Тезисы к выступлению студентки 11Т (Профессия менеджер по туризму в XXI веке)

            Тезисы к выступлению студентки 11Т, Черепановой Ольги

(Профессия менеджер по туризму в XXI веке)

      Туризм сегодня становится одним из основных элементов цивилизованного мира, его по праву называют феноменом XXI века. Правильно подготовленное туристское путешествие благотворно влияет на здоровье - развивает физически, укрепляет организм. Вместе с тем оно обогащает человека знаниями, вырабатывает дисциплинированность, организованность, развивает волю, инициативу, стремление преодолевать трудности.

Центральным  звеном в системе туризма является менеджер, с его знаниями и умениями, психологическими, личностными и профессиональными возможностями. На рынке труда все больше требуются профессионалы, владеющие специфическими технологиями и программными продуктами, знающие основы продвижения туристических услуг, коммуникативно-психологические особенности общения с клиентами и т. д.

Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена следующим: в настоящее время в нашей стране растет благосостояние людей, а вместе с ним и их потребности. Все больше отдыхающих стремятся открыть для себя мир, побывать в разных странах, получить новые впечатления. Эти потребности  людей удовлетворяет профессия менеджера по туризму. Исходя из актуальности, определим цель, объект и предмет исследования.

Цель исследования:   проследить историю возникновения, развития  профессии  «менеджер по туризму» и определить перспективы её востребованности.

Объект исследования: профессия менеджер по туризму.

Предмет исследования: мнения работников туристической индустрии и жителей г. Сочи.

Задачи исследования:

- Собрать и проанализировать информацию о профессии.

- Определить роль менеджера в туризме, выявить специальные навыки в профессии.

- Составить анкеты и провести опросы среди работников туристических агентств и жителей Сочи.

- Выявить мнение респондентов о данной профессии

- Выявить перспективы востребованности профессии в XXI веке

Методы исследования: анализ источников, анкетирование.

Практическая значимость:  выступление с данной работой перед будущими абитуриентами, чтобы познакомить их со спецификой этой профессии, а так же практическое применение выявленных  знаний в дальнейшей работе по специальности.

В работе рассматриваются вопросы теоретического характера и подводятся итоги проведённых социологических опросов:

Глава I. История профессии.

1.1 История  туристской индустрии.

1.2 История профессии «менеджер по туризму».

1.3 Зарождение и развитие туристической деятельности  в г. Сочи.

1.4 Перспективы и особенности туристической деятельности в XXI веке.

Глава II. Деятельность менеджера в сфере туризма.

2.1 Понятие и роль менеджера по туризму в турбизнесе.

2.2 Кадры для туристского бизнеса.

2.3 Описание трудового действия.

2.4 Требования, предъявляемые данной профессией к работнику.

2.5 Необходимые общие и специальные знания и умения.

2.6 Психологически-значимые качества профессии.

Глава III. Социологический опрос работников туристической отрасли:

3.1 Отношение респондентов к данной профессии

3.2 Положительные и отрицательные стороны профессии

3.3 Мнения респондентов о перспективах профессии в 21 веке

Для решения поставленных задач своего исследования  я посетила центральную городскую библиотеку, где ознакомилась с работами Квартальнова, Кабушкина, Зайцевой и других деятелей в туризме. Также поработала в Центральном архиве г. Сочи, где собрала информацию о зарождении туристической деятельности в Сочи.

В ходе своей работы   проследила историю возникновения, развития профессии «менеджер по туризму» и теоретически узнала сущность  моей будущей  профессии. Я убедилась, что она очень интересная, перспективная и востребованная.

Собрав  и проанализировав  информацию о профессии, пришла к выводу, что менеджер в туризме играет одну из ведущих ролей, так как он выполняет очень много функций и несет ответственность за последствия подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Он должен владеть достаточной информацией, чтобы четко донести ее до исполнителей. Также для работы ему нужны знания иностранных языков и географии, специальных программ туроператоров, навыки бронирования туров и грамотного ведения переговоров.

В процессе проведения опросов я выяснила, что в сфере туризма работают доброжелательные, весьма находчивые люди, которые любят общаться с клиентами и стремятся к совершенствованию своей профессиональной деятельности. А так же я поняла, что жители Сочи имеют неправильное представление о профессии «менеджер по туризму» и не понимают, насколько она значима и перспективна в нашем городе.

Жители нашего города получают хорошее обслуживание, обращаясь за выбором тура в туристские фирмы. Поэтому я сделала вывод, что эта профессия достаточно востребована в г. Сочи. В нашей стране с каждым годом все больше внедряется различных интернет - технологий, компьютерных систем бронирования, совершенствуется система образования, благодаря которым и развивается туристская деятельность.

В Сочи в связи с проведением в 2014 году Зимних олимпийских игр начал свою работу международный аэропорт и многие направления полетов стали доступны для жителей нашего города. Благодаря этим и многим другим факторам прослеживаются перспективы дальнейшего развития туристской деятельности и в частности профессии «менеджер по туризму».