Проект "Территория доверия"
проект на тему

МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа

Социальный проект

«Территория доверия»

Васильченко Тамара Александровна

психолог

г. Белово

2016 год

Субъекты проектирования:

1. Сотрудники МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа:

• Васильева Ольга Егоровна - директор;
• Меленко Алла Георгиевна - заместитель директора;
• Крюкова Елена Викторовна - заведующий организационно-методическим отделением;
• Розанова Наталья Вячеславовна – заведующий отделением психолого-педагогической помощи и профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
• Васильченко Тамара Александровна - психолог;
• Лисовская Карина Андреевна - психолог;
• Беляева Олеся Сергеевна - психолог;
• Петрова Ольга Владимировна - психолог;
• Ковалева Татьяна Степановна - психолог;
• Мартынова Ольга Геннадьевна – психолог;

2. ГПОУ «Беловский многопрофильный техникум»;

3. ГОУ СПО «Беловский педагогический колледж»;

4. ГПОУ «Беловский техникум технологий и сферы услуг»;

5. МБУДО «Дворец творчества детей и молодежи имени А.П. Добробабиной  города Белово»;

6. Образовательные учреждения Беловского городского округа.

Руководитель проекта - Васильченко Тамара Александровна, психолог МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа.

Продолжительность проекта:

- проект рассчитан на 8меяцев (с 1.08.2015 по 30.05.2016 гг.).

Клиенты и объекты проекта:

• школьники, студенты в возрасте от 10 до 18 лет;
• родители детей и подростков, посещающих общеобразовательные учреждения города;
• специалисты образовательных учреждений Беловского городского округа (социальные педагоги, психологи, кураторы групп), работающие с разновозрастной категорией детей и подростков.

Общий фон проекта:

Проект «Территория доверия» реализуется на территории Беловского городского округа, на базе МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа, расположенном в пгт. Грамотеино.

По данным статистики на 01.08.2015 в городе Белово проживает 22,8 тыс. детей, функционирует более 30 учебных и образовательных учреждений.

Одной из актуальных задач, стоящих перед учреждениями социальной защиты, является необходимость дальнейшего развития и совершенствования работы детского телефона доверия с единым общероссийским номером. Ввиду высокой социальной значимости службы, актуальности решаемых ею задач, дальнейшее развитие детского телефона доверия может быть отнесено к числу приоритетных задач в сфере работы с детьми и молодежью.

Единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122 введен по инициативе Фонда в сентябре 2010 г. в рамках Общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми.

Фактом, подтверждающим социальную значимость общероссийского детского телефона доверия, стало включение мероприятия по обеспечению его деятельности в План первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы.

В настоящее время совместными усилиями Фонда и субъектов Российской Федерации обеспечено функционирование системы служб детского телефона доверия на всей территории страны.

С 2010 года на детский телефон доверия поступило более 2 млн. звонков, из них более половины – от детей.

Важным приоритетом любого государства в области защиты прав детей является создание социальных «каналов» для поддержки и помощи детям.

Социальную значимость работы телефона доверия для детей, подростков и их родителей сложно переоценить. По сути, на сегодняшний день, он является основной службой оказания экстренной психологической и консультационной помощи детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, испытывающим эмоциональный стресс или же просто затрудняющимся с выбором правильного решения. Служба детского телефона доверия является одним из ключевых инструментов реализации права ребенка на информацию и защиту от всех форм насилия и жестокого обращения.

Дети – одна из самых незащищенных категорий населения. Зачастую, им некуда обратиться со своими проблемами, тем более, если эти проблемы исходят из семьи или от близких людей. Безусловно, ребенку очень важна своевременная поддержка и помощь в решении его проблем, с которой он не может справиться самостоятельно.

Создание на территории Российской Федерации единого номера детского телефона доверия позволило обеспечить оказание детям, подросткам и их родителям (лицам их заменяющим) экстренной консультативно-психологической помощи по телефону, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия в отношении детей, включая случаи сексуального насилия, как в семье, так и вне нее. Позвонив на номер 8-800-2000-122, каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.

В Белово телефон доверия работает с 1993 года. Основным направлением работы специалистов Центра экстренной психологической помощи являлось психологическое консультирование граждан, обратившихся анонимно на телефон доверия. В 2015 году произошла реорганизация в форме слияния МКУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» и МКУ «Центр экстренной психологической помощи» по телефону в МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа. С 1 июня 2015 года телефон доверия входит в структуру отделения психолого-педагогической помощи и профилактики безнадзорности несовершеннолетних МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа (далее – МКУ ЦСПСиД).

Изменился функциональный набор обязанностей психологов - консультантов.

Новые направления деятельности учреждений социальной защиты, которые диктует нам современное общество, позволили расширить и разнообразить деятельность телефона доверия.

