

Соловьев В.С.:

- создал оригинальную этическую систему, основанную на трех началах: стыде, жалости, благоговении;

- каждый человек независимо от общественной полезности имеет право на существование.

Николай Александрович Бердяев (1874-1948). Через его творчество проходят четыре основные идеи – свободы, творчества, личности и смысла истории.

Бердяев Н.А.:

- совесть не должна определяться социальностью, социальными группами, мнением общества, она должна определяться из глубины духа;

- необходимо стремится к свободе, но не забывать об истине, о любви, о справедливости.

ВЫВОД: предмет этики менялся и меняется вместе с развитием общества,  с развитием философии, психологии и других наук.

УСЛОВИЯМИ и путями развития НРАВСТВЕННОГО ПРОГРЕССА   являются:

- нарастание духовной свободы личности, ее самосовершенствование;

- воздействие нравственных начал на все сферы жизни;

- способность морали преодолевать любые конфликты;

- нетерпимость общества к проявлениям бездуховности и аморальности;

- обогащение этики и морали  новыми ценностями с научных позиций;

- создание эффективных способов контроля  нравственного поведения.

В эпоху противоречивого развития информационной цивилизации (или постиндустриального общества), обновления экономических систем, углубления моральных конфликтов, отрицания старой морали и разгула вседозволенности, рыночного хищничества и подмены моральных ценностей особенно остро встает вопрос поисков выхода из нравственного кризиса.

На первый план выходят взаимоотношения людей в процессе трудовой деятельности. Только новая этика способна вывести человечество за пределы его природной биологической сущности, поднять над засильем потребительской культуры и  циничного  прагматизма, с их кредо: не истина полезна, а полезное истинно.  

В истории этики бизнеса (или корпоративной этики) уже существовали теории и течения морально-этического  совершенствования личности.

Так философ А. Швейцер, открывший в Африке больницы для бедных, считал, что только волонтерство и альтруизм, т. е. добровольное самоотречение есть истинный путь противостояния социальному диктату.

Эрих Фромм, американский социолог, положил в основу бизнеса гуманистическую совесть, а именно, самопрозрение личности, творчество, ответственность и любовь. Этику Фромма можно назвать этикой справедливости с акцентом не на «свободу от…», а  на «свободу для» толерантности и экологической безопасности.

Если сегодняшнее наше с вами современное человечество  не найдет в себе силы для выработки  новых гуманистических принципов нравственности и воплощения их в жизнь, ему грозит откат на уровень окончательного вырождения и глобальной мировой катастрофы.

Только максимальное сближение должного и сущего, пробуждение сознательности личности и общества, нетерпимость к цинизму, коррупции, распущенности, только конструктивный диалог и жесткие нормативы в социально-общественной сфере еще способны спасти мир от морально-этического провала. Шанс есть!

2. Основные этические концепции

Мы уже неоднократно говорили, что этика (мораль, нравственность)  теснейшим образом связана с  проблемой человека и его сущности.

Мораль исторически является первой формой общественного сознания, благодаря которой первобытное человеческое общество стало принципиально отличаться от животного стада.

Все известные формы организации человеческого общества (род, племя, нация, государство), как правило,  достаточно бережно относятся к морали, рассматривая ее в качестве важнейшего структурного элемента, т.е. социального института духовной сферы, обеспечивающего социальную стабильность, сплоченность и устойчивость.

Рассмотрим (кратко) сущность основных этических концепций, теорий, направлений  (главных принципов и т.п.).

ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ:

Альтруизм – моральный принцип, предписывающий человеку подавление собственного эгоизма.

Альтруизм (лат. Alter — другой, другие) — понятие, которым осмысливается активность, связанная с бескорыстной заботой о благополучии других; соотносится с понятием самоотверженность — то есть с приношением в жертву своих выгод в пользу блага другого человека, других людей или в целом — ради общего блага. В некоторых смыслах может рассматриваться как противоположное эгоизму. В психологии иногда рассматривается как синоним или часть просоциального поведения.

Понятие альтруизма ввёл французский философ и основатель социологии Огюст Конт. Он характеризует им бескорыстные побуждения человека, влекущие за собой поступки на пользу других людей. Согласно Конту принцип альтруизма гласит: «Живи для других». Согласно О. Конту, альтруизм противоположен, антонимичен эгоизму, и подразумевает такое поведение и активность человека, которыми он приносит другим людям больше пользы, чем требует от них приложения каких-либо затрат.

Аскетизм (от греч. – образ жизни) – крайнее воздержание, отказ от жизненных благ ради духовного совершенствования.  Аскетинзм – моральный принцип, предписывающий самоотречение, отказ от мирских благ и наслаждений.

Гедонизм (от греч. – наслаждение) – направление в этике, утверждающее наслаждение, удовольствие как высшую цель и основной мотив человеческого поведения.    Гедонизм -  принцип, сводящий добро к наслаждению.

Нигилизм (моральный) – отрицание общих для всех моральных норм, принципов и идеалов.

Прагматизм – направление в морали, основанное на принципе: добро есть то, что отвечает каким-либо потребностям.

Ригоризм – строгое и неукоснительное соблюдение нравственных норм.

Скептицизм (моральный) – воззрение на человека, принижающее его моральные возможности.

Стоицизм – этическое учение, согласно которому жить надо «сообразно природе», соблюдать умеренность в потребностях и мужественно переносить удары судьбы.

Утилитаризм – направление в этике, считающее пользу основой нравственности.

Цинизм – презрительное отношение к культуре общества, к его духовным, и в особенности нравственным ценностям.

Эвдемонизм – этическое направление, считающее счастье, блаженство высшей целью человеческой жизни.

Как уже было сказано, все известные формы организации человеческого общества (род, племя, нация, государство), бережно относились к морали.

Однако, в истории общественной жизни можно найти и немало периодов, отмеченных кризисными явлениями в духовно-нравственной сфере того или иного общества или отдельных социальных групп, включая и молодежь.

Ярким примером является римское общество периода крушения империи. Как ответ на падение нравов явилось писаное римское право и рост количества христианских общин, проповедовавших аскетический образ жизни (отказ от жизненных благ ради духовного совершенствования) в противовес гедонической морали римской элиты с её культом наслаждения.

Сложные нравственные коллизии (коллизия - это столкновение противоположных сил) испытывала российская молодежь после революции 1917г., когда происходила резкая ломка традиционных форм общественной жизни и социальных связей. Особенно остро переживался период НЭПа, когда аскетическая мораль революционной молодежи неожиданно столкнулась с мещанской моралью и её принципом «здесь и сейчас».

Новая экономическая политика (НЭП) - экономическая политика, проводившаяся в Советской России и СССР в 1920-е годы. Была принята 15 марта 1921 года X съездом РКП(б), сменив политику «военного коммунизма», проводившуюся в ходе Гражданской войны. НЭП имела цель: восстановление народного хозяйства и последующий переход к социализму.

Главное содержание НЭП - замена продразвёрстки продналогом в деревне (при продразвёрстке изымали до 70 % зерна, при продналоге — около 30 %), использование рынка и различных форм собственности, привлечение иностранного капитала в форме концессий, проведение денежной реформы (1922—1924), в результате которой рубль стал конвертируемой валютой.

На современном этапе Россия, как и ряд других стран,  переживают разнообразные кризисные явления, в том числе в духовно-нравственной сфере. Происходит возвращение части людей к исконным православным или мусульманским ценностям.

Растет число новых религиозных объединений с их весьма жесткими требованиями в сфере бытовой морали.

Общественные организации и государственные структуры пытаются разработать нравственные (этические) кодексы для сфер государственного управления, предпринимательской и иных видов деятельности, для корпораций (организаций).

3. Возникновение и развитие торговой и промышленной этики в России.

Этические нормы деловых связей, деловых отношений в России.

Церковная реформа, старообрядчество и его управленческая этика

Возникновение и развитие торговой и промышленной этики в России

В Древней Руси в предпринимательской деятельности принимали участие все слои общества. Оплотом развития предпринимательства становились города, вокруг которых возникали торговые и промысловые поселения. Сюда сходились для гостьбы (торговли) купцы (гости^[7]), бортники^[8] и другие тогдашние «промышленники».

Успешный рост предпринимательской деятельности в Древней Руси подтверждался широким развитием кредитных отношений. Как отмечал историк Д.И.Иловайский^[9], предпринимательство было связано с исторически сложившимся характером российского народа – «деятельного, расчетливого, домовитого, способного к неуклонному преследованию своей цели, к жесткому или мягкому образу действия, смотря по обстоятельствам».

Анализируя характер великороссов^[10], отмечая черты, которые могли способствовать развитию русского предпринимательства, экономист  академик В.П. Безобразов^[11] выделяет особо:

- чувство меры, которое уравновешивает все разнообразные душевные порывы, движение увлечения всяких других чувств и страстей, соразмеряет важность различных целей и силу наличных способов их достижения;

- практический расчет – умение сосредоточиться на ближайших и важнейших целях жизни и пожертвовать в момент действия всеми более отдаленными, менее необходимыми и менее достижимыми, хотя бы и самыми возвышенными целями;

- самообладание среди разнородных и противоположных потребностей жизни и стремления к их удовлетворению;

- трезвость характера, не позволяющая увлекаться никакими чувствами и страстями, удаляющими от раз поставленной задачи, от начатого предприятия;

- сила воли, непрерывно поддерживающая бодрость духа, не позволяющая предаваться излишнему самообольщению при успехе и излишнему унынию при неудаче, всегда дающая рассудку господство над порывами чувств.

Именно эти черты стали фундаментом для развития русского предпринимательства и определяли его успех более тысячи лет.

Гости (крупные купцы) успешно вели внутреннюю (между городами) и внешнюю (с зарубежными странами) торговлю.

Самые основательные предприниматели объединялись в торгово-промышленные ассоциации, корпорации: «Московское сто», «Ивановское сто», «Сурожане» и др. Новгородские купцы вели свою торговлю и промысловую деятельность артелями. Второй по значению после гостей в XVI – XVIII вв. в Русском государстве была гостиная сотня.

В XVI – XVIII вв. гости – члены привилегированной корпорации купцов, выполняли финансовые поручения правительства, поочередно выполняли сложные казенные поручения: возглавляли крупнейшие таможни, собирали чрезвычайные налоги, заведовали казенными предприятиями, торговали казенными товарами и др. Состав гостей формировался по выбору правительства. Гости вкладывали деньги в недвижимое имущество (дома, земля), а некоторые заводили промышленные предприятия.

Этические нормы деловых связей, деловых отношений в России

Этические нормы установления деловых связей, деловых отношений, этические требования в России были известны и распространены в сфере деятельности купцов уже в середине ХVIII в. Так, в книге «Средневековый купец» А.Я Гуревич рассказывает о купце А. Фомине из Архангельска: «При всех сих сведениях следует ему (купцу) быть трудолюбиву, ласкову, обходительну, учтиву, честну, скромну … умеющу говорить красно и порядочно … Надо, чтобы бодрость и предприимчивость были ево удел; осторожность и быстрота мыслей – его щастие, а довольная опытность и осмотрительность – его подпора. Противоестественно купцу быть лениву или тратить время в излишних забавах… Но при том всем купец за самое главное правило почитать должен честность и непоколебимое держание своего слова».

Русский купец был религиозен и благочестив. Его религиозное поведение сочеталось с коммерческим подходом к добрым делам, за которые купец ожидал помощи и покровительства Бога. Результатом деятельности его должно быть не только личное обогащение, но и общественная польза, богатство государства. Как показывает немецкий социолог, философ, статистик М. Вебер^[12], любое действие, поступок, поведение рассматривалось и оценивалось с позиции пользы – критерия оценки деятельности владельца собственного дела.

Российские мыслители и философы размышляли над этой проблемой и вырабатывали взгляды и подходы к проблемам труда и трудовой этики. Русский историк Е.А. Болховитинов^[13] утверждал, что достоинство человека определяется его трудом. Для купечества и промышленников труд был средством накопления и обогащения. Однако в середине ХIХ в. появляются и другие мотивы труда, не только обогащение: само дело, деятельность, направленная на созидание, становится для российских предпринимателей важным мотивом их труда.

Характеризуя купеческую этику как профессиональную в конце ХVIII и ХIХ вв., современники говорили о ней достаточно противоречиво: с одной стороны, честность, верность слову, добросовестность, стремление сохранить доброе имя; с другой – склонность к обману, стремление к наживе любой ценой, нарушение взятых на себя обязательств.

Исследователи отмечают благотворное влияние и воздействие православия на деловую этику. Это воздействие имело, прежде всего, общий позитивный морально-этический характер. Конкретные проявления этого воздействия были различными. Православная церковь поощряла благотворительную деятельность, но осуждала ростовщичество^[14]. Это вело к торможению разворачивания банковского дела, следовательно, задерживало экономическое развитие страны в целом.

Церковная реформа, старообрядчество и его управленческая этика

В истории появления и развития основных идей деловой этики и этики управления в России важная роль принадлежит старообрядческой^[15] ветви религии. Выходцами из старообрядцев были купцы и промышленники Рябушинские, предприниматели и купцы Морозовы, Строгановы, Прохоровы, Абрикосовы и другие.

Процесс появления деловых людей из числа старообрядцев и упрочения их положения проходил следующим образом. В середине ХVII в. патриарх Никон провел реформы. Исправление книг и обрядов по греческим образцам, принятым в южнославянских странах, служило укреплению церковно-политических связей России с этими странами, находившимися под турецким игом. Унификация культа подчиняла церковь общегосударственной системе централизации. Значительная часть духовенства выступила против нововведений. В церкви возник раскол.

Никон стремился использовать реформу для укрепления церковной организации и усиления власти патриарх. Он пытался освободить церковь из-под опеки светской власти, выдвинув тезис «священство выше царства».

Мнения историков о причинах реформ различны. До сих пор нет однозначной оценки, принесли ли пользу или вред церковные реформы. Согласно одной из точек зрения, патриарх Никон хотел с их помощью остановить разложение российского общества, наблюдавшееся в середине ХVII в., проявлявшееся на всех уровнях – как среди высших слоев, так и среди простонародья. Царь, правительство поддерживали Никона и его реформы.

Однако значительная часть населения, разные его слои активно сопротивлялись, что выражалось в нежелании жить в тех местах, где действовали сторонники патриарха Никона. Те, кто поддерживался старых религиозных устоев - старообрядцы, не приняли церковные реформы ХVII в. Они стали оппозиционными или враждебными официальной православной церкви.

Старообрядцы переселялись в Сибирь, на Урал, на Север, туда, где их не могли преследовать. До 1906 г. сторонники старообрядцев преследовались царским правительством. Они оседали в новых местах, становились владельцами новых предприятий – промышленных, торговых, занимались поиском и добычей полезных ископаемых. На новых местах поселения, в новых суровых условиях жизни у старообрядцев сложились и новые этические нормы – правила жизни и общения, которые впоследствии выделили их из общей массы народа и сделали возможным достижение успехов в предпринимательстве. Все это привело к сосредоточению в руках старообрядцев огромных богатств.

М. Вебер пришел к выводу, что экономика процветает в странах, населенных в основном протестантами^[16], поддерживавшими и культивировавшими этические нормы. Он назвал их протестантской этикой. Свободное от работы время протестанты затрачивали опять на работу, которую они считали средством спасения души. Чистый досуг протестанты оценивали как бессмысленную трату времени, как грех перед Богом.

Бережливость, удивительное трудолюбие, отвращение к пустым забавам и развлечениям, аскетизм^[17] в быту, осторожность и расчетливость в делах, приверженность строгости и простоте в одежде и питании были этическими нормами старообрядцев.

Таким образом, протестанты образовали на базе веры общность, социальную группу, которая оказала влияние на возникновение и развитие капиталистических отношений, на упрочение экономической базы. Этические нормы внедрялись в практику владения и управления промышленностью, торговлей, строительством.

Внутри старообрядческих поселений сложилась взаимовыручка и взаимоподдержка – важная этическая норма. Причиной формирования и упрочения этой этической нормы явилось то, что притеснения в стране были направлены, невзирая на богатство, против всех старообрядцев.

4. Эволюция и истоки развития профессиональной этики

Происхождение профессиональной этики

Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в ХI-ХII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Однако ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как «Клятва Гиппократа^[18]»^[19], нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны гораздо раньше.

Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических учений, теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики.

Профессиональная этика зародилась в рамках конкретных видов деятельности, выступив в качестве нормативного начала в поведении специалистов. На основе тех вариантов личностных проявлений, которые профессиональное сознание трудовой группы признало наиболее предпочтительными для данной деятельности, профессиональная этика создает стандарты профессионального поведения, оформляемые в виде специфических документов – клятв, уставов, кодексов.

Профессиональная этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, зародилась в рамках конкретных видов деятельности, затем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы, выступив в качестве нормативного начала в поведении специалистов. Эти обобщения содержались как в писаных, так и неписаных правилах поведения.

Большую роль в становлении и усвоении новой профессиональной этики играет: общественное мнение, «нормы с борьбой мнений», т.е. отмечается взаимосвязь профессиональной этики и общественного сознания. Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, что свидетельствует о преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий.

