Конфликты в отношениях и пути их разрешения

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

школа-интернат с. Некрасовка

имени Героя Социалистического Труда Пайтана Герасимовича Чайка

Индивидуальный проект

«Конфликты в отношениях и пути их разрешения»

Выполнила: Козлова Дарья Николаевна, ученица 10 класса

Руководитель: Прохлова Наталья Николаевна, учитель истории и обществознания.

2022

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА

1. Что такое конфликт..…………………………………………………….
2. Признаки конфликта…………….………………………………............
3. Виды конфликтов………………………………………………………..

Способы и методы разрешения конфликтов…………………………….

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА

Анкетирование сверстников……………………………………………..

Обработка данных………………………………………………………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………..

Список литературы ………………………………………………………….

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты являются неотъемлемой частью жизни человека в социуме и его взаимодействия с другими людьми. Конфликты возникают повсеместно и могут подстерегать каждого из нас где угодно: на работе, в офисе, в школе или институте, в магазине или общественном транспорте, и даже дома. Умение распознавать конфликтные ситуации и нейтрализовывать их является очень важным навыком для любого человека.

В последнее время мы часто слышим и употребляем слово конфликт. Почему? Потому что мы наблюдаем, что в отношениях происходят разногласия между людьми и даже странами.

Я скоро заканчиваю школу и этот вопрос для меня важен, так как я вступаю в самостоятельную жизнь, и, более того, я хочу связать свою будущую профессию с педагогической деятельностью. Каждый педагог должен уметь разрешать конфликты между детьми, поэтому этот проект поможет мне научиться выходить из конфликтных ситуаций.

Исследование по теме проекта проводилось среди старшеклассников МБОУ школа-интернат с.Некрасовка им. П.Г.Чайка.

Цель работы: изучить пути разрешения конфликтов и научиться разрешать их со сверстниками.

Гипотеза: если в отношениях происходят конфликты, то каким путём их можно разрешить.

Задачи:

1. Познакомиться с понятием конфликт. Какие признаки конфликта существуют?
2. Какие бывают виды и способы разрешения конфликтов?
3. Провести исследования среди сверстников и выяснить их отношения к конфликтам и их умения выходить из конфликтных ситуаций.
4. Обработать результаты исследования.
5. Создать и защитить проект.

В работе над проектом я познакомилась с монографиями по данной теме следующих авторов: Терешина Е. А. История конфликтологии; Козер, Л. Основы конфликтологии , а так же работала в сети интернет

(ссылки сайтов даны в списке литературы). Данные источники помогли мне расширить свои познания о данной теме при создании проекта.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРЕКТА.

Конфликт - это столкновение, предельное обострение противоречий, когда одна сторона противостоит другой.

Признаки конфликта:

1) Биполярность — параллельное противоборство и взаимосвязанность в которых содержится внутренний потенциал спора.

2) Активность — борьба, для которой нужен импульс одной из сторон конфликта.

3) Наличие субъектов - форма взаимодействия двух субъектов между собой.

Виды конфликтов:

1) Конструктивные конфликты – это конфликты, приводящие к принятию обоснованных решений и способствующие развитию отношений между субъектами конфликта.

2) Деструктивные – это конфликты, препятствующие принятию грамотных решений и эффективному взаимодействию между субъектами конфликта.

3) Внутри личностные – внутренние колебания между чувством симпатии или же антипатии и долга.

4) Межличностные – конфликты между людьми.

5) Межгрупповые конфликты - это конфликты, возникающие между формальными или неформальным группами, являющимся частью общества или организации.

6) Реалистические конфликты - это конфликты, которые вызывает неудовлетворение конкретных требований участников или же несправедливое, согласно мнению одной из сторон, распределение между участниками определённых преимуществ.

7) Нереалистические конфликты - это конфликты, целью которых является конкретное выражение отрицательных эмоций, враждебного настроя или обид.

Способы разрешения конфликтов:

1) Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом.

2) Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить.

3) Игнорирование - попытка выйти из ситуации не разрешая её.

4) Уход - избегание конфликта, попытка выйти из него при минимальных потерях. Правда в итоге противостояние никак не разрешается. В лучшем случае - оно просто угаснет. В худшем – претензии будут накапливаться в скрытом режиме и затем выплеснуться в еще более сильный конфликт.

5) Решение проблемы. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения.

6) Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения.

Методы разрешения конфликтов:

1) Внутри личностные методы, заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека.

2) Структурные методы - методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д.

3) Переговоры представляют собой набор приёмов, направленных на поиск взаимоприемлемых для противоборствующих сторон решений.

4) Ответные агрессивные действия. Эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Таким образом, существует много видов конфликтных ситуаций и способов их разрешения.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА.

Среди учащихся с 7 по 11 класс проведено анкетирование.

Результаты опроса.

Таким образом, за последний год в нашей школе стало меньше конфликтных детей, в 2021 году их было 54%, а в 2022 году стало 52%.

Данная диаграмма показывает, что за год конфликты со сверстниками уменьшились на 3%, с педагогами изменений нет, с родителями увеличились на 3%. Скорее всего у педагогов и родителей происходят недопонимание в общении с детьми, ну а сверстники стали дружелюбнее к друзьям.

Итоги опроса позволяют сделать выводы:

1. Способ разрешения конфликта: «Навязывание другой стороне» уменьшился с 10% в 2021 г. до 4% в 2022 г. Таким образом, люди стали понимать, что таким способом конфликт не разрешить.
2. В 2021 году пошли бы на компромисс 36%, проигнорировали бы 54%, а в 2022 году, 48% пошли бы на компромисс и проигнорировали. Сверстники нашли способы, как выйти из конфликта без происшествий.

Таким образом, анкетирование показало, что в нашей школе сократилось численность конфликтных детей, так же мы узнали, с кем чаще всего у них происходят конфликты, и к какому способу для разрешения конфликта они придерживаются.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В результате работы над проектом я поставила для себя цели, задачи, определила актуальность, узнала что такое конфликт, его признаки, какие формы и методы конфликта существуют. Изучила как правильно вести себя в конфликтной ситуации, чтобы быстрее решить конфликт. А также,чего нельзя делать в конфликте.

Провела опрос среди сверстников. Чтобы узнать конфликтные ли они люди, и как они выходят из конфликтной ситуации.

В итоге, для себя решила так: «Если уже случился конфликт, и я хочу выйти из него, то не стоит ругать соперника, надо выслушайть его и постараться решить все проблемы.»

Лучше жить без конфликтов, чем с ними.

Список литературы

1. Терешина Е. А. История конфликтологии. Учебное пособие. М.: Проспект, 2018. 238 с.
2. Фесенко О. П., Колесникова С. В. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, Флинта 2015, 128 с.
3. Козер, Л. Основы конфликтологии [Текст] / Л. Козер, - СПб. : «Светлячок», 1999. - 98 с.

Интернет-ресурсы:

4. Конфликт -