УКАЗАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ РАБОТАМ ПО МДК.04.02. Современная оргтехника и организация делопроизводства
учебно-методический материал на тему

   ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЁЖНОЙ ПОЛИТИКИ АЛТАЙСКОГО КРАЯ

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

 ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

 «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ»

УКАЗАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ РАБОТАМ

ПМ.04 «Управление функциональным подразделением организации»

МДК.04.02. Современная оргтехника и организация делопроизводства

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 100401 Туризм

РАЗРАБОТАЛ: преподаватель Журавлева О.И

Рассмотрено на заседании

ЦМК № 8 от « _4_ » _сентября__ 2014 года  

Барнаул 2014

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 1

ТЕМА : ОФОРМЛЕНИЕ ОБЩЕГО БЛАНКА ОРГАНИЗАЦИИ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять Бланки документов

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите

1. проект ПРОДОЛЬНОГО ОБЩЕГО бланка с эмблемой организации
2. проект УГЛОВОГО ОБЩЕГО бланка с эмблемой организации

ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ»,

другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие реквизиты входят в общий бланк?
2. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
3. Какие зоны расположения реквизитов предусмотрены для углового и продольного общего бланка?
4. Где на бланке располагается эмблема организации?
5. Какие требования к оформлению реквизита НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ??

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2

ТЕМА : ОФОРМЛЕНИЕ БЛАНКА ПИСЬМА ОРГАНИЗАЦИИ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять Бланки документов

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите

1. проект ПРОДОЛЬНОГО БЛАНКА ПИСЬМА с эмблемой организации
2. проект УГЛОВОГО БЛАНКА ПИСЬМА с эмблемой организации

ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ»,

другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие реквизиты входят в бланк ПИСЬМА  организации?
2. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
3. Какие зоны расположения реквизитов предусмотрены для углового и продольного бланка письма организации?
4. Где на бланке располагается эмблема организации?
5. Какие требования к оформлению реквизита СПРАВОЧНЫЕ ДАННЫЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ?

ЛИТЕРАТУРА:

3. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
4. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 3

ТЕМА : ОФОРМЛЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ ОРД

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться их составлять и оформлять

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите следующие реквизиты  не учитывая зоны их расположения, закрепленные в ГОСТе

1. Адресат (при адресовании юридическому лицу)
2. Адресат (при адресовании физическому лицу)
3. Адресат (при адресовании должностному лицу)
4. Гриф утверждения документа (должностным лицом)
5. Гриф утверждения документа (другим документом)
6. Резолюция директора
7. Заголовок к тексту (2 вида)
8. Отметка о наличии приложения, названного в тексте документа
9. Отметка о наличии приложения, не  названного в тексте документа
10. Отметка о наличии сброшюрованного приложения
11. Надпись на документе, который является приложением к другому документу

Наименования должностей , количество штатных единиц и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие данные указываются в реквизите адресат?
2. Какие виды адресования бывают?
3. Кем или чем может утверждаться документ?
4. Какие данные должны содержаться в резолюции?
5. На какой вопрос должен отвечать заголовок к тексту? Его разновидности?
6. В каком случае в документе должна быть отметка о наличии приложения?
7. Какая надпись и где ставится на документе, который прилагается к другому документу?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 4

ТЕМА : ОФОРМЛЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ ОРД

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться их составлять и оформлять

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите следующие реквизиты  не учитывая зоны их расположения, закрепленные в ГОСТе

1. Подпись руководителя организации на бланке этой организации
2. Подпись руководителя на документе, созданном не на бланке организации
3. Подпись исполняющего обязанности руководителя организации
4. 2 подписи на документе разными должностными лицами равных должностей
5. Подписи на документе, составленном какой-либо комиссией
6. Гриф согласования документа с должностным лицом
7. Гриф согласования документа при помощи другого документа
8. Виза главного бухгалтера
9. Отметка о заверении копии документа юристом организации
10. Отметка об исполнителе документа- секретаре Сидоровой О.И.
11. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело № 01-23
12. Идентификатор электронной копии вашего текущего документа