Контрольные вопросы

1. В каких четырех независимых друг от друга культурах появляется этика? Какова общая идея этических систем?
2. Назовите основные этапы развития и становления «этики», согласно одному из подходов.
3.  Каковы основные этапы в развитии Античной этики?  Назовите наиболее выдающихся представителей Античной этики. Каков главный предмет Античной этики?
4. Каковы особенности предмета этики Средневековья? Что изучает экзистенциализм?
5. Каковы особенности и основные направления этики эпохи Возрождения?
6. Охарактеризуйте особенности этики Нового времени и Просвещения. Назовите наиболее выдающихся философов-моралистов этих эпох и их этические воззрения.
7. Каковы особенности «Новейшей» («Современной») этики. Какие новые направления возникли в  XIX-XX вв.?
8. Как менялся предмет этики в разные исторические периоды?
9. Охарактеризуйте этапы развития «Этики» и их особенности, согласно подхода, в зависимости от типа общества.
10. Каковы особенности этических изысканий русских философов?
11. Назовите и кратко охарактеризуйте основные этические концепции.
12. Каковы особенности возникновения и развития торговли и промышленной этики в России?
13. Охарактеризуйте этические нормы деловых связей и деловых отношений в России.
14. Назовите особенности церковной реформы, старообрядчество и его управленческую этику.
15. Охарактеризуйте эволюцию и истоки развития профессиональной этики.

Информационное обеспечение обучения

(список рекомендуемой и используемой литературы)

Основные источники:

1. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В.А. Спивак. – СПб. [и др.]: Питер, 2022. – 352 с. – С.14-30.
2. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления [Текст]: учебно-практическое пособие / В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 384 с. – С.361-380.

Дополнительные источники:

1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / И.П. Кошева, А.А. Канке. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2022. – 304 с. (Серия: Профессиональное образование). – С.30-45.
2. Шеламова, Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / Г.М. Шеламова. – М.: Академия, 202. – 64 с. (Гриф Экспертного совета по профессиональному образованию МО РФ). – С.55-61.
3. Дусенко, С.В. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учеб. пособие для студ. учреждений высшего профес. образования / авт.-состав. С.В. Дусенко. – М.: Академия, 2022. – 224 с. (Серия «Высшее профессиональное образование). (Гриф УМО МО РФ). – С.36-48.
4. Кукушкин, В.С. Деловой этикет [Текст]: учебное пособие для студентов. – Изд-е 2-е, исп. и дополн. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 288 с. (Серия «Новые технологии»). – С.103-132.
5. Сухарев, В.А. Этика и психология делового человека [Текст] / В.А. Сухарев. – М.: Агенство «ФАИР», 2022. – 400 с. – С.3-30.
6. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений [Текст]: учеб. пособие /Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2022. - 208 с. (Рекомендовано Ученым Советом Международной Славянской Академии наук, образования, искусств и культуры). – С.3-15, 192-200.
7. Зарецкая, И.И. Основы этики и психологии делового общения [Текст]: учебное пособие / И.И. Зарецкая. – М.: Оникс, 2022. – 224 с. – С.145-161.
8. Солоницына,  А.А. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учебник / А.А. Солоницына. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2022. - 200 c. – С.10-12.
9. Широкова, И.Г. Этика (конспект лекций) [Текст] / И.Г. Широкова. – М.: ПРИОР, 2022. – 160 с. – С.58-74.
10.  Красникова, Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности [Текст]: учебник для студентов средних профессиональных учебных заведений по специальности «Правоведение». – 2-е изд., испр. и доп. Е.А. Красникова. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 224 с. (Серия «Профессиональное образование»). – С.35-49.
11. Измайлова, М.А. Психология и этика торговли [Текст] / М.А. Измайлова; для студ. учреждений доп. проф. образования. – М.: Академия, 2022. – 176 с. – (Непрерывное профессиональное образование. Торговля). - С. 3-4, 125-164.
12. Серова, Н.В. Этика [Текст]: учебное пособие / Н.В. Серова. – М.: Изд-во РИОР, 2022. – 160 с. – С.45-68.

Интернет-ресурсы:

1. ПАО «Газпром»: официальный сайт. - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
2. ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»: официальный сайт. - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
3. Кодекс корпоративного управления ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
4. Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
5. Кодекс корпоративной этики ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
6. Правила внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
7. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.
8. Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL: http://www.google.ru/nauki-online.ru/professionalnaya-etika.
9. Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL: http://www. google.ru/ethicscenter.ru/info/res.htm.
10.  Профессиональная этика специалиста. - URL: http://www.psychological.ru.
11.  Спивак, В.А. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие /В.А. Спивак. - URL: https://marketing.wikireading.ru/39984.
12.  Этика. - URL: http://www.abccba.ru/index.php.
13.  Этика.  - URL:  http://vitahost.tambov.ru/vitalor.
14.  Профессиональная этика и мораль.  - URL:  http://www.prepodi.ru/praktika-pedagoga/pedagogika-etica.
15.  Гусейнов, А.А. Этика и мораль в современном мире.  - URL: http://iph.ras.ru.
16.  Гусейнов, А.А. История этических учений. - URL: http://www.sbiblio.com.
17.  Алексина, Т.А. Курс лекций: «Этика». - URL: http://www.humanities.edu.ru.
    Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.
18.  Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL: http://www.google.ru/nauki-online.ru/professionalnaya-etika.
19.  Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL: http://www. google.ru/ethicscenter.ru/info/res.htm.
20.  Философия морали. Исторические представления о морали. - URL: http://www.ido.rudn.ru/philosophy/14.html.
21.  Происхождение профессиональной этики.  Этика бизнеса и деловых отношений. - URL: http://tudent.km.ru.
22.  Добродетель: материал из Викицитатники.  - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki.
23.  Аретология (добродетель). - URL:  http://ru.wikipedia.org/wiki.

13. Бортники: материал из Викицитатники.  - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki.

14. Клятва: материал из Викицитатники.  - URL: Гиппократа. http://ru.wikipedia.org/wiki.

15. Альтруизм: материал из Викицитатники.  - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki.

16.  Моральный канон античности: Гомер, Гесиод, семь мудрецов. - URL: http://www.i-u.ru/biblio/archive/guseynov_istorija.
17.  Основы этических знаний. - URL: https://studfiles.net/preview.

Раздел 2. Сущностные особенности

корпоративной культуры, этики и этикета

Тема 2.1. Корпоративная культура, её специфические особенности

Цели: 

- ознакомление с сущностью и специфическими особенностями корпоративной культуры, ее функциями,  структурой и содержанием, видами (типами); раскрытие сущности социальной ответственности как важнейшего компонента корпоративной культуры и этики;

- способствование формированию общих компетенций.

Обучающийся должен  знать:

• понятие «корпоративная культура», её функции;
• структуру корпоративной культуры и её основные компоненты;
• содержание корпоративной культуры;
• виды (типы) корпоративной культуры;
• сущностные особенности социальной ответственности как важнейшего компонента корпоративной культуры и этики.

План

1. Понятия корпоративной культуры, её функции.
2. Структура корпоративной культуры, ее основные компоненты.
3. Содержание корпоративной культуры.

4. Виды (типы) корпоративных культур.

5. Социальная ответственность как важнейший компонент корпоративной культуры и этики.

1. Понятия корпоративной культуры, её функции

Термин «корпоративная культура^[1]» появился в XIX веке. Считается, что он был впервые сформулирован немецким фельдмаршалом Мольтке, который применял его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде.

Правила поведения, как писанные, так и неписанные, сложились внутри профессиональных сообществ ещё в средневековых гильдиях, причём нарушения этих правил могли приводить к исключению их членов из сообществ.

В научный оборот понятие «организационная (корпоративная) культура» было введено отечественным «психотехником»  А. К. Гастевым (20-е гг. XX в.), который вкладывал в это понятие управленческий смысл.

Теоретическое и концептуальное осмысление этого понятия началось с конца 30-х гг. (Ч. Барнард, 1938) и продолжается до сих пор.

Эмпирическое изучение корпоративной культуры впервые было проведено на многих крупных и средних предприятиях США и Канады в 50-х гг. прошедшего столетия (М. Далтон). Особенный интерес феномен корпоративной культуры вызвал в США и в европейских странах в начале 80-х гг., когда американскими исследователями был «открыт» ее японский вариант, противоположный американскому (Г.У. Оучи, 1984) .

Понятие «корпоративная культура» относится к классу таких понятий, которые не имеют единственно верного толкования, имеет много определений.

Наиболее популярными и максимально точно отражающими данный феномен являются следующие: 

-  корпоративная культура – это то, как принято себя вести в корпорации;

- корпоративная культура – это сложившийся психологический климат работы в организации; 

- корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, присущих определенной компании; 

- корпоративная культура - приобретенные смысловые системы, передаваемые посредством естественного языка и других символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культуральное пространство и особое ощущение реальности;

- корпоративная культура - представляет специфическую совокупность норм, ценностей, убеждений, верований, мифов ритуалов, санкций, ожиданий, привычек, которые предопределяют поведение работников и которые отличают их от любой другой организации;

- корпоративная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявленных организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий;

- корпоративная культура – это качественная реализация позитивного корпоративизма на основе системы ценностей и убеждений, разделяемых сообществом корпорации, которые определяют его поведение, характер деятельности, максимизацию корпоративного духа и менеджмента, с учетом социально-этической ответственности;

- корпоративная культура – свод наиболее важных положений деятельности предприятия, определяемых его миссией и стратегией развития и находящих свое отражение в совокупности социальных норм и ценностей, которые разделяют большинство сотрудников.

Имеются и другие определения.

Таким образом, мы видим, что понятие «корпоративная культура» неразрывно связано с вопросами субординационных отношений, трудовой дисциплины, контроля руководством поставленных задач, удовлетворенности своей работой со стороны работников.

Сформулируем базовое понятие (т.е. то, которым будем пользовать мы).

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

Согласно одного из подходов, выделяют 5-ть основных функций, которые выполняет корпоративная культура:

1. во-первых, она формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой;
2. во-вторых, она выражается в чувстве общности всех членов организации;
3. в-третьих, она усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей;
4. в-четвертых, она усиливает систему социальной стабильности в организации. Корпоративная культура – своего рода клей, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие для нее стандарты поведения;
5. в-пятых, она является средством, с помощью которого формируются и контролируются формы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации.

Согласно другого подхода, также выделяют 5-ть функций, выполняемых корпоративной культурой:

1. Формирование морально-этических ценностей и установок жизнедеятельности корпорации, побуждающих потенциал интеллектуальной и духовной энергии человеческих ресурсов на эффективную реализацию ее миссии.
2.  Упрочение связей (социальное партнерство) работников с руководством корпорации, чувства общности (солидарности) всех уровней работников вокруг ценностей, норм, традиций и повышение их ответственности за качество деятельности.
3.  Организацию работы и распоряжение человеческими ресурсами таким образом, чтобы деятельность корпорации обеспечивала высокую мобильность, обогащение, социальную защиту тех, кто в ней работает.
4.  Создание фирменного стиля, направленного на развитие культуры качества, процветание корпорации, стимулирования удовлетворенности трудом работников и повышение социального вклада в общество.
5. Завоевание благожелательного отношения со стороны общественности, находящейся вовне корпорации.

Факторы, влияющие на корпоративную культуру, следующие:

1.  Корпоративная философия.
2.  Национальная культура (ментальность).
3.  Культура эффективного бизнеса.
4.  Профессиональная культура.
5.  Конкурентная среда.
6.  Государственные законы (идеология).
7.  Мода.

Основными свойствами корпоративной культуры, являются:

1. всеобщность – пронизывает все виды отношений как внутри организации, так и при взаимоотношении с внешней средой;
2. неформальность – строится параллельно организационной структуре управления, иногда подменяя даже властные структуры;
3. устойчивость – базируется на традициях.

На основе корпоративной культуры формируется корпоративная этика.

Особенности корпоративной этики мы рассмотрим в следующей теме.

Существуют различные точки зрения о выделении структурных компонентов корпоративной культуры, их мы рассмотрим в следующем вопросе.

2. Структура корпоративной культуры, ее основные компоненты

Как уже было сказано, существуют различные точки зрения о выделении структурных компонентов корпоративной культуры, рассмотрим их.

Один из подходов, предложил американский ученый Э. Шейн, анализируя структуру корпоративной культуры, выделяет три ее структурных уровня:

1. поверхностный - включающий такие внешние организационные характеристики, как: продукция или услуги, используемая технология, архитектура производственных помещений и офисов, наблюдаемое поведение работников, формальное языковое общение, лозунги и т.п. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить (так как он их чувствует), но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах организационной культуры;
2. внутренний - на этом уровне изучению подвергаются: ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке;
3. глубинный (мировоззренческий) - включает базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе, но именно они направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие организационную культуру.

Данный подход представлен на рис. 1.

Рисунок 1 – Структура (модель) корпоративной культуры Э. Шейна

Другой подход, некоторые исследователи предлагают более дробную структуру корпоративной культуры, выделяя ее следующие компоненты:

1. Мировоззрение  - представления об окружающем мире, природе человека и общества, направляющие поведение членов организации и определяющие характер их отношений с другими сотрудниками, клиентами, конкурентами и т.д. Мировоззрение тесно связано с особенностями социализации индивида, его этнической культурой и религиозными представлениями.

2. Корпоративные ценности - т.е. предметы и явления организационной жизни, существенно важные, значимые для духовной жизни работников. Ценности выступают связующим звеном между культурой организации и духовным миром личности, между организационным и индивидуальным бытием.

3. Стили поведения - характеризующие работников организации, а также ритуалы и церемонии, язык, используемый при общении, а также символы, которые обладают особым смыслом именно для членов данной организации. Поведение сотрудников успешно корректируется разнообразными тренингами и мерами контроля, но только в том случае, если новые образцы поведения не вступают в противоречие с вышеописанными компонентами организационной культуры.

4. Нормы - совокупность формальных и неформальных требований, предъявляемых организацией по отношению к своим сотрудникам.

5. Психологический климат в организации - это преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера, определяющая отношения членов коллектива друг к другу и к труду.

Ни один из этих компонентов в отдельности не может быть отождествлен с культурой организации. Однако в совокупности они могут дать довольно полное представление о корпоративной культуре.

Третий подход, существует и более дробный подход к выделению основных структурных элементов организационной культуры:

1.  Декларация миссии корпорации.
2.  Командный дух.
3.  Стиль руководства и лидерства.
4.  Деловой этикет общения.
5.  Мотивация и стимулирование работников.
6.  Фирменный стиль.
7.  Социальное партнерство (ответственность).
8.  Культура качества.

На рис. 2 представлен четвертый подход структуры корпоративной культуры.

Рисунок 2 – Структура корпоративной культуры

ВЫВОД: корпоративная культура через содержание своих элементов выражает ощущение общего стиля организации и обеспечивает ее гибкость, процветание и стабильность.

Каждая организация (корпорация) имеет свою культуру в зависимости от специфики работы, но назначение одно: сплочение трудового коллектива вокруг общих ценностей-норм и достижение корпоративной миссии на основе позитивного (демократического) корпоративизма.

3. Содержание корпоративной культуры

Существует много подходов к анализу содержательной стороны той или иной корпоративной культуры, рассмотрим некоторые из них.

Один из подходов, Ф. Харрис и Р. Моран, американские ученые,  предложили выделить 10-ть содержательных характеристик, свойственных любой корпоративной культуре:

1. Осознание себя и своего места в организации (в одних культурах ценится сдержанность и сокрытие работником своих внутренних настроений и проблем, в других — поощряется открытость, эмоциональная поддержка и внешнее проявление своих переживаний; в одних случаях творчество проявляется через сотрудничество, а в других — через индивидуализм).

2. Коммуникационная система и язык общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации, "телефонного права" и открытости коммуникации варьируется от организации к организации; профессиональный жаргон, аббревиатуры, язык жестов специфичен для организаций различной отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организаций).

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе (разнообразие униформ, деловых стилей, нормы использования косметики, духов, дезодорантов и т.п., свидетельствующие о существовании множества микрокультур).

4. Привычки и традиции, связанные с приемом и ассортиментом /тип (как организовано питание работников в организации, включая наличие или отсутствие столовых и буфетов; участие организации в оплате расходов на питания; периодичность и продолжительность питания; совместно или раздельное питание работников с разным организационным статусом и т.п.).

5. Осознание времени, отношение, к нему и его использование (восприятие времени как важнейшего ресурса или пустая трата времени, соблюдение или постоянное нарушение временных параметров организационной деятельности).

6. Взаимоотношения между людьми (влияние на межличностные отношения таких характеристик как возраст, пол, национальность, статус, объем власти, образованность, опыт, знания и т.д.; соблюдение формальных требований этикета или протокола; степень формализации отношений, получаемой поддержки, принятые формы разрешения конфликтов).

7. Ценности и нормы - первые (ценности) представляют собой совокупности представлений о том, что хорошо, а что — плохо; вторые (нормы) — набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения.

8. Мировоззрение (вера/отсутствие веры в: справедливость, успех, свои силы, руководство; отношение к взаимопомощи, к этичному или недостойному поведению, убежденность в наказуемости зла и торжестве добра и т.п.).

