Комплект контрольно-оценочных средств по профессиональному модулю ПМ.02 Организация деятельности коллектива исполнителей по специальности 23.02.03. Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта
методическая разработка

Толмачева Наталья Сергеевна

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе рабочей программы профессионального модуля ПМ.02 Организация деятельности коллектива исполнителей

Скачать:

ВложениеРазмер
Файл 23.02.03_pm_02_kos.docx350.86 КБ

Предварительный просмотр:

Департамент образования и науки Тюменской области

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Тюменской области

«Агротехнологический колледж»

 

                                                                              УТВЕРЖДАЮ

                                                                                         Зам.директора по УМР

____________Н.П. Туровинина Н.П.

«____» ___________________20__г.

 

Комплект контрольно-оценочных средств

по профессиональному модулю

ПМ.02 Организация деятельности коллектива исполнителей

по специальности

23.02.03. Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

2016

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе рабочей программы профессионального модуля ПМ.02 Организация деятельности коллектива исполнителей

Рабочая программа рассмотрена на заседании

ПЦК естественно-научных дисциплин

Протокол №_____ от _________ 2016 г.

Председатель ПЦК

________________ Г.К. Петелина

СОДЕРЖАНИЕ

1

Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств……………………………

3

2

Формы контроля и оценивания элементов профессионального модуля………

4

3

Результаты освоения профессионального модуля, подлежащего проверке…..

4

3.1

Оценка уровня сформированности общих и профессиональных компетенций

4

3.2

Оценка освоения теоретического курса профессионального модуля………….

6

3.3

Типовые задания для оценки освоения МДК …….………………………..........

10

3.3.1

Типовые задания для текущего контроля по МДК 02.01……………………….

11

3.3.2

Контрольно-оценочные материалы для промежуточной аттестации по МДК 02.01…………………………………………………………………………………

76

3.4

Типовые задания для оценки освоения МДК 02.02.……………………………..

91

3.4.1

Типовые задания для текущего контроля по МДК 02.02………………………

91

3.4.2

Контрольно-оценочные материалы для промежуточной аттестации по МДК 02.02…………………………………………………………………………………

126

3.5

Защита курсовой работы…………………………………………………………..

133

4

Оценка по учебной практике……………………………………………………...

136

5

6

Контрольно-оценочные средства для экзамена (квалификационного)………...

Учебно-методическое обеспечение ……………………………………………..

137

146

  1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида профессиональной деятельности Управление коллективом исполнителей организации (предприятия) и составляющих его видов практического опыта, профессиональных компетенций, общих компетенций, умений и знаний, формирующихся в процессе освоения образовательной программы в целом. 

ПК 2.1. Планировать и организовывать работы по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта;

ПК 2.2. Контролировать и оценивать качество работы исполнителей работ;

ПК 2.3. Организовывать безопасное ведение работ при техническом обслуживании и ремонте автотранспорта;

ПКр.2.1. Владеть навыками деловой коммуникации;

ПКр.2.2. Применять формы межличностной коммуникации в профессиональной деятельности;

ПКр.2.3. Разрабатывать и оформлять деловые документы в соответствии с правилами и нормами;

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

ОК 6.        Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;

ОК 7.        Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий;

ОК 8.        Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

ОК 9.        Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Формой аттестацией по профессиональному модулю является экзамен (квалификационный).  

2. Формы контроля и оценивания элементов профессионального модуля

Таблица 1

Элемент ПМ

Форма контроля и оценивания

Промежуточная аттестация

Текущий контроль

МДК 02.01

Дифференцированный зачет

Тестирование

Экспертная оценка выполнения практического занятия

МДК 02.02

Дифференцированный зачет

Тестирование

Экспертная оценка выполнения практического занятия

УП

Дифференцированный зачет

Экспертная оценка выполнения производственного задания

Курсовая работа

Защита курсовой работы

ПМ 02

Экзамен (квалификационный)

3. Результаты освоения профессионального модуля, подлежащие проверке

3.1 Оценка уровня сформированности общих и профессиональных компетенций

По результатам освоения профессионального модуля осуществляется комплексная проверка уровня сформированности следующих профессиональных и общих компетенций

Контроль и оценка сформированности компетенций

Таблица 2

Результаты

(освоенные профессиональные компетенции)

Основные показатели оценки результата

ПК 2.1. Планировать и организовывать работы по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта

Планирует работу участка по техническому обслуживанию и ремонту по установленным срокам;

Организовывает работу участка по техническому обслуживанию и ремонту по установленным срокам;

Осуществляет  руководство работой производственного участка;

Обеспечивает  рациональную расстановку рабочих.

Своевременно подготавливает производство;

Обеспечивает  правильность и своевременность оформления первичных документов;

Анализирует  результаты производственной деятельности участка;

Организовывает  работу  по повышению квалификации рабочих.

ПК 2.2. Контролировать и оценивать качество работы исполнителей работ

Контролирует качество работы исполнителей работ;

Оценивает качество работы исполнителей работ;

Проверяет  качество выполненных работ;

Контролирует соблюдение технологических процессов;

Анализирует  качество работы исполнителей.

Обеспечивает  правильность и своевременность оформления первичных документов.

ПК 2.3. Организовывать безопасное ведение работ при техническом обслуживании и ремонте автотранспорта

Организовывает безопасное ведение работ при техническом обслуживании и ремонте автотранспорта;

Обеспечивает  рациональную расстановку рабочих;

Анализирует и оценивает состояние охраны труда на производственном участке;

Осуществляет производственный инструктаж рабочих.

ПКр.2.1. Владеть навыками деловой коммуникации

Применяет коммуникативные  стили общения в различных профессиональных ситуациях.

Использует вербальные и невербальные  средства коммуникации.

Строит грамотную речь в сфере профессиональных коммуникаций.

ПКр.2.2. Применять формы межличностной коммуникации в профессиональной деятельности

Организовывает и проводит любое коммуникативное мероприятие: деловую беседу, деловую встречу, беседу по телефону, деловое совещание, собрание, переговоры. Выступает публично в разных жанрах деловой коммуникации.

ПКр.2.3. Разрабатывать и оформлять деловые документы в соответствии с правилами и нормами

Разрабатывает и оформляет деловые документы в соответствии с существующими правилами и нормами

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений.

Результаты

(освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

- демонстрация интереса к будущей профессии

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

- обоснование выбора и применения методов и способов решения профессиональных задач в области разработки технологических процессов;

- демонстрация эффективности и качества выполнения профессиональных задач

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

- демонстрация способности принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

- нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

- демонстрация навыков использования информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

- взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

- проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

- планирование обучающимся повышения личностного и квалификационного уровня

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

- проявление интереса к инновациям в области профессиональной деятельности

3.2 Оценка освоения профессионального модуля

Основной целью оценки профессионального модуля является оценка умений и знаний. Оценка теоретического курса ПМ 02 осуществляется с использованием следующих форм и методов контроля (таблица 3)

Контроль и оценка освоения МДК 02.01, МДК 02.02

Таблица 3

Элементы МДК

Проверяемые ОК, ПК

(код)

Показатели оценки результата

Формы и методы контроля

1

2

3

4

МДК 02.01 Раздел 1. Значение деятельности коллектива

ОК 1, ОК 2, ОК 3; ПК 2.2

Демонстрация интереса к будущей профессии; демонстрация эффективности и качества выполнения профессиональных задач;

Демонстрация способности принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;

анализ качества работы исполнителей

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.01 Раздел 2. Основные показатели деятельности предприятия

ОК 3, ОК 4;

ПК 2.3

Демонстрация способности принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях;

нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

организация безопасного ведения работ при техническом обслуживании и ремонте автотранспорта;

обеспечение рациональной расстановки рабочих

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.01 Раздел 3. Методы нормирования и формы оплаты труда

ОК 2, ОК 8; ПК 2.1

Обоснование выбора и применения методов и способов решения профессиональных задач в области разработки технологических процессов;

организация работы участка по техническому обслуживанию и ремонту по установленным срокам;

Руководство работой производственного участка;

обеспечение  рациональной расстановки рабочих

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий,

промежуточный контроль в форме дифференцированного зачета

МДК 02.01 Раздел 4. Система менеджмента качества

ОК 4; ПК 2.2

Нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

контроль соблюдения технологических процессов;

анализ  качества работы исполнителей

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.01 Раздел 5. Основы управленческого учета

ОК 6, ОК 7; ПК2.2

Проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий;

взаимодействие с обучающимися в ходе обучения;

контроль качества работы исполнителей

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.01 Раздел 6. Организация планирования на предприятиях АТП

ОК 7, ОК 8

Проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий;

планирование обучающимся повышения личностного и квалификационного уровня

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий;

Промежуточный контроль в форме дифференцированного зачета, экзамена (квалификационного)

МДК 02.02 Раздел 1. Основные аспекты деловой коммуникации

ОК 1;

ПКр.2.1.

ПКр.2.2.

Демонстрация интереса к будущей профессии;

владение общей культурой речи, навыками современной деловой риторики, адекватное; использование жанров официально-делового стиля общения в различных профессиональных ситуациях

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.02 Раздел 2. Деловое общение как социально-психологическая проблема

ОК 6;

ПКр.2.1. 

ПКр.2.2.

Демонстрация коммуникативной компетентности, владение коммуникативными инструментами сотрудничества и партнерских отношений; диагностирование типов деловых партнеров; демонстрация умения работать в команде

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.02 Раздел 3. Вербальные и невербальные средства коммуникации

ОК 7; ПКр.2.1.

ПКр.2.2.

Владение вербальными и невербальными средствами коммуникации; определение вербальных, невербальных симптомов лжи, распознавание защитных механизмов в деловом взаимодействии

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.02 Раздел 4. Формы межличностной коммуникации в профессиональной деятельности

ОК 5;

ПКр.2.1.

ПКр.2.2.

Демонстрация навыков проведения коммуникативных мероприятий: деловых бесед, приемов, встреч, консультаций, бесед по телефону, деловых совещаний, собраний, переговоров;

владение технологией подготовки и проведения публичных речей, презентаций, самопрезентаций

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.02 Раздел 5. Деструктивное деловое взаимодействие

ОК 6;

 ПКр.2.1.

ПКр.2.2.

Демонстрация знаний видов и типов конфликтов, их причин, динамики развития; владение методами преодоления конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, выполнения практических заданий

МДК 02.02 Раздел 6. Делопроизводство в системе управления автотранспортным предприятием

ОК 9;

ПКр.2.1. ПКр.2.2. ПКр.2.3.

Точность и грамотность оформления учетной документации;

эстетичность оформления документов;

соблюдение требований, правил и норм оформления документации

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, практических заданий по составлению, оформлению документов

МДК 02.02. Раздел 7. Служебная и техническая документация автотранспортных предприятий

ОК 9;

ПКр.2.1. ПКр.2.2. ПКр.2.3.

Точность и грамотность оформления учетной документации;

эстетичность оформления документов;

соблюдение требований, правил и норм оформления документации

Текущий контроль знаний в виде тестирования, решения КС, практических заданий по составлению, оформлению документов;

Промежуточный контроль в форме дифференцированного зачета, экзамена (квалификационного)

3.3 Типовые задания для оценки освоения МДК 02.01 Управление коллективом исполнителей

3.3.1 Типовые задания для текущего контроля по МДК 02.01

Раздел 1.1. Значение деятельности коллектива.

Задания для оценки З.1.

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Риск, который возникает в процессе реализации товаров и услуг:

1.Коммерческий

2.Производственный

3.Инвестиционный

4.Банковский

Выберите правильный вариант ответа

2.В зависимости от участников сделки подразделяются на:

1.Международные и внутренние

2.Основные и вспомогательные

3.Мнимые и ничтожные

4.Главные и второстепенные

Вставьте пропущенное слово

3.Банкротством предприятия называется____________ предприятия.

1. Ликвидация

2.Отмена устаревшего закона

3. Неплатежеспособность

4.Торговые сделки

Выберите правильный вариант ответа

4.Участники сторон кредитного договора:

1.Кредитор-заемщик

2.Покупатель-продавец

3.Кредитор -продавец

4.Поставщик-покупатель

Выберите правильный вариант ответа

5.Государственная собственность делится:

1.Республиканская и коммунальная

2.Частная

3.Республиканская

4.Коммунальная

Выберите правильный вариант ответа

6.Договор, по которому одна сторона обязуется передать другой стороне товар называется:

Договор поставки

Договор аренды

Договор купли-продажи

Кредитный договор

Выберите правильный вариант ответа

7.Соглашение двух или нескольких лиц, или организаций, осуществляющих предпринимательскую деятельность:

1.Предпринимательский договор

2.Трудовой договор

3.Заявление

4.Резолюция

Выберите правильный вариант ответа

8.Изъятие имущества у собственника в интересах общества:

1.Реквизиция

2.Конфискация

3.Банкротство

4.Ликвидация

Выберите правильный вариант ответа

9.Акция – это:

1. наличные деньги

2. ценная бумага

3.безналичные деньги

4.бухгалтерская запись

Установите соответствие

10.Установите соответствие между понятием и его определением

Определение

Понятие

1

Имущественная ответственность участника

А

Открытое акционерное общество

2

Ответственность в пределах суммы вклада в уставный капитал

Б

Полное товарищество

3

Его учредителями является определенный круг лиц

В

Общество с ограниченной ответственностью

4

Участник не несет ответственности, так как имеет права на основе договора

Г

Закрытое акционерное общество

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Признак предпринимательской деятельности:

1.Направленность на извлечение прибыли.

2.Всесторонняя развитость

3.Бескорыстная деятельность

4.Отсутствие риска

Выберите правильный вариант ответа

2.Государственную регистрацию юридических лиц осуществляют

1.Органы юстиции.

2.Прокуратура

3.Акимат

4.Налоговый комитет

Выберите правильный вариант ответа

3.Договор, по которому одна сторона обязуется предоставить другой стороне имущество за оплату во временное владение называется договор________.

1. Аренды

2.Поставки

3.Купли -продажи

4.Перевозки

Выберите правильный вариант ответа

4.Договор о создании юридического лица предоставляется в:

1.Регистрационный орган

2.Ликвидационную комиссию

3.Аттестационную комиссию

4.Нотариат

Выберите правильный вариант ответа

5.Коммерческая организация, уставной капитал которой разделен на доли заранее определенных размеров образованная одним или несколькими лицами, не отвечающими по ее обязательствам называется:

1.Общество с ограниченной ответственностью

2.фонд

3.Акционерное общество

4.Полное хозяйственное товарищество

Выберите правильный вариант ответа

6.Вероятность потери предпринимателем части своих ресурсов, недополученные доходов называется:

1.Риск

2.Банкротство

3.Реквизиция

4.Конфискация

Выберите правильный вариант ответа

7.Индивидуальное предпринимательство – это:

1.Инициативная деятельность физических лиц, направленная на получение дохода

2.Инициативная деятельность некоммерческих организаций, направленная на получение

    дохода

3.Инициативная деятельность юридических лиц, направленная на получение дохода

4.Инициативная деятельность граждан, направленная на получение дохода

Выберите правильный вариант ответа

8.Центры поддержки малого предпринимательства создаются в целях:

1. Сбора налогов

2.Регистрации ИП

3.Вовлечение населения в частное предпринимательство

4.Уменьшения расходов государства

Выберите правильный вариант ответа

9.Субъекты малого предпринимательства вправе осуществлять:

1. Любые виды частного предпринимательства

2. Любые виды частного предпринимательства, если иное не предусмотрено законами РК

3. Все виды частного предпринимательства

4. Часть видов частного предпринимательства

Выберите правильный вариант ответа

10.Предприятие неспособное удовлетворить требования своих кредиторов называется:

1.Банкротом

2.Должником

3.Гарантом

4.Попечителем

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

1

1

1

4

3

1

1

1

2

4

1

1

3

1

1

3

2

2

А-4

Б-1

В-2

Г-3

2

Оценка за задание «Тестирование» определяется простым суммированием баллов за правильные ответы на вопросы.

        За правильный ответ на все вопросы всех типов заданий студент получает 0,5 балла. 

Минимальное количество вопросов для каждого типа заданий-10. 

Практическая работа № 1

Задания для оценки У.15.

ТЕМА: Порядок заполнения и подписания различных видов договоров

Цель: получить практический опыт составления договоров купли-продажи и поставки.

Задание 1.

Составить договор купли-продажи автомобиля. Договор оформляется в г. Тюмень 14 декабря 2012 года. Продавец – Суханов Игнат Валентинович, проживающий в г.Тюмень по улице Победы д. 49 кв. 49, паспорт 3206 № 678594, выдан 13 сентября 2004 года ОВД г. Тюмени. Покупатель – Иванов Николай Петрович, проживающий в г. Ялуторовск Тюменской области по улице Мира д. 11 кв. 32, паспорт 3245 № 564736, выдан 21 октября 2001 года ОВД г.Ялуторовска. Автомобиль: ВАЗ 2110, регистрационный знак О 845 ЕН 29, 2010 года выпуска, идентификационный номер SHFLJH 21N562138, двигатель 263862, шасси 352864, кузов 3652980, цвет белый. Паспорт транспортного средства 29 УХ 360156, выдан ГИБДД УВД по Арх. области 4 февраля 2011 года. Свидетельство о регистрации транспортного средства серии 29 ЕК 485649, выдано ГИБДД УВД по Архангельской области 4 февраля 2011 года. Стоимость автомобиля составляет 200 000 (двести тысяч) рублей.

Передача автомобиля осуществляется в день подписания договора купли-продажи. 

Задание 2.

Используя приложение 2 оформите кредитный договор по следующим данным.

ЗАО «Маяк» заключает кредитный договор с КБ «Мирный» г. Тюмень. Директор ЗАО «Маяк» - А. К. Доронин, управляющий банком Н.И. Антипов. Сумма кредита составляет 2500000 руб. Кредитор перечисляет сумму кредита в течении 7 дней после подписания договора. Проценты за пользование кредитом составляют 15%. Проценты взыскиваются ежемесячно не позднее 10 числа. Средства кредита производственной мощностей и приобретение оборудования. В залог заемщик представляет имущество. В случае несвоевременно возврат суммы кредита Заемщик уплачивает

проценты в размере 2% от невыплаченной суммы кредита. За несвоевременную выдачу кредита Кредитор уплачивает заемщику пеню в размере 2% за каждый день просрочки.

Юридический адрес КБ «Мирный»: г. Тюмень, ул. Коммунистическая 26, р/с

15896548000000001569 ИНН 169458712 к/с 15897445000000000012 тел.3-85-96

Юридический адрес ЗАО «Маяк» г. Тюмень, ул. Козюкова 30, р/с

1574548000000001569 ИНН 169612712 к/с 48997445000000000012 тел.3-15-76.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 2

Задания для оценки У.12.

ТЕМА: Формирование цены товара

Цель: выработать навыки выбора соответствующей товарной марки и определения цены товара.

Решите задачи:

Задание №1

Торговая фирма закупает товар по цене 195 руб.. за штуку и продает в количестве 1700 штук еженедельно по цене 235 руб.. Отдел сбыта по результатам маркетинговых исследований рекомендует на одну неделю понизить цену на 5%.

Рассчитать, сколько единиц товара нужно продать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

Задание №2

В буфете колледжа продается 1000 булочек в день по цене 3 руб.50 коп. за штуку. Снижение цены до 3 руб. приведет к увеличению дневного дохода буфета с 3500 руб. до 3900 руб. Затраты на выпечку одной булочки составляют 1,75 руб.

Нужно ли снижать цену до этих пределов, чтобы получить большую прибыль?

Задание №3

Традиционно применяя затратный метод ценообразования, владелец небольшого магазина получает 20 % прибыли к затратам. Закупочная цена товара А - 2 д.е. за штуку, товара В - 20 д.е. за кг. Объем закупок товара А - 2000 штук, товара В - 100 кг. Транспортные расходы - 2000 д.е. Стоимость аренды - 100 д.е. в день. Заработная плата продавца - 300 д.е. в неделю. Товар предполагается продать за неделю.

Задание №4

Оптовая отпускная цена составила 10000 руб., издержки обращения посредника равны 700 руб. на единицу товара, планируемая посредником рентабельность составляет 50 %, налог на добавленную стоимость для посредника – 16,5 %. определить оптовую цену закупки.

Требуется определить продажные цены товаров.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Самостоятельная работа № 1

Тема: Основы внутрифирменного планирования.

Задания:

Подготовить бизнес-идею: Создание станции технического обслуживания 

Критерии оценки:

  • эффективность бизнес-идеи;
  • перспективы рынка;
  • правильный отбор информации;
  • работа сдана в срок.

Самостоятельная работа № 2

Тема: Правовое регулирование предпринимательской деятельности.

Задания:

Подготовить письменное сообщение: Правовое регулирование предпринимательской деятельности 

Критерии оценки сообщения:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 3

Тема: Государственная регистрация субъектов малого предпринимательства

Задания:

Подготовить письменно реферат: Государственная регистрация субъектов малого предпринимательства

Критерии оценки реферата:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 4

Тема: Государственная и муниципальная поддержка предпринимательской деятельности в Тюменской области.

