Язык жестов - путь к успеху

Областная студенческая научно-практическая конференция

«Меня оценят в 21 веке»

«Язык жестов - путь к успеху».

 Автор:      Кучменко Вера Алексеевна

Учебное заведение:  ГОБУ СПО «Дальневосточный государственный колледж градостроительства и бизнеса»

Научный руководитель: И.С.Грязнова, преподаватель русского языка и культуры речи ГОБУ СПО ДВГКГБ

2013 год

Содержание

Введение …………………………………………………………………….. 2                                                                                                                 

Основная часть

Глава 1.Влияние жестов на межличностную коммуникацию

1.1. Виды невербального общения    …………………………………………6                                                                                                                          

1.2. Совокупность жестов……………………………………………………..9                                                                                 

1.3. Разновидности жестов, их значения и происхождение ……………….9                         

Глава 2. Экспериментальное исследование

2.1. Анализ результатов исследования……………………………………...13                                                                       

2.2. Описание результатов исследования…………………………………...14                                                        

Заключение.......................................................................................................16

Список литературы…………………………………………………………17

 Приложение. Словарь жестов…………………………………………………18                                                                                                      

Введение.

        Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков, мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования, другие изучают международный язык эсперанто. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык - это язык жестов, мимики и телодвижений человека - «боди лэнгвидж».

        Темой моего исследования является «Язык жестов - путь к успеху.

        Проблема работы заключается в том, что незнание языка жестов приводит к недопониманию или неправильному пониманию других людей. Незнание языка жестов или неправильное их толкование может препятствовать к межкультурному общению.

Понимать так называемый body language (язык тела) совершенно необходимо тому, кто по роду своей деятельности должен убеждать в чем-либо своих собеседников, склонять их к совершению определенных поступков, таких как заключение торговых сделок или вложение денег в какие-либо предприятия. Добиться этого вам будет гораздо легче, если удастся внушить к себе симпатию и доверие.

Человеку очень важно правильно владеть своим телом и передавать с помощью мимики и жестов именно ту информацию, которая требуется в той или иной ситуации. Особое значение имеет это для политика и дипломата, бизнесмена и актера, преподавателя вуза и ведущего телевизионной передачи, судьи и адвоката, для любого человека, стремящегося добиться успеха в жизни.

С научной точки зрения, актуальность данной работы заключается в том, что индивидуальные особенности  психики каждого человека накладывают отпечаток на стиль общения.

        С социальной точки зрения, работа актуальна, так как лучшее понимание друг друга ведёт к развитию коммуникации в обществе.  

        Личностная значимость работы заключается в том, что

 поняв и изучив способы невербальной коммуникации, мы сможем использовать их в продвижении к успеху.        

         Цели:

-Изучить невербальное  общение, обратив особое внимание на значение жестов и мимики человека,

- овладеть искусством толкования языка мимики  и  жестов, на котором мы все разговариваем, не осознавая этого.

       Для реализации поставленных целей, мной были выдвинуты следующие задачи:

- познакомиться  с  существующей  литературой  о невербальных  формах  общения, сравнить  подходы  и  теоретические  положения о  мимике  и  жестах;

- собрать  аналитический  материал, позволяющий  сделать  выводы  об  актуальности  и понимании роли  этого  вопроса  среди  моих  сверстников;

- наметить  пути  дальнейшей  работы  в  плане  углубления  знаний  с  целью  использования их  в  деловом  общении .

В исследовании были использованы следующие методы:

1. Анализ источников информации (лит-ра, Интернет) по изучаемой теме.

2.Включенное наблюдение за студентами нашего колледжа по использованию жестов в общении.

3.Эксперимент: восприятие  аудиторией информации от выступающего в ситуации использования жестов и в ситуации  отсутствия жестов.

4.Анкетирование студентов колледжа по итогам эксперимента  и с целью сравнения мнения об использовании жестов учащимися с официальными источниками информации и специалистами по психологии.

5.Сравнение результатов анкетирования и интервьюирования с    официальными источниками информации с целью выявления влияния используемых жестов на самопрезентацию человека

6.Знаковое моделирование рекомендаций по использованию жестов   (составление словаря жестов)

Практическая значимость данной работы определяется тем, что результаты исследования могут быть представлены учащимися в виде пособия, (словарика жестов) рекомендаций по использованию жестов. Материалы исследования могут использоваться на уроках по культуре речи, психологии и классному часу.

Глава 1

Влияние жестов на межличностную коммуникацию

1. Виды невербального общения

В структуре общения можно выделить три взаимосвязанных стороны: коммуникативную (обмен информацией между общающимися индивидами), интерактивную (организация общения между общающимися индивидами) и перспективную (процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания).

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего, имеют ввиду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными идеями, интересами, представлениями, чувствами, установками…

Передача информации возможна лишь  посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык.

Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы:

· оптико-кинетическую, которая включает в себя жесты, мимику и пантомимику;

· паралингвистику и экстралингвистику (паралингвистическая - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая - включение в речь пауз, плача, смеха);

· организация пространства и времени коммуникативного процесса (также выступает особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации);

· визуальный контакт («контакт глаз», имеющий место в визуальном общении).

           Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи - это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме этого общения.

 Понятие "невербальное общение" является более широким, чем "невербальная коммуникация". Мы придерживаемся определения, предложенного В.А. Лабунской, согласно которому, «невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека.»

В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы зачастую являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми.

Психологи установили, что в процессе межличностного общения от 60 до 80% информации о собеседнике мы черпаем за счет так называемых невербальных средств общения - жестов, мимики, телодвижений, интонации, выбора определенной дистанции между партнерами. Человек контролирует свои жесты и позы значительно меньше, чем свои слова; именно поэтому они могут рассказать о нем больше, чем прямые высказывания. Невольная брезгливая гримаса, поданная с опозданием рука, нежелание посмотреть вам в глаза -- все это подчас скажет вам гораздо больше, чем самые горячие заверения в дружбе или желании сотрудничать. Научившись «читать» жестикуляцию других людей, вы можете распознать, искренни они или лживы, относятся к вам дружественно или враждебно. Нужно также помнить, что и ваши знакомые могут делать подобные наблюдения над вашим собственным поведением.

1.2.Совокупность жестов

Как и любой другой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько разных значений. Полностью понять значение этого слова мы можем только тогда, когда поставим это слово в предложение, окружив его другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Восприимчивый человек способен прочесть невербальное предложение и правильно интерпретировать его вне зависимости от слов, произносимых вербально.

1.3.Разновидности жестов, их значение и происхождение

О многом может сказать и жестикуляция собеседника. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь. И вот что удивительно. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.

Понятна ли будет фраза, сказанная без жеста: "Дочь у меня вот тут сидит"? Нет, непонятна. Где "тут"? В углу комнаты, за столом, у телевизора или еще где? Указательное местоимение "тут" требует уточнения. Но если говорящий сопроводит эти слова жестом (постучит ребром ладони ниже затылка по шее), тогда сказанное приобретает смысл, что дочь находится на полном его иждивении, непомерно обременяет его.

Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: "Жесты, жесты и жесты!" 

Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.

В зависимости от назначения жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные и символические.

Ритмические жесты

Ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Понаблюдайте за выступающими по телевидению, посмотрите, как часто говорящий в такт речи размахивает руками.

       Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация.

Жесты, передающие разнообразные оттенки чувств, называются эмоциональными.

      Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь.

       Указательные жесты

     Им говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место -- рядом, наверху, над нами, там, подчеркивает порядок следования -- по очереди, через одного.

    Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем (указательным, большим). Указание рукой бывает наиболее точным и конкретным и поэтому обычно предпочитается во многих ситуациях. Этикет запрещает "показывать пальцем" (указательным), особенно на человека. Но указание на малый предмет, например, на слово в строке, с помощью указательного пальца не является отступлением от "правил хорошего тона".

      Указательный жест рекомендуется использовать в очень редких, необходимых случаях, когда есть предмет (или наглядное пособие), на которые можно указать.

      Изобразительные жесты

Изобразительные жесты появляются в случаях, если:

· не хватает слов, чтобы полностью передать представление;

· одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, не владение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает);

· необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно.

Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.

      Символические жесты

Некоторые из таких жестов имеют вполне определенное значение. Например:

· Скрещенные руки указывают на защитную реакцию.

· Руки, заведенные за голову, выражают превосходство.

· Руки в боки -символ непокорности.

· Обхватить руками голову - признак неприятности или беды.

        Заканчивая разговор о жестах, подчеркнем, что жестами следует пользоваться осторожно. Неоправданный жест, жест ради жеста не украшает речь.

Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, который сливается органически со словом и усиливает воздействие слова на слушателей.

Выводы:

• Когда говорят о коммуникации, то, прежде всего, имеют ввиду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными идеями, интересами, представлениями, чувствами, установками… Передача информации возможна лишь  посредством знаков, точнее знаковых систем.
• Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе.  Различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.
• Существует вербальная и невербальная коммуникация.
• «невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека».
• Психологи установили, что в процессе межличностного общения от 60 до 80% информации о собеседнике мы черпаем за счет так называемых невербальных средств общения - жестов, мимики, телодвижений, интонации, выбора определенной дистанции между партнерами. Жесты, мимика, интонации - важнейшая часть общения. Порой с помощью этих невербальных средств общения можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов
• Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный -- "словесный, устный") общения. Различают: механические, ритмические, указательные, изобразительные, символические жесты.

Глава 2

Экспериментальное исследование, посвященное языкам жестам

2.1.Анализ результатов исследования

Данное исследование проводилось на базе ДВГКГБ. В исследовании принимали участие студенты 1,2 курса.