9. Развитие и самореализация работника (бездумное или осознанное выполнение работы; опора на интеллект или силу; свободная или ограниченная циркуляция информации в организации; признание или отказ от рациональности сознания и поведения людей; творческая обстановка или жесткая рутина; признание ограниченности человека или акцент на его потенции к росту).

10. Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе как ценности или повинности; ответственность или безразличие к результатам своего труда; отношение к своему рабочему месту; качественные характеристики трудовой деятельности (quality of working life); достойные и вредные привычки на работе; справедливая связь между вкладом работника и его вознаграждением; планирование профессиональной карьеры работника в организации).

Согласно другого подхода, американский ученый С.П. Роббинс предлагает рассматривать корпоративную культуру также на основе 10-ти содержательных характеристик, наиболее ценящихся в организации:

1. личная инициатива, т.е. степень ответственности, свободы и независимости, которой обладает человек в организации;
2. степень риска, т.е. готовность работника пойти на риск;
3. направленность действий, т.е. организация устанавливает четкие цели и ожидаемые результаты выполнения;
4. согласованность действий, т.е. положение, при котором подразделения и люди внутри организации координировано взаимодействуют;
5. управленческая поддержка, т.е. обеспечение свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб;
6. контроль, т.е. перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников;
7. идентичность, т.е. степень отождествления каждого сотрудника с организацией;
8. система вознаграждений, т.е. степень учета исполнения работ, организация системы поощрений;
9. конфликтность, т.е. готовность сотрудника открыто выражать свое мнение и пойти на конфликт;
10.  модели взаимодействия, т.е. степень взаимодействия внутри организации, при которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности.

Согласно третьего подхода, также выделяют 10-ть содержательных характеристик, свойственных любой корпоративной культуре:

1. ценности;
2. убеждения;
3. принятая система лидерства и власти;
4. система контроля;
5. стили разрешения конфликтов;
6. действующая система коммуникации, язык;
7. положение индивида в организации;
8. система мотивации;
9. принятая символика: миссия, лозунги, организационные табу, ритуалы, фирменные стиль и др.;
10. мифы, история.

Мы видим, что рассмотренные, как и ряд других подходов, очень схожи.

ВЫВОД: содержание корпоративной культуры определяется не простой суммой ожиданий и реального положения вещей по каждой характеристике, а тем, как они связаны между собой и как они формируют профили определенных культур.

Оценивая любую организацию по этим десяти (или иным) характеристикам, можно составить полную картину корпоративной культуры, на фоне которой формируется общее представление сотрудников об организации и другой заинтересованной аудитории.

Однако, необходимо понимать, что в любой организации потенциально заложено множество субкультур (а иногда и контркультур). Фактически любая из этих субкультур (контркультур) может стать доминирующей, т.е. собственно корпоративной культурой, если она целенаправленно поддерживается и используется организационной властью как инструмент консолидации индивидуальных целей в направлении общей организационной цели.

4. Виды (типы) корпоративных культур

Многообразие корпоративных культур современные исследователи предлагают свести к типам или видам, выделяя общее и особенное.

Рассмотри некоторые подходы к классификации видов (типов) корпоративных культур.

Согласно одного из подходов (обобщенного), современные исследователи предлагают следующую классификацию, посредством которой они выделяют различные виды (типы) корпоративной культуры:

1. По степени взаимоадекватности доминирующей иерархии ценностей и преобладающих способов их реализации выделяют:

1.1) стабильная культура (высокая степень адекватности) - характеризуется отчетливо заданными нормами поведения и традициями;

1.2) нестабильная культура (низкая степень адекватности) — отсутствием четких представлений об оптимальном, допустимом и недопустимом поведении, а также колебаниями социально-психологического статуса работников.

2. По степени соответствия иерархии личных ценностей каждого из сотрудников и иерархической системы внутригрупповых ценностей выделяются:

2.1)  интегративная культура (высокая степень соответствия) - характеризуется единством общественного мнения и внутригрупповой сплоченностью;

2.2) дезинтегративная культура (низкая степень соответствия) - отсутствием единого общественного мнения, разобщенностью и конфликтностью.

3. По содержанию доминирующих в организации ценностей выделяют:

3.1)  личностно-ориентированная культура - фиксирует ценности самореализации и саморазвития личности сотрудника в процессе и посредством осуществления его профессионально-трудовой деятельности;

3.2) функционально-ориентированная культура - поддерживает ценность реализации функционально заданных алгоритмов осуществления профессионально-трудовой деятельности и моделей поведения, определяемых статусом работника.

4. В зависимости от характера влияния корпоративной культуры на общую результативность деятельности организации выделяют:

4.1) позитивная;

4.2) негативная корпоративную культуру.

На рисунке 3, представлен обобщенный подход к классификации видов корпоративной культуры.

Рисунок 3 – Виды корпоративной культуры (обобщенный подход)

Согласно другого подхода, американские специалисты в области корпоративной культуры И.Дилл и А.Кеннеди вводят иную типологию культур, для этого они выбрали два фактора:

1. степень риска, связанного с основным видом деятельности организации;
2. скорость, с которой организация и ее сотрудники получают обратную связь относительного того, были ли принятые решения эффективными.

Авторами выделено четыре типа (вида) культур (рис. 4):

1.        Культура «жесткого подхода» или «Рыночная» или «Бейсбольная команда» представляет собой среду индивидуалистов, которые постоянно рискуют и быстро получают ответную информацию относительно того, были ли их действия правильными или нет. Сущность такой среды заключается в словах «все или ничего». Люди, которые лучше всего выживают в такой культуре, - это заядлые игроки. Здесь быть частью команды не считается наградой, цель – стать звездой.

2.        Культура «много работаем – хорошо отдыхаем» или «Адхократическая» или  «Клуб»  - это мир продаж. Отдельные работники мало рискуют, но быстро получают обратную связь относительно того, были ли успешными их усилия или нет. Чтобы преуспеть в такой культуре, люди должны поддерживать очень высокий уровень активности и все время оставаться бодрыми. Успех приходит благодаря настойчивости. Если в культуре «жесткого подхода» преуспевающий человек становится звездой, то здесь миром правит команда, поскольку в действительности один человек вряд ли может что-то кардинально изменить.

3.        Культура «ставим на свою компанию» или «Иерархическая» или «Крепость» -  связана с принятием очень рискованных решений, но при этом проходит много времени, прежде чем работники узнают, было ли это решение правильным. Вместо того чтобы ставить под удар свою карьеру, как это делается в культуре «жесткого подхода», корпоративные игроки могут рисковать будущим всей компании. Важность принятия правильных решений воспитывает коллективное чувство осмотрительности. Мир культуры «ставим на свою компанию» меняется медленно, ценности сосредоточены на будущем и на инвестициях в него.

4.        Культура «процесса» или «Клановая» или «Академия» -  это среда, где мало риска, где обратная связь очень слабо выражена, где работникам трудно оценить, что они делают; вместо этого они особо внимательно относятся к тому, что они делают. Материальные ставки здесь низкие, ни одна из сделок не может принести ощутимый вред организации. Ценности в этой культуре сосредоточены на техническом и интеллектуальном совершенстве. Особое значение придается ритуалам и церемониям.

Рисунок 4 - Виды (типы) корпоративных культур (Дилл И. и Кеннеди А.)

Третий подход, основан на предыдущем (И.Дилла и А.Кеннеди), предложенный отечественными исследователями Петруниным Ю. и Борисовым В., они также рассматривают типы культуры по 2-м факторам: риск и обратная связь (рис.5).

                          Риск                                                                                                         

                                                                                                                    Обратная связь

Рисунок 5 – Виды (типы) корпоративных культур (Петрунин Ю. и Борисов В.)

Авторами выделено четыре типа (вида) культур:

1. Культура выгодных сделок (спекулятивная культура) - эта культура, на которую накладывает отпечаток быстрая обратная связь и риск средней и высокой степени, встречается везде, где производятся выгодные сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем и т. п.

Здесь любят быстрые сделки и быстрое получение денег. Сотрудниками зачастую являются молодые люди, обладающие индивидуалистическими чувствами, высоким самомнением и тщеславием. Вырабатываются бойцовские и агрессивные черты характера, человек становится твердым в своих решениях, он постоянно вступает в соревнование с другими. Чувствительность и эмоциональность остаются в стороне, их нельзя показывать. Здесь общаются друг с другом немногословно и зачастую очень быстро. Примером этого является используемый на бирже язык коротких реплик и жестов. Обычно сотрудники плохо ведут коллективную игру.

Основной мотив — максимально быстрое получение прибыли. Однако вознаграждение может выражаться не только в звонкой монете. В сфере спекулятивной культуры ловким сотрудникам должное воздается в виде создания культа «звезд».

Игроки по натуре суеверны. В связи с этим у некоторых сотрудников появляются различные причуды, непонятные сторонним наблюдателям.

2. Культура торговли - эта культура, характеризующаяся быстрой обратной связью и относительно малым риском. Развивается в первую очередь в торговых организациях и организациях по сбыту, в розничной торговле, частично у производителей компьютеров, у маклеров по продаже недвижимости и финансовых маклеров, у торговцев автомобилями, при продаже товаров с доставкой на дом, а также при мелкорозничной торговле. Успех зависит от количества контактов с покупателями и от настойчивости в поисках сделок.

Сотрудники — обычно молодые, активные люди, смело идущие на эксперименты. Эти люди по натуре дружелюбные, без больших духовных запросов, но внешне привлекательные, умело используют красноречие, общаясь с людьми с известной долей юмора. Поскольку они часто находятся один на один с покупателем, им особенно важна поддержка коллектива. Сотрудники в сфере культуры торговли во всех отношениях хорошо ведут коллективную игру.

Успех измеряется объемом сбыта, а не риском. Успехи празднуются. Финансовые стимулы не всегда имеют для сотрудников первостепенное значение. Принадлежность к команде, делающей успехи, является фактором, который нужно учитывать.

Недостатки: количество превалирует над качеством; доминирует мышление краткосрочного успеха; сотрудники чувствуют свою связь, прежде всего с коллективом и меньше с предприятием; высокая текучесть кадров.

3. Инвестиционная культура - проявляется в нефтяных компаниях, инвестиционных банках, строительстве, частично в армии и в производстве средств производства.

Характеризуется тем, что имеет явно выраженную ориентацию на будущее, в условиях высокой степени риска делаются крупные капиталовложения, оставаясь длительное время в неведении о правильности своего решения, т.е. медленной обратной связью.

Сотрудники работают основательно, осмотрительно, осторожно, терпеливо и настойчиво, поскольку они вынуждены преодолевать длительный период неопределенности в условиях минимальной обратной связи или ее полного отсутствия. Те, кто занимает руководящие должности, рискуют не только своей карьерой, но и будущим своего предприятия. Решения, принимаемые зачастую на самом верху, подлежат очень тщательной проверке.

Большое значение имеет опыт, хотя и новые идеи имеют хорошие шансы на реализацию. В органах, где принимаются решения, царит уважение перед авторитетом и профессиональными знаниями. Здесь придерживаются однажды принятых договоренностей и решений. Сотрудники общаются часто и детально всё обсуждают. На совместных заседаниях держатся вежливо и обходительно, всем ясна взаимная зависимость. Процесс завоевания авторитета, через призму которого рассматривается рост сотрудника, столь же продолжителен, как и вопрос капиталовложений. Быстрой карьеры здесь нет. Эта культура ускоряет большие открытия и развитие науки. Но делается это в то же время исключительно медленно. Имея такую долгосрочную основу, этой культуре наносят ущерб краткосрочные конъюнктурные перемены.

4. Административная культура - на фоне низкой степени риска и медленной обратной связи административная культура проявляется в общественном обслуживании, на предприятиях в хорошо налаженных и защищенных отраслях, в крупных административных фирмах и частично в банках, в системе страхования.

Сотрудники — аккуратные и основательные люди, в то же время осторожные, придирчивые, педантичные, покорные и умеющие приспосабливаться. Решения принимаются продуманно, на их принятие требуется длительное время, при этом решения подстраховываются со всех сторон. Общение в сферах административной культуры характеризуется обстоятельностью и подчеркнутой иерархией. Кооперирование сотрудников имеет относительный характер.

Основное внимание уделяется тому, как сделать, и меньше тому, что сделать. Таким образом, на переднем плане стоит форма, а результат — скорее, на заднем.

Почти нет связи между результатом и вознаграждением. Такая сильно выраженная ориентация на внутренние проблемы проявляется в ряде ритуалов:

1) по всем вопросам делаются протокольные записи;

2) имеется хорошо отлаженная система хранения документов, что позволяет в случае необходимости доказать свою невиновность;

3) процедура имеет большее значение, чем результат;

4) исполняются все распоряжения, как разумные, так и бессмысленные;

5) сотрудники живут в искусственно изолированном мире, в котором полностью переоценивается самое незначительное событие. Связь с внешним миром теряется. В результате этого появляются и натянутые отношения с внешним миром из-за того, что решение невозможно объяснить окружающим;

6) большое значение для самооценки имеют титулы; они важнее, чем деньги.

ВЫВОД: мы рассмотрели наиболее признанные подходы, к классификации видов (типов) корпоративных культур, имеются и другие, так например, выделяют национальные типы деловой и корпоративной культуры (их много, столько сколько наций).

В целом, национальную культуру можно определить как совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, принятых в стране и разделяемых большинством жителей.

Например: как члены общества питаются, одеваются, приветствуют друг друга, обращаются друг с другом, учат своих детей, решают повседневные проблемы и т.д.

Конечно, мы не рождаемся, обладая культурой; мы рождаемся в обществе, которое прививает нам культуру. И являясь общей для людей, она помогает определить границы между различными группами и влияет на то, как их члены относятся друг к другу.

При исследовании корпоративного типа культуры, а также при формировании и поддержании определенного типа культуры, следует принять во внимание, что каждая культура имеет собственную структуру.

5. Социальная ответственность как важнейший компонент

корпоративной культуры и этики

Один из самых дискутируемых вопросов в корпоративной этике (этике бизнеса, профессиональной этики и др.) - вопрос о том, являются ли корпорации морально ответственными субъектами.

Иными словами, должен ли бизнес стремиться к чему-либо, кроме максимизации прибыли. Есть ли у бизнеса обязанности перед обществом, такие, например, как обеспечение занятости, устранение дискриминации, недопущение загрязнения окружающей среды и т. п.? В специальной литературе эта проблема была названа проблемой корпоративной социальной ответственности.

Социальная (этическая) корпоративная ответственность – это обязанность организации вести себя в соответствии с этическими и моральными нормами.

Социальная ответственность (в отличие от юридической) - подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организаций.

Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органами, или же сверх этих требований.

К проявлениям социально ответственного поведения относятся:

- благотворительность;

- развитие корпорациями социальных программ, направленных на поддержку местного сообщества;

- дополнительное (т.е. сверх предусмотренного законом) информирование заинтересованных лиц о продукции компании;

- добровольное снятие своей продукции в случае её возможной опасности для потребителя и др.

Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы «за» и «против» социально ответственного поведения корпораций, отмечают исследователи Ю. Петрунин и В. Борисов.

Аргументы в пользу социальной ответственности:

1. Создаются благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия фирм улучшают жизнь местного сообщества или устраняют необходимость государственного участия. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный имидж компании.

2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом компаний, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Компания является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять её поведением. Подобно индивидуальным членам общества, компания должна действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, компании должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Аргументы против социальной ответственности

1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Компания ведет себя в наибольшей степени социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен.

3. Недостаточный уровень отчетности перед общественностью. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой общественности. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели компаний и плохо — их социальную вовлеченность. До тех пор пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему компаний, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любой компании лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Исследователи анализируют возможные подходы к реализации корпоративной социальной ответственности:

1) рыночный подход;

2) подход с позиции государственного регулирования;

3) подход с позиции «корпоративной совести»;

4) подход с позиций «заинтересованного лица».

1. Первый: рыночный подход. Он подразумевает, что корпорации не имеют никакой иной ответственности, кроме максимизации своей прибыли в рамках закона.

Сторонники данного подхода заявляют, что использование ресурсов корпорации в филантропических целях может принести лишь вред обществу, порождая настроения иждивенчества и потребительства.

Филантроп (от греч. φιλέω, «любить» и греч. ἄνθρωπος, «человек») - человек, занимающийся благотворительностью в помощь нуждающимся. Древнейшей формой благотворительности является милостыня и помощь нищим, главным образом при церквях и монастырях. Филантроп противопоставляется мизантропу.

Филантропия - человеколюбие, забота об улучшении участи всего человечества.

Мизантропия (греч. μίσος - «ненависть» и άνθρωπος - «человек») -  неприятие, ненависть к человечеству, презрение к «правилам», «моральным ценностям», догмата.

2. Второй: с позиции государственного регулирования. Предполагает, что правительство, обладая достаточной властью, должно регулировать деятельность делового сообщества посредством закона.

Защитники этого подхода считают, что корпорации не будут добровольно соблюдать моральные принципы, и поэтому государство должно принуждать их к социальной ответственности, заставляя отвечать перед обществом и выполнять свои обязательства.