Задания:

Подготовить презентацию: Система поддержки предпринимательской деятельности в Тюменской области

Критерии оценки презентации:

Оценка «5» (отлично) выставляется, если студент создал презентацию самостоятельно; презентация содержит не менее 10-13 слайдов информации; эстетически оформлена; имеет иллюстрации; содержание соответствует теме; правильная структурированность информации; в презентации прослеживается наличие логической связи изложенной информации; студент представляет свою презентацию.

Оценка «4» (хорошо) выставляется, если студент создал презентацию самостоятельно; презентация содержит не менее 10 слайдов информации; эстетически оформлена; не имеет иллюстрации; содержание соответствует теме; правильная структурированность информации; в презентации не прослеживается наличие логической связи изложенной информации; студент представляет свою презентацию в срок.

Оценка «3» (удовлетворительно) выставляется, если студент не сам создал презентацию; презентация содержит менее 10 слайдов; оформлена не эстетически, не имеет иллюстрации; содержание не в полной мере соответствует теме; в презентации не прослеживается наличие логической связи изложенной информации; студент не представляет свою презентацию в срок.

Самостоятельная работа № 5

Тема: Основы бухгалтерского учета и режимы действующего налогообложения предприятий малого и среднего бизнеса

Задания:

1. Подготовить письменно сообщение: Упрощенная система налогообложения для малого бизнеса

Самостоятельная работа № 6

Тема: Имущественные, финансово-кредитные, кадровые ресурсы для малого предпринимательства.

Задания:

1. Подготовить письменно опорный конспект: Кредит – источник финансирования малого предпринимательства.

Критерии оценки опорного конспекта:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Раздел 2 Основные показатели деятельности предприятия

Задания для оценки З.5.

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1. Основные производственные фонды АТП переносят свою стоимость на

1.Реализованную продукцию

2.Готовую продукцию частями по мере изнашивания

3.Условную продукцию

4.По частям

Выберите правильный вариант ответа

2.Какая стоимость используется при начислении амортизации в АТП

1.Первоначальная

2.Восстановительная

3.Остаточная

4.Ликвидационная

Выберите правильный вариант ответа

3.Денежное возмещение износа основных фондов путем включения части их стоимости в затраты на выпуск продукции это:

               1.Цена

               2.Себестоимость

               3.Амортизация

     4.Рентабельность      

Выберите правильный вариант ответа

4.Какие виды износа основных производственных фонда АТП официально учитываются в экономических процессах

1.Физический, моральный, социальный

2.Физический и моральный

3.Физический и социальный

4.Моральный и социальный

Выберите правильный вариант ответа

5.Фондоотдача АТП рассчитывается как отношение дохода от оказанных услуг к

1.Среднегодовой стоимости основных производственных фондов

2.Первоначальной стоимости

3.Восстановительной

4.Остаточной

Выберите правильный вариант ответа

6.Коэффициент сменности оборудования АТП определяется как отношение:

1.Количества смен, отработанных за все смены, к количеству установленного оборудование

2.Количества работающего оборудования в наибольшую смену к количеству начального оборудования

3.Суммы машино-смен в течение суток к общему числу машин

4.Количества смен к количеству оборудования

Выберите правильный вариант ответа

7.Степень оснащенности каждого работника основными производственными фондами представляет собой

1.Фондоемкость

2.Фондовооруженность

3.Фондоотдачу

4.Фондооснащенность

Выберите правильный вариант ответа

8.Оборотные средства АТП включают:

1.Транспортные средства

2.Топливо

3.Производственные запасы

4.Здания

Выберите правильный вариант ответа

9.Какой из показателей является трудовым показателем производительности труда:

1.Станкосменность

2.Трудоемкость

3.Энергоемкость

4.Нет правильного ответа

Установите соответствие

10.Установите соответствие между определением и его понятием

Определение

Понятие

1

 Денежное выражение стоимости продукции  

А

Уровень товарности  

2

Процентное отношение товарной продукции к валовой продукции    

Б

Исчисления прибыли    

3

 система разрядов, служащая для соотношений между оплатой труда и квалификационным уровнем работы

В

Цена  

4

 Сопоставлять доходы с расходами необходимо для

Г

Тарифная сетка          

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Предприятия автомобильного транспорта по своему назначению подразделяются на:

1.Автотранспортные, авто обслуживающие, авторемонтные

2.Автотранспортные, автомобиле обслуживающие, ремонтные

3.Ремонтные, авто обслуживающие, транспортные

4.Авторемонтные, ремонтные, транспортные

Вставьте пропущенное слово

2.Вид человеческой деятельности, направленный на ____________ товара от производителя к потребителю это- маркетинг.

1.Получения

2.Продвижение

3.Восстановление

4.Содержание

Выберите правильный вариант ответа

3.Денежное выражение затрат предприятия на производство единицы транспортной продукции это:

1.Прибыль

2.Рентабельность

3.Себестоимость

4.Цена

Выберите правильный вариант ответа

4.Цена это:

1.Денежное выражение стоимости товара

2.Денежное выражение затрат

3.Денежное возмещение износа

4.Стоимостное выражение затрат

Выберите правильный вариант ответа

5.Прибыль это:

1.Разница между стоимостью основных фондов и себестоимостью

2.Разница между затратами на производство продукции и стоимостью валовой продукции

3.Разница между себестоимостью и стоимостью основных фондов  

4.Разница между выручкой от реализации продукции (услуг) и затратами на производство

   реализованной продукции (услуг)

Выберите правильный вариант ответа

6.Отношение суммы балансовой прибыли к планируемой среднегодовой стоимости основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств в пределах норматива это:

1.Себестоимость

2.Рентабельность

3.Прибыль

4.Цена

Выберите правильный вариант ответа

7.Амортизация основных фондов – это:

1.Стоимость оборудования

2.Перенесение стоимости основных фондов на себестоимость продукции

3.Содержание основных фондов

4.Нет правильного ответа

Выберите правильный вариант ответа

8.Верхняя граница цены определяется:

1.Затратами и максимальной прибылью

2.Спросом

3.Суммой внешних и внутренних затрат

4.Суммой постоянных и переменных затрат

Вставьте пропущенное слово

9.Автотранспортная деятельность – это комплекс работ и услуг, связанных с подготовкой, организацией и осуществлением автомобильных перевозок людей и грузов, включая ______________эксплуатацию автотранспортных средств, транспортно-экспедиционные работы и пр.

1.Техническую

2.Организационную

3.Структурную

4.Подготовительную

Установите соответствие

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Определение

Понятие

1

Амортизация основных фондов подразумевает

А

Издержки, которые имеют место даже, если продукция не производится  

2

К постоянным издержкам предприятия (организации) относятся

Б

Износ основных средств    

 

3

Стоимость   валовой продукции в расчете на 1 руб. стоимости основных производственных фондов отражает

В

Норма времени

4

Количество времени, необходимое для выполнения единицы работы в определенных условиях

Г

Фондоотдача

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

2

1

1

2

3

3

2

1

1

4

1

2

2

2

2

2

2

1

1-В

2-А

3-Г

4-Б

1-Б

2-А

3-Г

4-В

Критерии оценки:

9-10правильных ответов – « отлично»

7 -8правильных ответов – « хорошо»

6-5   правильных ответов – « удовлетворительно»

4 и менее правильных ответов – « неудовлетворительно»

Практическая работа № 3

Задания для оценки У.12.

ТЕМА: Расчет показателей эффективности использования основных средств

Цель: приобрести навыки расчета показателей основных фондов и определять сумму амортизационных отчислений

Решите задачи:

Задача №.1

Цена приобретения автомобиля 500 тыс. руб., транспортные расходы составили 40 тыс. руб. коэффициент роста инфляции – 1,3, норма амортизации 15%, срок службы 7 лет. Определить первоначальную, восстановительную и остаточную стоимость автомобиля.

Задача №2

Определить первоначальную, восстановительную, остаточную и ликвидационную стоимость автомобиля при условии, что его приобрели по цене 150 000 руб., расходы по доставке и монтажу составили 20 000 руб., срок службы - 10 лет, стоимость металлолома при его списании 35 000 руб., резка автомобиля и доставка металлолома на базу «Вторчермета» - 5 000 руб., повышающий коэффициент стоимости ОФ в связи с инфляцией - 1,8, время эксплуатации автомобиля -2,5 года.

Задача №3

Рассчитать показатели фондоемкости, фондоотдачи и фондовооруженности если известно:  годовой пробег парка  10 500 тыс.км., среднесписочная численность работников за этот период  - 550 человек, среднегодовая стоимость ОФ составила 1520 тыс. руб.

Задача №4.

Стоимость автомобиля МАЗ-500 составляет 150 000 руб., расходы по доставке - 20 000 руб., срок службы 10 лет, ежегодные  амортизационные отчисления составляют 15 % от его остаточной стоимости. Рассчитать амортизацию  автомобиля МАЗ-500  линейным способом, способом уменьшаемого остатка и способом суммы чисел лет.

Задача №5.

Амортизационные отчисления составили 3,3 млн. руб., при средней норме амортизации 15%. Определить среднегодовую стоимость ОФ.

Задача №6

Произвести расчет годовой амортизации за 5 лет методом уменьшаемого остатка и остаточной стоимости оборудования по ниже перечисленным данным:

№ п/п

Наименование оборудования

Балансовая стоимость, руб.

Норма амортизации, %

Конец года

Амортизация за год, руб.

Остаточная стоимость, руб.

Икарус-250

47600,0

20,0

1

2

3

4

5

Итого:

Задача №7

Произвести расчет годовой амортизации линейным методом и остаточной стоимости оборудования по ниже перечисленным данным:

№ п/п

Наименование оборудования

Балансовая стоимость, руб.

Норма амортизации, %

Амортизация за год, руб.

Остаточная стоимость, руб.

ГАЗ-24 «Волга»

52500,0

20,0

ЛАЗ – 695 М

28500,0

10,0

ЗИЛ – 130

10500,0

10,0

МАЗ-500

110000,0

20,0

КамАЗ-5320

175300,0

20,0

Задача №8

Произвести расчет годовой амортизации линейным методом и остаточной стоимости оборудования по ниже перечисленному оборудованию.

Наименование

Оборудования

Балансовая

стоимость в руб.

Норма

амортизации, %

Амортизация за год, руб.

Остаточная стоимость, руб.

ГАЗ-24 «Волга»

 23 416

12,5

ЛАЗ – 695 М

 5 930

10,0

ЗИЛ – 130

 9 200

6,6

МАЗ-500

 12 675

12,5

КамАЗ-5320

41 694

12,5

Икарус-250

37 685

12,5

ГАЗ-53 А

 50471

12,5

ЗИЛ -138

21 661

15,0

ЗИЛ – ММЗ – 555  

12 405

12,5

Итого:

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 4

Задания для оценки У.9.

ТЕМА: Расчет показателей оборачиваемости оборотных средств.

ЦЕЛЬ: совершенствовать практический опыт расчета показателей оборачиваемости оборотных средств

Решите задачи:

Задача № 1.

За год АТП получило за перевозку грузов 16 200 тыс. руб., при этом использовало оборотных средств на сумму 720 тыс. руб. рассчитать показатели оборачиваемости оборотных средств

Задача №2.

 На основании данных приведенных в таблице рассчитать, какая сумма оборотных средств высвобождена вследствие ускорения их оборачиваемости.

Показатели

За предыдущий год

За текущий год

Доходы предприятия, тцс. Руб.

5620

6200

Сумма привлеченных оборотных средств, тыс. руб.

736

720

Оборачиваемость оборотных средств

20,8

22,0

Продолжительность оборота, дн.

17,3

16,4

Задача №3.

Перевозка грузов на АТП за месяц составила сумму 200 тыс.  руб., при стоимости оборотных средств 20 тыс.  руб. Определить показатели использования оборотных средств.

Задача №4.

Рассчитать показатели использования оборотных средств на предприятии, если объем перевозок  на АТП за квартал составил 720 тыс. руб., средний остаток оборотных средств 80 тыс. руб.

Задача №5.

Определить годовую потребность грузового АТП в топливе. Списочное количество Асп автомобилей ЗИЛ-130-76−93ед. Среднесуточный пробег автомобиля lcc=175 км. Коэффициент выпуска автомобилей на линию αв=0,7. Среднесуточный объем перевозок парка автомобилей Qсут=2550 т. Длина груженой ездки lге=17 км.  

Методические указания:

Рассчитываются автомобиледни в эксплуатации АДэ = 365 Асп αв.

Определяется общий пробег парка автомобилей Lобщ = lcc  АДэ. Рассчитывается общий объем перевозок парка автомобилей за год:  Qобщ = Qсут  АДэ. Определяется грузооборот парка автомобилей за год:

Робщ = Qобщ lге. Норма расхода топлива на пробег ЗИЛ-130-76−31л/100км. Норма расхода топлива на транспортную работу − 2 л/100 ткм. Надбавка к расходу топлива в зимнее время – 12 %. Продолжительность зимнего периода – 5,5 месяцев. Расход топлива на внутригаражные нужды  увеличивается на 0,5 %.

Задача №6.

Используя данные таблицы, определить годовой расход смазочных материалов на эксплуатацию грузового АТП.

Марка автомобиля

Норма расхода

топлива, л/100 км

Транс- портная работа, тыс. ткм

Пробег автомобилей, тыс. км

Норма расхода масел и смазок, л (кг)

мотор-

ные

транс- мис- сионные

специ-

альные

масла и жидкости

пластичные

ЗИЛ-131

41

19800

7590

2,2

0,3

0,1

0,2

КамАЗ4310

31

23760

9208

2,8

0,4

0,15

0,35

 

Задача №7.

Используя данные таблицы, определить потребность АТП в автомобильных шинах.

Марка автомобиля

Общий пробег автомобилей, км

Марка шины

Нормативный пробег шин, тыс. км

Количество колес, шт.

ЗИЛ-4331

2327431

260-508

88

10

КамАЗ-53212

1428759

320R-508

93

10

Методические указания

Потребность в автомобильных шинах: Кш = nк  Lобщ / Lнорм, где nк −количество колес на один автомобиль, ед.; Lобщ − общий пробег автомобилей, км; Lнорм − норма эксплуатационного ресурса шин, тыс. км.  

Задача №8.

Используя данные таблицы, определить расход запасных частей для выполнения текущего ремонта в АТП.  

Марка автомобиля

Пробег автомобилей, км

Норма расхода запасных частей и агрегатов на 1000 км пробега, ед.

ДВС

КПП

ПМ

ЗМ

РМ

ЗИЛ-130

1152900

0,0007

0,0005

0,0005

0,0005

0,0003

ЗИЛ- 431510

1595944

0,0008

0,0006

0,0008

0,0006

0,0004

 

Задача №9.

Определить относительное высвобождение оборотных средств АТП, если среднегодовая стоимость нормируемых оборотных средств в отчетном периоде 220 тыс. руб., в предшествующем – 200 тыс. руб.; валовые доходы от эксплуатации в отчетном периоде – 4945 тыс. руб., в предшествующем – 4300 тыс. руб.

Задача №10.

Используя данные таблицы, определить потребность АТП в материалах для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей ЗИЛ-130. Годовой пробег составляет 8530 тыс. км.

 

Вид обслуживания

Норматив расхода ремонтных материалов на 1000 км пробега, л (кг)

Смазочные материалы, л (кг)

Обтирочные материалы

Амортизационная жидкость

Серная кислота

Спирт этиловый

Мо-

тор- ное масло

транс-

миссионное масло

специ-

альные смазки

пластичные смазки

ЕО

0,6

0,07

0,02

-

0,004

-

-

-

ТО-1

0,52

0,06

0,02

0,372

0,022

0,004

-

-

ТО-2

5,21

0,66

0,22

0,186

0,09

0,003

0,015

0,0000

ТР

1,12

0,14

0,05

0,062

0,033

0,004

0,135

0,0000

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 5

Задания для оценки У.12.

ТЕМА: Расчет себестоимости услуг предприятия АТП

ЦЕЛЬ: приобрести практический опыт расчета себестоимости продукции предприятия АТП

Решите задачи:

Задача № 1.

 Определить себестоимость 1 т·км и 1 км пробега за год по статье «Смазочные и прочие эксплуатационные материалы» по 50 автомобилям МАЗ-205 при следующих исходных данных: коэффициент использования парка автомобилей 0,74; время в наряде 10,5 ч; среднетехническая скорость 24 км/ч; коэффициент использования грузоподъемности 1; коэффициент использования пробега 0,5; время простоя под погрузкой и разгрузкой на одну ездку 0,23 ч; средняя длина ездки с грузом 7,5 км; среднегодовая надбавка к расходу топлива на работу в зимнее время 4,2 %; внутри гаражный расход топлива 0,5 %.

Задача № 2.

Определить себестоимость 10 т·км при перевозке грузов автомобилем ЗИЛ-ММЗ-555 в средних дорожных условиях, если годовой пробег подвижного состава 6260 тыс. км, грузооборот за год 14340 тыс. т·км, автомобиле-часы работы за год 554,8 тыс. ч, норматив заработной платы водителей на 100 руб., доходов 21,4 руб., доходы 906,3 млн руб., переменные расходы на

100 км пробега 68 руб., косвенные расходы на 1 авт.-ч 385 руб.

Задача № 3.

Определить себестоимость 10 пас.-км при перевозках пассажиров автобусами ЛиАЗ-677 в условиях города, если годовой пробег подвижного состава 24 500 тыс. км; пассажирооборот за год 546 680 тыс. пас.-км; автомобиле-часы работы за год 86 1185,7 тыс. ч; норматив заработной платы водителей на 1 руб. доходов 0,45 руб., доходы 4882 тыс. руб.; переменные расходы на 100 км пробега 134 руб., косвенные расходы на 1 авт.-ч 589 руб.

Задача № 4.

Определить себестоимость 10 платных километров автомобилей-таксомоторов ГАЗ-24 «Волга» в городских условиях, если годовой платный пробег подвижного состава 30 655 тыс. км, годовой общий пробег 38 017 тыс. км, автомобиле-часы работы за год 1565,9 тыс. ч; норматив заработной платы водителей на 1 руб. доходов 0,29 руб., доходы по перевозкам 6650 млн руб., переменные расходы на 100 км пробега 43,7 руб., косвенные расходы на 1 авт.-ч 27 руб.

Задача №5.

Определить себестоимость 1 т·км и 1 км пробега по статье «Автомобильное топливо» при следующих исходных данных: АТП имеет 185 автомобилей ГАЗ-53А; среднесуточный пробег одного автомобиля 167 км; коэффициент использования парка автомобилей 0,76; суточная производительность одного среднесписочного автомобиля 282,3 т·км; среднегодовая надбавка к расходу топлива на работу в зимнее время 4,2 %; внутри гаражный расход топлива 0,5 % от расхода топлива на эксплуатацию автомобилей.

Задача №6.

Определить общую сумму затрат и себестоимость 10 т·км по статье «Ремонтный фонд подвижного состава» по АТП при следующих исходных данных: общий пробег автомобилей, тыс. км: ГАЗ-53А – 4695, ЗИЛ-130 – 5076, МАЗ-503Б –2145 и ЗИЛ-ММЗ-555 – 3315; грузооборот по всем маркам автомобилей за год 30,806 тыс. т·км.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 6

Задания для оценки У.9.

ТЕМА: Расчет уровня рентабельности предприятия.

ЦЕЛЬ: формировать практический опыт расчета прибыли и рентабельности по отдельным видам услуг на автотранспортном предприятии

Решите задачи:

Задача № 1.

Показатели

Прошлый год

Отчетный год

Продажная цена, руб.

Полная себестоимость, руб.

Прибыль, руб.

Рентабельность, %

25000

22780

26000

22820

Определить прибыль и рентабельность.

Задача №2.

Определить чистую прибыль АТП, если известно, что фактическая прибыль АТП составила 69 тыс. руб., балансовая прибыль составила 97 тыс. руб., налог на прибыль в размере 20%.

Задача №3.

На АТП доходы от перевозок составили 1020 тыс. руб., доходы от транспортно-экспедиционных операций 520 тыс. руб., доходы от погрузочно-разгрузочных работ 125 тыс. руб., доходы от других видов деятельности 50 тыс. руб. Затраты на перевозку составили 560 тыс. руб., затраты на транспортно-экспедиционные операции 253 тыс. руб., затраты на погрузочно-разгрузочные работы 71 тыс. руб., затраты на другие виды работ 30 тыс. руб., Стоимость основных фондов АТП 1565 тыс. руб., стоимость оборотных средств 650 тыс. руб. Определить балансовую прибыль и общую рентабельность.

Задача №4.

Общая сумма доходов АТП составила 1820 тыс. руб., из них доходы от перевозок 1020 тыс. руб., расходы на перевозку 850 тыс. руб., отчисления от доходов на перевозку 2%, стоимость основных фондов 920 тыс. руб., стоимость оборотных средств 50 тыс.  руб., ежемесячный платеж по кредиту 42 тыс.руб., норматив платы за основные фонды и оборотные средства 6%. Определить балансовую прибыль, общую и расчетную рентабельность.