Другие необходимые сведения  укажите произвольно - фамилии, даты и другое.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие данные указываются в реквизите подпись?
2. Какие виды согласования бывают?
3. Какие данные должны содержаться в визе?
4. Какие делается визирование при наличии замечаний к документу со стороны визирующего должностного лица?
5. Какие данные содержатся в отметке о заверении копии?
6. Кто такой исполнитель документа, какие сведения указываются в отметке об исполнителе и почему?
7. Какие сведения содержатся в отметке об исполнении документа и направлении его в дело?
8. Зачем нужен идентификатор электронной копии документа и какие данные он содержит?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 5

ТЕМА : НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ номенклатура дел

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект номенклатуры дел ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты, фамилии и другие необходимые сведения  укажите произвольно

В каждом отделе предусмотрите дела для распорядительных документов директора (постоянный срок хранения), для переписки с уполномоченными турагентствами (срок хранения 5 лет).

Подготовьте в конце номенклатуры дел форму итоговой записи о категориях и количестве дел

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Зачем в организации оформляется данный документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие графы должна содержать номенклатура дел?
4. Когда оформляется и утверждается номенклатура дел?
5. Кто подписывает, утверждает, визирует этот документ?
6. С какими организациями согласовывается номенклатура дел?
7. Как определяются сроки хранения для заполнения номенклатуры дел?
8. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам заголовков дел?
9. Для чего предусмотрена графа- количество дел- и в каком случае она заполняется?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 6

ТЕМА : ОБЛОЖКА ДЕЛА, ВНУТРЕННЯЯ ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ ДЕЛА, ЛИСТ-ЗАВЕРИТЕЛЬ ДЕЛА

ЦЕЛЬ: Повторить  правила оформления дела

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите для  ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ»,

1. Обложку дела для годового кассового плана
2. Бланк внутренней описи документов этого  дела  на 2 листах
3. Лист-заверитель дела с заполненными всеми предусмотренными данными

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты, фамилии и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Что входит в полное оформление дела?
2. Какие данные указываются на обложке дела постоянного и временного свыше 10 лет сроков хранения?
3. Как и когда нумеруют листы дела?
4. Как нумеруются фотографии, чертежи?
5. Как нумеруются конверты с вложениями?
6. Для чего составляется внутренняя опись документов дела?
7. Зачем нужен лист-заверитель дела и какие данные он содержит?
8. Как подшивают дела?
9. Какие из перечисленных мероприятий по оформлению можно не проводить для дел со сроком хранения до 10 лет?

ЛИТЕРАТУРА:

3. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
4. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 7

ТЕМА : АКТ О ВЫДЕЛЕНИИ К УНИЧТОЖЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ХРАНЕНИЮ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ акт о выделении к уничтожению.

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект Акта о выделении к уничтожению  дел ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

 Выделите к уничтожению 10 дел разных отделов, с истекшими сроками хранения                                                                                

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты, фамилии и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Зачем в организации оформляется данный документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие графы должен содержать данный акт?
4. Когда оформляется и утверждается данный документ?
5. Кто подписывает, утверждает, визирует этот документ?
6. С какими организациями и органами согласовывается данный акт?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №8

ТЕМА : УСТАВ ОРГАНИЗАЦИИ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять формуляр документа Устав организации

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект Устава ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты, фамилии и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Зачем в организации оформляется данный документ? Что такое Устав?
2. К какому виду ОРД относится данный документ?
3. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
4. Какие обязательные главы (разделы) должны входить в данный документ?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы(уставы различных организаций)

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 9

ТЕМА : ПОЛОЖЕНИЕ О СТРУКТУРНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять формуляр документа Положение о структурном подразделении.

