автореферат: ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТУДЕНТА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

На правах рукописи

ЗВЕРЕВ Сергей Владимирович

ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТУДЕНТА

В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность 13.00.01 – общая педагогика,

история педагогики и образования

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Оренбург 2008

Работа выполнена  на кафедре общей педагогики

ГОУ ВПО «Оренбургский государственный педагогический университет»

Защита состоится «22» апреля 2008 г. в  900  на заседании диссертационного совета Д 212.180.01 по присуждению ученой степени доктора педагогических наук по специальностям 13.00.01 – общая педагогика, история педагогики и образования,  13.00.08 – теория и методика профессионального образования  в  ГОУ ВПО «Оренбургский государственный педагогический университет» по адресу: 460844, г. Оренбург, ул. Советская, д. 19, аудитория 333.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке  Оренбургского государственного педагогического университета.

Текст автореферата размещен на сайте ОГПУ www.ospu.ru   «21» марта 2008 г.

Автореферат разослан  «21» марта 2008 г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В современных социально-экономических условиях, когда Россия вступает в мировой рынок, административные механизмы управления экономикой уже не могут обеспечить необходимую эффективность. Повсеместно возрастает роль конкурентоспособности, которая становится основанием для выбора решений во всех областях деятельности. Конкурентоспособность специалиста  как готовность к участию в конкуренции базируется на профессионально-личностных, и духовно-нравственных ресурсах. Поэтому перед современным вузом стоит задача – обеспечить не только усвоение будущим специалистом совокупности профессиональных знаний, умений и навыков, но и сформировать социально компетентное поведение студентов, умение предложить себя на рынке труда, развить способность оптимально, гибко и эффективно решать возникающие проблемы.  

        Конкурентоспособность студента становится все более значимой для педагогической практики в контексте маркетинговой деятельности. Маркетинговая  деятельность, ориентирована на изучение и удовлетворение запросов внешней среды, на выполнение социального заказа общества; на формирование потребностей студентов в свободе самоопределения, позволяющих реализовать собственный творческий потенциал. Однако в современном высшем учебном заведении маркетинговая деятельность ограничена, как правило, внешней коммуникативной функцией по установлению связей с общественностью или оказанием платных образовательных услуг. Не выявлен педагогический аспект маркетинговой деятельности, что снижает возможности вуза в актуализации  ценностного отношения к образовательной услуге, имеющей целью сформированность конкурентоспособности студента. В этой связи формирование конкурентоспособности, как процесс,  ориентированный на самореализацию личности, на достижение успеха в профессиональной карьере, становится стратегией развития маркетинговой деятельности вуза.

Поиск решения обозначенной проблемы на методологическом уровне определили: Р.М. Асадуллин, А.Г. Атанов, С.Я. Батышев, В.С. Безрукова, В.П. Беспалько, Б.С. Гершунский, В.И. Загвязинский, Э.Ф. Зеер, В.В. Краевский, В.О. Кутьев, Л.И. Лурье, В.М. Монахов, В.Г. Рындак, В.А. Сластенин, В.А. Федоров.

Особенности процесса формирования конкурентоспособной личности в образовательных системах представлены в исследованиях Е.С. Заир-Бек, А.С. Запесоцкого, Г.Е. Зборовского, И.А. Зимней, А.И. Иванова, А.Н. Маренкова, Л.М. Митина, С.А. Новосёлова, Г.К. Селевко, Н.М. Семенова, В.В. Серикова, С.А. Тангяна, Р.А. Фатхутдинова.

Обоснованию концепции маркетинга в сфере услуг посвящены работы Е.А. Ганаевой, А.П. Панкрухина, Е.П. Голубкова, П.С. Завьялова, Ф. Котлера. Социальные аспекты удовлетворения потребностей общества в качественных товарах и услугах рассмотрены в трудах И.М. Синяевой (маркетинговые коммуникации), В.Е. Новаторова (маркетинг культуры), В.Б. Полуянова (модель обменного взаимодействия социальных деятелей), О.В. Сагинова (социальные аспекты маркетинга в системе образования).

Потребностно-мотивационная сфера субъектов общественных отношений как психологическая основа маркетинга находит отражение в исследованиях Э.Ф. Зеер, Т.А. Ильина, А.Н. Леонтьева, Б.Т. Лихачева, Э.М. Короткова, Е.И. Машбиц, А.В. Петровского, Т.П. Хлопова, Д.И. Фельдштейна.

Проблема управления образовательным учреждением на разных уровнях отражена в трудах Г.В. Белой, В.А. Федорова (концепция университетского менеджмента), Е. Дихтеля, Х. Хершгена (маркетинговое управление), А.С. Горшкова (управление региональной системой образования), Ю.М. Орлова (муниципальный уровень управления) И. Пригожин, И. Стенгерс (синергетическое управление), В.П. Беспалько, В.П. Симонова, П.И. Третьякова, Т.И. Шамовой (концепция внутришкольного управления).

Педагогические аспекты маркетинга рассмотрены в трудах А.П. Панкрухина (маркетинг образовательных услуг), Т.Б. Соколова (методический маркетинг), Т.Н. Третьяковой (маркетинг в системе непрерывного образования).

Отдавая должное имеющимся исследованиям в области конкурентоспособности и маркетинговой деятельности, следует отметить, что проблема формирования конкурентоспособности  студента  в педагогической науке  разработана недостаточно,  что затрудняет ее решение в практике высшего образования. В настоящее время актуальность решения этой задачи отражена в государственной программе развития образования, что характеризует  ее социальное  значение и требует целенаправленной разработки общепедагогических основ ее решения в системе отечественного образования.

Изучение научно-педагогических публикаций и образовательной практики вуза позволило выделить сложившиеся противоречия между:  

• объективной потребностью общества в конкурентоспособной личности и отсутствием направленности системы вузовского образования на формирование личностных и профессиональных качеств студента, являющихся залогом его успешности на рынке труда;
• стремлением студента к творческому саморазвитию, самопроектированию и отсутствием направленного использования маркетинговой деятельности для формирования конкурентоспособности студента;
• требованиями образовательной практики в научно-методическом сопровождении  формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности и недостаточной теоретической разработанностью содержания, форм и методов маркетинговой деятельности по формированию конкурентоспособности студента в педагогической науке.

