КОС ПМ06 "Агент страховой" 38.02.02
материал

Артюшенко Светлана Владимировна

Комплект оценочных средств по профессиональному модулю ПМ 06.     Выполнение работ по профессии 20034 «Агент страховой»    составлен в соответствии с Федеральным Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования для студентов всех форм обучения по специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям). Комплект включает паспорт комплекта оценочных средств, комплект оценочных средств.

Скачать:

ВложениеРазмер
Microsoft Office document icon kos_po_pm_06_.doc133.5 КБ

Предварительный просмотр:

Департамент образования и науки Брянской области

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

«Клинцовский индустриально-педагогический колледж»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ГАПОУ КИПК

________________ Морозов С.В.

Комплект оценочных средств

для проведения промежуточной аттестации

в форме экзамена квалификационного по ПМ  06

Выполнение работ по профессии 20034 «Агент страховой»

Специальность: 38.02.02 Страховое дело (по отраслям)

 

Клинцы, 2017

ОДОБРЕН

Протокол ПЦК профессиональных дисциплин специальностей социально-экономического профиля

от ___  _____20__  № ____

 Председатель ПЦК профессиональных дисциплин специальностей социально-экономического профиля

______________ В. И. Гавриленко

«____» ____________ 20____г.

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора по УР

        _______________Е. В. Панасюго

«____» ___________ 20___ г.

Комплект оценочных средств по профессиональному модулю ПМ 06.     Выполнение работ по профессии 20034 «Агент страховой»    составлен в соответствии с Федеральным Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования для студентов всех форм обучения по специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям). Комплект включает паспорт комплекта оценочных средств, комплект оценочных средств.

Организация-разработчик: ГАПОУ  «Клинцовский индустриально-педагогический колледж»

Разработчики:

С.В. Артюшенко                                                                               преподаватель

Ф.И.О., ученая степень, звание, должность

Рецензент:

______________________________________________________________

Ф.И.О., ученая степень, звание, должность


1 Паспорт комплекта оценочных средств

1. Область применения комплекта оценочных средств

Комплект оценочных средств предназначен для оценки результатов освоения ПМ 06.   Выполнение работ по профессии 20034 «Агент страховой»

Результаты освоения

(объекты оценивания)

Основные показатели оценки результата и их критерии

Тип задания;

№ задания

Форма аттестации (в соответствии с учебным планом)

ПК 6.3 Документальное оформление страховых операций

Осуществление операций по заключению договоров имущественного и личного страхования.

Расчет по страховым операциям

Задание №1

Комплексное

практическое задание

(кейс-задание)

Экзамен квалифика-ционный

ПК 6.1 Реализация технологий агентских продаж

Демонстрация навыков привлечения клиентов на страхование, работы с различными источниками поиска клиентов

Заполнение анкеты потенциального кандидата в агенты соответствует стандартам страховой организации

Разработанный оперативный план продаж страхового агента соответствует корпоративным стандартам страховой компании и определены стратегические задачи компании

Задание №2 Подготовка и защита портфолио

Экзамен квалифика-ционный

ОК2 Организовывать собственную   деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения  профессиональных задач,  оценивать их эффективность и качество.

Выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области страхования.

ПК  6.2  Реализация  различных

технологий розничных продаж в

страховании

Демонстрация навыков телефонного звонка клиенту на предмет назначения встречи по телефону

Разработанные скрипты звонка клиенту.

Разработать скрипт встречи с клиентом по продаже продуктов накопительного страхования жизни

ПК 6.4 Консультирование клиентов по порядку действий для

оформления страхового случая

Демонстрация навыков работы с клиентами по пролонгации договоров и внесению очередных взносов

Разработка и представление скрипта кросс-продаж продуктов накопительного страхования жизни клиентам имеющим полис ОСАГО в страховой компании

OK1 Понимать сущность и социальную       значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

Демонстрация интереса к будущей профессии.

ОК2 Организовывать собственную   деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения  профессиональных задач,  оценивать их эффективность и качество.

Выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области страхования.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Эффективный поиск необходимой информации;

ОК6 Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Взаимодействие с обучающимися, преподавателями в ходе обучения, а так же сотрудниками организации места прохождения практики

ОК7 Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Самоанализ и коррекция результатов собственной работы.

Отслеживание результатов выполнения порученной работы,

наблюдение и обсуждение процессов выполнения работ;

ОК8 Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Использование для  выполнения различного рода работ множественного подхода к выявлению проблематики с целью самостоятельного определения наиболее верного и правильного способа разрешения вопроса. С последующей выработкой навыков рассмотрения типовых ситуаций с учетом особенных качественных характеристик.