3. Третий: с позиции «корпоративной совести». Сторонники данного подхода считают, что корпорации как моральные субъекты коллективного характера обладают совестью.
4. Четвертый: с позиции «заинтересованного лица» или «акционерный подход». При этом под акционерами понимаются не только лица, владеющие акциями данной корпорации, но гораздо более широкий круг лиц: сотрудники и потребители, представители других корпораций, конкуренты, широкие круги общественности.

Сторонники этого подхода считают, что все «акционеры» должны оказывать влияние (принимать участие) на выполнение корпорации своих обязательств и следить, помогать и др. ей в соблюдении этических норм.

Выделяют 2-а основных вида социальной ответственности корпорации (бизнеса): внутренний и внешний.

К внутренней социальной ответственности можно отнести:

1.  Безопасность труда.

2.  Стабильность заработной платы.

3.  Поддержание социально значимой заработной платы.

4.  Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.

5.  Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.

6.  Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности можно отнести:

1.  Спонсорство и корпоративная благотворительность.

2.  Содействие охране окружающей среды.

3.  Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.

4.  Готовность участвовать в кризисных ситуациях.

5.  Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

ОБЩИЙ  ВЫВОД:

1.  Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

2.  Корпоративная культура и этика имеют особые предназначения, т.е. выполняют свои функции.

3. Корпоративная культура имеет структуру и содержание. Через содержание своих элементов выражает ощущение общего стиля организации и обеспечивает ее гибкость, процветание и стабильность.

4. Многообразие корпоративных культур предлагается свести к видам (типам), выделяя общее и особенное. При исследовании корпоративного типа культуры, а также при формировании и поддержании определенного типа культуры, следует принять во внимание, что каждая культура имеет собственную структуру и содержание.

5.  На основе корпоративной культуры формируется корпоративная этика — система ценностей, регулирующая этические отношения в конкретной организации.

6. Одним из самых дискутируемых вопросов в корпоративной этике (этике бизнеса, профессиональной этики и др.) является проблема корпоративной социальной ответственности.

7. На современном этапе находят подтверждение право на существование «совести у корпорации». Организации должны быть ответственны, как и обычные люди. Сторонники этого образа мышления считают, что существует аналогия между личностью и корпорацией, что проецирование на корпорацию как на совокупный (коллективный) субъект общества концепцию этической ответственности вполне возможно и нужно.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию «корпоративная культура». Назовите основные свойства и факторы, влияющие на корпоративную культуру.
2. Какие функции выполняет «корпоративная культура»? Какова главная (основная) функция «корпоративной этики»?
3. Охарактеризуйте структуру корпоративной культуры, предложенную Э. Шейном.
4. Какие подходы к структуре корпоративной культуры можете охарактеризовать?
5. Назовите 10-ть содержательных характеристик, свойственных корпоративной культуре, сформулированных Ф. Харрисом и Р. Мораном.
6. Какие содержательные характеристики корпоративной культуры, по мнению С.П. Роббинса, в наибольшей степени ценятся?
7. Какие подходы к выделению содержательных характеристик, свойственных корпоративной культуры можете охарактеризовать?
8. Назовите и охарактеризуйте виды (типы) корпоративной культуры, согласно обобщенного подхода.
9.  Какие виды (типы) корпоративной культуры выделяют И. Дилл и А. Кеннеди, охарактеризуйте их?
10. Назовите и охарактеризуйте виды (типы) корпоративной культуры предложенные Петруниным Ю. и Борисовым В.
11. Что такое «социальная ответственность организации»? Почему вопрос о социальной ответственности компании является самым дискуссионным? Назовите аргументы «за» и против».
12. Назовите проявления социально-ответственного поведения организации.
13. Охарактеризуйте 4-ре основных подхода к реализации корпоративной социальной ответственности: рыночный, с позиции государственного регулирования, с позиции «корпоративной совести», с позиции «заинтересованного лица».
14. Назовите и охарактеризуйте 2-а основных вида социальной ответственности организации: внутреннюю и внешнюю.

Информационное обеспечение обучения

(список рекомендуемой и используемой литературы)

Основные источники:

1. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В.А. Спивак. – СПб. [и др.]: Питер, 2022. – 352 с. – С.27-50.
2. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко, А.Э. Капитонов. – М.: Альфа-Пресс, 2022. – 352 с. – С.30-49.
3. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст]: учебник / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 220 с. – С.11-15.
4. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2022. – 511 с. – С.459-471.
5. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления [Текст]: учебно-практическое пособие / В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 384 с. – С.77-106.

Дополнительные источники:

1. Капитонов,  Э.А. Корпоративная культура и PR  [Текст] / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н-Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 416 с. – С.301-308.
2. Козлов, В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития [Текст]  / В.В. Козлов. – М.: Академия, 2022. – 269 с.
3. Кузнецов, И.Н. Корпоративная культура [Текст] / И.Н. Кузнецов. – М.: Книжный дом, 2022. – 272 с.
4. Смирнова, И.А. Корпоративная культура организации: психолого-акмеологические основы формирования и развития: учебное пособие [Текст] / И.А. Смирнова. — М.: КДУ, 2022. – 192 с.
5. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании [Текст] / Т.О. Соломанидина. – М.: Инфра-М, 2022. – 624 с.
6. Томсон, К.М. Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное поведение [Текст] / К.М. Томсон. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2022. – 272 с.
7. Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство [Текст] / Э.Х. Шейн; пер. с англ.; под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2022. – 336 с.
8. Организационное поведение: учебник для вузов [Текст] / под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2022. – 432 с. – С.386-418.
9. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8-е издание [Текст] / Дж.Шермерорн, Дж.Хант, Р.Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2022. – 637 с. – С.67-90.
10. Занковский, А.Н. Организационная психология [Текст]: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» / А.Н. Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2022. – 648 с. – С.396-415.
11. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / И.П. Кошева, А.А. Канке. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2022. – 304 с. (Серия: Профессиональное образование). – С.3-21.
12. Шеламова, Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / Г.М. Шеламова. – М.: Академия, 2022. – 64 с. (Гриф Экспертного совета по профессиональному образованию МО РФ). – С.49-55.
13. Шеламова, Г.М. Культура делового общения при трудоустройстве [Текст]: учеб. пособие / Г.М. Шеламова. – 2-е изд., стер. – М.: Академия, 2022. – 64 с. (Деловая культура). – С.45-56.

Интернет-ресурсы:

1. ПАО «Газпром»: официальный сайт. - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
2. ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»: официальный сайт. - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
3. Кодекс корпоративного управления ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
4. Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
5. Кодекс корпоративной этики ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
6. Правила внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
7. Проект «Социальная ответственность бизнеса». - URL: http://www.soc-otvet.ru.
8. Корпоративная культура и корпоративная этика. Лекция / Контент-платформа Pandia.ru. - URL: https://pandia.ru/text/78/099/162679.php.
9.  Корпоративная этика. - URL: http://kak-bog.ru/korporativnaya-etika.
10.  Кандария, И. А. Формирование корпоративной культуры в организации - URL: http://www. /index. php? newsid=194.
11.  Типология корпоративных культур.  - URL: http://www. *****/594Publications. Aspx.
12.  Ставропольцева, Е. Корпоративная культура: основные понятия, положения, виды. - URL: http://cst. *****/kk.
13.  Ивашковская, И. Корпоративная ответственность: время пришло? - URL: http://www. *****/press/zhuk/2006-9/12.shtml.
14.  Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие. - URL: http://www. *****/asi/socialresponsibility.
15. Спивак, В.А. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие /В.А. Спивак. - URL: https://marketing.wikireading.ru/39984.
16. Филантроп. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki.
17. Мизантроп. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL: http://ru.wikipedia.org/wiki.

Тема 2.2.  Корпоративная этика, сущность и особенности

Цели: 

- ознакомление с сущностью и особенностями корпоративной этики, ее функциями, категориями, принципами, нормами, ценностями, структурой и видами; воспитание корпоративизма;

- способствование формированию общих компетенций.

Обучающийся должен  знать:

• понятие «корпоративная этика», её функции;
• основные категории корпоративной этики;
• основные принципы, нормы и ценности в корпоративной этики;
• подходы к структуре корпоративной этики;
• виды корпоративной этики.

План

1.  Понятие «корпоративной этики», её функции.
2.  Основные категории корпоративной этики.
3.  Принципы, нормы и ценности в корпоративной этике.
4.  Структура корпоративной этики.
5.  Виды корпоративной этики.

1. Понятие «корпоративной этики», её функции

О принципах морали, которые бы стимулировали хозяйственную деятельность и помогали сохранять в коллективе дружественную атмосферу, а также успешно заключать торговые соглашения и регулировать отношения с вышестоящими органами власти, задумывались давно, еще в средние века.

Потребность в налаживании дружественных и уважительных отношений между членами производственного коллектива первоначально возникла у ремесленников, чьи обязанности, делегирование задач и особенно – хранение в секрете методик изготовления товаров и изделий, подлежали строгой регламентации.

Зачатки корпоративной этики очевидны во всех серьезных системах: в религиозных общинах с их четкой структурой и иерархией, в социалистических коллективах и в современных корпорациях.

Введение и соблюдение правил работы и морали способствовали не только укреплению позиций вышеуказанных систем, но и их расширению, процветанию. Соглашения, основанные на сотрудничестве и почтительном отношении друг к другу, двигают производство вперед.

Понятие «корпоративная этика» имеет много определений, более близким оно является к понятиям «профессиональная этика», «этика профессиональной деятельности», «этика бизнеса».    Рассмотрим некоторые из них: 

«Корпоративная этика» - это то, чему следуем, во что верим и как намерены действовать.  (Например: командная работа; постоянное развитие; ориентация на нововведения; оплата – за вклад; взаимное доверие, уважение, поддержка)

«Корпоративная этика» - это совокупность моральных принципов и норм в деятельности и организации. 

«Корпоративная этика» - это ключевой элемент, объединяющий участников производственного процесса на предприятии в единое сообщество.

«Корпоративная этика» - это культура поведения сотрудников организации, их убеждения, традиции, уровень взаимоотношений между руководителями и работниками, между структурными подразделениями организации, а также между организацией, её клиентами и партнерами, государством.

«Корпоративная этика» - это совокупность обязанностей и морально-этических норм, лежащих в основе отношения человека к своему корпоративному (профессиональному) долгу, регламентации служебного поведения, деятельности,  отношений, общения и взаимодействия.

Корпоративная этика – это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, норм поведения сотрудников, регулирующая этические отношения в конкретной организации.

Корпоративная этика – это часть такой нормативной системы как корпоративная культура.

Имеются и другие определения.

Сформулируем базовое понятие (т.е. то, которым будем пользовать мы).

«Корпоративная этика» - это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, совокупность обязанностей и морально-этических норм конкретной организации, лежащих в основе отношения человека к своему корпоративному (профессиональному) долгу, регламентации служебного поведения, деятельности,  отношений, общения и взаимодействия.

Имеется и ряд подходов, к определению функций (предназначений), которые выполняет корпоративная этика.

Рассмотрим некоторые из них.

Согласно одного из подходов, выделяют 12-ть основных функций, которые выполняет корпоративная этика:

1. Оценочная – даёт возможность оценки поведения, действий, целей, задач, средств работников и организации в точки зрения соответствия моральных норм.
2. Регулятивная – вытекает из потребности регулировать поведение работников и организации.
3. Организационная – служит улучшению организации деятельности работников и партнеров.
4. Управляющая - является средством управления действиями работников и партнеров в решении корпоративных задач.
5. Мотивационная – формирует социально- и корпоративно-одобряемые мотивы деятельности.
6. Координирующая – обеспечивает сотрудничество всех участников корпоративной деятельности.
7. Коммуникативная – помогает организовать общение работников друг с другом, руководством, клиентами, партнерами и др.
8. Превентивная – предостерегает работника и руководство от действий, приносящих вред клиенту, партнеру, корпорации, обществу.
9. Разрешение противоречий – способствует разрешению, устранению и сглаживанию противоречий.
10. Информационная – приобщает работников и руководство к системе корпоративных ценностей и морали.
11. Социальная – способствует созданию условий благоприятных для всех участников корпорации и общества.

12. Репутационная (имеджевая) – направлена на поддержание морального престижа (репутации) корпорации  в обществе, бизнес-среде и др.

Согласно другого подхода, можно выделить одну, но главную функцию:

Главной основой (функцией) корпоративной этики является - нетерпимость к пренебрежению корпоративными и общественными интересами, высокое сознание корпоративного и общественного долга.

В задачи корпоративной этики входит выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной корпорации.

В.Т. Ганжин и Ю.В. Согомонова выделили два основных смысла понятия «корпоративная  этика»:

1) кодексы поведения;

2) способы обоснования данных кодексов.

Субъектами корпоративной этики являются – владельцы, руководители и работники организации.

ВЫВОД: таким образом:

Специфика корпоративной этики заключается в том, что она конкретизирует общие моральные требования, преимущественно к своеобразию соответствующей организации и занимается главным образом нормами, правилами поведения.

Содержанием корпоративной этики являются кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми конкретной организации и способы обоснования данных кодексов.

Корпоративная этика объясняет «мораль» и учить морали, прививает моральные принципы и представления о долге и чести, морально воспитывает работников. Корпоративная этика призвана воспитывать, помогать людям правильно вести себя с людьми, общаться в производственном коллективе и т.п.

Корпоративная  этика  учит следовать эталонам нравственности, принятым за норму поведения людей в определенной деятельности и организации. На эти эталоны работник должен ориентироваться. Равняясь на этот эталон, работник должен воспитывать в себе соответствующее личностное качество.

В отличие от универсальной этики, корпоративная этика обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации, а также сложившимися стереотипами поведения работников в данной организации.

2. Основные категории корпоративной этики

Изучая тему 1.2. «Основы этических знаний, сущность и основополагающие категории этики» мы уже познакомились с основополагающими категориями этики.

Выяснили, что «Этика» раскрывает сущность морали (нравственности) и моральной (нравственной) деятельности человека в понятиях, называемых категориями^[1], что основными (предельно общими или базовыми) категориями этического сознания являются добро и зло.

Мы также выяснили, что помимо добра и зла, основными категориями этики выявляющими содержание ценностных оснований морали являются: долг, свобода, ответственность, право, совесть, справедливость, честь, достоинство, скромность, благородство, стыд, счастье и др.

Рассмотрели (кратко) данные категории.

Корпоративная этика (профессиональная, этика бизнеса и другие) также использует помимо базовых (общих, основных), и свои наиболее применимые категории.

Основополагающие нравственные категории корпоративной (профессиональной) этики: «ответственность», «справедливость», «компетентность», «конфиденциальность», «вежливость» (в различных ее проявлениях)  и др..

Рассмотрим (кратко) категории: «компетентность», «конфиденциальность».

В связи с тем, что в основе ФГОС нашей страны (как и ряда других), по которым происходят процессы обучения, лежит компетентностный подход, по названию понятно, что ключевой категорией является «компетентность».

В разных источниках, возможно, встретить разные подходы к классификации компетенций и разные их названия, и  определения. В частности, как неточный синоним термина «общая компетенция» можно рассматривать термин «общекультурная компетенция».  

Компетентность - наличие у человека знаний и опыта, для эффективной деятельности в заданной предметной области.

Компетенция (англ: competence – подходящий, соответствующий, надлежащий, способный, знающий) - способность применять знания, умения и практический опыт для успешной трудовой деятельности.  

Компетенция – знания, опыт, умения и подготовленность к их использованию, наличие необходимых личностных качеств.

Общая компетенция - способность успешно действовать на основе практического опыта, умений и знаний при решении задач, общих для многих видов профессиональной деятельности.

Профессиональная компетенция - способность успешно действовать на основе знаний, умений и практического опыта при выполнении задания и задач в профессиональной деятельности.

Конфиденциальность  (англ. confidence - доверие) - необходимость предотвращения утечки (разглашения) какой-либо информации.

В англо-американской традиции различают два основных вида конфиденциальности:

- добровольную (privacy) – это прерогативы личности;

- принудительную (secrecy) – информация для служебного пользования, доступная ограниченному кругу официальных лиц фирмы, корпорации, государственного органа, общественной или политической организации

Хотя добровольная и принудительная (privacy и secrecy) схожи по значению, на практике они обычно противоречат друг другу: усиление secrecy ведёт к нарушению и уменьшению privacy.

Конфиденциальность информации — обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определённой информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия её обладателя.

Конфиденциальная информация — информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации и представляет собой коммерческую, служебную или личную тайны, охраняющиеся её владельцем.

Служебная тайна - защищаемая по закону конфиденциальная информация, доступ к которой ограничен федеральным законом или в силу служебной необходимости.

Однозначное определение понятия «служебная тайна» в действующем законодательстве РФ отсутствует.

Защита конфиденциальности является одной из трёх задач информационной безопасности (наряду с защитой целостности и доступность информации).

Конфиденциальность в законодательстве РФ. В законодательстве РФ есть отдельный закон, определяющий конфиденциальность, а также действует Указ Президента 1997 года (с изменениями 2005 года) об утверждении перечня сведений конфиденциального характера.

Кроме того, в ГОСТ 17799-2005 конфиденциальность определена, как «обеспечение доступа к информации только авторизованным пользователям».