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект Положения о структурном подразделении

ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты, фамилии и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Зачем в организации оформляется данный документ? Что такое Положение ?
2. К какому виду ОРД относится данный документ?
3. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
4. Какие обязательные главы (разделы) должны входить в данный документ?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

   ---

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 10

ТЕМА : ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ специалиста  ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименование должности, конкретные обязанности  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие разделы входят в документ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ?
4. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
5. Какие требования предъявляются к многостраничным документам?
6. Как нумеруются страницы документов ОРД?
7. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам в тексте документа?
8. Правила написания чисел в документах ОРД?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 11

ТЕМА : ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ Штатное расписание

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект Штатного расписания ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , количество штатных единиц и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

6. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
7. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
8. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
9. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам в тексте документа?
10. Правила написания чисел в документах ОРД?

ЛИТЕРАТУРА:

5. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
6. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 12-13

ТЕМА : ПРИКАЗ. РАСПОРЯЖЕНИЕ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы Приказ по основной деятельности, распоряжение

ЗАДАНИЕ:

№1   На формате А4 оформите проект Приказа директора ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В компании  планируется организовать рекламный тур «Золотое кольцо Алтая», в котором будут участвовать по 3 представителя от каждого отдела, сроки проведения рекламного тура- 15-25 марта текущего года. Директор компании поручил подготовить проект приказа о проведении рекламного тура своему заместителю . В приказе содержались распоряжения о сроках проведения тура, об утверждении списка сотрудников-участников тура. Контроль за исполнением приказа возлагается на заместителя директора.

Приказ завизировали руководители отделов.

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

№2  На формате А4 оформите проект Распоряжения Руководителя Юридического отдела ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных- На основании Приказа директра О рекламном туре «Золотое кольцо Алтая» ОБЯЗЫВАЮ  освободить от работы с 15по 25 марта текущего года специалистов…….

Ознакомьте с распоряжением указанных специалистов.

Наименования должностей , фамилии специалистов, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. На какие 2 части делится текст распорядительного документа?
5. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам в тексте распорядительного документа?
6. Кто подписывает Приказ?
7. Кто подписывает Распоряжение?

ЛИТЕРАТУРА:

7. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
8. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 14

ТЕМА : УКАЗАНИЕ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы Указание

ЗАДАНИЕ:

№1   На формате А4 оформите проекты Указаний (2 шт)  руководителей отделов своим подчиненным специалистам ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ»по конкретным поручениям для проведения рекламного тура«Золотое кольцо Алтая», исходя из следующих данных-

Каждый руководитель отдела поручил 3 специалистам своего отдела работы по подготовке к мероприятию и указал сроки исполнения,

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии специалистов, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. На какие 2 части делится текст распорядительного документа?
4. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам в тексте распорядительного документа?
5. Кто подписывает Указание?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 15

ТЕМА : ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы  постановление

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект постановление административного совета ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

Административный совет постановил назначить ответственным за проведение рекламных туров в текущем году Заместителя директора, поручить ему подготовить план-график рекламных туров на год, предоставить данные в Финансовый отдел для расчета необходимых затрат.

В административный совет входят директор, заместитель директора и руководители отделов организации.

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты , Фамилии  и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам в тексте распорядительного документа?
5. Кто подписывает данный документ?
6. Чем отличается формуляр решения от формуляра постановления?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 16

ТЕМА : РЕШЕНИЕ.

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы  решение

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект решения административного совета ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

В целях продвижения нового турпродукта «…..» решили из средств на рекламу выделить средства в размере……  и организовать рекламный тур для уполномоченных турагентств, с которыми сотрудничает компания. На административном совете утвердили наименование тура, сроки проведения, сумму, необходимую для организации данного тура, список агентств, количество приглашенных представителей от каждого агентства, назначили ответственных за подготовку и проведение тура, за встречу и сопровождение гостей.

В административный совет входят директор, заместитель директора и руководители отделов организации.

