Занятие "Конфликты и пути их разрешения"
В презентации даётся понятие "конфликт", структура, классификация и виды конфликтов. А также, стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 konflikty.ppt | 1.73 МБ |
 test.docx | 16.37 КБ |
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
1. Понятие и классификация конфликта 2. Причины возникновения конфликта 3. Методы управления конфликтами
Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений людей, серьезное разногласие субъектов взаимодействия. Противоречие между двумя и более сторонами, когда каждая сторона делает так, чтобы были приняты ее точка зрения или цель , и мешает другой стороне делать то же самое.
Конфликтная ситуация - период скрытого нарастания противоречий Инцидент - стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
по остроте противоречий (разногласие, спор, раздор, вражда, война); на основе деятельности (педагогические, производственные, экономические, семейные, политические, военные); по степени вовлечения людей (внутриличностные, межличностные, межгрупповые, межгосударственные); в зависимости от предмета; конфликты в социально-трудовой сфере.
Дисфункциональные конфликты (нежелательное явление) - конфликты разрушают ресурсы, прежде всего, человеческие. Функциональные конфликты (конфликты желательные) – позволяют выявлять альтернативы и находить наилучшие решения.
распределение властных полномочий ограниченность ресурсов различия в целях и их противоречивость взаимозависимость заданий плохая коммуникация психологическая несовместимость различия в манере поведения и жизненном опыте различия в оценке ситуации и мнениях
слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту стремление к превосходству проявление агрессивности проявление эгоизма
Определение сущности проблемы Определение основной причины Анализ предшествующих взаимоотношений участников Поиск возможных путей разрешения конфликта Принятие совместного решения о выходе из конфликта Реализация совместно намеченного способа Оценка эффективности усилий, предпринимаемых для разрешения конфликта
Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление
Соперничество (конкуренция, противодействие) – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому Приспособление – уступчивость, основанная на принесении в жертву собственных интересов ради другого (этим отличается от сотрудничества )
Избегание – отсутствие как стремления к кооперации, так и тенденции к достижению собственных целей.
Компромисс – частичное достижение целей ради условного равенства Сотрудничество – создание участниками альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон
полное разрешение, угасание конфликта; частичное, исключается только конфликтное поведение, но не устраняются причины; спад, переход в хроническое состояние (тлеющие конфликты); возврат к состоянию готовности к конфликту; мнимый выход из конфликта - отвлечение от проблемы без ее преодоления.
Предварительный просмотр:
Анкета «Конфликтная ли вы личность»
- В классе начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?
а) | не принимаю участия; |
б) | кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую |
считаю правильной; | |
в) | активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя». |
- Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой взрослых?
а) | нет; |
б) | только если имею для этого веские основания; |
в) | критикую всегда и по любому поводу. |
- Часто ли вы спорите с друзьями?
а) | только в шутку и то если это люди необидчивые; |
б) | лишь по принципиальным вопросам; |
в) | споры - моя стихия. |
- Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?
а) | я возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже; |
б) | делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону; |
в) | прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком. |
- Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция?
а) | не буду поднимать бучу из-за пустяка; |
б) | молча возьму солонку; |
в) | не удержусь от едких замечаний, и, может быть, демонстративно |
откажусь от еды. |
- На улице или в транспорте вам наступили на ногу …
а) | с возмущением посмотрю на обидчика; |
б) | сухо без эмоций сделаю замечание; |
в) | выскажусь, не стесняясь в выражениях. |
- Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.
а) | промолчу; |
б) | ограничусь коротким, но тактичным комментарием; |
в) | выскажу все, что я об этом думаю. |
- Не повезло, на улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к
этому отнесетесь?
а) постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в этом безобразии;
б) | не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, |
пообещав взять реванш; | |
в) | проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить |
обидчикам.
Ключ: 1-й вариант ответа – 4 очка, 2 – 2 очка, 3 – 0 очков. Подсчитать очки. Класс разбивается на три психологических типа.
22-32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» не может быть вашим девизом. Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости и, если обстоятельства потребуют, высказывайтесь принципиально, невзирая на лица.
12-20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы конфликтуете, только если нет иного выхода, когда все другие средства исчерпаны. Вы способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это отразится на отношениях к вам товарищей. При этом вы не выходите за рамки, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.
До 10 очков. Споры и конфликты – это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать других, если же услышите замечание в свой адрес – можете съесть человека живьем. Это критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Не поэтому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.