27.07.2006 г. появился Федеральный закон РФ N 152-ФЗ «О персональных данных». Данный закон регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных. Также в рамках данного закона появилось следующее определение:

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Новшеством в данном законе стало принуждение лиц, обрабатывающих персональные данные, использовать технические (криптографические) средства защиты информации при работе с персональными данными.

3. Принципы, нормы и ценности в корпоративной этике

Корпоративная этика вырабатывает нормы, правила, принципы, стандарты, требования, кодексы характерные для организации в целом, иногда даже для определенной категории  работников (руководства).

Этические нормы всегда выступали основным регулятором человеческого поведения, общения и отношений.

С понятием норма, мы уже знакомы, и все же напомним.

Норма – это мера допустимого (поведения, действия и др.) отдельной личности, группы.

Нормы есть некие идеальные образцы (шаблоны), предписывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать и делать в конкретных ситуациях.

Этические нормы – предписания, требования, пожелания и ожидания соответствующего (общественно одобряемого) поведения (действия и др.).

Правила  содержат права, обязанности, а также ответственность за неисполнение обязанностей и  превышение прав.  По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры, одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот.

Корпоративные отношения (деятельность и др.) должны протекать в соответствии с корпоративными этическими нормами и стандартами, овладение которых зависит от ряда факторов. Их можно объединить в две группы:

1. комплекс этических представлений, ценностей, норм, оценок, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что такое добро и что такое зло – т.е. собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу ни исполнял;
2. те нормы и стандарты, привносимые извне: правила внутреннего распорядка организации, этический кодекс фирмы, устные указания руководств, деловой (профессиональный) этический кодекс и др.

Принципы – это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, правильно формировать свое поведение, свои действия в корпоративной (деловой) сфере.

Принципы дают конкретному человеку в любой сфере концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п.

Принцип корпоративной этики – это правило деятельности в системе норм нравственного поведения субъектов корпоративной этики при выполнении ими своих обязанностей.

Основу норм и принципов  корпоративной этики составляют ценности.

Ценности - это относительно общие убеждения, которые определяют, что важно и неважно, правильно и что неправильно, и устанавливают общие предпочтения людей.

Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом.

1. Позитивные ценности, выраженные следующими высказываниями: Работа может быть выполнена на «отлично»; В споре рождается истина; Интересы потребителя превыше всего; Успех компании - это мой успех; Настрой на взаимопомощь и поддержание хороших отношений с коллегами; Не конкуренция, а сотрудничество в работе на общую цель.

2. Негативные ценности, выраженные следующими высказываниями: Начальству доверять нельзя, доверять можно только друзьям; Ты начальник - я дурак, я начальник - ты дурак; Не высовывайся; Хорошо работать - это не самое главное в жизни; Всей работы не переделать.

Ценности можно также разделить на индивидуальные и организационные, однако они во многом совпадают, но есть и такие, которые относятся исключительно либо к одной группе, либо к другой. Например, такие как «благополучие», «безопасность», «инициатива», «качество», «независимость» могут относиться к обеим группам, а такие как «семья», «предсказуемость», «работа», «авторитетность» относятся к индивидуальным, а «взаимозаменяемость», «гибкость», «изменение» связаны с организацией.

Общая же тенденция в мире – конвергенция^[2] деловых культур на основе общечеловеческих нормативных принципов и ценностей.

В связи с этим представляется целесообразно выделять в корпоративной этике (этике бизнеса и др.) те моральные ценности (принципы, нормы), которые являются ее структурообразующими компонентами:

1. Первая и самая важная такая ценность (основной этический принцип) – честность и порядочность в корпоративных (деловых) отношениях.

Сущность этого принципа (ценности) исходит из так называемого золотого стандарта (или «золотого правила этики», «золотого правила нравственности»):

«Золотое правило нравственности» или «Золотое правило этики» - общее этическое правило, которое можно сформулировать как «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Известна и отрицательная формулировка этого правила: «не делайте другим того, чего не хотите себе».

Является основополагающим мировым этическим принципом.

«В рамках делового общения (отношений) никогда не допускать по отношению к партнерам (подчиненным, руководству, коллегам, клиентам и т.п.) таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».

2. Другим основополагающим принципом является терпимость, которая выражается в осознании невозможности преодолеть «с наскока» слабости и недостатки партнеров, клиентов или подчиненных.
3. Следующим принципом являются тактичность и деликатность. Это не только понимание соответствия целей и норм поведения, но и умение применять эти нормы к конкретному человеку.
4. Четвертым основополагающим принципом является такое нравственное качество, как справедливость, которая предполагает не только объективную оценку личностно-деловых качеств людей и их деятельности, но и признание их индивидуальности.
5. К общим нравственным качествам, характеризующим делового человека (работающего человека), относят его корпоративную (профессиональную) честность, т.е. требовательность, самоотдачу, принципиальность и уважение к мнению других.
6. У деловых (работающих) людей всего мира существует такое понятие, как деловая (корпоративная) обязательность. И если кто-то из сторон нарушил условия договора, никто не будет больше вести с ним дело.
7. Следующим принципом является такое правило как забота о своих работникам, клиентах, партнерах. Так создается этичная и корпоративная (деловая, профессиональная) репутация производителя.

Рассмотренные моральные (этические) ценности (принципы) не являются исчерпывающими, но они должны служить основанием для выработки организацией  корпоративной этической системы.

Помимо этого, необходимо отметить, что в каждой профессиональной группе (организации, бизнесе и др.), помимо названных, особое значение приобретают те или иные корпоративные (деловые, профессиональные) принципы, моральные и нравственные нормы.

Именно данные и ряд других принципов лежат в основе кодексов (стандартов) корпоративной этики.

На современном этапе основополагающими ценностями (принципами), на основе которых формируется корпоративная этика, как правило, являются:

1. Компетентность и профессионализм. Субъекты корпоративной этики должны: обладать качественным образованием, опытом работы, умением принимать взвешенные и ответственные решения; стремиться повышать свой профессиональный уровень; иметь инициативность и активность при исполнении должностных обязанностей, ответственность и дисциплинированность.
2. Честность и непредвзятость. Это фундамент деятельности организации, ее деловой репутации. В организации не допускается конфликта между личными интересами и профессиональной деятельностью.
3. Ответственность. Ответственность - гарантия качества деятельности организации.
4. Уважение человеческой личности. Работники организации имеют право на честное и справедливое отношение к ним, независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности.
5. Патриотизм. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации. Он должен способствовать развитию организации и государства.
6. Безопасность. Выражается в стремлении сохранить коммерческую тайну, и в заботе о сохранении организации, и в обеспечении не вредных и не опасных условий труда.
7. Благополучие. Нацеленность на материальное благополучие, как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живёт.
8. Взаимозаменяемость. Позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения в окружающей среде и внештатные ситуации в самой организации.
9. Гармония. Ориентация на соответствие различных аспектов, сторон жизнедеятельности организации независимо от того эффективны ли данные явления или нет, главное не нарушать равновесие, гармоничность отношений.
10. Гибкость. Нацеленность на гибкость и побуждение работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблемы, приемлемых для представителей различных служб способов реализации намеченных целей, своевременное реагирование на изменения окружающей среды (особенно актуальна в нестабильной внешней среде).

Следует перечислить и нравственные качества, на которых базируется корпоративная этика: отзывчивость; внимательность; доброжелательность; способность воспринимать критику; преданность; порядочность, честность; открытость и др.

ВЫВОД: таким образом, современная организация должна четко определить для себя ценности, нормы, правила, принципы и др. на которых будет базироваться корпоративная этика, для того, чтобы работники и руководство компании опирались на них и правильно формировали свое поведения (действия и др.) в корпоративной и деловой сфере:

1. Отсутствие четко сформулированных правил (принципов и др.) корпоративной этики неизбежно приводит: к отсутствию определенной преданности своему предприятию, что негативным образом сказывается и на работе конкретного сотрудника (сотрудников), и на прибыли всего предприятия в целом. Например, передача конфиденциальной информации конкурирующему предприятию практически является этической нормой, ведь сотрудник не обязан заботиться о том обществе, членом которого не является. И лишь введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, не инструментом, с помощью которого кто-то «делает деньги», а полноправным членом коллектива, почти что - членом семьи.

2. Корпоративная этика оговаривает коллективные принципы поведения. Например: заботу об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, обеспечение роста ценностей организации, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации (при этом разговоры о том, как плохо обстоят дела в организации и какой начальник - есть хам с посторонними становятся этически невозможными), поддержка общей стратегии и приоритетов организации, неиспользование имиджа организации во вред ей в личных целях, конфиденциальность полученной информации и т.д.

3. Корпоративная этика оговаривает этические принципы служебных отношений. Например, сотрудники организации должны с уважением относиться ко всем людям, они должны выполнять свои обещания, проявлять терпимость к чужому мнению, соблюдать вежливость и корректность, не вмешиваться в личную жизнь другого человека без его личной просьбы и т.д.

4. Над правилами, которые устанавливаются корпоративным кодексом для сотрудников, находятся правила, установленные для самой организации. Например: построение отношений с клиентами и партнерами исключительно на правовой основе, полная ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг сотрудников и обеспечение им справедливого вознаграждения, обеспечение социальных гарантий сотрудников и т.д.

Другими  словами  корпоративная этика  должна удовлетворять принципам SMART и определить так называемые ключевые этические принципы: 

S (specific) - конкретная;  M (measurable) - измеримая;

A (acquireable) - достижимая; R (realistic) - реалистичная;

T (time bound) - выполнимая в ограниченное время.

В частности  ряд профессиональных групп и компаний, выбрали следующие  «Ключевые этические принципы»: компетенция, конфиденциальность, объективность и честность  работников организации.

Именно они легли в основу стандартов корпоративной или профессиональной этики (таблица 1).

Таблица 1 - Стандарты (принципы) корпоративной (профессиональной) этики

Чтобы легче запомнить представленные «Ключевые этические принципы» можно применить мнемонический прием (или принципам SMART), о котором было сказано, в виде аббревиатуры – ККОЧ:

К – компетенция

К – конфиденциальность

О – объективность

Ч – честность  

4. Структура корпоративной этики

По мнению ряда ученых, структурно, корпоративную этику можно представить как систему с двумя подсистемами:

1. во-первых, это моральные и этические ценности, принципы организации и ее приоритеты в развитии;
2. во-вторых, это нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях.

По нению других ученых, в сфере корпоративных (деловых) отношений действуют три структурных подсистемы:

1. Формальные законы, предписываемые обществом и охраняемые с помощью соответствующих санкций.
2. Нормативные принципы, зафиксированные в общечеловеческих этических нормах («не укради», «не убей», «не лжесвидетельствуй» и т.д.), и, как правило, основанные на системе религиозных убеждений, измена которым приводит к внутреннему психологическому дискомфорту (угрызения совести).
3. Нормы группового поведения (корпоративные, деловые, профессиональные и др.), в значительной мере обусловленные культурой данной страны или региона, организации. Нарушение их карается исключением из корпорации, отказом в доверии и т.п.

Согласно третьего подхода, структура (система) корпоративной этики также должна включать в себя 3-ри структурных подсистемы (рис. 1).

Рисунок 1 – Структура (система) корпоративной этики

5. Виды корпоративной этики

Различают несколько видов корпоративной этики, это: традиционная, высококвалифицированная, инновационная и общественная этика.

1. Традиционная корпоративная этика (это старомодный подход к корпоративному окружению) - основывается на четко определенных ролях и отношениях между сотрудниками.

Традиционно действует простая цепочка команд. Указы отдаются сверху и выполняются подчиненными без обсуждения или несогласия. И хотя такой вид этики уже устарел, он все еще имеет место. Чаще всего такая этика используется в компаниях с давно отработанными методами управления и ведения бизнеса и для них она является наиболее эффективной.

2. Высококвалифицированная корпоративная этика, основной принцип – подбор талантливых людей высшего звена, которые будут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев.

Это характерно для компаний, где нормой являются рискованные операции, например финансовые игры на бирже.

3. Инновационная корпоративная этика – это во многом антипод традиционной этики. В этом случае креативная инициативность поддерживается среди простых сотрудников. Определенный риск в компаниях с таким видом корпоративной этики всегда присутствует.
4. Общественная корпоративная этика - делает акцент на заботе о своих сотрудниках.

Черпает свои силы из совместных усилий, командной работы и здоровых доверительных отношений между сотрудниками компании. В этом случае компания придерживается принципа, что работникам нужно платить немного больше, чем обычно, следует также поощрять и вознаграждать людей за достижения.

ВЫВОД: если организация сумеет создать продуктивное рабочее окружение, которое будет привлекать и удерживать талантливых работников, то это поможет достичь ей максимального успеха в бизнесе.

Те работники, которые чувствуют, что их ценят, будут стараться работать лучше. А негативная корпоративная этика может влиять на работу с клиентами, так как они могут почувствовать разногласия и нездоровую конкуренцию среди сотрудников компании.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию «корпоративная этика». Каковы задачи, специфика, содержание «корпоративной этики» и кто является её субъектами?
2. Какие функции выполняет «корпоративная этика»? Какова главная (основная) функция «корпоративной этики»?
3.  Охарактеризуйте основные категории «корпоративной этики».
4.  Что такое этические: нормы, правила, принципы, ценности?
5.  Назовите и охарактеризуйте две основные группы корпоративных ценностей.
6.  Назовите общие структурообразующие моральные ценности (принципы, нормы), которые целесообразно включать в корпоративную этику.
7.  Какие основополагающие ценности (принципы) на современном этапе рекомендуется включать в корпоративную этику?
8.  Что должна учитывать организация при формировании корпоративной этики?
9.  Поясните суть принципа SMART при определении организацией ключевых этических принципов корпоративной этики.
10. Назовите и охарактеризуйте «Ключевые этические принципы», которые на современном этапе выбирают большинство компаний и профессиональных групп, для формирования корпоративной этики.
11. Какие подходы предлагают ученые к рассмотрению структуры корпоративной этики?
12. Какие виды корпоративной этики разливают? Назовите и охарактеризуйте их особенности.

Информационное обеспечение обучения

(список рекомендуемой и используемой литературы)

Основные источники:

1. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В.А. Спивак. – СПб. [и др.]: Питер, 2022. – 352 с. – С.14-30.
2. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст]: учебник / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 220 с. – С.20-32.
3. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2022. – 511 с. – С.448-458.
4. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления [Текст]: учебно-практическое пособие / В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 384 с. – С.361-380.

Дополнительные источники:

1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / И.П. Кошева, А.А. Канке. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2022. – 304 с. (Серия: Профессиональное образование). – С.11-17, 71-83.
2. Шеламова, Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / Г.М. Шеламова. – М.: Академия, 2022. – 64 с. (Гриф Экспертного совета по профессиональному образованию МО РФ). – С.49-55.
3. Дусенко, С.В. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учеб. пособие для студ. учреждений высшего профес. образования / авт.-состав. С.В. Дусенко. – М.: Академия, 2022. – 224 с. (Серия «Высшее профессиональное образование). (Гриф УМО МО РФ). – С.83-97.
4. Сухарев, В.А. Этика и психология делового человека [Текст] / В.А. Сухарев. – М.: Агенство «ФАИР», 2022. – 400 с. – С.58-69.
5. Зарецкая, И.И. Основы этики и психологии делового общения [Текст]: учебное пособие / И.И. Зарецкая. – М.: Оникс, 2022. – 224 с. – С.8-17.
6. Солоницына,  А.А. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учебник / А.А. Солоницына. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2022. - 200 c. – С.10-15.
7. Широкова, И.Г. Этика (конспект лекций) [Текст] / И.Г. Широкова. – М.: ПРИОР, 2022. – 160 с. – С.98-116.
8. Мучински, П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. [Текст] / П. Мучински. – СПб.: Питер, 2022. – 539 с. – С.364-379.
9. Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса [Текст] / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – 2-е изд.  – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 202. – 200 с. – С.125-138.
10. Дятлов, В.А. Этика и этикет деловых отношений [Текст]:  учебное пособие / В.А. Дятлов, В.Т. Пихало. – М.: ГАНГ; Академия, 2022. – 200 с. – С.38-49.

Интернет-ресурсы:

1. ПАО «Газпром»: официальный сайт. - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
2. ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»: официальный сайт. - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
3. Кодекс корпоративного управления ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
4. Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
5. Кодекс корпоративной этики ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
6. Правила внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
7. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.
8. Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL: http://www.google.ru/nauki-online.ru/professionalnaya-etika.
9. Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL: http://www. google.ru/ethicscenter.ru/info/res.htm.
10.  Проект «Социальная ответственность бизнеса». - URL: http://www.soc-otvet.ru.
11. Служебный этикет. - URL: http://delovoi-etiket.ru/etiket-rukovoditelya/slugebnuy-etiket.html.
12.  Профессиональная этика специалиста. - URL: http://www.psychological.ru.
13.  Корпоративная культура и корпоративная этика. Лекция / Контент-платформа Pandia.ru. - URL: https://pandia.ru/text/78/099/162679.php.
14. Спивак, В.А. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие /В.А. Спивак. - URL: https://marketing.wikireading.ru/39984.
15. Понятие корпоративной этики. - URL: https://studbooks.net/600968/etika_i_estetika/ponyatie_korporativnoy_etiki.
16.  Корпоративная этика. - URL: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/korporativnaya-etika.html
17. Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL: http://www.google.ru/nauki-online.ru/professionalnaya-etika.
18. Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL: http://www. google.ru/ethicscenter.ru/info/res.htm.
19. Профессиональная этика.  - URL: http://rudiplom.ru/lecture/yuridicheskaya-etika.
20. Золотое правило нравственности. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL:http://ru.wikipedia.org/wiki.
21. Золотое правило этики. http://ethicscenter.ru/zolotoe-pravilo-etiki.html.
22. Конфиденциальность. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL:http://ru.wikipedia.org/wiki.
23. Виды корпоративной этики. - URL: http://www.luxemag.ru/etiquette/6503.html.

