Конфликты в группы. Что делать?

Министерство образования Нижегородской области

Государственное бюджетное профессиональное

образовательное учреждение

 «Кстовский нефтяной техникум им. Б.И.Корнилова»

Методическая разработка

психологического семинара

«Конфликты в группе. Что делать?»

разработала

педагог-психолог

ГБПОУ КНТ им.

Б.И. Корнилова

Ю.А.Тарина

Кстово, 2015

Конфликты в группе. Что делать?

Цели семинара:

• получение теоретических знаний о конфликтных ситуациях;
• овладение конструктивными способами поведения в конфликтах.
• овладение конструктивными способами разрешения конфликтных ситуаций

Задачи:

1. Дать понятие о конфликтах, причинах и профилактике.
2. Обучить методам выхода из конфликта.
3. Выявить свой стиль поведения в конфликтах.
4. Дать рекомендации по конструктивному разрешению конфликта.

План:

1. Создание мотивации семинара, цели и задачи, план.

2. Теоретический блок.

1. . Понятие «конфликта». Стадии конфликта и вероятность разрешения на каждой стадии.

2. Стили поведения в конфликтной ситуации и примеры использования их в педагогической деятельности.
3. Правила поведения в конфликтной ситуации.

2. Практическая часть.

3.1. Использование методов Арт-терапии при разрешении конфликтов. Упражнение «Поведение в конфликте».

3.2. Решение проблемных ситуаций. Применение различных стилей поведения в конфликтной ситуации.

3.3. Определить причину конфликтов.  

3.4. Упражнение «Замените Я-высказыванием».

4. Обратная связь. Напишите, что такое конфликт с помощью синквейна.

Участники: педагоги, мастера производственного обучения

Время проведения занятия: 60 минут

Формы работы: тренинг с разбором конкретных случаев и ситуаций, актуальных для участников.

Оборудование: проектор, бумага, ручки, цветные карандаши.

ХОД РАБОТЫ

1. Создание мотивации семинара, цели и задачи.

СКАЗ

«Раз пошел богатырь к быстрой реченьке. А на берегу той реки – дракон лежит. И стал биться богатырь с драконом. День бился, два бился, три.

 Наконец, обессиленные, упали они и, чуть дыша, дракон спрашивает:

- Чего ж тебе было надобно, Иванушка?

- Да, водицы испить.

- Да, пил бы! Чего ж драться-то стал?»

Так и в нашей жизни бывает: не разобравшись, порой, в чем дело и зачем люди ссорятся, вступают в конфликты специально или неосознанно, тем самым усложняют свою жизнь и жизнь других. Поэтому и тема семинаров на этот учебный год очень актуальна - «Конфликты в группе».

(Приложение 1. Слайд 1)

Жизнь полна противоречий. И эти противоречия можно разрешить путем сотрудничества, компромисса, уступки и избегания. Но самый острый способ разрешения противоречий это конфликт. Как показывает практика, именно этим способом чаще всего пользуются наши студенты по причине незнания других вариантов поведения в конфликтных ситуациях.

2. Теоретический блок

2.1.Под конфликтом понимают наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

(Приложение 1. Слайд 2)

Динамика конфликта – ход развития конфликтов во времени. Конфликт можно сравнить с вулканом, вихрем, водоворотом.

Возможность разрешения конфликта на разных стадиях очень разная. Важно уметь разрешать конфликт на стадии его возникновения, но, как показывает практика, даже мы с вами чаще всего пытаемся примирить наших студентов в самых разгар конфликта, во время конфликтного поведения. Но как вы можете убедиться, разрешение на этой стадии практически невозможно.

2.2. Способы поведения в конфликте.

(Приложение 1. Слайд 3)

• Конкуренция (доминирование, соперничество).
• Избегание (уход, отклонение).
• Компромисс (взаимные уступки).
• Приспособление
• Сотрудничество (движение вперед, выработка совместной стратегии).

Стиль Конкуренция – «Акула».

(Приложение 1. Слайд 4)

Ориентация только на свои интересы и игнорирование интересов своего партнёра

• Исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на разрешение возникшей проблемы
• Решение необходимо принять очень быстро
• Вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять
• Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования

Преимущества:

• Не копятся отрицательные эмоции
• Подходит для экстремальных ситуаций

Недостатки:

• Конфликты не решаются, накапливаются и снова возвращаются

Стиль Уклонение –«Черепаха»

(Приложение 1. Слайд 5)

Человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы, а просто уходит от разрешения конфликта

• Затрагиваемая проблема не столь важна для вас, и вы не хотите тратить силы на её решение
• Вы чувствуете, что находитесь в безнадёжном положении
• Вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека
• Ваш собеседник обладает большей властью

Преимущества:

• Это «безопасный стиль в опасности»
• Человек сам конфликты не создаёт

Недостатки:

• Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время.

Стиль Приспособление – «Медвежонок».

(Приложение 1. Слайд 6)

Человек стремится уйти от конфликта, жертвует своими личными интересами в пользу интересов соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы

• Исход дела важен для другого человека и не очень существенен для вас
• Другой человек обладает большей властью
• Необходимо смягчить ситуацию
• Важно сохранить отношения, а не отстаивать свои интересы

Преимущества:

• Сохраняются взаимоотношения между людьми

Недостатки:

• Одна сторона жертвует своими интересами в пользу соперника.