2 Комплект оценочных средств

2.1. Задания для проведения экзамена квалификационного

ЗАДАНИЕ № 1 Комплексное практическое задание (кейс-задание)

Типовое задание: Предприятие "А" имеет в собственности автомашину действительной стоимостью 100 тыс. руб. Эта автомашина была застрахована одновременно в двух страховых компаниях: в компании "X" - на страховую сумму 70 тыс. руб., в компании "У" - на страховую сумму 80 тыс. руб.

Через некоторое время после заключения договоров страхования автомашина была угнана. После заявления Страховщикам претензий о компенсации ущерба предприятие получило информацию, что выявлен факт двойного страхования.

Будет ли произведена в этом случае страховая выплата, кем из страховщиков и в каком размере?

Место выполнения задания:  учебная аудитория

 Максимальное время выполнения задания:  40 мин.

Этапы выполнения задания:

  1. Описать к чему приведет факт двойного страхования. Определить выплату страхового возмещения компании «Х».
  2. Определить выплату страхового возмещения компании «У».
  3. Определить общую выплату страхового возмещения.

Количество вариантов заданий – 21.


2.2 Варианты заданий

№1

Предприятие "А" застраховало имущество принадлежащего ему магазина на один год "от всех рисков" на сумму 3000 тыс. руб. Ставка страхового платежа - 2 % от страховой суммы. По договору страхования предусмотрена безусловная франшиза в размере 0,5 тыс. руб., при которой предоставляется скидка к тарифу в размере 4%. Определите:   размер страхового платежа и размер страхового возмещения, которое получит предприятие "А" при фактическом ущербе 2,0 тыс. руб.

№2

        Предприятие застраховало свое имущество стоимостью 450 тыс.руб. от злоумышленных действий третьих лиц по системе пропорциональной ответственности на сумму 350 тыс. руб. Страховой тариф по данному виду страхования составляет 18% от страховой суммы. По данному  виду страхования Страховщик использует безусловную франшизу в размере 4% от фактического ущерба, при которой предоставляется скидка к тарифу 2%. Фактический ущерб в результате действия третьих лиц составил 300 тыс. руб. Определите размер страховой премии и размер страхового возмещения, которое получит Страхователь.

№3

Страховая компания «Альфа» реализует продажу договоров добровольного страхования гражданской ответственности. Соколов Иван Иванович пришел в страховую компанию «Альфа» оформить полюс ОСАГО.  Проведите кросс-продажу для данного клиента.

№4

Страховая оценка имущества составила 100 000 рублей. Страховая сумма по договору страхования – 80 000 рублей. Ущерб составил 90 000 рублей. Определить сумму страхового возмещения, если заключен договор страхования по системе 1 риска.

№5

Гражданка А. получила полис обязательного медицинского страхования в г. Москве. Во время проживания у родственников в Московской области заболела ОРЗ и решила обратиться к терапевту в местную поликлинику. В поликлинике терапевт отказал ей в приеме на том основании, что полис получен в г.Москве, а не в Московской области, и порекомендовал обратиться за медицинской помощью по месту постоянного жительства.

Правомерны ли действия терапевта? Если нет, то какие положения, и какого закона он нарушил?

Кто должен представлять интересы гражданки А. в описанном случае?

№6

Определите размер страхового платежа и страхового возмещения. Предприятие застраховало свое имущество сроком на один год с ответственностью за кражу со взломом на сумму 800 т.р. Ставка страхового тарифа - 0,3% страховой суммы. По договору страхования предусмотрена условная франшиза «свободно от 1%», при которой предоставляется скидка к тарифу 2%. Фактический ущерб страхователя - 12,5 т.р.

№7

Определите страховое возмещение по системе пропорциональной ответственности и системе первого риска. Установите наиболее выгодную систему возмещения для страхования. Действительная стоимость застрахованного имущества составляет 25 тыс. руб. Страхование проводится «в части» - 80%. В результате страхового случая установлен размер ущерба 19 т.р. В договоре предусмотрена безусловная франшиза - 6% к страховой оценке.

№8

Рассчитать коэффициент финансовой устойчивости страхового фонда и выбрать наиболее финансово устойчивую страховую компанию. Страховая компания № 1 имеет:

• страховые платежи - 5800 тыс. руб.,

• остаток средств в запасном фонде на конец тарифного периода -49,0 тыс. руб., • выплаты страхового возмещения - 4700 тыс. руб.,

• расходы на ведение дела - 520 тыс. руб.

