Презентация к учебному занятию "Деловая этика и психология (азы офисной дипломатии)"
презентация к уроку

Слайд 1

Этика делового общения «Какое слово ты скажешь, такое в ответ и услышишь» Гомер

Слайд 2

М 2 : Руководитель и подчиненный: сотрудничество или единоборство ( азы офисной дипломатии) УЭ 1 УЭ 0 УЭ 3 УЭ 4 УЭ 2 КДЦ: Формирование ОК Приобретение навыков делового общения . .

Слайд 3

Общение – процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми.

Слайд 4

Предмет делового общения - дело, определенный вид деятельности, связанный с производством какого-либо продукта или оказанием услуги.

Слайд 5

Субъекты делового общения -сотрудники организаций, партнеры, клиенты ……

Слайд 6

«Не делай другому того, чего не хочешь себе» - нравственный регулятор деловых отношений

Слайд 7

Форма общения - это процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу.

Слайд 8

Основные формы общения Опосредованное (косвенное) Непосредственное (контактное) Вербальное Невербальное

Слайд 9

Процесс общения: Создание контакта отправление (получение)информации Аргументация Подведение Итогов общения

Слайд 10

Как совладать с “ шершавым ” работником?

Слайд 11

Как быть хорошим шефом?

Слайд 12

Как совладать с “ шершавым ” работником?

Слайд 14

Как совладать с “ шершавым ” работником?

Слайд 15

Руководитель и подчиненный: сотрудничество или единоборство?

Слайд 16

Умение находить общий язык с людьми – это показатель профессионализма руководителя

Слайд 17

« Я »- как я работал на уроке? « Мы »-как группа работала? « Дело »-достиг ли я цели урока?

Слайд 18

Задание на дом Оцените ваш стиль общения (отработка теста «ваш стиль общения»)

Слайд 19

Приемы « уклонистики » и их краткий толкователь Улыбнуться , но задуматься!

Слайд 20

Ответы: Этот вопрос мы будем решать в комплексе! Считайте, что ваш вопрос решен! Я всегда помню об этом вопросе. Позвони мне в среду! В ближайшее время решать не будем…. Отвяжись хотя бы на месяц, а там будет видно... Хорошо что напомнил… В среду меня не будет весь день, а в четверг улетаю… Краткий толкователь «уклончивых» ответ Истинный смысл:

Слайд 21

Ответы: Вашу просьбу я помню отлично, только напомните-ка мне нюансы… Мы занимаемся вашим вопросом! Я готов вам помочь ,но нужны реальные основания. Что ж, поступайте по своему усмотрению. Может и вспомню содержание предыдущей беседы… Мой секретарь пытается найти ваше прошлогоднее письмо… Реально я ничем вам помочь не смогу. Я на себя ответственность брать не собираюсь! Истинный смысл:

Слайд 22

Мягкий язык переламывает кость Соломон Попробуйте заменить негативные фразы на их более удачный э квивалент: -Не бойся! -Я никогда тебя не забуду! -«Не будь идиоткой , Мелани » - сухо сказала Скарлет (Унесенные ветром) -Ты трус! -Я не боюсь говорить правду! -Не усложняй! -Не думай, что я тебя не люблю!