Задача №5.

Определить рентабельность АТП, если прибыль – 489,2 тыс. руб.; основные фонды – 1339,5 тыс. руб.; оборотные средства – 83,6 тыс. руб.

Задача №6.

Определить балансовую прибыль АТП и рентабельность, если доходы от эксплуатации транспортных средств – 1230 тыс. руб.; затраты на эксплуатацию – 710 тыс. руб.; прибыль от выполнения транспортно- экспедиционных, погрузочно-разгрузочных и других работ – 27 тыс. руб.; среднегодовая стоимость основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств – 2010 тыс. руб.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 7

Задания для оценки У.9.

ТЕМА: Расчет цены товара

ЦЕЛЬ: закрепить и конкретизировать теоретические знания по теме: «Ценообразование», выработать практический опыт расчета различных видов цен на продукцию

Решите задачи:

Задание №1.

Рассчитать оптовую цену предприятия-изготовителя, учитывая затраты и полную себестоимость, рассчитанные в практической работе № 5 «Себестоимость продукции». Планируемая прибыль предприятия составляет 20%, ставка НДС – 18%.

Задание № 2.

Рассчитать оптовую цену промышленности (оптовой организации), если издержки обращения сбытовой организации составляют 15%, а прибыль – 18% с учётом скидки – 5%.

Задание №3.

Рассчитать возможные варианты розничной цены торговой организации на данную продукцию, учитывая, что торговые издержки составляют – 14% , а прибыль торговой организации – 15%.

Задание №4.

Предприятие производит и реализует продукцию одного вида в количестве 500 шт. Цена реализации изделия – 130 руб. Маркетинговые исследования показали, что можно увеличить объем реализации на 10 % – до 550 шт. изделий при незначительном снижении цены. Поскольку производственные мощности позволяют увеличить объем выпуска, необходимо определить выручку предприятия при снижении цены – на 5 руб. и на 10 руб.

Задание №5.

Известно, что в  текущем периоде доля затрат на электроэнергию  в цене продукции составляла 20 %, доля затрат на заработную плату – 26%. В прогнозном периоде ожидается повышение тарифов на электроэнергию на 18%, ставки заработной платы вырастут на 15 %. На сколько процентов вырастет цена продукции.

Задание №6.

Определите, выгодно ли  производителю снизить цену мороженого  на 0,5 рубля, если  текущая цена мороженого 6 руб., планируемый объем продаж 1 млн. штук. Показатель эластичности спроса по цене 1,5.

Задание №7.

Цеховая себестоимость одной тонны колбасы «Языковой» в/с – 218600 руб., Общепроизводственные расходы  составляют 35600 руб., коммерческие расходы составляют 5% от производственной себестоимости колбасных изделий. Нормативная рентабельность продукции составляет 12 %. НДС – 10%.  Рассчитайте оптовую цену и отпускную цену с учетом НДС одной тонны колбасы «Языковой» в/с.

Задача №8

Известно, что в  текущем периоде доля затрат на электроэнергию  в цене продукции составляла 16 %, доля затрат на заработную плату – 40%. В прогнозном периоде ожидается повышение тарифов на электроэнергию на 11%, ставки заработной платы вырастут на 5 %. На сколько процентов вырастет цена продукции.

Задача №9

Известно, что в текущем периоде доля затрат на электроэнергию  в цене продукции составляла 20 %, доля затрат на заработную плату – 26%. В прогнозном периоде ожидается повышение тарифов на электроэнергию на 10%, ставки заработной платы вырастут на 15 %. На сколько процентов вырастет цена продукции.

Задача №9

Цеховая себестоимость одной тонны колбасы «Докторской» в/с – 215600 руб., Общепроизводственные расходы составляют 34600 руб., коммерческие расходы составляют 8% от производственной себестоимости колбасных изделий.  Нормативная рентабельность 1 т  продукции  составляет  - 10 %, НДС – 10%.   Рассчитайте оптовую  цену,  отпускную  цену  с  учетом  НДС  и розничную цену одной тонны колбасы «Докторской» в/с.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Самостоятельная работа № 7

Тема: Издержки и себестоимость продукции.

Задания:

  1. Подготовить письменно реферат: Формирование себестоимости услуг на предприятии АТП.

Критерии оценки реферата:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 8

Тема: Прибыль и рентабельность

Задания:

1. на основе Налогового Кодекса РФ (гл.25) изучить порядок формирования и налогообложения прибыли предприятия.

Подготовить письменно сообщение: Повышение эффективности работы грузового транспорта.

2.Решите задачи:

2.1.Фирма выпустила за год продукции на 17 млн. руб. затраты на производство составили 10 млн. руб., проценты полученные по банковским депозитам 500 т.р.; доходы полученные по ценным бумагам 300 т.р.; арендная плата за арендованное имущество 300 т.р. штрафы уплаченные за нарушение договорных обязательств 410 т.р.; убытки от списанных долгов 10т.р; расходы на благотворительные цели 15т.р.. Определить балансовую прибыль и уровень рентабельности продаж.

2.2. За отчетный период выручка предприятия от реализации составила 1 000 тыс. руб. Себестоимость реализованной продукции составила 200 тыс. руб. Коммерческие и управленческие расходы составили 300 тыс. руб. Предприятие так же получает доход от долевого участия в других организациях (внереализационный доход) в размере 150 тыс. руб. Рассчитайте валовую прибыль.

2.3. За отчетный период выручка предприятия составила 2 000 тыс. руб. Чистая прибыль равняется 750 тыс. руб. Величина собственного капитала составляет 1 000 тыс. руб. Рассчитайте рентабельность предприятия.

Критерии оценки задач

20 баллов – задание полностью выполнено, без ошибок, рациональным способом, с пояснениями, 100 % ;

19 баллов – задание выполнено полностью, без ошибок, но нерациональным способом без пояснений, 90%;

18 баллов –правильное решение с незначительными ошибкам, не влияющими на результат 80%;

17 баллов – задание выполнено в основном правильно, но частично с ошибками 70 % практического задания;

16 баллов – правильный ход решения практического задания с ошибками в, 60 %;

15 баллов – в решении имеется ошибка принципиального характера; 50%;

14 балла – в решении две ошибки принципиального характера; 40 %;

13 балла – в решении три ошибки принципиального характера; 30 %;

1 2 балла – в решении четыре ошибки принципиального характера; 20 %;

11 балл – задание не выполнено, но есть элементы верного построения; 10 %;

0 баллов – задание не выполнено;

Самостоятельная работа № 9

Тема: Ценообразование

Задания:

1. Подготовить письменно опорный конспект: Тарифы и ценообразование на предприятиях автомобильного транспорта в Тюменской области.

2. Решите задачу:

На предприятии производится бензин автомобильный с октановым числом “76”. Себестоимость 1 тонны бензина – 2500 рублей. Расчетная прибыль предприятия на 1 тонну бензина – 750 рублей. Ставка акциза – 455 рублей за 1 тонну. Оптовая организация по договоренности установила оптово-сбытовую надбавку в размере 18%. Ставка НДС – 20%.

Рассчитайте оптовую рыночную цену за 1 тонну бензина.

Критерии оценки задач

20 баллов – задание полностью выполнено, без ошибок, рациональным способом, с пояснениями, 100 % ;

19 баллов – задание выполнено полностью, без ошибок, но нерациональным способом без пояснений, 90%;

18 баллов –правильное решение с незначительными ошибкам, не влияющими на результат 80%;

17 баллов – задание выполнено в основном правильно, но частично с ошибками 70 % практического задания;

16 баллов – правильный ход решения практического задания с ошибками в, 60 %;

15 баллов – в решении имеется ошибка принципиального характера; 50%;

14 балла – в решении две ошибки принципиального характера; 40 %;

13 балла – в решении три ошибки принципиального характера; 30 %;

1 2 балла – в решении четыре ошибки принципиального характера; 20 %;

11 балл – задание не выполнено, но есть элементы верного построения; 10 %;

0 баллов – задание не выполнено;

Самостоятельная работа № 10

Тема: Внешнеэкономическая деятельность предприятий.

Задания:

1. Подготовить письменно сообщение: Международное инвестиционное сотрудничество.

Раздел 3 Методы нормирования и формы оплаты труда

Задания для оценки З.3,З5.

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Продолжительность рабочего времени, необходимого для производства единицы продукции (выполнения работ, услуг) одним рабочим или бригадой это:

1.Норма выработки

2.Норма обслуживания

3.Норма времени

4.Норма труда

Выберите правильный вариант ответа

2.Количество продукции (работ, услуг) которое необходимо изготовить (выполнить) в единицу времени это:

1.Норма выработки

2.Норма обслуживания

3.Норма времени

4.Норма труда

Выберите правильный вариант ответа

3.Совокупность нормативов, используемых для дифференциации расчетов по оплате труда это:

1.Тарифная сетка

2.Тарифная ставка

3.Тарифная система

4.Тарифно-квалификационный справочник

Выберите правильный вариант ответа

4.Трудоемкость определяет:

1.Затраты труда на производство продукции

2.Затраты рабочего времени на производство единицы продукции

3.Количество продукции производимой в единицу времени

4.Затраты рабочего времени на вспомогательные работы

Выберите правильный вариант ответа

5. Сдельная форма оплаты труда стимулирует:

1.Качественные показатели работы

2.Количественные показатели работы

3.Сокращение ручного труда

4.Творческий подход к труду

Выберите правильный вариант ответа

6.Оплата за неотработанное время включает в себя оплату:

1.Единовременных премий

2.Вознаграждения за выслугу лет

3.Ежегодных и дополнительных отпусков

4.Стоимости продукции, выданной в порядке натуральной оплаты

Выберите правильный вариант ответа

7.Нормативный документ, на основании которого производится тарификация работ и рабочих это:

1.Тарифно-квалификационный справочник работ и рабочих профессий

2.Квалификационные справочники должностей руководителей и специалистов

3.Районный коэффициент к заработной плате

4.Тарифный справочник

Выберите правильный вариант ответа

8.Форма оплаты труда основана на начислении заработной платы работнику по установленной расценке за каждую единицу произведенной продукции (выполненной работы) с учетом качества это:

1.Повременная

2.Аккордная

3.Сдельная

4.Дополнительная

Выберите правильный вариант ответа

9.Это выраженный в денежной форме размер оплаты труда, за выполненные работы в зависимости от ее сложности или квалификации рабочего за единицу времени:

1.Тарифно-квалификационный справочник

2.Заработная плата

3.Тарифный разряд

4.Тарифная ставка

Установите соответствие

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Мотивация труда

А

доход в денежной и натуральной форме получаемый работником за труд

2

Заработная плата

Б

совокупность нормативов, используемых для дифференциации расчетов по оплате труда

3

Районный коэффициент

В

стимулирование работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение собственных потребностей

4

Тарифная система

Г

нормативный показатель степени увеличения размера заработной платы

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Выражает в денежной форме величину оплаты труда работника за работу определенной сложности за соответствующую единицу отработанного времени это:

1.Тарифная ставка

2.Тарифная сетка

3.Тарифная система

4.Тарифно-квалификационный справочник

Выберите правильный вариант ответа

2.Шкала, состоящая из определенного числа тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов это:

1.Тарифная ставка

2.Тарифная сетка

3.Тарифная система

4.Тарифно-квалификационный справочник

Выберите правильный вариант ответа

3.К какому виду оплаты относится оплата труда рабочих в ночное время:

1.Дополнительной оплате

2.Основной оплате

3.Сдельной

4.Современной

Выберите правильный вариант ответа

4.К какому виду оплаты относится оплата выполнения государственных и общественных обязанностей:

1.Дополнительной оплате

2.Основной оплате

3.Сдельной

4.Повременной

Выберите правильный вариант ответа

5.Укажите систему сдельной формы оплаты труда, при которой расценка устанавливается на весь объем работ с выполнением его в определенные сроки.

1.Сдельная прямая

2.Сдельная прогрессивная

3.Сдельная косвенная

3.Аккордная

Выберите правильный вариант ответа

6.Укажите элементы тарифной системы:

1.Нормирование труда, тарифная сетка, тарифная ставка

2.Районные коэффициенты, нормирование труда, формы оплаты труда

3.Тарифно-квалификационный справочник, тарифная ставка, тарифная сетка

4.Тарифно-квалификационный справочник, нормирование труда, системы оплаты труда

Выберите правильный вариант ответа

7.Укажите систему сдельной формы оплаты труда, при которой производится премирование за выполнение нормированных заданий или за другие показатели.

1.Сдельная прямая

2.Сдельная прогрессивная

3.Сдельная косвенная

4.Сдельно-премиальная

Выберите правильный вариант ответа

8. Укажите систему оплаты труда, при которой заработная плата начисляется по тарифной ставке за фактически отработанное время.

1.Повременная

2.Сдельная прогрессивная

3.Сдельная косвенная

4.Аккордная

Выберите правильный вариант ответа

9.Укажите систему сдельной формы оплаты труда, при которой труд рабочего оплачивается по прогрессивно возрастающим расценкам в соответствии со степенью перевыполнения норм выработки.

1.Сдельная прямая

2.Сдельная прогрессивная

3.Сдельная косвенная

4.Аккордная

Установите соответствие

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Тарифный разряд

А

нормативный документ, на основании которого производится тарификация работ и рабочих

2

Тарифный коэффициент

Б

шкала, состоящая из тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов

3

Тарифно-квалификационный справочник

В

служит для увеличения заработной платы по мере возрастания сложности работы

4

Тарифная сетка

Г

величина, отражающая сложность труда и квалификацию работника

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

3

1

1

2

3

3

2

1

2

4

3

3

1

4

3

1

2

2

1-В

2-А

3-Г

4-Б

1-Г

2-В

3-А

4-Б

Критерии оценки:

9-10правильных ответов – « отлично»

7 -8правильных ответов – « хорошо»

6-5   правильных ответов – « удовлетворительно»

4 и менее правильных ответов – « неудовлетворительно»

        Практическая работа № 8

Задания для оценки У.9.

ТЕМА: Расчет показателей производительности труда на предприятиях АТП

ЦЕЛЬ: приобрести навыки расчета выработки и трудоемкости; выявить факторы, повышающие производительность труда

Решите задачи:

Задача № 1.

Определить фонд рабочего времени ремонтного рабочего АТП за год. Дк − дни календарные (365 дней); Дп − праздничные дни (11 дней);  Двых− выходные дни (52 дня); Дот− дни отпуска (28 дней); Дб − дни невыхода на работу по болезни, составляют 2 % от дней календарных; Дго− дни выполнения общественных и государственных обязанностей, составляют 0,25 % от дней календарных; Тсм− продолжительность рабочей смены (8 часов); Дпп− предпраздничные дни; Дпвых − предвыходные дни; Дпот− дни отпуска, совпадающие с предвыходными и предпраздничными днями (2); tсокр − время, на которое сокращен рабочий день в предпраздничные и предвыходные дни (1 ч).

Методические указания  

Годовой плановый фонд рабочего времени (ч):

ФРВ=( Дк Дп Двых Дот Дб Дго )Тсм ( Дпп + Дпвых + Дпот )tсокр.

Задача № 2

Определить рост производительности труда при оказании отдельных услуг и в целом по всем услугам, предоставляемым АТП двумя методами, если в плановом периоде объем производства услуги А составляет ДплА = 800тыс. руб., услуги Б − ДплБ = 200 тыс. руб., услуги В − ДплВ =100тыс. руб.; численность работающих при оказании услуги А равна ЧплА = 40человек, услуги Б − ЧплБ = 20 человек, услуги В − ЧплВ =80 человек. В отчетном периоде ДотчА =880 тыс. руб.; ДотчБ = 360тыс. руб.; ДотчВ =150тыс.руб.; ЧотчА = 40человек;

ЧотчБ = 30человек; ЧотчВ =125человек.

Задача № 3.

Определить производительность труда по отдельным услугам и в целом по всем услугам, предоставляемым СТО, а также отклонение производительности труда при оказании услуг от средней производительности, если цена услуги А составляет  ЦА = 50 руб., услуги Б − ЦБ =80руб., услуги В − ЦВ =150руб. Объем услуг А − QА = 50 ед., услуг Б − QБ =150 ед., услуг В − QВ = 350ед. Численность работающих составляет 60 человек, из которых в выполнении услуги А участвует 5 %, услуги Б – 15 %.

Методические указания

Производительность – это отношение стоимости выполненных услуг к численности работающих: ПТ= Д/ Ч.

По отдельной услуге Д = Ц Q, где Ц – цена; Q – количество услуг.

к -по всем услугам, предоставляемым СТО, Д = ∑Цi Qi , где к − i=1 количество номенклатурных позиций; i = 1, 2, 3, ... ,к.  

Задача № 4.

Определить темпы роста производительности труда по отдельным услугам и в целом по всем услугам, предоставляемым СТО, если трудоемкость услуги А в плановом периоде ТплА =15мин, услуги Б − ТплБ = 20мин, услуги В − ТплВ = 30 мин; объем услуг А − QА = 200 ед., услуг Б − QБ = 250 ед., услуг В − QВ = 300 ед. В отчетном периоде  ТотчА =12мин; ТотчБ =15мин; ТотчВ = 25мин.

Методические указания

Изменение производительности труда по отдельным услугам определяется как отношение плановой трудоемкости услуги Т пл к фактическим затратам времени на производство одной услуги Т отч .

Темпы роста производительности труда по всем услугам, предоставляемым СТО, определяются как отношение суммарных затрат планового времени на весь объем оказываемых услуг (по всем номенклатурным позициям) к фактическим затратам времени:

Задача № 5.

Определить изменение производительности труда одного работника.

В отчетном году объем транспортной работы в денежном выражении  ∑Д отч составил 260 тыс. руб. Среднесписочная численность производственного персонала АТП Nотч= 120 чел. В планируемом году объем транспортной работы ∑Дпл составит 280 тыс. руб., а численность  ∆N сократится на 10 чел.

Методические указания

Производительность труда одного работника в отчетном году:

Дотч

ПТотч = ; производительность труда одного работника в

Nотч

Д пл

плановом году: ПТпл = ; изменение производительности труда: Nотч − ∆N ПТ = (ПТпл / ПТотч)100 −100.

Задача № 6.

Определить производственную мощность механообрабатывающего цеха двумя методами, если производительность станка ПР = 4 детали в час. Годовой фонд времени единицы оборудования при односменном режиме Ф = 1800 ч; режим работы цеха К = 2 смены; количество установленного оборудования n= 12 ед.; станкоемкость детали S = 15 мин.

Методические указания

Первый метод.

Годовой выпуск продукции одного станка         Q = ПР Ф  К .

Производственная мощность производственного подразделения АТП ПМ = Q  n.

Второй метод.

Годовой эффективный фонд времени парка установленного оборудования (мин) Фэф =Ф  К  n 60. Производственная мощность

ПМ =Фэф /S .

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 9

Задания для оценки У.9.

ТЕМА: Расчет заработной платы различных категорий работающих

ЦЕЛЬ: формирование и совершенствование знаний о порядке начисления заработной платы различных категорий работающих

Решите задачи:

Задача № 1.

Определить общий фонд заработной платы ремонтных рабочих за год. Бригада ремонтных рабочих выполнила за год работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в объеме 23620 ч. За это время автомобили проработали 3000 автомобиле дней. Средняя часовая тарифная ставка – 12 руб. Сумма премий бригаде за обеспечение выполнения дневных заданий – 25 руб. за 1 автомобиле день работы. Размер дополнительной заработной платы – 11,7% от основной. Поясной районный коэффициент − 1,15.

 

Задача № 2.

Определить заработную плату токаря за июль. Токарю АТП установлена часовая ставка заработной платы 25 руб./ч. В июле работник отработал 184 часа (23 рабочих дня по 8 ч).  

Задача № 3.

Определить заработную плату слесаря за март. Слесарю АТП установлена дневная ставка заработной платы 300 руб./дн. В марте слесарь отработал 20 дней.  

Задача № 4.

Определить заработную плату мастера за январь. Мастеру агрегатного участка установлен месячный оклад в размере 6000 руб. В январе из 20 рабочих дней мастер проработал 15 дней (5 дней находился в отпуске без сохранения заработной платы).

Задача № 5.

Определить заработную плату работника отдела сбыта. Работнику отдела сбыта АТП установлен месячный оклад в размере 5 000 руб. Положением о премировании АТП установлено, что работникам отдела сбыта, добросовестно выполняющим служебные обязанности, выплачивается ежемесячная премия 1 000 руб.

Задача № 6.

Определить сдельную расценку и заработную плату токаря за апрель. Часовая ставка токаря АТП − 20 руб./ч. Норма выработки составляет 2 детали за 1 ч. За апрель токарь изготовил 95 деталей.  

Задача № 7.

