КОС учебной дисциплины Психология и этика профессиональной деятельности для специальностей 38.02.03, Операционная деятельность в логистики; 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
учебно-методический материал по теме

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное профессиональное

 образовательное учреждение города Москвы

Образовательный комплекс «Юго-Запад»

КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

по учебной дисциплине

ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

38.02.04, Коммерция (по отраслям)

38.02.03, Операционная деятельность в логистике

Москва, 2017

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38.02.04, Коммерция (по отраслям), 38.02.03, Операционная деятельность в логистике и рабочей программы учебной дисциплины Психология и этика профессиональной деятельности

Разработчик:

Петрова И.А., преподаватель ГБПОУ Образовательного комплекса «Юго-Запад»

СОДЕРЖАНИЕ

Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

1.1. Область применения

Комплект контрольно-оценочных средств предназначен для оценки результатов освоения учебной дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности».

Формой промежуточной аттестации по учебной дисциплине является дифференцированный зачет.

2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке

В результате аттестации по учебной дисциплине осуществляется комплексная проверка следующих умений и знаний, а также динамика формирования общих компетенций:

                                                                                                                                                 Таблица 1.1

2. Комплект материалов для контроля и оценки освоения умений и усвоения знаний

2.1. Задания итогового контроля (дифференцированный зачет)

2.1.1. Задание для студентов

Задание № 1: выполните тестовые задания

Условия выполнения задания

1. Задания представлены в 4-х вариантах, которые определяются случайным образом. В каждом варианте – 10 заданий.

задания на выбор одного правильного ответа (10) части А: по 1 баллу за правильный ответ.

задания, требующие свободного ответа части В: по 2 балла за правильный ответ

задания на установление соответствия части В: по 2 балла за правильный ответ

Вариант № 1

Часть А

1. Неудачная форма выражения просьбы:

а) будьте любезны                

б) мне нужно чтобы вы…            

в) очень вас прошу              

2. Свойства речи, придающие ей особую энергетику:

а) обаяние, артистизм            

б) уверенность, дружелюбие                

в) искренность, заинтересованность

г) все ответы правильные.

3. Название признака, по которому газеты классифицируются на общеполитические, отраслевые, развлекательные и рекламные:

а) территориальный                

б) функциональный                  

в) по периодичности.

4. Встреча официальных лиц с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам называется:

а) деловой беседой          

б) деловым совещанием            

в) пресс-конференцией.

5. Автор высказывания «Единственная настоящая роскошь- это роскошь человеческого общения»:

а) Джек Лондон                  

б) Марк Твен                  

в) Сент-Экзюпери.

6. К часто используемым официально-распорядительным документам относят:

а) приказ                 

б) заявление                

в) автобиографию.

7. Выбор формы обращения путем употребления местоимения «Вы» выявляется такими отношениями как:

а) родственное, дружеское, фамильярное

б) вежливое, уважительное          

   в) неформальное, доверительное.

8. Комплименты делаются относительно:

а) внешнего вида                

б) профессиональных способностей                  

в) умений общаться

в) все ответы правильные.

9. Деловая этика включает в себя следующие принципы

а) свобода, терпимость        

б) деловая обязанность      

 в) все ответы правильные

10. Произведения, являющиеся образцом для совершенствования культуры речи:

а) газетные статьи                               

б) классическая литература  

в) современная массовая литература.

Часть В

1. Напишите не менее трех высших моральных ценностей.

2. Распределите номера перечисленных ниже свойств разных типов личности по соответствующим колонкам таблицы:

1) математические способности;

2) способность к музыке;

3) способность к творческому самовыражению;

4) способность к систематизации информации;

5) способность к изобразительному искусству;

6) вербальные способности;

7) логическое мышление.

3.Дайте определение понятия «конфликт».

4.В каждом из столбцов укажите слово, которое является лишним:

5.Дайте аргументированный ответ на вопрос:

«Отчего бывают «лидеры» и «тихони»? Одних постоянно куда-то выбирают, а другие все время в «болоте__________ «…».

Вариант № 2

Часть А

1. Речевая формула, которая не является удачной при знакомстве:

а) а кто вы такой?  

б) давайте познакомимся?  

в) разрешите с вами познакомиться.

2. Название группы газет, которые классифицируются по территориальному признаку:

а) утренние и вечерние                        

б) общеполитические, отраслевые, развлекательные и рекламные                        

в) федеральные, региональные и местные.

3. Умение быть самим собой в контактах с другими людьми:

а) аутеничность                

б) вежливость                    

в) тактичность.

4. Должна гуманизировать, облагораживать общение между людьми:

а) мораль                      

б) этика                        

в) норма.

5. Иногда в качестве наказания ребенка оставляют одного в комнате. Для кого подобное наказание окажется самым слабым:

а) для сангвиника;

б) для флегматика;

в) для холерика;

г) для меланхолика.

6. Свойства темперамента:

а) врожденные;

б) приобретенные.

