Методические указания по выполнению самостоятельной работы по дисциплине "Основы системного анализа" для студентов по специальности 080504"Госуарственное и муниципальное управление"
методическая разработка по теме

                Министерство образования и науки

               Российской Федерации

                   Федеральное государственное бюджетное

                    образовательное учреждение

                     высшего профессионального образования

                   «Норильский индустриальный институт»

         МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

    по выполнению самостоятельной работы

      по дисциплине «Основы системного анализа»

для студентов очной формы обучения

по специальности:

080504  Государственное и муниципальное управление

2013

Методические указания для студентов очной формы обучения по выполнению самостоятельной работы для специальности:

080504  Государственное и муниципальное управление

по дисциплине: «Основы системного анализа» 

Составитель:

Преподаватель высшей категории

ПТК НИИ                                                                       П.А. Киреева

Рецензенты:

доцент кафедры НИИ  

«Экономика, менеджмент и

организация производства»                                      Ю.В. Михайлов        

преподаватель высшей категории

ПТК  НИИ                                                               Т.А. Градинарова     

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Самостоятельная работа студентов как форма самообразования является приоритетным направлением в технологии обучения.

Дисциплина «Основы системного анализа» в образовании и подготовке специалистов является одной из тех составляющих, которые формируют у студентов профессиональную компетентность.

Основной целью преподавания и изучения дисциплины «Основы системного анализа» является формирование у студентов системности мышления.

Сущность системного мышления должна реализоваться в том, что знания и мышление  человека, представляемые в виде иерархической системы взаимосвязанных моделей, на практике не обязаны подчиняться ограничениям мира реальных конструкций, следовательно, задача обучения – в сопоставимости и согласовании системностей окружающего мира и мышления.

Системный анализ, таким образом, является методикой и практикой улучшающего вмешательства в реальные проблемные ситуации.

Условием успешной профессиональной деятельности специалиста становится его профессиональная мобильность, умение самостоятельно работать над собой, повышать свою квалификацию, обновлять свои знания.

Таким образом, самостоятельная работа студентов - это обязательный вид подготовки специалистов, ведущей формой которой являются активные методы обучения, формирующие творческий поход к решению проблем, стремление к самоусовершенствованию, к самообразованию, уверенность в себе.

Технология обучения будущего специалиста должна быть ориентирована на выявление и развитие познавательных и творческих способностей студентов, которые позволят обеспечить должную результативность, как в учебе, так и в профессиональной деятельности.

Результативность самостоятельной работы студентов определяется качеством ее управления, осуществляемого преподавателем. Задача преподавателя - обеспечить процесс управления работой студентов.

Управлять самостоятельной работой - это означает сформулировать и обозначить требования и правила организации самостоятельной работы в сочетании с необходимыми средствами для ее выполнения.

Рабочей программой дисциплины предусмотрено 7 часов самостоятельной работы студентов.

В результате самостоятельного изучения отдельных разделов и тем дисциплины студент должен

уметь:

• правильно        структурировать        обозначенную преподавателем цель самостоятельной работы (формулировка   и   правильная   постановка   конкретных задач);
• освоить предложенную методику изучения материала и разработать собственный алгоритм решения задания;
• осуществлять подбор информационного материала по заданным темам;
• систематизировать и рационально использовать накопленный материал;
• работать с нормативно - справочной литературой;
• выполнить необходимые упражнения, тренинги;
• обозначить правильные варианты ответов в тестовых заданиях;
• производить анализ изложенного в самостоятельной работе материала и сформулировать необходимые выводы;
• аргументировано (публично) производить защиту самостоятельной работы.

Самостоятельная      работа      студентов      по      дисциплине «Основы системного анализа» представляет собой:

• по форме изложения - устную и письменную формы;
• по   форме   организации  -   аудиторную   и   внеаудиторную формы.

Перед изучением тем студенту необходимо ознакомиться с методическими указаниями по выполнению самостоятельной работы. Теоретические положения, изложенные по темам, не заменяют студенту необходимости работы с первоисточником.

1  СТРУКТУРА И ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

 Самостоятельная работа студентов по изучению дисциплины предполагает:

• закрепление теоретических знаний;
• приобретение практических навыков в расчетах;
• выработку устойчивых умений в самостоятельном поиске, изучении, анализе и использовании необходимого материала;
• форму самоконтроля студентов.

Структура самостоятельной работы студента:

1. Тема самостоятельной работы.
2. Цель самостоятельной работы.
3. Основные понятия и положения.
4. Методические указания по выполнению заданий.
5. Содержание заданий для самоподготовки.

  Изложение основных понятий и положений по каждой теме позволит студенту подготовиться к выполнению заданий, руководствуясь методическими указаниями по их выполнению.

  Методические указания ориентируют студента на самостоятельный разбор изучаемого материала и поиск возможных вариантов ответа на обозначенные контрольные вопросы по каждой из тем.

Структура методических указаний:

1. Введение. Цели и задачи работы.
2. Структура и общие требования по выполнению самостоятельной работы.
3. Тематическая самостоятельная работа (с указанием раздела и темы дисциплины в рамках рабочей программы).
4. Список использованных источников.
5. Приложение А; Приложение Б

Выполнение заданий в рамках предлагаемой структуры самостоятельной работы обеспечит студенту должную подготовку к текущему контролю знаний по дисциплине, а также -  к итоговому контролю.

   В методических указаниях обозначен список рекомендуемой литературы. В данном случае студент обязан включить в список литературы лишь те источники, которые были непосредственно использованы при написании работы.

   В приложении А представлен образец оформления титульного листа самостоятельной работы для выполнения заданий в письменной форме изложения, в Приложении Б – структура и пример выполнения самостоятельной работы в письменной форме.

При необходимости, если возникли вопросы по выполнению самостоятельной работы или ее оформлению, студент может обратиться за консультацией к преподавателю с учетом его расписания.

Требования к оформлению самостоятельной работы:

1. титульный лист оформляется по образцу, приведенному в Приложении А;
2. формат страниц - А 4;
3. поля страниц - не менее 2,5;
4. нумерация страниц, таблиц, формул, рисунков;
5. ссылка на использованные источники;
6. список использованных источников.

Самостоятельная работа выполняется в сроки, установленные преподавателем дисциплины в соответствии с графиком учебного процесса.

В том случае, когда самостоятельная работа не зачтена, студент обязан переработать ее согласно замечаниям.

Студенты, не выполнившие самостоятельную работу, не допускаются к зачету по дисциплине или экзамену.

Критерии оценки самостоятельной работы:

1. точность и конкретность ответов на поставленные вопросы;
2. характер ошибок, допущенных при устной форме ответа;
3. наличие значительного количества методических, арифметических (в отдельных случаях - грамматических) ошибок;
4. соблюдение структуры самостоятельной работы;
5. оформление работы.

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Раздел 1. Основные понятия и категории системного анализа (СА).

Тема 1.3  Характеристика процессов системы.         

Самостоятельная работа 1    

Тема: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КАТЕГОРИЙ СИСТЕМНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ (СИ) В СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ (СА)

Цель: усвоение и закрепление содержания основных категорий и понятий СИ в теории и практике СА, а также умение студента оперировать последними.

Студент должен:

знать:

• сущность основных понятий системных исследований (СИ) в системном анализе (СА): «система»; «элемент системы»; «целостность системы»; «связь системы»; «вход системы»; «выход системы»; «содержание системы»;  «структура системы»;
• о формах «входных» и «выходных» процессов;
• о роли и функциях обратной связи;
• о процессах ограничения системы.

уметь:

•  идентифицировать сущность основных понятий СА в экономике, маркетинге, менеджменте;
• характеризовать экономические процессы, управленческие процессы, используя систему понятий и категорий СА;
• пояснить отличия понятий «функционирование системы» и «развитие системы»;
• об общих принципах функционирования системы в условиях внешней среды;
• об общих принципах управления системой в условиях внешней среды;
•  пояснить отличия принципов (законов) функционирования системы и  принципов управления системой.

Основные теоретические положения.

Общее число понятий, специфических для системных исследований, чрезвычайно велико. Поэтому мы ограничимся лишь наиболее важными из них: система, элемент, связь, целостность, структура.

СИСТЕМА

Как и всякое фундаментальное понятие, термин «система» лучше всего конкретизируется в процессе рассмотрения его основных свойств. Таких свойств можно выделить четыре.

1. Система есть, прежде всего, совокупность элементов. При определенных условиях элементы могут рассматриваться как системы.

2. Наличие существенных связей между элементами и (или) их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему. Под существенными связями понимаются такие, которые закономерно, с необходимостью определяют интегративные свойства системы. Указанное свойство отличает систему от простого конгломерата и выделяет ее из окружающей среды в виде целостного объекта.

3. Наличие определенной организации в самой системе, то есть наличие неких системоформирующих факторов, определяющих возможность создания системы. К этим факторам относят:

• число элементов системы;
• число существенных связей, которыми может обладать элемент;
• число квантов пространства и времени.

4. Существование интегративных свойств, то есть присущих системе в целом, но не свойственных ни одному из ее элементов в отдельности. Их наличие показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Вывод: система не сводится к простой совокупности элементов, и, расчленяя систему на отдельные части, нельзя познать все свойства системы в целом.

Таким образом, в самом общем случае понятие «система» характеризуется:

1) наличием множества элементов;

2) наличием связей между ними;

3) целостным характером данного устройства или процесса.

Задолго до появления термина «система» системные объекты существовали в природе (биологические системы, экосистемы, космические системы). Они развивались независимо от нас, от системного подхода, спонтанно (в силу внутренних причин). Многих самоорганизующихся систем мы не знаем и сейчас, помалу открывая их.

В основе развития природных систем лежат системообразующие законы структурного и функционального порядка (законы тяготения, механики и так далее).

В технике мы имеем дело с комплексами. Это конгломерат (механическое соединение разнородного порядка), который мы пытаемся как - то организовать извне, то есть данные системы самоорганизуемые от человека, от субъекта.

Итак, в природе — самоорганизующиеся системы; в технике — самоорганизуемые системы.

В природе импульсы организации имманентны (внутренне присущи) системам, а в технике — идут от человека, требуют организации управления. Эти импульсы от человека должны быть соотнесены с природой объекта.

Но как только комплексы мы назвали сложной системой, так сразу же применительно к ним мы должны использовать методы, адекватные их природе, то есть системные, и выявить законы (или хотя бы связи) их структуры, функционирования и развития.

Когда мы говорим о системе, то, прежде всего, подчеркиваем целостный характер материального объекта или процесса.

СВЯЗЬ 

          Пожалуй, наибольшая смысловая нагрузка в СА приходится на понятие «связь». В диалектике, как известно, проблема связи является одной из центральных.

          Учение диалектики о связях охватывает учение о мире как о едином связном целом, о причинности, о единстве и борьбе противоположностей, о взаимоотношении качества и количества, содержания и формы, сущности и явления и т.д., а основным методом исследования является анализ материала конкретных наук в плане разработки обобщающей картины мира.

Например, температура и давление данной массы газа связаны так, что с увеличением температуры (при всех прочих постоянных условиях) увеличивается давление. Зная о том, что температура увеличилась, мы можем делать вывод об увеличении давления (если выяснены точные количественные соотношения, то они учтутся и в выводах). Это свойство связей и обусловило особую познавательную ценность их обнаружения.

 Выявление связей позволяет познавать предметы не непосредственно, а косвенно, через другие предметы, находящиеся с ними в той или иной связи. 

Классификация связей:

1. Связи взаимодействия (координации), среди которых можно различить связи свойства (такие связи фиксируются, например, в формулах физики типа pV = const) и связи объектов (например, гуморальные связи, связи между отдельными нейронами в тех или иных нервно-психических процессах). Особый вид связей взаимодействия составляют связи между отдельными людьми, а также между человеческими коллективами или социальными системами. Специфика этих связей состоит в том, что они опосредуются целями, которые преследует каждая из сторон взаимодействия. В рамках этого типа связей можно различить кооперативные и конфликтные связи.

Следует отметить, что связи взаимодействия представляют наиболее широкий класс связей, так или иначе выступающий во всех иных типах связей.

2. Связи порождения (генетические), когда один объект  выступает как основание, вызывающие к жизни другой.

3. Связи преобразования, среди которых можно различить:

• связи преобразования, реализуемые через определенный объект, обеспечивающий это преобразование (такова функция химических катализаторов);
• связи преобразования, реализуемые путем непосредственного взаимодействия двух или более объектов, в процессе которого и благодаря которому эти объекты порознь или совместно переходят из одного состояния в другое (таково, например, взаимодействие организмов и среды в процессе видообразования).

4. Связи строения (их нередко называют структурными). Природа этих связей с достаточной ясностью раскрывается на примере химических связей.

5. Связи функционирования, обеспечивающие реальную жизнедеятельность объекта или его работу, если речь идет о технической системе. Очевидное многообразие функции в объектах различного рода определяет и многообразие видов связей функционирования.

Общим для всех этих видов является то, что объекты, объединяемые связью, совместно осуществляют определенную функцию.

В самом общем виде связи функционирования можно подразделить на связи состояний (когда следующее по времени состояние является функцией от предыдущего) и связи энергетические, трофические, нейронные (когда объекты связаны единством реализуемой функции)и прочие.

 6. Связи развития, которые можно рассматривать как модификацию функциональных связей состояний, с той, однако, разницей, что развитие существенно отличается от простой смены состояний, так как предполагает существенные изменения в строении объекта и в формах его жизни.

С функциональной точки зрения функционирование есть движение в состоянии одного и того же уровня, связанное лишь с перераспределением элементов, функций и связей в объекте.

Развитие – это смена состояний, в основе которой лежит невозможность сохранения существующих форм функционирования.

Таким образом, объект, развиваясь, выходит на иной уровень функционирования, прежде недоступный и невозможный для него, а условием такого выхода является изменение организации объекта.

7. Связи управления – это сложные связи, которые определяются спецификой в конкретных системах.

Эти связи принадлежат к числу самых важных в системном исследовании и поэтому заслуживают особого обсуждения.

Виды связей управления:

• существенные и несущественные;
• частносистемные, внутрисистемные и межсистемные, соответствующие трем уровням умственной деятельности человека;
• взаимные и односторонние;
• противоречивые и непротиворечивые;
• полезные и вредные;
• важные, не очень важные и неважные;
• прямые и обратные;
• жесткие (в технике) и гибкие (в экономике, живых существах и обществе) и другие.

Особое внимание обращаем на следующие три вида связей.

Рекурсивная связь — необходимая связь между экономическими явлениями и объектами, при которой ясно, где причина и где следствие. Например, затраты в экономике всегда выступают в качестве причины, а их результаты — в качестве следствия. Между затратами и результатами существует рекурсивная связь. Но есть и некоторые исключения в современном НТП.

Синергетическая связь в ОТС определяется как связь, которая при совместных действиях независимых элементов системы обеспечивает увеличение их общего эффекта до значения, большего, чем сумма эффектов этих элементов, действующих независимо. Следовательно, это усиливающая связь элементов системы.

Именно из синергетических связей вытекают интегральные (эмерджентные) свойства, то есть свойства целостной системы, которые не присущи составляющим ее элементам, рассматриваемым вне системы.

Циклическая связь — сложная обратная связь, при которой развитие науки двигает производство, а последнее создает основу для расширения научных исследований.

Сделаем вывод: в окружающем нас мире существует очень большое количество разных связей — многомерных, многогранных, многозначных, многоплановых, которые мы должны учиться познавать.

Любой закон природы и общества — это есть внутренняя, устойчивая, существенная связь и взаимная обусловленность явлений. Нет закона вне связи! (мозг человека развивается и состоит из 14 млрд. нервных клеток - каждая из них имеет 5000 связей с другими).

СТРУКТУРА  

Структура — это устойчивая картина взаимных отношений элементов целостного объекта.

В процессе исследования объект первоначально представляется как некоторая система, а затем выявляется закономерная картина устойчивых отношений элементов в заданной системе. Если известна система, то структура предстает как некоторый аспект системы, а именно как единство ее инвариантных свойств.

Любой объект всегда может быть представлен в качестве системы (точка в евклидовом пространстве — это система координат x, у, z; атом — это определенная система элементарных частиц;  живой организм — это система органов, тканей и так далее).

Для того чтобы на первом этапе познания представить объект как систему, необходимо так или иначе расчленить объект, выявить его «части», а затем констатировать существование отношений этих «частей» в целостной картине объекта.

Выводы.

1. Представляя объект как систему, мы даем предварительную картину составных частей объекта в их взаимных отношениях.
2. Система определяется как совокупность отношений частей или элементов.
3. Структура немыслима вне системы, равно как и система в своей основе всегда структурна.

Собственно структурный анализ системы начинается с выявления определенного состава системы, с детального исследования частей (элементов), с открытия их неделимости в определенном отношении.

 Структура, таким образом, есть устойчивое единство элементов, их отношений и целостности системы.

Понятия «система» и «структура» отождествлять нельзя. Если под структурой следует понимать сеть взаимосвязанных элементов, качественная природа которых не учитывается, и главное внимание направлено на их связи, то под системой понимается объект в целом со всеми присущими ему внутренними и внешними связями и свойствами.