В исследовании, посвящённому жестам и их влиянию на межличностную коммуникацию, нами были поставлены следующие задачи:

- познакомиться  с  существующей  литературой  о невербальных  формах  общения, сравнить  подходы  и  теоретические  положения о  мимике  и  жестах;

- собрать  аналитический  материал, позволяющий  сделать  выводы  об  актуальности  и понимании роли  этого  вопроса  среди  моих  сверстников;

- наметить  пути  дальнейшей  работы  в  плане  углубления  знаний  с  целью  использования их  в  деловом  общении .

         Для реализации поставленных задач исследования нами были использованы следующие методы и методики:

Метод наблюдения и самонаблюдения - включенное наблюдение за студентами нашего колледжа по использованию жестов в общении (включенное наблюдение – наблюдение, при котором наблюдатель лично участвует в наблюдаемом процессе, самонаблюдение - наблюдение, объектом которого являются психические состояния и действия самого же наблюдающего) Использование плана наблюдения.

Анкетирование - студенты по итогам эксперимента  и с целью сравнения мнения об использовании жестов учащимися колледжа с официальными источниками информации и специалистами по психологии (анкетирование – ответы на вопросы, поставленные в форме опросного листа – анкеты) Разработка анкеты.

Тест «Знаете ли вы язык жестов?»? Цель: выяснить насколько студенты знают язык жестов. Тест представляет собой вопросник, включающий в себя 13 вопросов.

Для реализации исследования я предпринимала следующие шаги:

• Провела включенное наблюдение за студентами колледжа по использованию жестов в общении.
• Сделала описательный анализ результатов наблюдения.
• Провела самонаблюдение в процессе общения со сверстниками
• Сделала описательный анализ результатов наблюдения.
• Тестирование студентов.
• Сделала количественный и качественный анализ тестирования.
• Выполнила обработку анкетных данных.
• Написание первичных выводов (наиболее значимых результатов исследования). Разработка рекомендаций.

Написание окончательных выводов.

2.2. Описание результатов исследования

При проведении исследования я получила следующие результаты.

Результаты наблюдения за студентами:

1. Наблюдения в процессе учебной деятельности.

• Во время ответов у доски не все используют жесты как вспомогательное средство коммуникации.
• Вне учебной деятельности жесты используются чаще.

Выводы:

• Студенты знают о существовании жестов, но их значение и толкование не знают. Не знают и уместность их применения.
• Многие неосознанно используют жести как в повседневной жизни так ив деятельности.

Обработка данных результатов тестирования.

После проведения и обработки полученных результатов, я пришла к следующим выводам:

• 12,5 % язык мимики и жестов совершенно непонятен и они никогда не задумывались над этим вопросом.
• 75 % задумывались над языком мимики и жестов, замечают его, пытаются изучить и понять. Они хотят знать правильное толкование значений жестов и научиться умело их применять.
• 12,5 % слышали, что-либо о жестах, когда – то читали литературу о жестах их значениях. Считают, что жесты играют большую роль при коммуникативном общении.

Вывод: необходимо знакомить с языком жестов и с их значением

Заключение

Данная работа посвящена языку жестов, их использованию в процессе общения. Ценность работы заключается в том, что  незнание языка жестов приводит к недопониманию или неправильному пониманию других людей. Незнание языка жестов или неправильное их толкование может препятствовать к межкультурному общению.

Наверное, каждого человека хоть раз посещала мысль о том, что было бы не плохо научиться понимать людей, уметь с ними общаться, так, чтобы испытывать радость от этого общения. А сколько их на самом деле - тех ситуаций, в которых нам бы особенно пригодилось знание языка жестов. Как узнать, что думают о вас лучшие друзья? Всегда ли они искренне с вами?

Можно ли освоить язык жестов? Да, эта задача не из простых. Язык жестов - это именно язык, причем отнюдь не примитивный. А в каждом развитом языке есть своя лексика, свой синтаксис. «Слова» в языке невербальной коммуникации - это жесты, мимика, синтаксис - то, как они объединяются в единую картину, взаимодействует друг с другом.

Язык жестов является одним из видов невербального общения. Знание языка жестов позволяет расширить свои коммуникации, сделать общение более ярким и содержательным.

Результаты моего исследования показали, что многие используют язык жестов, но не знают его значение.

Литература

1. Гарнер. Психологический бестселлер. - М: Эксмо-Пресс, 2007. - 153с.
2. Гомезо М. В. Атлас по психологии: Информационно-методическое

       пособие по курсу «Психология человека»/. – М: Знание,1999. – 354с.

3. Государев Н. А. Практическая  психодиагностика. - М:Ось - 9, 2006. -  39с.
4. Домашенко.- М. : Психология общения . – М: Просвещение. 2001. - 276с.    

     5. Льюис Д. Тренинг эффективного общения.- М.: Изд-во Эксмо, 2002 . - 224с.

6. Хромова С. Читай чужие мысли! Перевод с языка жестов. Ростов н/Д: «Владис»2007. – 410с.

7. Интернет источники:

http://www.zhestov.net/ Язык жестов, как его научиться читать?

http://www.gesture.kiev.ua/ Способы невербального общения.

    http://www.homepc.ru/adviser/27243/ Пойми меня.

Приложение

Словарик жестов