Диплом "Создание некоммерческого образовательного учреждения"

Плакат 1

Плакат 2

 Выбор  места расположения детского сада

НОУ «Мир для детей»

                                                                                                                                        Плакат 4                

Оценка конкурентоспособности НОУ «Мир для детей»     на рынке дошкольного образования в Новых Химках

Плакат 5

Организационная структура управления              НОУ «Мир для детей»

Плакат 6

Расчёт единовременных затрат на открытие НОУ «Мир для детей»

Плакат 5

Организационная структура управления              НОУ «Мир для детей»

Плакат 3

Выбор организационно-правовой формы для  создания детского сада

Приложение

Анкета

1. В какой детский сад Вы отдадите своего ребёнка?

• частный
• муниципальный.

1. По каким критериям Вы выбираете детский сад?

• квалифицированные педагоги
• количество детей в группе

1. Готовы ли Вы отдать своего ребёнка в частный детский сад?

• да
• нет

1. Какую сумму Вы готовы заплатить за услуги частного детского сада?

• до 1 000 рублей
• 15000 - 25000 рублей

          5. Как вы считаете, частный детский сад – это лучшая альтернатива муниципальному ДОУ?

• да
• нет

          6. По расстоянию от дома, детский сад должен находиться?

• В шаговой доступности;
• В соседнем районе

7. На какое количество детей в группе должен быть рассчитан детский сад?

• от 12 до 16
• более 20

8. Какие дополнительные услуги вы хотели бы увидеть в частном детском саду?

• Возможность оставить ребёнка в нерабочее время, за дополнительную плату
• Услуги по развитию индивидуальных способностей

9. В каком помещении вы хотели бы видеть частный детский сад?

• Отдельностоящее здание, как муниципальное ДОУ
• Встроенное пристроенное здание 

Приложение

1 стр. Бланк

Пояснительная записка

2 стр. Бланк

Задание

СОДЕРЖАНИЕ                                                      

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………5

I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Система дошкольного образования РФ ………….11       

1.1. Исследование системы дошкольного образования и воспитания в                 Российской Федерации  ……………………………………………………………………11      

1. Основные виды дошкольных образовательных учреждений…………………...11
2. Основные  законы, регламентирующие деятельность негосударственного           образовательного учреждения. ...…………………………………………………………...12
3. Формирование рынка образовательных услуг….………………………………..21        
4. Цели, функции и задачи маркетинговой деятельности НОУ «Мир для детей»23

1.2. Обоснование целесообразности открытия НОУ «Мир для детей» в г. Химки..23

1.2.1. Выбор места размещения НОУ «Мир для детей»………………………………..23

1.2.2. Маркетинговое исследование……………………………………………………...27

1.2.3. Сегментирование рынка образовательных услуг………………………………...30

1.2.4. Расчёт ёмкости рынка образовательных услуг   …………………………………32

1.2.5. Оценка конкурентоспособности НОУ «Мир для детей»   ………………………34

1.2.6. Формирование спроса    ……………………………………………………………40

II. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ. Организационно-правовые формы некоммерческих организаций………………………………………………………………………………….45

2.1. Выбор организационно-правовой формы НОУ  «Мир для детей»……………...45

2.2. Основной (базовый) комплект документов НОУ  «Мир для детей»……………46

2.2.1. Учредительные документы НОУ  «Мир для детей»……………………………..46

2.2.2. Разрешительные документы. Лицензия, свидетельства, сертификаты…………47

2.3. Организация финансовой деятельности НОУ «Мир для детей»………………..49

2.3.1. Бухгалтерский учёт НОУ «Мир для детей»……………………………………49

2.3.2. Система налогообложения, используемая НОУ «Мир для детей»…………..50

2.4. Окружающая среда маркетинга……………………………………………………...53

2.4.1. Микросреда НОУ  «Мир для детей»…………………………………………....53

2.4.2. Макросреда НОУ  «Мир для детей»……………………………………………58

2.5. Ценовая политика НОУ  «Мир для детей»…………………………………………60

2.6. Рекламная кампания НОУ  «Мир для детей»……………………………………...62

2.6.1. Цель и задача рекламы, её роль и функции……………………………………62

2.6.2. Классификация и виды рекламы………………………………………………..63

2.6.3. Разработка рекламной кампании НОУ  «Мир для детей»……………………66

2.6.4. Расчет затрат на рекламную кампанию НОУ  «Мир для детей»…………….69

III. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. Проект создания негосударственного образовательного учреждения…………………………………………………………………………………..71

3.1. Расчёт единовременных затрат………………………………………………………71

3.2. Организационная структура управления НОУ «Мир для детей»………………75

3.3. Расчёт фонда оплаты труда…………………………………………………………...80

3.3.1. Расчёт фонда оплаты труда за месяц сотрудников НОУ «Мир для детей»…80

3.3.2. Расчёт оплаты отпуска сотрудников, состоящих в штате НОУ  «Мир для детей»………………………………………………………………………………………….85

3.3.3. Расчёт годового фонда оплаты труда сотрудников НОУ  «Мир для детей»...87

3.3.4. Расчёт суммы отчислений на социальные нужды НОУ  «Мир для детей»….88

3.4. Текущие издержки НОУ «Мир для детей»………………………………………….92

3.4.1. Расчет амортизационных отчислений НОУ  «Мир для детей»……………….92

3.4.2. Расчёт текущих издержек НОУ  «Мир для детей»…………………………….96

3.5. Расчёт себестоимости услуг НОУ «Мир для детей».……………………..………..98

3.6. Расчёт экономических показателей НОУ «Мир для детей»……………………...99

3.6.1 Расчёт  точки самоокупаемости НОУ «Мир для детей»……………………..104

3.6.2. График безубыточности НОУ «Мир для детей»……………………………..105

IV. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ…….…108

4.1. Цель и решаемые задачи……………………………………………………………..108

4.2. Характеристика объекта управления……………………………………………...108

4.3. Управление здоровьем и работоспособностью персонала………………………109

4.3.1. Уровень заболеваемости и величина обусловленного им экономического ущерба……………………………………………………………………………………….109

4.3.2. Характер заболеваний и причины, способствующие их развитию…………110

4.3.3. Обеспечение нормативных параметров микроклимата……………………...111

4.3.3.1. Защита от вредных веществ……………………………………………….…113

4.3.3.2. Защита от шума ………………………………………………………………114

4.3.3.3. Обеспечение электробезопасности………………………………….………115

4.3.3.4. Оптимизация освещения рабочих мест……………………………………..116

4.3.3.5. Обеспечение требований эргономики и технической эстетики…………...119

4.3.3.5.1. Планировка помещений и размещение оборудования………………..…122

4.3.3.5.2. Цветовое оформление помещения………………………………………...123

4.3.3.6.  Обеспечение режимов труда и отдыха……………………………………..124

4.4. Экономическая эффективность мероприятий по снижению заболеваемости персонала……………………………………………………………………………………125

4.5. Управление чрезвычайными ситуациями (взрывоопасной и пожарной безопасностью)……………………………………………………………………………..127

4.5.1. Оценка взрывоопасной и пожарной опасности помещения…………………127

4.5.2. Обеспечение безопасной эвакуации персонала………………………………128

4.5.3. Средства извещения и сигнализация о пожаре……………………………….129

4.5.4. Способы и средства тушения пожара…………………………………………129

4.6. Управление экологической безопасностью………………………………………..130

4.6.1. Характеристика экологически опасных объектов региона …………………130

4.6.2. Экологическое состояние региона……………………………………….……132

4.6.3. Пути решения экологических проблем региона……………………………...132

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………134СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………..……138

ВВЕДЕНИЕ

Перемены в экономической жизни России затронули все области человеческой жизнедеятельности. Особенно это касается образования. Развитие рыночных отношений обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился и продолжает активно развиваться рынок образовательных услуг.

Первые детские сады в дореволюционной России были открыты в 60х годах XIX века. В 1914 году их насчитывалось всего 150 и посещали их 4 тысячи детей. Сегодня же, в нашей стране настал момент сильной нехватки мест для детей в дошкольных учреждениях, но несмотря и на имеющуюся возможность у некоторых родителей определить ребенка в государственное детсадовское учреждение, они не спешат с таким, казалось бы, удачным решением вопроса. По данным пресс-службы Министерства образования и науки РФ, сегодня на территории России функционирует около 47 тысяч муниципальных дошкольных образовательных учреждений. Родители нового поколения часто считают, что качество ухода за ребенком будет напрямую зависеть от количества вложенных денег. И они готовы платить: за высококлассных педагогов, хороший уход, здоровое питание. Даже за любовь и теплое отношение, хотя говорят, за деньги этого не купишь.

Частных дошкольных учреждений у нас пока немного. Частным детским садом принято называть зарегистрированное должным образом дошкольное образовательное учреждение, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с законом РФ "Об образовании", имеет государственную лицензию и помещение, соответствующее требованиям для ДОУ (как правило - собственное или арендованное отдельно стоящее малоэтажное здание с прилегающей закрытой территорией), каким и является наш проект. Но на них уже существует стабильный спрос. Главные конкурентные преимущества частных садов это безопасность, охрана, собственная закрытая территория для прогулок, квалифицированный персонал, небольшое количество детей в группе. Конкуренции на ниве дошкольного воспитания пока нет. Скорее наоборот, спрос превышает предложение.

Образованием ребенка нужно заниматься с раннего возраста. Это понимают все родители. Государственные дошкольные учреждения не способны обеспечить всестороннее развитие и хорошее образование детей. Большие группы, в которых невозможно уделить внимание ребенку в индивидуальном порядке, низкоквалифицированный персонал, отсутствие необходимых учебных материалов, некачественное питание – все это делает государственные детсады неконкурентоспособными по отношению к частным заведениям. Неудивительно, что все больше родителей делает отдают своих детей в частный детский сад.

Сегодня частный детский сад в России – явление очень распространенное. С каждым годом появляется всё больше садов, которые ведут образовательную деятельность на частной основе. Из-за постоянно растущего числа конкурентов частным садам приходится искать альтернативные образовательные методы, улучшать качество услуг,  условия учебного процесса и т.д.

Большинство родителей, столкнувшихся в последние годы с выбором детского сада для своего ребенка, отмечают, что решающим аргументом в пользу частного сада, для них выступил индивидуальный подход к личности воспитанника.

Индивидуальный подход – это не единственное преимущество, которое отличает частный        детский сад от государственного детского сада. Частные детские сады  не только имеют возможность лучше обеспечить материально-техническую базу, сопровождающую образовательный процесс, но и более чутко реагируют на происходящие в нашем обществе изменения, которые затрагивают сферу образования, адаптируют учебные программы под требования современного общества, используют новые достижения, как в науке, так и в педагогике.

Тема дипломного проекта – Создание некоммерческого образовательного учреждения на примере открываемого негосударственного образовательного учреждения в городе Химки Московской области.

Актуальность темы определяется существенным преобладанием спроса над предложением на рынке качественного дошкольного образования, так как в городе Химки мало частных детских садов и садов подобного уровня.

В данной дипломной работе производится проектирование частного детского сада Исаковой В. Э. – негосударственного образовательного учреждения «Мир для детей». Далее по тексту – НОУ «Мир для детей».

Объектом проектирования является организация, расположенная по адресу: 141407, Московская область, г. Химки, микрорайон 2-А, ул. Панфилова

Штатное расписание НОУ «Мир для детей»  насчитывает 16 человек, с целью осуществления деятельности детский сад арендует здание общей площадью 625  м2.

Режим работы детского сада: понедельник – пятница с 7.00 до 19.00; суббота, воскресенье – выходные.

НОУ «Мир для детей»  является некоммерческой организацией, что определяет её ключевые цели и задачи.

Согласно закону РФ «Об образовании», статья 11.1 «Государственные и негосударственные образовательные организации» негосударственные образовательные организации могут создаваться в организационно-правовых формах, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации для некоммерческих организаций».

Из  статьи 50 «Коммерческие и некоммерческие организации» Гражданского кодекса  РФ следует, что некоммерческая организация – организация, не имеющая в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющая полученную прибыль между участниками.

Первостепенной целью деятельности НОУ «Мир для детей» является воспитание, духовное, эстетическое, музыкальное просвещение и образование подрастающего поколения, вовлечение его в активную общественно-значимую культурную жизнь.

Второстепенной целью является извлечение прибыли, которая, согласно закону «Об образовании», статья 46 «Платная образовательная деятельность негосударственного образовательного учреждения» направлена на возмещение затрат на обеспечение образовательного процесса (в том числе на заработную плату), развитие детского сада, совершенствование оказываемых образовательных услуг, повышение профессионального уровня педагогического состава и реализацию культурных программю.

Организация образовательного процесса выполняет три взаимосвязанных функции: организация образовательных услуг, их производство и реализация.

Предметом деятельности НОУ «Мир для детей» является:

• организация учебного процесса, в соответствии с действующими образовательными стандартами;
• реализация образовательных программ, направленных на духовное, культурное, эстетическое образование подрастающего поколения в системе дошкольного образования.

 Наиболее сложными задачами НОУ «Мир для детей» являются: планирование и разработка учебного процесса с учётом индивидуального подхода к каждому воспитаннику детского сада, обеспечение качественного предоставления образовательных услуг, а также обеспечение непрерывной деятельности частного детского сада с учётом современных тенденций времени.

Решение всех вышеперечисленных задач возможно при разработке авторской методики обучения с учётом особенностей психологии воспитанников, способствующей максимальному раскрытию творческих способностей воспитанников; обеспечении наиболее комфортных условий труда для педагогического состава и условий обучения для воспитанников. НОУ «Мир для детей» ведёт образовательную деятельность, которая осуществляется по образовательной программе.

Высокий уровень качественного предоставления образовательных услуг зависят не только от материально-технической базы, сопровождающей учебный процесс, и профессионального уровня преподавательского состава, но и от деловых качеств и информированности руководителя.

Реализация предложенного проекта позволит:

1. Расширить рынок образовательных услуг, который постоянно растёт

По состоянию на сегодняшний день Химки является одним из печальных лидеров в стране по количеству детей-«очередников» на количество населения (очередь в Химках – не менее 6 500)! При этом в Москве – всего лишь 10 000 очередников.