Выявленные противоречия позволили сформулировать проблему исследования, заключающуюся в поиске эффективных методов и средств формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности вуза. Актуальность, социальная значимость, недостаточная теоретическая и практическая разработанность рассматриваемой проблемы определили тему диссертационного исследования: «Формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности».

Цель исследования: обосновать структурно-логическую модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

Объект исследования – процесс формирования конкурентоспособности студента вуза.

Предмет исследования  –  маркетинговая деятельность как фактор формирования конкурентоспособности студента.

Гипотеза исследования. Формирование конкурентоспособности студента, направленной на освоение рынка труда и достижение личностно-профессиональных целей будет эффективным, если осуществляется маркетинговая деятельность, ориентированная на удовлетворение запросов, согласно информативно-прогностической, организационной, ревизионной и коммуникативной функций, при:

• целевой акцентуации преподавателей и студентов вуза на процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, обеспечивающей их мотивацию по формированию личностного качества студента;
• реализации педагогических форм и методов на основе значимой маркетинговой информации, содействующих саморазвитию студента в маркетинговой деятельности;
• активизации обменных процессов по удовлетворению потребностей студентов и вуза, обеспечивающей продуктивность формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

В соответствии с проблемой, целью и предметом исследования были сформулированы следующие задачи:

1. Уточнить содержание и структуру понятия «конкурентоспособность студента».
2. Обосновать  содержание и структуру маркетинговой деятельности по формированию конкурентоспособности студента.
3. Выявить педагогические условия реализации структурно-логической модели формирования  конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.
4. Разработать научно-методическое сопровождение процесса формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

Методологическую основу исследования составили: философские, экономические, психологические, педагогические теории, раскрывающие сущность конкурентоспособности как важнейшей характеристики личности и маркетинга как деятельности, содействующей формированию конкурентоспособности студента; теория о всеобщей связи, взаимообусловленности и целостности явлений; гуманистические идеи самопознания и саморазвития личности в исследовании педагогических процессов.  

Теоретической основой исследования являются:

На философском уровне: философские положения о человеке, личности, ее роли в освоении мира (Е.Л. Белкин, В.В. Беляев, В.С. Библер,  В.В. Краевский); положения о сложноорганизованных системах (Р.Г. Баранцев, С.П. Капица, С.П. Курдюмов, И. Пригожин, И. Стенгерс, Г. Хакен);  работы по философии и гуманизации образования (Е.В. Бондаревская, Б.С. Гершунский, В.И. Загвязинский, В.Г. Рындак, Л.Б. Соколова).

На общенаучном уровне: работы в области теории маркетинга (И.К. Беляевский, Е.А. Ганаева, А.Т. Глазунов, Е.П. Голубков,  Е. Дихтель, Ф. Котлер, В.Е. Новаторов, А.П. Панкрухин, В.Б. Полуянов, Т.Н. Третьякова, И.К. Шахриманьян); исследования оптимизации образовательной деятельности (В.П. Беспалько, А.И. Иванов, М.В. Кларин, В.В. Краевский, О.В. Кутьев, В.С. Леднев, Л.И. Лурье, Г.К. Селевко, Г.И. Щукина); работы, посвященные  проблеме профессиональных способностей и развития конкурентоспособной личности (Д. Адаир, А.А. Ангеловский, В.П. Бездухов, Т.В. Бендас, Н.Р. Битянова, Э.Ф. Зеер, В.Я. Зинченко, Е.И. Машбиц, Л.М. Митина, С.А. Новосёлов); психолого-педагогические положения об актуализации и самоактуализации личности (Л.И. Божович, А. Маслоу, Р.С. Немов, К.Г. Юнг).  

На конкретно-научном уровне: исследования по управлению образовательными системами (Г.В. Белая, Е.С. Заир-Бек, Т.И. Шамова, В.Н. Худяков), личностно-ориентированному образованию (В.И. Андреев, А.Л. Анисимов, Р.М. Асадуллин, А.Г. Атанов, Т.К. Ахаян, Л.А. Волович, А.С. Горшков, А.Т. Глазунов,  В.В. Гузеев, В.М. Монахов, А.Н. Ксенофонтова, А.М. Новиков, А.А. Орлов,  В.В. Сериков, В.П. Симонов,  В.А. Федоров, И.С. Якиманская).

Теоретико-методологическая основа и поставленные задачи определили последовательность исследования проблемы. Исследование проводилось в три взаимосвязанных этапа (с 1994 по 2007 гг.).

На первом этапе (1994 – 1998 гг.)  были определены исходные положения исследования, проведена работа по изучению теоретических основ  формирования конкурентоспособности студента. Осуществлен анализ психолого-педагогической и специальной литературы, посвященной рассматриваемой проблеме. Сформулирована рабочая гипотеза, определен основной теоретический и методологический аппарат исследования, конкретизированы его задачи. Основными методами на данном этапе являлись: теоретический и сравнительно-сопоставительный анализ литературы; обобщение передового педагогического опыта; ретроспективный анализ собственного опыта; целенаправленное педагогическое наблюдение; построение гипотезы, прогнозирование.

На втором этапе (1999–2002гг.) разрабатывалась структурно-логическая модель формирования конкурентоспособности студента, отбирался маркетинговый инструментарий для филиала МГУТУ и изучались возможности его применения на практике. Осуществлено констатирующее исследование. Определялось содержание маркетинговой деятельности, выявлялись условия её эффективного применения с учетом особенностей регионального рынка труда. Основные методы исследования: теоретический анализ, моделирование, наблюдение, метод экспертных оценок, интервью, анализ документов, анализ, синтез эмпирических данных и метод опроса (анкетирование, беседа, тестирование), обобщение.

