Бенчмаркинг в складской логистике

Бенчмакинг в складской логистике

Фомин Кирилл Андреевич

2 курс, Операционная деятельность в логистике, ГБПОУ КИГМ №23

научный руководитель Шкилёва Оксана Анатольевна преподаватель экономических дисциплин

ГБПОУ Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23

Всем известно, что привлекать покупателей компаниям позволяют конкурентные преимущества, определяющие позицию фирмы в отрасли.

Рынок предъявляет компаниям новые требования к осуществляемой логистической деятельности, качеству сервиса и их политике в области логистики. Компаниям же для того, чтобы оставаться конкурентоспособными и предлагать качественные услуги, нужно искать способы улучшения. Бенчмаркинг – один из таких способов.

Бенчмаркинг – это способ улучшения деятельности компании через оценивание и сравнение показателей, характеризующих её работу, с показателями эффективности других компаний, а также внутри самой компании.  Бенчмаркинг появился в США в конце двадцатого века и до сих пор используется как инструмент повышения эффективности различных видов деятельности. Существует несколько видов бенчмаркинга. Но независимо от вида, основной его целью остается совершенствование работы компании.

Процесс бенчмаркинга в  логистике складирования можно представить в виде следующей схемы: 

1. Выявление проблем в функциональных областях логистики, подлежащих рассмотрению и изучению  с позиций бенчмаркинга, в частности складское хозяйство.
2.  Определение внешних и внутренних  факторов и переменных для анализа состояния складской логистики на предприятии. 
3.  Выбор  складских предприятий для сопоставления и использования опыта.
4. Сбор и анализ показателей отобранных для сравнения предприятий по выбранным критериям оценки. При этом полученная информация классифицируется, систематизируется, выбирается метод анализа и оценивается степень достижения цели и совокупность факторов, определяющих результат. 
5. Сравнение полученных результатов с собственными показателями в целях определения возможных направлений. 
6. Разработка плана мероприятий по улучшению состояния складской логистики на основе полученной информации. 
7. Внедрение и последующий мониторинг.

Несмотря на все нововведения в электронной торговле, интегрированных цепочках поставок, налаженную обратную связь с потребителем, применение технологий точно в срок, логистическая цепочка, соединяющая производство с конечным потребителем, никогда не будет настолько хорошо организована, чтобы полностью исключить складское хранение. Склады занимают в цепочке поставок очень важное место.

Бенчмаркинг – это как правило, количественная оценка ряда аспектов работы компании. Заимствование опыта предполагает сбор и обсуждение этих оценок и создание на их основе плана действий по улучшению работы. В нашей работе  лучше всего рассказать о заимствовании  опыта с помощью примеров.

Российские логистические компании, занимающиеся складской логистикой, такие как ООО «Т-Логистикс», ООО Логистическое агенство «20 А» с успехом применяют бенчмаркинг в своей деятельности. Данные компании разработали ряд показателей, по которым сравнивают деятельность внутри организации так и за ее пределами: это финансовые показатели, показатели производительности, качества и длительности технологического цикла.

Например, изучив с помощью бенчмаркинга работу зарубежных компаний Логистическое агенство «20 А» создал свою систему учета затрат, детализированных по складским операциям: хранения, отбора заказов, комплектации, доставки, маркетинга, возврата.

Также данное предприятие ввело систему бережливого производства – это концепция управления производственной компанией, основанная на постоянном стремлении к устранению всех возможных видов потерь,  что в свою очередь повысило эффективность деятельности компании, а в частности повысилась производительность труда, сократились травмы на производстве и по словам управляющего улучшился психологический климат.  На складе стали включать музыку, что улучшает настроение рабочих, снижает риск потерь.

Компания ООО «Т-Логистикс» разработала ключевые индикаторы работы склада для оценки входящего товаропотока и для исходящего. Это точность размещения, точность хранения, точность отбора заказов и точность отгрузки. Это ни что иное как заимствование опыта.

Преимущества бенчмаркинга, с моей точки зрения, проявляются в том, что компании избегают ошибок в своей производственно-хозяйственной деятельности, заимствуя опыт лидирующих компаний в отрасли, что позволяет экономить время и трудозатраты, снижать потери при транспортировке и перемещениях, повышается грузооборот склада, снижаются риски аварийной остановки оборудования склада, повышается безопасность производства, снижается текучесть кадров,  повышается рентабельность, снижается себестоимость услуг и многое другое. Так же считаю эффективным внедрение внутреннего бенчмаркинга, для сравнения и заимствования лучших методик и технологий  по подразделениям или участкам склада, что позволит выявлять лучших и использовать их пример.

        Следует также отметить, что бенчмаркинг необходимо рассматривать  как инновационную деятельность, поскольку компания, принимая решение заимствования чужого опыта, внедряет новые технологии, инновации, механизированное и автоматизированное оборудование.