Итак, определить систему можно, последовательно перебирая один элемент ее за другим и все их возможные пары для установления отношений между ними. Но это невозможно, если число элементов велико. Чтобы представить ТС в целом, вводят понятие структуры — частичное упорядочение элементов или отношений между ними по единому какому-либо признаку.

Структура ТС есть уже не отношения элементов, а отношения их отношений, которое образует ступенчатую, иерархическую конструкцию.

В зависимости от ее познания классифицируют проблемы систем:

1. если структура ТС известна, то задача исследователя сводится к определению значения переменных, отображающих элементы и их отношения;
2. если структура известна лишь частично, то проблема слабо структурирована и требует своего решения  методами системного анализа;
3. знание структуры системы — это знание закона, по которому порождаются элементы системы и отношения между ними;
4. структура есть устойчивое единство элементов, их отношений и целостности системы

ЦЕЛОЕ (ЦЕЛОСТНОСТЬ)  

Целостная картина объекта характеризуется следующими положениями:

1. При исследовании объекта как системы элемент описывается не как таковой, а с учетом его места в целом.
2. Целостность системы проявляется в иерархичности строения системы. Формой реализации связей между уровнями системы является управление.

Именно поэтому проблема управления возникает в любом системном исследовании.

3. Исследование системы оказывается, как правило, неотделимым от исследования условий ее существования (среда).
4. Специфической для системного подхода является проблема порождения свойств целого из свойств элементов и, наоборот, порождения свойств элементов из характеристик целого.
5. Источник преобразований системы или ее функции лежит обычно в самой системе, поскольку это связано с целесообразным характером поведения систем.

 Существеннейшая черта целого ряда системных объектов состоит в том, что они являются не просто системами, а  самоорганизующимися системами.

В связи с необходимостью подготовки целостных личностей в высшей школе процитируем самого известного профессора Великобритании по бизнесу Э. Фергюссона (Путь к себе. 2000. № 8, 9).

«Мерой успеха жизни любого человека являются не деньги, а обучение и развитие. Материальные ценности, которыми мы обладаем, не говорят о нашем развитии, о том, насколько нам удалось реализовать свой потенциал и чему удалось научиться. Успех заключается в целостности: в признании и оценке того, что у нас есть, с одной стороны, и постоянном продолжении исследования и развития различных сторон своего Я — с другой.

Единственное, что имеет значение в человеческой жизни, — это отношения.

Мы должны работать для того, чтобы жить, а не жить для того, чтобы работать. Бизнес или другая деятельность должны служить, прежде всего, развитию человека, а не зарабатыванию денег. Не важно, какую материальную отдачу человек получает от своей работы, важно, чтобы он максимально самореализовывался в том, чем он занимается...»

Если человек стремится к целостности, к саморазвитию, к постоянному изучению различных сторон своего Я, у него не будет ни времени, ни энергии для того, чтобы «работать тяжело» или перерабатывать.

 Целостность в деятельности человека подразумевает:

1. Системно эффективное действие, а не долгие часы, проведенные за работой.
2. Умение выбирать одно маленькое действие, которое приведет к максимальным результатам (в этом и заключается один из важнейших секретов успеха в любом виде деятельности).

Жить целостной жизнью — значит быть самим собой во всем.

Это значит — полностью соответствовать своему внутреннему «Я» и не ограничивать свободу его проявления.

Большинство людей в своей жизни ориентируются не на свой внутренний, а на внешний мир, то есть они как бы всю жизнь пытаются приспособиться к тому, что не соответствует их истинной природе, и живут в мире несостоявшихся надежд и иллюзий.

Люди, живущие целостной жизнью, руководствуются ориентиром на внутренний мир, они более серьезно относятся к своим чувствам, чем к работе, для них важна духовность, работа значима для них как возможность развития и источник удовольствия. Такая целостная модель является символом осознанного, а потому и более изобильного существования.

Итак, целостная работа — это то, что развивает нас. Именно на такой работе мы можем учиться и расти. Если работа не является для вас источником саморазвития, бросьте ее!

 «Деньгами надо управлять (системно при этом), а не служить им!» (Сенека).

ЭЛЕМЕНТ 

Элемент – это минимальный компонент системы, совокупность которых складывается прямо или опосредованно в систему.

В системе, представляющей органичное целое, элемент определяется, прежде всего, по его функции как минимальная единица, способная к относительно самостоятельному осуществлению определенной функции.

 С такой функциональной характеристикой связано представление об активности, самодействии элемента в системе, причем эта активность обычно рассматривается как одна из решающих его характеристик.

Методические указания.

Повторив основные понятия, необходимо уделить внимание следующим положениям:

1. Что такое «система»?

Понятие «система» характеризуется:

• наличием множества элементов;
• наличием связей между ними;
• целостным характером данного устройства или процесса.

Когда мы говорим о системе, то, прежде всего, подчеркиваем целостный характер материального объекта или процесса.

2. Что такое «связь» и «класс связи (классификация)»?

Проблема связи является одной из центральных в СА. Любой закон природы и общества — это есть внутренняя, устойчивая, существенная связь и взаимная обусловленность явлений. Нет закона вне связи.

Выявление связей позволяет познавать предметы не непосредственно, а косвенно, через другие предметы, находящиеся с ними в той или иной связи. 

3. Класс связи поясняет характер, вид, степень сложности связи а, следовательно, изучаемого объекта.

Так, связь функционирования и связь развития – взаимообусловлены и взаимодополняемы, так как, если  функционирование есть движение в состоянии одного и того же уровня, связанное лишь с перераспределением элементов, функций и связей в объекте, то,  развиваясь объект выходит на иной уровень функционирования, прежде недоступный и невозможный для него, а условием такого выхода является изменение организации объекта.

4. Что такое «структура системы»?

Структурный анализ системы начинается с выявления определенного состава системы, с детального исследования частей (элементов), с открытия их неделимости в определенном отношении.

Для того чтобы на первом этапе познания представить объект как систему, необходимо:

• представить предварительную картину составных частей объекта в их взаимных отношениях;
• определить объект как совокупность отношений частей или элементов;
• понять, что структура немыслима вне системы, равно как и система в своей основе всегда структурна;
• знать, что, если структура известна лишь частично, то проблема слабо структурирована и требует своего решения  методами системного анализа;
• понимать, что знание структуры системы — это знание закона, по которому порождаются элементы системы и отношения между ними;
• убедиться, что структура есть устойчивое единство элементов, их отношений и целостности системы.

5. Что такое «целостность системы»?

Существеннейшая черта целого ряда системных объектов состоит в том, что они являются не просто системами, а  самоорганизующимися системами.

Для того чтобы на первом этапе познания представить объект как целостную систему, необходимо:

1. при исследовании объекта как системы каждый его элемент описывать не как таковой, а с учетом его места в целом;
2. определить уровень иерархичности строения системы, так как целостность системы проявляется в ее иерархичности.

Формой реализации связей между уровнями системы является управление.

Именно поэтому проблема управления возникает в любом системном исследовании:

• исследовать условия существования (среда) системы во внешней среде;
• изучить проблему порождения свойств целого из свойств элементов и, наоборот, порождения свойств элементов из характеристик целого;
• убедиться, что источник преобразований системы или ее функции лежит обычно в самой системе, поскольку это связано с целесообразным характером поведения систем.
• понять, что целостность — это то, что развивает любую систему и, если нарушена целостность объекта, то он утрачивает возможность системно развиваться.

6. Что такое «элемент системы»?

В системе, представляющей органичное целое, элемент определяется, прежде всего, по его функции как минимальная единица, способная к относительно самостоятельному осуществлению определенной функции.

Активность, относительная самостоятельность и самодействие элемента – одни из решающих его характеристик.

Задания для самоподготовки.

Задание 1

Выполнить тест на проверку усвоения материала (таблица 1.1):

• правильное утверждение пометить          - 1;
• неправильное                             - 0

Оценка результатов:

23 и более правильных ответов -  отлично;

18 - 22                         -  хорошо;

13 - 17                         -  удовлетворительно;

менее 13  правильных ответов  -  неудовлетворительно, то есть необходимо повторение, более качественное усвоение материала и повторное тестирование.

Таблица 1.1 – Тест

Порядок выполнения задания

1. Повторить основные понятия, относящиеся к данной теме.
2. Ознакомиться с методическими рекомендациями по ключевым положениям темы, которые носят разъяснительный характер.
3. Выполнить задание 1.
4. Проверить правильность приведенных ответов самостоятельно, пользуясь ключами тестов, которые предоставляются студенту для самопроверки.
5. Итоговый контроль проводит преподаватель.

Раздел 1. Основные понятия и категории системного анализа (СА).

Тема 1.4  Классификация систем.

Самостоятельная работа 2    

Тема: КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ

Цель: ознакомление с классом систем и основными признаками классификации систем;

Студент должен:

иметь представление:

• о классе систем;

знать:

• основные классификационные признаки группировки систем на классы;

уметь:

• приводить основные характеристики систем по изучаемым признакам классификации

Основные теоретические положения.

Сделаем попытку классифицировать системы (рисунок 2.1 и таблица 2.1).

 Известно, что классификацией называется распределение некоторой совокупности объектов на классы по наиболее существенным признакам.

 Признак или их совокупность, по которым объекты объединяются в классы, являются основанием классификации. Класс — это совокупность объектов, обладающих некоторыми признаками общности.

Материальные системы являются объектами реального времени. Среди всего многообразия материальных систем существуют естественные и искусственные системы.

Естественные системы представляют собой совокупность объектов природы, а искусственные системы — совокупность социально-экономических или технических объектов.

Естественные системы, в свою очередь, подразделяются на астрокосмические и планетарные, физические и химические.

Искусственные системы могут быть классифицированы по нескольким признакам, главным из которых является роль человека в системе. По этому признаку можно выделить два класса систем: технические и организационно-экономические системы.

В основе функционирования технических систем лежат процессы, совершаемые машинами, а в основе функционирования организационно-экономических систем — процессы, совершаемые человеко-машинными комплексами.

Рисунок 2.1 - Классификация систем

Абстрактные системы — это умозрительное представление образов или моделей материальных систем, которые подразделяются на описательные (логические) и символические (математические).

Логические системы есть результат дедуктивного или индуктивного представления материальных систем. Их можно рассматривать как системы понятий и определений (совокупность представлений) о структуре, об основных закономерностях состояний и о динамике материальных систем.

Символические системы представляют собой формализацию логических систем, они подразделяются на три класса:

• статические математические системы или модели, которые

можно рассматривать как описание средствами математического аппарата состояния материальных систем (уравнения состояния);

• динамические математические системы или модели,

которые можно рассматривать как математическую формализацию процессов материальных (или абстрактных) систем;

• квазистатические (квазидинамические) системы,

находящиеся в неустойчивомположении между статикой и динамикой, которые при одних воздействиях ведут себя как статические, а при других воздействиях — как динамические.

Однако в литературе приводятся и другие классификации:

1. Большие системы (БС) — это системы, не наблюдаемые единовременно с позиции одного наблюдателя либо во времени, либо в пространстве. В таких случаях система рассматривается последовательно по частям (подсистемам), постепенно перемещаясь на более высокую ступень.
2. Сложные системы (СС) — это системы, которые нельзя скомпоновать из некоторых подсистем. Это равноценно тому, что:

а) наблюдатель последовательно меняет свою позицию по отношению к объекту и наблюдает его с разных сторон;

б) разные наблюдатели исследуют объект с разных сторон.

Пример: выбор материала ветрового стекла автомобиля. Задачу нельзя решить без того, чтобы не рассмотреть этот объект в самых разных аспектах и разных языках: прозрачность и коэффициент преломления — язык оптики; прочность и упругость — язык физики; наличие станков и инструментов для изготовления — язык технологии; стоимость и рентабельность — язык экономики и так далее.

3. Динамические системы (ДС) — это постоянно изменяющиеся системы. Всякое изменение, происходящее в ДС, называется процессом. Его иногда определяют как преобразование входа в выход системы.
4. Если у системы может быть только одно поведение, то ее называют детерминированной системой.
5. Вероятностная система — система, поведение которой может быть предсказано с определенной степенью вероятности на основе изучения ее прошлого поведения (протокола).

Свойство равновесия — способность возвращаться в первоначальное состояние (к первоначальному поведению), компенсируя возмущающие действия среды.

Самоорганизация ДС — способность восстанавливать свою структуру или поведения для компенсации возмущающих воздействий или изменять их, приспосабливаясь к  условиям окружающей среды.

Инвариант поведения ДС — то, что остается неизменным в ее поведении в любой отрезок времени.

6. Кибернетические (управляющие) системы (УС) — системы, с помощью которых исследуются процессы управления в технических, биологических и социальных системах. Центральным понятием здесь является информация — средство воздействия на поведение системы. УС позволяет предельно упростить трудно понимаемые процесс и управления в целях решения задач исследования проектирования.

Важным понятием УС является понятие обратной связи (ОС).

Обратная связь — это информационное воздействие выхода на вход системы.

7. Целенаправленные системы (ЦС) — системы, обладающие целенаправленностью (то есть управление системой приводит ее к определенному поведению или состоянию, компенсируя внешние возмущения).

Все системы в зависимости от числа элементов, входящих и них, на четыре группы:

• малые системы (до 30 элементов);
• средние системы (31— 102 элементов);
• большие системы (101— 103 элементов);
• сложные системы (1001—107 элементов);
• ультрасложные системы (107 —1030 элементов);
• суперсистемы (1030— 10200 элементов).

В качестве примеров систем второй группы приводят автоматическую телефонную станцию, транспортную систему большого города, третьей группы — организмы высших животных и человека, социальные организации, четвертой группы — звездную вселенную.

Таблица 2.1 - Классификация систем по С. Виру

Элемент, связь, целостность и обусловленная ими устойчивая структура – таковы отличительные признаки любой системы.

Все существующие в действительности совокупности объектов (а всякая система представляет собой такую совокупность, хотя не всякая совокупность есть система) можно разбить на три больших класса:

• неорганизованные совокупности;
• неорганичные системы;
• органичные системы.

Неорганизованная совокупность (примерами ее могут служить куча камней, случайное скопление людей на улице) лишена каких-либо существенных черт внутренней организации. Связи между ее составляющими носят внешний, случайный, несущественный характер. Входя в состав такого объединения или покидая его, составляющие не претерпевают каких-либо изменений, что говорит об отсутствии у подобной совокупности целостных, интегративныx свойств. Свойства совокупности в целом по существу совпадают с суммой свойств частей (составляющих), взятых изолированно. Следовательно, такая совокупность лишена системного характера.

Два других класса совокупностей — неорганичные и органичные системы — характеризует наличие связей между элементами и появление в целостной системе новых свойств, не присущих элементам в отдельности.

Органичная система есть саморазвивающееся целое, которое в процессе своего индивидуального развития проходит последовательные этапы усложнения и дифференциации. Этим объясняются следующие специфические особенности органичных систем, отличающие их от систем неорганичных:

1. Органичная система имеет не только структурные, но и генетические связи.
2. Органичная система имеет не только связи координации (взаимодействия элементов), но и связи субординации, обусловленные происхождением одних элементов из других, возникновением новых связей и прочие.
3. Органичная система имеет особые управляющие механизмы, через которые структура целого воздействует на характер функционирования и развития частей (биологические корреляции, центральная нервная система, система норм в обществе, органы управления и так далее).

В неорганичном целом в силу менее тесной зависимости между системой и ее составляющими основные свойства частей определяются их внутренней структурой, а не структурой целого.

4. Связи внутри целого не вызывают коренных качественных преобразований частей. С этим связана способность частей неорганичного целого к самостоятельному существованию. В органичном же целом основные свойства частей определяются закономерностями, структурой целого.

Зависимость между системой и ее компонентами столь тесна, что элементы системы лишены способности к самостоятельному существованию.

5. Если в неорганичных системах элемент зачастую активней целого (например, ион химически активнее атома), то с усложнением организации активность все в большей мере передается от частей к целому.
6. Органичное целое образуется не из тех частей, какие функционируют в развитом целом. В ходе развития органичной системы происходит качественное преобразование частей вместе с целым. Первичные компоненты внутри системы претерпевают трансформации, которыми определяется их современная форма.
7. Устойчивость неорганичных систем обусловлена стабильностью элементов; напротив, необходимым условием устойчивости органичных систем является постоянное обновление их элементов.
8. Внутри органичного целого существуют своеобразные блоки (подсистемы). Их гибкая приспосабливаемость к выполнению команд управляющей системы основана на том, что элементы подсистем функционируют вероятностным образом и имеют определенное число степеней свободы. Следовательно, жесткая детерминированность связи подсистем между собой и с целым реализуется через отсутствие однозначной детерминации в поведении элементов подсистем.

Сказанным, разумеется, не исчерпываются особенности органичных систем и их отличия от других видов системных объектов, но, очевидно, что органичные системы — наиболее сложные из всех типов систем, поэтому их исследование наиболее перспективно в методологическом отношении.

Методические указания.

Повторив основные понятия, необходимо уделить внимание следующим положениям:

1. Что такое «класс систем»?

Класс объектов (систем) — это совокупность объектов, обладающих некоторыми признаками общности.