2. Создать новые рабочие места;
3. Повысить конкурентоспособность рынка, в связи с чем возрастёт качество образовательных услуг в частных детских садах.

В целом достижение поставленных задач позволит максимально удовлетворить спрос потребителя и реализовать организаторские и управленческие способности руководителя.

Таким образом, целью дипломного проекта является организация деятельности НОУ   «Мир для детей». Для достижения поставленной цели необходимо:

• выбрать типологию организации;
• произвести  сегментацию рынка дошкольного образования;
• выбрать организационно-правовую форму организации;
• выбрать форму налогообложения;
• обеспечить необходимым инструментами и инвентарём частный детский сад для осуществления образовательного процесса;
• выбрать ценовую политику;
• рассчитать экономические показатели;
• обеспечить безопасность учебного процесса.

Особенность объекта дипломного проектирования состоит в том, что достижение высоких результатов в сфере дошкольного образования возможно лишь посредством эффективного менеджмента. Для финансовой стабильности организации менеджеру необходимо учитывать творческую, экономическую, управленческую и правовую специфику.

При проектировании дипломного проекта мной была произведена обработка и анализ первичной информации, полученной методом опроса потребителей образовательных услуг и вторичной информации – статистические данные отдела экономики Администрации города Химки по численности населения по полу и возрасту на 01.01.2011 г.

Последние пятнадцать лет у родителей есть право выбора, развить творческие способности ребёнка в государственном или негосударственном детском саду. Безусловно, негосударственные учебные заведения обладают более широкими возможностями, в частности, содействие воспитанникам при поступлении в школу.

НОУ «Мир для детей» имеет уникальное преимущество перед конкурентами – договорённость с одним из лучших лицеев города Химки - Лицей № 17 –  Муниципальным автономным общеообразовательным учреждением, о том, что воспитанники детского сада смогут продолжать своё обучение в этом престижном заведении. В свою очередь, Лицей № 17 предполагает дальнейшее протежирование учеников в:

1. МГОУ (Московский Государственный Областной Университет);
2. МПГУ (Московский Педагогический Государственный Университет);
3. МГУКИ (Московский Государственный Университет Культуры и Искусств);
4. Московский Государственный Институт Электронной Техники;
5. МГТУ им. Баумана (Московский Государственный Технический Университет);
6. ГТЭУ (Российский Государственный Торгово-Экономический Университет);
7. ИМЭО (Институт Международных Экономических отношений);  
8. Первый МГМУ им. Сеченова (Первый Московский Государственный Медицинский Университет);
9. Российская Международная Академия Туризма;
10. Педагогический колледж № 5;
11. Педагогический колледж № 16;
12.  Педагогический колледж № 18.

НОУ «Мир для детей» отвечает всем санитарным нормам и нормам безопасности образовательных учреждений. Деятельность НОУ «Мир для детей» не оказывает негативного влияния на окружающую среду.

Раскрытие и воспитание, индивидуальный подход и бережное отношение к личности ребенка и высокопрофессиональное владение своим ремеслом – миссия НОУ «Мир для детей».

1.  АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Система дошкольного образования РФ

1.  Исследование системы дошкольного образования и воспитания в Российской Федерации

1. Основные виды дошкольных образовательных учреждений

Дошкольное образование в России — обеспечение интеллектуального, личностного и физического развития ребёнка дошкольного возраста от 3 до 7 лет.

Дошкольное образование осуществляется, как правило, в учреждениях дошкольного образования, учреждениях общего образования (предшкола), учреждениях дополнительного образования детей (центры и объединения раннего развития ребёнка), но может осуществляться и дома в семье.

Детское дошкольное учреждение — тип образовательного учреждения в Российской Федерации, реализующего общеобразовательные программы дошкольного образования различной направленности. Дошкольное образовательное учреждение обеспечивает воспитание, обучение, присмотр, уход и оздоровление детей в возрасте от 2-х месяцев до 7 лет.

Система детских садов предназначена как для первоначальной социализации детей, обучения их навыкам общения со сверстниками, так и для массового, общедоступного решения проблемы занятости их родителей (для чего время работы детского сада в большинстве случаев совпадает с типовым рабочим графиком большинства профессий: с 7 до 19 часов пять дней в неделю). В системе детских садов осуществляется также минимальная подготовка детей к обучению в школе — на уровне первичных навыков чтения, письма и счёта.

Основными задачами дошкольного образовательного учреждения являются:

• охрана жизни и укрепление физического и психического здоровья детей;
• обеспечение познавательно-речевого, социально-личностного,  художественно-эстетического и физического развития детей;
• воспитание с учетом возрастных категорий детей гражданственности,  уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье;
• осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей;
• взаимодействие с семьями детей для обеспечения полноценного развития детей;
• оказание консультативной и методической помощи родителям (законным представителям) по вопросам воспитания, обучения и развития детей.

Для современных дошкольных учреждений характерны:

•  многофункциональность,
•  разнотипность,
•  свобода в выборе приоритетного направления учебно-воспитательного процесса, использовании образовательных программ.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 № 666 "Об утверждении типового положения о дошкольном образовательном учреждении" существуют следующие виды дошкольных образовательных учреждений:

В соответствии с Типовым положением функционируют разные виды дошкольных учреждений:

• детский сад - образовательное учреждение для детей дошкольного возраста (как правило, с 3 до 7 лет), в Российской Федерации один из видов детского дошкольного учреждения;
• детский сад с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений развития детей (интеллектуального, художественно-эстетического, физического и т.п.);
• детский сад компенсирующего вида с приоритетным осуществлением квалификационной коррекции отклонений в физическом и психическом развитии воспитанников;
• детский сад присмотра и оздоровления с приоритетным осуществлением санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий и процедур;
• детский сад комбинированного вида (в состав которого могут входить общеразвивающие, компенсирующие и оздоровительные группы в разном сочетании);
• центр развития ребенка - детский сад с осуществлением физического и психического развития, коррекции и оздоровления всех детей.

По направленности и содержанию работы частные образовательные учреждения можно разделить на несколько типов:

• привилегированные, в которых за очень высокую плату обеспечивается высокое качество образования;
• для детей, которые нуждаются в особых условиях для обучения и индивидуального развития, плохо адаптируются, с трудом переносят жесткую регламентацию их поведения и деятельности, напряженность ритма образовательного учреждения;
• одаренных детей, которым необходимы особая атмосфера для развития и специальная программа обучения.

2. Основные  законы, регламентирующие деятельность негосударственного образовательного учреждения

В системе прав и свобод человека и гражданина право каждого человека на образование занимает главенствующее положение.

Основным законодательным актом в области дошкольного образования является Конституция РФ Конституция Российской Федерации

Статья 43. Каждый имеет право на образование.

Российская Федерация устанавливает федеральные государственные образовательные стандарты, поддерживает различные формы образования и самообразования.

Положения ст.43 Конституции получили свое развитие Законе РФ «Об образовании» от 10.07.1992 N 3266-1

Закон Российской Федерации «Об образовании» от 10.07.1992 г. № 3266-1 гласит:

Статья 9. Образовательные программы

 К общеобразовательным программам  относится программа дошкольного образования.

Общеобразовательные программы направлены на решение задач:

• формирования общей культуры личности,
• адаптации личности к жизни в обществе,
• создание основы для осознанного выбора и освоения профессиональных образовательных программ.

Статья 12. Образовательные учреждения

Образовательным является учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ.

Образовательное учреждение является юридическим лицом, создается и регистрируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Образовательные учреждения могут быть государственными, муниципальными, негосударственными (частными учреждениями).

Действие законодательства Российской Федерации в области образования распространяется на все образовательные учреждения на территории Российской Федерации независимо от их организационно-правовых форм и подчиненности.

Для негосударственных образовательных учреждений типовые положения об образовательных учреждениях выполняют функции примерных.

Статья 14. Общие требования к содержанию образования

Содержание образования является одним из факторов экономического и социального прогресса общества и должно быть ориентировано на:

• обеспечение самоопределения личности, создание условий для ее самореализации;
• развитие общества;
• укрепление и совершенствование правового государства.
• Содержание образования должно обеспечивать:
• адекватный мировому уровень общей и профессиональной культуры общества;
• интеграцию личности в национальную и мировую культуру;
• формирование человека и гражданина, интегрированного в современное ему общество и нацеленного на совершенствование этого общества;
• формирование духовно-нравственной личности;
• воспроизводство и развитие кадрового потенциала общества.

Содержание образования в конкретном образовательном учреждении определяется образовательной программой, утверждаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно. Основная образовательная программа в имеющем государственную аккредитацию образовательном учреждении разрабатывается на основе соответствующих примерных основных образовательных программ и должна обеспечивать достижение обучающимися результатов освоения основных образовательных программ, установленных соответствующими федеральными государственными образовательными стандартами.

Статья 15. Общие требования к организации образовательного процесса

Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписаниями занятий.

Органы государственной власти и органы местного самоуправления не вправе изменять учебный план и учебный график гражданского образовательного учреждения после их утверждения.

Статья 16. Общие требования к приему граждан в образовательные учреждения

 При приеме гражданина в образовательное учреждение последнее обязано ознакомить его и его родителей (законных представителей) с уставом образовательного учреждения, лицензией на правоведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, основными образовательными программами, реализуемыми этим образовательным учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Статья 17. Реализация общеобразовательных программ

Общеобразовательные программы реализуются в дошкольных образовательных учреждениях.

Образовательные программы дошкольного и начального общего образования являются преемственными.

Статья 18. Дошкольное образование

Родители являются первыми педагогами. Они обязаны заложить основы физического, нравственного и интеллектуального развития личности ребенка в раннем детском возрасте.

 Для воспитания детей дошкольного возраста, охраны и укрепления их физического и психического здоровья, развития индивидуальных способностей и необходимой коррекции нарушений развития этих детей в помощь семье действует сеть дошкольных образовательных учреждений.

Отношения между дошкольным образовательным учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором между ними, который не может ограничивать установленные законом права сторон.

Статья 32. Компетенция и ответственность образовательного учреждения

Образовательное учреждение самостоятельно в осуществлении образовательного процесса, подборе и расстановке кадров, научной, финансовой, хозяйственной и иной деятельности в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, типовым положением об образовательном учреждении соответствующих типа и вида и уставом образовательного учреждения.

К компетенции образовательного учреждения относятся:

• материально-техническое обеспечение и оснащение образовательного процесса, оборудование помещений в соответствии с государственными и местными нормами и требованиями, осуществляемые в пределах собственных финансовых средств;
• привлечение для осуществления деятельности, предусмотренной уставом образовательного учреждения, дополнительных источников финансовых и материальных средств, в том числе использование негосударственным образовательным учреждением банковского кредита;
• подбор, прием на работу и расстановка кадров, ответственность за уровень их квалификации;
• использование и совершенствование методик образовательного процесса и образовательных технологий;
• разработка и утверждение образовательных программ и учебных планов;
• разработка и утверждение по согласованию с органами местного самоуправления годовых календарных учебных графиков;
• установление структуры управления деятельностью образовательного учреждения, штатного расписания, распределение должностных обязанностей;
• установление заработной платы работников образовательного учреждения, в том числе надбавок и доплат к должностным окладам, порядка и размеров их премирования;
• самостоятельное формирование контингента обучающихся, воспитанников в пределах оговоренной лицензией квоты;
• самостоятельное осуществление образовательного процесса в соответствии с уставом образовательного учреждения, лицензией и свидетельством с государственной аккредитации;
• обеспечение создания и ведения официального сайта образовательного учреждения в сети «Интернет».

Образовательное учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:

• невыполнение функций, отнесенных к его компетенции;
• реализацию не в полном объеме образовательных программ в соответствии с учебным планом и графиком учебного процесса;
• жизнь и здоровье воспитанников и работников образовательного учреждения во время образовательного процесса;
• нарушение прав и свобод воспитанников и работников образовательного учреждения;
• Информация об учреждении подлежит размещению на официальном сайте в сети «Интернет» и обновлению в течение тридцати дней со дня внесения соответствующих изменений.

Статья 36. Управление негосударственным образовательным учреждением

Руководство негосударственным образовательным учреждением осуществляет непосредственно его учредитель или по его поручению попечительский совет, формируемый учредителем.

Правомочия попечительского совета и схема внутреннего управления негосударственным образовательным учреждением, а также процедура назначения или выборов руководителя указанного образовательного учреждения и правомочия данного руководителя определяются учредителем (попечительским советом) этого образовательного учреждения по согласованию с педагогическим коллективом и фиксируются в уставе негосударственного образовательного учреждения.

Статья 38. Государственный надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации в области образования. Государственный контроль качества образования

Государственный надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации в области образования осуществляется органами по контролю и надзору в сфере образования – федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

В случае выявления нарушения законодательства Российской Федерации в области образования, допущенного образовательным учреждением, органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления, орган по контролю и надзору в сфере образования выдает такому образовательному учреждению предписание об устранении выявленного нарушения.

В указанном предписании устанавливается срок его исполнения, который не может превышать шесть месяцев.

Статья 39. Отношения собственности в системе образования

Образовательное учреждение вправе выступать в качестве арендатора и арендодателя имущества.

Статья 43. Права образовательного учреждения на пользование финансовыми и материальными средствами

Образовательное учреждение самостоятельно осуществляет финансово-хозяйственную деятельность, может иметь самостоятельный баланс и лицевой счет.

Статья 46. Платная образовательная деятельность негосударственного образовательного учреждения

Негосударственное образовательное учреждение вправе взимать плату с обучающихся за образовательные услуги.

Взаимоотношения негосударственного образовательного учреждения и обучающегося, его родителей (законных представителей) регулируются договором, определяющим уровень образования, сроки обучения, размер платы за обучение, гарантии и ответственность образовательного учреждения в случае приостановления действия или аннулирования лицензии, либо лишения образовательного учреждения государственной аккредитации, либо прекращения деятельности образовательного учреждения, иные условия.

Статья 47. Приносящая доход деятельность образовательного учреждения

Образовательное учреждение вправе вести приносящую доход деятельность, предусмотренную его уставом постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствует указанным целям.

