Родительское собрание на тему "Эффективное и неэффективное общение"
В данной презентации всесторонне освещается тема : Эффективное и неэффективное общение в семье. Правила здорового общения.
Будет актуально для родителей детей всех возрастов.
Возможно проведение как педагого-психологом так и классным руководителем совместно с педагогом-психологом.
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 roditelskoe_sobranie_effektivnoe_i_neeffektivnoe_obshchenie.pptx | 1.26 МБ |
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
Общение в семье обеспечивает непрерывный обмен информацией – коммуникацию. Рассматриваются эффективные и неэффективные коммуникации. Слушатели научатся различать разные виды коммуникаций и смогут потренироваться в использовании приемов эффективных коммуникаций.
Под коммуникацией понимают обмен сообщениями или взаимодействиями.
Коммуникация осуществляется и на вербальном, и на невербальном уровне. Наши внешность, поведение, манера одеваться, даже обстановка и условия взаимодействия( общение, обмен информацией) являются информацией о нас самих.
Законы коммуникации: Члены семьи постоянно общаются, даже находясь далеко друг от друга. Взаимодействие никогда не прекращается, любое событие или молчание является сообщением.
Различают эффективные и неэффективные коммуникации. Эффективные коммуникации ясные, имеют четкую цель, направлены адресату, способствуют полноценному обмену информацией, лежат в основе здоровых отношений.
Правила эффективной коммуникации в семье Члены семьи говорят о своих мыслях и чувствах от первого лица, Каждый член семьи должен ориентироваться на уровень понимания других людей, делая свое сообщение конгруэнтным, Разделение фактов и субъективных переживаний, Эмпатия к чувствам и состояниям других людей
Рассмотрим основные нарушения, лежащие в основе неэффективных коммуникаций
Нарушения коммуникаций Противоречивые сообщения Скрытые коммуникации Опосредованные коммуникации Открытое обращение без адресата
Противоречивые сообщения Противоречивые сообщения – информация, передаваемая по разным (вербальным и невербальным) каналам или по одному каналу в разное время, противоречит друг другу. Особенно часто противоречивой является информация из разных источников, например, родительские требования отца и матери противоположны. Человек, который получает противоречивые сообщения, пребывает в растерянности, не знает, как реагировать, возникает конфликт.
Скрытые коммуникации Скрытые коммуникации определяются, когда информация по невербальным каналам превосходит вербальную информацию. Зачастую скрытые коммуникации являются средством манипуляции. Например, отец, возвращаясь с работы, говорит: «У меня сегодня был трудный день». Интонация, с которой это говорится, содержит дополнительный смысл, который домочадцами воспринимается как директива – «накормить ужином, обеспечить отдых, соблюдать тишину».
Коммуникации могут быть опосредованными . Например, мать передает ребенку пожелание или требование отца, в дальнейшем втягиваясь в отношения между ними. Посредническая миссия ребенка в отношениях ссорящихся родителей лежит в основе триангуляции – такого процесса, при котором третий человек втягивается для стабилизации отношения двоих. В дальнейшем он принимает роль «примирителя». Развитие в этой роли препятствует решению возрастных задач взрослеющей личности. Преуспев в умении улаживать конфликты, человек не учится понимать себя и свои потребности. Так закладывается основа созависимого поведения у детей, выросших в дисфункциональных семьях.
Обращение без адресата Открытое обращение без адресата также затрудняет коммуникативный процесс. Чтобы донести информацию, важно обращаться к конкретному человеку, убедившись, что тебя слушают.
Коммуникативный барьер Физический Сенсорный Культуральный Смысловой Межличностный
Коммуникативные барьеры Если информация для адресата неприятна или избыточна, он может защищаться от нее, выстраивая коммуникативный барьер . Маленькие дети затыкают уши, когда не хотят чего-то слышать. Постепенно они учатся защищаться от информации незаметно для окружающих. Коммуникативные барьеры могут быть смысловыми (ребенок не воспринимает постоянные назидания) или межличностными (сын, привыкший получать неприятную информацию от матери, «перестает ее слышать»).
Техники общения Неэффективные Угрозы Приказы, команды Н равоучения Выговоры, обвинения Высмеивание Догадки, интерпретации Выспрашивание Отшучивание Эффективные Я- сообщение Техника трех «да» Перефразирование Активное и пассивное слушание
Техника «Я-сообщение» Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей: 1.Событие «Когда…» (описание нежелательной ситуации, того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека). Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…». 2. Ваша реакция « Я чувствую…» (описать ваши чувства, ощущения в связи с таким поведением). Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю». 3. Потом нужно объяснить, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д. 4. Предпочитаемый исход «Мне хотелось бы, чтобы…» (сообщить о желательном варианте, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство). Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя». В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу вроде « Когда ты опаздываешь, я волнуюсь , потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось , чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».