На третьем этапе (2002-2007 гг.) проведена экспериментальная проверка разработанной структурно-логической модели формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, обработка результатов апробации, проверка основных положений гипотезы, анализ и обобщение результатов исследования, сформулированы выводы и подготовлены рекомендации по дальнейшему усовершенствованию технологии формирования конкурентоспособности в маркетинговой деятельности вуза. Используемые методы: теоретический анализ, изучение и обобщение опыта, наблюдение, метод экспертных оценок,  анализ документов, метод опроса (анкетирование, беседа, интервью, тестирование), синтез, статистические методы (группировка данных, контент-анализ, параметрические методы табличной и диаграммной интерпретации данных, сопоставительный анализ экспериментальных данных), локальные эксперименты по преобразованию практики управления.

Основной базой экспериментальной работы  является ГОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления» филиал в г. Мелеуз (Республика Башкортостан),  Московская государственная академия ветеринарной медицины и биотехнологии им. К.И. Скрябина, ГОУ СПО Мелеузовский механико-технологический техникум.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

1. Уточнены структура и содержание понятия «конкурентоспособность студента» как совокупность когнитивного (знание характеристик конкурентоспособности, способов действий в рыночных условиях, о маркетинговой деятельности как инструменте, способствующем формированию конкурентоспособности), потребностно-мотивационного (наличие мотива достижения личностных и профессиональных целей, потребность уважения и самоактуализации) и деятельностного (информационно-аналитические и маркетингово-коммуникативные умения) компонентов.
2. Выявлены  структура и содержание маркетинговой деятельности, как деятельности, ориентированной на удовлетворение запросов студента в формировании конкурентоспособности средствами маркетинговых исследований, стратегии, организации обменных процессов, маркетинговых коммуникаций.  
3. Обоснована структурно-логическая модель формирования конкурентоспособности в маркетинговой деятельности, включающая цель, принципы, этапы, педагогические условия ее реализации, обеспечивающие результат – сформированность конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

Теоретическая значимость исследования заключается:

1. В обосновании принципов формирования конкурентоспособности студента (культуросообразность, синергизм,  востребованность), определяющих логику и механизмы формирования конкурентоспособности личности в образовательных учреждениях.
2. В выявлении функций маркетинговой деятельности (информативно-прогностическая, организационная, ревизионная, коммуникативная), уточняющих теорию маркетинга в части определения маркетинговой деятельности как фактора  формирования конкурентоспособности студента.
3. В определении мотивационно-прогностического, проектировочного, организационно-деятельностного, контрольно-оценочного этапов формирования конкурентоспособности студента, необходимых для построения структурно-логической модели исследуемого процесса.  

 Практическая значимость исследования:

1. Определено диагностическое обеспечение  процесса формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, позволяющее поэтапно отслеживать динамику результатов с целью коррекции исследуемого процесса.
2. Обоснованы критериально-уровневые показатели сформированности конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, определяющие эталон личностно-профессионального качества, необходимого для организации мониторинга.
3. Разработано научно-методическое обеспечение процесса формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, включающее тезисы лекций, систему разноуровневых творческих заданий, контрольно-измерительные материалы, разработки деловых игр, ситуаций, семинарских занятий, углубляющие знания о конкурентоспособности, содействующих формированию информационно-аналитических и маркетингово-коммуникативных умений.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Конкурентоспособность студента вуза  как  интегральная характеристика личности направлена на освоение рынка труда и достижение личностно-профессиональных целей в условиях конкуренции соответственно когнитивному, потребностно-мотивационному и деятельностному компонентам, отражающим знания, умения, нравственно-мотивационную позицию студента.
2. Структура и содержание маркетинговой деятельности включают: цель (изучение, формирование и удовлетворение  потребности студента  обладать конкурентоспособностью), функции (информативно-прогностическая, организационная, ревизионная, коммуникативная), методы (маркетингового исследования, стратегии, коммуникаций, ревизии); содействуют эффективности формирования конкурентоспособности студента.
3. Структурно-логическая модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности интегрирует цель, принципы (культуросообразности, синергизма, востребованности), компоненты, критерии конкурентоспособности, этапы (мотивационно-диагностический, проектировочный, организационно-деятельностный, контрольно-оценочный) и ожидаемый результат – сформированность конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.
4. Совокупность педагогических условий обеспечивает реализацию структурно-логической модели формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности: целевая акцентуация преподавателей и студентов вуза на процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности; реализация педагогических форм и методов на основе значимой маркетинговой информации; активизация обменных процессов по удовлетворению потребностей студентов и вуза.  

Достоверность научных результатов обеспечивается теоретико-методологической позицией, её соответствием поставленной проблеме, единством теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных его предмету, цели и задачам, применением диагностических методов, сочетанием количественного и качественного анализа, использованием методов математической обработки результатов, репрезентативностью выборки, разнообразием источников информации и личным участием автора в опытно-экспериментальной работе.

Апробация результатов исследования осуществлялась на протяжении всего периода исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и получили одобрение на страницах журналов «Среднее профессиональное образование», «Ветеринария», на Международных, Всероссийских и Республиканских научно-практических конференциях в гг. Москва, Уфа, Калуга, Мелеуз, Пермь, Екатеринбург; на заседаниях Ученого совета филиала ГОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления», на заседаниях кафедры  «Общей педагогики» Оренбургского государственного педагогического университета, на научно-практических семинарах «Школы молодого преподавателя» в филиале МГУТУ.

Личный вклад автора состоит в том, что:

• осуществлён теоретический анализ проблемы формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности;
• разработана структурно-логическая модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности;
• организована и проведена опытно-экспериментальная работа по исследуемой проблеме и систематизированы полученные результаты.

Структура и объем диссертации.  Диссертация состоит из введения, двух глав (17 рисунков, 23 таблицы), заключения и приложений. Библиографический список включает 223 наименования, из них 15 на иностранном языке.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1. Педагогическая сущность и структура конкурентоспособности студента.

Конкурентоспособность студента рассматривается в контексте понятий «конкуренция», «конкурентная деятельность» и «конкурентоспособный студент». Основой исследования служат факторы социально-экономического развития, инициирующие потребность формирования личности способной к творческой деятельности, готовой к масштабной реализации своих потенциальных возможностей.

