РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МОДУЛЮ ПМ 01. «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»
рабочая программа на тему

Департамент внутренней и кадровой политики Белгородской области

Областное государственное автономное образовательное учреждение

Среднего профессионального образования

«Белгородский индустриальный колледж»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПОИЗВОДСТВЕНННОЙ ПРАКТИКИ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МОДУЛЮ

ПМ 01. «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»

Белгород, 2014 г.

Рабочая программа производственной практики по профессиональному модулю  ПМ 01 «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»  разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности  среднего профессионального образования 380202 «Страховое дело (по отраслям)»

Организация - разработчик:

ОГАОУ СПО «Белгородский индустриальный колледж»

Разработчики:

Захарова С. И., преподаватель  спец. дисциплин  ОГАОУ СПО «Белгородский индустриальный колледж».

Эксперты от работодателя:

 РФ ОАО «Россельхозбанк»          Начальник операционной     Черкашина М. И

                                                           службы.

                (место работы)                          (должность)                                          (Ф.И.О.)

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОИЗВОДСТВЕНННОЙ ПРАКТИКИ

1.1. Область применения программы

Производственной практики по специальности 380202 «Страховое дело» предусматривает закрепление и углубление знаний, полученных обучающимися в процессе теоретического обучения, приобретение ими необходимых умений практической работы по избранной специальности, овладение навыками профессиональной деятельности.

Программа производственной практики (далее  программа практики) является основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 380202 «Страховое дело (по отраслям)».

Программа практики является составной частью профессионального модуля  ПМ 01. «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании».

Количество часов, отводимое на производственную практику –            36 часов.

Рабочая программа производственной практики  разработана в соответствии с:

1. ФГОС СПО  3-го поколения;
2. Рабочим учебным планом ОГБОУ СПО «Белгородский индустриальный колледж»;
3. Рабочей программой ПМ 01. «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании».

При прохождении практики обучающиеся должны освоить соответствующие компетенции:

1.2. Цели и задачи программы

С целью овладения видом профессиональной деятельности «Агент страховой» и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

- реализации различных технологий розничных продаж в страховании;

уметь:

- рассчитывать производительность и  эффективность работы страховых агентов;  

- разрабатывать агентский план продаж;  

- проводить первичное обучение и осуществлять  методическое сопровождение новых агентов;  

- разрабатывать системы стимулирования агентов;  

- рассчитывать комиссионное вознаграждение;  

- осуществлять поиск страховых брокеров и  финансовых консультантов и организовывать  продажи через них;  

- создавать базы данных с информацией банков о  залоговом имуществе и работать с ней;  

- проводить переговоры по развитию банковского  страхования;  

- выбирать сочетающиеся между собой страховые и  банковские продукты;  

- обучать сотрудников банка информации о  страховых продуктах распространяемых через  банковскую;  

- разрабатывать и реализовывать программы по  работе с сетевыми посредниками;  

- оценивать результаты различных технологий  продаж и принимать меры по повышению их  качества;  

- составлять проект бизнес-плана открытия точки  розничных продаж;  

- проводить маркетинговые исследования нового  рынка на предмет открытия точек продаж;  

- выявлять основных конкурентов и перспективные  сегменты рынка;  

- осуществлять продажи страховых продуктов и их  поддержку;  

- реализовывать технологии директ-маркетинга и  оценивать их эффективность;  

- подготавливать письменное обращение к клиенту;  

- вести телефонные переговоры с клиентами;  осуществлять телефонные продажи страховых  продуктов;  

- организовывать работу контакт-центра страховой  компании и оценивать основные показатели его  работы;  

- осуществлять персональные продажи и  методическое сопровождение договоров страхования;  

- организовывать функционирование интернет- магазина страховой компании;  

- обновлять данные и технологии интернет- магазинов;  

- контролировать эффективность использования  интернет-магазина;

знать:

- способы планирования развития агентской сети в страховой компании;

- порядок расчета производительности агентов;

- этику взаимоотношений между руководителями и подчиненными;

- понятия первичной и полной адаптации агентов в страховой компании;

- принципы управления агентской сетью и планирования деятельности агентов;

- модели выплаты комиссионного вознаграждения;

- способы привлечения брокеров;

- нормативную базу страховой компании по работе с брокерами;

- понятие банковского страхования;

- формы банковских продаж: агентские соглашения, кооперация, финансовый супермаркет;

- сетевых посредников: автосалоны, почта, банки,  организации, туристические фирмы, организации  розничной торговли, загсы;  

- порядок разработки и реализации технологий  продаж полисов через сетевых посредников;  

- теоретические основы разработки бизнес-плана  открытия точки розничных продаж;  

- маркетинговый анализ открытия точки продаж;  

- научные подходы к материально-техническому  обеспечению и автоматизации деятельности офиса  розничных продаж страховой компании;  

- содержание технологии продажи полисов на  рабочих местах;  

- модели реализации технологии директ-маркетинга:  собственную и аутсорсинговую;  

- теоретические основы создания базы данных  потенциальных и существующих клиентов;  

- способы создания системы обратной связи с  клиентом;  психологию и этику телефонных переговоров;  

