Презентация по теме "Стандарты серии ИСО 9000-2000" по дисциплине "Управление качеством"
план-конспект урока на тему

Слайд 1

1 Стандарты ISO 9000-2000: система менеджмента качества на предприятии.

Слайд 2

План урока 2 ISO серии 9000: краткие сведения Рекомендуемые элементы качества 8 принципов менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000 :2000 Требования к системе качества стандарта ISO 900 1:2000 Система менеджмента качества Стандарт ISO 9000 в России

Слайд 3

1. ISO серии 9000 : краткие сведения 3 ISO International Organization for Standardization ISO (Международная организация по стандартизации) — международная организация занимающаяся выпуском стандартов. ISO 9000 — серия международных стандартов I SO , регламентирующих менеджмент качества на предприятиях. Система стандартов менеджмента качества разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организацией по Стандартизации . Причина: необходимость в единой системе качества для выпуска продукции на уровне мировых стандартов. Появление ISO 9000 – логический результат развития управления качеством

Слайд 4

Соотношение стран, принявших стандарты серии ISO 9000 в качестве национальных. 4

Слайд 5

ISO 9000 – наиболее успешные из 13000 стандартов, созданных ISO 5 Причины успеха: стандарты содержат проверенные временем и мировым опытом концепции и положения внутреннего руководства качеством и модели по внешнему обеспечению качеством; стандарты являются универсальным инструментом оценки систем качеств третьей стороной стандарты совершенствуются, развиваются и их содержание удовлетворяет растущие потребности международного менеджмента качества. Требования Международных стандартов ISO серии 9000 являются рекомендуемыми, и их применении на предприятии добровольно.

Слайд 6

2 . Рекомендуемые элементы качества 6 Содержание ISO 9000 - это рекомендации, содержащие виды деятельности, которые целесообразно внедрить на предприятиях, чтобы организовать эффективную работу по качеству. Рекомендуемые элементы качества: 1. ответственность руководства; 2. система качества; 3. анализ контракта; 4. управление проектированием; 5. управление документацией и данными; 6. закупки; 7. управление продукцией, поставляемой потребителем;

Слайд 7

Рекомендуемые элементы качества Никитюк А. Н. 7 8. идентификация продукции и прослеживаемость ; 9. управление процессами; 10. контроль и проведение испытаний; 11. управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием ; 12. статус контроля и испытаний ; 13. управление несоответствующей продукцией;

Слайд 8

Рекомендуемые элементы качества Никитюк А. Н. 8 14. корректирующие и предупреждающие действия; 15. погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка; 17. внутренние проверки качества; 18. подготовка кадров; 16. управление регистрации данных о качестве; 19. техническое обслуживание; 20. статистические методы.

Слайд 9

3. 8 принципов менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000:2000 Никитюк А. Н. 9 2.Лидерство руководителя 3. Вовлечение персонала 4. Процессный подход. 5. Системный подход к менеджменту. 6. Постоянное улучшение. 7. Принятие решение, основанных на фактах. 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиком. 1. Ориентация на потребителя

Слайд 10

4. Требование к системе качества стандарта ISO 9001:200 10 Причины создания системы качества: подтверждение организацией своей способности обеспечить требуемое качество продукции; повышение удовлетворённости потребителей и качества продукции Этот стандарт включает: Систему менеджмента качества. Ответственность руководства. Менеджмент ресурсов. Процессы жизненного цикла продукции. Измерение, анализ и улучшение .

Слайд 11

5. Система менеджмента качества 11 Организация должна: определять процессы, необходимые для СМК; определять последовательность и взаимодействие этих процессов; определять критерии и методы для обеспечения результативности этих процессов; осуществлять мониторинг и анализ этих процессов; принимать меры для постоянного улучшения этих процессов.

Слайд 12

Ответственность руководства 12 Руководство организации обеспечивает систему качества следующим образом: принимает документально оформленные обязательства организации в виде политики в области качества; анализирует систему качества; обеспечивает систему качества необходимыми ресурсами; организует работу персонала по созданию и поддержанию системы качества.

Слайд 13

Менеджмент ресурсов 13 Организация должна: определить необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции; обеспечить подготовку персонала; оценить результативность принятых мер; поддерживать в рабочем состоянии записи о навыках и опыте персонала

Слайд 14

Процессы жизненного цикла продукции 14 В данный раздел включены требования ко всем процессам жизненного цикла продукции: получение заказа; анализ требований потребителя; проектирование и разработка; закупка сырья и комплектующих; производство и обслуживание готовой продукции; управления устройствами для мониторинга и измерений.

Слайд 15

Измерение, анализ и улучшение 15 Цели применения статистических методов: статистический приёмочный контроль; статистическое регулирование технологических процессов; статистический анализ точности и стабильности технологических процессов; статистический анализ зарегистрированных данных и выявление тенденций процессов; статистическая оценка качества продукции.

Слайд 16

6. Стандарт ISO 9000 в России 16 Внедрение ISO 9000 осуществляется путем их включения в систему национальных стандартов; механизм реализации и финансирования сертификации предприятий определяется Планом Государственной стандартизации; аудитом сертификации ISO занимаются организации, аккредитованные в Государственном комитете по стандартизации.

Слайд 17

Закрепление материала 17 Перечислите причины успеха ИСО 900? Какие элементы качества рекомендуются ИСО 9000? Назовите 8 принципов менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000:2000? Что включает в себя система качества стандарта ISO 9001:2000?

Слайд 18

Домашнее задание 18 Зекунов А.Г. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. Г. Зекунов , В.Н. Иванов, В.М. Мишин, М.: Издательство Юрайт , 2013. – 475 с. – Серия : Бакалавр. Углубленный курс. Стр. 246-265 http://www.standard.ru/iso9000 - Портал о стандартах ИСО (содержит статьи, рекомендации и указания по сертификации, аудитам и документации системы менеджмента качества). Доклад по теме: «Международные организации по стандартизации и качеству продукции (МЭК, МОМВ, МОЗМ, ЕОК)»

Слайд 19

Литература. 19 Герасимов Б.И. Управление качеством: учебное пособие/ Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов.- М.: КНОРУС, 2010.- 272 с. Зекунов А.Г. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. Г. Зекунов , В.Н. Иванов, В.М. Мишин, Ю.В. Пазюк , Т.И. Власова: под ред. А.Г. Зекунова . М.: Издательство Юрайт , 2013. – 475 с. – Серия : Бакалавр. Углубленный курс. Розова Н.К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2012. – 224 с.: ил. – (Серия «Краткий курс»). http://www.standard.ru/iso9000 - Портал о стандартах ИСО (содержит статьи, рекомендации и указания по сертификации, аудитам и документации системы менеджмента качества).