Определить сумму заработной платы, начисленной токарю за апрель. Токарю 3-го разряда АТП установлена сдельная оплата труда. Сдельная расценка для токаря 3-го разряда составляет 40 руб. за одно готовое изделие. Согласно Положению о премировании работников АТП, при отсутствии брака работникам основного производства ежемесячно выплачивается премия 600 руб. В апреле токарь изготовил 100 изделий.  

Задача № 8.

Определить заработную плату работника. В АТП установлены следующие сдельные расценки:

Количество продукции, произведенной за месяц

Сдельная расценка

До 110 шт.

45 руб./шт.

Свыше 110 шт.

50 руб./шт.

За апрель работник АТП изготовил 120 изделий.  

Задача № 9.

Определить заработную плату работника за ноябрь. Работнику вспомогательного производства АТП установлена косвенно-сдельная оплата труда. Работник получает 3 % от заработка работников основного производства. В ноябре заработок работников основного производства составил 86 000 руб.  

Задача № 10.

Определить сумму, причитающуюся к выплате слесарям за выполненную работу, сумму, причитающуюся к выплате одному слесарю, сумму, причитающуюся к выплате наладчику. В АТП бригада в составе двух слесарей и одного наладчика осуществила ремонт подъемника за 3 дня (24 ч рабочего времени). Общая стоимость работ – 2 400 руб. Слесари работали по 18 часов, а наладчик – 6 ч.

Задача № 11.

Определить коэффициент опережения темпа роста производительности труда по сравнению с ростом средней заработной платы по АТП за отчетный год, если производительность труда одного работающего в рублях дохода по плану ПТпл= 7713 руб., по отчету ПТотч= 7929 руб.; средняя заработная плата одного работающего по плану ЗПпл =4468 руб., по отчету ЗПотч =4531 руб.

Задача № 12.

Определить заработную плату ремонтного рабочего, оплачиваемого по повременно-премиальной системе. За месяц слесарь отработал 176 ч. Часовая тарифная ставка рабочего – 18 руб./ч. Месячный фонд заработной платы рабочих производственного участка по тарифу за отработанное время ∑ФЗПуч составляет 59,6 тыс. руб. За месяц участку начислена премия ∑Пучза обеспечение выпуска автомобилей на линию 24 тыс. руб.

Районный поясной коэффициент – 1,2.

Задача № 13.

Требуется определить среднемесячную заработную плату одного работающего АТП по категориям персонала. Годовой фонд заработной платы водителей – 5295 тыс. руб., ремонтных и вспомогательных рабочих – 869 тыс. руб., руководителей и специалистов – 481,7 тыс. руб., служащих – 185,6 тыс. руб. Выплаты из фонда материального поощрения водителям – 639,5 тыс. руб., ремонтным и вспомогательным рабочим – 175,2 тыс. руб., руководителям и специалистам – 100,2 тыс. руб., служащим – 32,2 тыс. руб. Численность водителей – 89 чел., ремонтных и вспомогательных рабочих – 20 чел., руководителей и специалистов – 9 чел., служащих – 5 чел.

Задача № 14.

Определить заработную плату водителя 3-го класса автомобиля ЗИЛ130, работавшего на перевозке кирпича. За месяц водитель перевез Q = 600 т груза и выполнил Р = 15800 ткм транспортной работы. Норма времени на выполнение погрузочно-разгрузочных операций – 3,7 мин. Часовая тарифная ставка водителя 3-го класса – 25 руб./ч. Районный поясной коэффициент Кп = 1,15.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Самостоятельная работа № 11

Тема: Организация заработной платы на предприятии.

Задания:

  1. Разработать схему «Формы и системы оплаты труда, применяемые на АТП.
  2. Составить перечень необходимых мер повышения уровня оплаты труда на предприятии АТП.

Критерии оценки:

  • соответствие содержания теме;
  • логичность структуры таблицы или схемы;
  • правильный отбор информации;
  • наличие обобщающего (систематизирующего, структурирующего, сравнительного) характера изложения информации; соответствие оформления требованиям;
  • работа сдана в срок.

Раздел 4 Система менеджмента качества

Задания для оценки З.2.

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1. Сертификация производства представляет собой:

1. То же, что и сертификация продукции

2. Является частью сертификации системы качества

3. Шире чем сертификация системы качества

4. Аналог сертификации продукции и услуг

Выберите правильный вариант ответа

2.Наличие у производителя сертификата системы менеджмента качества свидетельствует:

1.  Что его продукция соответствует наивысшим качественным показателям

2. О стабильности качественных показателей продукции производителя

3. О качестве продукции

4.Нет правильного ответа

Выберите правильный вариант ответа

3. Стандарт ISO 9001:2000 устанавливает требования к:

1. Системе менеджмента качества

2. Качеству продукции

3. Качеству услуг

4. качество товара

Вставьте пропущенное слово

4.Качество – это совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять ________________ и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям.

1. Качество

2. Потребности

3.Свойства

4.Условия

Выберите правильный вариант ответа

5.Лицензия – это:

1. Оригинальное признание в том, что испытательная лаборатория правомочна проводить конкретные испытания.

2. Нормативный документ, устанавливающий правила и руководящие принципы, характеристики различных         видов деятельности.

3. Документ, которым орган по сертификации наделяет орган или лицо правом использовать сертификаты или         знаки соответствия своей продукции.

4. Документ, устанавливающий правила определения результатов испытаний.

Выберите правильный вариант ответа

6.Петля (спираль) качества – это:

1. Любой документ о соответствии продукта требуемому качеству.

2. Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания определенных требований к качеству.

3. Это программа, регламентирующая конкретные меры в области качества и распределения ресурсов.

4. Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях         от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Выберите правильный вариант ответа

7.Система качества – это:

1. Деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам, техническим условиям и          выдача соответствующих документов.

2. Совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством

3. Система, обеспечивающая аккредитацию лабораторий

4. Документ, в котором указано оптимальное качество на основе консенсуса производителя и производителя

Выберите правильный вариант ответа

8.Качество (по ИСО - 8402) – это:

1. Комплексное понятие, характеризирующее эффективность всех сторон деятельности.

2. Качество продукции.

3. Всеохватывающий тотальный менеджмент качества.

4. Совокупность свойств и характеристик продукции (услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности.

Выберите правильный вариант ответа

9.При сертификации продукции выдают:

1. Сертификат подлинности

2. Гигиенический сертификат

3. Сертификат соответствия

4. Сертификат качества

Выберите правильный вариант ответа

10. Сертификация производится в сферах:

1. Законодательной и добровольной

2. В системе сертификации третьей стороны

3. Добровольной и самостоятельной предприятием

4. Обязательной, международной

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают:

1. Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем

2. Современную методологию менеджмента качества      

3. Совокупность свойств и характеристик продукции (услуги)

4. Мероприятия по обеспечению качества

Выберите правильный вариант ответа

2.Методология TQM предполагает:

1. Жесткую ориентацию на потребителя, высокий менеджмент качества.

2. Маркетинг по изучению качества.

3. Организацию производства для обеспечения надлежащего качества.

4. Нет верного ответа

Выберите правильный вариант ответа

   3.Техническое качество это:

1. Потребительские свойства в эксплуатации изделия.

2. Связано с технической стороной использования продукции.

3. Оно отражает научно-технические достижения при производстве этого продукта.

4. Оно отражает эстетические свойства продукции.

Выберите правильный вариант ответа

 4.Составные части менеджмента качества:

1.Вовлечение поставщиков и всего управляющего состава фирмы в контроль качества

2. Разработка и реализация краткосрочных планов и долгосрочной стратегии улучшения работы

3. Планирование, анализ, контроль

4. Создание системы признания заслуг предприятия, выпускающего качественную продукцию, обеспечение индивидуального участия всех сотрудников фирмы в управлении качеством

Выберите правильный вариант ответа

5.Стандарты для управления качеством продукции бывают:

1. Государственные, международные, отраслевые, предприятия

2. Государственные, международные, отраслевые

3. Государственные и международные

4. Государственные и отраслевые

Выберите правильный вариант ответа

6. Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют цель:

1. Тщательное контролирование производственного процесса.

2. Сосредоточение внимания на выявлении брака.

3. Сертификация системы качества.        

4. Исключение случайных изменений качества продукции.

Выберите правильный вариант ответа

7.Сертификат – это:

1. Установление соответствия

2. Государственный стандарт качества продукта

3. Государственный стандарт качества процесса

4. Международный документ, характеризирующий удовлетворительное качество

Выберите правильный вариант ответа

8. Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для:

1. Проверки качества одного изделия.

2. Контроля производственного процесса.

3. Всего руководства предприятия.

4. Выяснения мнений потребителей о качестве товара.

Выберите правильный вариант ответа

9. Выборочный контроль – это:

1.Степень соответствия среднего значения, полученного в ходе проведения большого числа

    наблюдений, базовому значению

2. Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем, чтобы она

    удовлетворяла исходным установленным требованиям.

3. Контроль продукции, процессов или услуг с использованием выборок

4. Полная продолжительность наработки объекта с момента его первого ввода работоспособное состояние до отказа или с момента его восстановления до следующего отказа

Выберите правильный вариант ответа

10.Добровольная сертификация вводится:

1. Как необходимое условие допуска продукции на рынок

2. Для повышения конкурентоспособности на рынке

3. С целью рекламы продукции

4. Для реализации товара

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

2

1

2

1

1

3

2

3

3

1

4

4

2

4

4

2

3

3

1

2

Критерии оценки:

9-10правильных ответов – « отлично»

7 -8правильных ответов – « хорошо»

6-5   правильных ответов – « удовлетворительно»

4 и менее правильных ответов – « неудовлетворительно»

Практическая работа № 10

Задания для оценки У.7.

ТЕМА: Анализ понятия «качество» как экономической категории

ЦЕЛЬ: получение практического опыта применения категории «качество» в производственной деятельности

Задания к выполнению практической части

Ознакомьтесь с теоретическим материалом настоящего раздела, ответьте на контрольные вопросы и решите предложенные ситуационные задачи.

Ситуационные задачи:

     Задача 1. В 70-х гг. при традиционном подходе к управлению деятельностью в корпорации Ford было принято следующее определение качества: «Качество – это соответствие всем необходимым техническим требованиям, которые определены в рабочих чертежах, технических условиях и других подобных документах».

     Однако при развитии взаимоотношений с потребителями и в первую очередь благодаря успехам японских фирм, поставивших удовлетворение потребителей главной целью своих стратегий развития, в конце 80-х гг. корпорация Ford приняла другое определение качества: «Качество определяется покупателем; покупатель хочет иметь изделия и услуги, которые в течение всего срока их службы удовлетворяют его или ее потребностям и ожиданиям по цене, соответствующей ценности»

      Какие произошли изменения в определении качества? Прокомментируйте их.

Задача 2. Toyota открыла новое понимание качества, выпустив лучшую в мире продукцию, но уже готова спросить себя, как делать еще лучше. «Неустанная погоня за совершенством» - этот лозунг можно отнести не только к продукции компании Toyota, но и к самой компании. Это и есть наглядный пример функционирования динамики качества в понимании японских специалистов В.А. как-то спросил участников  конференции по качеству на АвтоВАЗе: «Что вы производите?» Ответы были очевидными – автомобили, транспортные средства, запасные части. Тогда автор предложил другой взгляд: «Вы участвуете в предоставлении услуг по транспортировке».

Сравните и проанализируйте подходы управления качеством в японской и российской автомобильных компаниях.

Задача 3. Г. Нив в книге «Пространство доктора Деминга» задает вопрос: Почему люди должны делать работу хорошо вместо того, чтобы отбывать время и уходить, сделав минимум того, что они могут? Предлагаем возможные причины этого: страх, денежные стимулы, они хотят этого.

Как вы думаете, какая из этих причин окажется наиболее эффективной?

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 11

Задания для оценки У.7.

ТЕМА: Формирование системы менеджмента качества организации.

ЦЕЛЬ: освоение процесса разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов качества ИСО в организации.

  Задания к выполнению практической части

Ознакомьтесь с теоретическим материалом настоящего раздела, ответьте на контрольные вопросы, выполните предложенные задания и разберите ситуационные задачи.

Ситуационная задача 1.

Две фирмы — голландская («Bragman») и российская («Система») имеют, помимо различий, три, но главных сходства: обе фирмы выпускают одинаковую продукцию и годовой объем этого выпуска также одинаков — на 20 млн долл. в год. Более того, эти фирмы основаны в одно и то же время (в 1950 г.). Следовательно, они прошли и одинаковый временной путь в своем развитии.

Фирма «Bragman» расположена в городе Алмело (район Твенте), на востоке центральной части Голландии, где имеются отличные транспортные связи, как автомобильные и железнодорожные, так и авиационные. Недалеко региональные (Эйндховен и Энсхеде) и два международных аэропорта — в Амстердаме и Дюссельдорфе (Германия).

Научно-производственное объединение «Система» расположено в 10 км от Москвы и, следовательно, также может пользоваться развитой транспортной сетью, включая межрегиональные и международные аэропорты (Шереметьево, Быково, Домодедово, Внуково).

Фирмы выпускают оборудование финишной прецизионной обработки деталей текстильных машин, при этом фирма «Bragman» поставляет оборудование для внутреннего рынка и экспортирует его в другие страны мира. НПО «Система» также помимо российского рынка поставляет свою продукцию в страны СНГ.

Обе фирмы производят по 200 ед. оборудования в год и реализуют его по средней цене 100 тыс. долл. за единицу.

Далее следуют различия, которые и нужно проанализировать для понимания производительности на этих фирмах.

В Фирме «Bragman» работает 100 человек: две бригады рабочих по 20 человек для механической обработки деталей, одна бригада в 20 человек — для сборки машин. На фирме имеется группа инженеров-проектировщиков — 10 человек, группа маркетинга — 5, группа финансового менеджмента — 4, производственного менеджмента — 4, группа снабжения — 3, группа сбыта — 5 (в том числе и 2 складских работника), коммерческая группа — 4 (включая 2 бухгалтеров), 3 топ-менеджера (маркетинг, финансы, производство), 1 человек — связи с общественностью (она же секретарь генерального директора) и сам генеральный директор (он же топ-менеджер по кадрам).

В фирме производительность на одного работника, оцениваемая отношением годового результата (20 млн долл.) к численности работников (100 человек), равна 200 тыс. долл. в год.

В Фирме «Система» работает 800 человек. В ее составе: 3 цеха механической обработки — по 80 человек каждый, цех пластмасс — 40, цех гальванообработки — 20, литейный цех — 20, сборочный цех — 50. Всего 370 производственных рабочих. Кроме того, там имеются технологические отделы (соответственно по механической обработке — 30 человек, пластмассам — 20, средствам контроля — 30, литейным процессам — 20, инструменту — 20, гальванообработке — 10 человек). Всего 130 человек — инженеров, занимающихся разработкой технологий и проектированием оборудования для реализации.

На фирме имеются также ремонтный цех — 20 человек, энергообеспечения (включая котельную) — 20, строительный — 30, инструментальный — 30 человек. В структуре управления имеется планово-производственный отдел — 20 человек, коммерческий (включая бухгалтерию) — 20, транспортный отдел — 20, отдел контроля качества — 40, отдел снабжения — 10, отдел сбыта — 10, цех питания — 15, аппарат управления — 10, отдел кадров — 5 человек. Всего 150 человек.

Кроме того, в фирме имеются: ясли — 12 человек, детсад — 14, профилакторий — 10, стадион — 4, ЖКО — 4, медицинский пункт — 2, клуб — 4 человека. Всего 50 человек.

Итого, общая численность в НПО «Система» (370+130+100+150+50) составляет 800 человек, при этом занятых в производственных структурах — 50%, в инженерных — 15, вспомогательных службах — 5%.

В фирме «Система» производительность на одного работника, оцениваемая отношением суммарного годового результата фирмы (в 20 млн долл.) к численности работников (800 человек), равна 25 тыс. долл. в год, что в 8 раз ниже, чем в фирме- конкуренте.

В чем же тут дело? Почему такая разница? Дайте ответы на эти вопросы, подтвердив их расчетами на основании приведенных данных. Проясните взаимозависимость между производительностью и занятостью, что из них является приоритетом. Каков возможный консенсус между этими, казалось бы, взаимоисключающими понятиями на понятийном и бытовом уровне.

Ситуационная задача 2.

На одном из российских заводов во время его осмотра международной делегацией экспертов В.А.  задержался около одной работницы. За очень короткое время она сделала столько предложений по улучшению качества, сколько не каждый дорогостоящий консультант сможет сделать за целый год работы. Но это не главное. В конце разговора она сказала замечательные, может быть, самые важные слова: Спасибо, что Вы меня выслушали». Что поучительного можно выяснить из этого примера.

Ситуационная задача 3.

До сих пор считалось, что сборочная линия длиной в одну милю обеспечивает наилучший баланс между управлением и продуктивность. Пытаясь найти лучшее решение, завод в Кюсю разработал  принципиально новую планировку. Было установлено, что путь к совершенствованию лежит не в дальнейшем повышении автоматизации, а в лучшем использовании человеческого фактора. Одна длинная линия была заменена на 11 короткими, расположенными бок о бок на квадратной площади. Предположите, что произошло на заводе в результате изменений.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 12

Задания для оценки У.7.

ТЕМА: Определение этапов формирования затрат на качество

ЦЕЛЬ: приобретение опыта в расчете затрат на качество для повышения уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Задания к выполнению практической части

Ознакомьтесь с теоретическим материалом, содержанием, значением и методиками управления затратами на качество продукции, ответьте на контрольные вопросы и решите предложенную ситуационную задачу.

Ситуационная задача

Завод производит три вида продукции: А, В, С. На стадии проектирования сложного технического изделия А решается вопрос об объеме и уровне детализации технического описания.

Предположим, разработка подробных инструкций по обслуживанию будет стоить 25 тыс. руб. плюс издание для каждого комплекта оборудования — еще 10 руб. Причем наличие или отсутствие инструкций никак не отразится на цене продажи (10 тыс. руб.), так как гарантийные обязательства включают обслуживание с выездом к заказчику, т.е. потребитель не будет интересоваться сопроводительной документацией из-за уверенности в технической поддержке. Сервисный отдел предприятия работает по окладному принципу, и расходы на его содержание составляют 50 тыс. руб. в месяц.

Средняя стоимость одного вызова составляет 400 руб. (средние транспортные расходы плюс почасовая ставка персонала, умноженная на среднее время вызова), среднее количество вызовов — 100 в месяц, и они распределены следующим образом: изделие А (выпуск без инструкции по обслуживанию) — 60; изделие В и С — по 20 каждое (снабжены инструкциями).

Из опыта производства и обслуживания изделий В и С следует, что в результате выпуска инструкций по эксплуатации количество вызовов снизится с 60 до 20 в месяц.

Обоснуйте, следует ли выпускать инструкции по обслуживанию изделий.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 13

Задания для оценки У.7.

ТЕМА: Оценка уровня качества и конкурентоспособности продукции/услуги

Цель: совершенствование практического опыта проведения расчета полезного эффекта, эффективности и определения уровня конкурентоспособности продукции/услуги, предприятия

Задания к выполнению практической части:

Ознакомившись с взаимосвязью качества и конкурентоспособности, стратегиями конкурентной борьбы организаций, а также методикой расчета уровня конкурентоспособности продукции/услуги, ответьте на контрольные вопросы и решите предложенную ситуационную задачу.

Ситуационная задача

Для того чтобы управлять уровнем конкурентоспособности выпускаемой продукции, необходимо его постоянно измерять. Для анализа конкурентоспособности товара необходима информация о полезном эффекте предлагаемого товара и товаров-конкурентов, а также затраты на их производство (цена).

Рекомендуемое время выполнения задания 180 минут.

Самостоятельная работа № 12

Тема: Управление качеством.

Задания:

1. Составление терминологического словаря к теме: Нормативная документация по обеспечению качества услуг.

Критерии оценки:

  • соответствие содержания теме;
  • логичность структуры таблицы или схемы;
  • правильный отбор информации;
  • наличие обобщающего (систематизирующего, структурирующего, сравнительного) характера изложения информации; соответствие оформления требованиям;
  • работа сдана в срок.

Самостоятельная работа № 13

Тема: Цели, задачи и принципы менеджмента качества

Задания:

1. Составление терминологического словаря к теме: Основные принципы менеджмента качества.

Самостоятельная работа № 14

Тема: Семейство стандартов ИСО 9000.

Задания:

1. Составление терминологического словаря по международному стандарту ИСО 9004.

Самостоятельная работа № 15

Тема: Система менеджмента качества. Основные положения и требования.