Анализ философской литературы показал, что конкурентоспособность правомерно рассматривать как меру развития и реализации сущности человека в процессе его социализации, как общую сумму ценностных ориентаций, развитых личностных качеств индивида, тождественных качествам соперничающего субъекта, заинтересованных в достижении одной и той же цели для себя лично.  Характерной особенностью обозначенных направлений выступает решение приоритетных задач образования, в числе которых – формирование конкурентоспособности студента как  базисного качества развивающейся личности.

В психологии конкурентоспособность личности – это комплекс качеств, определяющих, что и как она знает, что и как она ценит, что и как она созидает, с кем и как она общается (М.С. Каган); сформировавшаяся целевая ориентация на достижения, представление о желаемом результате, о своих возможностях, о своем потенциале в отношении конкурентоспособности (В.П. Бездухов); единство и взаимосвязь всех сторон жизни человека – единство разума, чувств и действий (С.Л. Рубинштейн, Д.И. Фельдштейн); способность личности произвести выбор своего пути, обеспечивая стремление к саморазвитию (А.Н. Леонтьев, Л.С. Выготский).

В современных научных источниках сущность конкурентоспособности студента с позиций педагогики рассматривается как степень его  профессиональной востребованности на рынке труда, на предприятии, фирме в силу имеющихся у него преимуществ перед другими кандидатами (Ф.С. Исмагилов); степень удовлетворенности конкретной потребности личности (В.Е. Новаторов, Р.А. Фатхутдинов); качество личности, отражающее необходимость опережения запросов потребителей подготовкой студента в вузе (В.Г. Рындак); упорядочение действий субъектов вуза, обеспечивающих качество результата, характеризующееся слаженностью действий субъектов (Л.И. Лурье, В.А. Федоров,  Д.Н. Хамханова).

Анализ рассматриваемых позиций ученых позволил определить структуру конкурентоспособности:

• мотивы (достижений, потребности успеха,  безопасности, саморазвития и т.д.);

• знания (основ естественных, технических, гуманитарных, общественных, специальных дисциплин, характеристик конкурентоспособности);
• умения (разрабатывать решения, управлять качеством и ресурсосбережением, конкурентными преимуществами и т.д.).

На основании  выявленных особенностей мы определяем конкурентоспособность студента в нашем исследовании как интегративную характеристику личности, выраженную в достижении мотивов успеха; в знании о способах действий по достижению конкурентоспособности; в умении построить комфортное жизненное пространство. Формирование выделенных структурных компонентов конкурентоспособности студента, мы организуем на деятельностной основе (А.Г. Атанов). Маркетинговая деятельность  открывает новые возможности по решению сложных задач в условиях новых социально-экономических отношений. Поэтому в нашем исследовании мы рассматриваем процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности (рисунок 1).

Рис. 1. Структура конкурентоспособности студента вуза

2. Структура и содержание маркетинговой деятельности по формированию конкурентоспособности студента.

Содержание и структура понятия «маркетинговая деятельность», рассматривается нами на основе понятий «маркетинг» и «маркетинговое управление»; в области управления маркетингом выделены стратегия и тактика организации маркетинговой деятельности.

Маркетинговая деятельность – это деятельность, ориентированная на удовлетворение запросов потребителей на основе анализа информации о состоянии внешней и внутренней среды; включающая прогнозирование ситуации, планирование комплекса мероприятий, оперативное реагирование на изменение запросов потребителей; организацию обменных процессов, ревизию, маркетинговые коммуникации по предоставлению для целевых аудиторий, обеспечивающая достижение результата – сформированности конкурентоспособности студента.

Анализ теоретических и эмпирических источников  позволил выявить структуру и содержание маркетинговой деятельности, включающую: цели, объект, субъект, функции, методы.

Целевым приоритетом маркетинговой деятельности в вузе выступает повышение мотивации потребителей, степени удовлетворения потребностей, потребления образовательных услуг, качества образовательных услуг.  Уточним, что в нашем исследовании цель маркетинговой деятельности – изучить, сформировать и удовлетворить потребность студента обладать конкурентоспособностью.

В качестве объекта маркетинговой деятельности выделена образовательная услуга,  как специфическая разновидность человеческого труда, важнейшей особенностью которого является полезное действие для потребителя (полезный эффект труда преподавателя, потребляемый студентом во время процесса формирования конкурентоспособности студента). Субъектами маркетинговой деятельности выступают: студент, преподаватель, специалист по маркетингу. Студент является потребителем образовательной  услуги, принимающим в её реализации активное участие, формируя собственную конкурентоспособность. Преподаватель формирует содержание образовательной услуги по итогам маркетинговых исследований потребителей, управляет формированием конкурентоспособности студента, развивая мотивацию, планируя, организуя и контролируя заявленный процесс. Специалист по маркетингу целенаправленно, на основе анализа маркетинговой информации, определяет стратегию маркетинговой деятельности вуза, направленную на процесс формирования конкурентоспособности студента.

В структуре маркетинговой деятельности выделены функции: информативно-прогностическая, реализуемая на этапе маркетингового исследования и маркетинговой стратегии, обеспечивающая устранение неопределенности в согласованности действий субъектов маркетинговой деятельности и осуществление прогнозов по поводу формирования конкурентоспособности студента; организационная, предполагающая конструирование маркетинговых организационных структур, обеспечивающих практическую реализацию маркетинговой стратегии; ревизионная, определяющая величину несоответствия реального и желаемого результата маркетинговой стратегии, позволяющая выявить истинные причины несоответствия и коммуникативная, сквозная, обеспечивающая продуктивное предложение образовательной услуги преподавателем и ее использование  студентом.

Анализ теоретических и эмпирических источников позволил нам выделить группы методов, соответствующих  маркетинговому  исследованию (наблюдение, опрос, фокус-группа, эксперимент);  маркетинговой стратегии (SWOT-анализ, моделирование, планирование, прогнозирование, проектирование); маркетинговой ревизии (контроль, самоконтроль, диагностика, статистические методы); маркетинговым  коммуникациям (методы рекламы, паблик рилейшнз, личных контактов).