7. Показатель культуры речи, который характеризует качественную и количественную сторону речи:

а) словарный состав и словарный запас                

б) произношение                

в) грамматика.

8. Сторона общения, которая проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами по общению:

а) интерактивная сторона общения                  

б) перцептивная сторона общения            

в) коммуникативная сторона общения.

9. Сфера общества, которая представляет собой систему исторически сложившихся упорядоченных связей и отношений между различными видами общности людей:

а) социальная                  

б) духовная                

в) политическая.

10. Согласно утверждению психологов, лишь 7% значимости при общении люди придают:

а) словам                

б) мимике и жестам                  

б) интонации.

Часть В

1. Дать определение личности.

2. Назвать признаки, характеризующие человека как личность.

3. Объясните, как соотнести руководство и лидерство в коллективе?

4. Какие из данных особенностей характеризуют человека как личность, а какие как индивид?

Целеустремленность, упрямство, вдумчивость, высокая эмоциональность, старательность, цельность, приятный голос, общественная активность, критичность ума, прекрасная дикция, средний рост, музыкальность, вспыльчивость, моральная воспитанность, низкая адаптация в темноте, трудолюбие, плохая пространственная координация, голубые глаза, хороший слух, идейная убежденность, внимательность, подвижность.

5. Предположите и обоснуйте ответ на вопрос: какой способ разрешения конфликта является наиболее неэффективным при разрешении конфликта?

Вариант № 3

Часть А

1. Прием повышения эффективности общения основанный на частом произнесении вслух имени отчества партнера по общению:

а) «имя собственное»            

б) «золотые слова»                  

в) «зеркало отношений».

2. Жизнь в согласии с самим собой, без страха, без напрасных надежд и мечтаний, внутренняя умиротворённость – это:

а) счастье                      

б) свобода                      

в) проницательность.

3. К понятию «культура профессиональной речи» относят:

а) владение терминологией данной специальности                  

б) умение строить выступление на профессиональную тему

в) умение организовать профессиональный диалог и управлять им

г) все ответы правильные

4. Обмен мнениями по вопросу в соответствии с определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных её участников называется:

а) деловой беседой                

б) деловым совещанием              

в) деловой дискуссией.

5.Стенические - это эмоции, которые:

а) уменьшают активность, энергию человека (тоска, печаль, уныние)

б) повышают активность, энергию человека (радость, гнев, ненависть)

в) включает в себя настроение, аффект, стресс, фрустрацию.

6. Этикет, прежде всего, формируется в соответствии с нравами и:

а) нормами                  

б) обычаями                      

в) все ответы правильные.

7. Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, предполагает достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели - это:

а) общение

б) деловое общение

в) конфликтное общение

8.Этикет - это культура общения людей, которая основана:

а) на несоблюдении правил, которые вырабатывались человечеством

б) на соблюдении правил, которые вырабатывались человечеством

в) на игнорировании правил, которые вырабатывались человечеством

9. К эмоционально-волевой сфере относится:

а) мышление и речь

б) эмоции и чувства

в) внимание и память

10. Сложнее, чем эмоции, постоянное, устоявшееся отношение человека - это:

а) эмоции

б) воля

в) чувства

Часть В

1.В чем заключается значение (функции) делового общения?

2. Дополните предложения:

а) ____________________человека познается и проявляется в деятельности.

б) ____________________ деятельность - категория ___________________, она носит _______________________характер

в) Деятельность – это процесс не ____________________, а ______________________________ и сознательно регулируемый

3. Перечислите особенности деятельности.

4. Вставить пропущенные слова в следующих высказываниях.

- Низшим уровнем объединения людей является ………….

- Высшая форма организованной группы – это ………….

5. Дайте определение понятия: лидерство – это ……………

Вариант № 4

Часть А

1. Речевая формула, которая не является удачной при приглашении кого-либо:

а) позвольте пригласить вас              

б) будем рады видеть вас          

в) вам следует явиться к вам на презентацию.

2. Моральная категория, которую обычно определяют, как способность человека критически оценивать свои поступки и переживать своё несовершенство:

а) добро                        

б) совесть                      

в) зло.

3. Характер – это:

a) Индивидуально-психологические особенности человека, проявляющиеся в деятельности и являющиеся условием успешности ее выполнения;

б) Характеристика человека со стороны динамических особенностей его психической деятельности;

в) Индивидуально-своеобразные сочетания постоянных существенных свойств личности, проявляющихся в ее поведении.

4. Какой уровень развития способностей обеспечивает создание нового, оригинального:

а) репродуктивный;

б) творческий.

5. В деловом стиле речи приняты следующие нормы:

а) слово должно употребляться с учетом его лексического значения

б) слово должно употребляться с учетом его стилистической окраски

в) все ответы правильные.  

6. Взаимоотношения, которые возникают и функционируют в процессе подготовки и проведения общественных и других мероприятий в группе – это………

а) служебные взаимоотношения

б) внеслужебные взаимоотношения

в) общественно – политические взаимоотношения.