Стиль Компромисс – «Лиса».

(Приложение 1. Слайд 7)

Человек озабочен и сохранением отношений, и разрешением конфликта, но не справедливым, а быстрым – никто ничего не теряет, но никто ничего не выигрывает

• Устраивает временное решение проблемы
• Уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое

Преимущества:

• Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое

Недостатки:

• Может накапливаться неудовлетворённость у людей

Стиль Сотрудничество – «Сова».

(Приложение 1. Слайд 8)

Стиль позволяет выработать наиболее удовлетворяющие обе стороны решение в конфликтных ситуациях

• Решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет от него устраниться
• У вас хорошие взаимоотношения с другой стороной
• У вас есть время поработать над возникшей проблемой
• Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью

Преимущества

•  Справедливое, окончательное разрешение конфликта

Недостатки:

• «Совой» быть трудно, так как надо думать не только о себе, но и о других

2.3. Беспроигрышная методика поведения в конфликтной ситуации.

(Приложение 1. Слайд 9)

1. Определить проблему.
2. Придумать возможные решения.
3. Исключить решения, которые не удовлетворяют ту или иную сторону.
4. Выбрать подходящие решения.
5. Определить, когда и как решение будет выполнено. Что для этого должна сделать каждая сторона.
6. Проверить, насколько хорошо решение.

Это важно помнить во время конфликта.

(Приложение 1. Слайд 10)

• Ищите понимание, а не победу.
• Отстаивайте свою позицию, но не давите на партнера.
• Следите за тем, что говорите (используйте Я - выражения, не обвиняйте).
• Нападайте на проблему, а не на человека.
• Управляйте своими эмоциями.

Закончить теоретический блок хотелось бы словами

«Мудрый человек всегда найдёт способ, чтобы не начать войну.» Ямамото И.

(Приложение 1. Слайд 11)

3. Практическая часть. 

3.1. Использование методов Арт-терапии при разрешении конфликтов. Упражнение «Поведение в конфликте». 

- Вспомните конфликтную ситуацию, в которой вы оказались не так давно. Нарисуйте образ, как представляет Вас конфликтующий с Вами человек.

- Напишите, что сказал бы Вам этот человек, зачем он это делает, конфликтует с Вами?

- Нарисуйте образ, что Вы чувствуете, не общаясь с этим человеком?

- Нарисуйте образ, как Вы представляете Ваше дальнейшее общение с эти человеком?

3.2. Решение проблемных ситуаций. Применение различных стилей поведения в конфликтной ситуации.

Решите конфликтную ситуацию, применив полученные знания о возможных способах разрешения конфликта.

3.3. Определите причину конфликтов.  

1 группа: между учениками и отметьте их знаком «+»
2 группа: между учителями и отметьте их знаком «+»
3 группа: между учеником и учителем и отметьте их знаком «+»

3.4. Упражнение «Замените Я-высказыванием».

- Ты должен обо мне заботится

- Не кричи на меня

- Не смотри на меня так

- Ты рассказываешь скучно и неинтересно

- Ты  упрямый осел

- Ты меня раздражаешь

4. Обратная связь. Напишите, что такое конфликт с помощью синквейна.

Итог сегодняшней встречи подводится необычно, в виде написания синквейна.

Задание группам

Напишите что такое конфликт с помощью синквейна.

Правила написания синквейна:

1 строчка – одно слово – название стихотворения, тема, обычно существительное.
2 строчка – два слова (прилагательные или причастия). Описание темы, слова можно соединять союзами и предлогами.
3 строчка – три слова (глаголы). Действия, относящиеся к теме.
4 строчка – четыре слова – предложение. Фраза, которая показывает отношение автора к теме в 1-ой строчке.
5 строчка – одно слово – ассоциация, синоним, который повторяет суть темы в 1-ой строчке, обычно существительное.

Итоги работы в группах

1 группа

Разрешимый и неразрешимый.
Раздражает, нервирует, унижает.
Старайтесь в конфликты не вступать.
Стресс.

2 группа

Социальный, внутриличностный.
Сорит, обижает, оскорбляет. 
Разрушает здоровье каждого человека. 
Взрыв. 
Торнадо. Вулкан.

3 группа

Социальный, внутриличностный. 
Ссорит, разрушает, разъединяет. 
Портит отношения между людьми. 
Противоречие.
Разъединение. 
Ссора.

Используемая литература.

1. «Введение в общую теорию конфликтов».  Дмитриев А. В. ,             Кудрявцев В.Н. ,Кудрявцев С.Н.     М., 1993 г.

2. «Социология труда». Дикарева А.А. Мирская М.И. М.,1989

3. «Социологический словарь». Минск, 1991

4. «Социальный конфликт». Запрудский Ю.Г. Ростов Н/Д., 1992.

5. «Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях» профессор Сперанский В.И. М., 1995 г

6. «Психология управления: Учебное издание ».   Самыгин С. И.

Ростов на Дону: Изд. «Феникс»  1997 г.

7. «Экономическая психология » Китов А. И.  М., 1987 г.