- предназначение, состав и организацию работы с  базой данных клиентов, ИТ-обеспечение и требования  к персоналу контакт-центра страховой компании;  

- особенности управления персоналом контакт- центра в процессе текущей деятельности;  

- продажи страховых услуг по телефону  действующим и новым клиентам;  

- аутсорсинг контакт-центра;  

- способы комбинирования директ-маркетинга и  телефонных продаж;  

- принципы создания организационной структуры  персональных продаж;  

- теоретические основы организации качественного  сервиса по обслуживанию персональных клиентов на  этапах продажи страховой услуги;  

-  факторы роста интернет-продаж в страховании;   интернет-магазин страховой компании как  основное ядро интернет-технологии продаж;  

- требования к страховым интернет-продуктам;  

- принципы работы автоматизированных  калькуляторов для расчета стоимости страхового  продукта потребителем.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

2.1. Тематический план практики профессионального модуля

Таблица 2.

Итоговая аттестация по практике – дифференцированный зачет

Форма контроля и оценки – отчет по практике

2.2. Содержание производственной практики  

Таблица 3.

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ

ПРАКТИКИ

3.1. Информационное обеспечение:

1. Гражданский кодекс РФ, глава 48 «Страхование» 

2. Извлечение из части второй Налогового кодекса РФ 

3. Закон от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ»

4. Постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 264 «Об утверждении страховых тарифов по ОСАГО владельцев ТС» и № 265 «О внесении изменений и дополнений в акты Правительства РФ по вопросам обеспечения ОСАГО владельцев ТС» 

5. Федеральный закон от 10.12.2003 № 172-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в закон РФ „Об организации страхового дела в РФ“ и признании утратившими силу некоторых законодательных актов РФ» 

6.  Федеральный закон от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ (ред. от 21.07.98) «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции». 

7. Федеральный закон от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе». 

8. Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих». 

9. Постановление Правительства РФ от 29 июля 1998 г. № 855 «О мерах по реализации Федерального закона «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан призванных на военные сборы, лиц начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции». 

10. Приказ министра обороны Российской Федерации от 10 октября 1998 г. № 455 «Об организации в Министерства обороны Российской Федерации обязательного государственного страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан призванных на военные сборы». 

11. Приказ министра обороны Российской Федерации от 2 февраля 1999 г. № 55 «О порядке выплаты в Министерстве обороны Российской федерации единовременных пособий военнослужащим, гражданам, призванным на военные сборы, и членам их семей». 

12. Приказ от 5 июля 2004 г. N 196 «Об утверждении инструкции об организации обязательного государственного страхования жизни и здоровья сотрудников органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ»

3.2. Материально-техническое обеспечение:

        - компьютеры;

- телефоны;

        - бланки полисов, договоры;

        - первичная учетная и отчетная документация;

        - образцы заявлений, соглашений, обращений;

        - доступ к сети Internet.

Аттестационный лист по производственной практики  

1. ФИО студента   ________________                
2. Группа                       
3. Специальность    380202 «Страховое дело (по отраслям)»
4. Место проведения практики (организация), наименование, юридический адрес         

_________________________________________________________________

5. Время проведения практики _______________________________________
6. Виды и объем работ, выполненные студентом во время практики:

Итого часов: 36

Итоговая оценка_____________________

Руководитель

производственной практики                  

от предприятия  ___________                      __________________         ________________

                                            должность                                          (подпись)                                         (Ф.И.О.)

Начальник ОК

«____»_______201__г.

         (М.П.)

Областное государственное автономное образовательное учреждение

Среднего профессионального образования

«Белгородский индустриальный колледж»

Дневник

производственной практики  

по профессиональному модулю ПМ 01 «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»

1. ФИО студента   __________________________________________________
2. Группа               __________________________________________________
3. Специальность 380202 «Страховое дело (по отраслям)»

Руководитель

производственной практики  

от предприятия                                      ______________                     ___________________

                                                                                        (подпись)                                                (Ф.И.О.)

Руководитель

производственной практики  

от ОГБОУ СПО БИК                              ______________                  ___________________

                                                                                         (подпись)                                                (Ф.И.О.)

Белгород, 201_

Руководитель

производственной практики                  

от предприятия  ___________                      __________________         ________________

                                            должность                                          (подпись)                                         (Ф.И.О.)

Начальник ОК

«____»_______201__г.

 (М.П.)

За каждый вид выполняемой работы руководитель практики от предприятия ставит отметку (подпись).

В конце каждого листа проставляется подпись руководителя практики (Ф.И.О.), дата, месяц, год.

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

на практиканта                                                                                                     .

фамилия, имя, отчество

проходившего производственной практики  по профессиональному модулю ПМ 01. «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании» в  _________________________________________________________________

_________________________________________________________________                                                                                                    

в период с _____________________по_________________________________

(трудовая дисциплина, отношение к порученной работе, взаимоотношения в коллективе, участие в рационализаторской работе, полученный профессиональный опыт).

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель

производственной практики                  

от предприятия  ___________                      __________________         ________________

                                            должность                                          (подпись)                                         (Ф.И.О.)

Начальник ОК

«____»_______201__г.

    (М.П.)