Статья 54. Оплата труда работников образовательных учреждений

Заработная плата и должностной оклад работнику образовательного учреждения выплачиваются за выполнение им функциональных обязанностей и работ, предусмотренных трудовым договором. Выполнение работником образовательного учреждения других работ и обязанностей оплачивается по дополнительному договору, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Статья 55. Права работников образовательных учреждений и меры их социальной поддержки

При исполнении профессиональных обязанностей педагогические работники имеют право на свободу выбора учебных пособий и материалов, в соответствии с образовательной программой, утвержденной образовательным учреждением.

Для педагогических работников образовательных учреждений устанавливается сокращенная продолжительность рабочего времени - не более 36 часов в неделю.

В зависимости от должности или специальности педагогическим работникам образовательных учреждений с учетом особенностей их труда продолжительность рабочего времени, а также минимальная продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска устанавливаются Кодексом законов о труде Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Кроме Закона РФ «Об образовании», другие законодательные акты Российской Федерации содержат ряд норм, регулирующих отдельные отношения в области дошкольного образования и в большинстве своем направленные на реализацию государственных гарантий в области дошкольного образования, на сохранение сети дошкольных образовательных учреждений, их поддержку и развитие.

Целый ряд указов Президента РФ и постановлений Правительства РФ также регулируют отношения в области дошкольного образования.

Постановление Правительства РФ от 5.07.2001 г. № 505 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования».

1. Общие положения

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования.

Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

• «потребитель» – гражданин, имеющие намерение заказать образовательные услуги для себя или несовершеннолетних граждан;
• «исполнитель» – негосударственные образовательные организации, оказывающие платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ.

Настоящие Правила распространяются на негосударственные образовательные организации, осуществляющие платную образовательную деятельность, в том числе обучение в пределах государственных образовательных стандартов.

В уставах негосударственных образовательных организаций указываются перечень платных образовательных услуг и порядок их предоставления.

Требования к оказанию образовательных услуг, в том числе к содержанию образовательных программ, специальных курсов, определяются по соглашению сторон и могут быть выше, чем это предусмотрено государственными образовательными стандартами.

Информация о платных образовательных услугах, порядок заключения договоров

2. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исполнитель обязан довести до потребителя информацию, содержащую следующие сведения:

• наименование и место нахождения (адрес) исполнителя, сведения о наличии лицензии на правоведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера, срока действия и органа, их выдавшего;
• устав негосударственной образовательной организации;
• перечень образовательных услуг, формы и сроки их освоения;
• стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;
• образцы договоров, в том числе об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
• порядок приема и требования к поступающим;
• форма документа, выдаваемого по окончании обучения;
• адрес и телефон органа управления образованием.

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей образовательной услуге сведения.

Исполнитель обязан соблюдать установленный им учебный план, согласованный с органами местного самоуправления, и расписание занятий.

 Режим занятий (работы) устанавливается негосударственными образовательными организациями самостоятельно.

Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем образовательную услугу. Договор заключается в письменной форме и должен содержать сведения об организации. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, другой – у потребителя. Примерная форма договора утверждается федеральным органом управления образованием.

Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.

3. Ответственность исполнителя и потребителя

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

Постановление Правительства РФ от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении» В Типовом положении определено, что государственный статус дошкольного образовательного учреждения устанавливается при его государственной аккредитации.

Учреждение самостоятельно ведет финансово-хозяйственную деятельность, может иметь самостоятельный баланс и лицевой счет, открытый в установленном порядке, печать установленного образца, штамп и бланки со своим наименованием.

Образовательный процесс определяется образовательной программой дошкольного образования, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой им самостоятельно. При этом программа должна соответствовать федеральным государственным требованиям, предъявляемым к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования.

Учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные образовательные услуги в соответствии с целями и задачами, определенными его уставом. Это возможно на основании договора, заключаемого между дошкольным образовательным учреждением и родителями (законными представителями).

Питание организует само дошкольное учреждение, а вот медобслуживание обеспечивают органы здравоохранения. Однако учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников, а также контролировать их работу.

В группах общеразвивающей направленности предельная наполняемость:

20  детей  в возрасте  от 3 лет до 7 лет.

Дошкольное образовательное учреждение самостоятельно устанавливает: заработную плату работников в зависимости от квалификации работника, сложности, интенсивности, количества, качества и условий выполняемой работы; компенсационные и стимулирующие выплаты в пределах бюджетных ассигнований, направляемых на оплату труда; структуру управления деятельностью дошкольного образовательного учреждения; штатное расписание и должностные обязанности своих работников.

Деятельность такого учреждения финансируется в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом оно вправе привлекать дополнительные средства за счет предоставления платных образовательных и иных предусмотренных уставом услуг. А также за счет добровольных пожертвований и целевых взносов физических и юридических лиц, в том числе иностранных граждан и иностранных юридических лиц.

Определено, что привлечение дошкольным образовательным учреждением дополнительных средств не влечет за собой снижения размеров его финансирования за счет средств учредителя.

Финансовые и материальные средства учреждения, закрепленные за ним учредителем, используются в соответствии с уставом и не могут быть изъяты, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Основная структурная единица дошкольного образовательного учреждения - группа детей дошкольного возраста. Группы могут иметь общеразвивающую, компенсирующую, оздоровительную или комбинированную направленность. Определены критерии отнесения к группам.

Определено, что к педагогической деятельности в дошкольном образовательном учреждении допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование. Причем образовательный ценз этих лиц подтверждается соответствующими документами государственного образца.

Типовым положением регулируется значительный массив отношений в области дошкольного образования, в том числе и отношения, которые с учетом значимости конституционного права граждан на дошкольное образование должны были бы регулироваться законодательным актом.

Несмотря на значительный массив нормативных правовых актов по дошкольному образованию, следует отметить, что в Российской Федерации до настоящего времени наблюдается массовое нарушение конституционного права граждан на получение дошкольного образования. В Российской Федерации повсеместно имеются очереди для определения детей в дошкольные образовательные учреждения.

Таким образом, в настоящее время правовая база дошкольного образования представляет собой достаточно сложный комплекс нормативных правовых актов, регулирующих отдельные отношения, возникающие при реализации права граждан на дошкольное образование.

Действующим законодательством не урегулированы:

• порядок приема в дошкольные образовательные учреждения или обязанность учредителей дошкольных образовательных учреждений устанавливать порядок приема в рассматриваемый тип образовательных учреждений, который обеспечивал бы прием всех проживающих на данной территории, имеющих право на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования;
• нормативы финансирования дошкольных образовательных учреждений;
• понятие «содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях»;
• принципы и методика расчета стоимости содержания детей в дошкольных образовательных учреждениях;
• размер предельной платы родителей за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях;
• основные требования к условиям обучения и воспитания детей дошкольного возраста;
• права и обязанности родителей как участников образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении.

3. Формирование рынка образовательных услуг

После перехода к рыночной экономике в России начал формироваться рынок образовательных услуг. Его основными сегментами стали:  государственный и негосударственный рынок образовательных услуг.

Рынок – сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархически построенной структурой. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи.

Рынок образовательных услуг – это материальные взаимоотношения участников образовательного процесса: учащихся, организаций, предоставляющих образовательные услуги, и лиц, оплачивающих эти услуги.

Товаром на рынке образовательных услуг являются знания, умения и навыки, предлагаемые субъектами этого рынка (частными детскими садами).

Среди  факторов,  оказывающих  благоприятное  развитие  на  рынок образовательных  услуг  в  первую  очередь  следует  отметить  повышение материального  благосостояния  населения, желание дать детям как можно более хорошее образование на ранней степени развития, а также помещение ребенка в более благоприятные условия (например, немногочисленная группа) является сильными стимулирующими факторами развития Рынка. Родители  все  большее  внимание начинают уделять качеству образования своих детей и подходить к выбору детского сада с «пристрастием».

Очевидно, что в условиях рыночной экономики рынок платных образовательных услуг будет активно развиваться и частные детские сады станут важным элементом инфраструктуры общества. Кроме того, важным моментом является постепенное повышение рождаемости в России, а также политика государства, направленная на стимулирование рождаемости и поддержку семьи.

Рынок образовательных услуг – это рынок, на котором взаимодействуют спрос на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов (отдельных личностей, организаций, государства) и их предложение различными образовательными учреждениями. Помимо производителей и потребителей образовательных услуг в состав участников рыночных отношений в этой сфере входят широкие круги посредников, включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений и предприятий, специализированные образовательные центры. Все эти субъекты содействуют эффективному продвижению образовательных услуг на рынке и могут выполнять такие функции, как информирование, консультирование, участие в организации сбыта образовательных услуг и ресурсной поддержки образования.

В 90-х годах XX века начали появляться новые учебные заведения, предлагающие образовательные услуги высокого качества и по соответствующей цене, а также предложения по низким ценам слабых программ обучения. Закономерным также являлся выход московских образовательных учреждений на неосвоенный региональный рынок.

С начала XXI века всё больше внимания уделяется дошкольному воспитанию.  Образование ребёнка становится ключевой статьёй расходов семейного бюджета.

По данным Всероссийского Центра Изучения Общественного Мнения (ВЦИОМ) в 2009 году расходы по статье «Образование» имели около 70 процентов семей российского среднего класса, т. е. 5-7 миллионов семей. Средний уровень расходов на образование в семьях, где имелась такая статья, составил 120-150 тысяч рублей за год на одну семью. Кроме того, большую роль играет географический фактор – обучение в столичных частных учреждениях дошкольного образования стоит намного дороже.

В среднем москвичи тратят на 40 процентов больше денег, чем жители других больших городов и в два раза больше, чем жители г. Санкт-Петербурга. Это объясняется и уровнем дохода в г. Москве, и более высоким предложением в этой сфере. Стоимость образовательных услуг напрямую зависит от престижа учебного заведения. Расходы на образование составляют около 5 процентов совокупных потребительских расходов россиян среднего класса. У семей американского среднего класса – около 2 процентов, у малообеспеченных американцев, также как у малообеспеченных россиян – около 1 процента.

Расходы на образование достаточно эластичны по доходу. С ростом уровня дохода на 10 процентов - расходы на образование возрастают на 6-7 процентов.

4. Определение целевого рынка НОУ «Мир для детей»

Упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности называется маркетингом.

Маркетинг  – одна из систем управления предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. В узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».

Маркетинговые цели НОУ «Мир для детей» классифицируются следующим образом:

1. Рыночные – увеличение доли рынка или выявление перспективных рынков.
2. Маркетинговые – рост объемов продаж, повышение конкурентоспособности, создание имиджа предприятия.
3. Обеспечивающие – достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

Основными функциями маркетинга НОУ «Мир для детей» являются:

1. Аналитическая функция – изучение рынка, потребителей, конкурентов, поставщиков, анализ услуг, внутренней и внешней среды предприятия.
2. Производственная функция – организация разработки, производства и сбыта новых услуг, организация материально-технического обеспечения производства.
3. Сбытовая функция (функция продаж) – организация системы сбыта, формирование спроса и стимулирование сбыта.
4. Функция управления, коммуникаций и контроля – создание организационных структур управления, стратегическое и тактическое планирование, контроль маркетинговых решений.

Задачи маркетинговой деятельности НОУ «Мир для детей»:

1. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынка, включая исследование деятельности конкурентов.
2. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей услуг.
3. Маркетинговое обеспечение разработки новых услуг.
4. Формирование стратегии и тактики рыночного поведения.
5. Формирование ассортиментной политики.
6. Разработка ценовой политики.
7. Коммуникации маркетинга (рекламная деятельность, стимулирование сбыта).

1.2. Обоснование целесообразности открытия НОУ «Мир для детей» в г. Химки

1.2.1. Выбор места размещения НОУ «Мир для детей»

Город Химки расположен на берегу канала имени Москвы. Город непосредственно примыкает с северо-запада к Москве (граница проходит по Московской кольцевой автомобильной дороге). Он занимает площадь в 11 726 га, имеет автобусное и железнодорожное сообщение с Москвой. В городе проживает 208,583 тыс. человек.

Одну треть земель округа занимают лесные массивы и водные пространства, другая треть используется промышленными предприятиями, остальной земельный фонд распределяется между населенными пунктами (20,6%) и сельхозугодиями (12,1%).        

Благоприятное географическое положение - наличие важнейших и исторически давно обжитых транспортных магистралей России – автодорога Москва - Санкт, Октябрьская железная дорога, канал им. Москвы предопределили направленность промышленного развития Химок, как ведущего центра научно - технического промышленного производства и оборонно-космического комплекса.

Город Химки являются районом массовой жилой застройки.  Один за другим в городе появляются новые жилые дома, объекты социального, культурного и бытового назначения.

Жилой дом возведен в современной части Новых Химок, в микрорайоне № 2А, который ограничен улицами Панфилова, Молодежная и Бабакина.

Выгодное местоположение дома обусловлено отличной транспортной доступностью и близостью к столице, не более 300 м от МКАД. На автомобиле до центра Москвы можно доехать по ул. Свобода или по Ленинградскому шоссе.
Транспортное сообщение обеспечено троллейбусным, автобусными маршрутами и маршрутными такси.

Путь до станции метро Планерная не займет более 10 минут.

На рисунке 1.1 представлено место расположения НОУ «Мир для детей» (приложение выбор места расположения НОУ «Мир для детей»).

,

Рис. 1.1 Расположение НОУ «Мир для детей»

В микрорайоне  2 «А» города Химки  три дошкольных учреждения, из них один является Детским садом общеразвивающего вида; три общеобразовательных учреждения, из них один аэрокосмический лицей, а также Дом творчества «Химки».                                                                                

Выбор места размещения НОУ «Мир для детей» представлен на рисунке 1.2.

Рис.1. 2. Выбор места размещения НОУ «Мир для детей»

1.2.2. Маркетинговое исследование

Для исследования рынка необходимо получение полной и достоверной информации о состоянии и развитии рынка.

Маркетинговые исследования – это основа для принятия управленческих решений.

НОУ «Мир для детей», выступающая на рынке в качестве продавца должна иметь следующие сведения:

•  ёмкость и возможности конкурента;
•  ситуация на рынке;
•  собственный рыночный потенциал и своя конкурентоспособность;
•  реакцию рынка на маркетинговые действия организации.