Страховая компания № 2 имеет.

• страховых платежей 4800 тыс руб.,

 • остаток средств в запасном фонде на конец тарифного периода -44 тыс. руб.,

• расходы на ведение дела - 535 тыс. руб.,

• выплаты страхового возмещения - 2300 тыс. руб.

Критерием выбора наиболее финансово устойчивой страховой компании является коэффициент финансовой устойчивости страхового фонда.

№9

Страхователь заключил договоры страхования одного и того же объекта с тремя страховщиками на суммы соответственно X, Y и Z тыс. руб. Страховая стоимость L, а прямой ущерб оказался равным N. Доказать наличие (отсутствие) страхового случая. Какие возмещения выплатит каждый страховщик?

Х,тыс.р.

Y,тыс.р.

Z,тыс.р.

L,тыс.р.

N,тыс.р.

Дополнительные условия

70

80

90

240

480

Договор заключен 1.04, страховой случай произошел 3.04, первый страховой взнос был уплачен 2.04


№10

Оформить договор страхования имущества

№11

        Оформить договор страхования ответственности страхователя за причинение вреда

        

№12

Страховая компания заключила договор с промышленным предприятием на добровольное медицинское страхование (ДМС) 500 сотрудников. Средняя стоимость обслуживания одного пациента в поликлиниках, с которыми медицинская страховая компания имеет договор, составляет 150 д.е. в год, вероятность госпитализации 25%, средняя стоимость лечения одного больного в стационарах, с которыми страховая компания имеет договор, составляет 650 д.е. за курс. Накладные медицинской страховой компании на ведение дел в расчете на одного застрахованного составляют в среднем 30 д.е., планируемая прибыль компании равна 25%.

Рассчитать годовой страховой взнос промышленного предприятия на добровольное медицинское страхование 500 сотрудников.

№13

        Заключается договор страхования профессиональной ответственности врача. Страховая сумма (S) установлена 40000 руб. базовый тариф по данному виду страхования (Т) 2%. В предшествующем страхованию году врач обучался на курсах повышения квалификации и получил диплом. Коэффициент к тарифу за повышение квалификации 0,8. 
Определите размер страхового платежа. 

№14

В результате страхового случая по договору страхования груза причинён ущерб (У) в сумме 200 тыс. д.е. Страховая стоимость (СС) по договору страхования груза 400 тыс. д.е., страховая сумма (S) 400 тыс. д.е., безусловная франшиза (Фр) 50 тыс. д.е., расходы на уменьшение убытков при наступлении страхового случая (Рас.) 10 тыс. д.е., убытки от общей аварии, приходящейся на гр) з (Уобщ. ав.), - 20 тыс. д.е. Договор был заключён «с ответственностью за все риски». 

Определить размер выплаты в связи со страховым случаем (В).

№15

Страховая оценка объекта страхования составляет  98 000 рублей. Договор страхования заключен на страховую сумму 60 000 рублей. Ущерб составил 35 %. Определить сумму  страхового возмещения.

№16

Оформить договор личного страхования от несчастных случаев

№17

Оформить договор смешанного страхования жизни

№18

Оформить договор коллективного страхования от несчастных случаев и болезни

                                                №19

Предприятие А застраховало свое имущество действительной стоимостью 300 тыс. руб. на случай пожара сроком на 1 год. В договоре страхования указаны следующие условия: система пропорциональной ответственности, страховая сумма 240 тыс. руб., безусловная франшиза составляет 5% от страховой суммы. Рассчитайте размер страхового возмещения, которое получит Страхователь, если в результате пожара фактический ущерб составил 140 тыс. руб.

№20

Предприятие "А" имеет в собственности автомашину действительной стоимостью 100 тыс. руб. Эта автомашина была застрахована одновременно в двух страховых компаниях: в компании "X" - на страховую сумму 70 тыс. руб., в компании "У" - на страховую сумму 80 тыс. руб.

Через некоторое время после заключения договоров страхования автомашина была угнана. После заявления Страховщикам претензий о компенсации ущерба предприятие получило информацию, что выявлен факт двойного страхования.

Будет ли произведена в этом случае страховая выплата, кем из страховщиков и в каком размере?

№21

Определите размер страхового платежа и страхового возмещения. Предприятие застраховало свое имущество сроком на один год с ответственностью за кражу со взломом на сумму 800 т.р. Ставка страхового тарифа - 0,3% страховой суммы. По договору страхования предусмотрена условная франшиза «свободно от 1%», при которой предоставляется скидка к тарифу 2%. Фактический ущерб страхователя - 12,5 т.р.