Тема 2.3. Этикет в корпоративной культуре и этике

Цель: раскрытие особенностей этикета в корпоративной культуре и этике; ознакомление с особенностями, в том числе гендерными служебного (корпоративного) этикета и этики;

- способствование формированию общих компетенций.

Обучающийся должен  знать:

• понятия «этикет», «культура поведения», сущность и особенности;
• основные принципы, нормы и виды этикета;

- сходства и различия этики, этикета, культуры;

- понятие, особенности этичного и неэтичного поведения, правила поведения с точки зрения этики и этикета, антиподы этичного поведения;

- особенности служебного (корпоративного) этикета и этики;

- гендерные особенности служебного (корпоративного) этикета и этики.

План

1. Понятия «этикет»,  его виды, «культура поведения», сущность и особенности.
2.  Особенности служебного (корпоративного) этикета и этики.
3.  Гендерные особенности служебного (корпоративного) этикета и этики.

1. Понятия «этикет»,  его виды,

«культура поведения», сущность и особенности

Этикет (от фр. etiquette – установленный порядок поведения) – означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, церемониал, принятые в том или ином обществе.

Существуют различные определения понятия «этикет». Одно из наиболее распространенных и простых гласит: этикет – это свод правил поведения, принятых в обществе.

Этикет – это установленный порядок поведения где-либо.

Родиной этики и этикета справедливо считают Италию, которая отличалась от многих европейских стран более высокой степенью образованности. Здесь считалось, что богатые и знатные люди должны иметь приятные манеры, уметь вести себя в обществе.

Однако, сам термин «этикет» возник как придворный церемониал во времена французского короля Людовика ХIV (1638 – 1715 гг.). Именно Людовику ХIV мы обязаны названием «Этикет». На дворцовых приемах у Людовика ХIV гостям раздавались карточки с написанными правилами поведения, которых должны были придерживаться гости. От названия этих карточек   - «этикетка» (от франц. слова «etiquette» - надпись) - и произошло слово «этикет».

Сначала понятие «этикет» имело более узкое значение – «записка с обозначением последовательности протекания церемониальных действий», т.е. «церемониал». Впоследствии значение понятия «этикет» расширилось.

Зародившись в ХVII в. в среде Версаля, понятие «этикет» стало распространяться по всему миру, проникая во все языки без перевода и особых комментариев.

Этикет распространяется на все сферы жизни, конкретные правила предписывают: как соблюдать гигиену, разговаривать, одеваться, вести себя за столом, в деловых (служебных) отношениях, в коллективе, в семье, общественных местах, в театре, на улице и т.д.

Без соблюдения норм этикета невозможны межличностные, культурные, деловые, политические отношения, т.к. нельзя взаимодействовать, не уважая друг друга, не налагая на свое поведение определенных ограничений.

Этикет с момента своего возникновения заключал в себе три основные черты:

1. сословно-разграничительный характер: для различных групп людей и по отношению к разным сословиям (классам, категориям и т.п.) предусмотрены разные правила поведения;
2.  условно-договорный, согласительный характер. Таким образом, он не всегда является естественно-целесообразным, а его нормы, зачастую вычурные и надуманные, есть результат «договоренности»;
3. культурно-исторический характер, он меняется со временем и с развитием культуры.

Главными особенностями современного этикета являются демократичность и гуманистичность – как характеристики его сегодняшнего состояния и как тенденция дальнейшего развития. Это проявляется в:

1. в поле действия этикета вовлекается все большее число людей, он становится всеобщим регулятором поведения, а не сводом предписаний для избранных;
2. этикет теряет свою сословную «ярлыковость»: сегодня – он становится показателем уровня воспитанности человека и общества;
3. упрощение требований этикета, делая их более человечными: многие предписания теряют свою вычурность и искусственность, становятся более естественными и целесообразными, более доступными для усвоения и соблюдения.

Этикет можно рассматривать как эстетическую форму проявления нравственной культуры.  Такое понимание содержит в себя указания на ряд важнейших особенностей этикета.

Особенности этикета:

1. этикет – один из феноменов культуры, ибо хорошие манеры являются внешним отражением внутренней культуры человека, его интеллектуальных качеств (правда, бывают и исключения);
2. этикет имеет прямое отношение к нравственности, к моральному облику человека;
3. этикет – это эстетическая сторона поведения человека. Красивые манеры, красивое поведение, красивые жесты, позы, мимика – то, что говорит о человека, его чувствах и мыслях без слов.  

Таким образом, принятая в обществе эстетическая форма проявления нравственной культуры человека и носит  название - этикет.

Составляющими этикета являются:

- хорошие (изящные) манеры;

- привлекательный имидж (образ);

- умение вести себя правильно в общественных местах, в различных ситуациях и разной категорией людей;

- умение управлять своими отрицательными эмоциями (что свидетельствует о хорошем воспитании);

- внешний вид;

- одежда;

- культура речи;  

- вежливость, внимательность,  предупредительность и некоторые другие особенности.

Различают три основные подсистемы в современном этикете:

1. речевое (вербальное) общение – приветствия, соболезнования, приглашения, комплименты и т.д.;
2. неречевое (невербальное) общение – мимика, жесты, пространство и дистанция между собеседниками и т.д.;
3. этикет и атрибутика (мир вещей).

В современном этикете выделяют четыре основных принципа:

1) принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях быть вежливым, тактичным, корректным, учтивым, скромным, любезным;

2) принцип целесообразности действий, в соответствии с которым этикет позволяет человеку вести себя разумно, просто и доступно;

3) принцип красоты и эстетической привлекательности поведения;

4) принцип безупречного следования традициям и обычаям той страны, в которой находится человек в данное время.

Этикет связан с понятиями вежливости, культуры (общения и поведения), интеллигентности.

В основе этикета лежит уважение к людям.

Культура поведения – отражает формы общения, поступков (действий) людей¸ включающие нравственную, эстетическую и другие стороны.

Когда поступки человека в любых ситуациях, в отношениях с разными людьми по возрасту и по статусу, в формальной или неформальной обстановке опираются на нравственные ценности и принципы, тогда можно говорить о культуре поведения личности.

Наиболее выраженно культура поведения личности проявляется в манерах, которые регулируются этикетом.

Манеры – способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон интонации, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.

В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек и прозвищ.

По мере развития общества этикет постоянно менялся. В настоящее время выделяют различные ВИДЫ этикета, основными из которых являются:

1. Общегражданский этикет – совокупность правил, традиций,  условностей, соблюдаемых гражданами при общении и отношениях друг с другом, принятых в обществе
2. Воинский этикет – свод общепринятых в данной армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности, включая жизненные мероприятия.

3. Дипломатический этикет, или, как его часто называют, международный протокол, – это правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом во время различных дипломатических мероприятий (приемов, визитов, переговоров, деловых протоколов).

4. Придворный этикет – строго установленный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов.

5. Деловой этикет – это свод правил, определяющих культуру взаимоотношений между теми, кто занят или предполагает заняться совместной деятельностью.

6. Служебный этикет - это совокупность целесообразных правил поведения людей в организациях, трудовых коллективах. 

Большинство видов этикета в той или иной мере совпадают, но имеются и некоторые специфические отличия. По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры, одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот.

СХОДСТВА И РАЗЛИЧИЯ этики, этикета, культуры

Таким образом, мы видим, что этика, этикет и культура во многом совпадают,  все они оперирует нравственными (моральными) категориями

Этикет, этика и культура  регламентируют, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной группе людей, а что нет.

И этика, и этикет, и культура показывают человеку, как он должен себя вести.

Главное отличие  этики  от этикета и культуры, заключается в том, что «Законы этики» рассматривают проблему в более широком плане и не касаются  «мелочей».  «Законы этикета» располагают множеством конкретных деталей, нюансов и т.п. Особое значение этикет придает вежливости (в различных ее проявлениях) и эстетическим категориям.

Незнание этикета, неловкость, неуверенность в себе мешают развитию беседы в нужном направлении, ограничивают инициативу и сковывают поведение человека в любой обстановке.

Правила поведения с точки зрения этики и этикета

Поведение в процессе взаимодействия, как личного так и делового  во многом зависит от таких личностных качеств человека, как совесть, долг, честь, достоинство, благородство.

Совесть – моральное осознание человеком своих действий.

Совесть тесно связана с такой моральной категорией, как долг.

Долг – это осознание добросовестного исполнения своих служебных и гражданских обязанностей, это нравственная обязанность индивида перед обществом, коллективом, семьей, друзьями.

Честь обязывает человека добросовестно выполнять свои служебные, гражданские, профессиональные обязанности, быть правдивым, требовательным к себе и другим и т.д.

Достоинство выражается в самоуважении, в осознании значимости своей личности. Достоинство не позволяет человеку унижаться, льстить, угодничать ради своей выгоды, терпеть оскорбления со стороны других индивидов.

Благородство - это способность человека жертвовать своими интересами во имя интересов других, совершать бескорыстные поступки.

Нравственные качества личности: совесть, долг, честь, достоинство, благородство имеют базовый характер.

Нравственные же требования к общению: вежливость, тактичность, точность, скромность и др. относятся к этикету.

Вежливость – это выражение уважительного отношения к другим людям, их достоинству. Суть вежливости – доброжелательность. Вежливость может проявляться по-разному. Существует несколько оттенков вежливости: корректность, учтивость, любезность, деликатность.

Корректность – несколько подчеркнутая, официальная, сухая вежливость, умение держать себя в рамках приличий в любых ситуациях, в том числе и конфликтных.

Учтивость – вежливость почтительная, проявляемая обычно к старшим.

Любезность – вежливость, в которой явно проявляется стремление быть приятным и полезным другому человеку.

Деликатность – это вежливость, проявляемая с особой мягкостью, тонкостью, чуткостью в отношении людей, с которыми происходит общение.

Одним из элементов вежливого обхождения является тактичность. 

Чувство такта – это прежде всего чувство меры, чувство границы в общении, превысив которые можно обидеть человека или поставить его в неловкое положение. Тактичный человек не сделает замечания кому-либо в присутствии других людей, не унизит человеческое достоинство.

Точность – это моральная норма. Нарушение ее в общественной жизни, деловой сфере приводит к невыполнению контракта, срыву важного задания и др.

В деловом мире считают, что нельзя положиться на того, кто опаздывает. «Точность – вежливость королей и долг всех добрых людей», - говорил французский король Людовик ХVIII.

Скромность является проявлением высокой этической культуры. Она означает сдержанность в оценках, не бравирование своими достоинствами, служебным положением, уважение вкусов и привязанностей других людей. Скромный человек никогда не считает себя выдающейся личностью, способнее, умнее других, не требует для себя никаких привилегий.

Предупредительность – это стремление первым оказать любезность, избавить другого человека от неудобства и неприятностей.

Антиподом этичного поведения является неэтичное поведение.

Под неэтичным поведением принято понимать поведение, нарушающее закон или общепринятые моральные нормы поведения деловых партнеров, и имеющее негативные последствия для других людей.

Неэтичное поведение можно кратко охарактеризовать как переход на личности, который создаёт конфликтную атмосферу и напряжённость.

При этом считается, что существует две основные причины такого поведения:

1. индивидуальные особенности человека (например, низкий уровень его морального развития, воспитания, образования и пр.);
2. различные деловые, организационные и социально-культурные факторы.

Так, считается, что деловыми, организационными факторами, провоцирующими неэтичное поведение деловых партнеров, сотрудников организации и др., являются:

- конкуренция;

- недостатки системы контроля;

- ориентированность деловых партнеров или руководства компании исключительно на результат;

- отсутствие поддерживающих этичное поведение норм и т.п.

Примеры грубых нарушений этики (этикета, культуры):

- злые насмешки и провокации;

- менторский тон в общении^[1];

- грубость в адрес другого участника, нападки на его личность, включая расовые, национальные, религиозные и сексуальные ярлыки и намёки;

- намеренное искажение имени и (или) участника;

- неприличные предложения и намёки и др.

- использование ненормативной лексики и др.

Примеры неэтичного поведения, к сожалению, проявляются по всему миру, независимо от степени благополучия страны.

Подобное поведение препятствует эффективному налаживанию деловых отношений, бизнесу, а тем более деловому успеху.

Неэтичное поведение наносит вред, особенно если останется бесконтрольным, потенциально опасно для достижения деловых и обязательств перед заинтересованными сторонами.

В настоящее время для борьбы с неэтичным поведением существует множество мер (подходов). Эти меры можно поделить на четыре категории в зависимости от своей задачи:

1) предотвратить (превентивные меры);

2) обнаружить;

3) применить санкции, если было обнаружено;

4) последняя мера объединяет все предыдущие три меры.

1. Превентивные меры. Меры, разработанные для предотвращения неэтичного поведения, включают стандартизированные процессы и процедуры, применяемые деловыми партнерами и правительствами согласно законодательству, которое нацелено на предотвращение неэтичного поведения, определяя его незаконность.

Например, нормативные правовые акты против дискриминации, мошенничества и финансовых правонарушений.

2. Меры по обнаружению неэтичного поведения. Для того чтобы минимизировать влияние неэтичного поведения, необходимы эффективные и действенные меры по их превентивному обнаружению. Например, компьютерные программы для проверки достоверности информации. Разные организации по всему миру используют опросы для исследования более подробных тенденций, показателей и типов неэтичного поведения.

3. Штрафные меры. Меры, направленные на выявление коррупционного и неэтичного поведения эффективны в комплексе с мерами, которые наказывают такое поведение. Наиболее серьезными из этих мер являются судебный иск, в том числе арест и судебное преследование правонарушителей, а также судебные процессы, которые приводят к финансовой или иной ответственности, если будет установлено, что предполагаемый нарушитель действовал незаконно. Такие меры применяются в различных случаях неэтичного поведения, в частности, взяточничество, превышение должностных полномочий,  домогательство, финансовое мошенничество и неэффективное управление и др.

4. Совокупные меры. Вместе с мерами, предотвращающими, обнаруживающими и наказывающими неэтичное поведение к деловым партнерам, особенно организациям (например, образовательным) применяется такая процедура как аккредитация, предназначена для выполнения мер в совокупности.

Аккредитующие органы и другие наблюдательные агентства установили операционные стандарты и стандартизированные процедуры. В случае соблюдения всех процедур, такие меры служат превентивной функцией, снижая возможность вовлечения отдельных лиц в неэтичное поведение, которое может подрывать производственный процесс, и другие деловые (рабочие) функции.

Требования постоянной отчетности и периодических проверок гарантируют прозрачность и выявляют некоторые аспекты проблемного поведения.

Чем больше принимается антикоррупционных мер (мер по предотвращению и наказанию неэтичного поведения), тем лучше.

ВЫВОД: этикет – это манера поведения, правила учтивости и вежливости, церемониал, принятые в том или ином обществе. Этикет – очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали.

Ничто не ценится окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность, соответствующие этичному поведению.

К сожалению, как в деловых отношениях, так и в личностных, встречается и неэтичное поведение. Чем больше принимается антикоррупционных мер (мер по предотвращению и наказанию неэтичного поведения), тем лучше.

Этикет – это также форма общественного контроля за поведение каждого человека, и нарушение этикета вызывает те или иные санкции, которые могут быть различными: изумление, неприязнь, укор, порицание и др.

Практическое назначение этикета состоит в том, что он дает возможность людям без особых усилия использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения и отношений в разных ситуациях и на различных уровнях.

Итак, знание и соблюдение этики, этикета, делового этикета, их основных принципов и правил, формирует и проявляется в культуре поведения и общения личности, а выбор правильной модели поведения – основа делового успеха.

2. Особенности служебного (корпоративного) этикета и этики

Служебный (корпоративный) этикет - это совокупность целесообразных правил поведения людей в организациях, трудовых коллективах. 

Сущность этикета служебных (корпоративных, деловых отношений)  -  установить со своими сотрудниками (коллегами и руководителями) отношения, основанные на чувстве взаимного уважения, взаимопомощи в решении повседневных вопросов.

Цель этикета служебных (корпоративных)  отношений – формирование в коллективе благожелательной обстановки, которая способствовала бы личному успеху каждого из сотрудников и успеху коллектива  и организации в целом.

К сожалению, в служебных (корпоративных) отношениях встречаются ряд проблем, связанных непониманием, несоблюдением, а порой и нарушением (иногда очень серьезным) этики и этикета служебных (корпоративных) отношений.