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , даты , Фамилии  и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие основные  требования предъявляются к формулировкам в тексте документа?
5. Кто подписывает данный документ?
6. Чем отличается формуляр решения от формуляра постановления?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 17-18

ТЕМА : ИНИЦИАТИВНОЕ СЛУЖЕБНОЕ ПИСЬМО, ОТВЕТНОЕ СЛУЖЕБНОЕ ПИСЬМО

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ Служебное письмо

ЗАДАНИЕ:

На формате А4 оформите проект инициативного служебного письма ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных

- В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

№1 ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» запрашивают у турагентства «СТИЛЬ ЖИЗНИ» следующие сведения - количество и наименование проданных туров за период времени с 1 января текущего года по текущий месяц, количество полученной дополнительной выгоды за эти туры, приглашение для участия в рекламном туре. Письмо подготовил заместитель директора, подписал директор, на письме имеется виза руководителя рекламного отдела и виза руководителя финансового отдела.

№2 Напишите подробное ответное письмо от турагентства «СТИЛЬ ЖИЗНИ» . Текст оформите в виде таблицы.

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие основные  требования предъявляются к текстам служебных писем?
5. Что такое «формула вежливости» в начале и в конце письма?
6. Классификация служебных писем
7. Как достигается информативность и убедительность письма?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 19

ТЕМА : СПРАВКА

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы справки.

ЗАДАНИЕ:

№1 На формате А4 оформите проект справки  руководителя Юридического отдела  на имя Директора  ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

  О количестве претензий от клиентов, купивших туристические путевки  в прошлом году. В справке  указано- суть 5 видов претензий,  количество претензий по каждому виду,  суммы, затраченные на компенсацию морального и материального ущерба по этим претензиям. Текст справки представьте в виде таблицы. На справке имеется виза руководителя Финансового отдела.

В качестве приложения отметьте – претензии клиентов в количестве 12 штук.

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей, фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленный вами документ?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие основные  требования предъявляются к текстам информационных справок?
5. В чем отличие внешних и внутренних справок?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 20

ТЕМА : ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА.

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы докладная записка.

ЗАДАНИЕ:

№1 На формате А4 оформите проект докладной записки руководителя Отдела рекламы  на имя Директора  ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

  О затраченных средствах в прошлом квартале на рекламу новых туристических направлений нашей турфирмы . В докладной записке указано- наименования 5 новых туристических направлений, виды рекламы по каждому направлению , суммы, затраченные на каждую рекламу.

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленные вами документы?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. В чем отличие внешних и внутренних докладных записок?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 21

ТЕМА : ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документы объяснительная записка.

ЗАДАНИЕ:

Напишите подробную Объяснительную записку руководителя  Отдела по работе с клиентами на имя директора  ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» о причине ненадлежащего санитарно-технического  состояния клиентского офиса, об отсутствии  необходимых расходных материалов и мебели для оборудования клиентского офиса. (данные представьте в виде таблицы)

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленные вами документы?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие основные  требования предъявляются к текстам объяснительных записок?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 22

ТЕМА : АКТ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ Акт.

ЗАДАНИЕ:

№1 На формате А4 оформите проект АКТА Проверки наличия и состояния мебели и оргтехники во всех отделах ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных-

  Проверка проходила с15 по 20 число текущего месяца на основании приказа директора , проверку провела  инвентаризационная комиссия  в составе 7 человек из числа сотрудников организации, результаты проверки оформите в виде таблицы.

В качестве рекомендаций отметьте приобретение новых единиц офисной техники

В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленные вами документы?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие части текста выделюят в АКТЕ?
5. Сколько подписей в АКТЕ?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 23

ТЕМА : ПРОТОКОЛ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ Протокол.

ЗАДАНИЕ:

№1  На формате А4 оформите проект ПРОТОКОЛА заседания Административного Совета  ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных- В административный совет входят директор, заместитель директора и руководители отделов организации.

