Презентация "Онлайн турагентство"
презентация к уроку
Презентация является вспомогательным материалом для проведения лекции о работе туристских агентств в формате онлайн, без офиса.
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 onlayn-turagentstvo.pptx | 90.75 КБ |
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
Что вы делаете чаще? Покупаю продукты онлайн с доставкой Одежду и обувь покупаю онлайн на маркетплейсах Хожу в супермаркет или на рынок Одежду и обувь покупаю в магазине
Онлайн-продажи 2022г. – онлайн-продажи - 19 % глобального розничного рынка (более 5,5 трлн долларов США) 2027г. (прогноз) e- commerce составит 25% мировой торговли или 9,1 трлн долларов Данные с сайта МИД РФ
Онлайн-продажи в туризме в России По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР, 2023 ): доля онлайн-продаж туристических продуктов (включая турпакеты, авиабилеты, отельные бронирования и страховки) превышает 75% от общих продаж по рынку.
Онлайн-продажи по сегментам Авиабилеты : 90–95% покупаются онлайн (через агрегаторы и сайты авиакомпаний). Отели и апартаменты (внутренний туризм): около 70–80% бронирований приходится на онлайн-сервисы ( Ostrovok , Яндекс Путешествия, Озон Тревел , Суточно.ру ). Пакетные туры : около 60–70% заказов совершаются онлайн через сайты турагентов и операторов.
Онлайн туристское агентство — это компания, которая продаёт туристические продукты (туры, авиабилеты, бронирование отелей и т. д.) через интернет, не имея физического офиса . ( OTA — Online Travel Agency )
Онлайн турагентства КРУПНЫЕ Ostrovok.ru Booking.com Travelata Onlinetours Aviasales НИШЕВЫЕ Независимые туристские агентства с продажами через соц.сети и сайты Сетевые (франчайзинг) Travelata География
Преимущества работы без офиса (найди, что неверно) Финансовые : ✔ Низкие расходы (не нужно арендовать помещение, платить за коммунальные услуги) ✔ Больше свободы в формировании цен и комиссий Гибкость : ✔ Можно работать из любой точки мира — нужен только интернет ✔ Простой старт — можно начать как самозанятый или ИП
Преимущества работы без офиса (найди, что неверно) Клиентоориентированность : ✔ Круглосуточная поддержка, мессенджеры , удобство бронирований для клиентов ✔ Персонализированный подход, «человеческое лицо» бизнеса Современный формат: ✔ Молодёжь доверяет онлайн-сервисам ✔ Использование современных технологий: чат-боты, CRM, соцсети
Преимущества работы без офиса Низкие расходы (нет арендных платежей и иных затрат на офис) Гибкость (можно работать из любой точки, где есть Интернет) Возможность собрать команду сотрудников из разных городов Удобство для клиентов
Недостатки работы без офиса Конкуренция Нужно выстраивать доверие (без личного контакта сложнее ) Требуется самоорганизация
Основные инструменты онлайн- турагента 1. Поисковые платформы и личные кабинеты на сайтах туроператоров 2. CRM- системы: U-On, C амо-Турагент , Мои Документы-Туризм 3. Коммуникации - WhatsApp , Telegram , VK , Max — онлайн-консультации, реклама, отзывы - Онлайн-чат на сайте 4. Платёжные решения - Онлайн-касса - Безналичные переводы, эквайринг , СБП (система быстрых платежей)
Основные инструменты онлайн- турагента 5. Электронный документооборот с заказчиками (в т.ч . подписание договоров по СМС) 6. Персональный сайт или лендинг с возможностью подбора туров, анкетой клиента, формами связи 7 . Онлайн-продвижение - Таргетированная реклама и SEO - Работа с блогерами и отзывами