Конфликты.Особенности.Причины

Цель: получить понятие о конфликте, его происхождении и способах разрешения.

Задачи:

1. развивать теоретические знания о конфликтных ситуациях;
2. формировать конструктивные способы поведения в конфликтах;
3. учить овладению способами разрешения конфликтов.

Оборудование:

Мультимедийный проектор, бумага, шариковые ручки, карточки с конфликтными ситуациями(3), с причинами конфликтов(3).

Ход:

Вводная часть:

1. Сказ.
2. Задачи семинара.

Основная часть:

1. Профессионально-педагогическое общение.
2. Конфликт.
3. Работа в группах.
4. Результаты диагностики.

Заключительная часть.

Вводная часть.

Слайд 1

Сказ:

«Раз пошел богатырь к быстрой реченьке. А на берегу той реки – дракон лежит. И стал биться богатырь с драконом. День бился, два бился, три.

 Наконец, обессиленные, упали они и, чуть дыша, дракон спрашивает:

- Чего ж тебе было надобно, Иванушка?

- Да, водицы испить.

- Да, пил бы! Чего ж драться-то стал?»

Так и в нашей жизни бывает: не разобравшись, порой, в чем дело и зачем люди ссорятся, вступают в конфликты специально или неосознанно, тем самым усложняют свою жизнь и жизнь других. Поэтому и тема нашего семинара сегодня актуальна - «Конфликты».

Слайд 2

Задачи семинара:

4. развивать теоретические знания о конфликтных ситуациях;
5. формировать конструктивные способы поведения в конфликтах;
6. учить овладению способами разрешения конфликтов.

Основная часть.

Слайд 3

Профессионально – педагогическое общение:

1. Система приёмов и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач педагогической деятельности, организующих и направляющих социально – психологическое воздействие педагога и воспитуемых.
2. Система ограниченного социально – психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств

(по А. А. Бодалёву).

Слайд 4

Коммуникативная культура педагога:

Коммуникативная культура педагога понимается как способы  его отношений с учениками, выраженной в системе взаимодействий с ними( по В.Г.Казанской)

Личностные проявления:

1. Фасцинация.
2. Пластичность.
3. Доминантность.
4. Разновидности ролевого поведения.

Слайд 5

Коммуникативные умения (По А.А.Леонтьеву):

1. Органично и последовательно действовать в присутствии других людей
2. Управлять процессами взаимодействия
3. Быть терпеливым. Без напряжения и нервозности реагировать на личностные проявления воспитанников.
4. Снимать напряжение и владеть своим настроением.
5. Создавать себе хорошее настроение.

Слайд 6

Условия эффективного диалогового общения:

Равенство психологических позиций социальных субъектов независимо от их социального статуса.

Равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга.

Равенство в психологической взаимоподдержке.

Не соблюдение этих условий ведет к возникновению конфликта.

Слайд 7

Конфликт  ( с лат. «столкновение»)

1. процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более участников в решении проблемы, имеющей личную значимость.
2. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Слайд 8

Классификация конфликтов.

Конфликты могут быть:

Социальные

1. межличностные
2. между личностью и группой
3. между группами
4. международные

 Внутриличностные

1. между «хочу» и «хочу»
2. «могу» и «не могу»
3. «хочу» и «не могу»
4. «хочу» и «нужно»
5. «нужно» и «нужно»
6. «нужно» и «не могу»

Слайд 9

Структура конфликта - совокупность устойчивых элементов конфликта, обеспечивающих его целостность.

Объективная:

1. участники
2. объект
3. предмет
4. микросреда
5. макросреда

Субъективная:

6. модель конфликта, имеющаяся у каждого участника
7. мотивы
8. цели
9. психическое состояние

Слайд 10

Функции конфликта:

3. Конструктивная ( конструктивный конфликт – оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов)– способствует личностному развитию сторон; выработке основных способов преодоления кризисов и трудностей; повышению авторитета у окружающих.
4. Деструктивная (деструктивный конфликт – одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы других сторон)– проявляется в негативных процессах: психические травмы, стресс, различные заболевания; снижение авторитета; снижение мотивации; возникновение различного рода зависимостей (алкогольной, наркотической и др.). Существует наука – психосоматика, которая изучает зависимость конфликтного поведения и разных заболеваний. Так, например, обида разрушает щитовидную железу, страх – печень.

Слайд 11

Динамика конфликта – ход развития конфликтов во времени. Конфликт можно сравнить с вулканом, вихрем, водоворотом.

Слайд 12

5. Предконфликтная ситуация.

Возникновение основ конфликта: натянутость отношений, раскол группы, возникновение дискомфорта, рост напряженности в отношениях между субъектами конфликта.

На данном этапе конфликт ярко проявляется по некоторым типичным реакциям:

а) стратегическим: внешняя доброжелательность, холодность, сдержанность, устранение, избегание встреч и контакта глазами и др.