Повестка дня:

• Новый порядок премирования работников организации -  докладчик Директор организации, выступили- руководитель Финансового отдела,
• Организация рекламного тура-докладчик руководитель Рекламного отдела, выступили -руководитель Отдела по работе с клиентами

Тезисы  докладов и выступлений развернуто сформулируйте согласно заданным в повестке дня темам.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. К какому виду ОРД относится оформленные вами документы?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие поля предусмотрены для документов на формате А4?
4. Какие части текста выделяют в ПРОТОКОЛЕ?
5. Как формулируются вопросы в повестке дня?
6. Как формулируются РЕШЕНИЯ в протоколе?
7. Сколько раз в протоколе пишут цепочку СЛУШАЛИ-ВЫСТУПИЛИ-РЕШИЛИ?
8. Сколько подписей в протоколе?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Соколов В.С. Документационное обеспечение управления
2. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 24

ТЕМА : РЕЗЮМЕ

ЦЕЛЬ: Повторить  требования к документам по личному составу, научиться составлять и оформлять документ резюме.

ЗАДАНИЕ:

№1  На формате А4 оформите от своего имени Резюме турагента  с опытом работы более 5 лет в различных туркомпаниях , закончившего наш колледж, далее получившего высшее образование по специальности.

необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Что такое Резюме и когда создается этот документ?
2. Какие сведения обязательно включаются в резюме?
3. Какие рекомендации по составлению резюме вы знаете?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 25

ТЕМА : АНКЕТА

ЦЕЛЬ: Повторить  требования к документам по личному составу, научиться составлять и оформлять документ анкета

ЗАДАНИЕ:

  На формате А4 оформите проект Анкеты для приема на работу.  Заполните ее максимально полно на специалиста ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ»

необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Что такое Анкета и когда создается этот документ?
2. Какие сведения обязательно включаются в Анкету?
3. Какие рекомендации по заполнению анкеты вы знаете?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 26

ТЕМА : Приказ о приеме на работу

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ ПРИКАЗ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ.

ЗАДАНИЕ:

  На формате А4 оформите проект ПРИКАЗА Директора ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных

№1 ПРИКАЗ о приеме на работу главного специалиста в отдел рекламы, помощника юриста в финансовый отдел, секретаря в административный отдел, менеджера по работе с клиентами в соответствующий отдел.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие унифицированные формы кадровых приказов вы знаете?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие данные обязательно указывать в приказе о приеме на работу?
4. Какие основные отличия у приказов по основной деятельности и приказов по личному составу(кадровых)?

ЛИТЕРАТУРА:

9. Интернет-ресурсы
10. Консультант-Плюс

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 27

ТЕМА : ПРИКАЗЫ О ПЕРЕВОДЕ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ ПРИКАЗ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ.

ЗАДАНИЕ:

  На формате А4 оформите проект  ПРИКАЗА Директора ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных

Приказ о переводе заместителя руководителя отдела на должность руководителя отдела,  менеджера на должность заместителя руководителя отдела.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие унифицированные формы кадровых приказов вы знаете?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие данные обязательно указывать в приказе о переводе?
4. Что считается переводом на другую работу?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы
2. Консультант-Плюс

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 28

ТЕМА : ПРИКАЗЫ О ПООЩРЕНИИ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ ПРИКАЗ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ.

ЗАДАНИЕ:

  На формате А4 оформите проект  ПРИКАЗА Директора ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных

Поощрить руководителей отделов денежной премией в размере оклада за перевыполнение плана продаж на 120 % в текущем году.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие унифицированные формы кадровых приказов вы знаете?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие данные обязательно указывать в приказе о поощрении?
4. Какие виды поощрений вы знаете?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы
2. Консультант-Плюс

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 29

ТЕМА : ПРИКАЗЫ О ВЗЫСКАНИИ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ ПРИКАЗ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ.