Задания:

  1. Подготовить письменно эссе по теме «Менеджмент качества»

Критерии оценивания содержания эссе:

При оценивании работы учитывается следующее:

  • работа должна быть авторской, то есть не должна частично или полностью использовать работы других авторов;
  • понимание участником проблемы, содержащейся в выбранном им афоризме;
  • соответствие эссе выбранной теме;
  • личностный характер восприятия проблемы и ее осмысление (эссе должно содержать личное мнение автора по проблеме);
  • аргументация своей точки зрения с опорой на факты общественной жизни и личный социальный опыт;
  • внутреннее смысловое единство, согласованность ключевых тезисов и утверждений, непротиворечивость личностных суждений;
  • эссе должно быть изложено простым, общедоступным языком с соблюдением языковых норм;

Самостоятельная работа № 16

Тема: Жизненный цикл продукции. Петля качества продукции.

Задания:

1. Напишите реферат на тему «Жизненный цикл продукции».

Критерии оценки реферата:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 17

Тема: Улучшение качества продукции.

Задания:

1. Подготовить письменно сообщение: Организация работ по созданию системы менеджмента качества на предприятии

Критерии оценки сообщения:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Раздел 5 Основы управленческого учета

Задания для оценки З.4.

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Системное свойство управленческого решения - это:

1.Коллегиальность

2.Плановость

3.Комплексность

4.Актуальность

Выберите правильный вариант ответа

2.Под эффективностью управленческого решения понимается:

1.Результат, полученный от реализации решения

2.Разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения

3.Отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление

4.Достижение поставленной цели

Выберите правильный вариант ответа

3.Прогрессивность, научность, перспективность, достоверность, обоснованность, гласность и др. — это:

1.Принципы

2.Элементы системы

3.Методы

4.Приемы

Вставьте пропущенное слово

4.Управленческие воздействия, направление на соблюдение действующих правовых норм и актов, отнесено к ____________ методам управления персоналом.

1.Административным

2.Экономическим

3.Социально — психологическим

4.Правовым

Выберите правильный вариант ответа

5.Необходимыми компонентами трудового контракта являются:

1.Общие положения

2.Проведение аттестации

3.Обязанности работника

4.Повышение квалификации

Выберите правильный вариант ответа

6.Система управления персоналом организации включает следующие функциональные подсистемы:

1.Планирование, прогнозирование и маркетинга персоналом

2.Оформления и учета работников

3.Условий труда

4.Трудовых отношении

Выберите правильный вариант ответа

7.Авторитарный стиль руководства предполагает:

1.Оперативность в решении вопросов 

2.Единоличное решение вопросов

3.Развитие инициативы подчиненных

4.Дистанцию в общении руководителей и подчиненных

Выберите правильный вариант ответа

8.Определение соответствия работника занимаемой должности, отзыв о его достоинствах, достижениях, способностях, служебном поведении — это:

1.Профотбор

2.Подбор

3.Аттестация работника

4.Профориентация

Выберите правильный вариант ответа

9. К фазам конфликта относится:

1.Компромисс

2.Коммуникативная фаза

3.Депрессия

4.Оживление

Выберите правильный вариант ответа

10.Информационное взаимодействие сторон конфликта — это атрибут фазы:

1.Конфронтации

2.Компромисса

3.Коммуникативной фазы

4.Депрессии

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Обучение, включение, достижение успеха, профессионализм, переоценка ценностей, мастерство, пенсионный период составляют:

1.Этапы карьерного роста

2.Элементы трудовой мотивации

3.Социальные составляющие карьеры

4.Стадии трудовой жизни

Выберите правильный вариант ответа

2.Административные методы подразделяются на:

1.Обязательные, необязательные

2.Функциональные, правовые, условные

3.Организационные, распорядительные, дисциплинарные

4.Правовые, функциональные

Вставьте пропущенное слово

3.На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают __________ лидерство.

1.Формальное

2.Неформальное  

3.Деструктивное

4.Харизматическое

Выберите правильный вариант ответа

4.Атрибутом авторитарного стиля управления является:

1.Децентрализация полномочий

2.Преобладание неформальных коммуникаций

3.Инициативность

4.Директивность

Выберите правильный вариант ответа

5. Типы лидеров бывают:

1. Организаторы

2. Инициаторы

3. Эрудиты

4. все указанные

Выберите правильный вариант ответа

6. Стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой это:

1.Авторитарный

2.Демократический

3.Силовой

4.Прагматический

Выберите правильный вариант ответа

7.Лидеру-новатору в бизнесе присущи качества:

1. Стратегическое мышление

2. Восприимчивость к инициативе других

3. Настойчивость, умение маневрировать

4. Всё сказанное

Выберите правильный вариант ответа

8.Авторитарный режим управления характеризуется:

1. Менеджер имеет полную власть

2. Менеджер сохраняет за собой право на любые чрезвычайные полномочия;

3. Подчиненные полностью и безоговорочно зависимы от своего руководителя, подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение

4. Всё вышесказанное верно

Выберите правильный вариант ответа

9.Общие методы управления это:

1.Воспроизводственные и маркетинговые

2.Законодательные и нормативные

3.Административные, экономические и социально-психологические

4.Сетевые и балансовые

Выберите правильный вариант ответа

10.Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:

1.Авторитетным работником

2.Формальным лидером

3.Неформальным лидером

4.Лидером-новатором

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

3

1

3

3

1

2

4

4

3

4

1

2

2

4

3

4

1

3

2

2

Критерии оценки:

9-10правильных ответов – «отлично»

7 -8правильных ответов – «хорошо»

6-5   правильных ответов – «удовлетворительно»

4 и менее правильных ответов – «неудовлетворительно»

Практическая работа № 14

Задания для оценки У.2.

ТЕМА: Анализ и оценка рисков предприятия.

ЦЕЛЬ: совершенствовать навыки выявления рисков информационной безопасности предприятия, осуществления анализа 

Задание:

  1. Проанализировать систему информационной безопасности конкретного предприятия (рассмотреть имеющиеся средства и методы защиты информации).
  1. Произвести оценку рисков существующей системы безопасности, результаты свести в таблицу 1.

Таблица 1 – Оценка рисков существующей системы безопасности предприятия

Наименование угрозы

Вероятность наступления

Ущерб от реализации

Риск

Стихийные бедствия, аварии, пожары и пр.

3

3

9

Непреднамеренные ошибки пользователей

2

2

4

Перебои электропитания

1

2

2

Вредоносное программное обеспечение

2

3

6

Халатность пользователей

3

2

6

Другое

Сумма рисков:

27

Проставить в таблице коэффициент вероятности наступления и коэффициент ущерба от реализации угрозы по 3х бальной шкале. Произведение этих составляющих позволят определить риск. Рассчитать общую сумму рисков. На основе полученных данных выделить три типа риска: низкий (1,2), средний (3,4), высокий (6,9). Построить диаграмму оценки рисков по категориям. Сделать выводы.

  1. Предложить средства улучшения системы информационной безопасности предприятия, охарактеризовать каждое из них. Провести сравнительный анализ этих средств с их аналогами (допускается использование данных социологических опросов; характеристики технических средств должны соответствовать реальным).
  2. Провести оценку рисков разработанной системы безопасности и свести данные в таблицу 2 – Оценка рисков разработанной системы безопасности, аналогичную таблице 1. Построить диаграмму количества рисков после принятия разработанной политики безопасности. Сделать выводы.
  3. Сделать общий вывод (можно ли считать разработанную систему безопасности эффективной, ответ аргументировать).

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 15

Задания для оценки У.2,У.4.

ТЕМА: Принятие управленческих решений на предприятии АТП

ЦЕЛЬ: формировать практические навыки решения управленческих проблем, с которыми  можно столкнуться в профессиональной деятельности.

Задание 1. Изучите ситуацию:

«Руководитель автотранспортного предприятия получил информацию о том, что общественная природоохранная организация готовит обращение в СМИ, администрацию города о неудовлетворительных последствиях деятельности АТП в отношении окружающей среды. Также направляется ходатайство в экологическую службу города о вынесении решения и наказании предприятия. Штрафные санкции в отношении предприятий имеют значительный для них размер, к тому же может быть приостановлена работа АТП, что чревато финансовыми потерями. Директор АТП не согласен с тем, как природо-защитная организация представляет его предприятие, однако он не владеет стопроцентно ситуацией в этом вопросе, полагаясь на компетентность и ответственность своих специалистов».

Смоделируйте и проанализируйте ситуацию, возникшую на «Вашем» предприятии.

Разработайте план действий по изучению состояния экологической обстановки и соблюдения природоохранных мер при работе «Вашего» предприятия (какие объекты, документы, должностные лица будут контролироваться и с какой целью).

Сформулируйте управленческое решение, позволяющее эффективно решить возникшую проблему в виде четкого плана действий (мероприятия, ответственные, сроки).

Разработайте этапы реализации решения, который предполагает доведение решения до исполнителей, наделение исполнителей ресурсами, делегирование полномочий и координацию действий исполнителей на всех участках реализации решения.

Опишите контроль реализации и анализа результатов развития ситуации после управленческого воздействия.

«Модель» ситуации:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

План действий:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Управленческое решение:_____________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Этапы реализации решения:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Мероприятия контроля:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Выбор вариантов управленческих решений в конкретных ситуациях. Познакомьтесь с предложенными ситуациями. Предложите варианты управленческих решений руководителя. Постарайтесь отойти от стереотипов.

Ситуация 1.

Сотрудник, которого в ближайшем будущем планируется выдвинуть на руководящую должность, видит в работе начальника только преимущества, но не представляет ее реальных сложностей. Сделайте рефрейминг так, чтобы показать всю трудность и ответственность задач руководителя.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 2.

Компания меняет форму организации юридического лица или повышает степень открытости для проверяющих органов. В связи с этим резко увеличиваются документооборот и отчетность. Такое положение раздражает работников компании. Сделайте рефрейминг этой ситуации, чтобы ее восприятие было позитивным.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ситуация 3.

Менеджеру по продажам предстоит пройти сложное обучение – освоение специфики продукции в течение двух недель. Он несколько демотивирован тем, что мог бы за это время осуществить ряд продаж и соответственно заработать. Сделайте рефрейминг ситуации как можно большим числом способов.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Проанализируйте возникшую ситуацию.

Максим был хорошим менеджером: он обладал острым умом и, как и следовало ожидать, использовал аналитический подход к принятию решений. С сотрудниками своего отдела он проводил регулярные совещания, к которым тщательно готовился. Он описывал текущие проблемы, выдвигал предложения, приглашал к дискуссии и подводил итоги, оценивая результаты, которых они достигли. Он гордился своей практичностью, поэтому был удивлен, когда двое его подчиненных попросили перевести их в другие отделы, - в них не предвиделось повышений в должности, и он считал, что менеджмент в этих отделах не столь хорош, как в его отделе.

Когда Максим обсудил это со своим менеджером, она, напротив, была совсем не удивлена. «Я предвидела это, сказала Тамара. — Эти двое испытывали недовольство в течение некоторого времени. Они не соглашались с тем, что функция набора персонала была внешней, и не считали, что Вы должны отвечать на все запросы о финансовой информации, которые приходят от бизнес-менеджеров, они понимали, что это разрушает профессиональную целостность отдела».

Максим был изумлен, он находился в полном неведении об этих разногласиях. «Они никогда не поднимали этих проблем на наших совещаниях», — сказал он. «Конечно, нет, — ответила Тамара. - Вы их менеджер, и они не собираются идти против Вас. И, кроме того, они немного боятся Вас — Вы намного авторитетнее, чем они, и если они выскажут свою точку зрения, Вы заставите их замолчать. Поэтому спустя некоторое время они перестали выдвигать свои концепции. Но это не означает, что они согласны с Вами».

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 16

Задания для оценки У.11, У.2.

ТЕМА: Система управления персоналом на предприятиях АТП.

ЦЕЛЬ: формирование практических навыков принятия управленческих решений

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ:

Задание 1. Вы – генеральный директор компании. Какие затраты на персонал вы запланируете на этапе создания и вывода на рынок нового объекта? 

Общая классификация затрат на персонал:

Оплата труда по результатам

Заработная плата
Оклады штатных сотрудников
Выплаты внештатным сотрудникам
Прочие выплаты

Дополнительные расходы

Дополнительные расходы на основании тарифов и законодательных актов:

Затраты на технику безопасности
Оплата больничных листов
Оплата отпусков
Оплата особых достижений
Оплата подготовки и повышения квалификации работников
Прочие расходы (единовременные пособия и т.п.)

Дополнительные расходы на социальное обслуживание в т.ч.:

Питание в столовой
Жилищная помощь
Компенсации транспортных расходов
Содержание медицинской службы на производстве
Страхование
Доплаты и др.

 
Задание 2.  Вы – генеральный директор компании. Какие затраты на персонал вы запланируете на этапе экономического подъема вашего предприятия? 

Общая классификация затрат на персонал:

1. Оплата труда по результатам

1.1. Заработная плата

1.2. Оклады штатных сотрудников

Выплаты внештатным сотрудникам
Прочие выплаты

2. Дополнительные расходы

Дополнительные расходы на основании тарифов и законодательных актов:

Затраты на технику безопасности
Оплата больничных листов
Оплата отпусков
Оплата особых достижений
Оплата подготовки и повышения квалификации работников
Прочие расходы (единовременные пособия и т.п.)

Дополнительные расходы на социальное обслуживание в т.ч.:

Питание в столовой
Жилищная помощь
Компенсации транспортных расходов
Содержание медицинской службы на производстве
Страхование
Доплаты и др.

Задание 3.      Рассмотрите приведенную ниже ситуацию и ответьте на вопрос.                        

            Компания "Мастер  Турс" - на сегодняшний день является одним из самых крупных российских туроператоров. Основные направления  деятельности компании - Испания, Кипр, Таиланд, Андорра, круизы по Средиземноморью,  странам Северной Европы.
            Когда компания только начинала свой бизнес, в ее штате  было всего 5 человек, сейчас же только в управлении центрального офиса  работает около 60 сотрудников. Компания имеет три офиса в Москве, а также филиалы в Ярославле, Санкт-Петербурге.  Ротация кадров невелика. Многие сотрудники работают со дня основания фирмы. Причиной тому служат достаточно высокая заработная плата, благоприятный климат в коллективе.  В «Мастер Турс» работают профессионалы в области туристского бизнеса, это маркетологи, специалисты по рекламе, переводчики. Основную долю персонала фирмы составляют туроператоры. Каждый сотрудник фирмы несет персональную ответственность за тот или иной участок работы.
            Представьте себе, что  вы работаете  маркетологом  туристкой компании  « Мастер Турс». Многие задачи вашего подразделения усложнились, в связи с выходом вашей компании на новые рынки, так как последние два года компания вплотную занимается диверсификацией бизнеса, то есть разработкой новых направлений, поиском свободных, незанятых ниш на рынке.  На прошлой неделе Президент «Мастер Турс» Воронин Владимир Сергеевич   объявил о    грядущих изменениях в компании.  В частности, им был подписан приказ о создании департамента по связям с общественностью.   Согласно приказу, в департамент передаются функции рекламы, маркетинга.  На должность заместителя генерального директора и руководителя   департамента по связям с общественностью была назначена Татьяна Сергеева, ранее занимающая должность директора небольшой турфирмы. Согласно информации, полученной от президента, Татьяна Сергеева работает в туристском бизнесе с 1992 года, знакома со всеми участками работы турфирмы. До назначения на должность Генерального директора работала начальником отдела рекламы. Никто из ваших коллег лично незнаком с Татьяной Сергеевой. Но ведущие менеджеры вашего отдела недовольны назначением на столь высокую должность человека со стороны.  По их мнению, большой опыт работы Сергеевой в туристском бизнесе не является доказательством   ее компетентности в сфере формировании общественных отношений.  Также высказываются опасения, что будет произведен пересмотр бюджета маркетинга компании, и финансирование многих ваших проектов будет производиться по остаточному  принципу.  К тому же ваш отдел теряет самостоятельность, так раньше он был напрямую подчинен Президенту. 

Что на ваш взгляд должна в этой ситуации предпринять Татьяна Сергеева?  

Задание 4. Представьте себе, что Вы начальник отдела. Каждый день Вы решаете  различные психологические  проблемы.  Ниже приведены конкретные ситуации, требующие Вашего внимания.  Укажите, какие решения Вы примете.

Ситуация:
Между вашими подчиненными возник конфликт, мешающий им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к Вам, чтобы Вы приняли его сторону и разрешили конфликт. Какова Ваша позиция в данной ситуации?

Задание 5. Представьте себе, что Вы начальник отдела. Укажите, какие решения Вы примете.

Ситуация:
Один  из членов вашего коллектива внезапно заболел. Каждый сотрудник очень  занят срочной работой. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как Вы поведете себя в такой ситуации? 
Рекомендуемое время выполнения задания 180 минут.

Практическая работа № 17

Задания для оценки У.2, У.4.

ТЕМА: Функции руководства.

ЦЕЛЬ: формирование принятия управленческих решений

Управленческая ситуация:

Задание 1.  Этот руководитель известен всем как энергичный твердый человек. В его отделе железная дисциплина, строго соблюдают порядок, единый для всех без исключения. За невыполнение задания неминуемо следует наказание без учета личных причин, обстоятельств и индивидуальных способностей. Интересы общего дела ставятся выше личных. Сам руководитель подает подчиненным пример безукоризненной старательности. Некоторая консервативность делает его менее удачливым там, где нужно его творческое решение. В то же время руководитель и его отдел способны проделать большой объем работы и особенно хороши, когда надо устранить «прорыв». Однако в его отделе большая текучесть кадров, инициативные люди долго не задерживаются. Сотрудники недолюбливают своего руководителя, постоянное опасение быть наказанным делает нравственную атмосферу неприятной.

Вопросы:

1. Какие элементы руководства затронуты в ситуации?

2. Определите преимущества и недостатки данного стиля руководства.

3. Почему в отделе существует текучесть кадров?

4.2 Анализ ситуации

Задание 2.  При посещении цеха директор завода заметил начальнику: «Что-то о вас вообще ничего не слышно». Начальник цеха на это сказал: «Цех работает нормально. Сейчас никаких проблем, которые надо было бы обсудить с вами». Директор ответил: «Это удивительно. От ваших коллег нередко я слышу немало интересного. Они часто просят у меня совета».

Начальник цеха из этого заключил, что директор заинтересован в том, чтобы у него спрашивали о решениях, которые он сам прежде принимал в зоне своей ответственности, или, по крайней мере, ставили его в известность заранее. Он стал действовать соответственно и увидел, что поведение директора по отношению к нему, которое ранее ему казалось несколько необычным, полностью изменилось.

Вопросы:

1. К чему подтолкнул директор начальника цеха?

2. Должен ли хороший директор радоваться тому, что начальник цеха действует самостоятельно?

3.К чему приводит обратная ориентация?

Задание 3. Мастер Иванов жалуется, что он целый день без перерыва на ногах. Если бы он сам обо всем не беспокоился, все шло бы наперекосяк. У него нет времени даже для того, чтобы перекусить. Поэтому нет ничего удивительного в том, что вечерами он приходит домой полностью «выжатый».

При анализе деятельности мастера Иванова выяснилось следующее: мастер систематически исключал из поля зрения своих старших рабочих (бригадиров). Указания он давал непосредственно отдельным рабочим и детально проверял выполнение. Если работа была выполнена неудовлетворительно, он тут же вмешивался и начинал лично исправлять ошибку.

Вопросы:

1. За что мастер Иванов получает зарплату?

2. Каков уровень соответствия его занимаемой должности и каков он у бригадиров участка?

3. Почему форму организации, при которой вся ответственность лежит на начальнике, именуют «инфарктной формой организации»?

Задание 4. Фирма «Машинстрой» имеет заказ на изготовление более чем 500 специальных редукторов к оговоренному сроку. Производство продукции идет быстрыми темпами. Но у мастера Смирнова нет для окончательного изготовления шарикоподшипника, на который он неоднократно составлял рекламации. Изготовление в срок редукторов оказывается под вопросом.

Руководитель производства Петров просит держать его в курсе относительно того, будет ли выполнен в срок этот заказ. Начальник участка Фролов уверяет его, что все идет по плану. Ведь ему ничего неизвестно о тех трудностях, с которыми связано изготовление заказа в срок. Как-то мимоходом он спрашивает мастера, как выполняется заказ, и тот отвечает: «Окончательный монтаж задерживается из-за отсутствия подшипников. Я неоднократно делал запрос поставщику, но до сих пор не получено даже извещение об отправке. Изготовление заказа до пятницы в любом случае исключено. Ноя ничего не могу поделать».

Конечно, все это очень рассердило Петрова. Ведь если бы ему сообщили о сложившейся ситуации раньше, он сам включился бы в ее разрешение. Особенно досадно ему то, что он неправильно информировал своего руководителя.

Вопросы:

1. Обязан ли был мастер Смирнов информировать Петрова о возникшей проблеме?

2. В чем главная ошибка Петрова?

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 18

Задания для оценки У.11, У.8.

ТЕМА: Регулирование социально-трудовых отношений в организации.