2.3. Задание №2 Подготовка и защита портфолио (смешанного типа)

Основные требования к структуре и оформлению портфолио:

Основные требования к структуре и оформлению портфолио:

Обучающийся представляет на квалификационный экзамен пакет документов и работ, отражающих его личные достижения и результаты обучения по профессиональному модулю, оформленные в печатном и электронном виде в соответствии с требованиями к оформлению отчетных работ.      

Структура и перечень документов, входящих в портфолио:

Наименование раздела

рубрики

           Основное содержание

 Титульный лист

 Содержание 

Наименование разделов с указанием номера страниц

1. Личная информация

Резюме (имя, семейное положение, предыдущий опыт учебы или работы, другие личные данные) фотография. Девиз, жизненное кредо. Личное эссе (сочинение о своих планах, целях, устремлениях). документы, подтверждающие достигнутый студентом уровень, общественный статус, положение (например, председатель студенческого совета, член добровольной народной дружины, донор, победитель олимпиады и т.п.).

2. Портфолио

работ 

заполняется творческими работами, наиболее интересными проектами, рефератами, сочинениями, эссе и др.).

3. Портфолио документов

 Аттестационный лист,  дневник и отчет по производственной практике; приложения к отчету  по производственной практике.

Требования к  защите портфолио:

  1. Обучающийся представляет портфолио в виде пакета документов и работ аттестационной комиссии на квалификационный экзамен.
  2. Защита портфолио  носит публичный характер. В выступлении студент излагает результаты прохождения производственной практики.

Условия выполнения задания

Обучающийся представляет на квалификационный экзамен пакет документов. Затем студент отвечает на вопросы членов комиссии. Портфолио и выступление обсуждается, высказываются замечания и даются рекомендации по устранению недостатков.

Место выполнения задания:  учебная аудитория

 Максимальное время выполнения задания:  10 минут


  1.  Пакет экзаменатора

Результаты освоения

(объекты оценивания)

Критерии оценки результата

 (в соответствии с разделом 1 «Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств)

Отметка о выполнении

Задание №1 Комплексное практическое задание (кейс-задание)

ПК 6.3 Документальное оформление страховых операций

Осуществление операций по заключению договоров имущественного и личного страхования.

Расчет по страховым операциям

Задание №2 Подготовка и защита портфолио

 Основные требования к структуре и оформлению портфолио:

Обучающийся представляет на квалификационный экзамен пакет документов и работ, отражающих его личные достижения и результаты обучения по профессиональному модулю, оформленные в печатном и электронном виде в соответствии с требованиями к оформлению отчетных работ.

ПК 6.1 Реализация технологий агентских продаж

Демонстрация навыков привлечения клиентов на страхование, работы с различными источниками поиска клиентов

Заполнение анкеты потенциального кандидата в агенты соответствует стандартам страховой организации

Разработанный оперативный план продаж страхового агента соответствует корпоративным стандартам страховой компании и определены стратегические задачи компании

ПК  6.2  Реализация  различных

технологий розничных продаж в

страховании

Демонстрация навыков телефонного звонка клиенту на предмет назначения встречи по телефону

Разработанные скрипты звонка клиенту.

Разработать скрипт встречи с клиентом по продаже продуктов накопительного страхования жизни

ПК 6.4 Консультирование клиентов по порядку действий для

оформления страхового случая

Демонстрация навыков работы с клиентами по пролонгации договоров и внесению очередных взносов

Разработка и представление скрипта кросс-продаж продуктов накопительного страхования жизни клиентам имеющим полис ОСАГО в страховой компании

OK1 Понимать сущность и социальную       значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

Демонстрация интереса к будущей профессии.

ОК2 Организовывать собственную   деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения  профессиональных задач,  оценивать их эффективность и качество.

Выбор и применение методов и способов решения профессиональных задач в области страхования.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Эффективный поиск необходимой информации.

ОК6 Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Взаимодействие с обучающимися, преподавателями в ходе обучения, а так же сотрудниками организации места прохождения практики

ОК7 Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Самоанализ и коррекция результатов собственной работы.

Отслеживание результатов выполнения порученной работы,

наблюдение и обсуждение процессов выполнения работ;

ОК8 Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Использование для  выполнения различного рода работ множественного подхода к выявлению проблематики с целью самостоятельного определения наиболее верного и правильного способа разрешения вопроса. С последующей выработкой навыков рассмотрения типовых ситуаций с учетом особенных качественных характеристик.