ЗАДАНИЕ:

  На формате А4 оформите проект  ПРИКАЗА Директора ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», исходя из следующих данных

Объявить выговоры 4 турагентам за несвоевременное предоставление отчетности по продажам в финансовый отдел.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие унифицированные формы кадровых приказов вы знаете?
2. Какие реквизиты входят в формуляр данного документа?
3. Какие данные обязательно указывать в приказе о взыскании?
4. Какие виды взысканий вы знаете?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы
2. Консультант-Плюс

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 30

ТЕМА : ВНЕСЕНИЕ ЗАПИСЕЙ В ТРУДОВУЮ КНИЖКУ

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ трудовая книжка.

ЗАДАНИЕ:

  Воспроизведите форму титульного листа трудовой книжки специалиста ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ», заполните его.

Воспроизведите форму трудовой книжки (основная часть) заполните записи о приеме на работу в нашу организацию, о переводе на другую работу, об увольнении.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие данные вносят на титульный лист трудовой книжки?
2. Как оформляется запись о приеме на работу?
3. Как оформляется запись о переводе на другую работу?
4. Как оформляется запись об увольнении?
5. Вносятся ли в трудовую книжку записи о поощрениях и взысканиях?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы
2. Консультант-Плюс

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 31

ТЕМА : ХАРАКТЕРИСТИКА

ЦЕЛЬ: Повторить реквизиты ОРД, научиться составлять и оформлять документ Характеристика

ЗАДАНИЕ:

Напишите полную характеристику с места работы на любого  специалиста вашей организации ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» исходя из того, что он работает у вас 5 лет без взысканий и нареканий к работе, поощрялся за качественное и своевременное выполнение работы.

  В структуре организации имеются следующие отделы: Административный отдел, Юридический отдел, Финансовый отдел, Отдел маркетинга, Отдел рекламы, Отдел по работе с клиентами

Наименования должностей , фамилии, даты  и другие необходимые сведения  укажите произвольно.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Какие данные обязательно вносят в характеристику?
2. Как оформляется характеристика?
3. Кто готовит характеристику?
4. С кем согласовывается  характеристика?
5. Кто подписывает характеристику?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы
2. Консультант-Плюс

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 32

ТЕМА : МОНИТОРИНГ. СРЕДСТВА СОСТАВЛЕНИЯ И ИЗГОТОВЛЕНИЯ ТЕКСТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ

ЦЕЛЬ:  Выявить наиболее оптимальные средства составления и изготовления документов

Повторить реквизиты ОРД.

 ЗАДАНИЕ:

Для наиболее оптимального выбора оборудования офиса ООО«ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» проведите мониторинг средств составления и изготовления документов в торговых сетях нашего региона.

Результаты мониторинга оформите в виде Информационной справки на имя руководителя вашей организации, текст оформите в виде подробной развернутой таблицы (графы таблицы соответствуют количеству технических характеристик, по которым вы сможете охарактеризовать рассматриваемое оборудование : №, наименование фирмы-продавца, наименование аппарата, производитель , функции, цена ……….и т.д.)

К справке приложите изображения рассмотренных аппаратов.

В качестве рекомендаций в справке укажите наиболее подходящий для вашей организации аппарат .

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Классификация средств составления и изготовления документов
2. Какие основные технические характеристики должны учитываться при выборе данной оргтехники для офиса

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 33

ТЕМА : МОНИТОРИНГ. СРЕДСТВА КОПИРОВАНИЯ И ОПЕРАТИВНОГО РАЗМНОЖЕНИЯ  ДОКУМЕНТОВ

ЦЕЛЬ:  Выявить наиболее оптимальные средства копирования и оперативного размножения  документов

Повторить реквизиты ОРД.

 ЗАДАНИЕ:

Для наиболее оптимального выбора оборудования офиса ООО«ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» проведите мониторинг средств копирования и оперативного размножения  документовв торговых сетях нашего региона.

