«Защита детей от интернет-угроз в практике телефонного консультирования»

ГКУСО ВО «Ковровский социально-реабилитационный центр

для несовершеннолетних»

Отделение экстренной психологической помощи по телефону

«Защита детей от интернет-угроз

в практике телефонного консультирования»

Ковров 2019 г.

Защита детей от интернет-угроз

в практике телефонного консультирования

Российские дети начинают пользоваться интернетом в среднем с возраста 6–7 лет. По данным исследования «Растим детей в эпоху Интернета», 56% детей постоянно используют интернет-пространство.

Вместе с тем, интернет-пространство представляет собой угрозу, поскольку может содержать вредоносную информацию для психического здоровья и развития несовершеннолетних.

Рассмотрим одну из классификаций Интернет-угроз (психолог Виктория Паксеваткина):

1. Контентные риски (разнообразные материалы, содержащие вредоносную (опасную), противозаконную и неэтичную информацию).

В интернете дети могут столкнуться со следующими сообществами, пропагандирующими опасный контент:

- группы подростков, исповедующих криминальную субкультуру АУЕ (расшифровка: арестантский уклад един);

- группы, пропагандирующие националистические взгляды и агрессию по отношению к тем, кто отличается от них;

- группы Колумбайн, пропагандирующие насильственные способы решения проблем. Это группы, которые выбрали себе в качестве модели поведения случай двух подростков в американской школе Колумбайн, устроивших бойню, расстреляв учеников и учителей;

- антивитальные группы, пропагандирующие суицидальное и аутоагрессивное поведение («Синий кит», «Разбуди меня в 4.20», «Я в игре»).

2. Коммуникационные риски:

- фишинг – вид интернет - мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям. Это достигается путём проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов, например, от имени банков или внутри социальных сетей. В письме часто содержится прямая ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего. Несовершеннолетние могут становиться жертвами такого рода действий;

- троллинг, кибербуллинг – способы в интернет-коммуникации рассердить, обидеть, оскорбить человека, вызвать у него негативные переживания, делая какие-либо замечания относительно его личности или тех мнений, которые он высказывает;

- хэппислепинг – один из очень тяжелых вариантов кибербуллинга, сочетание реальной агрессии и киберагрессии. Это избиение подростка сверстниками и одновременная съемка этого процесса на видео. Потом это видео выкладывается в интернет;

- онлайн-груминг – установление дружеских связей с ребенком со стороны взрослого человека для того, чтобы потом его сексуально использовать;

- секстинг – от слияния двух слов: «текстинг» (по-английски это посылка смс-сообщений) и «секс». Это угрозы обнародовать фотографии сексуального характера в интернете для всеобщего обозрения, шантаж жертвы.

3. Потребительские риски, в частности кибермошенничество (причинение материального или иного ущерба путем хищения личной информации пользователя (номера банковских счетов, паспортные данные, коды, пароли и др.).
4. Электронные риски (различное программное обеспечение, которое может нанести вред компьютеру и нарушить конфиденциальность хранящейся в нем информации (вирусы, шпионские программы, боты и др.)).

В большинстве случаев несовершеннолетние попадают на нежелательные страницы с порнографическим, экстремистским, наркодилерским и т. п. содержанием случайным образом (всплывающие окна, ссылки в соцсетях). К сожалению, подобные преступления остаются скрытыми от родителей, правоохранительных органов и общества. «Виртуальную» личность весьма трудно привлечь к ответственности за противоправные деяния, совершаемые в сети, поскольку злоумышленник может представиться кем угодно, создать любой собственный образ.

Опасности, грозящие подрастающему поколению в виртуальном
пространстве — одна из причин беспокойства родителей за своих детей.

Какие же рекомендации можно дать обеспокоенным родителям, обращающимся на телефон доверия по проблеме безопасности детей в сети Интернет?

Советы для родителей как защитить ребенка от интернет-угроз

• Создайте список домашних правил посещения Интернет при участии детей и требуйте его выполнения.

• Требуйте от вашего ребенка соблюдения временных норм нахождения за компьютером.

• Покажите ребенку, что вы наблюдаете за ним не потому, что вам этого хочется, а потому что вы беспокоитесь о его безопасности и всегда готовы ему помочь.
        • Компьютер с подключением к Интернету должен находиться в общей комнате под присмотром родителей.

• Используйте средства блокирования нежелательного контента как дополнение к стандартному Родительскому контролю.

• Создайте семейный электронный ящик, чтобы не позволять детям иметь собственные адреса.

• Блокируйте доступ к сайтам с бесплатными почтовыми ящиками с помощью соответствующего ПО.

• Приучите детей никогда не выдавать личную информацию средствами электронной почты, чатов, систем мгновенного обмена сообщениями, регистрационных форм, личных профилей и при регистрации на конкурсы в Интернет.

• Научите детей не загружать файлы, программы или музыку без вашего согласия.

• Позволяйте детям заходить только на сайты из «белого» списка, который создайте вместе с ними.

• Приучите детей не загружать программы без вашего разрешения. Объясните им, что они могут случайно загрузить вирусы или другое нежелательное программное обеспечение.

• Создайте вашему ребенку ограниченную учетную запись для работы на компьютере.

• Не забывайте беседовать с детьми об их друзьях в Интернете, с кем ребенок общается в социальных сетях.

• Настаивайте, чтобы дети никогда не соглашались на личные встречи с друзьями по Интернет.

• Настаивайте на том, чтобы дети предоставляли вам доступ к своей электронной почте, чтобы вы убедились, что они не общаются с незнакомцами.