Некоторые проблемы, связанные со сложностью выбора этичного или неэтичного служебного поведения:

1. Этично ли утаивать информацию, которая может побудить соискателя на рабочее место отказаться от поступления в вашу организацию?
2. Этично ли просить кого-нибудь выполнять такой объем работы, что перед этим человеком невольно встанет выбор между карьерой и нормальной жизнью?

Этические проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются организации (их руководители) во всем цивилизованном мире:

- сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и при проведении проверок;

- выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания;

- низкое качество работы и товаров;

- имеющиеся на сегодняшний день условия работы вынуждают людей лгать о выполнении ими их работы;

- излишняя самоуверенность в суждениях, которая может привести к ущербу для интересов организации, когда для нее наступают тяжелые времена;

- безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;

- противоречия между личными интересами и интересами компании;

- наличие фаворитов;

- принесение в жертву ни в чем не повинных и беспомощных людей для выполнения той или иной работы;

- малое внимание семье или личным делам из-за обилия работы;

- невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов корпорации;

- перемещение по служебной лестнице по головам сослуживцев;

- обман работников с целью получения выгоды для компании и лично для себя и многое другое.

К нарушениям служебной этики относятся такие негативные свойства, как грубость, высокомерие и неуважение, выказываемое людям; невыполнение обещаний и любой обман; злоупотребление своим положением, утаивание невыгодной для себя информации, нетерпимость к мнению других, отличающемуся от собственного, и т.п.

Эти качества преимущественно присущи людям с деформированной волей, плохо воспитанным, не владеющим навыками элементарной культуры общения, склонным к принижению достоинства подчиненных, к зажиму критики в свой адрес.

Основные элементы служебного (корпоративного) этикета

Основными элементами служебного (корпоративного) этикета являются: приветствия,  представления, обращения, субординация.

Приветствие – это первая демонстрация вежливости.

Богатый наш русский язык позволяет разнообразить выражения приветствий при сохранении доброжелательности: «Добрый день», «Добрый вечер», «Здравствуйте» и др.

Есть еще и жаргонные словечки: «Здорово», «Приветик», «Салют» и др. Употребление жаргонных слов свидетельствует о недостатках воспитания.

«Доброе утро» принято говорить до 12.00 часов, «Добрый день» - до 18.00 часов, «Добрый вечер» - после 18.00 часов.

Наиболее официальное приветствие: «Здравствуйте», прощание - «До свидания».

Если приветствие голосом нецелесообразно (большое расстояние между людьми и др.), то обмениваются поклонами.

В России мужчины приветствуют друг друга рукопожатием. При этом руку над столом не протягивают (допускается в официальной обстановке). Чтобы поздороваться, нужно выйти из-за стола.

Ислам не приемлет при встрече мужчины и женщины не только рукопожатие, но даже простое соприкосновение. В странах Юго-Восточной Азии не принято обмениваться рукопожатиями.

Сидящий мужчина должен встать при входе женщины, поприветствовать ее, предложить ей сесть.

Таким образом, согласно правилам вежливости, первым приветствует:

мужчина – женщину;

младший – старшего;

проходящий – стоящего;

опаздывающий – ожидающего;

входящий – находящихся в помещении.

Представление. Для того, чтобы познакомиться с кем-либо или познакомить кого-то, следует представиться или представить. Предусмотренные этикетом правила указывают, когда и как необходимо представить или быть представленным.

В соответствии с правилами хорошего тона мужчину представляют женщине, младшего – старшему, холостого мужчину – женатому, низшего по иерархии – высшему. Лектора или артиста обязательно представляют устроители.

Нового работника представляет начальник, но если он по какой-либо причине не смог это сделать, работнику следует самому представиться, назвав при этом свою должность, фамилию, имя, отчество.

В настоящее время деловая женщина может сама представиться без посредника.

По последовательности представления предлагаются: две рекомендации:

1) называют фамилию мужчины даме, затем фамилию дамы;

2) называют фамилию более молодого, потом – старшего.

При представлении принято говорить: «Добрый день», называя фамилию нового знакомого. После представления, для подтверждения знакомства, обычно принято обменяться несколькими любезными общими фразами, или непродолжительно побеседовать. Инициатива при этом - у женщины или лица более высокой должности, то есть у того, кому представляли.

Во многих странах придается особое значение титулам. Международный этикет в этой области упрощается. Лишь в церемониалах протокольного характера при представлении присутствующих называется полный титул.

Началом общения является обращение. Оно выражается в адресации к собеседнику по имени, отчеству, фамилии, должностному или профессиональному признаку. Это обычное выражение вежливости, оказание уважения человеку. Знакомство, беседа начинаются с обращения.

Выбор формы обращения с позиций современного этикета зависит от нескольких условий.

«Вы» - говорят незнакомым, малознакомым и уважаемым людям в официальной и неофициальной обстановке.

В условиях официального общения принято обращение на «Вы», даже среди близких, хорошо знакомых людей.

Молодой человек не может первым назвать на «Ты» более старшего, если последний не предложит первым называть его на «Ты».

Важно, чтобы обращение на «Ты» не навязывалось в деловой сфере или личной жизни.

Начальнику не следует называть подчиненных на «Ты», так как это воспринимается как покровительственное «тыканье». Подчиненные должны обращаться к начальнику на «Вы», независимо от степени близости и родства.

Обращение без имени – обращение формальное: будь то подчиненный или начальник, сосед или попутчик в общественном транспорте.

Обращение по имени отчеству – это обращение к личности.

В деловых отношениях деловой человек соблюдает субординацию (служебное подчинение младшего старшему). Он не забывает о соподчиненности и не отдает без особой необходимости распоряжения в обход нижестоящего руководителя, чтобы не подорвать авторитет последнего.

Общие правила служебного (корпоративного) этикета:

1. Придя на работу, приветствуйте своих коллег. Дайте им понять, что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку.
2. Научитесь управлять своим поведением в любых условиях. Будьте приветливыми, вежливыми, любезными и т.п. Улыбайтесь людям.
3. Обращение на «Вы» - необходимый инструмент поддержания нормальных служебных отношений и трудовой дисциплины.
4. Адекватное сочетание приказа и просьбы.

Приказ – необходим при даче поручений, входящих в круг прямых обязанностей подчиненного или в экстремальных условиях.

Поручения, не входящие в круг обязанностей данного подчиненного, следует давать в форме  просьбы.

5. Благодарите, но и взыщите. При этом необходимо помнить основные правила психологии: «Поругал – проиграл, похвалил – выиграл» и «Хвалить прилюдно, ругать – наедине».

6. Свою точку зрения вы можете отстаивать до принятия решения.

7. Создавайте настрой на успех.

8. Делайте все вовремя, будьте пунктуальным, назначенные встречи вносите в свой рабочий календарь.

9. Вы обязаны хранить секреты фирмы.

10. Не критикуйте компанию, особенно при посторонних.

11. Говорите и пишите хорошим языком.

12. Одевайтесь, как положено.

Мы уже говорили, что конкретных требований, норм и правил этикета, служебного (корпоративного, делового) и прочих большое разнообразие, это: речевой этикет, этикет служебных, дипломатических, межличностных отношений, деловых встреч и переговоров, этикет деловых подарков и сувениров, этикет в культуре внешности, этикет общения по телефону, Интернету и другим средствам связи, эпистолярный этикет (умение писать письма, деловую корреспонденцию) и многое другое.

3. Гендерные особенности служебного (корпоративного) этикета и этики

Гендер (англ. gender, от лат. genus «род») - социальный пол, определяющий поведение человека в обществе и то, как это поведение воспринимается.

Гендер - это то, полоролевое поведение, которое определяет отношение с другими людьми: друзьями, коллегами, одноклассниками, родителями, случайными прохожими и т. д.

В психологии и сексологии понятие «гендер» употребляется в более широком смысле, подразумевая любые психические или поведенческие свойства, ассоциирующиеся с маскулинностью и фемининностью и предположительно отличающие мужчин от женщин (раньше их называли половыми свойствами или различиями).

В общественных науках «гендер» приобрёл более узкое значение, обозначая «социальный пол», то есть социально определяемые роли, идентичности и сферы деятельности мужчин и женщин, зависящие не от биологических половых различий, а от социальной организации общества.

Центральное место в гендерных исследованиях занимает проблема социального неравенства мужчин и женщин.

Взаимоотношения мужчины и женщины в служебной обстановке - особая сфера, весьма сложная для формирования каких-либо принципов установления этих отношений.

Вы знаете, что главное в субординации и координации - должность, принадлежность к более высокому или какому-либо другому должностному уровню, тем не менее, принадлежность к тому или иному полу играет достаточно значительную роль в построении деловых взаимоотношений, в продвижении по служебной лестнице (увы!), в служебном поведении и конкретных поступках.

Не ставя себе задачей выявить и проанализировать психологические особенности полов, покажем, как проявляются эти особенности в повседневной служебной деятельности и каких этических ошибок следует избегать мужчине и женщине в процессе служебных отношений.

Исследования работающих женщин свидетельствует о том, что в общем существуют лишь очень незначительные различия между мужчинами и женщинами, которые влияют на выполнение работы. Выявлено, что мужчины и женщины не демонстрируют каких-либо связанных с полом различий в отношении способностей  решать проблемы, аналитических навыков, побуждений к конкуренции, мотивации, способности к научения или коммуникабельности.

Женщины более конформны, чем мужчины.

Уровень невыхода на работу (абсентеизм) у женщин выше, чем у мужчин, но в последние года обстоятельства меняются в связи с тем, что мужчины начали играть более активную роль в воспитании детей; кроме того, количество невыходов на работу зачастую снижается, как только достаточное распространение получают телекоммуникация, гибкий рабочий график и подобные мероприятия.

Что касается оплаты труда, то заработная плата женщин постепенно выросла с 59% от зарплаты мужчин в 1979 г. до 76% в последнее время.

Психологи и физиологи утверждают, что женщины имеют более тонкий вкус, чем мужчины, они более четко видят различия в материалах, цветах, формах, внешнем виде конструкций. Поэтому не стоит спорить с женщиной-сотрудником по этим вопросам, лучше довериться ее суждениям.

Важной психологической чертой женщины является то, что она чаще и в больших масштабах испытывает страх, боязнь, опасения - перед своим менеджером и вообще перед руководством, а также перед ситуациями и обстоятельствами, кажущимися ей опасными. При этом, естественно, снижается уровень восприятия женщины-сотрудника, сама воспринимаемая информация может быть искажена, деформирована, снижается уровень продуктивности ее труда. Поэтому с точки зрения морали целесообразно стремиться не допускать подобных ситуаций, для этого следует деловые беседы, реплики, замечания, обращения по отношению к женщине-сотруднице сделать более мягкими, спокойными, сдержанными. Можно предположить, что более низкий, у мужчин, «порог страха» заложен генетически, идет из глубины веков, из тех времен, когда самым важным было наличие физической силы, интеллект не принимался во внимание, а поскольку женская физическая сила меньше, чем физическая сила мужчины, женщина большую часть своей жизни находилась в страхе, тревоге.

Развитие человечества не привело к исчезновению этих страхов, хотя в современном мире женщина может восполнить отсутствие физической силы, подобной мужской, с помощью различных достижений технического прогресса (например, женщина-крановщица «поднимает» груз такой же тяжести, как и мужчина-крановщик), и это следует учитывать в межличностных новых отношениях.

По свидетельству психологов, у женщин эмоциональное начало берет верх над рациональным, поэтому вполне возможен эмоциональный всплеск в случае возникновения в коллективе ситуации, которая кажется женщине-сотруднице конфликтной. Поэтому мужчине-сотруднику надо «сто раз подумать», прежде чем сделать какое-либо замечание коллеге-женщине относительно ее эмоционального поведения или исполнения служебных обязанностей, если он все же решился на это, следует использовать самую мягкую этичную «оболочку» для такого замечания. В противном случае есть риск возникновения словесной перепалки, психологического дискомфорта для обеих сторон и, вообще, конфликта в коллективе.

Мужчина генетически ориентирован на успех; успех - это и предмет обсуждения, и любимая тема разговора, в том числе в деловой компании. Женщина же, наоборот, не считает собственные успехи достойной темой разговора, она предпочитает обсуждать успехи других, поскольку хочет на них учиться, — что тоже условлено генетически: женщины легче приспосабливаются к условиям работы, к изменению обстоятельств, к методам руководства и т.п. И если, как уже утверждалось ранее, мужчина генетически ориентирован на успех, то женщина - на выживание, а ему более всего способствует приспособляемость. 

Вывод: мужчине и женщине для построения бесконфликтных служебных отношений имеет смысл учитывать генетическую направленность того и другого пола - успешность и приспособляемость.

Поскольку, как указывалось выше, женщина более эмоциональна, чем мужчина, она чаще бывает «конфликтоносителем» - во время деловых совещаний, служебных контактов с коллегами или с покупателями, клиентами, журналистами, поставщиками и другими представителями внешней, по отношению к организации, среды. Женщины также гораздо чаще, чем их сослуживцы-мужчины, высказывают максималистские суждения, которые тоже могут привести к конфликту, богатому аморальными коллизиями.

Однако те же генетические свойства женской натуры позволяют лучше "вживаться" в ситуацию, в переживания других людей, проявлять сочувствие и т.п. Поэтому этических нарушений в организациях будет меньше, если именно женщина возглавляет такое подразделение, как отдел по связям с общественностью или этический комитет.

Женщина более внимательна к мелочам, деталям, поэтому анализ текста договора, контракта у нее более эффективен, чем у мужчины, но сформировать глобальное направление развития организации, выбрать стратегию, т.е. основную линию поведения организации, она может с меньшим успехом, так как обобщения, выводы - не ее сфера, и, чтобы не возникала почва для нарушения этических норм и стандартов, следует учитывать тот утверждаемый психологами феномен, что женщина более внимательна к мелким деталям - например, к словам, отдельным выражениям в деловой беседе или в тексте договора, чем к общей направленности договора или конечным результатам беседы.

Несмотря на то, что уровень приспособляемости у мужчин ниже, они быстрее реагируют на изменения ситуации, новые методы работы и способы воздействия на коллектив. Поэтому не стоит торопить женщину, чтобы она быстрее высказала свое мнение или проявила отношение к чему-либо, так как это только спровоцирует противоречие, конфликт или другую неэтичную ситуацию.
Еще одна причина проявления различий в деловых отношениях: у мужчин лучше развито пространственное воображение, чем у женщин. Именно поэтому среди великих художников и талантливых конструкторов совсем нет представительниц прекрасного пола.

Следует это учитывать и не создавать таких ситуаций, которые провоцировали бы этические нарушения. Есть ещё некоторая особенность представителей сильного пола, которая может быть поводом для этических нарушений. (Как говорилось, мы не ставим себе задачу исследовать природу или иных особенностей полов, мы только стараемся предупреждать возможные нарушения этических норм в деловых отношениях между ними.)
Дело в том, что одной из особенностей характера мужчины является стремление к известности, популярности, которое может присутствовать в искаженной форме - т.е. в виде тщеславия. Достаточно часто тщеславие приводит к тому, что мужчина хочет «сорить деньгами», что, в свою очередь, к сожалению, имеет своим следствием желание иметь больше денег и получить их любыми путями: моральными или аморальными - безразлично. 

Не будем утверждать, что все мужчины в организации - потенциальные сотрудники, полагающие, что в отношении денег «цель оправдывает средства», - такое утверждение было бы абсурдом. Однако имеет смысл помнить о том, что некоторые сотрудники в организации могут быть склонны к некоторым неблаговидным, аморальным поступкам в отношении денег и таких сотрудников больше среди представителей «сильного» пола (мужчин), нежели среди «слабого, но прекрасного».

Итак, для предупреждения возможного возникновения ситуации, чреватых этическими нарушениями, следует учитывать психологические особенности, характерные для представителей полов. Такие особенности есть, и нельзя допустить, чтобы они служили почвой попирания морали - ни в большой степени, ни в малой.

И мужчины, и женщины в сложной системе деловых отношениях устремлены к одним и тем же целям - эффективности деятельности, следованию принципам морали и т.п., и для создания этической атмосферы, благоприятствующей достижению этих целей, разумно учитывать психологические особенности представителей разных полов.

Однако в служебном (корпоративном, деловом) этикете есть ряд рекомендаций, являющихся результатом того, что в некоторых случаях предпочтение отдается женщине:

- женщина первая протягивает руку для рукопожатия;

-  женщине представляют мужчину, а не наоборот;

-  в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;

-  в служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины (с учетом его большей физической силы) при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование;

-  мужчина уступает женщине дорогу.