Планируя деятельность вновь организуемого Центра помощи семье и детям, специалисты пришли к выводу, что консультирование детей и родителей, обратившихся на телефон доверия, это одно из множества видов деятельности, которые могут реализовать психологи.

Специалисты МКУ ЦСПСиД считают, что детский телефон доверия способен формировать культуру обращения за психологической помощью, и в данном случае, огромное значение имеет не только опыт первичного общения с психологом и удовлетворенность полученной консультацией, но и мотивация к обращению за помощью. Не всегда подростки и их родители, которые знают о существовании телефона доверия, обращаются к психологу за помощью.

Поэтому одна из задач телефона доверия – это популяризация психологической помощи в целом. Решая информационную задачу, специалисты телефона доверия информируют о том, в какие социальные службы можно обратиться в трудных жизненных ситуациях.

Очень важным в работе телефона доверия МКУ ЦСПСиД является развитие эффективной рекламной деятельности, а так же возможность изучения представлений детей и подростков, что такое, по их мнению, детский телефон доверия.

Сравнивая статистику 2010 -2015гг., мы можем отследить количество обращений поступающих на детский телефон доверия:

• 2010 г. – 1865 обращений;
• 2011 г. – 8375 обращений;
• 2012 г. - 1328 обращений;
• 2013 г. – 1549 обращений;
• 2014 г. – 1828 обращений;        
• 2015 г. - 719 обращений.

Приведенные статистические данные указывают на снижение обращаемости со стороны детей и подростков на телефон доверия. Для получения информации об общем уровне информированности о работе телефона доверия и актуальных проблем подростков, проведено социологическое исследование, в котором приняло участие 628 подростков в возрасте от 11 до 17 лет. Это учащиеся средних общеобразовательных школ города Белово. Из них 287 респондентов женского пола (45,7 %), 341 респондент мужского пола (54,3 %).

Исследование показало, что преобладающее количество респондентов считают, что современных подростков больше всего волнуют проблемы алкоголя и курения, на втором месте стоит проблема с обучением, на третьем месте интернет- зависимость и проблемы со второй половиной. Это свидетельствует о том, что большинство подростков, так же как и большинство их родителей (которые обращаются за помощью) считают, что проблемы зависимости от интернета, алкоголя и курения, а также трудности в обучении являются актуальными проблемами в современном мире.

Большинство респондентов, в случае возникновения у них проблем, обратились бы за помощью к друзьям (данный вариант выбрало большее количество подростков), на втором месте стоит вариант обратиться за помощью к родителям, на третьем месте к старшим товарищам, на четвертом вариант самостоятельного решения проблемы. Также подростки предлагали другие варианты, куда  бы они могли обратиться за помощью в случае возникновения у них проблем, например: позвонят на детский телефон доверия, обратятся к классному руководителю, найдут решение в интернете или просто переждут, когда проблема сама исчезнет.

Данные результаты свидетельствуют о том, что  современные подростки все же осознают, что в случае возникновения у них проблем, они будут  обращаться за помощью. Но большинство ответов подростков говорит о том, что обращаться они будут, прежде всего, к своим друзьям.   Подростки знают о том, что такое детский телефон доверия, но обращаться на него не хотят. Это может расцениваться, как незнание особенностей психологического консультирования по детскому телефону доверия, неуверенность в эффективности данного вида помощи. Так же возможно, просто не считают свою проблему настолько серьёзной, чтобы обращаться за помощью на детский телефон доверия.

Рассматривая результаты социологического опроса, специалисты пришли к выводу, что необходимо активизировать деятельность по формированию психологической культуры подростков. До открытия МКУ ЦСПСиД данная работа специалистами телефона доверия в полном объеме не проводилась. С целью изменения ситуации начата реализация проекта «Территория доверия» на территории Беловского городского округа.

Цель проекта: популяризация детского телефона доверия и расширение информированности населения о возможности получения  экстренной психологической помощи по телефону.

Основные задачи, решаемые внедрением проекта:

1. Организовать информационно – методическое сопровождение Проекта.
2. Организовать проведение социологического исследования для выявления уровня осведомленности населения города о деятельности службы детского телефона доверия.
3. Создать базу образцов рекламно-информационных материалов и методических разработок по телефону доверия.
4. Организовать просветительскую, профилактическую работу в образовательных и социальных учреждениях города.
5. Создать волонтерский отряд «Активная молодежь», на базе МКУ ЦСПСиД  для проведения социальных акций.
6. Провести сравнительную аналитическую (анализ эффективности) деятельность по итогам реализации проекта, внесение корректировок в содержание проекта.
7. Формировать психологическую культуру граждан.
8. Провести мероприятия, направленные на профилактику деструктивного поведения в молодежной среде.
9. Создать доступное информационное поле для популяризации службы детского телефона доверия.