3. Структурно-логическая модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

В контексте нашего исследования моделирование рассматривается как особая форма научного исследования; средство позволяющее увязать  между собой различные представления об объекте, обеспечивая обоснование каждого его «среза», каждой особой плоскости его рассмотрения.

В научно-педагогической литературе сформированность конкурентоспособности студента определяется как  набор социально-профессиональных способностей, востребованных личностью и социумом,  а формирование конкурентоспособности студента – процесс развития у студента личностно-профессиональных качеств, имеющих ценность в условиях складывающихся социально-политических отношений.

Анализ теоретического и эмпирического опыта в исследованиях ученых по формированию конкурентоспособности студента и интеграции маркетинговой деятельности в систему вуза, позволил нам построить структурно-логическую модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности (рис. 2), интегрирующую цели, принципы, компоненты конкурентоспособности, этапы, педагогические условия формирования конкурентоспособности студента.

Имеющийся в научной практике опыт формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности определил необходимость ориентации на соответствующие проблеме методологические  принципы формирования конкурентоспособности студента: культуросообразности, синергизма, востребованности.

На основании анализа психолого-педагогической и научно-практической литературы, посвященной проблеме эффективности деятельности вуза в современных социально-экономических условиях,  мы выделяем следующие этапы формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности:

• мотивационно-прогностический – создание условий для мотивации субъектов маркетинговой деятельности, обеспечивающей формирование личностных качеств студента, поиск путей целевой акцентуации преподавателей и студентов вуза на формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности; изучение предпочтений потребительских групп и становление информационной базы; определение главного направления работы субъектов маркетинговой деятельности; построение стратегии формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности;

• организационно-деятельностный – создание маркетинговых организационных структур для реализации стратегии формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности на основе  системного подхода; реализация педагогических форм и методов на основе маркетинговой информации;
• контрольно-оценочный – создание условий для оптимального функционирования обменных процессов по удовлетворению потребностей студентов и вуза; ревизии результатов, определяющей величину несоответствия полученного результата и маркетинговой стратегии.

Рис. 2. Структурно-логическая модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности

Осуществление маркетинговых коммуникаций (реклама вуза, пиар-технологии, личные контакты) присутствует на каждом этапе и обеспечивает продуктивность формирования конкурентоспособности студента.

Вычленение этапов структурирует процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, что создает возможность управления результативностью маркетинговой деятельности в вузе от момента начала работы до ревизии целей, задач и принятия новой концепции.

В нашем исследовании мы исходили из положения о том, что формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности  будет происходить эффективно на основе педагогических условий реализации структурно-логической модели.

Выделение первого условия – целевой акцентуации преподавателей и студентов вуза на процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, продиктовано необходимостью развития потребностно-мотивационного компонента, связанного с включенностью субъекта, обеспечивающей его целеустремленность на формирование конкурентоспособности.

Изучение запросов студента на формирование конкурентоспособности проводилось в рамках маркетингового исследования посредством анкетирования. Выявленные проблемы разрешались соответственно «Программы мотивации студентов на формирование конкурентоспособности», основные направления которой были ориентированы на формирование у студентов мотивации достижения в познании и в деятельности, положительной мотивации к формированию конкурентоспособности студента. Формирование положительной мотивации достигалось посредством понимания необходимости и сущности формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности. Основными механизмами формирования положительной мотивации выступали: придание личностного смысла заданиям, развивающим мотивационный компонент конкурентоспособности студента; организация студенческих конференций, диспутов, встреч; участие в выставках, ярмарках «Рабочих мест». Методами диагностики мотивации были: беседа, наблюдение, анкетирование, тестирование – тесты (оценка четкости в постановки целей, ценностных ориентаций, склонности к риску, способностей к лидерству, способности к саморазвитию, способности к профессиональному росту, способности к стрессоустойчивости  (Г.В. Щёкин), методика оценки «Преподаватель глазами студентов» (В.П. Симонов), методика определения удовлетворенности потребителей (V.A. Zeithaml, L.L. Berry, A. Parasuraman), методика самооценки личности стремления к достижению цели (А Батершев, И Алексеева, Е. Майорова), метод незаконченных предложений, сочинения размышления, метод ранжирования, экспресс-интервью, маркетинговых исследований.

Положительным результатом проведённой работы стало повышение мотивации к формированию конкурентоспособности студента, выраженное в обращении за дополнительными сведениями, в инициации проводить маркетинговые исследования вуза, в положительной реакции на задания в рамках программы,  выраженность самоорганизованности студентов.

 На мотивационно-диагностическом этапе формирования  конкурентоспособности студента мы отмечаем доминирование информативно-прогностической функции маркетинговой деятельности, реализуемой на этапе маркетингового исследования и планирования, обеспечивающей  изучение,  формирование и  удовлетворение запросов студентов.

Построенная маркетинговая стратегия формирования конкурентоспособности студента потребовала включения педагогических форм и методов в исследуемый процесс.

Реализация педагогических методов и форм на основе значимой маркетинговой информации, содействующих саморазвитию студента (второе условие) была направлена на использование разнообразных форм организации учебного процесса, их постоянное совершенствование и модернизацию в зависимости от результатов анализа маркетинговой информации. Практические действия педагога и студента способствовали передаче, усвоению и использованию знаний характеристик конкурентоспособности студента, способов действий в рыночных условиях, знаний о маркетинговой деятельности. Основным средством решения проблемы явился авторский спецкурс «Конкурентоспособность студента в маркетинговой деятельности», основные темы которого формировались на основе анализа маркетинговой информации. Особенностью содержания спецкурса стало специальное построение учебного материала, интегрирующее знания о формировании конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, содействующее формированию информационно-аналитических и маркетингово-коммуникативных умений у студента. Содержанием деятельности на этом этапе стало: составление бизнес-плана, формирование учебно-методического комплекса информационных, дидактических и методических материалов для эффективной организации маркетинговой деятельности, соответствующей требованиям к содержанию образования по формированию конкурентоспособности студента; была реализована система семинарских и практических занятий для преподавателей вуза («Школа молодого преподавателя»).