Результаты мониторинга оформите в виде Информационной справки на имя руководителя вашей организации, текст оформите в виде подробной развернутой таблицы (графы таблицы соответствуют количеству технических характеристик, по которым вы сможете охарактеризовать рассматриваемое оборудование : №, наименование фирмы-продавца, наименование аппарата, производитель , цена , функции, ……….и т.д.)

К справке приложите изображения рассмотренных аппаратов.

В качестве рекомендаций в справке укажите наиболее подходящий для вашей организации аппарат .

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Классификация средств копирования и оперативного размножения  документов
2. Какие основные технические характеристики должны учитываться при выборе данной оргтехники для офиса

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 34

ТЕМА : МОНИТОРИНГ. СРЕДСТВА И СИСТЕМЫ СВЯЗИ

ЦЕЛЬ:  Выявить наиболее оптимальные средства и системы связи

Повторить реквизиты ОРД.

 ЗАДАНИЕ:

Для наиболее оптимального выбора оборудования офиса ООО«ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» проведите мониторинг средств и систем связи в торговых сетях нашего региона.

Результаты мониторинга оформите в виде Информационной справки на имя руководителя вашей организации, текст оформите в виде подробной развернутой таблицы (графы таблицы соответствуют количеству технических характеристик, по которым вы сможете охарактеризовать рассматриваемое оборудование : №, наименование фирмы-продавца, наименование аппарата, производитель , цена , функции, ……….и т.д.)

К справке приложите изображения рассмотренных аппаратов.

В качестве рекомендаций в справке укажите наиболее подходящий для вашей организации аппарат .

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Классификация средств и систем связи
2. Какие основные технические характеристики должны учитываться при выборе данной оргтехники для офиса

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 35

ТЕМА : МОНИТОРИНГ. СРЕДСТВА ОБРАБОТКИ, ТРАНСПОРТИРОВКИ И ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

ЦЕЛЬ:  Выявить наиболее оптимальные средства обработки, транспортировки и хранения документов.

Повторить реквизиты ОРД.

 ЗАДАНИЕ:

Для наиболее оптимального выбора оборудования офиса ООО«ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» проведите мониторинг средств обработки, транспортировки и хранения документов.

Результаты мониторинга оформите в виде Информационной справки на имя руководителя вашей организации, текст оформите в виде подробной развернутой таблицы (графы таблицы соответствуют количеству технических характеристик, по которым вы сможете охарактеризовать рассматриваемое оборудование : №, наименование фирмы-продавца, наименование аппарата, производитель , цена , функции, ……….и т.д.)

К справке приложите изображения рассмотренных аппаратов.

В качестве рекомендаций в справке укажите наиболее подходящий для вашей организации аппарат .

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Классификация средств обработки, транспортировки и хранения документов.
2. Какие основные технические характеристики должны учитываться при выборе данной оргтехники для офиса

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 36

ТЕМА : МОНИТОРИНГ. СРЕДСТВА ПРЕЗЕНТАЦИИ

ЦЕЛЬ:  Выявить наиболее оптимальные средства презентации

Повторить реквизиты ОРД.

 ЗАДАНИЕ:

Для наиболее оптимального выбора оборудования офиса ООО«ТУРИСТИЧЕСКАЯ ИНДУСТРИЯ» проведите мониторинг средств презентации.

Результаты мониторинга оформите в виде Информационной справки на имя руководителя вашей организации, текст оформите в виде подробной развернутой таблицы (графы таблицы соответствуют количеству технических характеристик, по которым вы сможете охарактеризовать рассматриваемое оборудование : №, наименование фирмы-продавца, наименование аппарата, производитель , цена , функции, ……….и т.д.)

К справке приложите изображения рассмотренных аппаратов.

В качестве рекомендаций в справке укажите наиболее подходящий для вашей организации аппарат .

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Классификация средств презентации.
2. Какие основные технические характеристики должны учитываться при выборе данной оргтехники для офиса

ЛИТЕРАТУРА:

1. Интернет-ресурсы