ЦЕЛЬ: совершенствовать практические навыки применения Трудового кодекса РФ при решении производственных ситуаций

Задание 1. Для того, чтобы заключить трудовой договор наемному работнику необходимо, в соответствии с Трудовым кодексом РФ, предоставить следующие документы: паспорт или иное удостоверение личности, трудовую книжку (за исключением совместителей и тех, кто начинает карьеру), страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, военный билет (для военнообязанных), диплом об образовании (при поступлении на работу, требующую специальной подготовки). В настоящее время работодатели все чаще выдвигают требования о предоставлении медицинской справки о состоянии здоровья претендента на вакантную должность. Опираясь на трудовое законодательство РФ, дайте ответ:

1) Насколько правомочны требования работодателей?

2) Будет ли непредоставление претендентом на должность медицинской справки о состоянии здоровья являться законным основанием для отказа ему в работе?

 

Задание 2. В соответствии с Трудовым кодексом РФ трудовой договор заключается в письменной форме, в двух экземплярах, каждый из которых подписывается работником и руководителем организации. Один экземпляр договора хранится в администрации, второй выдается работнику. Фактически допустив работника к выполнению им своих обязанностей, работодатель обязан заключить с ним трудовой договор. Опираясь на трудовое законодательство РФ, дайте ответ:

1) Какова структура трудового договора?

2) Считается ли трудовой договор заключенным, если он не оформлен надлежащим образом, а человек приступил к работе с ведома или по поручению администрации?

Задание 3. При заключении договора администрация и работник могут договориться об испытании работника для проверки его соответствия поручаемой работе. Условие об испытании обязательно указывается в договоре. Если такой записи нет – это значит, что человека взяли на работу без испытания. Если работник не устраивает работодателя, во время испытательного срока трудовой договор может быть расторгнут досрочно. Согласие профсоюза для этого не нужно. Администрация должна лишь предупредить работника письменно о своем решении, не позднее, чем за три дня с указанием причин, почему испытание не выдержано. Опираясь на трудовое законодательство РФ, дайте ответ:

1) Для каких категорий работников испытательный срок не устанавливается?

2) Включается ли в испытательный срок время болезни работника?

3) Какова максимальная длительность испытательного срока для рядовых работников; для руководителей, их заместителей и главных бухгалтеров?

4) Имеет ли работник, находящийся на испытательном сроке, право расторгнуть договор досрочно?

 

Задание 4. Когда человек приезжает в другой регион (город) и пытается устроиться на работу, в отделе кадров предприятия у него требуют обязательной регистрации по месту жительства. Опираясь на трудовое законодательство РФ, дайте ответ:

1) Соответствует ли этот порядок нормам трудового законодательства?

2) Какие отрицательные последствия для развития социально-трудовых отношений имеет обязательность «прописки» граждан России?

3) Является ли отказ работодателя претенденту на вакантную должность по причине отсутствия регистрации правомочным?

Задание 5. В ст. 101 ТК нет ограничения на количество привлечений работников к ненормированному рабочему дню. Слова «при необходимости эпизодически» могут трактоваться администрацией очень вольно. В результате компенсация дополнительным отпуском в три дня не эквивалентна ежедневной переработке некоторых работников. Опираясь на трудовое законодательство РФ, дайте ответ:

1) Не является ли такая формулировка, по сути, скрытым разрешением на неограниченные сверхурочные работы?

2) Какие действия должен предпринять работодатель во избежание возможности возникновения трудовых споров по вопросу привлечения работников к сверхурочным работам?

3) Что могут сделать работники, если «переработки» в течение года носят систематический характер?

 

Задание 6. На машиностроительный завод обратились с заявлением о приеме на работу:

а) офицер, демобилизованный из Вооруженных сил;

б) молодой специалист на должность инженера-технолога по окончании вуза;

в) подросток 15 лет;

г) бывший колхозник.

Все они ранее никогда не работали на предприятиях.

1) Какие документы должны представить вышеуказанные лица при поступлении на работу?

2) Как оформляется прием на работу работников?

3) В течение какого срока должна быть оформлена трудовая книжка на впервые поступающего на работу, где она должна храниться и какие сведения в нее заносятся?

 

Задание 7. В Управление треста были приняты на работу:

а) Иванова В.В. – бухгалтером, на неполный рабочий день, так как полный рабочий день она работала в другой организации;

б) Тихомиров Г.Г., студент института – ночным сторожем, на неполную рабочую неделю;

в) Левашов Е.С. – слесарем-водопроводчиком, также на неполный рабочий день, поскольку он работает в другом учреждении.

Через один год работы все перечисленные сотрудники потребовали предоставления им ежегодного оплачиваемого отпуска. Администрация всем отказала, мотивируя это тем, что все они являются совместителями. Тогда работники обратились в комиссию по трудовым спорам (КТС).

1) Являются ли Иванова В.В., Тихомиров Г.Г. и Левашов Е.С. совместителями?

2) Какими нормативными актами регулируется труд совместителей?

3) Имеют ли они право на ежегодный оплачиваемый отпуск в управлении треста? Решите данный спор.

Задание 8. Привалова М.С. работала закройщицей в ОАО «Одежда» с 2000 года.

10 апреля 2002 г. она обратилась к администрации с просьбой перевести ее на другую, более легкую работу по состоянию здоровья. Администрация отказала Приваловой М.С. в ее просьбе, мотивируя это тем, что в организации на данный момент подходящей работы для нее нет.

Привалова М.С. отказалась от прежней работы и была уволена.

1) Правомерны ли действия администрации?

2) Каков порядок перевода на другую, более легкую работу, по состоянию здоровья? Решите данную ситуацию.

Задание 9. В связи с болезнью врача и фельдшера сельского медицинского пункта, главный врач районного отдела здравоохранения приказал врачу районной больницы Юдиной Б.А. и фельдшеру Семеновой З.Д. выехать в сельский медицинский пункт и заменить заболевших медицинских работников.

Юдина Б.А. обратилась в областной департамент здравоохранения с просьбой отменить этот приказ, так как у нее две дочери школьного возраста, за которыми нужен уход, а сельский медицинский центр расположен в 35 км от райцентра.

1) Что в данном случае имеет место перевод или командировка?

2) В чем их отличие?

3) Как следует разрешить жалобу Юдиной Б.А.?

Задание 10. При реорганизации учреждения была представлена на увольнение по сокращению штатов Кузьмина П.М. – экономист планового отдела. Должность ее не была ликвидирована, но на ее место администрация перевела инженера-экономиста Ефимова Ф.Ф. из производственного отдела, где было уменьшено число инженеров.

На заседании профсоюзного комитета при обсуждении вопроса о даче санкции на увольнение представитель администрации заявил, что Ефимов Ф.Ф. лучше знает производство и имеет больший опыт работы. Члены комитета профсоюза, соглашаясь с доводами администрации в отношении квалификации Ефимова Ф.Ф., считали при этом необходимым учесть, что Кузьмина П.М. имеет ребенка шести лет и мужа – студента, да и работает она в учреждении дольше, чем Ефимов Ф.Ф. (на различных работах). От предложения другой работы Кузьмина П.М. отказалась, так как она оплачивается на 2500 руб. меньше.

1) Кто из указанных лиц имеет преимущественное право оставления на работе при увольнении по сокращению штатов?

2) Каким образом трудовым законодательством РФ регулируются вопросы увольнения работников по сокращению штатов?

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

        

Практическая работа № 19

Задания для оценки У.1,У.4.

ТЕМА: Планирование персонала в организации.

ЦЕЛЬ: осуществлять расчет численности персонала и показателей движения кадров на АТП

Решите задачи:

Задача 1. Определить показатели движения трудовых ресурсов.

Показатель

Численность промышленно-производственного персонала на начало года, чел.

150

Принято на работу

50

выбыло

20

В том числе:

По собственному желанию

10

За нарушение трудовой дисциплины

2

Численность персонала на конец года

180

Среднесписочная численность работников

168

Задача 2. На работу было принято 73 человека. Столько же работников выбыло в течение года. Среднегодовая численность работников составила 522 человека.

Причины выбытия

Переведены на другие предприятия

-

Выбыли по окончанию срока договора

3

Выбыли на учебу, в армию,  на пенсию

24

Уволились по собственному желанию

42

Уволены за нарушение трудовой дисциплины

4

Задача 3. На АТП на 1.09. численность работников составила 520 человек, в этот день было уволено  по собственному желанию 2 человека и принят на должность водителя 1 человек. В отпуске находится 20 человек, в командировку отбыли 5 человек, на больничном находится 25 человек.  На конец месяца  сумма работников списочного состава за каждый календарный день месяца (включая праздничные и выходные дни) составила 4527 человек. Определить списочную, явочную и среднесписочную численность работников.

Задача 4. На АТП используется 20 автомобилей, коэффициент выпуска автомобилей на линию -0,8,время работы в наряде -10 часов, трудоемкость работ по ТО и ТР 108200 ав-час., отпуск работников составляет 28 рабочих дней, количество неявок без уважительных причин 7 дней. Определить фонд рабочего времени, количество водителей, количество ремонтных рабочих, количество ИТР, СКП и МОП.

Задача 5. Ремонтный участок на начало месяца имеет списочный состав ППП 112 человек. За месяц уволено 24 человека, в том числе 22 -по собственному желанию, 2 человека за прогулы, принято на работу 45 человек. Количество рабочих дней -30, количество праздничных и выходных - 8. неявки на работу представлены в книге учета кадрового состава предприятия за отчетный  месяц в таблице. Определить явочный состав работников, коэффициент списочного состава и показатели  движения кадров. (заполнить таблицу 1)

Задача 6. Определить численность персонала СТО при годовой производственной программе основных работ 168 тыс. чел. ч. Трудоемкость вспомогательных работ составляет 20 % от основных. Фонд рабочего времени рабочих – 1770 ч. Численность руководителей и специалистов принять в размере 10 % от численности ремонтных и вспомогательных рабочих, служащих – 5 % от численности ремонтных и вспомогательных рабочих, младшего обслуживающего персонала и пожарно-сторожевой службы – 2 % от численности ремонтных и вспомогательных рабочих.

Задача 7. Определить численность производственного персонала агрегатного участка АТП. Годовая производственная программа основных работ − 25000 чел. ч. Трудоемкость вспомогательных работ составляет 20 % от основных. Фонд рабочего времени рабочих – 1870 ч. Коэффициент, учитывающий численность руководителей, специалистов и служащих, включаемых условно в состав бригады Кррс , − 1,1.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

        Практическая работа № 20

Задания для оценки У.9.

ТЕМА: Выработка правил поведения в конфликте. Выявление методов управления конфликтами

ЦЕЛЬ: выработать навыки разумного поведения в конфликтной ситуации

Задание: решите следующие ситуационные задачи:

СИТУАЦИЯ 1

Вы как начальник отдела критиковали своего подчиненного по чисто производственным вопросам. После работы Вы идете вместе к автобусу, так как живете по соседству, и замечаете, что служебные замечания он принял как личную обиду. Позже он даже упрекнул Вас в намерении унизить его в глазах коллег.

Вопросы:

1.  Какой конфликт имел место?

2.  В чем состоит причина данного конфликта?

3.  Как можно преодолеть сложившуюся ситуацию? Какая группа методов и какой конкретно метод разрешения конфликта уместны в данной ситуации?

4.  Как надо было критиковать сослуживца, не вызывая у него негативной реакции?

СИТУАЦИЯ 2

Инженера-программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоит сложная работа: придется посидеть недельку – другую сверхурочно. «Пожалуйста,  я готов, - сказал инженер, - дело есть дело». Работу принес старший технолог. Он сказал, что надо рассчитать управляющую программу на станок для изготовления сложной детали. Когда рабочий день приблизился к концу, инженер-программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что это за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу… Задание самого начальника отдела? Пусть дает его через меня».

Через некоторое время старший технолог поинтересовался, как идут дела. Узнав, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера-программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!»

Вопросы:

1.  Каков характер задания, полученного программистом?

2.  Почему задание было отменено непосредственным начальником?

3.  Как должен был поступить инженер-программист?

4.  В чем заключается причина конфликта?

5.  Как выйти их данного конфликта? Какая группа методов и какой конкретно метод разрешения конфликта уместны в данной ситуации?

СИТУАЦИЯ 3

Между двумя коллегами возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам как руководителю с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

Между двумя коллегами возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам как руководителю с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

Вопросы:

1.  Какой метод разрешения конфликта использовали стороны?

2.  Какие действия Вы предпримите для разрешения конфликта между Вашими подчиненными?

СИТУАЦИЯ 4

В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового оборудования, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.

Вопрос:

1.  Какие методы разрешения конфликта может использовать новый руководитель?

2.  Какие действия руководителю следует предпринять, чтобы нормализовать морально-психологический климат в коллективе и обеспечить эффективное производство?

СИТУАЦИЯ 5

Бригада слесарей-литейщиков (6 человек) всегда держалась очень сплоченно. Члены бригады, несмотря на существенную разницу в возрасте, часто вместе проводили время. Старшие к младшим относились покровительственно, младшие к старшим – с уважением. Когда один из членов бригады ушел на пенсию, был принят молодой слесарь Акимов, года 2 или 3 назад окончивший ПТУ. Вначале к нему отнеслись настороженно. Но через месяц-два между ним и бригадой сложились вполне дружеские отношения, он был принят в коллектив, стал своим.

Еще месяца через два положение изменилось. Акимову, как молодому и не очень опытному работнику, поручили изготовление крупной серии стандартных лекал. Используя традиционную технологию, он имел бы заработок на среднем для бригады уровне. Однако Акимов быстро догадался, как можно рационализировать работу. Он брал десяток заготовок и приваривал их друг к другу. Получался пакет. Затем он вырезал нужную форму сразу же на весь пакет, шлифовал торцы, разъединял пакет и обрабатывал поверхность каждого лекала. Вскоре Акимов перекрыл нормы выработки в 3-5 раз, заработок его стал быстро расти и в 1,5 раза превысил заработок бригадира. На Акимова в бригаде начали коситься и замечать в его поведении массу изъянов. Наконец, наступил полный разрыв отношений. Акимов попросил начальника цеха перевести его в другую бригаду. Но оказалось, что и другие бригады слесарей не хотят принимать его к себе. Через месяц Акимов уволился с завода.

Вопросы:

1.  О каком конфликте – конструктивном или деструктивном – идет речь?

2.  Конфликт какого вида представлен в ситуации?

3.  Был ли разрешен данный конфликт? Каким методом?

4.  Предложите свои методы разрешения конфликта.

СИТУАЦИЯ 6

Вы оценили сотрудника частично отрицательно и сообщаете ему оценки, касающиеся, например, производительности труда, качества работы, осознания необходимости сокращать расходы, повышать надежность работы, улучшать отношение к сотрудникам и руководителям. Он возмущен и намеревается склонить Вас к своей точке зрения.

Вопросы:

1.  Какой конфликт имеет место?

2.  Какова причина конфликта?

3.  Как поведете себя Вы, если убеждены в правильности своей оценки?

СИТУАЦИЯ 7

Один из лучших специалистов в Вашем подразделении, наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из ветеранов, действительно справляющегося со своими обязанностями не лучшим образом. Возмущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку».

Вопросы:

1.  О каком конфликте идет речь?

2.  Какой метод разрешения использовали стороны?

3.  Как Вы поступите, чтобы восстановить добрые отношения в коллективе?

СИТУАЦИЯ 8

В банке был последний день приема коммунальных платежей без начисления пеней. Работают три кассира. К каждому окну огромная очередь. С разных сторон время от времени доносятся недовольные реплики в адрес работников банка. Неожиданно для очереди и к ее неудовольствию один из кассиров – молоденькая девушка с приятной внешностью – объявляет о временном непродолжительном перерыве в работе для сдачи излишков наличных денег в кассе (она действует по инструкции).

Второй кассир, женщина 35 лет, в присутствии клиентов начинает критиковать действия своего коллеги, что подогревает назревший конфликт. Необоснованная критика вызывает у первого кассира возмущение, обиду и непонимание, так как она действует в соответствии с установленным порядком, который обеспечивает безопасность работников банка и клиентов. Желая погасить конфликт, молодая девушка возвращается к клиентам и молча, затаив обиду и потеряв трудовой настрой, продолжает работать.

Вопросы:

1.  Кто разжег конфликт?

2.  Насколько обоснованы действия молодого кассира?

3.  Насколько объективна критика его старшего коллеги?

4.  Как оценить правильность действий каждого из работников?

5.  Как может быть разрешен конфликт?

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

        

Практическая работа № 21

Задания для оценки У.4.

ТЕМА: Построение индивидуального плана профессиональной карьеры.

ЦЕЛЬ: совершенствование практических навыков планирования профессиональной карьеры, умения применять в практических целях, умение обрабатывать информацию, формировать коммуникативную компетенцию обучающихся, выбирать способы действий в зависимости от конкретных условий.

Задание 1. Составление личного жизненного плана.

Задание 2. План развития карьеры (проект) Ниже приведен пример вопросов управления и развития деловой карьеры, заполните самостоятельно план.

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Самостоятельная работа № 18

Тема: Базовые понятия управленческого учета.

Задания:

1. Составить письменно таблицу: Различие базового, финансового и управленческого учета

Критерии оценки:

  • соответствие содержания теме;
  • логичность структуры таблицы или схемы;
  • правильный отбор информации;
  • наличие обобщающего (систематизирующего, структурирующего, сравнительного) характера изложения информации; соответствие оформления требованиям;
  • работа сдана в срок.

Самостоятельная работа № 19

Тема: Оценка рисков. Производственный, финансовый, сопряженный риски.

Задания:

1. Составить письменно реферат: Мультипликативная модель взаимодействия рисков

Критерии оценки реферата:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 20

Тема: Стратегический менеджмент и принятие управленческих решений

Задания:

1. Составить письменно реферат: Особенности принятия решений в экстремальных ситуациях

Самостоятельная работа № 21

Тема: Система управления персоналом организации

Задания:

  1. Составить письменно реферат: Современные тенденции развития концепций управления персоналом

Самостоятельная работа № 22

Тема: Регулирование социально-трудовых отношений в организации

Задания:

1. Составить письменно трудовой договор и соглашение

Самостоятельная работа № 23

Тема: Планирование найма персонала

Задания:

  1. Составить письменно доклад: Сравнительный анализ методов обучения и развития персонала 

Критерии оценки доклада:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 24

Тема: Мотивация и стимулирование персонала

Задания:

1. Составить письменно реферат: Система мотивации труда

Самостоятельная работа № 25

Тема: Управление деловой карьерой.

Задания:

1. Составить письменно реферат: Система служебно-профессионального продвижения

Раздел 6. Организация планирования на предприятиях АТП

Задания для оценки З.5.

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

  1. Планирование — это целенаправленная деятельность хозяйствующих субъектов, которое предполагает определение:

1.Оптимального направления реализации перспективных целей предприятия и их ресурсного обеспечения на основе информации про организационную среду предприятия
2.Будущих целей и направлений деятельности предприятия, возможных средств их реализации и ресурсного обеспечения на основе информации об организационной среде предприятия

3.Целей предприятия на определенную перспективу, оптимальных способов их реализации и ресурсного обеспечения на основе информации об организационной среде предприятия

4.Оптимизации процесса мотивации работников предприятия.

Выберите правильный вариант ответа

2.Реализацию годовых планов обеспечивает следующий вид плана:
       1.Стратегический

2.Оперативно—календарный

3.Бизнес-план

4.Годовой

Выберите правильный вариант ответа

3. Планирование работ технического обслуживания должно обеспечивать:

1.В определенные сроки выполнения работ

2.Технологический процесс выполнения работ

3.Высокопроизводительное использование выполнения работ

4.Высокопроизводительное использование рабочего времени при всем разнообразии работ

Выберите правильный вариант ответа

4.Коэффициент окупаемости затрат:

1.Отношение прибыли от реализации к сумме затрат по реализованной продукции

2.Отношение суммы затрат по реализованной продукции к прибыли от реализации

3.Отношение прибыли от реализации продукции, работ и услуг к сумме полученной выручки

4.Отношение суммы полученной выручки к прибыли от реализации продукции, работ и услуг

Вставьте пропущенное слово

5. Главная цель финансовой деятельности– увеличение __________ предприятия.