В качестве доминирующей функции маркетинговой деятельности на организационно-деятельностном этапе была организационная, способствующая конструированию маркетинговых оргструктур, обеспечивающих практическую реализацию маркетинговой стратегии, имеющей целью формирование конкурентоспособности студента. Маркетинговые организационные структуры характризовались гибкостью, вариативной наполняемостью, матричностью.

В ходе эксперимента была  создана рабочая группа по организации и координации маркетинговой деятельности субъектов вуза, определены инструменты маркетинга, рекламной и коммуникативной деятельности. Результатом деятельности стал учебно-методический комплекс, ориентированный на внедрение в образовательный процесс активных инновационных форм и использование студентами  в урочной и самостоятельной  деятельности информационных и маркетинговых технологий, расширение информационно-лабораторной базы. Пересматривалась структура вуза, вводились дополнительные единицы и отделы, способствующие формированию конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

В качестве третьего условия обозначена активизация обменных процессов по удовлетворению потребностей студентов и вуза, обеспечивающая продуктивность формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

В исследовании мы исходили из положения, что главная задача маркетинговой деятельности вуза – координация действий внутренней среды в соответствии с запросами внешней, обеспечение удовлетворения потребностей населения в образовательных услугах и развитие вуза. Выбор условия продиктован тем, что проблема формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности решается совместными усилиями всех субъектов маркетинговой деятельности. Выявленные особенности филиала вуза и учет запросов потребителей в динамично изменяющихся социально-экономических условиях убедили нас в том, что активизация обменных процессов по удовлетворению потребностей студентов вуза является необходимым условием, стимулирующим сознательность действий  и деятельность функционирующих в вузе субъектов.  Реализация данного условия потребовала реализации маркетинговой стратегии, направленной на формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности. В процессе проверки условия реализовывались организационно-деятельностный и контрольно-оценочный этапы формирования конкурентоспособности студента.

Организационно-деятельностный этап предусматривал системную реализацию  спроектированных педагогических форм и методов и маркетинговой деятельности по формированию конкурентоспособности студента. При оценке уровня качества сформированных знаний и умений мы использовали метод оценки эффективности по критериям трудоемкости и длительности при заданном качестве усвоения. В соответствии с целями обучения в образовательном процессе нами использовались деловые и ролевые игры, реальные и виртуальные (компьютерные) лабораторные установки, натуральные модели и объекты, создающие условия для организации и становления в вузе формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности. Создавались современные лаборатории, оснащенные оборудованием французской фирмы “Schneider Electrik” и немецкой фирмой “Siemens”, которые преобразовывались в лабораторные комплексы, позволяющие изучать методы исследования отдельных объектов различных отраслей с использованием современных программно-технических средств.

На контрольно-оценочном этапе для нас важна была не статичная характеристика результата маркетинговой деятельности вуза по формированию конкурентоспособности студента в образовательном  процессе, а динамика развития компонентов конкурентоспособности студента и установление перспектив этого процесса в направлении реализации коммуникативной маркетинговой деятельности. Нам необходимо было выяснить мнение студентов относительно их удовлетворенности системой маркетинговой деятельности по формированию конкурентоспособности студента. Анализ полученных результатов показал, что 42,5% студентов удовлетворены результатами процессов обмена по формированию конкурентоспособности на констатирующем этапе, а на формирующем  этапе их число составило 75,9%; таким образом,  количество студентов, удовлетворенных процессами обмена, увеличилось на 33,4%.

В качестве доминирующей функции маркетинговой деятельности на контрольно-оценочном этапе нами выделялась ревизионная, способствующая определению величины несоответствия реального и желаемого результата маркетинговой стратегии, позволяющая выявить истинные причины несоответствия.

Сквозной  функцией маркетинговой деятельности нами определена коммуникативная, выраженная пиар-контактами, осуществляемыми преподавателями, транслирующими образовательную услугу и студентами, обучающимися по программе спецкурса при формировании маркетингово-коммуникативных умений. Способы включения студентов в маркетинговую деятельность осуществлялись путем непосредственного участия студентов:

• в маркетинговых исследованиях (изучение потребителей, исследование мотивов поведения потенциальных потребителей вуза, результатов рекламной деятельности);
• в продвижении образовательных услуг и создании имиджа вуза (реализация коммуникативной функции (паблик-рилейшнз) маркетинга: участие в днях открытых дверей, конкурсах рекламы вуза, изготовление аудиовизуальной продукции; демонстрация собственных успехов студентов (олимпиады, конкурсы, конференции, соревнования) как конечных пользователей образовательных услуг.

Таким образом, формированию потребностно-мотивационного компонента способствовали специальным образом построенные методы и приемы образовательного процесса (лекции, семинары, диспуты, студенческие конференции, творческие вечера, мероприятия к знаменательным датам и др.), организованные воспитательные и спортивно-массовые мероприятия, создаваемые материально-технические условия, способствующие развитию у студентов потребности в безопасности, в уважении, в познании, в самоактуализации.

Развитию когнитивного компонента конкурентоспособности студента способствовали приёмы формирования знаний характеристик конкурентоспособности, способов действий в рыночных условиях, о маркетинговой деятельности. Это достигалось реализацией личностно-ориентированного и деятельностного подхода в образовательном процессе, чтением спецкурса, созданием на занятиях атмосферы сотрудничества, внедрением инновационных форм и методов обучения (деловые и ролевые игры и т.д.), привлечением студентов к оценочной деятельности. Большую роль играла личность преподавателя, его эмоциональность и занимательность изложения материала. В этой связи регулярно проводились занятия с преподавателями в рамках «Школы молодого преподавателя», способствующие овладению методикой формирования конкурентоспособности  и внедрению инновационных форм и методов в образовательный процесс; структуризации содержания на основе маркетинговой информации.