Сотрудничество по проекту:

• общеобразовательные учреждения г. Белово;
• МБУДО «Дворец творчества детей и молодежи имени А.П. Добробабиной  города Белово»;
• ГПОУ «Беловский многопрофильный техникум»;
• ГОУ СПО «Беловский педагогический колледж»;
• ГПОУ «Беловский техникум технологий и сферы услуг»;
• МКУ «Управление по делам молодежи г. Белово»;
• ГУЗ Беловский центр СПИД, врач – методист, врач – гинеколог М.Н. Балаганский;
• специалисты комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав города Белово;
• мотивированное привлечение социальных партнеров города Белово.

В ходе реализации проекта предполагается привлечение благотворителей и спонсоров - организации и предприятия города Белово промышленной сферы, транспортного хозяйства, предпринимателей.

В рамках проекта планируется организовать работу по нескольким направлениям:

• Аналитическое направление.

Предполагает проведение анкетирования с целью оценки актуальности обращений населения города на телефон доверия. В рамках данного направления  необходимо провести анализ состояния ресурсной базы, определить оценки рисков проекта, рассмотреть критерии эффективности деятельности по итогам реализации проекта, внести корректировки в содержание. Деятельность в данном направлении позволит добиться эффективной работы и положительных результатов по проекту, а также снизить риски.

• Рекламно – просветительское направление.

Во-первых, заключается в создании базы образцов (буклеты, листовки, плакаты, рисунки и др.) рекламно-информационных материалов и методических разработок по телефону доверия.

Во-вторых, в проведении мероприятий с подростками и родителями. Основными мероприятиями в реализации данного направления будут: тематические конкурсы, социальные и рекламные акции, тематические занятия (с привлечением к организации и проведению волонтеров). Это направление предполагает создание доступного информационного поля для популяризации службы детского телефона доверия. Особые требования к  организации мероприятий заключаются в творческом подходе к выбору формы и методов предоставления информации для подростков. Подача информации влияет на заинтересованность подростков воспринимать  предложенный материал и их активность.

• Профилактическое направление.

Тематика и цели мероприятий данного направления основываются на результатах проведенного анализа обращений со стороны подростков на телефон доверия. Проведена выборка тем, интересующих современного подростка и проблем, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни. В основном, в проекте будут проводиться мероприятия, направленные на профилактику деструктивного поведения в молодежной среде.

Общее представление (план проекта):

Время и место проведения проекта:

Проект реализуется на территории Беловского городского округа в период с 1.08.2015 по 30.05.2016 .

Предполагаемые риски проекта:

• слабая активная позиция потенциальных спонсоров, благотворителей и волонтеров в участии в мероприятиях и акциях риски человеческого фактора, связанные низкой мотивацией участников проекта, нежелание участвовать в мероприятиях на всех этапах;
• риски организационно-управленческого характера, связанные с отсутствием возможности координировать, управлять и осуществлять мероприятия проекта;
• смещение сроков реализации;
• низкий уровень материального обеспечения.

Планируемые показатели эффективности проекта:

• количество добровольцев, которые будут сотрудничать с МКУ ЦСПСиД по реализации мероприятий – 40 человек;
• количество граждан, которые будут впервые участвовать в добровольческой деятельности в рамках реализации Проекта – 50 человек;
• количество подростков, с которыми планируется работать  в рамках Проекта – более 3000 человек;
• количество организаций всех форм собственности, привлеченных к реализации проекта – более 30;
• количество детей, посещающих социально – игровую комнату МКУ «Центр социальной помощи семье и детям» Беловского городского округа, которые будут участвовать в работе Проекта – 30 человек;
• общее количество граждан, получивших специальную подготовку к волонтерской деятельности -  20 человек;
• сумма благотворительных средств, привлеченных МКУ ЦСПСиД в рамках реализации Проекта - 30 тыс. руб.;
• количество мероприятий Проекта, результаты которых будут опубликованы в местных, региональных СМИ  - 10 шт.;
• разработка рекламного материала по деятельности телефона доверия;
• увеличение числа активных граждан, участников мероприятий;
• повышение социальной компетентности населения за счет увеличения информированности;
• активизация внутренних ресурсов подростков;
• привлечение внешних ресурсов;
• повышение компетенции и профессиональных навыков сотрудников учреждений, участвующих в проекте;
• развитие партнерства с организациями.
• повышение уровня информированности населения о деятельности ТД;
• оснащение ресурсной базы телефона доверия;
• открытие интернет почты телефона доверия на сайте МКУ ЦСПСиД;
• привлечение кадрового состава к рекламной деятельности телефона доверия;
• развитие творчества у детей и подростков, путём вовлечения их в разработку информационного материала.

Предполагаемая стоимость проекта – 90 тыс. руб.

Бюджет проекта