Мастер-класс по теме: «Формула решения школьных конфликтов».

КОУ ВО «Таловская школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

Мастер-класс

«Формула решения школьных конфликтов»

в рамках фестиваля педагогического мастерства

Подготовила и провела:

Педагог-психолог

Свистунова Н.Н.

2015 год

Мастер-класс по теме: «Формула решения школьных конфликтов».

Цель: исследование конфликтов, причин их возникновения и способов их разрешения.

Задачи:

• познакомить учащихся с понятием «конфликт», его составляющими;
• ознакомление учащихся с различными стилями реагирования в конфликтных ситуациях;
• применение навыков конструктивного разрешения конфликтов;
• развить у учащихся способность к выработке собственных способов эффективной коммуникации.

Оборудование и материалы:  апельсин, воздушные шары, одноразовые стаканчики.

Форма проведения: тренинговое занятие.

Список литературы:

Анцупов А. Я. Конфликтология. – М.: Питер, 2007. — 490 с.

Белинская А.Б. Социальные технологии урегулирования конфликтов. — М.: Прометей, 2010.

Куприянов Б.В. Обеспечение позитивных взаимоотношений в классе// Справочник классного руководителя.– 2008.– № 1.– С. 40-42

Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. — М.: Просвещение, 1991. — 127с.

Рыбакова М.М. «Конфликты и взаимодействия в педагогическом процессе» Материалы сайта «lib.uni – dubna.ru. Библиотечный комплекс».

Семёнова, Е. М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога : учеб. пособие. — М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2005. — 249с.

Социальное воспитание в учреждениях дополнительного образования детей: учебное пособие для студ. пед. вузов/ Б.В. Куприянов, Е.А. Салина, Н.Г. Крылова, О.В. Миновская; Под ред. А.В. Мудрика.– М.: Издательский центр «Академия», 2004.– 240с.

Ход занятия:

1. Ритуал приветствия.
2. Разминка.

Упражнение «Встаньте те, кто…»

• умеет  кататься на велосипеде,
• умеет кататься на коньках,
• сочиняет стихи,
• любит танцевать,
• любит пирожки с капустой,
• хорошо решает задачи,
• учиться в 9 классе.

3. Основная часть занятия.

 Современная жизнь по поводу и без «сводит» людей, вынуждая общаться, взаимодействовать и решать совместные задачи. С одной стороны люди становятся ближе друг другу, а с другой, каждый хочет оставаться самим собой. Постоянное взаимодействие и общение усугубляется разностью темпераментов, характеров, различиями в воспитании, культуре, жизненных приоритетах и ценностях, что приводит к реальным противоречиям, разногласиям, и даже к конфликтам. Итак, давайте разберемся, что такое конфликт.

Упражнение «Ассоциации». Участники получают инструкцию: «Ассоциации – это первое, что приходит в голову, когда вы слышите какое-то слово или видите какой-то предмет. Постарайтесь не задумываться подолгу, говорите первое, что приходит в голову. Итак, я начинаю: конфликт…»

КОНФЛИКТ — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т. п. Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать.

Игра «Хорошо – плохо».

Играют по кругу. Первый человек начинает фразу со слов «Это хорошо…», называя какое-то событие, следующий опровергает его утверждение словами «Это плохо…» и т.д.
- Молодцы! Как вы думаете, чему учит эта игра?
В любом событии можно найти хорошее и плохое.

Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

Главный виновник любого конфликта это наша секундная агрессия. Агрессия- это физическое или вербальное (словесное) поведение, направленное на причинение вреда другим. Агрессивный человек живет в постоянном конфликте с окружающим миром и людьми.

        Взять красный надутый шарик

- Посмотрите на мой красный надутый шарик. Представьте, будто надутый шарик – это тело человека, а находящийся в нём воздух – чувства раздражения и гнева. Может ли человек, который переживает раздражение и гнев, оставаться спокойным? Что может случиться, когда чувство гнева и раздражения переполнят человека? С помощью иголки лопнуть шарик.

        -Ребята, если шарик – это человек, то взрывающийся шарик означает какой–нибудь агрессивный поступок, например нападение на другого человека. Можно ли считать такой способ выражения гнева безопасным?

        - Давайте попробуем изобразить ситуацию выражения агрессии. Каждому ученику раздается одноразовый стакан. Возьмите одноразовый стакан и сделайте с ним то, что бы вы сделали в состоянии агрессии. Затем предлагается вернуть предмет к первоначальному виду.

        - Можем ли мы после агрессивных действий все восстановить? Бывало, что после агрессии вы жалели о своих действиях?

        - Как же бороться с собственной агрессией, как не дать ей победить нас?

Когда нам плохо, когда гнев пытается вырваться наружу, не надо держать его внутри, надо уметь разумно его выплескивать:

        Взять другой шарик, надуть его и выпустить немного воздуха.- Посмотрите, если мы выпустим из шарика немного воздуха? Шарик уменьшился? Взорвался ли шарик? Можно ли такой способ выражения гнева считать более безопасным? Ребята, когда мы выражаем гнев, контролируя его, то он никому не причинит вреда.