б) нестратегическим: потливость (особенно ладони рук), выражение и цвет лица, напряженный и срывающийся голос, раздражительность, возбуждение или торможение, напряженная поза и мимика лица, дрожание рук.

Слайд 13

1. Конфликтное взаимодействие.

Может быть открытым и закрытым. Для перехода к открытой фазе необходим инцидент – формальный повод, случай для начала столкновения сторон.

Типичные реакции:

а) стратегические: демонстрация силы, власти, связей, враждебности, агрессивности; применение различного рода санкций, угроз, давления; любые формы взаимодействия.

б) нестратегические: изменение дыхания; обострение хронических заболеваний и появление новых; угрожающая поза тела и мимика лица; усиление дрожания рук; появление различного рода тиков, затруднений в речи.

После инцидента конфликт как бы «шагает по ступенькам», достигая верхней – кульминации – такого накала, что обеим сторонам становится ясно, что продолжать его больше не следует.

Кульминация подводит к осознанию необходимости либо прервать конфликт, либо искать выход из конфликта какими-то иными путями.

На данном этапе важна выдержка участников конфликта. Этап может длиться очень долго, его нужно выждать, переждать, чтобы участники «спустили пар» и для этого потребуется высокая интеллектуальная и физическая нагрузка.

Слайд 14

2. Разрешение конфликта зависит от целей и установок сторон конфликта, средств, методов и тактики ведения борьбы. Разрешение может быть: полным и частичным.

Слайд 15

3. Послеконфликтная стадия: нормализация отношений, новое видение проблем, новая оценка своих сил и возможностей.

Слайд 16

РАБОТА В ГРУППАХ

Задание №1: каждой группе определить особенности конфликтов между воспитанниками, между воспитанником и воспитателем, между воспитателями.

Слайд 17

Особенности конфликтов между воспитанниками.

1. Возраст
2. Нет опыта поведения в конфликтах
3. Характер учебной деятельности – учеба
4. Современные условия жизни
5. Микро и макросреда

Слайд 18

Особенности конфликтов между воспитателями.

1. Педагогический коллектив в основном «женского пола»
2. Содержание и характер педагогической деятельности
3. Престиж и оплата труда
4. Микро и макросреда

Слайд 19

Особенности конфликтов между воспитанником и воспитателем.

1. Возраст, разный социальный статус
2. Различный жизненный опыт
3. Различное понимание конфликта и его причин
4. Присутствие «третьих» лиц во время конфликта
5. Профессиональная позиция педагога в конфликте (педагог берет на себя инициативу, не имеет право ошибиться)
6. Социально-экономическая обстановка в детском доме

Слайды 20-22

Задание №2: выберите причины конфликтов

1 группа: между воспитанниками и отметьте их знаком «+»
2 группа: между воспитателями и отметьте их знаком «+»
3 группа: между воспитанником и воспитателем и отметьте их знаком «+»

Слайд 23

Результаты диагностики «Причины конфликтов» ( между воспитанниками, между воспитанником и воспитателем, между воспитателями)

Слайд 24

Способы разрешения конфликтной ситуации:

Конкуренция

Избегание

Компромисс

Приспособление

Сотрудничество

Слайд 25

Результаты диагностики «Способы разрешения конфликтной ситуации» (воспитатели и воспитанники)

Слайд 26

Беспроигрышная методика разрешения конфликта.

1.Определить проблему. Каждый из участников должен определить свои интересы. Можно задать себе вопросы: Что произошло? В чем проблема? Какие чувства я при этом испытываю?

2. Придумать возможные решения. Этот шаг похож на метод «мозгового штурма» .Важно найти выход из создавшегося конфликта, насколько это возможно, главное – количество. Могут быть любые сумасбродные идеи. Ни одна из них не критикуется.

3.Исключить решения, которые не удовлетворяют какую – либо сторону, или такие, которые невозможно претворить. Здесь исключается любое решение, которое отвергается хотя бы одним человеком.

4.Выбрать подходящие решения. Идти по направлению к согласию. Не голосовать, т.к. голосование всегда имеет проигравших и победивших. Не допускать давления группы.

5.Определить, как и когда решение будет выполнено. Составить детально, что будет делать каждая сторона.

6. Проверить, насколько хорошо решение. После некоторого периода времени данная проблема поднимается вновь, ставится вопрос, насколько принятое решение удовлетворяет каждого. Возможно внести в решение ряд изменений.

Слайд 27-28

Задание №3: разрешение конфликта. Каждой группе дается ситуация с описанием конфликта (между воспитанниками, между воспитанником и воспитателем, между воспитателями), который необходимо решить.

Ситуации:

Воспитанники обзывают друг друга, ссорятся из-за того, что один из них рассказал воспитателю о другом, что тот сбежал вчера с последних уроков.