Рассмотрим некоторые из признаков классификации.

1. Вид системы.

1. Биологические системы (любые организмы)
2. Технические изделия, состоящие из сборочных единиц и деталей.
3. Социально экономические системы, состоящие из экономических, технических и социальных структур, выполняющих различные функции (предприятие, город).
4. Экосистема – совокупность факторов природной среды, методов и средств, обеспечивающих ее жизнедеятельность.

2. Степень взаимосвязи системы с внешней средой.

1. Изолированные системы – системы, не имеющие с внешней средой прямой и обратной связи, то есть системы без «входа» и «выхода».

Пример: испытуемые в полностью закрытой среде (емкости) биологические системы (живые организмы).

2. Закрытая система – система, имеющая с внешней средой только одну связь «входа» либо «выхода».
3. Открытые системы – системы, имеющие с внешней средой прямую и обратную связь, то есть -  «вход» и «выход».

3. Размер и сложность системы

1. Малые системы – системы с количеством единичных компонентов менее 30.

Пример: до 30 человек, до 30 комплектующих и деталей (авторучек).

2. Средние системы – системы единичных компонентов от 31 и до 1000 и так далее.

4. Уровень специализации системы.

1. Комплексные системы – системы, выполняющие весь комплекс функции или работы по всем стадиям рабочего цикла объекта.

Пример: производственное объединение, выполняющее полный цикл работ по производству определенного продукта.

2. Специализированные системы – системы, специализирующиеся на выполнении одной функции или работы, на одной стадии цикла объекта.

5. Продолжительность функционирования системы

1. Система кратковременного действия – система,  функционирующая короткий промежуток времени, либо система разового применения
2. Дискретные системы – системы, функционирующие определенный промежуток времени.

Пример: человек, техника и прочие.

3. Долговременные системы – это системы длительного функционирования, то есть их жизненный цикл практически не ограничен.

6. Тип системы.

1. Физические системы – системы, имеющие вещественную субстанцию.
2. Абстрактные – системы имеющие логическую, математическую субстанции.

7. Степень свободы системы по отношению к внешней среде

1. Самостоятельные системы - это юридически и физически не зависимые системы, функционирующие самостоятельно и, выполняющие весь объем заданных функций.    
2. Несамостоятельные системы – это подсистемы, которые входят в состав любой системы, как компоненты (элементы).

2. Основные признаки искусственных систем.

Более подробно остановимся на классе материальных систем, которые делятся на естественные и искусственные системы.

Главным признаком искусственных систем является роль человека в системе.

По этому признаку можно выделить два класса систем: технические и организационно-экономические системы.

Элемент, связь, целостность и обусловленная ими устойчивая структура – таковы отличительные признаки любой системы как естественной, так и создаваемой человеком. Таким образом, при моделировании систем учитывается тип и «поведение» именно этих составляющих.

3. Неорганичные и органичные системы.

Два других класса совокупностей — неорганичные и органичные системы — характеризует наличие связей между элементами и появление в целостной системе новых свойств, не присущих элементам в отдельности.

Органичные системы — наиболее сложные из всех типов систем, поэтому их исследование наиболее перспективно в методологическом отношении.

Органичная система есть саморазвивающееся целое, которое в процессе своего индивидуального развития проходит последовательные этапы усложнения и дифференциации.

Рассмотрим особенности органичных систем, отличающие их от систем неорганичных:

1. Органичная система имеет связи:

• генетические (кроме структурных);
• связи координации (взаимодействия элементов);
• связи субординации, обусловленные происхождением одних элементов из других;
• имеет способность генерировать новые связи и так далее.

2. Органичная система имеет особые управляющие механизмы, через которые структура целого воздействует на характер функционирования и развития частей (биологические корреляции, центральная нервная система, система норм в обществе, органы управления и так далее).
3. В органичной системе зависимость между системой и ее компонентами столь тесна, что элементы системы лишены способности к самостоятельному существованию. В неорганичной -  в силу менее тесной зависимости между системой и ее составляющими основные свойства частей определяются их внутренней структурой, а не структурой целого.

С этим связана способность частей неорганичного целого к самостоятельному существованию.

4. В ходе развития органичной системы происходит качественное преобразование частей вместе с целым: первичные компоненты внутри системы претерпевают трансформации, которыми определяется их современная форма.
5. В неорганичных системах элемент зачастую активней целого (например, ион химически активнее атома), то с усложнением организации активность все в большей мере передается от частей к целому.
6. Необходимым условием устойчивости органичных систем является постоянное обновление их элементов, а устойчивость неорганичных систем обусловлена стабильностью элементов.
7. Внутри органичного целого существуют своеобразные блоки (подсистемы). Их гибкая приспосабливаемость к выполнению команд управляющей системы основана на том, что элементы подсистем функционируют вероятностным образом и имеют определенное число степеней свободы.

Задания для самоподготовки.

Задание 1

Выберите из нескольких ответов верные варианты (вариант)

1. Специализированные системы – это:

1. горно-обогатительный комбинат;
2. банк;
3. часовой завод.

2. Дискретная система – это:

1. бабочка;
2. человек;
3. планета Луна                                  

3. Аналоговая модель представляет объект как:

1. макет;
2. график;
3. схему;
4. формулу;
5. матрицу                          

4. Самостоятельная система – это

1. фирма;
2. подразделение фирмы;
3. сотрудник фирмы.

5. Закрытая система – это система, имеющая с внешней средой

1. «вход» и «выход»;
2. только «вход»;
3. только «выход»                        

6. Какие виды объектов являются «выходом» на предприятии:

1. материальные ресурсы;
2. рабочая сила;
3. товары и услуги;
4. финансы
5. увеличение объема продаж;
6. увеличение доли рынка      

7. Малая система – это:

1. кухонный комбайн;
2. фирма численностью 105 человек;
3. фирма численностью 2035 человек.  

8. Синергичность системы предполагает достижение системой:

1. нулевого эффекта синергии;
2. положительного эффекта синергии;
3. отрицательного эффекта синергии  

9. Открытая система – это:

1. фирма;
2. подопытное животное;
3. пылесос.

10. Дискретная система – это:

1. система кратковременного действия;
2. система долговременного действия;
3. система, функционирующая определенный интервал  времени.

11. Аналоговая модель – это:

1. сетевая модель;
2. матричная модель;
3. макетная модель.

12. Какие виды объектов являются «входом» на предприятии:

1. увеличение объема продаж;
2. капитал;
3. прибыль;
4. увеличение доли рынка;
5. рабочая сила

13. Символическая модель – это:

1. математическая модель;
2. матричная модель;
3. сетевая модель

14. Физическая модель представляет объект как:

1. макет;
2. график;
3. схему;
4. формулу;
5. матрицу  

Порядок выполнения задания

1. Повторить основные понятия, относящиеся к данной теме.
2. Ознакомиться с методическими рекомендациями по ключевым положениям темы, которые носят разъяснительный характер.
3. Указать правильный вариант (варианты) ответа на  

        поставленные вопросы в тестовом задании.

Раздел 2.   Системный подход как методология СА.  

Тема 2.2   Свойства систем и правила применения системного подхода в управленческой деятельности.

Самостоятельная работа 3    

Тема: СВОЙСТВА СИСТЕМ И МЕТОДОЛОГИЯ СА

Цель: осмысление и понимание сущности и значимости системного анализа и системного подхода, как его метода, в деятельности человека

Студент должен:

знать:

• группировку свойств систем по изучаемым классификационным признакам;
• характеристику изучаемых свойств системы;
• сущность системного подхода как общеметодологического принципа исследования СУ;
• сущность системных задач анализа и синтеза в СА;

         уметь:

• применять свойства систем и правила системного подхода, являющиеся основными условиями (критериями) изучения природы поведения «объектов» как систем.

 Основные теоретические положения.

Системный подход (СП) и системный анализ (СА) в теории и практике принятия управленческих решений.

Системный подход (СП)

Каждый исследователь вкладывает в «системный подход» свое содержание. Рассмотрим некоторые трактовки.

СП — адекватное средство исследования и разработки не любых объектов, произвольно называемых системами, а лишь таких, которые представляют собой  oрганичные  целые (С. Оптнер).

СП — выражение процедур представления объектов как систем и способов их разработки (В. Садовский).

СП — это широкие возможности для получения самых разнообразных оценок и суждений и предполагает поиски самых разнообразных вариантов выполнения той или иной работы с дальнейшим выбором оптимального (Д. Бурчфилд).

Иными словами, СП сводится к охвату всей сферы познания, находящейся в ведении профессионала, а не к сосредоточению внимания на некотором частном участке, входящем в эту сферу.

Системный подход — это методологическое направление в науке, которое изучает обоснование методов решения проблем.

Классифицируя подходы по разным признакам, их можно разделить:

• народнохозяйственный;
• межотраслевой;
• системный;
• комплексный;
• аспектный;
• функциональный;
• территориальный;
• глобальный;
• локальный;
• практический;
• теоретический и прочие.

Наибольший эффект достигается при реализации крупномасштабных комплексных народнохозяйственных программ, направленных на приоритетное решение широкого круга взаимосвязанных важнейших проблем, определяющих развитие общественного производства.

Объединить усилия разных отраслей и регионов призваны специальные целевые комплексные программы (продовольственные, энергетические и другие).

Как уже было отмечено, в теории и научной практике наряду с понятием «системный подход» широко используется и другое — «комплексный подход». Часто встречается словосочетание «комплексный, системный подход». Понятия «системность» и «комплексность» употребляются как синонимы, хотя между ними есть различия.

 Например, отмечается, что понятие «системность» характеризует целенаправленность, упорядоченность, организованность, тогда как понятие «комплексность» отражает взаимосвязанность, взаимообусловленность, разносторонность, широту исследовательского охвата проблемы. (Райзберг Б.А, Голубков Е.П., Пекарский Л.С. Системный подход в перспективном планировании. М.: Экономика, 2000.).

Сходства и различия комплексного и системного подходов

1. Комплексный подход является частным случаем системного, так как при его использовании могут учитываться всего лишь несколько факторов или свойств из множества возможных.К примеру, коэффициент готовности изделия является комплексным показателем, так как учитывает два свойства изделия — безотказность и ремонтопригодность, а современные ТС должны удовлетворять, по меньшей мере, сотне различных (нередко противоречивых требований) — простота конструкции, дешевизна ее изготовления, эстетичность, эргономичность, надежность, удобство в изготовлении и эксплуатации и прочие.
2. Когда нет системы, говорят о КП — объединении опытных данных.
3.  СП — это то, на чем создается объект, это почва, где вырастает объект (собственно разработка). Объект всегда многогранен, всесторонен, требует всестороннего подхода. Нужны специалисты разных профилей. Они вырабатывают стратегию, то есть КП — предтечу СП.
4.  Если КП вырабатывает стратегию и тактику, то СП — методологию и методы. Происходит взаимное обогащение КП и СП.
5. СП – это строгость и порядок, которых нет у КП. СП не приносит хаоса, волюнтаризма, административности.
6. СП имеет дело с объектами как системами, состоящими из закономерно структурированных функционально организованных элементов. Если СП применяется только для системных объектов, то КП — не обязательно для таковых. Объект может быть целостным, но не системным, ибо не обладает структурой.

 Системный анализ (СА)

Термин «анализ» используется для характеристики самой процедуры проведения исследования, которая состоит в том, чтобы разбить проблему в целом на ее составляющие части, более доступные для решения, использовать наиболее подходящие специальные методы для решения отдельных подпроблем и, наконец, объединить частные решения так, чтобы было построено общее решение проблемы.

 Очевидно, что наиболее эффективно анализ может быть произведен лишь на основе системного подхода.

Системный подход – это сочетание расчленения проблем на части и исследование связей и отношений между этими частями, а также рассмотрения целей и задач (общих для всех частей), в соответствии с которыми осуществляется синтез общего решения из частных решений.

По сути дела, в системном анализе методы анализа и синтеза взаимно переплетаются.

Системный анализ – это поиск оптимального проекта системы или наилучшего режима ее функционирования, то есть нахождения максимума (или минимума) целевой функции системы (например, максимума прибыли, максимума числа выведенных из строя военных объектов, минимума времени выполнения операций, максимума надежности и так далее).

Системный анализ — это взаимосвязанное логико-математическое и комплексное рассмотрение всех вопросов, относящихся не только к замыслу, разработке, производству, эксплуатации и последующей ликвидации современных ТС, но и к методам руководства всеми этими этапами с учетом социальных, политических, стратегических, психологических, правовых, географических, демографических, военных и других аспектов.

Системный анализ позволяет неизмеримо глубже и лучше осмыслить сущность ТС, их структуру, организацию, задачи, закономерности развития, оптимальные пути и методы управления.

Системный анализ обостряет интуицию руководителя и этим расширяет основу для его суждений, помогая таким образом выработать лучшее решение.

Чем же отличается системный анализ от других методов?

Основные отличия СА от других более или менее формализованных подходов (математический, статистический и прочие) при обосновании управленческих решений сводятся к следующему:

• рассматриваются все теоретические возможные альтернативные методы и средства достижения целей по жизненному циклу ТС (исследовательские, конструктивные, технологические, эксплуатационные и пр.), правильная  комбинация и сочетание этих различных методов и средств;
• альтернативы ТС оцениваются обязательно с позиции длительной перспективы (особенно для систем, имеющих стратегическое назначение);
• отсутствуют стандартные решения;
• четко излагаются различные взгляды при решении одной и той же проблемы;
• особое внимание уделяется факторам риска и неопределенности, их учету и оценке при выборе наиболее оптимальных решений среди возможных вариантов.

Повышенное внимание системотехников к факторам риска и неопределенности непосредственно вытекает из распространения системного анализа на перспективные проблемы. Если риск понимается как потенциальная изменчивость объективных характеристик анализируемых ТС, то неопределенность выражает отсутствие субъективных знаний о том, в какой форме проявятся эти явления.

Тенденция к системному анализу крупных проблем появляется только тогда, когда их масштаб возрастает до такой степени, что решения становятся сложными, трудоемкими и дорогостоящими. При обосновании таких решений, которые становятся предметом системного анализа, все большее значение приобретают факторы, рассчитанные вперед на 10—15-летний период.

 К факторам такого рода относятся, прежде всего, огромный рост капиталовложений на осуществление крупных программ, охватывающих длительный период, и все большая зависимость этих программ от результатов научных исследований и технических разработок.

Другой важной причиной необходимости учета длительной перспективы является стратегический характер самих целей, которые ставятся перед системным анализом и которые предопределяют политику правительства (или организации) на длительный период.

Важно отметить, что, чем более важные проблемы возникают перед руководителями различных уровней, тем больше возрастает значение системного анализа для их решения.

Где можно и нужно применять системный анализ?

Его применение определяется типом проблем, которые мы и рассмотрим.

Все проблемы в зависимости от глубины их познания подразделяются на три класса:

1. хорошо структурированные или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах и символах, получающих,  в конце концов, численные оценки;
2. неструктурированные или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны. Специалист, выдвигающий определенные предложения, не может сколько-нибудь четко изложить способ, на основе которого он пришел к окончательным рекомендациям. При решении проблемы такой специалист полагается на имеющийся собственный опыт, на опыт своих коллег, на профессиональную подготовленность, на изучение аналогичных проблем методом ситуаций, но не на четко сформулированную методику;
3. слабо структурированные или смешанные проблемы, которые содержат как качественные, так и количественные элементы, причем качественные малоизвестные и неопределенные стороны проблемы имеют тенденцию доминировать. К слабо структурированным проблемам, для решения которых предназначен системный анализ, относится большинство наиболее важных экономических, технических, политических и военно-стратегических задач крупного масштаба.

Типичными проблемами такого рода являются те, которые:

1. намечены для решения в будущем;
2. сталкиваются с широким набором альтернатив;
3. зависят от текущей неполноты технологических достижений;
4. требуют больших вложений капитала и содержат элементы риска;
5. внутренне сложны вследствие комбинирования ресурсов, необходимых для их решения;
6. проблемы, для которых не полностью определены требования стоимости или времени.

Подведем некоторые итоги по сути системного анализа.

1. Системный анализ связан с принятием оптимального решения из многих возможных альтернатив.
2. Каждая альтернатива оценивается с позиции длительной перспективы.
3. СА рассматривается как методология углубленного уяснения (понимания) и упорядочения (структуризации) проблемы.
4. В СА на всех этапах жизненного цикла любой ТС осуществляется сопоставление альтернатив, по возможности в количественной форме, на основе логической последовательности шагов.
5. Обостряется интуиция специалистов.
6. СА применяется, в первую очередь, для решения стратегических проблем.

Итак, системный анализ — это совокупность методов и средств выработки, принятия и обоснования решений (при исследовании, создании и управлении ТС, в частности).

В чем заключаются новизна системного анализа, его основные преимущества и недостатки?

Новизна системного анализа заключается в том, что он рассматривает проблему в целом, с постоянным ударением на ясность анализа, на количественные методы и на выявление неопределенности. Новыми также являются схемы или модели, где связи не могут быть адекватно выражены с помощью математической модели.