А для следующего упражнения я попрошу выйти сюда двух желающих.

Упражнение «Встреча на узком мостике»

Вы идете навстречу друг другу по очень узкому мостику, перекинутому над водой. В центре мостика вы встретились и вам надо разойтись. Постарайтесь разойтись на мостике так, чтобы не упасть в воду.

Вопросы к участникам: Какие вы чувства испытывали при выполнении данного упражнения? Что помогало, а что мешало успешно выполнить его? Какие еще есть способы «разойтись на узком мостике»?

Смысл: это упражнение – модель конфликтной ситуации. Каждый действовал определенным образом, так и в конфликте каждый ведет себя по-особому, придерживаясь определенного стиля поведения или стратегии.

Для того чтобы показать основные стратегии поведения в конфликте, я воспользуюсь классическим примером:

Ничей апельсин попадается на глаза одновременно двум людям, причем каждому из них в данный момент апельсин бы не помешал. Что делать?

1) Апельсин можно поделить, не так ли? Это стратегия компромисса, весьма почитаемая в нашей культуре. В этом случае каждому достанется пол-апельсина, а значит потребность каждой стороны удовлетворяется лишь наполовину. И вот удивительная деталь: даже если дележ происходил очень строго, у каждого участника остается смутное ощущение, что другому досталось больше.

Девиз: «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».

2) Каждая сторона может завладеть фруктом лично, воспользовавшись для этого физической силой, социальным статусом, психологическим влиянием, возрастными или половыми привилегиями.

Это стратегия соперничества: «Мои цели мне важнее всего, остальные пусть сами решают свои проблемы»

 Девиз: «Чтобы я победил, ты должен проиграть».

3)Апельсином можно распорядиться и нетривиально: выбросить его в окно, подарить третьему лицу, раздавить. В общем: «Зачем мы, интеллигентные люди, будем сориться из-за какого-то апельсина?» Такова стратегия избегания, нет объекта — нет конфликта; нет личных целей — нет проблемы.

Девиз: «Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю».

4) Фрукт может отойти в собственность одному из участников конфликта вследствие самоотверженного поступка другого: «Тебе он больше нужен, я обойдусь» Это стратегия приспособления — отказ от собственных целей ради целей другого человека.

Девиз: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

5) Наконец, ситуацию вокруг апельсина можно разрешить и таким способом. Партнерам нужно позволить себе две вещи, на первый взгляд, совершенно несовместимые. Во-первых, иметь собственные жизненные цели (в данном случае — в виде потребности в апельсине), во-вторых, признать аналогичное право за оппонентом. Два счастливых обладателя цитруса садятся за круглый стол с тем, чтобы не спеша обсудить взаимные ожидания, опасения и тревоги. В ходе разговора может выясниться, что один из них нуждается в апельсиновом соке по причине авитаминоза, а второй вовсе не претендует на жидкую часть фрукта, так как печет пирог и нуждается в апельсиновой цедре. Апельсин торжественно чистится, а бывшие оппоненты расстаются совершенно удовлетворенные, так как потребность каждого полностью удовлетворена. Кроме того, сам процесс конструктивного решения проблемы оставил у каждого приятное ощущение компетентности и мудрости. Называется такой вариант, как мы уже знаем, стратегией сотрудничества.

Девиз: «Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть».

Формула конфликта:

Конфликтная ситуация + Конфликтоген = Конфликт

Конфликтная ситуация – это проблема, содержащая причину конфликта.

Конфликтоген – слова, действия или бездействие, могущие привести к конфликту.

Разрешить конфликт – это значит:

проанализировать конфликтную ситуацию; устранить конфликтоген.

Итак, формула решения конфликтов

1. Урегулирование собственных переживаний  (любой конфликт характеризуется интенсивными эмоциональными переживаниями, способность оппонентов к анализу ситуации и принятию решения минимальна. Поэтому, первый шаг в преодолении конфликта – совладание с эмоциями);

2. Анализ конфликта (предполагает выявление предмета, участников, их приоритетов, интересов, опасений, обстоятельств; выбор стратегии его разрешения);

3. Реализация стратегии разрешения конфликта  - (предпринимаются действия, направленные на устранение факторов);

4. Достижение цели.

Упражнение «Пожелание»

Итог занятия.

4. Рефлексия.

• Что запомнилось, понравилось?
• Какие можете сделать выводы?

На прощание я хочу рассказать вам еще одну притчу.

«Когда-то давно старый индеец открыл своему внуку одну жизненную истину.

- В каждом человеке идет борьба, очень похожая на борьбу двух волков.

Один волк представляет зло – зависть, ревность, грубость, агрессию. Другой волк представляет добро – мир, любовь, верность, отзывчивость.

Маленький индеец, тронутый до глубины души словами деда, на несколько мгновений задумался, а потом спросил:

- А какой волк в конце побеждает?

Старый индеец улыбнулся и ответил:

- Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь».

Я очень хочу, чтобы после нашего занятия, у вас не было сомнения в том, какого волка в себе вам нужно кормить!

Спасибо вам всем за работу! Удачи и успехов в преодолении конфликтов!

5. Ритуал прощания.