Воспитатели в присутствии воспитанников ссорятся в коридоре из-за того, что обе хотят проводить занятие в учебном кабинете. Говорят на повышенных тонах, активно жестикулируют.

Воспитатель относится пренебрежительно к воспитанникам.  Надо сказать, что он был довольно «сильным воспитателем» (давал крепкие знания, владел методикой). Он позволяет себе свысока говорить с воспитанниками  и из-за этого часто возникают конфликты с воспитанниками.

Слайд 29

Как избежать конфликтов:

Перестать общаться с ребёнком такими способами:

1. Приказывать, командовать:«Сейчас же перестань»,  «Убери быстро»,  « Чтобы я этого больше не видел».Такие фразы вызывают у детей чувства унижения, бесправия, неуважения к его личности, и они в ответ сопротивляются, бурчат, огрызаются, обижаются.
2. Предупреждать, угрожать, предостерегать:«Если ты не прекратишь, то я…»,  « Ещё раз  - и я возьму ремень»,  «Не придёшь вовремя, убью».Регулярное употребление их, начиная с 4-5 лет, ведёт к катастрофическим последствиям. Ребёнок начинает чувствовать себя беззащитным, бесправным, нелюбимым и как следствие – становится агрессивным, непослушным. Недоверчивым, конфликтным.
3. Читать нравоучения, проповеди:«Ты обещал вести себя хорошо»,  «Ты должен хорошо учиться»,  “Нужно уважать родителей”.Из таких фраз дети не узнают ничего нового, но чувствуют давление авторитета, вину, появляется желание огрызнуться, съязвить что-то в ответ.

Слайд 30

4.  Критиковать, обвинять:“Ну на что это похоже”, “Какой же ты лентяй”.   Обзывать, высмеивать: “Ты настоящий дурень”, “Ты ни на что не годишься”.Ребёнок начинает думать, что он на самом деле такой. Это приносит непоправимый вред – ребёнок растёт стеснительным, тревожным, недоверчивым, замкнутым. В подростковом возрасте это вызывает агрессию к родителям, конфликты.
5. Давать советы, готовые решения:“Я бы на твоём месте…”. “По-моему ты плохо сделала”.Давая совет, если его не просят, мы сообщаем ребёнку, что он мал, неопытен, глуп. И он хочет защитить своё достоинство.
6. Строить догадки, интерпретации:“Я знаю,что всё это из-за того, что ты ничего не умеешь…”, “Небось опять подрался”, “Я вижу тебя насквозь”. Кто из детей любит, когда его вычисляют? Это лишь вызывает защитные реакции, огрызения, внутреннее негодование.
7. Выспрашивать, расследовать:“Ну, нет ты всё-таки скажи”, “Что случилось? Ведь я всё равно узнаю, почему ты получил двойку”. Удержаться от расспросов очень трудно, но лучше заменить вопросительные предложения на утвердительные: “Я чувствую, что у тебя что-то случилось”, “Ты сегодня не в духе”.

Слайд 31

8. Научитесь доверять ребёнку.
9. Уважайте личность ребёнка, цените её
10. Учитесь быть терпеливым слушателем. Если у вас нет времени выслушать его сейчас, то честно предложите поговорить тогда, когда у вас будет время.
11. Если ребёнок в порыве чувства ( злости, обиды, негодования), то дайте ему выплеснуть эти чувства, скажите, что вы знаете, что он сейчас чувствует ( «Ты, наверное, сильно зол», «Тебе очень горько»). Ребёнок станет вам больше доверять.
12. Уважительно относитесь к себе
13. Разрешите себе открыто выражать свои чувства, но не обижая при этом ребёнка, не затрагивая его личность. Прежде всего нужно вслух назвать своё чувство и его силу .Затем назвать причину чувства, т.е. свою реакцию на событие, действие ребёнка, а не на его личность
14. Знайте, что все мы имеем право на любые чувства, в том числе и на гнев, и ваш ребёнок тоже.
15. Когда вы говорите о своих чувствах, вы не должны манипулировать ребёнком.
16. Учитывайте возрастные кризисы детей, периоды, в которые дети более эмоциональные, непослушные, самоуверенные и чувствительные к стрессам, обидам от родителей.

Слайд 32

Заключительная часть.

Учитесь управлять собой.

Во всем ищите добрые начала.

И, споря с трудною судьбой,

Умейте начинать сначала,

Споткнувшись, самому вставать,

В себе самом искать опору

При быстром продвиженьи в гору

Друзей в пути не растерять…

Не злобствуйте, не исходите ядом,

Не радуйтесь чужой беде,

Ищите лишь добро везде,

Особенно упорно в тех, кто рядом.

Не умирайте, пока живы!

Поверьте, беды все уйдут:

Несчастья тоже устают,

И завтра будет день счастливый!