Достоинство системного анализа состоит в том, что он позволяет систематически и эффективно сочетать суждения и интуицию экспертов в соответствующих областях.

Недостатки системного анализа заключаются в следующем:

1. многие факторы не поддаются количественной обработке и могут быть упущены из рассмотрения;
2. упущен анализ качественных факторов и преувеличен важность количественных вычислений в процессе решения;
3. неправильное «взвешивание» отдельных факторов; 
4. системный анализ зависят от совершенства экономических, математических, логических методов и уровня конкретных знаний о сложнейших общественно-политических и социально-экономических процессах, от возможностей получения соответствующей информации о них. 

В чем заключается основное значение системного анализа?

В качестве основного и наиболее ценного результата системного анализа признается не количественное определенное решение проблемы, а увеличение степени ее понимания и возможных путей решения.

Основные задачи системного анализа являются определение всего набора альтернатив решения проблемы и их сравнение с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели.

Таким образом, мы нуждаемся в упрощении систем, операций, процедур принятия решений и так далее. Но этой простоты не так-то легко достичь. Это труднейшая задача. Старое высказывание: «Я пишу вам длинное письмо, так как у меня нет времени сделать его коротким», может быть перефразировано: «Я делаю это сложным, так как не знаю, как это сделать простым».

Системный анализ решает эту задачу!

Другие понятия системного анализа

В собственном смысле слова строение системных объектов выражается рассмотренными выше понятиями «система», «связь», «структура», «целостность», «элемент».

Однако наряду с проблемами строения систем рассматриваются различные аспекты функционирования системных объектов.

Функционирование системных объектов выражается понятиями:

• «функция», трактуемая как «состояние»;
• «стабильность», «устойчивость», «равновесие», «цель» (производные от последнего понятия), трактуемые как «поведение» системы («управление»).

Функционирование системы в среде опирается на определенную упорядоченность элементов, отношений и связей.

Упорядоченность (структурно и функционально) образует основу иерархического строения системы, разбиение ее на подсистемы (это разбиение относительно по своему характеру).

Специфической чертой сложно-организованных систем является наличие в них процессов управления.

Именно «управление» обеспечивает автономность поведения системы, ее целенаправленный характер.

Относительно новым понятием в системном анализе является синергетика.

Предметом изучения синергетики являются механизмы самоорганизации, то есть механизмы самопроизвольного возникновения относительно устойчивого существования и саморазрушения макроскопических упорядоченных структур.

Механизмы образования и разрушения структур, механизмы перехода от хаоса к порядку и обратно не зависят от природы элементов и систем. Они присущи миру живых и неживых систем.

Эти механизмы затрагивают жизнь каждого человека, его поведение в обществе, радикально изменяют наше понимание социальных и природных процессов развития. Ибо в условиях кризиса у человека нет времени нащупывать оптимальную организацию мира методом проб и ошибок. Надо знать эволюционные правила запрета, чтобы обеспечить будущее человечеству.

Еще одна новая системная наука — акмеология. Это наука о вершинах жизни и профессиональной деятельности, о факторах, содействующих и препятствующих достижению вершин, о закономерностях обучения вершинам будущих специалистов. Одной из таких вершин и является познание и понимание системного анализа. Выбор оптимального решения, которое возможно лишь в системном знании, — другая вершина. Системные оценки деятельности человека — третья вершина и так далее.

Методические указания.

Повторив основные понятия СА и СП, необходимо ознакомиться с различными категориями свойств, которыми наделена та или иная система и, которые являются предметом системных исследований (СИ).                     

    Свойства системы являются основными условиями изучения системы, так как изучая свойства систем, можно пояснить правила их поведения.

    Свойства системы принято подразделять условно на 4 группы: 

1. свойства, характеризующие сложность и целостность системы;
2. свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;
3. свойства, характеризующие методы  целеполагания системы.
4. свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы.

Каждое свойство требует подтверждения и аргументации. Эту функцию выполняют методы системного подхода (правила СП).

 Рассмотрим свойства и правила поведения систем.

Первичность системы.

В теории систем исходным моментом является предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на компоненты. Эти компоненты существуют лишь в силу существования целого. Не компоненты составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем членении компоненты системы. В целой системе отдельные части функционируют совместно, составляя в совокупности процесс функционирования системы как целого

Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как некая внешняя данность, образованная и существующая независимо от них. Включаясь в уже действующую организацию, люди признают ее главенство над собой, невозможность влиять на решение принципиальных вопросов; подчиняются ее требованиям.

Инновационность системы – это способность системы быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта Залог успешного функционирования любой организации в том, что она должна идти не только вровень с техническим прогрессом, но и опережать его.

Внедрение инноваций также требует проведения системного анализа, а именно -возможностей организации для внедрения того или иного новшества. Процесс анализа при инновационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта.

При инновационном подходе необходимо помнить: чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо дать возможность изобретателям создавать новые вещи, свободно творить и доводить свои изобретения до успешной реализации. Для этого команде изобретателей необходима определенная свобода творчества: право принимать решения и отвечать за конечные результаты. Управление организации должно быть направлено на поощрение инициативы и предприимчивости изобретений.

Среди функций управления особое место занимает функция инновации, которая стоит после функций учета и контроля и базируется на сделанных в результате контроля выводах. В зависимости от обстоятельств инновация может рассматриваться как процесс, как изменение, как система или результат.

В первом случае инновация - это использование идей или изобретений; технический, экономический или общественный процесс, который приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий или технологий и ориентированный на экономическую выгоду, прибыль. Он охватывает весь спектр видов деятельности - от исследований и разработок до маркетинга.

Во втором случае инновация - это изменения с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм организаций в промышленности.

В третьем случае инновация - это количественное или качественное целевое изменение в функционировании предприятия как системы в любой сфере его деятельности. В последнем случае инновация - это результат предварительно научной, практической или организационной работы, качественно отличный от предшествующего аналога объект, внедренный в производство.

Инновационная деятельность организации, направленная на использование природных факторов, труда, капитала для разработки и внедрения результатов НИОКР, патентов и ноу-хау, является главным условием экономии ресурсов, повышения конкурентоспособности товаров и жизненного уровня населения. Инновационный путь - единственный путь развития систем.

Понятие «организация» позволяет сделать вывод о том, что рассмотрение организации как целостного образования обусловливает тождественность этого понятия с понятием «система». Однако, организация является не только состоянием, но и процессом по упорядочению. И в этом смысле данное понятие значительно шире, чем понятие «система».

«Система» является одним из ключевых понятий теории организации.

Система (от греч. - целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. Выделяют материальные и нематериальные системы.

Материальные разделяют на системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и иные системы (простейшие биологические системы, организмы, популяции, виды, экосистемы); особый класс материальных живых систем - социальные системы (от простейших социальных объединений до социально-экономической структуры общества).

Нематериальные системы - понятия, гипотезы, теории, научные знания о системах, лингвистические (языковые), формализованные, логические системы и др. В современной науке исследование систем разного рода проводится в рамках системного подхода в теории систем, кибернетике, системотехнике, системном анализе и т.д.

В научной литературе система трактуется как некое целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности, обладающее свойствами воспроизводить целостное образование. Такое образование представляет собой конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды с определенной целью в рамках определенного временного интервала. Система - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.

Эмерджентность системы - появление у системы эмерджентных свойств, не присущих составляющим ее элементам. Явление эмерджентности заключается в том, что основные цели деятельности каждого из элементов системы, как правило, не совпадают с целями деятельности всей системы в целом.

Данное свойство систем в организационных структурах управления появляется при анализе осуществления деятельности различными уровнями управления.

Синергизм (синергичность) системы - однонаправленность действий, происходящих в определенной системе, результатом чего является повышение конечного эффекта. Максимальный эффект деятельности системы будет достигнут только в том случае, если все ее элементы и подсистемы будут работать в одном направлении. Чем более организованно и четко функционирует система, тем больший достигается синергетический эффект. Если система дезорганизована, то появляется отрицательный эффект, что безусловно сказывается на результатах ее деятельности в целом.

Положительный эффект синергии – это уровень организованности системы, при котором эффективность функционирования самой системы  больше, чем суммарное функционирование её подразделений.

 Система -  не синергична, когда имеет отрицательный эффект энергии. Нулевой и положительный эффекты обеспечивают функционирование системы и только положительный эффект синергии обеспечивает её развитие.

Таким образом, синергизм - комбинированное воздействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их совместное действие значительно превышает эффект каждого компонента и их суммы.

Свойства целого зависят от свойств, входящих в него элементов, частей.

 Объединенные в систему элементы могут терять свойства присущие им вне системы        или        приобретать,        или        получать новые.

Из этих свойств вытекает основной закон организации - закон синергии, заключающийся в том, что сумма свойств (потенциалов, энергии качеств) организованного целого превышает арифметическую сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов.

 Эффект синергии возникает за счет взаимного участия, взаимодействия элементов эффективного управления.

Наиболее ярко взаимозависимость информационных технологий и экономики проявляется в такой сфере как бизнес. Малый бизнес меньше испытывает эффект синергии чем средний. Это вызвано тем, что в малом бизнесе (часто это может быть семейный бизнес) нет необходимости координировать действия, формализовать бизнес-процессы, таким образом, чтобы они были синхронны. В среднем и крупном бизнесе, когда растет поток информации, организационная структура, если не адаптируется к внешним изменениям, довольно быстро становится тормозом в развитии компании. Основное призвание или предназначение информационных технологий и информационных систем содействовать менеджменту в сохранении    целостности    бизнеса.

Стохастичность системы – это свойство систем к любому превращению на микроуровне, которое имеет случайный, стохастический, вероятностный характер. На макроуровне вероятностный характер процессов может быть скрыт средними значениями общих показателей. Однако временное постоянство структур не может преодолеть общую неопределённость и вероятностный характер всех систем. Абсолютно все системы в универсуме находятся в состоянии изменений и превращений. Скорость изменений варьируется в очень широких пределах от доли секунды до 1030 и более лет. Даже такие системы, которые кажутся при нашей жизни неизменчивыми, в космическом масштабе изменяются.

Например, солнечная система, атомы и их ядра.

К примеру, невозможно описать точную орбиту электрона вокруг ядра атома. Можно описать только вероятностное облако возможных орбит электрона в атоме. Точное определение количества движения или места расположения частиц ограничивается в микромире соотношением неопределённости.

Неопределённость в универсуме и в системах существует не только из-за наших незнаний, недостаточности информации, а из-за фундаментальных свойств вещества, энергии. Во многих местах многомерного пространства имеются точки, где незначительное изменение одного фактора может вызвать движение системы в нескольких альтернативных направлениях. Причём выбор направления является совершенно случайным, равновероятным. Непредсказуем конкретный путь развития, как причинное следствие детерминированных законов.

Мир - случайный уже с самого начала. Учёные считают, что даже через доли секунд после "большого взрыва" вопрос выбора при возникновении между миром или антимиром решался случайно. Если были бы ничтожно мало изменены величины универсальных констант универсума, то развитие его произошло бы в совсем другом направлении.

Обособленность системы - изолированность систем или подсистем от взаимодействия с другими системами или подсистемами в общей иерархии построения систем. Это свойство систем, которое характеризует их границы, их обособленность от других систем и от тех, в которые они входят.

Совместимость системы - это способность объектов функционировать с заданным качеством совместно и одновременно с другими объектами. Другими словами – это взаимосвязанность элементов и подсистем одной системы с элементами и подсистемами других систем, то есть способность элементов и подсистем быть совместимыми не только с элементами и подсистемами других систем, но и с системами более высокого порядка.

Система устойчива и функционирует эффективно при совместимости частей, взаимодействие которых обеспечивает развитие системы. Этот признак имеет особое значение для разработки проблем трансформации экономических систем. Разрушение основного элемента системы приводит к разрушению прежней системы, а не основных элементов - к постепенному преобразованию (шоковая терапия или градуализм при проведении реформ).

Социально-экономические системы относятся к открытым системам. Они активно взаимодействуют с внешней средой, обмениваясь с ней ресурсами и продуктами своей жизнедеятельности. Рассматриваемые системы имеют границы, которые определяются пределом распространения внутреннего управляющего воздействия самой системы. А в качестве внешней среды системы выступает область, не находящаяся под контролем лица, принимающего решение. Таким образом, для обеспечения функционирования и развития любой организации следует достигать её совместимости с другими организациями по правовому, информационному и ресурсному полю.

Адаптивность системы - приспособление системы к изменяющимся внешним и внутренним параметрам ее существования, то есть - это способность системы изменять свои параметры в связи с изменениями в ней самой или в условиях ее использования для повышения эффективности ее деятельности.

Членимость системы - свойство системы разделяться на подсистемы (элементы), которые являются одновременно подсистемами (элементами) некоторой другой системы.

Чувствительность системы - совокупность реакций состояния и выходов системы на изменение ее параметров, начального состояния, на возмущение и управляющие воздействия.

Инвариантность системы - независимость (минимальная зависимость) компонентов состояния или выходов системы от различных возмущений на входных полюсах или изменений параметров системы. Инвариантность в системном смысле можно считать нулевой чувствительностью по отношении к различным внешним возмущающим воздействиям или параметрам. Инвариантность к внешним возмущениям можно интерпретировать как отсутствие управляемости.

Устойчивость системы - свойство системы сохранять состояние равновесия или некоторого движения при воздействии на нее факторов, вызывающих определенные начальные отклонения.

Устойчивость системы – это способность   системы   к   сохранению   значений  характеристик   при  воздействии возмущений.   Понятие  относится  к  конкретным  функциям  систем  управления.   Так, управление может быть устойчиво по отношению к одним возмущениям и неустойчиво по отношению к другим, например по отношению к иностранным техническим разведкам обеспечивать  скрытность  передачи  информации,  но  не  обеспечивать  скрытность  ее обработки.

Устойчивость  наиболее  глубоко  изучена для  детерминированных  и  стохастических систем, рассматриваемых в теории автоматического управления. В ней применяются различные   показатели   устойчивости:   устойчивость   по   Ляпунову,   устойчивость   по вероятности, практическая устойчивость,  орбитальная устойчивость и т.д.  При этом предполагается, что случайными факторами можно пренебречь или они носят характер малой помехи, как это имеет место, например, во многих системах автоматического регулирования. Однако такое допущение неправомерно в сложных системах, которым противостоит   активный   противник,   имеющий   первоочередной   целью   уничтожение (подавление) системы управления.

Надежность системы   -   это способность   системы   выполнять  поставленные   задачи,   сохраняя эксплуатационные характеристики в норме на протяжении заданного периода времени.

Обобщенным показателем устойчивости может служить коэффициент исправной работы .

 - вероятность того, что система будет работоспособна в любой произвольно выбранный момент   времени.   Коэффициент     вычисляется   как   отношение   суммы   периодов исправной работы к общей продолжительности эксплуатации системы :

Кроме коэффициента исправной работы используют оперативность системы.

            Оперативность системы - это способность системы управления преобразовывать информацию в соответствии с темпом изменения ситуации.

Критерии   оценки   оперативности   задаются   ограничениями   на   длительность   цикла управления.

На практике требования к оперативности системы задаются в виде одного из двух критериев:

• первый из них определяется как допустимая длительность одного цикла управления, определяемая на основе нормативов управленческого труда;
• второй критерий формулируется как сокращение времени управления до минимума, исходя из конкретных условий ситуации.

Скрытность (или конфиденциальность) системы -  это свойство системы управления сохранять втайне факт, время, место преобразования информации, ее содержание и принадлежность к конкретному органу управления.

Это свойство пересекается с безопасностью информации - способностью противостоять попыткам несанкционированного доступа, модификации и уничтожения информации.

Критерии оценки этого показателя рассматриваются в специальных дисциплинах.

Скрытность достигается криптографическими (шифрование) и некриптографическими мерами, такими, как ограничение доступа к информации, маскировка и другие.

С внедрением автоматизированных систем управления специального назначения в состав основных   требований   включается   качество   принимаемых решений.   Требования   по качеству принимаемых решений рассматриваются в рамках теории семантической и прагматической информации.

Кроме того, в таких системах к группам воздействий, учитываемых при определении устойчивости управления, добавляют еще одну группу - информационные воздействия - специальные   программные   воздействия   на   компьютерные   средства,   в   том   числе программные вирусы, дезинформация и другие.

Поэтому для ИС специального назначения в понятие устойчивости включается понятие информационной живучести, означающее способность выполнять поставленные задачи в условиях информационных воздействий противника.

Наблюдаемость (идентифицируемость) состояний системы - свойство, характеризующее принципиальную возможность определения начального (наблюдаемость) или текущего (идентифицируемость) состояния системы по данным, снимаемым с входных и выходных полюсов. Но даже интенсивная реакция не гарантирует наблюдаемости. Наблюдаемость существует при единственности решения задачи определения состояния по данным наблюдений этой реакции. При единственности решения во всем пространстве состояний система называется полностью наблюдаемой в пространстве состояний.

Управляемость системы - принципиальная возможность перевода системы из одних состояний в другие с помощью управляющего воздействия, которое выбирается из класса допустимых управлений.

