статья Быстрое взаимопонимание, или как находить общий язык с людьми

Быстрое  взаимопонимание, или как находить общий язык с людьми

Нам всем известно золотое правило: «Как вы хотите, чтобы люди поступали с вами, так поступайте и вы с ними!» В нашем случае для наиболее эффективного общения это правило нужно читать так: «Как люди хотят, чтобы с ними поступали, так вы с ними и поступайте». Другими словами, для эффективного общения с людьми необходимо научиться говорить на их языке, т.е. говорить так, как им бы хотелось, и тогда они услышат вас.

Переписывая золотое правило, мы меняем эгоцентрический подход на подход более чуткий и альтруистичный, зависящий от вашего собеседника гораздо больше, чем от вас.

Люди, избравшие эгоцентрическую манеру общения, практически одинаково разговаривают со всеми людьми, ожидая, что собеседник подстроится под их стиль. При тщательном   рассмотрении такой подход кажется бессмысленным. Например, вы не сможете одинаковым языком разговаривать на философские темы с трехлетним ребенком и доктором философии. Вы используете различные слова и различный подход, строя каждую фразу так, чтобы ваш собеседник ее понял. Общаясь с человеком, который очень плохо слышит, вы будете говорить медленнее и громче для того, чтобы он вас понял. Но, вероятно, самым ярким примером является общение с иностранцем. Для того чтобы полноценно с ним общаться, вы должны говорить на его языке.

Теория типов являет собой эффективнейший инструмент для расширения возможностей общения, ибо представители различных типов предпочитают различные (но предсказуемые!) стили ведения разговора. Узнав, какой стиль общения предпочитает тот или иной человек, вы значительно увеличиваете ваши шансы добиться с этим человеком взаимопонимания. Например, нам известно, что сенсоры склонны фокусировать свое внимание на фактах и мелких деталях, совершенно не задумываясь о создавшемся положении в целом и вытекающих из него возможностях. Поэтому, общаясь с сенсорами, имеет смысл говорить лишь о том, что они сами считают важным.

Попросту говоря, чем ближе нам по духу собеседник, тем комфортнее мы чувствуем себя, общаясь с ним. Подсознательно мы все хотим, чтобы люди вокруг были похожи на нас, ибо в этом случае мы сможем гораздо лучше их понять и гораздо меньше опасаться. Это очевидно.

Большинство из нас стремится иметь окружение из людей, похожих на нас. Большая часть российских  компаний в последнее время,  беря пример с зарубежных партнеров вводит дресс-коды для своих сотрудников .Это проявляется в следовании одинаковым, хоть и неписаным, правилам, согласно которым люди одеваются, делают прически, говорят, двигаются и даже выбирают себе хобби и увлечения.

Эти нормы также распространяются и на наше телосложение: большинство наших сотрудников ни высоки, ни низки, ни чересчур худы, ни полны. Кроме того факта, что люди, непохожие на всех, составляют малую часть населения, они обычно не вписываются в коллектив по двум причинам: большая часть собеседников чувствует себя неудобно, общаясь с ними, и считает, что они не сработаются.

Но, казалось бы  какое отношение имеет вышесказанное к искусству достижения взаимопонимания? Ответ прост: чем больше личных предпочтений мы разделяем с человеком, тем он нам ближе. А чем ближе он нам, тем легче с ним общаться. (Исключение составляют лишь люди, которые слишком похожи друг на друга: в этом случае они замечают в собеседнике те качества, которые им не нравятся в самом себе, словно в зеркале увидев свои недостатки.)

Возможно, вам знакомо ощущение, когда вы встречаете человека и с первых слов находите с ним общий язык. Несмотря на то, что вы практически незнакомы, вы совершенно спокойно разговариваете с ним, словно со старым другом. А с некоторыми людьми, которых вы хорошо знаете (возможно, с родственниками или сотрудниками), несмотря на все попытки, вы совершенно не ладите. Вероятнее всего, объяснение этих ситуаций кроется в родстве или непохожести типов ваших характеров.

Из теории следует, что представители одного типа должны легко находить общий язык. Так и есть на самом деле. Но что происходит, когда ваш собеседник относится к противоположному типу или отличается от вас двумя-тремя личными предпочтениями? Понимание наших скрытых предубеждений является первым шагом к их искоренению.

Важно понимать, что вы воспринимаете это подсознательно. Скорее эти убеждения отражают вашу реакцию на прошедшие события, которые во время не проанализировали, ибо склонность человека к чувствам или интуиции отражает способ, с помощью которого он воспринимает окружающий мир. Здравый смысл подсказывает, что, если нам столь сильно не нравится в человеке то или иное качество, мы вряд ли охотно пойдем с ним на контакт.

Как я уже говорила ранее, стоит помнить, что многие ошибочно считают всех мужчин логиками, а всех женщин — эмоционалами (или, по крайней мере, считают, что они должны поступать соответственно!). Склонные к такому предрассудку люди обычно неуютно чувствуют себя, разговаривая с мужчинами -эмоционалами и с женщинами-логиками, что может послужить серьезным препятствием на пути к взаимопониманию.

Благодаря тому факту, что население Земли составляют представители шестнадцати различных типов, мы должны рассчитывать на то, что разговаривать нам придется не только с представителями своего типа. Именно поэтому ключ к эффективному общению заключается в способности различить и преодолеть разницу между различными типами

Существует три основных метода, которые помогут нам использовать приобретенные навыки, для достижения взаимопонимания с людьми;

1. Обращайте внимание на мотивы, систему ценностей и слабые места вашего собеседника, после чего следуйте измененному золотому правилу: : «Как люди хотят, чтобы с ними поступали, так вы с ними и поступайте». Темперамент расскажет вам о системе его ценностей. Ведущая и ведомая их функции определят его наиболее сильные и слабые стороны.
2. Обращайте внимание на стиль общения, который предпочитает ваш собеседник и который сильно зависит от типа характера человека

          3. Для отыскания общих тем попробуйте метод «наведения мостов». Этот метод заключается в использовании в разговоре личных предпочтений, которые у вас с собеседником одинаковы. Представьте себе деревянный навесной мост, построенный над ущельем для того, чтобы люди могли переходить с одной стороны на другую. Чем уже и неустойчивей мост, тем труднее и опаснее переход над ущельем. Чем шире и устойчивей мост, тем легче и безопаснее переход. Чем больше предпочтений у вас с собеседником похожи, тем шире мост и тем больше вероятность того, что вы найдете общий язык.

Закончить хочу словами из притчи

« Один  восточный властелин увидел сон, будто у него выпали один за другим все зубы. В сильном волнении он призвал толкователя снов. Тот выслушав его озабоченно и сказал:

Повелитель , я должен сообщить тебе горестную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких. Эти слова вызвали гнев властелина, и он велел заключить предсказателя в темницу.

Затем перед властелином предстал другой толкователь снов который выслушав сон, промолвил :-я счастлив сообщить тебе радостную весть, ты проживешь очень долго и переживешь всех своих родных.

Властелин был обрадован и щедро наградил его за это предсказание.

Помните- очень многое в жизни зависит не от того, что вы говорите. А от того, как вы преподносите очевидный факт.»