Проблемы развития Службы школьной медиации в образовательных учреждениях

Зайцева Ирина Игоревна – педагог-психолог КПППН ППЦ «Здоровье» Петроградского района.

Проблемы развития Службы школьной медиации в образовательных учреждениях

Медиация – это процесс, в котором участники (конфликтующие стороны) с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора) разрешают свой конфликт [1, с.17].

Медиацию можно осуществлять во многих областях жизнедеятельности человека, так как он находится в социуме, где конфликт неизбежен [3, с. 67].  Процедура медиации проводится со всеми участниками конфликта, стороны непосредственно взаимодействуют между собой, самостоятельно договариваются о разрешении конфликтной ситуации, решение сторон фиксируется в примирительном договоре [3, с.66].

Эффективность медиации определяется не только базовыми принципами, такими как нейтральность, конфиденциальность,  равноправие, добровольность, но и положительными результатами [1]. Такими результатами могут стать:

- организация диалога между сторонами, который даёт возможность сторонам разобраться в ситуации, понять друг друга;

- улучшение отношений между сторонами;

-  восстановительные действия, то есть те действия, которые помогают исправить последствия конфликтной ситуации;

- соглашение на процедуру медиации и примирительный договор.

Для достижения таких результатов в нашей стране существует Служба школьной медиации, которая закреплена Федеральным законом № 193-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» [2].

Создание в ОУ службы медиации регламентируется не только законом о медиации, но и Письмом Министерства образования и науки РФ от 18 ноября 2013 года № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации». Сами рекомендации можно найти в этом же документе под номером № ВК-54/07вн. Кроме того, существует Приказ Министерства образования и науки РФ от 14 февраля 2011 года № 187 «Об утверждении программы подготовки медиаторов». Все перечисленные выше документы  являются основной нормативно-правовой базой для деятельности Службы школьной медиации.

Но в нашей культуре есть такая установка, как разрешение проблем с помощью силы или власти. Поэтому основной формой разрешения конфликтов является судебная. Данная установка мешает обществу принимать медиацию.

Учитывая практический опыт работы в медиации в Великом Новгороде и вопросы, возникающие у специалистов методических объединений, мы обнаружили общие трудности, связанные с процессом внедрения Службы школьной медиации в образовательные учреждения,

В других городах России Службы школьной медиации появилась на десять лет раньше, чем у нас, поэтому внедрение во все образовательные учреждения медиации были настолько поспешны, что даже не успевали обучить всех специалистов, а кого обучали, то только теоретической основе. Когда все документы о создании Службы школьной медиации в образовательных учреждениях были готовы, возникали трудности с ведением документации, проведением самой процедуры медиации из-за отсутствия практики, с информированием всех участников образовательного процесса о Службы школьной медиации, а также с подключением детей к данной службе, которые тоже нуждались в обучении медиации.

С ответственных специалистов за Службу школьной медиации стали собирать отчёты о деятельности службы, а именно количество обращений, между какими участниками образовательного процесса был конфликт и т.п.

Пройдя обучение по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Медиативные (восстановительные) технологии в урегулировании конфликтов» у ведущих специалистов из Пермского края, которые приезжали в Великий Новгород для того, чтобы поделиться своим опытом. Благодаря этим практическим семинарам, у нас получилось справиться  с перечисленными трудностями внедрения Службы школьной медиации в образовательные учреждения.

 Переехав в Санкт-Петербург и изучив трудности деятельности Службы школьной медиации в образовательных учреждениях Петроградского района, мы поняли то, что в  каждом школе существует Служба школьной медиации, но она не развивается дальше. Для разрешения данной трудности, специалистам необходимы практические курсы, семинары.  Именно на это сейчас и сделан акцент в Петроградском районе, города Санкт-Петербург, а также на развитие и эффективную работу Службы школьной медиации.

В образовательных учреждениях конфликтные ситуации зачастую разрешаются директором, психологом, учителем, ведь это намного быстрее, чем проводить процедуру медиации. Но является ли это эффективным результатом, когда конфликтные ситуации с одними и теми же участниками образовательного процесса повторяются?   Процедура медиации позволяет в образовательных учреждениях развивать инновационную практику примирения. Риск жалоб директору и в управление образования будет снижаться. Школа станет более комфортной для всех участников образовательного процесса. Сами учителя, директор, психолог будет меньше тратить времени на разбор конфликтов, освобождая время для более важных задач. Ценности медиации станут распространяться среди учеников, родителей и педагогов школы.

Необходимо дать почву для активизации службы школьной медиации например, документально закрепить критерии конфликтных случаев, по которым медиация является обязательной процедурой.  

Отсюда вытекает следующая трудность – фактическое отсутствие профессиональных медиаторов у большинства образовательных учреждений. Медиатор должен обладать целым арсеналом специальных приёмов, коммуникативных техник, которые помогают создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества. Эффективность медиации зависит не только от принципов медиации, но и от самого медиатора, который умеет и знает, как помочь найти наилучший выход из конфликтной ситуации.  Существует большое количество научных статей о создании Службы школьной медиации с различными рекомендациями, но нехватка сертифицированных специалистов остаётся.  

Одним из вариантов разрешения данной трудности является открытие ставки медиатора в образовательных учреждениях, и принимать на эту должность подготовленных специалистов. Данное разрешение упирается в финансовую трудность, которую на базе школы не разрешить. Рассмотрим другой вариант, такой как приказ Министерства образования и науки в РФ от 14 февраля 2011 г. № 187 «Об утверждении программы подготовки медиаторов». Необходимо  увеличить охват бюджетной подготовки медиаторов и усилить акцент на повышении компетентности  не только в теоретических, но и практических знаниях медиаторов.

В связи с этим, в настоящее время существующие Службы школьной медиации в образовательных учреждениях не активизированы. В данной статье  понятие «активизации» рассматривается как повышение активности Службе школьной медиации.  Для разрешения данной трудности необходимо не только обучении специалистов,  понимание ими главной задачи медиации, но и их заинтересованность, мотивация.  Для этого сейчас существует большое количество конкурсов, разного уровня, как городского, так и районного, возможность принимать участие на конференциях, публикация статей. Всё это, помогает специалистам пополнить свой опытом и поделиться им. Трудности, связанные со сменой поколений специалистов, набором и обучением взрослых и ребят разрешится например, передачей накопленного опыта на районных и городских методических объединениях. Активность Службы школьной медиации заключается не только в разрешениях конфликтных ситуаций, но и в участии различных мероприятий данного направления.

Все перечисленные выше трудности, возможно преодолеть совместными усилиями и сотрудничеством с другими специалистами города.

Таким образом, медиация как процесс, имеющий свою цель максимально выгодно разрешить конфликт при содействии нейтрального посредника, решает сразу несколько важных социальных задач, в том числе касающихся воспитания нового успешного поколения граждан нашей страны. Несмотря на основные трудности, связанные с развитием деятельности СШМ в ОУ, есть основания полагать, что уже в ближайшем будущем,  она принесет значимые педагогические и социальные результаты  

Список литературы:

1. Коновалов А. Ю. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство. /под общей редакцией Карнозовой Л.М. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012. – 256 с.
2. Федеральным законом № 193-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»
3. Худойкина Т.В. Применение посредничества как примирительной процедуры при разрешении правовых споров и конфликтов в России // Социально-политические науки. – 2012. – №4. – С. 67–70.