Успех открытия образовательного учреждения зависит в первую очередь от того, насколько насыщен рынок, и сможет ли детский сад получить свою клиентуру.

По существующим данным соотношение государственных и частных детских садов в Москве следующее: доля частных детских садов в натуральном выражении составляет примерно 10% от их общего количества.

В Московской области доля частных детских садов существенно ниже московского показателя.

Рассмотрим в таблицах 1.1 и 1.2 количество государственных и частных детских садов в городе Химки.

Таблица 1.1

Частные  дошкольные образовательные  учреждения Городского округа Химки

На рисунке 1.3 представлено соотношение количества государственных детских садов к частным детским садам г. Химки.

Рис. 1.3 Количество государственных и частных детских садов г. Химки

Для анализа рынка я использовала такой тип маркетингового исследования как описательное исследование – констатация реальных фактов, показателей, полученных в результате сбора информации.

Информация собиралась среди её носителей, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определённой рыночной деятельностью, таких как:

• индивидуальные потребители, у которых собирались сведения, характеризующие спрос, принадлежность к социальным и демографическим группам;
• производители, обладающие сведениями о качественных и количественных характеристиках услуг, себестоимости услуг.

Я произвела сбор, обработку и анализ внутренней и внешней информации, которая делится на первичную и вторичную информацию. Источниками маркетинговой информации явились:

• публикации (цифровые) в средствах массовой информации, официальных справочных изданиях;
• информация, приобретаемая у Госкомстата РФ;
• опрос потребителей – анкетирование.

Мной было проведено психологическое исследование, основной задачей которого было изучение социальных представлений о частном детском саде. Я провела опрос среди воспитателей и родителей из государственного детского сада, в котором я работаю. Им была предложена анкета  из 10 дихотомических вопросов информативного и общего характера, где предлагалось оценить преимущества частного и государственного детского сада (приложение анкета). Основная тенденция, которую выявило исследование – подавляющее большинство родителей детей, так и из государственных детских садов  (80 процентов) дали частным детским садам  положительную оценку.

Ответы родителей были условно объединены в три группы, в которых отмечались те или иные особенности негосударственных детских садов:

1. Хорошие условия обучения. В эту группу входили ответы, отмечающие, что частные детские сады  лучше технически оснащены, более внимательно относятся к здоровью и безопасности детей, а так же в них более  разностороннее развитие.
2. Психологический комфорт. Сюда вошла благоприятная атмосфера обучения и воспитания, индивидуальный подход к личности воспитанника, привлечение более профессиональных педагогов, использование методик, благодаря которым обучение становится интересным  и увлекательным.
3. Благоприятное влияние детского сада на развитие в широком смысле. Организация учебного процесса в частном детском саду способствует развитию творческих способностей у ребенка, а также более высокому уровню общего развития. Кроме того, было отмечено, что дети из частных детских садов имеют высокую культуру, они более воспитаны.

На этом основании я сделала вывод о том, что в общественном сознании с частным детским садом связаны некоторые ожидания. Так, родители полагают, что частный детский сад – это порождение нового времени, он будет воспитывать в их ребенке качества, которые отвечают запросам современного общества, то есть необходимые для успешной жизни. Частный детский сад выполняет те функции, с которыми не справляется детский сад  государственный. Воспитанники, обучающиеся в негосударственном детском саду, по мнению родителей, более социально активные, уверенные в себе, инициативные. Немаловажным является тот факт, что большинство опрошенных готовы оплачивать услуги частного детского сада.

Таким образом, изучив общественное мнение,  я сделала вывод, что открытие частного детского сада будет положительно воспринято жителями города.

В дальнейшем я планирую проводить социологические исследования в форме опросов, интервью, анкетирования и т. п. среди потенциальных потребителей образовательных услуг с целью формирования обратной связи и соответствующей корректировки маркетинговой политики.

Маркетинговая деятельность в области образования, ее внедрение, этапы становления, динамика развития обусловлены потребностями социально-экономического развития общества в целом.

1.2.3. Сегментирование рынка образовательных услуг

Рынок услуг гетерогенен (неоднороден). Его отличает разнообразие экономических и социальных условий, структурные различия совокупности потребителя. В связи с тем, что выступление предприятия на таком рынке приводит к деконцентрации маркетинговых усилий необходимо произвести сегментацию рынка, то есть объединить потребителей по определённым критериям.

Целевая аудитория – это совокупность потребителей, принимающих покупательские решения, т.е. потенциальные и реальные потребители услуг.

Целевая аудитория разбивается на части (сегменты) со схожими характеристиками, рекламная кампания направляется на определенный сегмент, одинаково реагирующий на выбранное рекламное воздействие. Таким образом, целевая аудитория – более широкое понятие, чем сегмент рынка и может объединять несколько сегментов.

Целевая аудитория НОУ «Мир для детей» –  родители 25-40 лет, имеющие детей в возрасте 3-7 лет и имеющие средний или высокий уровень дохода.

Небольшой участок рынка, где малое предприятие, имея уникальный товар или уникальную форму обслуживания потребителей, не имеет сильных конкурентов и может рассчитывать на коммерческий успех называется рыночной нишей.

Для того чтобы найти свою рыночную нишу, НОУ «Мир для детей» необходимо применить такой метод поиска как вложенное сегментирование рынка. Для этого сочетают различные признаки сегментирования.

Сначала выделяются основные рыночные сегменты, среди которых выбирается целевой сегмент, затем данная процедура проводится уже для целевого сегмента, в котором определяется субсегмент. Процедура повторяется до тех пор, пока выделенная часть рынка в наибольшей степени будет соответствовать возможностям компании и окажется свободной от конкурентов. Компания может принять решение о заполнении рыночной ниши, ориентируясь на небольшой сегмент рынка.

Критерии сегментации рынка для частных лиц являются:

• социальная принадлежность – рабочие, служащие, пенсионеры, бизнесмены;
• уровень дохода – средний, низкий, высокий.

Главным образом, услугами детского сада будут пользоваться работающие, с высоким доходом (возможно и со среднем доходом), так же бизнесмены с высоким достатком семьи. Наиболее привлекательны в этом проекте гибкий график работы и индивидуальный подход к ребенку. Работающие, имеющие достаточный заработок и заботящийся о настоящем своего ребенка, в условиях отсутствия свободных мест в государственных дошкольных учреждениях, обязательно воспользуется услугами частного детского сада.

В процессе сегментации используют четыре признака:

• географический;
• демографический;
• психографический;
• поведенческий.

По географическому признаку НОУ «Мир для детей» выбирает потребителей, проживающих г. Химки, так как она располагается в этом регионе.

 По демографическому признаку НОУ «Мир для детей» отбирает определённые возрастные и социальные группы, на которые она предполагает ориентироваться. Учитывая специфику деятельности, деление населения по полу не имеет значения. Услуги НОУ «Мир для детей» ориентированы на следующие возрастные группы:

• дети 4 - 5 лет;
• дети 5 - 6 лет;
• дети 6 - 7 лет.

По психографическому признаку НОУ «Мир для детей» ориентируется на социальные группы со средним и выше среднего уровнем дохода, высокими моральными принципами, а также на группы, потребности которых связаны с престижем. От психологического типа личности зависит эффективность рекламы и методы стимулирования спроса.

По поведенческому признаку НОУ «Мир для детей»  выделяет группы потребителей, определенным образом реагирующие на маркетинговые мероприятия. Переменными сегментирования выступают:

• повод для приобретения услуг – повышение общего культурного развития;
• искомые выгоды – духовное, культурное, эстетическое образование;
• статус пользователя – не нуждающиеся в услугах детского сада, воспитанники других детских садов, потенциальные потребители услуг;
• степень готовности покупателя – потребители находятся на разных стадиях готовности к совершению покупки: покупатели неосведомленные и осведомленных об услуге, заинтересованные в ней, желающие и намеренные её приобрести. Соотношение числа потребителей в различных группах в значительной мере определяет направленность разрабатываемых маркетинговых программ;
• отношение к услуге – потребители настроенные восторженно, благожелательно, безразлично, отрицательно или враждебно. Исходя из отношения потребителей к услуге, определяется, сколько усилий, времени и средств следует потратить на коммуникации с каждой из групп.

Учитывая специфику детского сада, перспективным является объединение потребителей по поведенческому признаку, то есть по признанию определённой организации. При этом рассматриваются потребители, которые при выборе ориентируются на известность, популярность, престижность конкретной компании.

1.2.4. Расчёт ёмкости рынка образовательных услуг

Ёмкость рынка бывает двух типов – потенциальная и реальная.

Потенциальная ёмкость – возможный годовой объём реализации определённого вида услуг при сложившемся среднем уровне цен (выражается в натуральном или стоимостном выражении).

Реальная ёмкость – реальный годовой объём реализованной продукции товара при сложившемся среднем уровне цен.

Так как на рынке присутствуют учреждения, предоставляющие услуги на бюджетной основе, а цены имеют широкий диапазон, то при расчёте ёмкости рынка в стоимостном выражении, полученные данные  не будут соответствовать действительности. В связи с этим расчёт ёмкости рынка я буду производить в натуральном выражении, т. е. за единицу измерения ёмкости рынка за год принимается один год обучения, так как образовательные услуги приобретаются на один учебный год.

Согласно данным официального сайта города Химки  численность населения на 01.01.2011 года составляло 208 583 тысяч  человек. Из них 15 655 человек – дети дошкольного возраста. Значит, потенциальная ёмкость равна 15 655 мест в дошкольных учреждениях.

В г. Химки имеют место спортивные учреждения, музыкальные школы, учреждения культуры (изобразительное искусство, языковой центр, танцевальные студии, кружки разного направления).

Для расчёта удельного веса компании (доли рынка) используется формула:

        УВ =         (1.1)

где УВ – удельный вес компании, процентов;

ОП – объём продаж за год в натуральном выражении, мест для пребывания детей;

РЕ – реальная ёмкость в натуральном выражении, мест для пребывания детей.

В таблице 1.3 представлены усреднённые данные о количестве воспитанников (объём продаж  за год) в данных учреждения.

Таблица 1.3

Расчёт  удельного веса субъектов рынка образовательных услуг

Согласно таблице 1.3 реальная ёмкость рынка дошкольных образовательных услуг равна 9 734 мест для пребывания детей.

На рисунке 1.4 представлен дефицит мест в детских садах города Химки (приложение дефицит мест)

Рис. 1.4 Дефицит мест  в детских садах города Химки 2010-2013 гг.

Потенциал рынка – объём услуг, которые могут быть потреблены рынком за год.

Потенциал рынка – это прогнозная совокупность производственных и потребительских сил, обусловливающих спрос и предложение.

Потенциал рынка показывает, какое количество услуг при определенных условиях может быть предложено рынку, сколько услуг рынок сможет поглотить.

Потенциал рынка рассчитывается по формуле:

        P = ЕП – ЕР        (1.2)

где P – потенциал рынка, мест для пребывания детей.

ЕП – потенциальная ёмкость рынка, мест для пребывания детей.

ЕР – реальная ёмкость рынка, мест для пребывания детей.

Произведём расчёт потенциала рынка для НОУ «Мир для детей», дефицит мест в детских садах равен:

15 655 – 9 734 = 5 921 мест для пребывания детей.

В г. Химки находятся четыре частных детских сада, предоставляющих услуги дошкольного образования. Расчёт удельного веса дошкольных образовательных услуг представлен в таблице 1.4.

Таблица 1.4

Структура рынка дошкольных образовательных  учреждений г. Химки Московской области

Таким образом, в г. Химки проживает 5 921  человек – дети в возрасте 0 - 7 лет, которые не получают дошкольное образование. Из этого количества 62% - это дети старше 2 лет – это 3671 ребёнок. Именно на эту аудиторию будут направлены мероприятия по завоеванию доли рынка.

Отсюда мы сделали вывод, что по степени насыщенности рынок является дефицитным, т. е. спрос преобладает над предложением.

1.2.5. Оценка конкурентоспособности НОУ «Мир для детей»

Каждая услуга обладает потребительской потребностью, то есть может удовлетворять какую-либо потребность. Организации производят разные по уровню качества услуги, это отражается на покупательском спросе.

Качество – совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные, предполагаемые потребности.

На конкурентном рынке качество услуги проявляется в форме конкурентоспособности. Конкурентоспособность услуги выражается возможностью услуги быть проданной на рынке в присутствии услуг-конкурентов.

Услуги, оказываемые НОУ «Мир для детей»:

образовательные услуги, которые предоставляются квалифицированным педагогическим составом в условиях повышенного комфорта и с учётом высококачественного материально-технического оснащения;

услуги, способствующие:  

• развитию мелкой моторики,
• развитию речи,
•  развитию музыкальных способностей,
• развитию творческих способностей (рисование, лепка, аппликация),
• развитию логического мышления, физическая культура, подготовка к школе.

Детский сад работает с 7:00 до 19:00. НОУ «Мир для детей» предоставляет уникальную возможность за дополнительную плату оставить ребёнка до 20:00, 21:00, 22:00 если есть потребность в этом.

Полный курс представляет собой базовый комплекс занятий в неделю – два занятия по математике, по обучению грамоте, 3 занятия физкультуры, художественная литература, конструирование, лепка, рисование, окружающий мир, синтез искусств.

Для  оценки конкурентоспособности были выбран один наиболее близко расположенный конкурент. В таблице 1.5. представлена средняя цена на услуги в рассматриваемом учреждении.

Таблица 1.5

Оценка конкурентоспособности НОУ «Мир для детей» на рынке дошкольного образования в Новых Химках

НОУ «Мир для детей» имеет уникальное преимущество перед конкурентами – договорённость с лицеем № 17 о том, что воспитанники детского сада  смогут продолжать своё обучение в этом престижном лицее, наличие квалифицированного персонала, и немало важным гибкий график – если родители задерживаются и не могут вовремя забрать ребёнка, в наше время немало важным является профессиональная охрана – это спокойствие родителей во время пребывания детей в детском саду.

Для отражения данных в графическом виде мной была составлена таблица 1.6, в которой представлена бальная  оценка конкурентоспособности.

Таблица 1.6

Бальная  оценка конкурентоспособности НОУ «Мир для детей» на рынке дошкольного образования в Новых Химках

По данным таблицы 1.6 мы составили диаграмму сравнительной конкурентоспособности по Майклу Портеру (приложение   жучок) рисунок 1.5.