7. Преувеличенное развитие одних черт характера по сравнению с другими, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми - это:

а) Темперамент;

б) Акцентуация характера;

в) Черта характера.

8. Можно ли коренным образом переделать темперамент:

а) да;

б) нет.

9. Какое из утверждений является верным:

a) Темперамент и характер по сути - одно и то же;

б) Темперамент и характер никак не связаны между собой;

в) Особенности темперамента могут оказывать воздействие на развитие определенных сторон характера.

10. Общение, обеспечивающее успех какого-либо дела   и создающее условия для сотрудничества   людей:

а) формально-ролевое                    

б) деловое                      

в) примитивное.

Часть В

1. Установите соответствие между героями мультфильма и типами их темперамента:

                              1) Вини-Пух;                 а) холерик;

2) ослик ИА                б) сангвиник;

3) Тигра                         в) флегматик;

4) сова                         г) меланхолик.

2. Подберите к каждому пункту в левой колонке определения из правой колонки:

3.Относится ли к видам делового общения деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления?

а) да

б) нет.

4. Расставьте стрелки, указывающие на определение (значение) соответствующего вида конфликта:

Внутриличностый                         Столкновение интересов двух и более людей

Межличностный                                Столкновение интересов двух групп

Межличностно-групповой                 Столкновение противоположно направленных

мотивов одной личности

Межгрупповые                                 Столкновение между личностью и группой

5.Что из перечисленного относится к общим причинам конфликта, а что к частным?

а) социально-политические и экономические

б) неудовлетворенность условиями труда

в) нарушение служебной этики

г) социально-демографические

д) социально-психологические

е) различия в целях и средствах их достижения

2.1.2. Пакет экзаменатора

Условия проведения дифференцированного зачета

1.В аудитории находятся одновременно все студенты.

2. Вариант выбирается случайным образом.

3. Контрольно-оценочные материалы частей А и В представлены в 4-х вариантах. В каждом варианте предлагается по 10 тестовых заданий и 5 заданий, требующих творческого ответа. На выполнение заданий отводится 40 мин.

5. Вопросы имеют разный уровень сложности, поэтому правильные ответы позволяют получить разное количество баллов:

1 балл: задания части А с выбором одного правильного ответа (10 заданий)

2 балла: задания части Б с выбором нескольких правильных ответов и требующие творческого ответа.  

Максимальное количество баллов – 20

6. Оценивание происходит по пятибалльной системе.

Эталоны верных ответов

Вариант № 1

Часть А

1б

2г

3б

4в

5в

6а

7б

8в

9в

10б

Часть В

1. Добро, совесть, свобода, долг, честь, достоинство, счастье, любовь

2.  «мыслитель» (1, 4, 6, 7)

     «художник» (2, 3, 5)

3. Конфликт - это столкновение сторон, мнений, сил.

4.

I. б)

II. в)

III. б)

5.Предполагается творческий ответ студента

Вариант № 2

Часть А

1а

2в

3в

4а

5б

6а

7а

8в

9а

10а

Часть В

1.Личность – социальное существо, включённое в общественные отношения, участвующие в общественном развитии и выполняющие определённую общественную роль.

2.

1) Система взглядов и отношений к внешнему миру.

2) Требования к самому себе.

3) Система оценок и самооценка.

3. Рассуждение студента.

4.

5. Конфронтация, так как ориентирована на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, непосредственно участвующих в конфликте, а то и в ущерб им. Применяемый способ разрешения конфликта стремится навязать другим свое решение проблемы, надеется только на свою силу и не приемлет совместных действий. При этом проявляется волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные и экономические санкции, запугивание, шантаж; принудить человека принять оспариваемую точку зрения, во что бы то ни

стало принять им точку зрения, одержать победу в конфликте.

Вариант № 3

Часть А

1а

2а

3г

4в

5б

6в

7б

8б

9а

10а

Часть В

1.  

а. Способствует эффективному достижению целей производства (выработка стратегии и тактики совместных действий, поиск решения поставленных задач);

б.Подбор и расстановка кадров, работа с людьми;

в.Способствует созданию оптимального морально-психологического климата в коллективе

2.

 а) психика;

б) категория социальная, общественный характер;

 в) не пассивный, а активный.

3. Общественный характер, целенаправленность, плановость, систематичность.

4.

 - группа

 - коллектив

5. Лидерство – это процесс межличностного влияния, порождаемый структурой и характером взаимоотношений в каждой конкретной группе

Вариант № 4

Часть А

1в

2б

3в

4б

5в

6в

7б

8б

9в

10б

Часть В

1.

3-а)

1-б)

2-г)

4-в)

2. 1.-в); 2.-а); 3.-г); 4.-б)

3 б)

4.

Внутриличностый – это столкновение противоположно направленных мотивов одной личности;

Межличностный – это столкновение интересов двух и более людей;

Межличностно-групповой – это столкновение между личностью и группой;

Межгрупповые – это столкновение интересов двух групп.

5.

Общие причины конфликта: а), г), д)

Частные причины конфликта: б), в), е)

2.1.3.Критерии оценки