1.Прибыли

2.Выручки

3.Активов

4.Пассивов

Выберите правильный вариант ответа

6. Авторемонтные предприятия занимаются:

1.Восстановлением работоспособности транспортных средств

2.Выполнением технического обслуживания и ремонта ПС

3.Ремонтом и технического обслуживания

4.Восстановлением работоспособности транспортных средств, их основных узлов и агрегатов

Выберите правильный вариант ответа

7.Если возрастет себестоимость, то при прочих равных условиях, прибыль

1.Возрастет

2.Не изменится

3.Снизится

4.Нет правильного ответа

Выберите правильный вариант ответа

8. Объектами материально-технического обеспечения предприятия являются:

1.Базовые факторы производства

2.Сырье и материалы

3.Персонал и материалы

4.Нет правильного ответа

Выберите правильный вариант ответа

9.Каков стиль управления руководителя, считающего, что самое главное в управлении – сохранить хорошие межличностные отношения в коллективе:

1.Автократичный    

2.Демократичный

3.Либеральный

4.Социально – психологический  

Установить соответствие:

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Внутрихозяйственный анализ

А

1. Сравнивает результаты деятельности двух или более предприятий

2

Межхозяйственный анализ

Б

Изучает деятельность только исследуемого предприятия

3

Итоговый анализ

В

Проводится сразу после совершения хозяйственных операций или изменения ситуации за короткие отрезки времени

4

Оперативный анализ

Г

Проводится за отчетный период времени

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Выберите пункт, наиболее полно отражающий состав материальных ресурсов предприятия

1.Продукция добывающей промышленности и сельского хозяйства

2.Сырье, материалы, покупные изделия, полуфабрикаты, топливо, энергия

3.Предметы труда, участвующие в одном производственном цикле и включаемые в состав себестоимости изготовляемого изделия

4.Все ответы верны

Выберите правильный вариант ответа

2.Рентабельность продаж:

1.Отношение прибыли от реализации к сумме затрат по реализованной продукции

2.Отношение суммы затрат по реализованной продукции к прибыли от реализации

3.Отношение прибыли от реализации продукции, работ и услуг к сумме полученной

выручки

4.Отношение суммы полученной выручки к прибыли от реализации продукции, работ и услуг

Выберите правильный вариант ответа

3.Возможность влиять на поведение сотрудников называется:

1.Власть

2.Влияние

3.Убеждение

4.Стиль управления

Выберите правильный вариант ответа

4.Основные функции управления

1.Планирование, контроль

2.Планирование, организация, мотивация, контроль

3.Организация, мотивация

4.Мотивация, контроль

Вставьте пропущенное слово

5.Сырьевые ресурсы представляют собой совокупность имеющихся в стране __________, которые используются непосредственно для производства различной, например, промышленной продукции.

1.Предметов труда

2.Средств труда

3.Средств производства

4.Предметов производства

Выберите правильный вариант ответа

6. Прямое воздействие на все элементы организации и сосредоточение в одних руках всех функций руководства характерно для следующей структуры организации:

1.Линейно-функциональная

2.Линейная

3.Линейно-штабная

4.Матричная

Выберите правильный вариант ответа

7.Производственный процесс по степени механизации бывает:

1.Ручной, станочный, механизированный, автоматизированный

2.Ручной, механизированный, автоматизированный

3.Автоматизированный и неавтоматизированный

4.Ручной, станочный, неавтоматизированный

Выберите правильный вариант ответа

8.Важное условие развития авторемонтного производства:

1.Снижение себестоимости ремонта

2.Увеличение экономической эффективности и снижение себестоимости ремонта

3.Повышение качества ремонта

4.Получение прибыли

Выберите правильный вариант ответа

9.Наиболее ликвидная часть оборотных средств предприятия

1.Незавершенное производство

2.Дебиторская задолженность

3.Сырье и материалы

4.Денежные средства

Установить соответствие:

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Финансовая устойчивость предприятия

А

Увеличение активов предприятия

2

Финансовое состояние предприятия

Б

Экономическая категория, отражающая состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта хозяйствования к саморазвитию на фиксированный момент времени

3

Главная цель финансовой деятельности предприятия

В

Способность субъекта хозяйствования функционировать и развиваться, сохранять равновесие своих активов и пассивов в изменяющейся внутренней и внешней среде, гарантирующее его постоянную платежеспособность и инвестиционную привлекательность в границах доступного уровня риска

4

Безубыточность

Г

Такое состояние, когда бизнес не приносит ни прибыли, ни убытков

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

3

2

2

3

4

1

1

2

3

1

4

2

3

2

2

3

3

4

1-Б

2-А

3-Г

4-В

1-В

2-Б

3-А

4-Г

Критерии оценки:

9-10правильных ответов – « отлично»

7 -8правильных ответов – « хорошо»

6-5   правильных ответов – « удовлетворительно»

4 и менее правильных ответов – « неудовлетворительно»

Практическая работа № 22

Задания для оценки У.12.

ТЕМА: Анализ расчета расхода материалов, запасных частей, топлива на предприятии АТП

ЦЕЛЬ: осуществлять расчет потребности в запасных частях, материалах для ТО и ТР и расхода топлива

Решите задачи:

Задача 1. На участке по ремонту двигателей осуществляется ТР ЛАЗ -695 М, годовой пробег парка составил 618500 км. Определить сумму затрат на материалы и запасные части. Норма затрат на материалы  и запасные части приведены в приложение 1, а удельный вес затрат на материалы и запасные части, приходящихся на участок приведены в приложение 2. Данные расчетов занести в таблицу:

№ п/п

Наименование показателей

Единицы  измерения

Показатель

1

Общий пробег парка

км

2

Норма затрат на материалы на 1000 км пробега

руб.

3

Норма затрат на запасные части на 1000 км пробега

руб.

4

Сумма затрат на материалы

руб.

5

Сумма затрат на запасные части

руб.

Задача 2. На СТОА общего назначения осуществляется обслуживание ГАЗ-24 «Волга», годовой пробег парка составил 218700 км. Определить сумму затрат на материалы и запасные части. Норма затрат на материалы  и запасные части приведены в приложение 1, а удельный вес затрат на материалы и запасные части, приходящихся на участок приведены в приложение 2. Данные расчетов занести в таблицу:

№ п/п

Наименование показателей

Единицы  измерения

Показатель

1

Общий пробег парка

км

2

Норма затрат на материалы на 1000 км пробега

руб.

3

Норма затрат на запасные части на 1000 км пробега

руб.

4

Сумма затрат на материалы

руб.

5

Сумма затрат на запасные части

руб.

Задача 3. Из путевого листа установлено, что легковой автомобиль такси ГАЗ-24-10, работавший в горной местности на высоте 300-800 м, совершил пробег 244 км. Исходные данные:

- базовая норма расхода топлива для легкового автомобиля ГАЗ-24-10 составляет Hs = 13,0 л/100 км;

- надбавка за работу в горной местности на высоте над уровнем моря от 300 до 800 м составляет D = 5%. Определить нормативный расход топлива.

Задача 4. Из путевого листа установлено, что городской автобус Ikarus-280.33 работал в городе в зимнее время с использованием штатных отопителей салона Sirokko-268 совместно с Sirokko-262 (отопитель прицепа), совершил пробег 164 км при времени работы на линии 8 ч. Исходные данные:

- транспортная норма расхода топлива на пробег для городского автобуса Ikarus-280.33 составляет Hs = 43,0 л/100 км; - надбавка за работу в зимнее время составляет D = 8%;  - норма расхода топлива на работу отопителя Sirokko-268 совместно с Sirokko-262 составляет Нот = 3,5 л/ч. Определить нормативный расход топлива.

Рекомендуемое время выполнения задания 180 минут.

Практическая работа № 23

Задания для оценки У.12.

ТЕМА: Расчет экономической эффективности капитальных вложений

ЦЕЛЬ: получить опыт расчета экономической эффективности капитальных вложений

Решите задачи:

Задача 1. АТП имеет 200 автомобилей, пробег 1 автомобиля 32 тыс. км, создается поточная линия для ЕО и ТО-1. Капитальные вложения в создаваемую линию 12 млн. руб., затраты до ее внедрения 5 руб. на 1 км пробега, затраты после ее внедрения 4,5 тыс. руб. на 1 км пробега. Затраты на содержание поточной линии 300 тыс. руб. в год. Определить эффективность проекта и срок его окупаемости.

Задача 2. Выбрать эффективный вариант реконструкции.

Вариант

Капитальные вложения, руб.

Себестоимость, руб.

I

10

0,5

II

9

0,7

Задача 3. Определить экономическую эффективность и срок окупаемости по 2 вариантам.

Вариант

Капитальные вложения, млн. руб.

Себестоимость, тыс. руб.

I

6,5

1500

II

5

1300

Задача 4. Рассчитать экономическую эффективность внедрения проекта реконструкции участка капитального ремонта кабин грузовых автомобилей.

Показатели

До внедрения

После внедрения

Годовая производственная программа капитального ремонта кабин автомобилей, ед.

2900

2800

Трудоемкость капитального ремонта кабин автомобилей, чел.-час.

26,6

21

Себестоимость капитального ремонта 1 кабины автомобиля, руб.

4788

3780

Капитальные вложения, руб.

-

2260500

Задача 5. В парке 235 автомобилей ПАЗ, коэффициент выпуска автомобилей на линию 0,72, годовой фонд рабочего времени 1930 часов. Определить экономическую эффективность внедрения механизированной мойки.

Показатели

Ручная мойка

Механизированная мойка

Трудоемкость 1 мойки, чел-час.

0,83

1,33

Среднечасовая тарифная ставка рабочего, руб.

34,3

34,4

Стоимость моечной машины, руб.

-

1109000

Стоимость 1кВт/ч

-

2,59

Время 1 мойки, час.

-

0,05

Мощность механизированной мойки, кВт/ч

-

29,2

Объем воды на 1 мойку, м3

0,75

1,55

Стоимость 1м3 воды, руб.

26

26

Стоимость комплекта одежды, руб.

2870

2780

Объем используемых шлангов, м

43

-

Стоимость 1 м шланга, руб.

90

-

Стоимость 1 щетки для мойки, руб.

500

-

Затраты на содержание моечной машины, % от стоимости

-

25

Амортизация моечной машины, % от стоимости

-

14

Решение оформляется в таблице:

Показатели

Ручная мойка

Механизированная мойка

Количество моек автомобилей в году, ед.

Количество мойщиков, чел.

Основная и дополнительная заработная плата с отчислениями на соц. нужды, руб.

Машино-часы работы моечной машины, час.

Затраты на электроэнергию, руб.

Затраты на воду, руб.

Затраты на одежду, руб.

Затраты на шланги, руб.

Затраты на щетки

Затраты на содержание моечной машины, руб.

Амортизация моечной машины, руб.

Итого:

Рекомендуемое время выполнения задания 180 минут.

Практическая работа № 24

Задания для оценки У.5, У.6.

ТЕМА: Составление карты контроля технологического процесса.

ЦЕЛЬ: получить практический опыт проведения технического контроля, разработки и заполнения документации технического контроля

Задание:

  1. на основании конструкторской документации на деталь разработать и заполнить комплект документов технического контроля: журнал предъявления продукции на технический контроль, чек – лист;
  2. провести приемочный контроль заданной детали в соответствии с требованиями КД;
  3. результаты контроля внести в журнал приемочного контроля и маршрутно - технологический паспорт на деталь;
  4. сделать заключение о качестве детали.

Оснащение: деталь, чертеж на деталь, форма журнала предъявления продукции на технический контроль, форма журнала приемочного контроля, форма Чек – листа, форма маршрутно-технологического паспорта.

Отчет должен содержать:

  • Эскиз детали;
  • Заполненный фрагмент журнала предъявления продукции на технический контроль;
  • Заполненный чек – лист;
  • Заполненный фрагмент журнала приемочного контроля;
  • Заполненный маршрутно-технологический паспорт

Рекомендуемое время выполнения задания 90 минут.

Практическая работа № 25

Задания для оценки У.2, У.4.

ТЕМА: Определение «Стиль руководства» (проводится методом тестирования)

ЦЕЛЬ: развитие навыков наблюдения и оценки стиля управления в организации, формирование умений анализа деятельности руководителя по управлению организацией

ЗАДАНИЕ 1. Вам будет предложено 27 характеристик деятельности руководителя, и в каждой характеристике по пять вариантов, в которых она может проявляться.

Выберите, пожалуйста, один или несколько из пяти вариантов, которые вам подходят, и отметьте их.

ЗАДАНИЕ 2. Составить таблицу и сделать вывод.

Исследования показали следующее соответствие профессионально-важных качеств со стилем руководства.

Таблица 2

Стили руководства

Профессиональные характеристики

Профессиональная компетентность

Организаторские качества

Воспитание коллектива

Культура общения

Директивный

Коллегиальный

Попустительский

Директивно-коллегиальный

Директивно- попустительский

Коллегиально-попустительский

Смешанный

ЗАДАНИЕ 3. Вам будет предложено 20 производственных ситуаций и 4 варианта решений ситуации (А, Б, В или Г).

Выберите, пожалуйста, те варианты решения, которые вам подходят, и отметьте их.

Тест позволяет заочно оценить другого руководителя, тогда выбирайте варианты решений, подходящие ему. Старайтесь быть искренними и объективными.

Связь между личностными характеристиками и эффективностью деятельности опосредуется такими социально-психологическими факторами, как позиция личности в коллективе, степень соответствия ее интересов с интересами членов коллектива.

Рекомендуемое время выполнения задания 45 минут.

Самостоятельная работа № 26

Тема: Планирование работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобильного транспорта

Задания:

1. Составить письменно доклад: Организация трудовых процессов и особенности нормирования труда по ТО и ремонта автотранспорта

Критерии оценки доклада:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 27

Тема: Основы анализа внутрихозяйственной деятельности предприятия автомобильного транспорта.

Задания:

1. Составить письменно схему: Анализ внутрихозяйственной деятельности автотранспортного предприятия

Критерии оценки:

  • соответствие содержания теме;
  • логичность структуры таблицы или схемы;
  • правильный отбор информации;
  • наличие обобщающего (систематизирующего, структурирующего, сравнительного) характера изложения информации; соответствие оформления требованиям;
  • работа сдана в срок.

Самостоятельная работа № 28

Тема: Организация работы производственного участка

Задания: Составить письменно схему работы производственного участка по ТО и ТР 

Самостоятельная работа № 29

Тема: Планирование повышения эффективности деятельности автотранспортного предприятия

Задания:

  1. Составить письменно реферат: Технический прогресс — основа повышения эффективности деятельности предприятий

Критерии оценки реферата:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к написанию и защите работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к работе и её защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления от требований к работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод.

Самостоятельная работа № 30

Тема: Контроль соблюдения технологических процессов

Задания: Оформление документации по инвентаризации.

Составление инвентаризационных описей, проведение физического подсчета имущества предприятия.

Критерии оценки:

Оценка «5» (отлично) ставится, если выполнены все требования к заполнению документации: соблюдены требования к внешнему оформлению.

Оценка «4» (хорошо) – основные требования к заполнению документации выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются упущения в оформлении.

Оценка «3» (удовлетворительно) – имеются существенные отступления к заполнению документации. В частности, имеются упущения в оформлении, допущены фактические ошибки.

3.3.2 Контрольно-оценочные материалы для промежуточной аттестации по МДК 02.01. Управление структурным подразделением организации (предприятия)

Задания для оценки У.1, У.2, У.4, У.5, У.7, У.12; З.1, З.2, З.3, З.4, З.5

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Предпринимательство – это:

1.Процесс создания предприятий, занимающихся экономической деятельностью для удовлетворения потребностей населения

2.Добровольная деятельность человека, который, пользуясь либо распоряжаясь экономическими благами, самостоятельно или с привлечением наемного труда, предпринимает меры по производству нового продукта с целью получения дохода

3.Принудительная деятельность экономического агента, нацеленная на получение прибыли и дохода путем эффективного сочетания ограниченных ресурсов

4.Процесс создания предприятий, занимающихся производством

Выберите правильный вариант ответа

2.Имущество, принадлежащее гражданам или юридическим лицам, относится к собственности:

1.Государственной

2.Муниципальной

3.Частной

4.Межрегиональная

 Выберите правильный вариант ответа

3.Средства труда многократно используемые в процессе производства, постепенно изнашиваемые и переносящие свою стоимость на стоимость готовой продукции – это:

1.Оборотные фонды

2.Основные фонды

3.Фонды обращения

4.Капитал

Выберите правильный вариант ответа

4.Амортизация основных фондов – это:

1.Стоимость оборудования

2.Перенесение стоимости основных фондов на себестоимость продукции

3.Содержание основных фондов

4.Содержание оборудования

Выберите правильный вариант ответа

5. К фондам обращения относятся:

1.Полуфабрикаты собственного производства

2.Денежные средства в кассе

3.Прибыль предприятия

4.Здания

Выберите правильный вариант ответа

6. Отношение выручки от реализации продукции к стоимости ОПФ – это:

     1.Фондоотдача

2.Фондовооруженность

3.Фондоемкость

4.Фондозаемность

Выберите правильный вариант ответа

7. Разница между первоначальной стоимостью основных фондов и стоимостью износа – это:

1.Восстановительная стоимость

2.Ликвидационная стоимость

3.Остаточная стоимость

4.Первоночальная

Вставьте пропущенное слово

8.Вид человеческой деятельности, направленный на ____________ товара от производителя к потребителю это- маркетинг.

1.Получения

2.Продвижение

3.Восстановление

4.Содержание

Выберите правильный вариант ответа

9.Какой из показателей является трудовым показателем производительности труда:

1.Станкосменность

2.Трудоемкость

3.Энергоемкость

4.Нет правильного ответа

Установите соответствие

10.Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

 Денежное выражение стоимости продукции  

А

Уровень товарности  

2

Процентное отношение товарной продукции к валовой продукции    

Б

Исчисления прибыли    

3

 система разрядов, служащая для соотношений между оплатой труда и квалификационным уровнем работы

В

Цена  

4

 Сопоставлять доходы с расходами необходимо для

Г

Тарифная сетка          

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Фондоемкость   определяется как отношение:

1.Стоимости ОПФ к выручке от продажи продукции

2.Выручки от реализации продукции к стоимости ОПФ

3.Стоимости оборотных средств к стоимости ОПФ

4.Нет правильного ответа

Выберите правильный вариант ответа

2.Стоимость основных фондов, включающая стоимость (цену) приобретенного элемента основных фондов, а также затраты на доставку, монтаж, наладку, ввод в действие это:

1.Остаточная стоимость

2.Восстановительная стоимость

3.Первоначальная стоимость

4.Ликвидационная

Выберите правильный вариант ответа

3. В состав оборотных средств предприятия входит:

1.Запасы сырья, материалов, топлива

2.Транспортные средства

3.Вычислительная техника

4.Здания

Выберите правильный вариант ответа

4. Какой вид предпринимательства предусматривает торгово-обменные операции по купле-продаже товаров:

1.Производственное

2.Коммерческое

3.Финансовое

4.Денежное

Вставьте пропущенное слово

5.Банкротством предприятия называется____________ предприятия.

1. Ликвидация

2.Отмена устаревшего закона

3. Неплатежеспособность

4.Торговые сделки

Выберите правильный вариант ответа

6. Назовите орган, который утверждает устав предпринимательской организации:

1.Учредители (участники), создающие предпринимательскую организацию

2.Общее собрание участников хозяйственного товарищества, общества, производственного кооператива, банка, страховой компании

3.Местные органы управления

4.Администрация города

Выберите правильный вариант ответа

7. Какие виды износа основных производственных фонда АТП официально учитываются в экономических процессах

1.Физический, моральный, социальный

2.Физический и моральный

3.Физический и социальный

4.Моральный и социальный

Выберите правильный вариант ответа

8.Акция – это:

1. Наличные деньги

2. Ценная бумага

3.Безналичные деньги

4.Бухгалтерская запись

Выберите правильный вариант ответа

9.Бизнес-инкубатор – это:

1.Физическое лицо, для поддержки субъектов среднего предпринимательства

2. Организация, занимающаяся поддержкой предпринимателей на всех этапах развития

3.Юридическое лицо, создаваемое для поддержки субъектов крупного предпринимательства

4.Физическое лицо, для поддержки субъектов среднего предпринимательства

Установите соответствие

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Тарифный разряд

А

нормативный документ, на основании которого производится тарификация работ и рабочих

2

Тарифный коэффициент

Б

шкала, состоящая из тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов

3

Тарифно-квалификационный справочник

В

служит для увеличения заработной платы по мере возрастания сложности работы

4

Тарифная сетка

Г

величина, отражающая сложность труда и квалификацию работника

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

2

1

3

3

2

1

2

2

2

3

1

1

3

2

2

2

2

2

1-В

2-А

3-Г

4-Б

1-Г

2-В

3-А

4-Б

Оценка за задание «Тестирование» определяется простым суммированием баллов за правильные ответы на вопросы.

        За правильный ответ на все вопросы всех типов заданий студент получает 0,5 балла. 

Минимальное количество вопросов для каждого типа заданий-10. 

Максимальное количество баллов за тестирование составит 5 баллов.

Практическое задание

Задача 1.

Общее число мест в автобусе равно 55. Средняя дальность поездки одного пассажира 2,4 км. Коэффициент сменности равен 3,2. За один рейс перевезено 82 пассажира. Определить коэффициент наполнения и длину маршрута.

Эталон ответа:

1.Длина маршрута равна:     https://studfiles.net/html/2706/813/html_GdN4tdT53s.GWIX/img-O2XYaM.png

2.Коэффициент наполнения автобуса   https://studfiles.net/html/2706/813/html_GdN4tdT53s.GWIX/img-ICYIhH.png

Задача 2.