Рис. 1.5. Диаграмма сравнительной конкурентоспособности по Майклу Потеру

Во избежание экономических рисков рассмотрим чувствительность рынка с помощь SWOT-анализа приведенного в таблице 1.7.

Таблица 1.7

Анализ чувствительности рынка

По критериям поставлены оценки по эффективности влияния при взаимодействии факторов. Наибольшая положительная оценка 3, отрицательная -3. Так при наличии сильного конкурента из внешней среды и плохого управления во внутренней отрицательный риск для организации будет максимален. При возможности внешней среды как дешевая оплата труда, высокая квалификация сотрудников даст максимально положительный эффект для снижения риска. Таким образом оценив все взаимодействия факторов и выставив оценки, по каждой паре критериев был подсчитан суммарный балл и общая сумма по таблице получилась положительной 44, это говорит о том, что для новой организации внутренняя и внешняя среды положительно выносимы. Для закрепления детского сада на рынке необходимы отличительные черты от уже имеющихся.

Так особенностью НОУ «Мир для детей» являются несколько факторов:

1. ориентированность на семьи с высоким достатком;
2. обязательное лицензирование деятельности, работа в рамках Российского Законодательства;
3. в будущем планируется расширение спектра услуг, что позволит стабилизировать доход;
4. предполагается организация уголка живой природы в помещении и проведение опытов по естествознанию на улице (посадка цветов, кормление птиц, разведение мини-огорода);
5. в будущем наличие возможности забирать ребенка из дома на автомобиле и доставка при необходимости ребенка домой;
6. высокая квалификация работающего персонала, за счет привлечения специалистов  с высшим дошкольным образованием и с опытом работы не менее 5 лет.

Вывод: исследование внутренней и внешней среды показало, что среда внутренняя и внешняя положительно выносимы. Из таблицы 1.7. можно сделать заключение, что наиболее влиятельной оказывается внешняя среда при сочетании влияния её факторов и плохого управления в фирме. Дешевая оплата труда может грозить тем, что педагоги подберутся не квалифицированные и это уменьшит привлекательность детского сада.

1.2.6. Формирование спроса

Формирование спроса – целенаправленное рекламное информирование потенциальных покупателей о товарах и услугах, мероприятия директ-маркетинга и продвижение продаж.

Формирование спроса на услуги связанно с выдвижением потребителем определённых требований (потребностей) в количестве и качестве услуг.

Существует ряд потребностей: личные, производственные и массовые. Потребность на рынке трансформируется в покупательский спрос.

Спрос, потребность обусловленная наличием денег. Объём спроса выражается количеством услуг, которые может приобрети покупатель за определённый период на конкретном рынке при определённом уровне цен и доходов. Рыночный механизм приводит к сбалансированию спроса и предложения. Важную роль в этом процессе играет маркетинг.

НОУ «Мир для детей» выступает на рынке, где спрос классифицируется:

1. По формам образования: сложившийся – у большинства потребителей сложилось устойчивое положительное отношение к услуге;

2. По тенденциям: растущий (интенсивный);
3. По покупательским намерениям: альтернативный – когда покупатель согласен заменить одну услугу другой;
4. По степени удовлетворённости: неудовлетворённый спрос из-за низкого качества и оформления услуг.
5. По степени эластичности: эластичный – так как дополнительные образовательные услуги можно отнести к предметам роскоши.

Механизм формирования спроса на услуги НОУ «Мир для детей» представляет собой взаимодействие элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, составляющих целостное образование. Этот механизм представлен на рисунке 1.6

рис. 1.6. Структурно-логистическая модель механизма формирования спроса на услуги НОУ «Мир для детей»

В качестве объекта формирования спроса на рынке дошкольного образования выступают знания, информация, идеи, навыки, передаваемые поставщиком образовательных услуг потребителю, т. е. воспитателем – воспитаннику, что согласуется с законами рыночных отношений.

Главная задача механизма формирования спроса – регулирование, т. е. оказание воздействия на уровень спроса, стимулируя, ограничивая или поддерживая его, приближая к оптимуму.  

В качестве одного из структурных элементов механизма формирования спроса на услуги НОУ «Мир для детей»  являются принципы, следование которым обеспечит успешность реализации всего механизма.

Ключевые принципы:

1. Принцип дифференциации – различная реакция потребителей образовательных услуг  на предложение НОУ «Мир для детей». Учёт этих различий и ориентация детского сада  на конкретные группы потребителей – является одним из условий функционирования НОУ «Мир для детей». Этот принцип позволяет учесть особенности конкретных групп потребителей.
2. Принцип комплексности – выражается в совокупности факторов, воздействующих на выбор потребителя, что в свою очередь приводит к необходимости охвата всех факторов и условий, способных повлиять на потребительские предпочтения (ситуация на рынке дошкольных образовательных услуг, способности индивида и т. д.).
3. Принцип динамического соответствия – поддержание равновесия между спросом и предложением на рынке дошкольного образования в динамике. Соотношение этих двух показателей постоянно колеблется, а достигаемое равновесие, если и имеет место, то весьма непродолжительно. Главным условием соблюдения этого принципа является наличие обратной связи между субъектами рынка дошкольного образования и реакция на выявленные изменения.
4. Принцип непрерывности – вследствие непостоянства потребительских предпочтений и потребностей потребительских предпочтений, возникает необходимость регулярного изучения интересов покупателей в целях адаптации к ним предложения образовательных учреждений.
5. Принцип системности. Под системностью понимается совокупность источников информации, способных дать характеристику покупательскому спросу. К основным из них относится: статистическая информация, сведения, полученные в результате проведения опросов, и т. д.
6. Принцип опережения – предложение НОУ «Мир для детей» должно формироваться не из текущих интересов индивида, а из прогнозов, основанных на исследованиях и анализе тенденций развития, просматриваемых в перспективе.

Все эти факторы я разделила на четыре группы:

• внешние факторы: социально-демографические, экономические, политические, культурно-образовательные, географические;
• микросреда образовательного учреждения, включающая направления подготовки педагогического коллектива, методы продвижения и сбыта, известность и репутация частного детского сада;
• факторы, определяемые потребностями рынка труда: требуемые специальности и квалификации, предъявляемые требования к кандидатам;
• индивидуальные характеристики потребителя: культурные, личностные, психологические.

Среди представленных групп факторов, только индивидуальные характеристики неотъемлемы от потребителя, по сути, они являются внутренними, т. к. оказывают прямое воздействие на его выбор. Остальные факторы относятся к категории косвенных (внешних), но при этом не менее важных.

С целью регулирования механизма формирования спроса на услуги НОУ «Мир для детей» целесообразно использование общих и специфических методов.

К общим методам относятся:

1. Реклама. Один из основных методов воздействия на потенциальных покупателей услуг дошкольного образования. Реклама тесно связана с процессом установления имиджа садика. Целями проведения рекламы являются информирование потенциальных покупателей об открытии нового дошкольного учреждения, формирование у них положительного мнения о детском саде, а также привлечение большого числа клиентов. Носителями образовательной рекламы выступает реклама в средствах массой информации, реклама в интернете (веб-сайт, разработанный непосредственно для НОУ «Мир для детей»
2. Стимулирующие мероприятия. С целью стимулирования продаж НОУ «Мир для детей»  использует средства поощрения – льготы, компенсации.
3. Связь с общественностью. Формированию спроса на дошкольные образовательные услуги в определённой мере способствуют следующие направления связей с общественностью:

• пропаганда НОУ «Мир для детей»
• своевременное реагирование на изменение потребностей общества.

4. Прямой маркетинг. Основной инструмент прямого маркетинга в сфере образования – создание базы данных потребителей – это постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о потенциальных и реальных потребителях дошкольных образовательных услуг. НОУ «Мир для детей» использует эту базу данных для идентификации той группы потребителей, которой можно направить конкретное предложение с целью оказания воздействия на формирующиеся предпочтения.
5. Фирменный стиль. Для создания благоприятного впечатления о детском саде и её услугах разработан комплекс визуальных и текстовых элементов – логотип, слоган, фирменный шрифт, – позволяющий идентифицировать детский сад, выделять его на конкурентном фоне, формировать уникальный имидж учреждения. Управление фирменным стилем выявляет все достоинства детского сада и его услуг. В отличие от большинства конкурентов НОУ «Мир для детей»  имеет марку (торговый знак), позволяющий потребителю легко ориентироваться в мире дошкольных образовательных услуг. В марке детского сада объединяются два самостоятельных элемента:

• фирменная эмблема – рисунок и окраска, позволяющая отличить марку детского сада от других марок;
• марочное название – логотип, специально разработанное, оригинальное начертание слов, букв представляющих полное название детского сада.

К специфическим методам формирования спроса относится сотрудничество с лицеем № 17, гибкий график работы.

Для достижения наилучшего результата, руководство частного детского сада  предпочитает все перечисленные методы, как общие, так и специфические, использовать  в комплексе.

Ещё одним структурным элементом рассматриваемого механизма являются формы формирования спроса. Всю совокупность форм можно разделить на две группы, по степени воздействия на потребителя дошкольных образовательных услуг:

1.  Пассивная форма – спрос формируется за счёт потребителей, приходящих по собственной инициативе.
2.  Активная форма подразумевает поиск потенциальных потребителей, воздействие на них по средствам одного или нескольких методов формирования спроса, описанных выше.

II. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ. Организационно-правовые формы некоммерческих организаций

2.1. Выбор организационно-правовой формы НОУ  «Мир для детей»

Организационно-правовая форма хозяйствующего субъекта – признаваемая законодательством форма хозяйствующего субъекта, фиксирующая способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели деятельности.

К хозяйствующим субъектам в общероссийском классификаторе организационно-правовых форм (ОКОПФ) относятся любые юридические лица, а также организации, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица, и индивидуальные предприниматели.

Согласно закону РФ «Об образовании» государственные и негосударственные образовательные организации могут создаваться в организационно-правовых формах, предусмотренных законодательством РФ для некоммерческих организаций.

Единственный учредитель создаёт юридическое лицо своим решением в письменной форме, два и более учредителей заключают учредительный договор, в котором помимо самого решения о создании также определяется статус участников.

Детский сад «Мир для детей» будет создан единственным учредителем, поэтому он может иметь следующие организационно-правовые формы:

1. Учреждение – некоммерческая организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера;

Негосударственное образовательное учреждение (НОУ) — организация, созданная собственником для осуществления услуг некоммерческого характера с целью реализации образовательных программ.

2. Автономная некоммерческая организация – не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная гражданами или юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов в целях предоставления услуг в области образования, здравоохранения, спорта и др..

Для осуществления деятельности НОУ «Мир для детей» необходимо выбрать организационно-правовую форму и зарегистрировать организацию.

Сравнительная характеристика организационно-правовых форм некоммерческих организаций представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Сравнительная характеристика некоммерческих организаций

Проанализировав достоинства и недостатки организационно-правовых форм, мной была выбрана такая организационно-правовая форма как учреждение (НОУ).

2.2. Основной (базовый) комплект документов НОУ  «Мир для детей»

2.2.1. Учредительные документы НОУ  «Мир для детей»

В процессе регистрации  НОУ «Мир для детей» получает учредительные документы.

В соответствии с Федеральным законом от 8.09.2001г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – номер записи о создании юридического лица, вносится в Единый государственный реестр юридических лиц.

Одновременно с государственной регистрацией производится постановка образовательного учреждения на налоговый учет с присвоением ему идентификационного номера налогоплательщика (ИНН), а также постановка на учет во внебюджетных фондах (Пенсионном фонде, Фонде социального страхования и Фонде обязательного медицинского страхования и в органе государственной статистики (с получением статистических кодов — ОКВЭД, ОКПО и других).).

ИНН – цифровой код, упорядочивающий учёт налогоплательщиков в Российской Федерации. Присваивается как юридическим, так и физическим лицам. Присвоение ИНН организациям началось с 1993 года. Применяется в налоговом учёте вместо использования персональных данных практически во всех документах.

В отличие от ИНН индивидуального предпринимателя (физического лица), который присваивается по месту регистрации (прописки), ИНН юридического лица присваивается по месту нахождения данного предприятия.

ИНН юридического лица присваивается организации при её регистрации в налоговой инспекции, осуществляющей регистрацию юридических лиц.

2.2.2. Разрешительные документы. Лицензия, свидетельства, сертификаты

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.03.2009 г. № 277 «Положение о лицензировании образовательной деятельности» по основным признакам (наличие арендованного помещения, учебных программ, наёмного персонала и т.д.) НОУ «Мир для детей» является негосударственным образовательным учреждением, и его деятельность подлежит лицензированию.

Организация, получившая лицензию, имеет право осуществления образовательной деятельности по образовательным программам, указанным в приложении к настоящей лицензии, при соблюдении зафиксированных в нём контрольных нормативов и предельной численности контингента воспитанников.

Лицензия без приложений недействительна и выдается на срок, не превышающий 6 лет. Лицензия даёт право на выдачу выпускникам документа государственного образца – свидетельства (аттестата) об окончании образовательного учреждения.

Деятельность учреждения, получившего лицензию на право ведения образовательной деятельности, подлежит контролю со стороны лицензирующего органа – Федеральной службы по надзору образования и науки. Не допускается передача лицензии другому юридическому лицу. За ведение образовательной деятельности без лицензии, образовательные учреждения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если образовательное учреждение не предоставит в лицензирующий орган заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзоров или паспорта готовности образовательного учреждения к новому учебному году, подписанного членами комиссии из государственных органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора, то правовые основания для выдачи лицензии отсутствуют.

Санитарно-эпидемиологическое заключение выдаётся Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Оно удостоверяет, что заявленный вид деятельности соответствует государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Основания для выдачи санитарно-эпидемиологического заключения описаны в IV части дипломного проекта «Безопасность и экологичность проектных решений».

Образовательное учреждение проходит аттестацию в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании». Аттестация проводится по заявлению учреждения один раз в пять лет.

Аттестация является основной формой государственно-общественного контроля за качеством образования в образовательных учреждениях.

Целью и содержанием аттестации является установление соответствия содержания, уровня и качества подготовки выпускников образовательных учреждений (независимо от форм получения образования) требованиям государственных образовательных стандартов.