Техника трех «ДА» Суть в том, что если человек трижды искренне дает ответ «Да», то четвертый ответ автоматически тоже будет «Да». Это происходит потому, что, произнося слово «Нет », организм человека выпускает порцию норадреналина, гормона, который помогает настроиться на борьбу с целью самозащита. А когда человек говорит «Да», организм выпускает адреналин, гормон счастья, который делает человека более расслабленным, он теряет бдительность и чувствует доверие. Уловив такой момент, легко можно добиться от человека чего Вам хочется.
Техника трех «ДА» Чтобы грамотно выполнить такую, казалось бы легкую технику необходимо знать и строго соблюдать ряд правил. Правило 1 Вопросы однозначно должны вызывать ответ «ДА». Правило 2 Вопросы должны предполагать только короткие ответы, а не монологи. Правило 3 Вопросы должны быть связаны между собой и относиться к текущему бытовому контексту
Техника трех «ДА» Очень здорово этой техникой пользуются школьники. -Тань! - Домашку сделала? -Все задания? -Дай списать! Вот вариант как маленького ребенка можно отправить спать - Интересный мультик? -Про Дядю Федора и кота Мотроскина ? Я вместе с тобой досмотрю мультик, а потом еще в кроватке о нем поговорим!
Техника перефразирования П ерефразирование - это пере формулирование своими словами основной идеи сообщения с целью подтвердить либо уточнить свое понимание переданного сообщения, его содержательной части . Для перефразирования используют следующие вводные слова: - Вы говорите, что ... – Другими словами ... - Вы имеете в виду ... - Вы хотите мне сказать, что ... - Если я правильно вас понял ... - Ваша точка зрения заключается в том, что ... - Как я вижу, вы стремитесь ... - Кажется, вы хотите сказать ...
Техника активного слушания Активно слушать человека – значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство . Беседа по способу активного слушания показывает, что собеседнику понятна внутренняя ситуация партнера, и он готов услышать о ней больше, принять ее . Этот метод появился как технология общения в результате анализа поведения людей, которые обладают способностью в процессе разговора добиваться от собеседника желаемых результатов.
Техника активного слушания Основные приемы активного слушания: 1.пауза, 2.резюме/подведение итогов, 3.отражение своих чувств , 4.отражение чувств собеседника.
Техника активного слушания Пауза и угу-поддакивание . Угу-поддакивание – это самый простой прием, и любой человек им пользуется почти интуитивно. Во время разговора необходимо периодически кивать головой, говорить «да», «угу», «ага» и т.п.; этим вы даете собеседнику понять, что слушаете его и заинтересованы. Пауза в разговоре необходима, чтобы предоставить собеседнику возможность выговориться до конца (так как человеку необходимо время, чтобы сформулировать свои мысли и чувства). В то же время пауза освобождает разговор от лишней ненужной информации (говорить – лишь бы говорить). Парафраз– буквально повторение последней фразы собеседника. Это позволяет ему убедиться в том, что вы его поняли, и побуждает к дальнейшему повествованию.
Техника активного слушания Резюме . Прием состоит в следующем: используя слова и выражения говорящего, вы подводите итог определенного этапа разговора. Это очень важная задача, решение которой позволяет, завершив очередной этап разговора, продвинуться далее в решении проблемы. Отражение своих чувств. Говоря о своих чувствах, можно решить сразу несколько проблем. Во-первых, существенно снижаются негативные чувства и переживания самим фактом того, что они признаны и озвучены. Во-вторых, сама беседа становится более полной и искренней. И, в-третьих, это побуждает собеседника открыто выражать свои чувства, что необходимо для того, чтобы человек чувствовал себя более комфортно и мог избавиться от сильных внутренних переживаний. Отражение чувств собеседника. Когда мы называем чувства, которые испытывает собеседник, и «попадаем» в его ощущение, угадываем его, человек чувствует «родственность душ», начинает больше доверять вам, раскрывается. .
Литература Гагай , Валентина Васильевна Семейное консультирование: учебник для студентов вузов / В. В. Гагай . - СПб: Речь, 2010. - 317 с. Сатир, Виржиния Психотерапия семьи/ В. Сатир ; пер.: И. Авидон , О. Исакова. - СПб.: Речь, 2006. - 284 с. - (Мастерская психологии и психотерапии)