Потенциальная эффективность системы - предельно достижимое значение того или иного показателя качества системы для заданных исходных и ограничивающих данных о ней, а также при соответствии этому показателю решения задачи оптимального выбора (параметров, управления, поведения, взаимодействия со средой).

Мультипликативность системы – это способность системы к проявлению некоторых свойств системы (например ее безотказность), которые определяются не сложением а умножением относительных значений данного свойства каждого компонента системы.

 Говоря о мультипликативности, имеют в виду управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы. Свойство мультипликативности заключается в том, что отрицательные тенденции в системах имеют обыкновение не складываться, а умножаться. Мультипликативность системы объясняется «эффектом мультипликации», то есть новые свойства в системе образуются не прямым сложением свойств ее компонентов, а умножением этих свойств.

Централизованность системы. Степень централизации системы, характеризует соотношение в ней централизации и децентрализации в выполнении наиболее важных функций. Это очень важное свойство систем достаточно активно изучается в настоящее время. Большое количество крупных организаций уже достигли того критического размера производства, когда их дальнейшее увеличение, без качественного изменения методов управления, приведет к падению эффективности их функционирования. То есть, эффект масштаба, за счет которого они получали большие доходы, себя уже исчерпал, а дальнейшее наращивание производства будет приводить к снижению эффективности их функционирования. Процесс децентрализации способен разгрузить высший и средний

Размерность системы - число компонентов системы (организации), определяющие ее размер должно быть минимальным, но достаточным для реализации цели системы (организации).

Вертикальная целостность системы  предполагает наличие определенного количества уровней иерархического управления, степень влияния субъекта управления на объекты управления и степень самостоятельности объектов управления.

Это означает, что количество вертикальных связей, то есть количество связей управления должно быть оптимальным (минимальным, но вполне достаточным для эффективного управления).

Рассмотрим свойство вертикальной целостности на примере двух организаций - рисунок 3.1.

Первый пример указывает на то, что при выходе из строя одного из объектов на любом уровне, нарушится целостность структуры на  1/3.

Второй пример - при выходе из строя одного из объектов на любом уровне, нарушится целостность структуры на  1/5.

Отсюда следует, что вторая организация по структуре своей вертикальной целостности более стабильна, а именно:

1) в данной организации в 2 раза быстрее можно обнаружить недостатки («сбой» системы );

2) в данной организации в 2 раза меньше затрачиваются средства на поиск и устранение недостатков, то есть организация несёт убытки в 2 раза меньше.

1                                      1

2

3                                        2

4

Рисунок 3.1 – Схема двух типов вертикальной целостности структуры организации.

Горизонтальная обособленность системы - количество связей между подсистемами одного уровня, их зависимость и интегрированность по горизонтали.

 Количество горизонтальных связей между компонентами одного уровня системы должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы. Уменьшение количества связей ведет к повышению устойчивости и оперативности функционирования системы. С другой стороны, установление горизонтальных связей позволяет реализовывать неформальные отношения, способствует передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы.

Разделение труда представляет собой качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности и закрепление их за отдельными людьми и подразделениями, что служит основой их дальнейшей специализации. Оно может быть горизонтальным, соответствующим последовательным этапам превращения исходных ресурсов в конечный продукт или услугу; а в его рамках технологическим и пооперационным и вертикальным по уровням управленческой иерархии, т. е. между руководителями и подчиненными.

Горизонтальная обособленность системы, т.е. число горизонтальных связей между компонентами одного уровня системы должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы. Уменьшение числа связей ведет к повышению устойчивости и оперативности функционирования системы. С другой стороны, установление горизонтальных связей позволяет реализовывать неформальные отношения, способствует передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы.

Самостоятельность системы предполагает наличие минимально допустимого числа связей системы с внешней средой, но вполне достаточного, чтобы обеспечить стабильное функционирование системы.

Рост числа связей, как правило, снижает управляемость системы, а их недостаточность – снижает качество управления.

Количество связей системы с внешней средой в среднем на один ее компонент или другой параметр. Скорость отмирания, деления или объединения компонентов системы без вмешательства внешней среды.

Любая организация состоит из систем, каждая из которых имеет свою степень самостоятельности. Северная Корея считается закрытой страной, ее социально экономические реформы происходят в большинстве случаев по внутренней необходимости. Эта страна по сравнению с той же Южной Кореей имеет меньшее количество связей с внешней средой, благодаря чему ее можно назвать более самостоятельной.

Открытость системы предполагает максимальную степень интенсивного обмена информацией (прочими ресурсами) с внешней средой, но при соблюдении условий безопасности системы (экономической, правовой и т.д.). Таким образом, организация должна стремиться к большей степени открытости, то есть увеличивать интенсивность обмена информацией, ресурсами и прочими, но при условии экономической и правовой безопасности.

Наследственность системы – предполагает процесс исследования наследственности системы, с целью выделения доминантных признаков наследственности системы, которые передаются «по наследству» от старой системы -  к новой. Цель исследования – обеспечить развитие системы, а для этого необходима избирательность в выборе «сильных сторон» системы, то есть -  усилить качества объекта, которые обеспечивают развитие системы и ослабить те, которые «тормозят» ее развитие.

Процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое, более «совершенное», от простого -  к сложному, «от низшего - к высшему», - есть развитие системы, в ходе которого проявляется такое свойство системы, как наследственность, поскольку в процессе развития возникшая, более совершенная система, наследует ряд свойств своей «прародительницы».

Так, вызванное внешним фактором изменение системы отражает её реакцию, а качественное изменение реакций системы, связанное с изменениями структуры и направленное на стабилизацию её поведения, есть адаптация.

Закрепление адаптивных изменений структуры и связей системы во времени, при котором её потенциальная эффективность увеличивается, и представляет собой развитие или эволюцию системы. Таким образом, новая система с изменившейся структурой, адаптированной к изменениям, обладает как новыми сформированными свойствами, так и свойствами прежней системы, которые новая система унаследовала от неё. Возникновение и существование всех материальных систем в природе обусловлено эволюцией, в ходе которой проявляется такое свойство системы, как наследственность. Динамические системы эволюционируют в сторону усложнения организации и образования подсистем. При этом усиливаются такие эмерджентные свойства (качества) системы, как управляемость и самоорганизация.

           Социальная система есть динамичная система, т.е. система, изменяющаяся во времени. Как правило, она является нелинейной системой, с нелинейными взаимодействиями и нелинейными законами развития, для которых имеет смысл использования понятия «траектория развития».

 Происходящие изменения в системе накапливаются, в результате система теряет стабильность и переходит на другую траекторию развития и развивается дальше в других границах стабильности. При этом перешедшая на другую траекторию развития система не является точной копией первоначальной системы, в результате развития которой под воздействием изменений возникла новая, именно которая и смогла перейти на другую линию развития, унаследовав часть свойств от первоначальной системы. Такую потерю стабильности в теории систем называют бифуркацией, а момент перелома траектории, или перехода, называют точкой бифуркации.

Исходя из внешних и внутренних условий, конкретная система может проходить несколько состояний бифуркации, в ходе которых всегда присутствует такое свойство системы, как наследственность, что, в конце концов, определит траекторию её жизненного цикла.

Так, предвидя изменения, происходящие на рынке товаров, услуг или поставщиков, управляющая подсистема вовремя делает ставку на нововведение (новый товар, новую услугу) и не только остаётся на рынке, но и занимает более выгодную нишу. Предвидеть развитие бизнес-системы могут хорошо организованные менеджеры, умеющие системно мыслить.

Исследуя проявление такого свойства социальной системы, как наследственность, следует помнить, что любая рассматриваемая система всего лишь элемент некоторой другой, тоже нелинейной динамичной системы. И эти системы, развиваясь по собственным законам, определяют многие свойства и обстоятельства развития своих подсистем.

Любая социальная система есть некая целостность, у которой, как при эволюции любой нелинейной динамической системы, периоды спокойного развития, когда происходит медленное накопление изменений, сменяются периодом бифуркации, периодом перехода из одного канала развития в другой. Таким образом, развитие социальной системы, в ходе которое реализуется системное свойство наследственности, как и любой другой сложной динамической системы, происходит по следующей схеме. До какого-то времени система эволюционирует по заданной траектории развития: происходит медленное накопление новых особенностей и в какой-то момент её развитие теряет устойчивость или согласованность с развитием системы внешнего уровня и происходит переход на новую траекторию развития.

Приоритет качества системы – предполагает акцент в системе на качестве ее подсистем (компонентов), то есть на качестве объектов управления, которые образуют основу (структуру) самой системы.

Сохранность системы предполагает сохраняемость всех проектных значений параметров системы в течение запланированного периода.

Непрерывность системы - это способность органов управления доводить решения по выполнению задач до объектов управления в любой произвольно выбранный момент времени. Обеспечивается постоянным знанием органами управления оперативной обстановки, организацией круглосуточных дежурств персонала ПУ, выполнением требований постоянной готовности, мобильности, устойчивости, пропускной способности и скрытности систем обмена информацией.

        Непрерывность развития системы – это способность системы к обучению и саморазвитию, то есть  - к самосовершенствованию.

Известно, что система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к обучению и саморазвитию, то есть совершенствоваться. Источниками развития (эволюции) социально-экономических систем являются: а) противоречия в различных сферах деятельности; б) конкуренция; в) многообразие форм и методов функционирования и другие.

Альтернативность функционирования и развития системы -  должно быть несколько альтернативных путей функционирования и развития, которые учитывают различные факторы, влияющие на «жизненный цикл» системы.

Полный цикл развития любой конкретной системы включает пять основных этапов: возникновение, становление, регрессивные изменения, ликвидация. На этапе становления система растёт, расширяется, превращается в организованное целое. В процессе становления системы возникают и более или менее успешно разрешаются противоречия (альтернативные тенденции) между новыми и старыми элементами системы, альтернативные тенденции между самими новыми элементами, противоречия между процессами дифференциации и интеграции. При этом происходят закономерные изменения свойств системы: возрастает разнообразие её элементов и связей между ними, увеличивается сложность и эмерджентность.

Противоречия (альтернативные тенденции), возникающие в ходе развития под воздействием изменений, обеспечивают формирование новых свойств системы, её качественные структурные изменения.

Так, например, в ходе развития предприятия как субъекта рыночной экономики, являющегося социально-экономической системой, на его целевом рынке происходят изменение потребительского спроса. И, если до изменения спроса на целевом рынке предприятие получало высокие
прибыли, то в новой ситуации встал вопрос о недопущении убытков. Налицо противоречие между потребностью в прибыльной работе и резким снижением объёмов сбыта продукции предприятия, что требует принятия решения относительно изменения структуры производимой продукции или полной переориентации производства.

Таким образом, внешние изменения вызвали альтернативные тенденции, приведшие к изменениям внутренним, что, в свою очередь, перевело предприятие к изменению траектории своего дальнейшего развития.        

Сложность системы -  это свойства системы, наблюдаемые единовременно либо во времени, либо в пространстве с позиции одного наблюдателя.

Пример: выбор материала ветрового стекла автомобиля. Задачу нельзя решить без того, чтобы не рассмотреть этот объект в самых разных аспектах и разных языках: прозрачность и коэффициент преломления — язык оптики; прочность и упругость — язык физики; наличие станков и инструментов для изготовления — язык технологии; стоимость и рентабельность — язык экономики и так далее.

Порог сложности - это граница между двумя качественно отличными видами систем: системой, которая усложняется для того, чтобы развиваться и системой, которая развивается для того, чтобы усложнятся.

 В первом случае усложнение концентрирует энергию движения системы и благодаря этому система (организация) работает на опережение и перспективу.

 Во втором случае усложнение начинает оттягивать энергию движения системы на себя (диссипатор, который рассеивает энергию). В результате система становится тяжеловесной, достаточно инерционной.

Инерционность системы – это скорость изменения «выходных» параметров системы в ответ на «входные» параметры.

Для эффективной деятельности системы необходимо снизить её инерционность, то есть увеличить скорость изменения «выходных» параметров системы в ответ на «входные» параметры.

Динамичность системы - это способность системы постоянно изменяться системы. Всякое изменение, происходящее в системе, называется процессом. Его иногда определяют как преобразование входа в выход системы.

Если у системы может быть только одно поведение, то ее называют детерминированной системой.

Вероятностная система — система, поведение которой может быть предсказано с определенной степенью вероятности на основе изучения ее прошлого поведения (протокола).

Равновесие (равновесность) системы — способность возвращаться в первоначальное состояние (к первоначальному поведению), компенсируя возмущающие действия среды.

Адаптивность системы - система должна быть способной адаптироваться к изменениям параметров внешней среды.

Порог адаптации - определяет max уровень (в %) изменения параметров внешней среды, при котором система продолжает нормально функционировать.

Организованность системы – это состояние системы, которое выражается в способности системы поддерживать либо изменять при необходимости определенный «внутренний порядок» с целью обеспечения собственно сохранности системы. Другими словами, организованность системы предполагает степень приближения показателей системы к оптимальным параметрам, при которых система не может быть «разрушена» и продолжает сохранять свою целостность. Чем выше уровень организации системы, тем больше она способна к «выживанию».  

Понятие «организация» позволяет сделать вывод о том, что рассмотрение организации как целостного образования обусловливает тождественность этого понятия с понятием «система». Однако, организация является не только состоянием, но и процессом по упорядочению. И в этом смысле данное понятие значительно шире, чем понятие «система».

В научной литературе система трактуется как некое целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности, обладающее свойствами воспроизводить целостное образование. Такое образование представляет собой конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды с определенной целью в рамках определенного временного интервала. Система - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого.

Таким образом, самоорганизованность системы – это способность восстанавливать свою структуру или поведения для компенсации возмущающих воздействий или изменять их, приспосабливаясь к  условиям окружающей среды.

Уровень стандартизации системы – предполагает систему правил и условий, обеспечивающих совместимость одной системы с другой.

Неаддитивность системы - появление нового качества системы в результате интеграции отдельных элементов или подсистем в единое целое. Эффект деятельности всей системы не равен сумме эффектов деятельности каждого ее элемента в отдельности. Это можно объяснить тем, что при декомпозиции происходит разрыв не только горизонтальных связей (неформальных связей на уровне структурного блока), но и большого количества неформальных связей без уровневой дифференциации, что как раз и приводит к потере части эффекта.

Таким образом, неаддитивность (произв. от лат. additivus - получаемый путем сложения) как признак системы проявляется в том, что свойства изучаемого объекта невозможно свести к свойствам его частей, а также вывести лишь из них. Этот признак в несколько иной интерпретации можно выразить формулой: если изучаемый объект представляется в данном исследовании как система, то при любом способе разделения такого объекта на части невозможно выявить его целостные свойства.

Неаддитивность является следствием так называемого синергетического эффекта (от греч. synergeia - содружественное, совместное), физический смысл которого состоит в следующем: в процессе взаимодействия объектов, объединенных в систему, происходит их самосинхронизация: под воздействием либо внешних, либо внутренних факторов они начинают вести себя таким образом, что поведение каждого отдельного компонента приобретает согласованную направленность. Их действия становятся когерентными (от лат. cohaertntia - сцепление, связь), или кооперативными (от лат. cooperatio -сотрудничество).

Результирующий эффект такого когерентно-коллективного действия получается иным, нежели простая сумма эффектов действий каждого компонента в отдельности. Так, если речь идет о синергетическом «сложении» мощностей, то когерентность выражается в том, что система начинает черпать дополнительную энергию из окружающего пространства и концентрировать ее в нужном направлении. В результате суммарная сила действия превышает сумму действий частей.

В социологических исследованиях хорошо известен так называемый фактор толпы, представляющий собой не что иное как проявление синергетического эффекта в системе, состоящей из множества людей с самогенерируемым кооперативным поведением, Простейшим примером, объясняющим возникновение синергетического эффекта в технике и в природе, может служить резонанс - явление резкого возрастания амплитуды электрических, механических и других колебаний в системе, когда частота ее собственных колебаний совпадает с частотой колебаний внешней силы.

Резонансы нарушают простоту движения систем, и приводят к тому, что периодическое или почти периодическое движение переходит то в случайное, то в детерминированное. Описать такое движение аналитическими функциями классической динамики становиться уже невозможным.

Такое математическое явление получило специальное название «катастрофа Пуанкаре». Неаддитивный характер взаимодействия компонентов систем порождает известный парадокс: не расчленив систему на части, очень трудно ее изучать, но, обособив составные части, можно легко потерять суть целого и неправильно установить свойства частей. Выход из такого положения, который предлагает теория системного анализа, состоит в совместном применении принципов «от целого к частям» и «от частей к целому», то есть в организации процесса исследований в виде поэтапного разукрупнения изучаемого объекта на эшелоны, страты и слои с одновременным установлением связей между ними.

Неопределённость информационного обеспечения системы — ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды. Иначе говоря, когда в системе возможны те или иные непредсказуемые события (вероятностные характеристики которых не существуют или неизвестны). Это неизбежный спутник больших (сложных) систем; чем сложнее система, тем большее значение приобретает фактор неопределенности в ее поведении (развитии). При принятии управленческих решений менеджеру необходимо учитывать этот фактор, для того чтобы можно было выйти из затруднительной ситуации с наименьшими потерями для фирмы.