Первая аттестация вновь созданного образовательного учреждения может проводиться по его заявлению  не ранее чем через три года после получения лицензии.

Затраты на проведение аттестации оплачиваются образовательным учреждением.

По итогам аттестации организации выдаётся свидетельство.

Координация и контроль по проведению аттестации учреждения возлагаются на Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки.

НОУ «Мир для детей» имеет 4 годовой курс обучения начиная с младшей группы до выпускной подготовительной к школе группе, но в  связи тем, что существует вероятность перехода воспитанников из других детских садов, то  НОУ «Мир для детей» планирует провести аттестацию по истечении трёх лет после открытия.

 Положительное заключение аттестационной комиссии является условием для получения образовательным учреждением государственной аккредитации.

Учреждение проходит государственную аккредитацию в порядке, установленном Законом Российской Федерации «Об образовании», статья 33.2 «Государственная аккредитация образовательных учреждений, научных организаций».

 Целями государственной аккредитации образовательного учреждения являются подтверждение соответствия качества образования по образовательным программам, реализуемым образовательным учреждением, федеральным государственным образовательным стандартам.

 Государственная аккредитация образовательного учреждения проводится аккредитационным органом – федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования, или органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

Свидетельство о государственной аккредитации, выдаваемое учреждению, подтверждает его государственный статус, определяемый в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ. Требования, предъявляемые к учреждению, устанавливаются Министерством образования и науки Российской Федерации.

Образовательное учреждение с момента государственной аккредитации, подтвержденной свидетельством о государственной аккредитации, имеет право на выдачу своим выпускникам документа государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации (кроме учреждений, не выдающих документов об образовании), на пользование печатью с изображением Государственного герба Российской Федерации.

Общеобразовательное учреждение с момента государственной аккредитации приобретает также право на включение в схему централизованного государственного финансирования в соответствии с установленным видом, а дошкольное образовательное учреждение и учреждение дополнительного образования детей  – право на финансирование в соответствии с установленными видом и категорией.

После получения аттестации НОУ «Мир для детей» планирует провести аккредитацию образовательных программ, реализуемых детским садом.

2.3. Организация финансовой деятельности НОУ «Мир для детей»

2.3.1. Бухгалтерский учёт НОУ «Мир для детей»

Бухгалтерский учёт  – упорядоченная система сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении о состоянии имущества, обязательств организации и их изменениях (движении денежных средств) путём сплошного, непрерывного и документального учёта всех хозяйственных операций.

Объектами бухгалтерского учёта являются имущество предприятия, их обязательства и хозяйственные операции, осуществляемые предприятиями в процессе их деятельности.

Основной задачей бухгалтерского учёта является формирование полной и достоверной информации (бухгалтерской отчётности) о деятельности предприятия и её имущественном положении, на основании которой становится возможным:

• предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации;
• выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения финансовой устойчивости организации;
• контроль соблюдения законодательства при осуществлении организацией хозяйственных операций;
• контроль целесообразности хозяйственных операций;
• контроль наличия и движения имущества и обязательств;
• контроль использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
• контроль соответствия деятельности утверждённым нормам, нормативам и сметам.

Внутренние пользователи бухгалтерской отчётности  – руководители, учредители, участники и собственники имущества организации. Внешние пользователи бухгалтерской отчётности – инвесторы, кредиторы, государство.

Бухгалтерский учёт тесно связан с налоговым и управленческим учётом.

Метод бухгалтерского учёта – совокупность всех приемов и способов, с помощью которых в бухгалтерском учёте отражаются движение и состояние хозяйственных средств и их источников. Включает в себя следующие основные элементы:

• документирование;
• оценка;
• система бухгалтерских счетов;
• двойная запись;
• инвентаризация;
• калькуляция;
• составление баланса и отчётности.

Правовое регулирование бухгалтерского учёта в Российской Федерации осуществляется посредством:

1. Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ, с последующими редакциями, устанавливает единые правовые и методологические основы организации и ведения бухгалтерского учета в Российской Федерации;
2. Приказ Минфина РФ от 29.07.1998 г. № 34н «Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учёта и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации», с последующими редакциями;
3. Приказ Минфина РФ от 21.12.1998 г. № 64н «О Типовых рекомендациях по организации бухгалтерского учёта для субъектов малого предпринимательства»;
4. Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 г. № 94н «Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учёта финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению», с последующими редакциями;
5. Положения по бухгалтерскому учёту – ПБУ (утверждаются приказами Минфина РФ, по состоянию на 2010 год принято 23 ПБУ).

В настоящее время, в соответствии с постановлениями Правительства РФ происходит приближение национальных правил бухгалтерского учёта к международным стандартам финансовой отчётности.

Бухгалтерский учёт в НОУ «Мир для детей» осуществляется бухгалтером. Должность бухгалтера включена в штат. Для автоматизации учёта было приобретено программное обеспечение 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия.  

2.3.2. Система налогообложения, используемая НОУ «Мир для детей»

Действующим законодательством о налогах и сборах предусмотрено несколько систем налогообложения:

1. Общая (обычная, традиционная, классическая) система налогообложения;
2. Упрощённая система налогообложения (УСН);
3. Единый налог на вменённый доход (ЕНВД);
4. Единый сельскохозяйственный налог (ЕСХН).

Некоммерческое образовательное учреждение имеет право выбора системы налогообложения, учёта и отчётности. Согласно главе 26.3 «Система налогообложения в виде единого налога на вменённый доход для отдельных видов деятельности» Налогового Кодекса Российской Федерации учреждения образования  на уплату единого налога не переводятся (статья 346.26 «Общие положения»).

В соответствии с главой 26.2 «Упрощённая система налогообложения» (статья 346.13 «Порядок и условия начала и прекращения применения упрощённой системы налогообложения») НК РФ вновь зарегистрированная организация вправе подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения в пятидневный срок с даты постановки на учёт в налоговом органе. Если же он не уложился в данный срок или вообще не подал такого заявления, то автоматически считается, что он применяет общую систему налогообложения. Добровольно изменить этот режим организация может только с начала следующего календарного года, подав соответствующее заявление в установленные НК РФ сроки.

Для ведения деятельности частного детского сада мной была выбрана упрощённая система налогообложения.

Согласно главе 26.2 «Упрощённая система налогообложения» (статья 346.14 «Объекты налогообложения») НК РФ объектом налогообложения признаются:

• доходы;
• доходы, уменьшенные на величину расходов.    

Выбор объекта налогообложения осуществляется самим налогоплательщиком. Объект налогообложения может изменяться налогоплательщиком ежегодно. Объект налогообложения может быть изменен с начала налогового периода, если налогоплательщик уведомит об этом налоговый орган до 20 декабря года, предшествующего году, в котором налогоплательщик предлагает изменить объект налогообложения. В течение налогового периода налогоплательщик не может менять объект налогообложения.

В соответствии с главой 26.2 «Упрощённая система налогообложения» (статья 346.20 «Налоговые ставки») НК РФ:

• если объектом налогообложения являются доходы, налоговая ставка устанавливается в размере 6 процентов;
• если объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов, налоговая ставка устанавливается в размере 15 процентов. Законами субъектов Российской Федерации могут быть установлены дифференцированные налоговые ставки в пределах от 5 до 15 процентов в зависимости от категорий налогоплательщиков.

При проектировании НОУ «Мир для детей» объектом налогообложения мной были выбраны доходы, уменьшенные на величину расходов, так как средняя численность работников не превышает 100 человек,   и доходы образовательного учреждения не превысят 15 миллионов рублей.

 Классификация доходов согласно главе 25 «Налог на прибыль организаций» (статья 248 «Порядок определения доходов») НК РФ:

• доходы от реализации услуг;
• внереализационные услуги.

Доходом от реализации услуг признаётся выручка от реализации услуг собственного производства, в соответствии со статьёй 249 «Доходы от реализации» НК РФ.

В соответствии со статьёй 250 «Внереализационные доходы» НК РФ НОУ «Мир для детей» не имеет  внереализационных доходов.

При определении доходов из них исключаются суммы налогов, предъявленные в соответствии с НК РФ налогоплательщиком покупателю услуг.

Доходы определяются на основании первичных документов и других документов, подтверждающих полученные налогоплательщиком доходы, и документов налогового учёта.
     Согласно главе 26.2 «Упрощенная система налогообложения» (статья 346.15 «Порядок определения доходов»)  при определении объекта налогообложения не учитываются доходы, указанные в статье 251 «Доходы, не учитываемые при определении налоговой базы» НК в виде услуг, которые получены от других лиц в порядке предварительной оплаты услуг налогоплательщиками, определяющими доходы и расходы по методу начисления.

Согласно главе 26.2 «Упрощенная система налогообложения» (статья 346.16 «Порядок определения расходов») при определении объекта налогообложения налогоплательщик уменьшает полученные доходы на следующие расходы:  

• расходы на приобретение основных средств;
• расходы на ремонт основных средств (в том числе арендованных);
• расходы на приобретение нематериальных активов;
• арендные платежи за арендуемое имущество;
• расходы на все виды обязательного страхования работников;
• расходы на обеспечение пожарной безопасности налогоплательщика;
• расходы на канцелярские товары;
• расходы на оплату услуг связи;
• расходы, связанные с приобретением права на использование программ для ЭВМ;
• расходы на рекламу производимых и реализуемых услуг;
• расходы на подготовку и переподготовку кадров, состоящих в штате налогоплательщика;
• расходы по вывозу твердых бытовых отходов.

Если по итогам отчётного периода доходы НОУ «Мир для детей», определяемые в соответствии со статьёй 346.15 «Порядок определения доходов» НК, превысили 20 млн. рублей, то налогоплательщик считается утратившим право на применение упрощенной системы налогообложения с начала того квартала, в котором допущено указанное превышение.

Для организаций, применяющих упрощенную систему налогообложения, сохраняются  действующие:

1. Порядок представления статистической отчетности;
2. Порядок ведения кассовых операций.

Согласно статье 149 «Операции, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения)» НК РФ не подлежит налогообложению (освобождается от налогообложения) реализация (а также передача, выполнение, оказание для собственных нужд) на территории Российской Федерации услуг в сфере образования по проведению некоммерческими образовательными организациями учебно-производственного (по направлениям основного и дополнительного образования, указанным в лицензии.

Согласно главе 26.2 «Упрощённая система налогообложения» (статья 346.11 «Общие положения») НК РФ применение упрощённой системы налогообложения организациями предусматривает их освобождение от обязанности по уплате налога на имущество организаций.

Таким образом, НОУ «Мир для детей» освобождается от уплаты НДС и налога на имущество.

2.4. Окружающая среда маркетинга

2.4.1. Микросреда НОУ «Мир для детей»

Окружающая среда организации – это совокупность факторов и сил, оказывающих влияние на деятельность фирмы и её результативность. Факторы, воздействующие на организацию можно объединить в две группы:

1. Факторы микросреды, регламентируемые организацией – контингент работников, организационная  структура и т. д.
2. Факторы макросреды, которые носят глобальный характер и действуют на рынок в целом – социально-демографические, экономические, природно-климатические, развитие научно-технического прогресса, культурно-образовательный уровень населения, степень развития инфраструктуры рынка и т. д. Эти факторы не подвергаются контролю со стороны руководства организации. К их действию организация должна приспосабливаться.

Микросреда – это среда внутри организации, которая полностью или частично может контролироваться руководством организации. Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой организации и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиторами. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, такими, как факторы демографического, экономического, природного, экологического, технического и культурного характера, которые оказывают влияние на микросреду.

Рассмотрим субъекты микросреды НОУ «Мир для детей»:

1. Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации. Оптимальная организационная структура создает благоприятные условия для процесса принятия управленческих решений, ее стабильность делает организацию устойчивой и в то же время позволяет успешно реагировать на изменения внутренней и внешней среды. Линейная организационная структура являются наиболее приемлемой для детского сада. Это быстрые и экономические формы принятия решений, простой контроль во всех сферах организации  (планирование, бухгалтерия, маркетинг, кадры).

НОУ «Мир для детей» имеет линейную структуру.

Немаловажное значение для успеха организации на рынке имеет человеческий фактор – квалификация наемных работников, образование и опыт.

2. При выборе педагогического состава руководитель НОУ «Мир для детей» ориентировалось на педагогов первой и высшей категории. В первую очередь учитывался опыт работы с детьми и наличие диплома о высшем образовании.
3. Поставщики – это деловые организации и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

Поставщики НОУ «Мир для детей»:

1. Мебель:

• ООО «КВОРУС», 124575, М. О., г. Зеленоград, ул. Гоголя, д. 11Б, тел. 8 (495) 411-91-14, E-mail: info@kvorus.ru, сайт: www.kvorus.ru;

2. Техническое оборудование:

ООО «Предприятие НИКС», 129085, г. Москва, ул. Звёздный бульвар, д. 19, тел. 8 (495) 974-33-33, факс 8 (495) 616-69-06, E-mail: sale@nix.ru, сайт: www.nix.ru.

3. Системы безопасности:

• ООО «ПОЖКОМПЛЕКТ», Москва, ул. Дубнинская д. 79А, тел. 8 (495) 662-54-21, факс 8 (495) 721-31-45,  E-mail: pogkom@mail.ru,  сайт: www.pogkomplekt.ru;

4. Программное обеспечение:

ООО «Трейд-Сервис», 123103, г. Москва, ул. Паршина, д. 39, тел. 8 (495) 924-77-32, E-mail: mail@soft-kom.ru.

5. Нормативные документы:

ООО Юридическая компания «Право 2000», 117042, г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 109, тел. 8 (499) 502-00-10, E-mail: info@pravo2000.ru, сайт: www.pravo2000.ru.  

6. Услуги связи  и интернет услуги:

ЗАО «Инфолайн», 141200, Московская область, г. Химки, проезд 3-й Некрасовский, д. 3, корпус 2, помещение 14, тел. 8 (495) 785-90-00, Е-mail:

info@infoline.su, сайт: www.smile-net.ru.

7. Арендодатель:

ЗАО «ХИМКИНСКОЕ СМУ МОИС-1», Московская область, г.Химки, Юбилейный проспект, д. 59-а,   (495)571-80-35, (495)571-84-57.