С целью формирования деятельностного компонента, приобретения студентами информационно-аналитических и маркетингово-коммуникативных умений, в образовательном процессе широко использовался деятельностный подход (А.Г. Атанов). Структура и содержание занятий в вузе планировалось с учетом большой доли самостоятельной работы студента по приобретению необходимых знаний, умений и навыков. На практических, семинарских и лабораторных занятиях широко применялись методы: «эвристические», «проб и ошибок», обеспечивающие деятельностную основу развития личности. Производственное обучение проводилось на рабочих местах передовых предприятий региона, «технопарке» вуза и специализированных учебных лабораториях филиала.

4. Результаты опытно-поисковой работы по реализации структурно-логической модели формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

Целью опытно-поисковой работы являлась проверка эффективности структурно-логической модели формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности в естественных условиях филиала ГОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления» в г. Мелеуз, Республика Башкортостан. Определена методика и вид проведения эксперимента  естественный параллельный эксперимент по системе А. Стауффера (разность показателей экспериментальных и контрольных результатов). Учитывая сложность и разносторонность планируемых исследований в процессе эксперимента, нами был применен давно известный в теории маркетинга принцип эргодичности: судить о возможных состояниях системы, наблюдая её во времени. Это означало, что вместо «N» экспертов, допускалось использование одного, но он должен применить для оценивания системы «n» различных правил (тестов, зачетов, брифингов, собеседований и т.п.), естественно в разное время наблюдения за системой.

Опытно-поисковая работа включала констатирующий и формирующий этапы. Целью констатирующего этапа эксперимента являлось формирование у субъектов маркетинговой деятельности вуза представлений о фактической сформированности конкурентоспособности студента, о требованиях к сформированности конкурентоспособности студента со стороны работодателей, родителей, о личностном потенциале субъектов.

Проведение педагогического эксперимента соответствовало общей методике (Е.Л. Белкин, И.А. Бутенко, Б.С. Гершунский, Р.С. Немов и др.).  Репрезентативность достигалась опросом 26 руководителей, заместителей и главных специалистов предприятий пищевой промышленности, 315 студентов, 32 преподавателей, 15 членов администрации филиала вуза, 53 родителя студентов. Общее итоговое число участников опроса составило 441 человек.

Результаты констатирующего этапа эксперимента показали: субъекты маркетинговой деятельности вуза понимают зависимость успеха сформированности конкурентоспособности студента от маркетинговой деятельности (88%), но у них нет четкого представления о структуре понятия конкурентоспособности студента (63,2%), содержании и методах маркетингового управления (54,1%) . Таким образом, большинство субъектов маркетинговой деятельности (58,7%) затрудняются в определении алгоритма действий по формированию конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности. Это дает основания говорить о  предельном уровне понимания субъектами маркетинговой деятельности вуза понятия «сформированность конкурентоспособности студента». Полученные значения проходили статистическую обработку по критерию Стьюдента.

 На основании данных констатирующего эксперимента была разработана программа формирующего эксперимента по апробации структурно-логической модели формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

В процессе формирующего эксперимента (2002-2007 гг.) проверялась правильность предположений о методах и средствах решения проблемы, уточнялась эффективность выделенного комплекса педагогических условий, направленного на совершенствование учебно-воспитательного процесса, проводилась математическая обработка результатов. Экспериментальная работа отличалась поэтапным введением выделенных педагогических условий в экспериментальной группе. Экспериментальными стали 2 группы (2102(I), 2102(II)), общей численностью 63 человека, в программу обучения экспериментальной группы были ведены экспериментальные факторы. В экспериментальной группе (2102(I)) проверялись педагогические условия. В контрольной группе (2102(II)) экспериментальный фактор не применялся.

Проверка эффективности воздействия предлагаемого комплекса педагогических условий на формирование конкурентоспособности студента проводилась на протяжении всей опытно-поисковой работы. Результаты первого среза (май 2003 г) показали, что в экспериментальной группе студентов знание характеристик конкурентоспособности повысилось; положительные изменения отмечены в развитии мотивов и росте умений. Сравнение уровней сформированности показателей экспериментальной и контрольной группы показали, что предложенные нами условия организации эксперимента достаточно эффективны и требуют продолжения. Второй диагностический срез проводился в апреле – мае 2004 г. и последующих годов до 2007 г. Результаты срезов показали, что наблюдается заметное возрастание уровня сформированности конкурентоспособности студента в экспериментальной группе, по сравнению с началом эксперимента (таблица  1).

Таблица 1

Показатели сформированности конкурентоспособности

студентов вуза на формирующем этапе эксперимента

Следует отметить, что расхождение между объективной характеристикой деятельности студентов и их самооценкой все же имеет место. А значит, есть нераскрытый резерв для дальнейших психолого-педагогических исследований в данном направлении.

Результаты анкетирования обрабатывались на предмет точности оценки P % по критерию Стьюдента. Полученные результаты позволяют отметить, что точность оценки не превышает допустимой нормы в 5%. Таким образом, достоверность результатов опроса обеспечена полностью. Гипотеза подтверждена, цель  - достигнута.

Основные выводы исследования:

1. Актуальность проблемы формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности обусловлена происходящей в обществе модернизацией системы высшего образования, диктующей необходимость создания механизма постоянного взаимодействия вуза с потребителями на основе маркетинга, который ориентирован не столько на сегодняшние потребности социума, сколько на долгосрочные перспективы удовлетворения запросов потребителей, обеспечение наилучшего согласования внутренних возможностей вуза с требованиями внешней среды, достижения поставленных целей, принятия миссии, консолидации участников педагогического процесса, реализацию инновационных проектов стратегического развития вуза в рамках единой целевой концепции формирования конкурентоспособного студента.
2. На основе теоретического анализа и результатов опытно-поисковой работы установлено, что конкурентоспособность студента – это интегративная характеристика личности, выраженная в достижении мотивов успеха; в знании о способах действий по достижению конкурентоспособности; в умении построить комфортное жизненное пространство. Уровень сформированности конкурентоспособности студента отслеживался соответственно когнитивному, потребностно-мотивационному, деятельностному компонентам.
3. Обоснованы содержание и структура (цель, функции, методы; объекты и субъекты) маркетинговой деятельности, позволяющей удовлетворить запросы студента в формировании конкурентоспособности посредством проведения маркетинговых исследований, планирования, организации обменных процессов, обеспечивающих достижение конкурентоспособности студента.
4. Экспериментально подтверждено, что разработанная структурно-логическая модель эффективна для формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности соответственно цели, принципам (культуросообразности, синергизма, востребованности), компонентам, критериям конкурентоспособности, этапам (мотивационно-диагностический, проектировочный, организационно-деятельностный, контрольно-оценочный) и ожидаемому результату – сформированности конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.
5. Разработано научно-методическое обеспечение процесса формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности, включающее приёмы (упражнения, проблемные ситуации, деловые игры), средства (информационно-аналитические материалы, примеры из жизни выпускников вуза); диагностические методики сформированности уровневых показателей (оценка: четкости в постановки целей, ценностных ориентаций, склонности к риску, способности к саморазвитию, способности к профессиональному росту, самооценки личности стремления к достижению цели, определения удовлетворенности потребителей, качества работы преподавателей); программу спецкурса «Конкурентоспособность студента в маркетинговой деятельности», «Программу мотивации студентов в маркетинговой деятельности», рекомендации по целевой акцентуации студентов в процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.
6. Опытно-поисковая работа показала, что апробированный комплекс   педагогических условий реализации структурно-логической модели (целевая акцентуация преподавателей и студентов вуза в процесс формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности; реализация педагогических форм и методов на основе значимой маркетинговой информации; активизация обменных процессов по удовлетворению потребностей студентов и вуза) обеспечивает формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности.

Продолжение работы в этом направлении мы видим в поиске технологий, педагогических средств, инновационных методов и форм маркетингового управления системой образования, способствующего оптимизации государственно-общественного управления качеством образования.

Основные результаты исследования отражены в следующих публикациях.

Статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ для публикации результатов диссертационного исследования:

1. Зверев С.В. К вопросу о педагогической технологии / С.В. Зверев // Среднее профессиональное образование. –  2000. – № 5. –  С. 35-39.
2. Зверев С.В. Конкурентоспособность выпускника как социально-педагогическая проблема / Е.А. Ганаева, С.В. Зверев // Среднее профессиональное образование. –  2007. – № 6. –  С.  61-62.
3. Зверев С.В. Маркетинговое управление вузом в условиях регионального рынка труда / Е.С. Воронин, В.Н. Байматов, С.В. Зверев // Ветеринария. – 2008. – № 2. – С. 3-8.

Монография:

4. Зверев С.В. Формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности: монография / С.В. Зверев. – М.: Спутник+, 2008. – 227с.

Учебно-методические пособия:

5. Зверев С.В. Изучение потребностей населения в образовательных услугах / С.В. Зверев, А.Н Мамцев // Методические рекомендации. – Мелеуз: МГТА, 2005. – 20 с.
6. Зверев С.В. Региональный рынок образовательных услуг: структура и анализ / С.В. Зверев, А.Н Мамцев // Методические рекомендации. – Мелеуз: МГТА, 2005. –  20 с.

Статьи в сборниках научных трудов и доклады на научно-практических конференциях:

7. Зверев С.В. О необходимости разработки организационно-педагогических основ и механизмов развития учреждений высшего профессионального образования в реальной региональной среде / С.В. Зверев, А.Н. Мамцев // Региональные особенности подготовки специалистов пищевой промышленности: материалы заочной науч.-практ. конф. фил. МГТА. – Калуга: Эйдос, 2003. – С. 31- 35.
8. Зверев С.В. Мотивационная модель продвижения образовательной услуги на рынке / С.В. Зверев, Р.М. Асадуллин // Трансформация общества: наука, педагогика, производство: материалы всероссийской конференции. – В 3 ч. – Ч. 3. – Уфа: Изд-во БГПУ, 2005. – С. 164-167.
9.  Зверев С.В. Содержание маркетингового управления вузом для решения вопросов конкурентоспособности / С.В. Зверев // Управление качеством обучения в системе непрерывного профессионального образования (в контексте Болонской декларации): сб. научн. тр. XII междунар. науч.-метод. конф. – Вып. 10. – В 4 т. – Т. 1. – М.: Изд-во МГУТУ, 2006. –  С. 99-108.
10.  Зверев С.В. Трансформерность образовательного процесса как условие повышения конкурентоспособности вуза / С.В. Зверев // Инновации в интеграционных процессах образования, науки, производства: сб. научн. тр. – Уфа: Гилем, 2006. – С. 182-184.
11. Зверев С.В. Сущностная характеристика процесса формирования конкурентоспособности выпускника вуза / С.В. Зверев // Инновации в интеграционных процессах образования, науки, производства: сб. научн. тр. всерос. научн. конф. – Уфа: Гилем, 2007. – С. 400-405.
12. Зверев С.В. Модель формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности / С.В. Зверев // Интеграция науки и образования: сборник научных статей. – М., 2007. – С.169-172.
13. Зверев С.В. Формирование конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности / С.В. Зверев, Е.А. Ганаева // Современные образовательные технологии: материалы 1 междунар. заочн. науч.-метод. конф. – Пермь: Изд-во ПОНИЦАА, 2007. – С. 72-77.
14. Зверев С.В. Творческий потенциал технологии формирования конкурентоспособности студента в маркетинговой деятельности / С.В. Зверев // Педагогические системы развития творчества: материалы 6-й междунар. науч.-практич. конф. – В 3 ч. – Ч. 2. – Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т, 2007. – С. 40- 45.

Отпечатано на ризографе в центре ксерокопирования,

ризографии и компьютерных услуг филиала МГУТУ в г. Мелеуз

на основании свидетельства № 304026305800025 от 27.02.2004 г.

г. Мелеуз, ул. Смоленская – 34, филиал МГУТУ. Подписано в печать 14.03.08 г.

Формат 60х84/16 Бумага офсетная. Усл. печ. л.=1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 79