Программа по "Психологии общения"

Квалификация выпускника

     Техник

Нормативный срок обучения

       3 года 10 месяцев на базе основного общего

       образования

Форма обучения

        Очная/заочная

                     Саратов, 2021

РАССМОТРЕНА на заседании  предметной (цикловой) комиссии общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин

 Протокол №6, дата «15» марта 2018 г.

Протокол №7, дата «14» марта 2019 г.

Протокол №7, дата «20» апреля 2020г.

Протокол №8, дата «22» апреля 2021г.

ОДОБРЕНА методическим советом колледжа

Протокол №7 от «3» апреля 2018 г.

Протокол №7 от «27» марта 2019 г.

Протокол №10 от «22» апреля 2020г.

Протокол №8 от «28» апреля 2021г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА   РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………….………..…4

СТРУКТУРА  И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………………….……5

УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ……….….10

КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ  ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………………………..…12

Код ПК, ОК

Умения

Знания

ОК 01- 06

Анализировать конкретные коммуникативные ситуации и применять полученные знания  для саморазвития и дальнейшего профессионального роста

Базовые понятия психологии общения , ее основные направления и методы, основные механизмы общения, влияющие на его эффективность

Вид учебной работы

Объем часов

Объем образовательной программы

48

в том числе:

теоретическое обучение

22

практические занятия

22

Самостоятельная работа^[1]

2

Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета                                 

2

Наименование

разделов и тем

Содержание учебного материала и формы организации деятельности обучающихся

Уровень освоения

Объем в часах

Коды компетенций, формированию которых способствует элемент программы

Тема 1.

Методологические аспекты исследования общения

Содержание учебного материала

Уровень освоения

2

ОК 01-06

1.Возникновение психологии общения, ее предмет, связь  с другими науками.

2

2.Общение как предмет научного знания: исследование проблемы общения.

3.Методологические проблемы исследования связи общественных и межличностных отношений

4.Общение в системе межличностных и общественных отношений. Межличностные отношения.

5.Подходы к определению общения и его форм. Характеристики общения.

6.Потребность в общении. Цели и функции общения.

7.Структура общения. Виды и уровни общения.

8.Возрастные особенности общения.

9.Критерии удовлетворенности общением.

10.Основные направления и перспективы исследования общения.

В том числе, практических занятий и лабораторных работ

2

1. Практическое занятие № 1. «Типологические свойства личности. Личностный опросник Г. Айзенка»

2

Тема 2.

Коммуникативная сторона общения

Содержание учебного материала

Уровень освоения

4

ОК 01-06

1.Природа и цель коммуникаций

2

2.Вербальная коммуникация:

-определение, функции, основные характеристики и нормы вербальной коммуникации;

-структура общения как коммуникативного акта;

-схема диалога

3.Невербальная коммуникация:

-определение невербальной коммуникации,

-функции невербальных сообщений,

-базовые системы невербальной коммуникации,

-проблема интерпретации невербального поведения.

4.Коммуникативные барьеры и их преодоление

5.Феномен межличностного влияния, виды влияния. Психологическое противостояние влиянию

6.Техники влияния и противостояния влиянию

7.Массовая коммуникация как вид общения:

-специфика массовой коммуникации: понятие, задачи и функции, характерные признаки массовой коммуникации;

-специфика массовой коммуникации: понятие, задачи  и функции, характерные признаки массовой коммуникации;  

-речевое воздействие в массовой коммуникации, особенности его использования;

-речевое воздействие в массовой коммуникации, особенности его использования

-особенности массовой коммуникации как пропаганды,убеждающее воздействие в средствах массовой информации;

-характеристики аудитории, коммуникатора, сообщения.

В том числе практических занятий и лабораторных работ

4

 1. Практическое занятие № 2-3. «Самодиагностика по теме «Общение».  Тест «Ваш уровень общительности». Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. Бойко»

4

Тема 3.

Социально-перцептивная сторона общения

Содержание учебного материала

Уровень освоения

4

ОК 01-06

1.Понятие социальной перцепции. Место социальной перцепции в общении

2

2.Межличностное восприятие и понимание в процессе общения:

-виды социального восприятия;

-механизмы межличностного восприятия;

-атрибуция как базовый механизм межличностного познания;

-фундаментальная ошибка атрибуции;

-понятие аттракции, шкала, компоненты и закономерности возникновения аттракции;

-этапы развития эмоциональных отношений.

3.Механизмы межгруппового восприятия.

4.Эффекты межличностного восприятия: эффекты восприятия,закономерности формирования.

5.Самопрезентация. Основные стратегии самопрезентации.

В том числе, практических занятий и лабораторных работ

4

1. Практическое занятие № 4-5.«Механизмы перцепции в общении с клиентом»

4

Тема 4.

Интерактивная сторона общения

Содержание учебного материала

Уровень освоения

4

ОК 01-06

1.Интеракция как обмен действиями в общении.

2

2.Теории межличностного взаимодействия

3.Позиции в общении

4.Основные виды ситуаций взаимодействия

5.Основные виды ситуаций взаимодействия

В том числе, практических занятий и лабораторных работ

4

 1. Практическое занятие № 6-7«Интерактивная и перцептивная стороны общения» 

4

Тема 5.

Конфликтное общение

Содержание учебного материала

Уровень освоения

4

ОК 01-06

1.Определение, виды и функции конфликта

2

2.Теоретические подходы к исследованию конфликта

3.Структура и динамика конфликта

4.Методы психологического исследования конфликта

5.Способы разрешения конфликтов

В том числе, практических занятий и лабораторных работ

8

1. Практическое занятие № 8-9. «Самодиагностика по теме «Конфликт»

Тест «Предрасположены ли вы к конфликтам». Тест «Типы поведения в конфликтной ситуации по К.Томасу»

4

2. Практическое занятие № 10-11. «Тренинг конструктивного разрешения конфликтов»

4

Тема 6.

Деловое общение

Содержание учебного материала

Уровень освоения

4

ОК 01-06

1.Специфика делового общения. Коммуникативная компетентность как компонент профессиональной компетентности

2

2.Виды, формы и стили делового общения.

3.Особенности и механизмы диадического, группового, публичного

делового общения

4.Виды и формы психологического воздействия в деловом общении

5.Имидж в деловом общении

Самостоятельная работа обучающихся

Подготовка реферата на тему: «Специфика делового общения»

2

зачет                                

2

Всего:

48

Результаты обучения

Критерии оценки

Формы и методы оценки

Знания:

базовые понятия психологии общения, ее основные направления и методы, основные механизмы общения, влияющие на его эффективность

Оперирует основными понятиями психологии общения, правильно и точно описывает методики и техники убеждения, слушания, способы разрешения конфликтных ситуаций

Оценка решений творческих  задач

Тестирование

Анализ ролевых ситуаций

Умения:

анализировать конкретные коммуникативные ситуации и применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста

Демонстрирует владение техниками и приемам эффективного общения,

Разрешает смоделированные конфликтные ситуации

Анализ ролевых ситуаций

Оценка решений творческих  задач