• Помогите им защититься от спама. Научите детей не выдавать в Интернет своего реального электронного адреса, не отвечать на нежелательные письма и использовать специальные почтовые фильтры.

• Приучите себя знакомиться с сайтами, которые посещают дети.

• Объясните детям, что ни в коем случае нельзя использовать Сеть для хулиганства, распространения сплетен или угроз другим людям.

• Обсудите с детьми проблемы сетевых азартных игр и их возможный риск. Напомните, что дети не могут играть в эти игры согласно закону.

• Приучите вашего ребенка сообщать вам о любых угрозах или тревогах, связанных с Интернет. Оставайтесь спокойными и напоминайте детям, что они в безопасности, если сами рассказали вам об угрозах или тревогах.

Таким образом, родителям следует обучать детей кибербезопасности, психогигиене пребывания в интернете. Дети должны знать о рисках.

Что делать, если ребенок столкнулся с какой-либо интернет-угрозой?

1. Родителю необходимо установить положительный эмоциональный контакт с ребенком, постараться расположить его к разговору о том, что произошло. Рассказать о своей обеспокоенности тем, что с ним происходит. Ребенок должен доверять родителю и понимать, что родитель хочет разобраться в ситуации и помочь ему, но ни в коем случае не наказать.

2. Если ребенок расстроен чем-то увиденным (например, кто-то взломал его профиль в социальной сети) или он попал в неприятную ситуацию (потратил деньги в результате интернет-мошенничества и пр.), родителю нужно постараться его успокоить и вместе разобраться в ситуации. Выяснить, что привело к данному результату – непосредственно действия самого ребенка, недостаточность контроля со стороны родителя или незнание ребенком правил безопасного поведения в интернете.

3. Если ситуация связана с насилием в интернете в отношении ребенка, то родителю необходимо узнать информацию об обидчике, историю их взаимоотношений, выяснить, существует ли договоренность о встрече в реальной жизни и случались ли подобные встречи раньше, узнать о том, что известно обидчику о ребенке (реальное имя, фамилия, адрес, телефон, номер школы и т. п.). Объяснить и обсудить, какой опасности может подвергнуться ребенок при встрече с незнакомцами, особенно без свидетелей.

4. Родителю рекомендуется собрать наиболее полную информацию о происшествии – как со слов ребенка, так и с помощью технических средств. Зайти на страницы сайта, где был ребенок, посмотреть список его друзей, прочитать сообщения. При необходимости скопировать и сохранить эту информацию – в дальнейшем это может пригодиться для обращения в правоохранительные органы.

5. В случае, если родитель не уверен в своей оценке того, насколько серьезно произошедшее с ребенком, или ребенок недостаточно откровенен и не готов идти на контакт, можно рекомендовать родителю обратиться на линию помощи «Дети онлайн» по телефону 8-800-250-00-15. Это Служба телефонного и онлайн консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования Интернета и мобильной связи. Линия работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням, время московское. Звонки по России бесплатные. Также в службу можно обратиться по электронной почте helpline@detionline.com или зайти на сайт www.detionline.com.

При звонках несовершеннолетних на Детский телефон доверия по проблемам, связанным с использованием интернета и безопасным поведением в сети, можно дать им следующие рекомендации.

Рекомендации для детей про безопасный интернет

•        Всегда спрашивай родителей о незнакомых вещах, о которых узнаешь в Интернете. Они расскажут, что безопасно делать, а что нет.

•        Прежде чем начать дружить с кем-то в Интернете спроси у родителей, как безопасно общаться.

•        Никогда не рассказывай о себе незнакомым людям. Где ты живешь, в какой школе учишься, и номер твоего телефона должны знать только родители и друзья.

•        Никогда не отправляй свои фотографии людям, которых не знаешь лично. Компьютерный друг может говорить о себе неправду. Ты ведь не хочешь, чтобы у незнакомого человека была твоя фотография, с которой он сможет сделать все, что захочет.

•        Не встречайся с людьми, с которыми познакомился в Интернете, без родителей. Многие люди выдают себя не за тех, кем являются на самом деле.

•        Общаясь в Интернете, будь дружелюбен с другими. Не пиши грубых слов, читать грубости так же неприятно, как и слышать. Ты можешь нечаянно обидеть человека.

•        Если тебя кто-то расстроил или обидел, обязательно расскажи об этом родителям.

•        Регистрируясь на сайтах, не указывайте личную информацию, которую могут все увидеть. Не нужно, чтобы незнакомые люди знали, как вы выглядите и где учитесь.

•        Не рассказывайте незнакомым где вы живете, можете сказать название города, но не адрес, по которому Вас могут найти.

•        Общайтесь по веб-камере только с друзьями, потому что чужие люди могут записать видео, которое видно через веб-камеру и использовать его в своих целях.

•        Нежелательные письма от незнакомых людей называются «Спам», на них нельзя отвечать, а лучше вообще не открывать потому, что в них могут быть вирусы.

•        Если вы ответите, то люди отправившие письмо, будут знать, что ваш почтовый ящик работает и дальше посылать вам спам.

•        Не забудьте сохранить все неприятные сообщения, которые вы получили, чтобы потом показать их взрослым. Взрослые помогут вам и скажут, как правильно поступить.

•        Если вас кто-то расстроил или обидел, расскажите все взрослому.

Таковы общие рекомендации родителям и несовершеннолетним по вопросам защиты от интернет-угроз.