ВЫВОД: таким образом, принадлежность к тому или другому полу (гендерная принадлежность) накладывает на деловых партнеров (сотрудников организации и т.д.) и дополнительные обязанности по соблюдению норм служебного (корпоративного, делового) этикета.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию «этикет». Когда и где впервые появился термин «этикет»? Какое значение понятие «этикет» имеет на современном этапе?
2. Какие три основные черты заключал в себе этикет с момента своего возникновения?  Охарактеризуйте главные особенности современного этикета. Каким образом они проявляются?
3. Что является составляющими этикета? Назовите три основные подсистемы современного этикета. Какие четыре основных принципа выделяют в современном этикете?
4. Что такое «культура поведения»? Что такое «манеры»? Какова специфика и особенности манер поведения? Чем они регулируются? Какие манеры считаются хорошими и дурными?
5. Назовите и охарактеризуйте виды этикета.
6.  Какова взаимосвязь, сходства и различия этика, «этикета и культуры?
7. Назовите и охарактеризуйте основные правила с точки зрения этики и этикета.
8. Какое поведение является антиподом этичного поведения? Какое поведение называют «неэтичным»? Каковы основные причины неэтичного поведения?
9. Какие меры (подходы) существуют для борьбы с неэтичным поведением? Какие меры, на ваш взгляд, являются наиболее действенными?
10. Дайте определение понятию «служебный (корпоративный) этикет». Каковы сущность и цель этикета служебных (корпоративных) отношений?
11.  Какие проблемы могут возникать, связанные со сложностью выбора этичного или неэтичного служебного (корпоративного) поведения? Перечислите этические проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются организации (их руководители) во всем цивилизованном мире.
12.  Какие свойства и поведение человека, относят к нарушениям служебной (корпоративной) этики?
13.  Охарактеризуйте основные элементы служебного (корпоративного) этикета.
14.  Чему должны способствовать правила и требования служебного (корпоративного) этикета? Какие рекомендации можно предложить руководителям и сотрудникам организации, в целях соблюдения служебного (корпоративного) этикета?
15.  Чему обязывает этикет служебных(корпоративных) взаимоотношений?
16.  Перечислите и охарактеризуйте общие правила служебного (корпоративного) этикета.
17. Что такое «гендер»? Охарактеризуйте гендерные особенности служебного (корпоративного) этикета и этики.

Информационное обеспечение обучения

(список рекомендуемой и используемой литературы)

Основные источники:

1. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В.А. Спивак. – СПб. [и др.]: Питер, 2022. – 352 с. – С.16-26.
2. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко, А.Э. Капитонов. – М.: Альфа-Пресс, 2022. – 352 с. – С.135-148.
3. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст]: учебник / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 220 с. – С.124-137.
4. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2022. – 511 с. – С.389-411.
5. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления [Текст]: учебно-практическое пособие / В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 384 с. – С.105-109.

Дополнительные источники:

1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / И.П. Кошева, А.А. Канке. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2022. – 304 с. (Серия: Профессиональное образование). – С.84-108.
2. Шеламова, Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / Г.М. Шеламова. – М.: Академия, 2022. – 64 с. (Гриф Экспертного совета по профессиональному образованию МО РФ). – С.51-60.
3. Шеламова, Г.М. Культура делового общения при трудоустройстве [Текст]: учеб. пособие / Г.М. Шеламова. – 2-е изд., стер. – М.: Академия, 2022. – 64 с. (Деловая культура). – С.37-43.
4. Дусенко, С.В. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учеб. пособие для студ. учреждений высшего профес. образования / авт.-состав. С.В. Дусенко. – М.: Академия, 2022. – 224 с. (Серия «Высшее профессиональное образование). (Гриф УМО МО РФ). – С.108-120.
5. Кукушкин, В.С. Деловой этикет [Текст]: учебное пособие для студентов. – Изд-е 2-е, исп. и дополн. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2022. – 288 с. (Серия «Новые технологии»). – С.105-109.
6. Сухарев, В.А. Этика и психология делового человека [Текст] / В.А. Сухарев. – М.: Агенство «ФАИР», 2022. – 400 с. – С.46-58.
7. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений [Текст]: учеб. пособие /Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2022. - 208 с. (Рекомендовано Ученым Советом Международной Славянской Академии наук, образования, искусств и культуры). – С.126-132.
8. Зарецкая, И.И. Основы этики и психологии делового общения [Текст]: учебное пособие / И.И. Зарецкая. – М.: Оникс, 2022. – 224 с. – С.87-99.
9. Солоницына,  А.А. Профессиональная этика и этикет [Текст]: учебник / А.А. Солоницына. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2022. - 200 c. – С.31-36, 49-50.

Интернет-ресурсы:

1. ПАО «Газпром»: официальный сайт. - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
2. ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»: официальный сайт. - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
3. Кодекс корпоративного управления ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
4. Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром». - URL:  http://gazsprom.ru/sajt.
5. Кодекс корпоративной этики ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
6. Правила внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова». - URL:  http://volgograd-college.gazprom.ru.
7. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.
8. Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL:
9.  Служебный этикет. - URL: http://delovoi-etiket.ru/etiket-rukovoditelya/slugebnuy-etiket.html.
10.  Спивак, В.А. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие /В.А. Спивак. - URL: https://marketing.wikireading.ru/39984.
11.  Этичное и неэтичное поведение. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL:http://ru.wikipedia.org/wiki.
12.  Неэтичное поведение в организации. - URL: http://u-psihologa.com.ua/view/neetichnoe_povedenie_v_organizacii.
13.  Борьба с неэтичным поведением в высшем образовании. - URL: http://ihe.nkaoko.kz.
14.  Культура и этика деловых контактов. - URL: http://xn--5-8sb3a.xn--p1ai/catalog/view.download.
15.  Гендер. Материал из Википедии - свободной энциклопедии. - URL:http://ru.wikipedia.org/wiki.

Раздел 3. Формирование, управление и поддержание

корпоративной культуры и этики

Тема 3.1. Механизмы внедрения этических норм

в корпоративную культуру и этику

Цель: раскрытие механизмов внедрения этических норм в корпоративную культуру и этику; формирование и воспитание корпоративной культуры, этики, поведения с учетом кодексов корпоративной этики ПАО «Газпром» и ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»;

- способствование формированию общих компетенций.

Обучающийся должен  знать:

- основные механизмы внедрения этических норм, стандартов и требований в корпоративные отношения и культуру: кодексы, комитеты, тренинг, символика и пр.

• особую роль этического кодекса как регулятора корпоративного поведения и служебных  отношений;
• основные преимущества и недостатки этических кодексов;
• исторические аспекты возникновения профессионально-этических кодексов;
• понятие «деонтология», сущность и особенности;
• особенности и содержание Кодексов корпоративной этики ПАО «Газпром», ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова»;
• содержание Правил внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова».

План

1.  Механизмы внедрения этических норм, стандартов и требований в корпоративные отношения и культуру: кодексы, комитеты, тренинг, символика и пр.
2.  Особая роль этического кодекса как регулятора корпоративного поведения и служебных отношений.
3.  Исторические аспекты возникновения профессионально-этических кодексов.
4.  Кодексы корпоративной этики ПАО «Газпром», ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова».
5.  Правила внутреннего распорядка для обучающихся ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград им. И.А. Матлашова».

1. Механизмы внедрения этических норм,

стандартов и требований в корпоративные отношения и культуру:

кодексы, комитеты, тренинг, символика и пр.

Для того чтобы этические принципы, нормы, правила и стандарты превратились в реалии деловой жизни, они должны быть включены в практику работы всех сотрудников, в процесс принятия решений на всех уровнях управления, т.е. быть частью реальной кадровой политики и корпоративной культуры.

В мировой практике существует 7-мь основных механизмов, посредством которых можно внедрить в корпоративную практику этические нормы. К ним относятся:

1) этические кодексы;

2) комитеты по этике;

3) тренинг;

4) социальные аудиты;

5) юридические комитеты;

6) службы, рассматривающие претензии граждан по этическим вопросам;

7) изменения в корпоративной структуре и др.

1. Наиболее часто применяемым механизмом является этический кодекс. Около 90% зарубежных компаний внедряло этические принципы посредством таких кодексов.

Этический кодекс – это свод норм правильного, подобающего поведения, считающегося уместным для человека той организации (профессии), к которой данный кодекс имеет отношение.

Этические кодексы могут быть разработаны для компании в целом и содержать общие для всех этические правила. Кодекс может быть также создан для определенных функциональных подразделений, например отдела закупок, и затрагивать только специфические для данного отдела этические проблемы.

Этический кодекс, как правило, разрабатывается специально созданным органов – комитетом, комиссией и т.п.

Чтобы сделать кодекс эффективным, обычно бывают приняты определенные дисциплинарные меры, направляемые на наказание нарушителей кодекса и поощрение поступков, совершенных в соответствии с правилами этического кодекса.

2. Комитет по этике корпорации имеет определенный набор функций, к которым относятся следующие:

- вынесение этических вопросов для обсуждения правлением или топ-менеджерами;

- доведение основных требований этического кодекса до сведения менеджеров всех уровней и рядовых сотрудников;

- разработка мер, поддерживающих кодекс;

- анализ и пересмотр кодекса на основе ежегодных внутрикорпоративных отчетов и в зависимости от изменений внешней среды организации, особенно системы духовных ценностей и мнения общественности;

- составление отчетов о деятельности комитета для совета директоров;

- обеспечение высшего уровня менеджмента консультациями специалистов по этическим вопросам.

3. Этический тренинг является еще одной возможностью внедрения этических принципов в деятельности корпораций.

Тренинг – это наборы этических норм, своеобразные этические модули, которые включаются в общую программу подготовки менеджеров, особенно низового и среднего звена.

Таким образом, если комитет по этике обслуживает высший уровень менеджмента корпорации, помогая найти нетривиальные индивидуальные решения этических проблем, этический тренинг снабжает и среднее, и низовое звено менеджмента набором готовых решений, укладывающихся в рамки этических требований.

Тренинг способствует практическому внедрению этических принципов в структуру принятия корпоративных решений.

4. Социальный аудит, как и другие формы внедрения этических требований в корпоративную практику, имеет сравнительно небольшую историю – около 25-35 лет.

Социальный аудит представляет собой попытку оценивать социальное поведение корпорации в общественной среде.

Большинство современных организаций позиционируют себя как социально-ориентированные, ПАО «Газпром» в том числе. Социальная ориентированность компании обязательно отражается в уставных документах (уставе). Принятие устава даёт корпорации определенные права и даже привилегии. За это общество требует от корпорации определенного поведения, не нарушающего общего этического фона и определенных действий, способствующих развитию и процветанию общества.

Социальный аудит призван проверить и дать информацию, о том, в какой степени действия корпорации соответствуют ожиданиям общества.

Он может быть использован в корпорации для внутреннего контроля за степенью этичности: действий менеджеров, за выполнением этического кодекса, за рациональным использованием ресурсов, для отчетности перед держателями акций и т.п.

Однако социальный аудит, несмотря на его ценность для развития бизнеса, менеджмента и общественного блага в целом, особого развития не получил и применяется в основном только в масштабах корпорации.

В основном социальный аудит сводится в настоящее время к тому, чтобы определить, насколько деятельность данной корпорации соответствует государственным нормам по здравоохранению, безопасности или по контролю за загрязнением окружающей среды.

5. Юридический комитет занимается контролем за соблюдением корпорацией всех законов и подзаконных актов по всем направлениям деятельности; часть работы такого комитета касается наблюдения за соответствием действий корпорации законам и подзаконными актам, носящим этический характер: по охране окружающей среды, защите прав человека и т.п.

6. Лишь немногие организации имеют специальные службы по урегулированию этических претензий.

Обычно сотрудники таких служб рассматривают жалобы и претензии по этическим вопросам, поступившие как со стороны, так и от работающих в данной корпорации.

7. По данным, характеризующим мировую практику, лишь незначительное число корпораций предпринимают внутренние структурные изменения с целью приспособления к этическим требованиям.

ВЫВОД: существуют различные средства и способы, позволяющие управлять и регулировать этические нормы (принципы, уровни и др.) корпоративной и профессиональной деятельности.

Ими могут быть:

- разработка и применение этических нормативов в организации (чаще этических кодексов профессиональной деятельности работников и организации);

- создание и функционирование комитетов и комиссий по этике;

- проведение социально-этических ревизий (социального аудита);

- тренинги, т.е. обучение этическому поведению и др.

С помощью различных механизмов и рычагов менеджмента, особенно государственных,  можно сделать поведение корпорации этичным.

Правительственные постановления во многих странах заставили корпорации более гибко реагировать на меняющиеся общественные ценности, тратить средства на контроль за загрязнением окружающей среды, обеспечивать равные возможности трудиться национальным меньшинствам и женщинам и т.п.

Этические кодексы, разработанные на базе этих постановлений, не раз помогали менеджерам корпораций находить выход из сложных этических ситуаций, а также создавать корпоративную культуру.

Нет сомнения в том, что корпорацию можно побудить соблюдать этические принципы как посредством внутренних механизмов контроля (саморегулирование), так и путем внешних ограничений.

Однако никакая корпорация не может стать полностью саморегулируемой системой. Слишком много субъективных и институциональных барьеров стоит на пути появления такой системы.

Поэтому система саморегулирования вряд ли заменит в ближайшем будущем государственное регулирование.

2. Особая роль этического кодекса как регулятора

корпоративного поведения и служебных отношений

Поскольку этические кодексы распространены более, чем другие инструменты внедрения этики в жизнь корпораций, рассмотрим их подробнее.

Многие корпорации, особенно крупные, стремясь поддержать свой имидж в глазах общественности и найти линию своего поведения, разрабатывают этические кодексы.

Наличие таких кодексов является еще одним подтверждением существования важной и нерешенной проблемы создания этичного делового климата в целом, который осуждает аморальное поведение в системе корпоративных (служебных) отношений.

Большая часть этических кодексов компаний была разработана и внедрена в 70-х годах ХХ века. Объем их весьма различен – от кодекса «Формулировка деловой этики» на одну страницу компании «Эксон Корпорейшен» до «Этического стандарта компании «Ситикорп»», объемом более 60 страниц.

Объем Кодекса корпоративного управления ПАО «Газпром», утвержденный решением годового Общего собрания акционеров ПАО «Газпром» от 30 июня 2017 г., протокол № 1 на 6 страницах.

В то же время ПАО «Газпром» имеет и в виде отдельного документа Кодекс корпоративной этики ПАО «Газпром», утвержденный решением Совета директоров ОАО «Газпром» от 25.02.2014 г. № 2309, с изменениями, внесенными решением Совета директоров ПАО «Газпром» от 01.06.2016 г. № 2795  на 12 страницах.

Большинство дочерних обществ и других структурных подразделений ПАО «Газпром» имеют свои документы, регламентирующие этические нормы и этику корпоративного поведения, так например, ПАО «Газпромбанк» (сокращенно - ГПБ) имеет Кодекс корпоративного управления ГПБ (ПАО) на 38 страницах.

По своему содержанию эти кодексы разнообразны, что является иллюстрацией наличия существенных разногласий между представителями высшего менеджмента относительно предмета этического кодекса.

Характерной особенностью современных кодексов этики является то, что разделы, содержащие рекомендации по устранению этических проблем, возникающих в связи с конфликтами интересов, разработаны более подробно и тщательно, чем прочие разделы.

При этом акцент делается на столкновение интересов корпорации:

а) с правительственными органами;

б) с сотрудниками или акционерами корпорации;

в) с правительствами иностранных государств.

Большинство кодексов базируется на внутреннем корпоративном контроле за его соблюдением.

Внешний (публичный) контроль – со стороны общественных организаций  и государственный контроль за соблюдением кодекса требует создания соответствующей государственной структуры, как мы уже говорили, достаточно дорогой, что обременительно для бюджета любой страны.

Кроме того, идея организации проведения внешнего контроля поддерживается далеко не всеми правительствами, а также теоретиками и практиками менеджмента, в связи с тем, что слишком много трудностей и препятствий (например, трудность – выявление того лица в корпорации, которое обладает полномочиями и властью для применения принуждений; препятствие (или даже невозможность) – получения информации о возможных этических нарушениях и др.).

Очевидно, что невозможно охарактеризовать и рассмотреть в кодексе любую этическую проблему, с которой могут столкнуться сотрудники. Вместе с тем письменные инструкции могут помочь разрешению этических вопросов, встречающихся наиболее часто.

Основные преимущества, которые даёт корпорации в целом и ее сотрудникам создание этического кодекса:

1. Кодексы представляют собой более обоснованные, собранные воедино «путеводители» к правильному поведению, чем советы и рекомендации отдельных личностей. Когда отдельным работникам приходится в повседневной практике определять уровень этичности служебного поведения, их суждения часто оказываются слишком субъективными, зависящими не только от уровня этического воспитания данного сотрудника, но и от уровня его образования, культуры, информированности о положении дел в корпорации, степени социальной ответственности, патриотичности и многих-многих других факторов.

Этические кодексы, вобрав в себя все перечисленное, предлагают менеджерам сфокусировать свое внимание на основном, первостепенном и подсказывают самые логичные решения.

2. Само существование этического кодекса корпорации как коллективного этического стандарта помогает менеджерам корпорации проникнуться пониманием этичности своих деловых решений. И письменная форма придает кодексам еще большую значимость.
3. Кодекс дает общий ориентир в тех ситуациях, когда трудно однозначно определить, что этично, а что неэтично в действиях менеджмента корпорации, т.е. когда в противоречие приходят универсальная этика и корпоративная этика.
4. Этические кодексы могут помочь контролировать власть тех менеджеров, которые иногда просят, даже приказывают своим подчиненным совершать не только неэтичные, но даже незаконные поступки. Кодексы могут обеспечить определенный уровень юридической защиты как компании в целом, так и каждому сотруднику в отдельности.