8. Канцелярские и хозяйственные товары:

ООО «Канцернтр», 127051, г. Москва, ул. Малый Сухаревский переулок, д. 9, строение 1, тел. 8 (495) 722-23-72, E-mail: info@kantsentr.ru, сайт: www.kantsentr.ru.

9. Услуги настройщика:

ООО  Центр «Прайд», Московская область, г. Апрелевка, ул. Августовская, д. 1, тел. 8 (495) 662-53-41, факс 8 (495) 662-97-41, Е-mail: pride-royal@yandex.ru, сайт: www.pride-royal.ru.

1. Посредники – это организации, помогающие организации в продвижении, сбыте и распространении ее услуг среди клиентуры. К ним относятся:

• торговые посредники – деловые организации, помогающие компании подыскивать клиентов и непосредственно продавать им ее товары и услуги;
• агентства по оказанию маркетинговых услуг – рекламные агентства, организации средств рекламы – помогают организации точнее нацеливать и продвигать свои товары и услуги на подходящие для неё рынки;
• кредитно-финансовые учреждения – банки, кредитные учреждения, страховые компании, помогающие организации финансировать сделки и страховать себя от риска.

Посредники НОУ «Мир для детей»:

В связи с тем, что другие дошкольные учреждения, центры развития ребёнка главной задачей ставят перед собой всестороннее развитие ребёнка, то их можно назвать непосредственными торговыми посредниками НОУ «Мир для детей».

Торговые посредники:

• Дом творчества «Химки» 141400, Московская обл., г. Химки, Панфилова ул., 14; 8 (495) 564-40-17;

• Детский сад санаторного типа № 51 Зоренька Московская область, Химки городской округ, улица  Бабакина, 2А

1. Агентства по оказанию маркетинговых услуг:

• ЗАО «Телиос» 141074, Московская область, г. Химки, ул. Московская, д. 24/14-66, тел. 8 (495) 575-01-01, E-mail: mail@telios.ru, сайт: www.telios.ru;
• ООО «Издательский дом «Кантри парк», 141407, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 19, тел. 8 (495) 745-28-24, факс 8 (495) 663-62-31, E-mail: welcome@cpark.ru, сайт: www.cpark.ru

2. Клиентура. Организация может выступать на пяти типах клиентурных рынков:

• потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;
• рынок производителей – на данном рынке клиентами могут выступать различные школы, которым для производства собственного продукта необходимо непосредственное участие детей.
• рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

Клиенты НОУ «Мир для детей»:

• потребительский рынок – дети  3-7 лет;
• клиентами нашего частного детского сада будут родители, не получившие место для своего ребенка в государственном детском садике, или не желающие, чтобы их ребенок там находился. 
• рынок производителей – на данном рынке клиентами могут выступать различные частные и государственные общеобразовательные школы, частные и государственные музыкальные школы, которым для производства собственного продукта необходимы дети, с определённой подготовкой.
• рынок государственных учреждений – потребителями являются государственные образовательные учреждения города. Немало важным для НОУ «Мир для детей» являются выступления на мероприятиях, связанных с жизнью города, так как они способствуют привлечению клиентов и формирует положительный образ организации.

3. Конкуренты. Любая организация сталкивается с множеством разнообразных конкурентов:

• желания-конкуренты, то есть желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить вместо приобретения продукции фирмы;
• товарно-родовые конкуренты, то есть другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания;
• товарно-видовые конкуренты – то есть каждому из целого ряда прочих разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя, отдать предпочтение;
• марки-конкуренты – это разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание покупателя.

Для НОУ «Мир для детей» в роли желания-конкурентов выступают организации, которые предоставляют дошкольные образовательные услуги:

• Дом творчества «Химки» 141400, Московская обл., г. Химки, Панфилова ул., 14; 8 (495) 564-40-17;

Товарно-родовые конкуренты это те конкуренты, которые предоставляют образовательные  услуги в сфере дошкольного образования:

• Детский сад санаторного типа № 51 Зоренька Московская область, Химки городской округ, улица  Бабакина, 2А
• Детский центр «Бакалавр» г. Химки, ул. Ленинградская, д. 16Д, телефон (495) 411-15-11; www.bacalavre.ru

Товарно-видовые конкуренты это те конкуренты, которые предоставляют широкий спектр дополнительных услуг:

• Центр «Гураня», г. Химки, район Старбеево, ул. Свердлова, д. 38, телефон: +7 (495) 641-55-86; www.guranya.com
• Детский центр «Бакалавр» г. Химки, ул. Ленинградская, д. 16Д, телефон (495) 411-15-11; www.bacalavre.ru
• Детский центр интенсивного развития детей «Точка роста», г. Химки, ул. Панфилова д. 3 тел.: +7-495-948-20-94

Детский клуб развития «Машенька» г. Химки, ул. Мельникова, д. 7, телефон: 8-915-130-0708, 8-926-206-5375, http://www.mashenka-club.ru

Марки-конкуренты НОУ «Мир для детей»

В связи с тем, что в г. Химки нет непосредственного названия «Частный детский сад», то он является единственным представителем марки-конкурентов.

Непосредственными конкурентами НОУ «Мир для детей» являются государственные детские сады г. Химки, детский центр интенсивного развития детей «Точка роста» г. Химки, это обусловлено географическим расположением.

6. Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят различные контактные аудитории организации, которые могут либо способствовать, либо противодействовать усилиям организации по обслуживанию рынков. Любая организация действует в окружении контактных аудиторий семи типов:

• финансовые круги, оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом;
• контактные аудитории средств информации организации;
• контактные аудитории государственных учреждений;
• гражданские группы действий;
• местные контактные аудитории;
• широкая публика (массовый потенциальный потребитель);
• внутренние контактные аудитории.

Контактные аудитории НОУ «Мир для детей»:

• контактными аудиториями финансовой сферы являются банки. НОУ «Мир для детей» добивается расположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя доказательства своей финансовой устойчивости.
• средства массовой информации (СМИ) распространяющие новости – газеты, журналы, радиостанции, телевидение;
• руководство учитывает всё, что происходит в государственной сфере. НОУ «Мир для детей» откликаться на проблемы безопасности услуг, истины в рекламе, контактирует с другими производителями услуг, чтобы совместно добиваться более благожелательных законов;
• гражданские группы действий – руководство фирмы обязательно должно учитывать все, что происходит в государственной сфере, откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе и т.д.
• местные контактные аудитории – маркетинговые решения, принятые НОУ «Мир для детей», могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды и т.п.
• НОУ «Мир для детей» необходимо следить за отношением широкой публики к своим услугам и своей деятельности. Образ НОУ «Мир для детей» в глазах публики складывается из его коммерческой деятельности, поэтому оно участвует в благотворительных кампаниях, разрабатывает порядок рассмотрения претензий потребителей.
• к внутренним контактным аудиториям НОУ «Мир для детей» относятся его собственные работники и служащие. Когда работники и служащие хорошо настроены по отношению к собственной организации, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

2.4.2. Макросреда НОУ «Мир для детей»

На рисунке 2.1 показана схема воздействия внешней среды на работу НОУ «Мир для детей».            

Рисунок 2.1 - Влияние внешней среды на работу НОУ «Мир для детей»

Макросреда – это совокупность факторов, оказывающих влияние на рынок в целом, в том числе на маркетинг предприятия, на которые руководство повлиять не может. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды.

Рассмотрим субъекта макросреды:

1. Демографическая среда. Демографические факторы (численность, половозрастной состав населения) оказывают влияние на структуру и динамику потребления.  

НОУ «Мир для детей» географически располагается в городе Химки, численность населения которого составляет 208563 человек, из которых 935939 – мужчины, 112632 – женщины. Подробные сведения о численности населения с разбивкой по полу и возрасту представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

2. Экономическая среда. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы.

НОУ «Мир для детей» располагается рядом с новым жилым районом. В связи с тем, что цены на квартиры в новых жилых домах выше, чем на квартиры во вторичном жилье,  можно сделать вывод, что в данном районе проживает население с доходом выше среднего.

3. Научно-техническая среда. Создаёт предпосылки для совершенствования производства.  

Применительно к НОУ «Мир для детей», научно-технический прогресс рассматривается в качестве автоматизации труда и технического оснащения групп и административно-хозяйственных помещений.

4. Природно-географическая и климатическая среда. Изменения в окружающей среде сказываются и на услугах, которые организация производит и предлагает рынку.

Экологическое состояние региона играет немаловажную роль. НОУ «Мир для детей»  находится в достаточно чистом экологическом районе. Подробные данные об экологическом состоянии региона представлены в IV части дипломного проекта «Безопасность и экологичность проектных решений».

5. Политическая среда. Деятельность организации в значительной степени зависит от политической среды.

В России растёт число законодательных актов, основой которых является Конституция РФ и Гражданский кодекс. Важная причина государственного регулирования – необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Организация действует в соответствии с  федеральными и местными законами.

6. Культурная среда. Формирование потребностей происходит под влиянием культурно-образовательной среды: исторические, религиозные, этнические события; социально-образовательный уровень потребителей. В зависимости от состояния данной среды, различаются школа моральных и материальных ценностей потребителей и иерархии их потребностей.

На территории города Химки не наблюдается значительного расслоения по религиозному вопросу. Верующее население большей частью принадлежит православию. Уровень образования города Химки – высокий, это обусловлено тем, что половина населения имеет высшее образование, 10 процентов – ученые степени.

7. Информационная среда. Представляет общественное мнение, служит источником сведений, в тоже время является проводником рекламы.

НОУ «Мир для детей» сотрудничает с разными видами СМИ.

2.5. Ценовая политика НОУ «Мир для детей»

Цена – сумма денег, уплачиваемая за конкретную услугу.

Цена – одновременно индикатор рыночной ситуации и орудие воздействия на покупательский спрос.

В сфере образования цена является денежным выражением стоимости образовательной услуги, отражающей величину общественно необходимых затрат на ее создание.  Цена образовательной услуги должна не только покрыть издержки, но и обеспечить получение определенных средств, направляемых на реинвестирование в развитие учебно-методической и материальной базы образовательного учреждения.

Ценовая политика маркетинга начинается с исследования рыночной конъюнктуры. Для ценовой политики маркетинга характерно явление гибкости цен.

Факторы, оказывающие влияние на процесс ценообразования:

1. Производственные факторы:

• себестоимость, определяющая нижний предел цены, НОУ «Мир для детей»  стремиться минимизировать издержки, что бы расширить возможности ценового манёвра;
• производственный потенциал, определяющий возможность назначения цены, доступной для широкого круга потребителей;
• финансовый потенциал (потребности в наличных деньгах), уровень деловой активности (период процветания), влияющий на способность фирмы к ценовому риску.

2. Факторы спроса:

• действие закона, проявляющееся в ценообразовании  в форме стремления цены к

равновесному уровню; цена зависит от соотношения цены спроса и предложения;

• действие закона, проявляющееся в ценообразовании  в форме стремления цены к

равновесному уровню; цена зависит от соотношения цены спроса и предложения;

• фактор ценовой эластичности спроса,  используемый как элемент  регулирования спроса;
• ограниченность спроса, обусловлена ограниченностью дохода и потому препятствующая бесконечному повышению цен; продолжение роста цен в этих условиях, как правило, приводит к кризису сбыта;
• сегментация рынка по степени чувствительности к цене, выявляющая потребителей, ориентируемых на цену – персонифицированных потребителей, для которых образ детского сада более важен чем цена, и апатичных потребителей, для которых на первом плане качество услуги или престижность, а цена не имеет значения. Эта дифференциация спроса открывает для ценообразования НОУ«Мир для детей» возможность манёвра.

3. Факторы конкурентности рынка:

• возможность контролировать ценовую стратегию, зависит от степени монополизации и конкуренции на рынке, для современного маркетинга характерна конкуренция услуг и их качества;
• ценовая ситуация, зависящая от конкуренции покупателей, множество покупателей означает совершенную конкуренцию, когда цена зависит от соотношения спроса и предложения.  

4. Факторы характеристики услуг:

• тип и уникальность услуг, на престижные и редкие услуги устанавливается высокая цена в расчёте на покупателей-«новаторов»;
• качество услуги, чем оно выше, тем выше цена услуги.

Государственное регулирование цен значительно сужает рамки свободного рыночного ценообразования.

Политика цен базируется на стратегии маркетинга и стратегических целях организации. В долгосрочной перспективе НОУ «Мир для детей»  стремится обеспечить прибыль, достаточную для существования и процветания организации, но не сопряжённую со  значительным риском (стратегия оптимизации прибыли).

НОУ «Мир для детей»  использует стратегию «преимущественной цены» – достижение преимущества по отношению к конкурентам с целью использования организацией на рынке стратегии «атаки и обороны». НОУ «Мир для детей»  использует цену ниже, чем у конкурентов, но качество остаётся на высоком уровне.

При ценообразовании НОУ «Мир для детей»  использует метод, ориентированный на спрос, который учитывает рыночную ситуацию и предпочтения потребителей. Этот метод базируется на опросах потребителей.

Спрос на высококачественные услуги высокий, так как в городе Химки 3 детских центра подобного уровня. Высокие цены на услуги продиктованы также высоким уровнем преподавания в НОУ «Мир для детей», её ориентацией на элитные лицеи города Химки, а именно Лицей № 17.

Стоимость услуг, оказываемых в НОУ «Мир для детей»  указана в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Стоимость  услуг НОУ «Мир для детей»

2.6. Рекламная кампания НОУ «Мир для детей»

2.6.1. Цель и задача рекламы, её роль и функции

Реклама – коммерческое средство массовой информации, созданное для того, чтобы стимулировать сбыт продукта или услуги или информационное сообщение со стороны организации.

Цель рекламы – стимулирование сбыта в результате информационного воздействия на целевую аудиторию.

