Менеджмент туристской отрасли

Менеджмент туристской отрасли.

Работа менеджера по туризму, по сути, сводится к подбору и продаже туров. Поэтому он должен обладать всеми качествами «продажника»: коммуникабельностью, коммерческой жилкой, готовностью к ответственности и ненормированному графику. От того, насколько хорошо ему все удается, зависят проценты с продаж, из которых складывается зарплата.

Доход менеджера по туризму также зависит от сезонности. Однако в «мертвый сезон» он может за счет компании поехать информационный тур и немного отдохнуть после осмотра отелей и пляжей.
В последнее время профессию стало сложно назвать перспективной. Поток туристов, проходящих через агентства, снизился — как из-за экономических потрясений, так и из-за того, что планировать поездки самостоятельно стало проще. На рынке образовался избыток специалистов, и найти работу без опыта стало сложнее.

Зачастую карьера менеджера по туризму начинается с позиции секретаря или специалиста отдела приема-выдачи документов. Со временем они вырастают в сотрудников отдела продаж и дальше — в продакт-менеджеров.

Найти работу без опыта проще в турагентствах, после чего открывается путь к туроператорам покрупнее. Тут больше пространства для карьерного роста. Кроме того, именно туроператоры, как правило, работают с юридическими лицами. А это значит, что и процент с продаж больше, и работа спокойнее. Для этой работы далеко не всегда требуется профильное образование: попробовать себя в туризме может практически каждый. Тем не менее, крупные туроператоры требуют наличия диплома в области туризма, экономики на предприятиях гостиничного хозяйства, музейного дела, менеджмента организаций или востоковедения.

Выбор профессии – это как выбор судьбы. Важно взвесить все "за" и "против", а также получить как можно больше информации относительно интересующей области деятельности. Профессия менеджера по туризму кажется романтичной, наполненной путешествиями по миру, знакомством с новыми интересными людьми. Но так ли это на самом деле? Попробуем разобраться во всех нюансах этой профессии. Описание профессии Менеджер по туризму – это обобщенное название должности сотрудника туристической компании. Список задач в должностной инструкции в разных агентствах не всегда совпадает. Основная задача менеджера – организовать отдых клиента на высоком уровне с учетом всех пожеланий. В некоторых фирмах менеджер по туризму - универсальный специалист, занимающийся организацией всех аспектов тура. Сюда входят: беседа с клиентом; выбор направления; поиск и бронирование билетов и отелей; оформление виз и страховок; подписание договоров; прием оплаты и многое другое. В других же фирмах разные этапы выполняют разные сотрудники. К тому же обязанности зависят от направления деятельности туристической компании. Так, туроператоры занимаются организацией маршрутов путешествий, а турагентства – продажей готовых туров. Работа с клиентами Вакансии в области туризма Чтобы сориентироваться в должностях в области туризма, перечислим, какие еще существуют вакансии: Агент по обслуживанию корпоративных клиентов организует деловые поездки или отдых работников и руководителей крупных фирм. Это могут быть выездные семинары, корпоративные мероприятия или туризм. Менеджер должен обладать квалификацией по обслуживанию бизнес-тревела и владеть английским языком не ниже разговорного уровня. Сотрудник по организации индивидуальных туров обслуживает VIP-клиентов. В его задачи входят: разработка и организация персональных туров, резерв мест в отелях, оформление виз, поиск и аренда эксклюзивного транспорта. Для этой должности необходима презентабельная внешность, дипломатичность и хороший уровень английского языка, особенно делового и письменного. Менеджер по авиаперевозкам организует посреднические услуги бронирования и продажи билетов на авиаперевозки. Нужно знать системы бронирования, а также некоторые компании требуют наличие сертификата. Вакансия агента по бронированию билетов подходит для начинающих специалистов без опыта работы в сфере туризма. Менеджер по экотуризму занимается подбором туров в национальные природные парки и заповедные территории. Это сравнительно новое направление в области туризма, набирающее популярность.