Козлова Наталья Владимировна

Во всех случаях, когда ребенок расстроен, обижен, потерпел неудачу, когда ему больно, стыдно, страшно, когда с ним обошлись грубо или несправедливо и даже когда он очень устал, первое что нужно сделать, - это дать ему понять , что вы знаете о его переживании (или состоянии), "слышите" его.