Задача рекламы – побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору услуги, осуществлению покупки, а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

Функции рекламы:

• привлечение клиентов  – информирование их о новых услугах, местах продаж. В рекламном сообщении перечисляют конкурентные преимущества рекламируемой компании, преимущества, которые могут приобрести её клиенты;
• формирование имиджа организации – реализуя данную функцию рекламной деятельности, организация развивает свой бренд как нематериальный актив бизнеса и формирует лояльную клиентскую базу по всему спектру оказываемых услуг;
• увеличение объёма продаж  – реклама, как инструмент маркетинга, способствует увеличению объёма продаж, т. е. направляет потенциального потребителя и заставляет запомнить услугу;
• регулирование сбыта  – количество товара или возможность удовлетворить спрос на услуги должны соответствовать ожиданиям от рекламной кампании;
• коммуникационная функция – реклама призвана, посредством информационных каналов, связывать рекламодателей и потребительскую аудиторию.

Приоритетной для НОУ «Мир для детей»  является функция «привлечение клиентов». Завоевать потребителя можно более высоким качеством или более низкой ценой, чем у конкурентов. Детский сад завоевывает потенциальных клиентов более высоким качеством предоставляемых услуг.

Формирование имиджа НОУ «Мир для детей»  имеет особое значение на этапе конкурентной борьбы, а так же положительно влияет на выбор различных групп целевой аудитории.

Функция «регулирование сбыта» проявляется в использовании детским садом конкурсной основы при зачислении.

Роль рекламы:

1. Маркетинговая – инструменты маркетинга включают в себя услугу, ее цену, методы распространения услуг и продвижение. Каждый инструмент представляет собой подструктуру маркетинга, состоящую из ряда элементов. Основными методами маркетинговой коммуникации являются: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личная продажа и прямой маркетинг. Таким образом, реклама – это только один элемент общей программы маркетинговой коммуникации компании.
2. Коммуникационная – реклама является одной из форм массовой коммуникации. Она передаёт различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями на рынке.
3. Экономическая роль рекламы состоит в том, что она чаще всего служит удовлетворению экономических, коммерческих интересов рекламодателей, поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта. Она обеспечивает налаживание связей между субъектами хозяйствования, между производителями и потребителями услуг. Тем самым реклама способствует росту деловой активности, повышению объемов капиталовложений и числа рабочих мест.
4. Социальная роль рекламы обусловлена, в первую очередь, актуальностью социальной концепции маркетинга – новейшей философии бизнеса, которую вкратце можно охарактеризовать тем, что предприниматель (рекламодатель) должен предопределять нужды, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты. Социальная роль рекламы заключается в том, что она информирует о новых услугах и вносит существенный вклад в эстетические представления людей.

2.6.2. Классификация и виды рекламы

Виды рекламы имеют различную классификацию в зависимости от типа признака разделения. Наиболее значимые из них:

1. В зависимости от целей рекламы:

• информативная реклама – применяется для сообщения потребителям о новой услуге и для формирования первичного спроса на начальных этапах выведения услуги  на рынок.
• убеждающая реклама – применяется на стадии конкурентной борьбы, для формирования избирательного спроса на конкретную марку, её целью является формирование предпочтения по отношению к определенной марке. Форма убеждающей рекламы – сравнительная реклама. Это реклама, прямо или косвенно сравнивающая одну марку с другой, её цель – установление превосходства определенной услуги посредством сравнения.
• напоминающая реклама – применяется для того, чтобы не дать потребителям забыть об услуге, рекламируется услуга, которая уже завоевала рынки сбыта, нуждается в напоминании покупателю о себе.

В рекламной кампании НОУ «Мир для детей»  будет применяться информативная реклама, так как она решает поставленную задачу – формирование первичного спроса на начальном этапе выведения услуг на рынок.

НОУ «Мир для детей»  использует поддерживающую рекламу (разновидность напоминающей рекламы) в помещении. Рекламные щиты, информационные материалы, фотографии и отчеты о воспитательной и образовательной деятельности убеждают родителей воспитанников в правильности сделанного выбора.

2. По степени  воздействия:

• Прямого действия – ориентирована на получение быстрой ответной реакции.
• Косвенного действия – строится исходя из стремления стимулировать спрос в течение более длительного периода.

Для НОУ «Мир для детей»  на начальном этапе существования приоритетным будет применение рекламы прямого действия, направленной на получение быстрой ответной реакции – записи на обучение.

3. По месту и способу размещения в средствах массовой информации (СМИ):

• телевизионная (ролик в рекламном блоке, виртуальная реклама, бегущая строка, телеобъявление, спонсорство).
• радио (ролики);
• печатная (различают рекламу в прессе и прочую: листовки, наклейки, визитки);
• интернет-реклама (реклама в сети Интернет: текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама, реклама в блогах, реклама на карте, пиксельная реклама).

В таблице 2.4 представлены преимущества и недостатки размещения рекламы в СМИ.

Таблица 2.4

Преимущества и недостатки рекламы в средствах массовой информации

4. По диапазону использования средств рекламы:

• монокампания – использование одного рекламного средства;
• поликампания – использование двух и более рекламных средств.

Реклама бывает:

1. Первичная – нацелена на формирование спроса на образовательные и воспитательные  услуги.
2. Избирательная – нацелена на формирование спроса на конкретную марку. Она следует за первичной рекламой, которая в той или иной мере определила место и время действия избирательной рекламы.

Детский сад использует избирательную рекламу, создавая спрос на конкретную марку НОУ «Мир для детей», а не на платное дошкольное образование в общем.

Виды рекламы по законодательству Российской Федерации согласно объекту рекламы:

• коммерческая;
• социальная, направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства;
• политическая (в том числе, предвыборная).

Согласно Федеральному закону от 3.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»  частные объявления, то есть объявления физических или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности не рассматриваются в качестве рекламы.

Реклама, которую в своих целях использует НОУ «Мир для детей», относится к социальной рекламе.

2.6.3. Разработка рекламной кампании НОУ «Мир для детей»

Процесс разработки рекламной кампании состоит из 3 основных этапов:

1. Постановка задач

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплексе маркетинга.

Перед рекламной кампанией НОУ «Мир для детей»  стоят следующие задачи:

• формирование первичного спроса на услуги;
• привлечение клиентов;
• формирование положительного имиджа бренда;
• информирование широких масс целевой аудитории об услугах.

2. Разработка бюджета

Определив задачи рекламы, организация приступает к разработке рекламного бюджета на услуги. Существуют следующие методы расчета рекламного бюджета:

• Метод расчёта от наличных средств. 

Рассчитывается общий доход, из которого вычитаются текущие расходы и затраты капитала, а из остатка некоторая сумма выделяется на рекламу. Подобный метод расчёта игнорирует влияние мероприятий по рекламе на объём сбыта. Из всех статей расходов фирмы, затраты на рекламу имеют самый низкий приоритет даже в тех случаях, когда реклама является решающим фактором в достижении фирмой успеха.

• Метод расчета в процентах к сумме продаж.

Составляется бюджет рекламы в определенном процентном отношении к текущей или предполагаемой выручке.

Преимущества:

• сумма ассигнований на продвижение меняется в зависимости от дохода или прибыли. Затраты должны быть тесно связаны с динамикой продаж фирмы в разные периоды цикла деловой активности;
• учитывает взаимосвязь между издержками на рекламу, продажной ценой услуги;
• способствует поддержанию конкурентной стабильности.

Недостатки:

• рассматривает сбыт как предпосылку рекламы, а не результат;
• бюджет определяется исходя из доступных средств, а не перспектив развития;
• не допускает незапланированных затрат;
• выбор конкретной процентной доли произволен и не обоснован какими-либо объективными соображениями.

• Метод конкурентного паритета. 

Размер своего бюджета рекламы устанавливается на уровне соответствующих затрат конкурентов. Особенностью метода является:

• уровень затрат конкурентов отражает точку зрения большинства компаний отрасли;
• одинаковый уровень затрат помогает избежать острой конкуренции в сфере рекламы.

1. Метод расчёта исходя из целей и задач. 

Наиболее логичный. Компания устанавливает размер бюджета на основании того, чего она хочет добиться с помощью рекламы. Этот метод включает:

• выработку конкретных целей рекламы;
• определение задач, которые следует выполнить для достижения этих целей;
• оценку затрат на выполнение этих задач.

Сумма всех этих издержек даёт ориентировочную цифру бюджетных ассигнований на рекламу. Этот метод формулирует соображения относительно взаимосвязи между денежными затратами и результатом рекламы. Сравнив затраты на проведение кампании и ожидаемые прибыли, можно определить ее рентабельность. Основное преимущество этого метода – требует чёткого изложения коммуникационных целей, способов их достижения и составления смет альтернативных коммуникационных программ.

2. Эмпирический метод. 

Проведя серию тестов на разных рынках, используя при этом разные бюджеты, определяют, какой уровень расходов на рекламу будет наилучшим.

Для разработки бюджета рекламной кампании НОУ «Мир для детей»  будет применяться расчёт затрат, исходящий из целей и задач, как наиболее логичный и целесообразный метод.

3. Рекламное обращение – это оплачиваемое информационное сообщение в любом печатном издании, предназначенное для обращения к массовой аудитории с целью информирования, содействия, побуждения, убеждения приобрести услугу.

Так как бюджет рекламной кампании НОУ «Мир для детей»  ограничен, основное внимание при подготовке рекламных мероприятий уделялось наиболее эффективным рекламным носителям, обеспечивающим таргетированное информационное воздействие на ключевые группы целевой аудитории.

В таблице 2.5 представлено соответствие ключевых групп целевой аудитории и ориентированных на эти группы рекламных носителей:

Таблица 2.5

Рекламные носители, воздействующие на целевые аудитории                                                                                      НОУ «Мир для детей»

Особое внимание при подготовке рекламной кампании уделялось тому факту, что всё большее число людей начинает поиск той или иной услуги с поисковых систем и тематических форумов в сети Интернет. Вследствие этого значительная часть рекламного бюджета была направлена на разработку и развитие интернет-представительства НОУ «Мир для детей», обеспечивающего информационное влияние на максимально широкую аудиторию.

Интернет-реклама одна из самых популярных и эффективных сегментов рекламного рынка. На сегодняшний день для компаний любой направленности Интернет-реклама является самым выгодным вложением средств.

Популярность и высокая эффективность Интернет-рекламы объясняется, прежде всего, её высокой интерактивностью. Реклама в Интернете имеет аудиторию больше, чем печатные средства массовой информации, при этом аудиторию можно таргетировать (выбирать целевую аудиторию) по географическому региону, интересам, возрасту и другим признакам. В отличие от телевизионной рекламы, интернет-реклама не ограничивается временными рамками.

Интернет-реклама позволяет определить собственную эффективность на любом этапе, что даёт возможность при необходимости изменить стратегию и тактику рекламной кампании. Стоимость рекламы в сети Интернет намного ниже стоимости рекламы на других рекламных ресурсах.

НОУ «Мир для детей» использует контекстную рекламу, т. е. содержание которой соответствует тематике страницы, на которой она размещена её может видеть только заинтересованный пользователь. Такой вид рекламы является в настоящий момент наиболее эффективной в сети Интернет.

2.6.4. Расчет затрат на рекламную кампанию НОУ «Мир для детей»

Непосредственно для НОУ «Мир для детей»  был разработан сайт, который является лицом детского сада. На нём содержится полная информация об услугах, предоставляемых детским садом, и ценах на них, а также вся информация об изменениях и поправках, праздниках и жизни каждой из групп и другая информация, непосредственно касающаяся жизни детского сада.

Продвижение сайта в поисковых системах является необходимым условием привлечения потенциальных клиентов на сайт.

Составление семантического ядра ресурса – это подбор ключевых слов и сочетаний, которые должны максимально отражать суть информации, представленной на сайте. Самые часто запрашиваемые ключевые слова, то есть высокочастотные, не дают возможность попасть на первые позиции в результатах поисковой выдачи. Поэтому качественная поисковая оптимизация должна осуществляться при помощи таких ключевых выражений, которые гарантированно повысят позиции ресурса, привлекут целевую аудиторию и, соответственно, увеличат прибыль предприятия.

Так же, для НОУ «Мир для детей»  был разработан дизайн рекламной листовки. Рекламная кампания детского сада предполагает проведение промоакций два раза в год, а именно: непосредственно перед открытием детского сада, как упреждающая информативная реклама, в середине учебного года, как убеждающая и в конце учебного года, как напоминающая.  Упреждающая реклама проводится в августе, так как открытие НОУ «Мир для детей» запланировано на сентябрь. Каждый тираж листовок составит 1000 штук, печать листовок – 1,6 рубля/штука.

НОУ «Мир для детей»  также использует печатную рекламу в СМИ – объявление в местной газете «Мой район». Рекламное объявление представляет собой 3\48 от общей площади газетной страницы, ширина объявления – 130 мм, высота – 41мм. Газета выходит каждую пятницу,  объявление о НОУ «Мир для детей»  будет помещаться в газете один раз в месяц. Исключение составляет упреждающая реклама, которая выходит три раза в месяц.  Мной была выбрана именно газета «Мой двор», так как она является одной из самых распространенных газет среди читателей г. Химки.

Данные о единовременных затратах на рекламу представлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6

Единовременные затраты на рекламу

Данные о текущих затратах на рекламу представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Текущие затраты на рекламу

III. ПРОЕКТНАЯ  ЧАСТЬ Проект создания частного детского сада НОУ «Мир для детей»

3.1. Расчёт единовременных затрат

После того как НОУ «Мир для детей»  выработала свою стратегию, политику ценообразования и продвижения образовательных услуг, необходимо произвести финансовый анализ проекта.

В первую очередь рассчитаем единовременные затраты (затраты на открытие).

Единовременные затраты – средства, вкладываемые в объекты инвестирования в целях получения эффекта в процессе использования (эксплуатации) этих объектов.

К ним относятся:

• капитальные вложения в основные фонды;
• вложения в оборотные средства;
• производственные затраты, осуществляемые в сферах научной и конструкторско-технологической деятельности.

Единовременные затраты однократны или производятся реже одного раза в месяц, т. е. относятся к ряду последующих месяцев (затраты на капитальный ремонт оборудования). Они списываются на себестоимость единовременно в момент их производства либо учитываются сначала в составе расходов будущих периодов и включаться в себестоимость объекта учёта затрат в течение определенного периода времени на основании расчёта.

Расчет единовременных затрат НОУ «Мир для детей»  представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Расчёт единовременных затрат на открытие НОУ «Мир для детей»