Степень неопределенности системы – это наличие определенной организации элементов системы, число существующих связей между ними ( которыми может обладать каждый элемент),  определяющих возможность создания системы как таковой (число квантов пространства и времени ит.д.)

Интегративность системы – это наличие свойств, присущих системе в целом, но не
свойственных ни одному из ее элементов в отдельности. Их наличие показывает, что свойства
системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Вывод: система
не сводится к простой совокупности элементов, и, расчленяя систему на отдельные части, нельзя
познать все свойства системы в целом.

Таким образом, в самом общем случае понятие «система» характеризуется:

1. наличием множества элементов;
2. наличием связей между ними;
3. целостным характером данного устройства или процесса.

Степень  интеграции системы (интеграция — от лат. «целостность, объединение в целое каких - либо частей или свойств, восстановление») проявляется в результате совмещения отдельных элементов до целого, совмещения функций во времени и в пространстве. К примеру, синергетический эффект - эффект совмещения действий.

В  роторно - конвейерных линиях совмещаются транспортные и обрабатывающие функции.

Степень взаимозависимости системы и внешней среды (принцип «чёрного ящика»).

Открытая система не может функционировать без взаимодействия с внешней средой, поскольку все свои свойства система (организация) проявляет и формирует только в процессе взаимодействия с внешней средой.

 Для построения любой системы (организации) необходимо представить данную систему в виде «черного ящика».

 Правило «черного ящика» исследует процессы, влияющие на систему извне, но не исследует внутренние процессы, происходящие в системе.

Основное правило «черного ящика» - определение очередности принятия решений при построении системы:

1–й шаг - изучаются и формируются параметры «выхода» системы (организации), то есть изучаются требования, предъявляемые к качеству «выхода»;

2–й шаг  -  определяется степень воздействия внешней среды на систему по ряду факторов (прямые и косвенные);

3–й шаг - определяется и формулируются требования к «входу» системы, то есть рассматриваются потенциальные текущие возможности системы (организации) по обеспечению ресурсами (капитал; инвестиции; рабочая сила и прочие);

4–й шаг - производится анализ обратной связи, то есть уровень взаимодействия параметров внешней среды и параметров «входа» и «выхода»;

5–й шаг  - анализ и проектирование процессов в самой системе (организации), то есть составление определенного плана стратегического функционирования и стратегического развития самой системы (организации).

Целенаправленность системы – это методы целеполагания стратегического развития системы.

Одной из методик выработки стратегии является построение т.н. «дерева целей».

«Дерево целей» предполагает построение «вершин», которые интерпретируются как стратегические цели и построение «ветвей», которые интерпретируются как конкретные задачи, выполняющие функции связи между целями. «Дерево целей» позволяет графически отразить структуру проблемы и пути поиска ее решения (комбинирование; замещение и прочие)

Задания для самоподготовки.

Задание 1

Указать верные варианты (вариант) ответов.

1. Свойства системы, характеризующие сущность системы – это свойства:

1. жесткость системы;
2. адаптивность системы;
3. размерность системы.

2.  Свойство открытости системы – это:

1. интенсивный обмен ресурсами, информацией при условии коммерческой безопасности фирмы;
2. максимальная мобильность фирмы в обмене ресурсами, информацией с внешней средой;
3. интенсивный обмен ресурсами, информацией с внешней средой

3.   Свойство наследственности системы – это:

1. исследование характерных наследственных признаков и свойств системы;
2. исследование наследственных (рецессивных) признаков и выявление доминантных признаков системы;
3. исследование наследственных (рецессивных) признаков системы и ослабление их влияния

4.  Инерционность системы – это:

1. скорость изменения «входных» параметров системы в ответ на «выходные» параметры;
2. скорость изменения «выходных» параметров системы в  ответ на «входные» параметры и внутренние параметры;
3. скорость изменения «выходных» параметров системы в ответ на изменение внутренних параметров функционирования системы

5.  Свойству эмерджентности системы соответствует свойство:

1. мультипликативности;
2. неаддитивности;
3. синергичности.

6.  Свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы – это свойства:

1. правило «черного ящика»;
2. наследственность системы;
3. синергичность системы;
4. адаптивность системы.

7. Синергичность системы предполагает достижение системой:

1. нулевого эффекта синергии;
2. положительного эффекта синергии;
3. отрицательного эффекта синергии

8.  Повышение эффективности работы фирмы заключается:

1. в снижении инерционности фирмы;
2. в повышении инерционности фирмы,
3. в повышении мультипликативности фирмы;
4. в снижении мультипликативности фирмы;
5. в максимальной открытости фирмы внешней среде;
6. в оптимальной открытости фирмы внешней среде

9.  Свойству стандартизации системы соответствует свойство:

1. адаптивности;
2. совместимости;
3. организованности

10.  Свойства, характеризующие связь системы с внешней средой, - это свойства:

1. инерционность системы;
2. уровень стандартизации системы;
3. открытость системы;
4. самостоятельность системы.

11. В какой из обозначенных фирм достигнут  эффект синергии?

1. инвестирование программы жилищного строительства;
2. инвестирование проекта возведения очистных сооружений в производственном секторе;
3. инвестирование реконструкции производственных мощностей при вложении капитала 12 млн.руб и ожидаемого экономического эффекта 3 млн. руб в год;
4. выручка средств от реализации продукции составляет 5млн. руб при полной себестоимости 5,2 млн. руб;
5. выручка средств от реализации продукции составляет 7 млн. руб при полной себестоимости 7 млн. руб;
6. выручка средств от реализации продукции составляет 6 млн. руб при полной себестоимости 3 млн. руб;

Задание 2

Составить характеристику объекта как открытой (закрытой) системы по следующим критериям:

• класс объекта;
• сущность и его сложность;
• характер связи объекта с внешней средой;
• параметры функционирования и развития объекта;
• методология целеполагания объекта как функционирующей системы.

Характеристика объекта производится в рамках свойств, рассмотренных в методических указаниях.

Свойства «объекта» рассматриваются с учетом системного подхода, то есть, характеризуя тот или иной параметр работы объекта (функций; конструктивных особенностей и так далее) как системы, студент должен критически излагать материал, оценивая текущее и перспективное состояние объекта, а именно:

1. недостатки – если техническая система и ошибки поведения – если речь идет о работнике;
2. перспективы развития и совершенствования, альтернативные разработки – если техническая система, если человек – перспективность карьерных, личностных ожиданий и прочие.

Форма выполнения задания – письменная.

Пример краткого содержания самостоятельной работы студента приведен в Приложении Б

Порядок выполнения задания

1. Повторить основные понятия, относящиеся к данной теме.
2. Для закрепления материала выполнить задание 1.
3. Ознакомиться с методическими рекомендациями по ключевым положениям темы и рассмотреть предлагаемые примеры характеристик свойств условной организации как системы.
4. Выполнить задание, изучив методические рекомендации и пример самостоятельной работы.
5. Работа должна содержать план изложения, который студент составляет по образцу, приведенному в Приложении Б.

Раздел 3.   Организация (фирма) как объект управления.

Тема 3.2   Управленческие решения (УР) как системный процесс.

 Самостоятельная работа 4    

Тема: ПОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ (ПРЕДПРИЯТИЕ) КАК СИСТЕМНЫЙ ПРОЦЕСС

Цель: усвоение и закрепление содержания основных категорий и понятий  теории управленческих решений: «системное управление»; «системные факторы УР»; «стратегия как система УР» и прочие.

Студент должен:

иметь представление:

• о характере процесса управления «объектом»;
• о стратегии фирмы как системном процессе;

знать:

• основные этапы принятия УР;
• системные факторы, влияющие на эффективность УР;
• методы принятия УР;

         уметь:

• характеризовать процесс управления фирмой как системный процесс;
• дать оценку стратегии развития фирмы;
• структурировать проблему как объект СА;
• пояснить роль руководителя высшего звена в процессе стратегического планирования и возможные причины неудач в стратегии.

Основные теоретические положения

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ (УР) КАК СИСТЕМНЫЙ ПРОЦЕСС.

Решение - это выбор альтернативы.

В управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни.  Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. В области принятия решений выделяют четыре роли руководителя - предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе, распределитель ресурсов и специалист по достижению соглашений.

Виды решений:

1. Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.Цель организационного решения - обеспечить движения к поставленным перед организацией задачам. Организационные решения квалифицируются:

• запрограммированное решение;
• незапрограммированное решение

        Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются при решении математического уравнения. Число возможных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

        Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

        Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения.

К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа:

какими должны быть цели организации;

как улучшить продукцию;

как усовершенствовать структуру управленческого подразделения;

как усилить мотивацию подчиненных.

2. Интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием “за” и “против” по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть  интуитивные решения.
3. Решения, основанные на суждениях  -  это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
4. Поскольку суждение опирается на опыт, чрезмерная ориентация на последний смещает решения в направлениях, знакомым руководителям по прежним действиям, в силу чего руководитель может упустить новую альтернативу, которая могла была бы стать более эффективной, чем знакомые варианты выбора.
5. Рациональное решение. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что второе зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса описанного ниже.

Этапы рационального решения проблем

Решение проблем – это процесс, так как речь идет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов (этапов).

 Фактическое число этапов определяется самой проблемой.

На рисунке 4.1 процесс решения проблемы представлен как пятиэтапный

Рисунок 4.1 - Этапы рационального решения проблемы

Этапы рационального решения проблемы:

1. Диагностика проблемы.

Существует два способа рассмотрения проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, согласно второму проблему можно рассматривать как потенциальную возможность, то есть руководители рассматривают в качестве проблем только ситуации, в которых что - то должно произойти, но не произошло.

Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию, которую можно собрать, используя, например, вне организации анализ рынка, а внутри нее - компьютерный анализ финансовых отчетов, интервьюирование, приглашение консультантов по управлению или опросы работников. Увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения.

2. Формулирование ограничений и критериев принятия решений.

Руководитель должен определить суть ограничений и только затем выявлять альтернативы.

Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, так как у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений, либо имеют место объективные обстоятельства (изменения в законодательстве, изменение состояния экономики и прочие).

 Некоторые общие ограничения:

• неадекватность средств;
• недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт;
• неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам;  
• потребность в технологии (еще не разработанной или дорогой);
• острая конкуренция;
• законы;
• этические соображения и прочие.

Для крупной организации существует меньше ограничений, чем для малой.

3. Определение альтернатив.

 Следующий этап - формулирование набора альтернативных решений проблемы. На практике руководитель редко располагает достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу. Руководитель ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения несколькими вариантами, которые представляются наиболее желательными.

4. Оценка альтернатив.

При выявлении возможных альтернатив необходима предварительная оценка. После составления списка всех идей следует переходить к оценке каждой альтернативы. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них и возможные общие последствия. Для сопоставления решений необходимо располагать стандартом, относительно которого можно измерять вероятные результаты (критерии принятия решений).  Руководитель включает вероятность в оценку, принимая во внимание степень неопределенности или риска.

5. Выбор альтернативы.

 Если проблема была правильно определена, а альтернативные решения взвешены и оценены, сделать выбор, то есть принять решение просто - руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями.

Реализация.

Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Для решения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано.  

 Обратная связь.

Еще одной фазой, входящей в процесс принятия решения и начинающейся после того, как решение начало действовать, является установление обратной связи. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеется получить.

Факторы, влияющие на процесс принятия решений:

При принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов.

1. Личностные оценки руководителя.

Они содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Ценностные ориентации влияют на способ, которым принимаются решения. Немалое значение имеют культурные различия.

Например:

• австралийские руководители предпочитают “мягкий” подход к управлению и уделяют значительное внимание своим подчиненным;
• южнокорейские -  больше значения придают силе и плохо воспринимают проблемы других;
• японские -  демонстрируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой преданностью компании.

2. Среда принятия решения.

В ходе оценки альтернатив и принятия решений руководитель должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах  или состоянии природы. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности:

• условия определенности предполагают, когда решение принимается руководителем, который в точности знает результат каждого из альтернативных  вариантов выбора. Сравнительно немногие организационные или персональные решения принимаются в условиях определенности;
• условия риска предполагают принятие решений,  результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Во многих случаях организация на располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности, однако опыт руководства подсказывает, что именно может случиться с высокой достоверностью;
• условия неопределенности предполагают принятие решений когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности:
• попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему;
• действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий.

3. Время и изменяющаяся среда.

Ход времени обуславливает изменения ситуации. Если они значительны, ситуация может преобразиться настолько, что критерии для принятия решения станут недействительными. Поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными.

4. Информационные ограничения.

Порой необходимая для принятия решения информация недоступна или стоит слишком дорого. В стоимость информации включают время руководителей и подчиненных, затраченное на ее сбор, а также фактические издержки, например, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием услуг внешних консультантов и прочие.

5. Поведенческие ограничения.

Многие из факторов, затрудняющих межличностные коммуникации и коммуникации внутри организации, влияют на принятие решений. Например, руководители по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы, ограничения и альтернативы и прочие.

6. Негативные последствия. 

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Часто руководителю приходиться выносить субъективное решение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата.

7. Взаимозависимость решений.

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.

СТРАТЕГИЯ КАК КОМПЛЕКС УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Стратегическое управление – долгосрочные управленческие решения, определяющие перспективу развития организации в долгосрочном периоде (от 1 года и более).

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предназначенных для достижения организацией своих целей.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии  управленческих  решений.

Существует четыре основных вида управленческой деятельности:

1. распределение ресурсов;
2. адаптация к внешней среде;
3. внутренняя координация;
4. организационное стратегическое планирование (стратегическое предвидение и составление прогнозов).

Распределение ресурсов предполагает распределение ограниченных организационных ресурсов (фонды, дефицитные управленческие таланты, технологический опыт).

Адаптация к внешней среде предполагает действия стратегического характера, которые направлены на улучшение отношений компании с ее окружением. Компаниям необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и опасностям, выявить соответствующие варианты действий и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям.

Внутренняя координация предполагает координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций.

Организационное стратегическое планирование представляет собой единственный способ формального  прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средство создания плана на длительный срок, дает основу для принятия решения.

Для стратегического планирования характерны следующие положения:

1. небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях;
2. возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывает менее десяти лет;
3. стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно;
4. годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом;
5. в большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована.

Роль руководителя высшего звена заключается не только с инициированием процесса стратегического планирования, а также с осуществлением, объединением и оценкой этого процесса.

Слово «стратегия» произошло от греческого strategos - “искусство генерала”.

 Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегический план должен разрабатываться с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида.

Стратегическое планирование как процесс управления приведен на рисунке 4.2

Рисунок 4.2 - Процесс  стратегического планирования

Миссия организации

 Миссия – это основная общая цель организации, которая поясняет причину ее существования.

Цели вырабатываются для осуществления этой миссии и служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений, а миссия формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации.

 Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: “Кто наши клиенты?” и “Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?” Таким образом, именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации, так как организация является открытой системой и  может выжить, если будет удовлетворять какую - то потребность, находящуюся вне ее самой.

Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

• задачи фирмы, с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий

(какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?);

• внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы;
• культура организации, то есть, какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Цели организации

Цели – это критерии, которые формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и на которые ориентируется высшее руководство.

 Цели должны обладать рядом характеристик:

• конкретность и измеримость, то есть цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы;
• ориентация целей во времени, то есть следует точно определить, не только то, что организация хочет осуществить, но и когда должен быть достигнут результат (конкретный горизонт прогнозирования).  

Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки:

• долгосрочная цель имеет горизонт планирования равный пяти годам и больше;
• краткосрочная цель представляет один из планов организации, который завершится в пределах года;
• среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет.

Долгосрочные цели имеют широкие рамки. Организация формирует их в первую очередь. Затем вырабатываются средне и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных целей.

 Обычно, чем ближе горизонт планирования цели, тем уже ее рамки.

• достижимость целей, то есть если цели недостижимы, стремление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет.
• взаимно поддерживающие цели, то есть, чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими и не мешать достижению других целей.

Оценка и анализ внешней среды

Оценка и анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования заключается в ответе на три вопроса:

1. Где сейчас находится организация?
2. Где должна находится организация в будущем?
3. Что необходимо сделать, чтобы организация переместилась из того положения, в котором находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство?

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, можно выделить как семь областей:

• экономика;
• политика;
• рынок;
• технология;
• конкуренция;
• международное положение;
• социальное поведение.

Угрозы и возможности для фирмы как факторы принятия решений могут быть следующие:

1. Экономические факторы. Некоторые факторы должны постоянно диагностироваться и оценивается, так как каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы.

Среди них:

• темпы инфляции или дефляции;
• уровни занятости;
• международный платежный баланс;
• стабильность доллара США и евро за рубежом;
• налоговая ставка.

2. Политические факторы. Руководство фирмы должно следить за следующим:

• нормативными документами местных органов и федерального правительства;
• отношением политиков к антитрестовской деятельности;
• кредитами федерального правительства для финансирования долгосрочных вложений;
• ограничениями по найму рабочей силы;
• возможностью получения ссуды;
• соглашениями по тарифам и торговле, направленными против других стран или заключенными с другими странами.

