Экстренная психологическая помощь по детскому телефону доверия: опыт работы службы в республике Тыва

Экстренная  психологическая  помощь по детскому телефону доверия: опыт работы службы в республике Тыва

                                                                                                 Начальник   ЭПС  ТД

                                                                                                 Непомнящих Е.В.

Вторая линия Всероссийского детского телефона доверия Министерства образования Республики Тыва, подключенного к единому общероссийскому телефону доверия 8-800-2000-122, работает уже 4 года. За это время к нам поступило более 20 тысяч звонков.

Больше половины обращений поступает от детей и подростков,  от родителей так же поступают довольно часто  10 часть звонков от молодежи.

На звонок отвечает дипломированный психолог, который прошел специальную подготовку в Алтайском государственном университете. Наши психологи-консультанты, очень внимательно и высокопрофессионально работают со всеми позвонившими на телефон. Ведь для многих из них впервые происходит знакомство с психологом, который

 у детей формирует первое впечатление о мире психологов и других помогающих взрослых. В целях доступности  мы проводим консультации как, на русском и тувинском языке .

Чаще звонящие дети и подростки обращаются за помощью в разрешении конфликтов со  сверстниками, по вопросам неразделенной любви, защите их прав,  так же для них небезразлично собственное здоровье, так же для них важны вопросы которые помогли бы им решить школьные проблемы, проблемы которые возникают с учителями с администрацией по вопросам сдачи ЕГЭ. Еще одним важным вопросам для подростка является отношения с родителями. В связи с тем, что у детей и родителей слишком мало времени для близких откровенных разговоров или они не умеют их выстроить, поэтому у ребенка есть возможность позвонить на телефон доверия и психолог сможет компенсировать эту проблему подсказав как правильно организовать общение со своими родителями.

Ежегодно на детский телефон доверия поступает около 60 звонков о жестоком обращении и 40 звонков по проблеме суицида. Особенно часто эти вопросы поступаю в осеней - весенний сезон. Как правило у абонентов наблюдается депрессивное состояние и проблемы со значимыми людьми. Бывает, обстоятельства складываются так, что  привычный мир рушится. Может быть, из-за невыносимого стыда и неловкости за какие-то поступки, а возможно, и в силу самих обстоятельств. Такое ощущение, что всё и все против Вас. Если  психолог выявляет это состояние, проводит работу по  нейтрализации  упаднического настроения у детей и молодежи. Акцентирует внимание на том, что жизнь каждого человека – это чередование радостей и трудностей, которые мы преодолеваем на своем пути. Проблемы необходимы нам: они закаляют людей, дают возможность вырасти личности внутри нас. Думая о самоубийстве, человек лишь бежит от проблем, но никак не решает их.  Психолог дат позвонившим технологию  о чем важно помнить в минуты отчаяния?«Нужно помнить о том, что любое твое состояние временно. Каждая сложная ситуация когда-нибудь кончается, а каждая проблема имеет решение. Даже если положение кажется безвыходным, оно не может длиться вечно.Никто не выиграет от того, что ты умрешь. Каждый раз, когда ты задумываешься о жизни и смерти, помни о том, что есть люди, которые тебя любят. Никаким родителям не «станет легче». Если ты желаешь близким счастья, всегда выбирай жизнь.Возможно, ты рассчитываешь на то, что кто-то будет чувствовать себя виноватым перед тобой и хочешь «насладиться местью»? В этом случае помни, что ты не увидишь чувства вины тех, на кого ты обижен.При жизни у тебя есть возможность исправить ошибки, преодолеть трудности, пережить неприятности, доделать дела, извиниться, выражать радость или грусть, раскаяться, начать что-то с чистого листа, а вот после смерти ничего изменить ты уже не сможешь. Что делать, чтобы вернуть вкус к жизни? В трудной ситуации в первую очередь нужно найти, с кем поговорить. Подумай, есть ли в твоем окружении человек, который может тебя понять и по-настоящему поддержать? Возможно, это кто-то из близких – папа или мама, бабушка или дедушка, тетя или дядя. Стоит рассказать им о своих переживаниях и попросить тебя выслушать.Если такого человека не оказалось рядом, то на территории всей России действует бесплатный, анонимный телефон доверия для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации: ты можешь позвонить на него в любое время и получить помощь у опытных психологов.Иногда нам легче рассказать о своих чувствах на бумаге. Напиши настоящее бумажное письмо самому близкому человеку:

1. Подумай, что ты чувствуешь? Обижаешься ли на родных или на близкого человека? Возможно, тебе больно и страшно оттого, что одноклассники с тобой не общаются?
2. С кем может быть связано это чувство? Обвиняешь ли ты себя или кого-то другого?
3. Доверь все свои переживания бумаге и тому близкому человеку, кто тебя поддерживает. Расскажи историю в лицах, не боясь ругательств и обвинений.
4. После того, как ты почувствуешь, что сказать больше нечего, перечитай письмо несколько раз.
5. А теперь рви на мелкие кусочки и выбрасывай!

Самое лучшее и эффективное «лекарство от ощущения собственной бесполезности» – начать заниматься действительно полезной деятельностью. Это может быть волонтерство или просто помощь другим людям. По всей стране действуют тысячи волонтерских организаций, которые с радостью примут тебя в свои ряды. Одни помогают сиротам и курируют детские дома, другие направлены на помощь старикам, третьи занимаются больными людьми с серьезными диагнозами, четвертые – экологией. Выбери для себя тот вид волонтерства, который придется по душе.Однако для того, чтобы помогать людям, совершенно не обязательно числиться в волонтерском движении: ты можешь делать это адресно. Например, купить бабушке-соседке продукты, научить дворовых малышей каким-нибудь навыкам или новым играм, помогать им с уроками. Еще один выход это просто «мечтай!» Подумай о том, чего тебе по-настоящему хочется: представь себя через пять, десять, двадцать, тридцать лет. Задай себе вопросы:

• каким я хочу быть?
• как я хочу выглядеть?
• чего я хочу достичь?
• как я хочу себя чувствовать?
• чем я хочу заниматься?
• какие люди будут меня окружать?
• что полезного я буду делать для себя, семьи, общества?

По результатам мысленно нарисуй самый позитивный портрет «будущего себя» и не скупись на детали.А теперь подумай над «маленькими шажками» к своей мечте: что для этого ты можешь сделать уже сегодня?

Мы разработали систему профилактических мероприятий, которые проводятся в системе образования в образовательной среде . В этом году мы также включили массовую акцию «Ориентир на позитив». Для участия в акции мы пригласили Агентства по делам семьи и детей, а также психологов детской психиатрической больницы.  Во всех образовательных организациях республики имеется стендовая информация о Всероссийском детском телефоне доверия. Мы проводим единый информационный урок для того чтобы стимулировать детей обращаться на телефон доверия. На родительских собраниях мы объясняем принципы работы детского телефона доверия  и мотивируем их также использовать ресурс телефона для того чтобы скорректировать свое воспитание с детьми. Результатом такой работы явилось то, что звонков стало больше на телефон доверия, проблемы стали более разнообразные, за этот период расширился диапазон проблем. Таким образом мы добились доверия к службе. Поэтому на сегодняшний день надо сказать что службы детского телефона доверия востребована и пользуется популярностью у детей, подростков молодежи а так же родителей.