3. Рыночные факторы. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы:

• изменяющиеся демографические условия;
• жизненные циклы различных изделий или услуг;
• легкость проникновения на рынок;
• распределение доходов населения;
• уровень конкуренции в отрасли.

4. Технологические факторы. Анализ технологической внешней среды может учитывать в технологии производства применение  ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии связи.
5. Международные факторы. Руководство должно постоянно контролировать и оценивать изменения в международной среде. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.
6. Факторы конкуренции. В анализе конкурентов присутствуют четыре диагностических элемента:

• анализ будущих целей конкурентов;
• оценка текущей стратегии конкурентов;
• обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании;
• углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

7. Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества (например, -  это преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменения социальных установок менеджеров и движение в защиту интересов потребителей).

Методические указания.

Организация (фирма; предприятие), как известно, является открытой самоуправляемой  социотехнической  системой.

Рассмотрим процесс управления организацией как

 системный процесс. В этой связи необходимо обозначить в плане самостоятельной работы следующие вопросы:

1. Что такое «управление» с точки зрения СА?
2. Что такое «стратегическое управление» с точки зрения СА?
3. Какие существуют этапы и направления стратегии фирмы?
4. С какой целью каждая фирма разрабатывает «собственную философию»  (теорию) и концепцию стратегического развития и в чем их сущность?
5. Какие существуют стратегические альтернативы, которые фирма должна выбрать на том или ином этапе своего «жизненного цикла» (ЖЦ)? Чем может быть обоснован выбор фирмы (рассматриваются конкретные примеры)? Что такое «жизненный цикл» фирмы?
6. С какой целью должен постоянно проводиться анализ той стратегии, которую выбрала фирма (то есть конкретной стратегии)?
7. Использование SWOT – анализа как одного из методов реализации анализа конкретной стратегии фирмы: в чем его специфика?
8. Какие используются способы финансового обеспечения стратегии? Как принято называть эти способы в мире бизнеса?
9. Какие необходимо учитывать риски при оценке стратегии?

ПИРАМИДА УПРАВЛЕНИЯ: СУЩНОСТЬ, УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ.

Управление – это система методов, которая заключается в умении:

1. правильно определять, формулировать и анализировать проблемы организации;
2. разрабатывать программу (план) деятельности организации;
3. ставить конкретные цели и задачи;
4. принимать правильные  управленческие решения.

Пирамида управления – это графическая иллюстрация структуры управления, которая представляет собой систему целей и задач управления, увязанных между собой с учетом их значимости, сложности и свойств (рисунок 4.3).

Рисунок 4.3 – Пирамида управления

Пирамида управления включает следующие уровни:

1. миссия фирмы;
2. стратегическое управление;
3. тактическое управление;
4. оперативное управление;
5. политика фирмы

Стратегическое управление – долгосрочные управленческие решения, определяющие перспективу развития организации в долгосрочном периоде (от 1 года и более).

Тактическое управление – “календарные” управленческие решения, принимаемые в течение краткосрочного периода деятельности фирмы (год, полугодие, 3 месяца, месяц).

Оперативное управление – краткосрочные управленческие решения, направленные на выполнение тактических решений.

Политика организации (фирмы) – система правил, процедур, норм, методов, устанавливаемых в организации для достижения плановых целей и задач на каждом из уровней пирамиды управления.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ (ЖЦ)

Жизненный цикл организации (фирмы) – это объективная реальность последовательных стадий существования организации.

Стадии жизненного цикла.

1. «Рождение»

Характерные признаки стадии:

• готовность рисковать;
• высокая работоспособность;
• малые масштабы деятельности;
• новизна идей и прочие

2. «Детство»

Характерные признаки:

• рост масштабов деятельности;
• стабилизация деятельности (по расходованию средств, по получению дохода и прочие)

3. «Юность»

Характерные признаки:

• стабилизация управленческой структуры;
• повышение роли специалистов;
• возникновение конфликтов в организации

4. «Зрелость»

Характерные признаки:

• проникновение в новые сферы деятельности;
• появление бюрократии;
• нарастание самодовольства;
• появление послушных специалистов и прочие

5. «Старость»

Характерные признаки:

• усиление бюрократии;
• сдерживание новых идей, т.е. политика консерватизма;
• падение престижа фирмы (падение дохода и пр. параметров) и прочие

6. «Возрождение»

Характерные признаки:

• расширение сферы деятельности;
• перестройка организационно-управленческой структуры фирмы;
• обновление управленческого персонала;
• обновление ведущих специалистов

СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

Этапы, направления, теория и концепция стратегии.

Основная задача стратегического управления предполагает свести до минимума продолжительность нежелательных стадий жизненного цикла (ЖЦ) фирмы и продлить время предпочтительных стадий.

Стратегия фирмы включает следующие этапы (содержание стратегии):

1. выбор философии деятельности фирмы, т.е. теории стратегического управления
2. формулировка концепции управления
3. выработка собственной стратегии, т.е. формулировка целей, задач, выбор средств и моделей  для их достижения.
4. Финансовое обеспечение стратегии
5. Анализ стратегии

Существует 4 основные направления стратегического управления:

1. распределение ресурсов;
2. адаптация к внешней среде;
3. внутренняя координация;
4. стратегическое предвидение и составление прогноза

Типовые теории стратегического управления:

1. Теория постепенного роста – постепенное приспособление фирмы к условиям внешней среды путем мелких пробных шагов.
2. Теория гибкого подхода – быстрое изменение деятельности фирмы в зависимости от условий внешней среды и изменения внутренних процессов.
3. Теория творческого подхода предполагает акцент фирмы на  предвидении и прогнозе при разрешении, как текущих проблем, так и будущих.

Таким образом, руководитель, в своей деятельности опирается на различные управленческие философии, каждая из которых может быть разумной в конкретных условиях.

Основной концепцией  стратегического управления  является систематический поиск всех тех изменений  в деятельности  фирмы, которые способны обеспечить  ее развитие в будущем.

Пути  реализации концепции стратегического управления.

1. Результативность стратегии фирмы зависит от привлекаемых ресурсов (для реализации данного пути  руководству следует  объективно оценивать потребности и возможности  фирмы).
2. Результативность стратегии фирмы зависит от степени  использования потенциальных возможностей фирмы, а не от путей решения текущих проблем

(решение текущих проблем фирмы может обеспечить  руководителю  только восстановление нормальной деятельности  фирмы, а использование открывшихся возможностей (случайных либо подготовленных), позволит обеспечить развитие фирмы).

3. Результативность стратегии фирмы зависит от  подлинного лидерства на рынке, которое проявляется в конкурентной способности фирмы (ресурсы, знания, опыт, технологии имеют тенденцию к «рассеиванию» на рынке, а, следовательно, становятся доступнее, что поясняет тот факт, что «лидерство» – это временное преимущество фирмы на рынке и достигается через механизм конкуренции)
4. Результативность стратегии фирмы зависит от умения руководителя избегать устаревших схем  выработки управленческих решений (руководителю не следует накладывать «прошлую» норму управления на будущую ситуацию, поскольку самые прогрессивные решения актуальны только на момент их принятия, а затем неизбежно начинается их «старение»)
5. Результативность стратегии фирмы зависит от степени  концентрации   руководителя на секторе максимальной результативности  деятельности фирмы (следует развивать наиболее сильные  доминантные стороны фирмы).

Таким образом (с точки зрения системного подхода), стратегия – это система мероприятий, обеспечивающих перспективу развития фирмы и  согласованных по целям, ресурсам и времени.

ВЫБОР СТРАТЕГИИ

Существуют четыре основные стратегические альтернативы:

• ограниченный рост;
• рост;
• сокращение;
• сочетание (этих трех стратегий).

Ограниченный рост – это стратегия установление целей -  «от достигнутого», скорректированных с учетом инфляции.

Применение:

• данной стратегии придерживается большинство организаций;
• стратегия применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в основном удовлетворена своим положением

Обоснование выбора:

• самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия;
• руководство фирмы не любит перемен;
• если организация была прибыльной в прошлом

Рост - это стратегия ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года.

Применение:

• это вторая, наиболее часто выбираемая альтернатива;
• применяется в динамично развивающихся отраслях, с быстро изменяющимися технологиями.

Обоснование выбора:

• стремление к диверсификации (разнообразию номенклатуры продукции) своих фирм, чтобы покинуть рынки, пребывающие в стагнации.

Рост может быть внутренним или внешним.

Внутренний рост достигается за счет расширения ассортимента товаров.

 Внешний рост имеет место в смежных отраслях в форме вертикального или горизонтального роста (например, производитель приобретает оптовую фирму-поставщика или одна фирма по производству безалкогольных напитков приобретает другую).

 Рост может приводить к конгломератам, то есть к объединению фирм в никак не связанных отраслях. Сегодня наиболее очевидной и признанной формой роста является слияние корпораций.

Сокращение  - это стратегия, которую часто называют стратегией последнего средства, когда уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом.

Применение:

• к стратегиям сокращения прибегают в тех случаях, когда показатели деятельности организации продолжают ухудшаться, при экономическом спаде или просто для спасения организации

Обоснование выбора:

• для многих организаций сокращение может означать здравый путь рационализации и переориентации операций.

В рамках альтернативы сокращения может быть несколько вариантов.

1. Ликвидация - наиболее радикальный вариант сокращения -  полная распродажа материальных запасов и активов организации.
2. Отсечение лишнего - когда организации считают выгодным отделить от себя некоторые подразделения или виды деятельности.
3. Сокращение и переориентация имеют место при застойной экономике, когда организации считают необходимым сократить часть своей деятельности в попытке увеличить прибыли.

Сочетание  - это стратегия сочетания всех альтернатив.

Применение:

• стратегии чаще всего придерживаются крупные организации, активно действующие в нескольких отраслях.

Рассмотрев имеющиеся стратегические альтернативы, руководство обращается к конкретной стратегии, осуществляя выбор стратегической альтернативы.

АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ

Анализ деятельности  фирмы должен выявить  круг проблем и методы  их решения затем, чтобы стать стратегией, данный комплекс методов решения проблем  должен превратиться в систему.

 С точки зрения  системного подхода (как выше изложено), стратегия -  это  система мероприятий, согласованных по целям, по ресурсам,  и во времени.

Цель – это описание будущего состояния  объекта управления, таким образом, - это описание  результата деятельности объекта.

Миссия – это предназначение фирмы, ее основная роль и функция в социально - экономических  отношениях общества.

Деятельность  фирмы (объекта), с точки зрения системного анализа, – это процесс реализации миссии.

Средства достижения целей  - это предметы, действия, решения, процессы,  обеспечивающие получение результата.

Практические функции целей.

1. Цели привлекают персонал в фирму (или отталкивают)
2. Цели регулируют и направляют  поведение персонала фирмы.
3. Цели определяют специфику деятельности фирмы (природу фирмы), тем самым, обязывая работников фирмы  брать на себя определенные обязательства.
4. Цели определяют определенность  деятельности фирмы, поскольку  формируют конечный результат деятельности фирмы
5. Цели обеспечивают приспособление  фирмы  к внешней среде.
6. Цели являются эталоном и критерием  оценки деятельности фирмы, тем самым определяя ориентиры в развитии фирмы (путем сравнивания  с деятельностью конкурентов и путем определения соответствия  требованиям, нормам и стандартам,  предъявляемых к фирме)

Типы целей

1. Официальные цели фирмы, которые указывают  на вид деятельности фирмы.
2. Оперативные цели  - это действительные цели  фирмы, которые  указывают  на конкретную деятельность фирмы.
3. Операционные цели  - цели, которые  разрабатываются детально  и направлены на достижение оперативных целей.

Требования, предъявляемые  к формулировке и постановке целей.

1. Цели должны быть понятными.
2. Цели должны быть качественно обозначены.
3. Цели должны быть обозначены количественно.
4. Цели должны быть б выполнимы.
5. Цели должны иметь сроки исполнения.
6. Цели должны мотивировать действия персонала в правильном направлении.
7. Цели должны быть возможными для их проверки, что вызвано постоянным воздействием факторов внешней среды.
8. Цели должны иметь  систему обратной связи.
9. Цели должны быть связаны с соответствующим вознаграждением.

Финансовое обеспечение стратегии: способы.

1. «Сам себе голова» - это способ использования собственных средств фирмы. Данный способ целесообразен в условиях устойчивого и стабильного рынка.
2. «Консорциум» - это способ финансирования крупного проекта партнерами, которые образуют союз финансового сотрудничества.
3. «Поиск наград» - это способ вложения капитала успешной фирмы в развитие  другой фирмы  с целью расширения сферы собственного капитала. Данный способ применяется  при реализации  новых инвестиций  проектов, которые  сопряжены с некоторым риском, но  обещают получение  значительной прибыли.
4. «Все для вас» - это финансовое вложение одной фирмы, направленное  на поддержание  деятельности  крупной фирмы с целью создания возможной перспективы совместного бизнеса
5. «Черепаха» – это финансовое вложение капитала небольшими объемами (в деятельность собственной фирмы, либо другой фирмы), которое защищено при этом страховками, контрактами, обязательствами. Данный способ типичен для малых и средних фирм с небольшими оборотами капитала.
6. «Змея» – это долгосрочное частное финансовое вложение под конкретный финансовый проект, не защищенное двухсторонними гарантиями и сопряжено с риском. Данный способ типичен для крупных фирм с устойчивым оборотом капитала.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА СТРАТЕГИИ

Одним из способов выработки стратегии фирмы является метод  SWOT –анализа.

Метод SWOT – анализа предполагает последовательное изучение внутреннего состояния фирмы, определение ее сильных сторон, недостатков, возможностей и угроз.

Название метода связано с первыми буквами английского языка:

• S    сила;
• W   недостаток, слабость;
• O    возможности;
• T    угроза, опасность

SWOT – анализ содержит следующие этапы:

1. Выявление сильных сторон фирмы.

• Установление связи с партнерами.
• Использование фирмой nay – hay.
• Малая доля расходов на оплату труда персонала фирмы и производства и прочие.

2. Выявление недостатков фирмы.

• Неэффективная система управления.
• Устаревшие технологии.
• Высокий удельный вес накладных расходов в хозяйственной деятельности фирмы и прочие.

3. Выявление потенциальных возможностей фирмы

• Законодательная поддержка (льготное налогообложение и прочие).
• Интерес инвесторов.
• Предоставление грантов и прочие.

4. Выявление угроз и  опасностей для фирмы.

• Действия конкурентов.
• Инфляция.
• Повышение налоговых ставок.
• Повышение процентных ставок кредитов.
• Банкротство партнеров и прочие.

Таким образом, на основе SWOT – анализа разрабатываются стратегии фирмы, ориентированные на использование сильных сторон и потенциальных возможностей фирмы, а также - на ликвидацию недостатков и снижение рисков «угроз».

Причиной неудач в стратегии фирмы является отсутствие гибкой связи (либо -  конфликт) между стратегией «внутреннего порядка» фирмы и внешней средой.

Таким образом, при оценке стратегии следует учитывать:

1. является ли стратегия совместимой с возможностями фирмы?
2. укладывается ли стратегия в допустимые представления о риске?
3. имеются ли ресурсы для реализации стратегии?
4. является ли стратегия лучшим вариантом использования ресурсов фирм?
5. учитываются ли все внешние факторы внешней среды?

Задания для самоподготовки.

Задание 1

Подготовка к семинарскому занятию по следующим вопросам:

1. Дать оценку эффективности и пригодности количественных и качественных методов принятия управленческих решений (устная форма).
2. Изучив материал методических указаний  подготовить краткий анализ практического применения изучаемых:

1. путей реализации концепций СУ;
2. вариантов альтернативных стратегий;
3. способов финансового обеспечения стратегии;
4. методов анализа избранной стратегии.

Задание 2

Указать правильные варианты (вариант) ответов:

1. Пирамида управления включает уровни:

1. политика фирмы;
2. операционное управление;
3. стратегическое управление;
4. тактическое управление;
5. организация деятельности фирмы;
6. миссия фирмы

2. Метод SWOT-анализа как один из методов стратегии фирмы трактуется как выявление:

1. сильных сторон фирмы;
2. степени риска для фирмы;
3. потенциальных возможностей фирмы;
4. внутренних конфликтов фирмы;
5. внешних угроз для фирмы;
6. слабых сторон фирмы.

3. Необходимость обновления модели принятия решений обусловлено изменением:

1. целей фирмы;
2. условий внешней среды;
3. критериев принятия решений;
4. финансовой политики фирмы

4. Метод Дельфи – это:

1. формальный метод;
2. неформальный метод;
3. экспертный метод.

5.   Метод «экспертных оценок» - это

1. форма опроса экспертов;
2. форма экспертного опроса;
3. анкетирование

6.   Правило «черного ящика» определяет следующую очередность принятия управленческого решения:                                    

1. качество «выхода» → оценка «входа» →степень влияния внешней среды → проектирование параметров внутренней среды → качество обратной связи;
2. оценка «входа» → качество «выхода» →степень влияния внешней среды → качество обратной связи → проектирование параметров внутренней среды;
3. качество «выхода» → степень влияния внешней среды →оценка «входа» → качество обратной связи→ проектирование параметров внутренней среды;
4. проектирование параметров внутренней среды → качество обратной связи→ оценка «входа» → качество «выхода» →степень влияния внешней среды;

7.     Выберите верное утверждение

1.  «Субъект» и «объект» - автономно функционирующие и не зависящие друг от друга элементы единой системы (организации);
2. «Объект» - тот, кто управляет, «субъект» - тот, кем управляют;
3. «Субъект» - тот, кто управляет, «объект» - тот, кем управляют

8.   Морфологический метод принятия решений – это:

1. поиск альтернативных вариантов решений;
2. поиск всех возможных вариантов решений;
3. комбинирование всех возможных вариантов решений;
4. высказывание, оценка и критика любых идей

9.   Требования, предъявляемые к подбору экспертной группы, - это:  

1. компетентность;
2. консерватизм;
3. креативность;
4. аналитическое мышление;
5. конструктивность;
6. склонность к риску;
7. склонность к конформизму

10. Стратегия фирмы должна учитывать:

1. совместимость с возможностями фирмы;
2. внешние риски и опасности;
3. совместимость с политикой законодательной власти;
4. совместимость с политикой исполнительной власти;
5. ресурсное обеспечение

11. Концепция стратегии фирмы – это:

1. поиск путей создания имиджа фирмы;
2. поиск путей создания внутрифирменной координации;
3. поиск путей развития фирмы;
4. поиск адаптации фирмы к внешней среде

12.   Интуитивное решение – это решение, которое:

1. зависит от прошлого опыта;
2. является результатом реализации запрограммированных действий;
3. основано на этапах объективного аналитического процесса;
4. основано на логическом мышлении

13.   Стратегия сокращения – это:

1. процедура ликвидации фирмы;
2. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого;
3. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне -  ниже достигнутого в прошлом периоде;
4. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого с учетом частичного сокращения активов фирмы;
5. процедура сокращения номенклатуры продукции и расширения ассортимента

14.   Стратегия фирмы, с точки зрения системного анализа,– это комплекс мероприятий, которые согласованы:

1. по целям;
2. по методам;
3. по ресурсам;
4. по условиям среды;
5. по времени.

15.   «Модель» принятия решений позволяет определить:

1. сущность решений;
2. альтернативные варианты решений;
3. потенциальные последствия решений;
4. причину ошибочных решений.

16.  В какой последовательности реализуется процесс принятия решений?

1. выбор;
2. проблема;
3. альтернатива;
4. ограничения и критерии

17.  Качественные методы принятия решений – это:

1. метод «Дельфи»;
2. морфологический метод;
3. матричный метод;
4. метод «дерева решений»;
5. сетевой метод;
6. метод «мозговой атаки»;
7. метод «сценариев»;
8. метод экспертных оценок.

18.  Матричный метод – это:

1. формальный метод;
2. неформальный метод;
3. графический метод;
4. экспертный метод.

19. При использовании метода « Дельфи» практикуют:

1. индивидуальный опрос экспертов и допускается обмен мнений в процессе опроса;
2. индивидуальный опрос экспертов и допускается обмен мнений между турами опросов;
3. не допускается обмен мнений.

20.  В процессе принятия рационального решения оценка альтернатив как этап должна  следовать:

1. после диагностики проблемы;
2. после выявления всех возможных вариантов решений;
3. после выявления ограниченного числа вариантов решений

21.  Метод «Дельфи» – это:

1. количественный метод;
2. качественный метод;
3. экспертный метод

22.  Какова последовательность этапов процесса принятия  управленческих решений:

1. выявление альтернатив → оценка альтернатив → обозначение ограниченного числа альтернатив → диагноз проблемы → формулировка критериев и ограничений →выбор  решения;
2. диагноз проблемы → формулировка критериев и ограничений → выявление альтернатив →  обозначение ограниченного числа альтернатив → оценка альтернатив→ выбор решения;
3. диагноз проблемы → выявление альтернатив → оценка альтернатив → формулировка критериев и ограничений → обозначение   ограниченного числа альтернати →выбор решения

23.   Запрограммированное решение – это:

1. когда выбор должен быть сделан в заданном   направлении и число альтернатив ограничено;  
2. когда есть возможность составить последовательность шагов;
3. когда нет возможности составить последовательность шагов и выбор должен быть сделан в заданном направлении

24.   Стратегия ограниченного роста  – это:

1. путь создания автономно функционирующей сети дочерних фирм, сопровождаемый упразднением подразделений внутри управляющей компании;
2. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого;
3. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне -  ниже достигнутого в прошлом периоде;
4. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого с учетом частичного сокращения активов фирмы;
5. процедура сокращения номенклатуры продукции и расширения ассортимента

25.  Основные пути реализации концепции стратегического управления фирмы:

1. привлекаемые ресурсы;
2. использование потенциальных возможностей;
3. лидерство на рынке;
4. систематическое решение текущих проблем фирмы;
5. использование прошедшего опыта;
6. сосредоточение на доминантных сторонах деятельности
7. фирмы.

26.   Количественные методы принятия решений – это:

1. метод « Дельфи»;
2. метод экспертных оценок;
3. метод «мозговой атаки»;
4. метод «сценариев»;
5. морфологический метод;
6. матричный метод;
7. метод «дерева решений»;
8. сетевой метод.

27.  Метод «дерева решений» - это:

1. формальный метод;
2. неформальный метод;
3. графический метод;
4. экспертный метод.

28.   Метод «Дельфи» – это:

1. форма экспертного опроса;
2. анкетирование, проводимое экспертами;
3. форма опроса экспертов.

29.  Рациональное решение:

1. зависит от прошлого опыта;
2. является результатом реализации запрограммированных действий;
3. основано на этапах объективного аналитического процесса

30.  Решение, основанное на суждении, – это решение, которое:

1. зависит от прошлого опыта;
2. является результатом реализации запрограммированных действий;
3. основано на этапах объективного аналитического процесса;
4. основано на логическом мышлении

31.  Незапрограммированное решение – это:

1. когда выбор должен быть сделан в условиях неизвестных

       факторов;

2. когда невозможно составить конкретную последовательность шагов, а число альтернатив ограничено;  
3. когда нет возможности составить последовательность шагов и выбор должен быть сделан в заданном направлении;
4. когда есть возможность составить последовательность шагов, но число альтернатив ограничено

32.  Операционные цели – это:

1. тактические цели;
2. цели, направленные для реализации официальных целей;
3. цели, направленные для реализации оперативных целей;
4. цели, направленные для реализации стратегических целей

33.  Стратегия сочетания – это:

1. путь создания автономно функционирующей сети дочерних фирм, сопровождаемый упразднением подразделений внутри управляющей компании;
2. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого;
3. путь слияния, объединения фирм, сопровождаемый упразднением отдельных подразделений внутри управляющей фирмы;
4. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого с учетом частичного сокращения активов фирмы;
5. процедура сокращения номенклатуры продукции и расширения ассортимента

34.  Указать те слова, которые, на ваш взгляд, должны характеризовать цели, формулируемые руководителем:

1. доступность;
2. измеримость;
3. неоднозначность;
4. однозначность;
5. противоречивость;
6. информативность;
7. мотивированность.

35.  Метод « Дельфи» – это:

1. количественный метод;
2. качественный метод;
3. экспертный метод.

36.  Метод «мозговой атаки» - это:

1. высказывание и оценка лучших идей;
2. высказывание любых идей и мнений;
3. высказывание, оценка и критика любых идей;
4. высказывание, оценка и критика лучших идей.

37. Структурировать цель (проблема; задача) – это:

1. выделить наиболее значимые задачи;
2. выделить эффективные задачи и ликвидировать не
3. эффективные;
4. разделить цель на более простые задачи.

38.  Факторами влияния на процесс принятия решений являются:

1. внутрифирменная система делегирования полномочий;
2. профессионализм исполнителей;
3. степень риска;
4. иерархическая структура управления;
5. дефицит ресурсов;
6. личностная оценка руководителя;
7. фактор времени;
8. конкуренты

39.  Стратегия роста – это:

1. путь создания автономно функционирующей сети дочерних фирм, сопровождаемый упразднением подразделений внутри управляющей компании;
2. путь слияния, объединения фирм (подразделений внутри отдельной фирмы);
3. путь слияния, объединения фирм, сопровождаемый упразднением отдельных подразделений внутри управляющей фирмы;
4. процедура формирования целей будущего развития фирмы на уровне достигнутого с учетом частичного сокращения активов фирмы;
5. процедура сокращения номенклатуры продукции и расширения ассортимента

Порядок выполнения задания

1. Повторить основные понятия, относящиеся к данной теме.
2. Для закрепления материала выполнить задание 1.
3. Ознакомиться с методическими рекомендациями по ключевым положениям темы и подготовиться к семинарскому занятию.
4. Для закрепления материала выполнить задание 2.

Список использованных источников

1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. –  М.: ACADEMIA, 2005.
2. Моррис У., Наука об управлении: Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2004.
3. Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник. – М.:
4. Экзамен, 2004.
5. Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ. – М.: ИНФРА - М, 2005.
6. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: учеб.пособие. — СПб.:«Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000.
7. Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ: учебное пособие. – Киев: МАУП, 2003.

ПРИЛОЖЕНИЕ А      Образец оформления титульного листа

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования НОРИЛЬСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

Политехнический колледж

Цикловая комиссия социально-гуманитарных дисциплин

Коммуникатор Rover N6 как открытая техническая система

Самостоятельная работа по дисциплине

         «Основы системного анализа»

СР - 2068046-080504-00-2008

                                                                      Студент гр. ЗГУ-05

                                                                       ……… А.А.Иванова

                                                                       ………………..2008г

                                                                      Преподаватель

                               ……..П.А.Киреева

                                                                        ……………….2008г

                                                                              ……………….2008г

2008

ПРИЛОЖЕНИЕ Б     Пример структуры и содержания

самостоятельной работы

Содержание

Введение………………………………………………………………………

1. Класс коммуникатора фирмы Rоvеr N6 ………………………….
2. Первая группа свойств коммуникатора Rоvеr N6……………..
3. Вторая группа свойств коммуникатора Rоvеr N6……………..
4. Третья группа свойств коммуникатора Rоvеr N6………………
5. Четвертая группа свойств коммуникатора Rоvеr N6…………

Заключение

Список использованных источников…………………………………

Продолжение 1 прил. Б

Введение

В качестве системы я решила взять многофункциональный GPS- коммуникатор фирмы Rоvеr N6.

Структура коммуникатора – состоит из следующих компонентов (говоря на языке системного анализа):

• WIFI - возможность беспроводного обмена данными через WIFI  - соединение;
• GPRS - поддержка протокола соединения с Интернетом GPRS;
• ЕDGE - поддержка высокоскоростного соединения с Интернетом ЕDGE;
• GPS - наличие встроенного модуля GPS;
• Вluetooth - возможность беспроводного обмена данными через Вluetooth – соединение;
• наличие встроенного диктофона;
• встроенная фотокамера, максимальное разрешение которой - 2.0 Мп;
• наличие встроенного радиоприемника;
• возможность проигрывания аудио - и видеофайлов;
• наличие слота для карты памяти, а также батарейка, динамики, место для sim - карты, дисплей сенсорный, микросхемы, отверстие для зарядного устройства.

Класс коммуникатора фирмы Rоvеr N6

1. По характеру природы коммуникатор является технической системой, так как это объект, состоящий из сборочных единиц и деталей;
2. По степени взаимодействия системы с внешней средой коммуникатор является открытой системой, так как это система, имеющая с внешней средой прямую и обратную связь.
3. По размеру системы коммуникатор является средней системой, так как это система с единичным количеством компонентов более 30.
4. По уровню специализации коммуникатор является комплексной системой, так как эта система выполняет несколько разнородных функций, а не специализируется на какой-либо одной определенной функции.

Продолжение 2 прил. Б

5. По продолжительности функционирования является системой дискретного действия, так как это система, функционирующая определенный промежуток времени.
6. По конструктивному типу коммуникатор является физической системой, так к.ак эта система имеет вещественную природу (материальную).
7. По характеру природы коммуникатор является технической системой, так как это объект, состоящий из сборочных единиц и деталей;
8. По степени взаимодействия системы с внешней средой коммуникатор является открытой системой, так как это система, имеющая с внешней средой прямую и обратную связь.
9. По размеру системы коммуникатор является средней системой, так как это система с единичным количеством компонентов более 30.
10. По уровню специализации коммуникатор является комплексной системой, так как эта система выполняет несколько разнородных функций, а не специализируется на какой-либо одной определенной функции.
11. По продолжительности функционирования является системой дискретного действия, так как это система, функционирующая определенный промежуток времени.
12. По конструктивному типу коммуникатор является физической системой, так как эта система имеет вещественную природу (материальную).

Первая группа свойств коммуникатора.

1. Первичность системы. Многофункциональный GPS             коммуникатор фирмы Rоvеr N6 - это первичная система, а вторичными являются ее компоненты, выполняющие локальные функции.
2. Неаддитивность системы. Каждый компонент коммуникатора - имеет свои определенные функции, которые не совпадают с функциями и задачами самой системы, задуманной вначале (как средство связи), но при этом все компоненты системы, выполняя свои локальные цели и задачи, обеспечивают функционирование системы в целом.

Продолжение 3 прил. Б

3. Сложность структуры системы. Данная система технически - сложна, но при этом система существенно упрощает жизнь людей и проста в применении (хорошее средство связи и связь с Интернетом в любом месте, где бы вы не находились).
4. Гибкость системы. Система является максимально гибкой, так как обладает высокой мобильностью: некоторые функции коммуникатора можно изменить, а точнее, есть возможность добавления новых программ, если их нет в стандартных программах

Вторая группа свойств коммуникатора.

1. Взаимозависимость системы. Схема «черного ящика» на примере коммуникатора: коммуникатор как техническая открытая система имеет с внешней средой и «вход» и «выход», следовательно, свойства его как системы будут формироваться и совершенствоваться только в процессе этого взаимодействия.
2. Степень самостоятельности системы. Коммуникатор как техническая система максимально самостоятельна, то есть число его компонентов и связей между ними в системе минимальны, но вполне достаточны для функционирования данной системы.
3. Открытость системы. Открытость системы – это увеличение интенсивности информационного, ресурсного обмена с внешней средой. А на примере коммуникатора - это WIFI - возможность беспроводного обмена данными через WIFI –соединение, Вluetooth - возможность беспроводного обмена данными через Вluetooth – соединение и прочие функции.
4. Совместимость системы. Коммуникатор совместим с внешней средой в информационном плане (как средство связи), а его конкурентоспособность на рынке услуг обеспечивает максимальную совместимость с внешней средой (пользователь услуг).

Продолжение 4 прил. Б

Третья группа свойств коммуникатора.

1. Целенаправленность системы. Целенаправленность строится по «дереву целей» (порядок построения целей и задач):

• «миссия» (основное предназначение средства) - как средство связи между людьми, также быстрый доступ в Интернет и многое другое;
• «стратегические цели» системы – совершенство конструкции, что является аргументом в пользу данного средства, а не мобильного телефона.

2. Приоритетность качества. В этом случае можно сказать, что коммуникатору Rоvеr N6 присущ немалый перечень показателей качества: надежность, долговечность, удобство в пользовании и другие, благодаря которым данная техническая система осуществляет свою целенаправленную деятельность и «выживает».
3. Наследственность системы. В этом случае коммуникатор произошел от мобильного телефона, намного усовершенствован с помощью новых технологий.
4. Надежность системы. Может продолжать работу без  одного компонента. «Долгосрочность» его применения -  только до появления более новых технологий.
5. Оптимальность системы. Коммуникатор как система функционирует согласно оптимальным параметрам функционирования и развития, которые, в свою очередь, соответствуют взыскательным требованиям пользователя и его ожиданиям.
6. Эмерджентность системы. Коммуникатор работает по избирательной системе и при необходимости одна из функций может не работать.        
7. Альтернативность путей развития системы. Заключается в возможности выбора пользователя -  в каком качестве коммуникатор может функционировать? В данном случае коммуникатор как система - многофункциональна.
8. Инерционность системы. Коммуникатор как система характеризуется как система с низкой степенью инерционности, так как скорость изменения «выходных» параметров системы достаточно высока, относительно изменения «входных» параметров системы.

Продолжение 5 прил. Б

9. Адаптивность системы. Чем больше разнообразных функций у коммуникатора тем больше он будет пользоваться спросом на рынке, а, следовательно, быстрее адаптируется к требованиям пользователя. Таким образом, у данной системы существует определенный «порог адаптивности».

Четвертая группа свойств коммуникатора.

1. Непрерывность развития системы. Система коммуникатора «обучаема», а, точнее, в него можно «закачать» новые программы, которые вам необходимы.
2. Организованность системы. Поясняет, что организованность коммуникатора как системы характеризуется определенной степенью приближения его параметров работы к определенным заданным условиям среды (то есть -  как можно больше необходимых функций)……(и прочие свойства).
3. Синергичность системы. Коммуникатор как системы характеризуется положительным эффектом синергии, так как «выход» данной системы больше чем «вход»