Ситуационная задача

При разработке стратегии развития организации некоторые управленцы считают самым надежным критерием успешности деятельности организации прибыль или коэффициенты, ее характеризующие; норму рентабельности, доход в расчете на акцию, норму возврата инвестиций и т. д. Поэтому никакие другие критерии для оценки успешной деятельности организации не нужны.

Вопросы: 

1) Согласны ли вы с такой точкой зрения?

2) С помощью каких критериев вы или руководство организации, деятельность которой вы анализируете, оцениваете сегодня успешность ее деятельности?

3) Способствует ли выбранная система критериев выработке эффективной стратегии развития организации?

Критерии оценки практического задания

20 баллов – задание полностью выполнено, без ошибок, рациональным способом, с пояснениями,  100 % ;

19 баллов – задание выполнено полностью, без ошибок, но нерациональным способом без пояснений, 90%;

18 баллов –правильное решение с незначительными ошибкам, не влияющими на результат 80%;

17 баллов – задание выполнено в основном правильно, но частично с ошибками 70 % практического задания;

16 баллов – правильный ход решения практического задания, но с ошибками, 60 % ;

15 баллов – в решении имеется ошибка принципиального характера; 50 % ;

14 балла – в решении две ошибки принципиального характера; 40 %;

13 балла – в решении три ошибки принципиального характера; 30 %;

1 2 балла – в решении четыре ошибки принципиального характера; 20 %;

11 балл – задание не выполнено, но есть элементы верного построения; 10 %;

0 баллов – задание не выполнено;

Максимальное количество баллов за решение практического задания -20 баллов.

Общее количество максимальных баллов составит 25 баллов.

Оценка по результату  определяется выражением

Перевод баллов в оценку

набранное количество баллов×100: максимальное количество баллов = итоговый балл

Например

20х100:25=80  Оценка: «4»

100-92 балла – «5»

91-81 балл – «4»

80 – 67 баллов – «3»

66-50 баллов – «2»

49-30 баллов -  «1»

Задания для проведения дифференцированного зачета:

Задания для оценки У.1, У.2, У.4, У.5, У.7, У.12; З.1, З.2, З.3, З.4, З.5

Тестирование

1 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой это управление:

1.Качеством

2.Персоналом

3.Кадрами

4.Человеком

Выберите правильный вариант ответа

2. В состав основных производственных фондов входят:

1.Топливо

2.Материалы

3.Денежные средства

4.Здания, сооружения, передаточные устройства

 Выберите правильный вариант ответа

3.Управленческий персонал включает:

1.Младший обслуживающий персонал

2.Руководителей, специалистов

3.Основных рабочих

4.Дополнительных рабочих

Выберите правильный вариант ответа

4.Функции управления персоналом представляют собой:

1.Комплекс направлений и подходов работы  с кадрами, ориентированный на удовлетворение производственных и социальных потребностей предприятия

2.Комплекс направлений и подходов по повышению эффективности функционирования предприятия

3.Комплекс направлений и подходов по увеличению уставного фонда организации

4.Комплекс направлений и подходов по снижению потребителей

Выберите правильный вариант ответа

5.Управление персоналом — это:

1.Руководство персоналом с целью достижения общей цели

2.Процесс планирования, подбора, подготовки, оценки и непрерывного образования кадров, направленный на их рациональное использование и повышение эффективности производства

3.Процесс управления трудовым коллективом предприятия

4.Процесс подбора коллектива

Выберите правильный вариант ответа

6. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств характеризует

1.Объем реализованной продукции в расчете на 1 руб. оборотных фондов

2.Количество оборотов оборотных средств за соответствующий период

3.Продолжительность одного оборота оборотных средств

4.Продолжительность одного оборота основных средств

Выберите правильный вариант ответа

7.Укажите систему сдельной формы оплаты труда, при которой труд рабочего оплачивается по прогрессивно возрастающим расценкам в соответствии со степенью перевыполнения норм выработки.

1.Сдельная прямая

2.Сдельная прогрессивная

3.Сдельная косвенная

4.Аккордная

Вставьте пропущенное слово

8.Качество – это совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять ________________ и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям.

1. Качество

2. Потребности

3.Свойства

4.Условия

Выберите правильный вариант ответа

9.Сертификация производится в сферах:

1. Законодательной и добровольной

2. В системе сертификации третьей стороны

3. Добровольной и самостоятельной предприятием

4. Обязательной, международной

Установите соответствие

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Мотивация труда

А

доход в денежной и натуральной форме получаемый работником за труд

2

Заработная плата

Б

совокупность нормативов, используемых для дифференциации расчетов по оплате труда

3

Районный коэффициент

В

стимулирование работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение собственных потребностей

4

Тарифная система

Г

нормативный показатель степени увеличения размера заработной платы

Практическое задание

Задача

На междугороднем маршруте автобусами ЛАЗ-699Р вместимостью 41 пассажиров перевезено 6396 пассажиров. Каждый автобус совершил 13 рейсов. Определить количество автобусов на линии, если коэффициент использования вместимости равен 1.

Эталон ответа:

1.Определяем количество пассажиров, перевезенных одним автобусом

https://studfiles.net/html/2706/813/html_GdN4tdT53s.GWIX/img-DE09s3.pngпасс.

2.Количество автобусов ЛАЗ-699Р на линии

https://studfiles.net/html/2706/813/html_GdN4tdT53s.GWIX/img-sSeKoz.pngавтобусов

2 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Продолжительность рабочего времени, необходимого для производства единицы продукции (выполнения работ, услуг) одним рабочим или бригадой это норма:

1.Выработки

2.Обслуживания

3.Времени

4.Труда

Выберите правильный вариант ответа

2.Предприятия автомобильного транспорта по своему назначению подразделяются на:

1.Автотранспортные, авто обслуживающие, авторемонтные

2.Автотранспортные, автомобиле обслуживающие, ремонтные

3.Ремонтные, авто обслуживающие, транспортные

4.Авторемонтные, ремонтные, транспортные

Выберите правильный вариант ответа

3. Составные части менеджмента качества:

1.Вовлечение поставщиков и всего управляющего состава фирмы в контроль качества

2. Разработка и реализация краткосрочных планов и долгосрочной стратегии улучшения работы

3. Планирование, анализ, контроль

4. Создание системы признания заслуг предприятия, выпускающего качественную продукцию, обеспечение индивидуального участия всех сотрудников фирмы в управлении качеством

Вставьте пропущенное слово

4.На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают __________ лидерство.

1.Формальное

2.Неформальное  

3.Деструктивное

4.Харизматическое

Выберите правильный вариант ответа

5.Шкала, состоящая из определенного числа тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов это:

1.Тарифная ставка

2.Тарифная сетка

3.Тарифная система

4.Тарифно-квалификационный справочник

Выберите правильный вариант ответа

6. Укажите единицу измерения трудовых показателей производительности труда:

1.Нормо-час/единицу продукции

2.Штук/час

3.Тонн/час

4.Руб./смену

Выберите правильный вариант ответа

7. Работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание и делопроизводство – это:

1.Рабочие

2.Младший обслуживающий персонал;

3.Ученики

4.Служащие

Выберите правильный вариант ответа

8. Расходы, образующие в связи с организацией, обслуживанием производства и управлением им, называется:

1.Цеховыми

2.Накладными

3.Прямыми

4.Единовременными

Вставьте пропущенное слово

9. Затраты на содержание и эксплуатацию здания управления относится к _______ расходам.

1.Общезаводским

2.Цеховым

3.Общехозяйственным

4.Производственным

Установить соответствие:

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Внутрихозяйственный анализ

А

1. Сравнивает результаты деятельности двух или более предприятий

2

Межхозяйственный анализ

Б

Изучает деятельность только исследуемого предприятия

3

Итоговый анализ

В

Проводится сразу после совершения хозяйственных операций или изменения ситуации за короткие отрезки времени

4

Оперативный анализ

Г

Проводится за отчетный период времени

Практическое задание

Ситуационная задача

В коллективе отдела одного предприятия за годы совместной работы сложились хорошие отношения между всеми членами коллектива. Отдел успешно справлялся с порученными заданиями.

В связи с переводом на другую работу старого начальника отдела на его должность был назначен молодой специалист, известный своими новаторскими разработками. Свою деятельность новый руководитель начал с укрепления трудовой дисциплины: была установлена регистрация времени прихода на работу и ухода с работы, внутренних командировок, установлено время приемов по личным вопросам. Он значительно расширил тематику научных исследований отдела, заключив договоры с производственными организациями в соответствии со своей научной специализацией. Задания подчиненным старался давать как можно более подробно, считая, что сотрудники недостаточно компетентны в данных вопросах и что они строго должны придерживаться инструкций.

Через некоторое время заказчики отметили ухудшение качества научных разработок отдела. В коллективе ухудшились взаимоотношения, повысилась раздражительность, начались конфликты.

Решив, что нужно оздоровить коллектив, начальник отдела предложил уйти на пенсию нескольким сотрудникам, взяв на их место молодых специалистов. Однако положение не улучшилось.

Ваше мнение относительно возникшей ситуации и направлений ее исправления?

Определите:

  1. тип конфликта;
  2. состав конфликтующих сторон;
  3. поводы и истинные причины возникновения конфликтной ситуации;
  4. методы и конкретные пути разрешения конфликта.

3 вариант

Выберите правильный вариант ответа

1.Основные правила поиска, отбора, найма, адаптации и мотивации персонала организации определены в:

1.Коллективном договоре

2.Трудовом кодексе Российской Федерации

3.Этическом кодексе поведения работников организации

4.Положении о персонале организации

Выберите правильный вариант ответа

2. Власть – это:

1.Возможность влиять на других

2.Специфическое воздействие на подчиненных

3.Совокупность способов воздействовать на подчиненных

4.Любое влияние на людей

Выберите правильный вариант ответа

3.Основные пути увеличения прибыли на автомобильном предприятии:

1.Ухудшение качества перевозок

2.Увеличение себестоимости перевозок

3.Увеличение объема перевозок

4.Снижение себестоимости перевозок

 

Выберите правильный вариант ответа

4.Индивидуальное предпринимательство – это:

1.Инициативная деятельность физических лиц, направленная на получение дохода

2.Инициативная деятельность некоммерческих организаций, направленная на получение

    дохода

3.Инициативная деятельность юридических лиц, направленная на получение дохода

4.Инициативная деятельность граждан, направленная на получение дохода

Выберите правильный вариант ответа

5.Риск, который возникает в процессе реализации товаров и услуг:

1.Коммерческий

2.Производственный

3.Инвестиционный

4.Банковский

Выберите правильный вариант ответа

6.Средства труда многократно используемые в процессе производства, постепенно изнашиваемые и переносящие свою стоимость на стоимость готовой продукции – это:

1.Оборотные фонды

2.Основные фонды

3.Фонды обращения

4.Капитал

Выберите правильный вариант ответа

7.Петля (спираль) качества - это

1. Любой документ о соответствии продукта требуемому качеству.

2. Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания определенных требований к качеству.

3. Это программа, регламентирующая конкретные меры в области качества и распределения ресурсов.

4. Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях         от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Вставьте пропущенное слово

8.Сырьевые ресурсы представляют собой совокупность имеющихся в стране __________, которые используются непосредственно для производства различной, например, промышленной продукции.

1.Предметов труда

2.Средств труда

3.Средств производства

4.Предметов производства

Выберите правильный вариант ответа

9.Под эффективностью управленческого решения понимается:

1.Результат, полученный от реализации решения

2.Разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения

3.Отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление

4.Достижение поставленной цели

Установить соответствие:

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Технические факторы

А

совершенствование организации производства и труда, ответственность за качество продукции

2

Организационные факторы

Б

материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции

3

Экономические факторы

В

нормальные условия для работы, моральное стимулирование работников

4

Социально-психологические факторы

Г

система экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции

Практическое задание

Задача

Из путевого листа установлено, что автомобильный кран КС-4571 на базе автомобиля КрАЗ-257, вышедший из капитального ремонта, совершил пробег 127 км. Время работы спецоборудования по перемещению грузов составило 6,8 ч.

Исходные данные:

- базовая норма расхода топлива на пробег автомобильного крана КС-4571 составляет Hsc = 52,0 л/100 км;

- норма расхода топлива на работу специального оборудования, установленного на автомобиле, составляет Нт = 8,4 л/ч;

- надбавка при пробеге автомобилем первой тысячи километров после капитального ремонта D = 5%.

Эталон ответа:

Нормативный расход топлива:

Qн = (0,01 х Hsc х S + Нт х Т)х(1 + 0,01 х D) = (0,01 х 52 х 127 + 8,4 х х 6,8) х (1 + 0,01 х 5) = 129,3 л.

4 вариант

Вставьте пропущенное слово

1. Определение минимальной потребности предприятия в оборотных средствах, обеспечивающее нормальный ход производства и реализации продукции, является целью _____ оборотных средств.

1.Нормирования

2.Планирования

3.Обращения

4.Повышения рентабельности

Выберите правильный вариант ответа

2.Равновесная цена – цена, при которой равны:

1.Объём реального производства и потенциальные возможности организации

2.Объём спроса на товар и объём его предложения

3.Прибыль и затраты на производство товара

4.Рентабельность и затраты на производство товара

Установите последовательность 

3.Правильная (логическая) последовательность реализации элементов управленческого процесса – это:

1.Управленческие действия

2.Управленческая ситуация

3.Управленческое решение

4.Управленческие функции

Выберите правильный вариант ответа

4.К какому виду оплаты относится оплата труда рабочих в ночное время:

1.Дополнительной оплате

2.Основной оплате

3.Сдельной

4.Повременной

Выберите правильный вариант ответа

5.Субъекты малого предпринимательства вправе:

1. Осуществлять любые виды частного предпринимательства

2. Осуществлять любые виды частного предпринимательства, если иное не предусмотрено законами РК

3.Осуществлять все виды частного предпринимательства

4.Осуществлять часть видов частного предпринимательства

Выберите правильный вариант ответа

6.Денежное выражение затрат предприятия на производство единицы транспортной продукции это:

1.Прибыль

2.Рентабельность

3.Себестоимость

4.Цена

Выберите правильный вариант ответа

7.Договор, по которому одна сторона обязуется передать другой стороне товар называется:

1.Поставки

2.Аренды

3.Купли-продажи

4.Кредитный

Выберите правильный вариант ответа

8.Система качества – это:

1.Деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам, техническим условиям и          выдача соответствующих документов.

2. Совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством.

3. Система, обеспечивающая аккредитацию лабораторий.

4. Документ, в котором указано оптимальное качество на основе консенсуса производителя и производителя.

Выберите правильный вариант ответа

9. Планирование работ технического обслуживания должно обеспечивать:

1.В определенные сроки выполнения работ

2.Технологический процесс выполнения работ

3.Высокопроизводительное использование выполнения работ

4.Высокопроизводительное использование рабочего времени при всем разнообразии работ

Установить соответствие:

10. Установите соответствие между понятием и его определением

Понятие

Определение

1

Качество продукции

А

удовлетворение потребностей и завоевание доверия потребителей на рынке

2

Конкурентоспособность

Б

деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик

3

Стандартизация

В

привлекательность продукции для потребителей, мера возможности быть проданной

4

Сертификация

Г

совокупность свойств, обусловливающих пригодность продукции

Практическое задание

Ситуационная задача

Вы – менеджер фирмы и Вам предстоят переговоры, очень важные для Вас, с представителем другой фирмы по поводу заключения договора. В начале беседы Вы видите, что ваш партнер настроен благожелательно и поэтому эмоционально «расписываете» ему все преимущества Вашего с ним сотрудничества, сопровождая Вашу речь энергичными жестами. Но затем Вы отмечаете, что партнер принимает «закрытую» позу – скрещивает руки на груди и, высказывая свое мнение по данному вопросу, избегает смотреть Вам в глаза.

Вопросы:

1.  Что означает данная поза?

2.  Какова может быть причина такого поведения партнера?

3.  Какие действия Вы предпримете?

Эталон ответа:

1 вариант

2 вариант

3 вариант

4 вариант

1

3

1

1

4

1

3

2

2

3

4

2,3,4,1

1

2

1

3

2

2

1

2

3

1

2

3

2

4

4

1

2

2

1

2

1

3

3

4

1-В

2-А

3-Г

4-Б

1-Б

2-А

3-Г

4-В

1-Б

2-А

3-Г

4-В

1-Г

2-В

3-Б

4-А

                                                                                 

Оценка за задание «Тестирование» определяется простым суммированием баллов за правильные ответы на вопросы.

        За правильный ответ на все вопросы всех типов заданий студент получает 0,5 балла. 

Минимальное количество вопросов для каждого типа заданий-10. 

Максимальное количество баллов за тестирование составит 5 баллов.

Критерии оценки практического задания

20 баллов – задание полностью выполнено, без ошибок, рациональным способом, с пояснениями,  100 % ;

19 баллов – задание выполнено полностью, без ошибок, но нерациональным способом без пояснений, 90%;

18 баллов –правильное решение с незначительными ошибкам, не влияющими на результат 80%;

17 баллов – задание выполнено в основном правильно, но частично с ошибками 70 % практического задания;

16 баллов – правильный ход решения практического задания, но с ошибками, 60 % ;

15 баллов – в решении имеется ошибка принципиального характера; 50 % ;

14 балла – в решении две ошибки принципиального характера; 40 %;

13 балла – в решении три ошибки принципиального характера; 30 %;

1 2 балла – в решении четыре ошибки принципиального характера; 20 %;

11 балл – задание не выполнено, но есть элементы верного построения; 10 %;

0 баллов – задание не выполнено;

Максимальное количество баллов за решение практического задания -20 баллов.

Общее количество максимальных баллов составит 25 баллов.

Оценка по результату  определяется выражением

Перевод баллов в оценку

набранное количество баллов×100: максимальное количество баллов = итоговый балл

Например

20х100:25=80  Оценка: «4»

100-92 балла – «5»

91-81 балл – «4»

80 – 67 баллов – «3»

66-50 баллов – «2»

49-30 баллов -  «1»

3.4 Типовые задания для оценки освоения МДК 02.02 Деловая культура и документоведение

Раздел 1. Основные аспекты деловой коммуникации

Вопросы для проверочной работы

Задания для оценки З8

Вариант 1

Какую роль культура речи играет в деловом общении;

Принципы эффективного воздействия в риторике;

Вариант 2

Каковы основные лексические особенности деловой риторики;

Какие изменения происходят в официально-деловом стиле в настоящее время.

Критерии оценки:

- оценка «отлично» выставляется студенту, если он показывает глубину и полное овладение содержанием учебного материала, в котором студент легко ориентируется, владеет понятийным аппаратом, умеет высказывать и обосновывать свои суждения.

- оценка «хорошо», если студент полно освоил учебный материал, владеет понятийным аппаратом, ориентируется в изученном материале, грамотно излагает материал, но содержание и форма ответа имеют отдельные неточности;

- оценка «удовлетворительно», если студент обнаруживает знания и понимание основных положений учебного материала, но излагает его неполно, непоследовательно, допускает неточности в определении понятий;

- оценка «неудовлетворительно», если студент имеет разрозненные, бессистемные знания, не умеет выделять главное и второстепенное, допускает ошибки в определении понятий, искажает их смысл, беспорядочно и неуверенно излагает материал.

Задания в тестовой форме

1. Выберите номер правильного варианта ответа

Как называется сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека?

1. Имидж

2. Общение

3. Этикет

4. Переговоры

2. Выберите номер правильного варианта ответа

Психологическая структура общения состоит:

1. Коммуникативная сторона общения

2. Интерактивная сторона общения

3. Перцептивная сторона общения

4. Все перечисленное

3. Дополните

Перцепция – это

4. Выберите номер правильного варианта ответа

Какая сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие другими людьми?

1. Коммуникативная

2. Перцептивная

3. Интерактивная

5. Дополните

Что является главным средством общения? 

6. Выберите номер правильного варианта ответа

Как называется любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации?

1. Жест

2. Мимика

3. Знак

4. Язык

7. Выберите номер правильного варианта ответа Название знака специально производимые для передачи информации. 

1. Интенциональный

2. Неинтенциональный

3. Экспрессивный

4. Манипулятивный

8. Выберите номер правильного варианта ответа

Название процесса взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. 

1. Публичное выступление

2. Переговоры

3. Деловое общение

4. Совещание

5. Дискуссия

9. Дополните

Вид общения средством передачи информации являются позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и пр. 

10. Установите соответствие

1. Ритуальный стиль

А. Направлен на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагает удовлетворение такой человеческой потребности

2. Манипулятивный стиль

Б. Главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества

3. Гуманистический стиль

В. К партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей

11. Выберите номер правильного варианта ответа

Основными формами общения являются: 

1. Деловая беседа

2. Деловые переговоры

3. Спор, дискуссия, полемика

4. Деловое совещание

5. Публичное выступление

6. Телефонные разговоры

7. Деловая переписка

8. Все перечисленное

12. Выберите номер правильного варианта ответа

Как называется обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста. 

1. Деловая беседа

2. Деловая переписка

3. Публичное выступление

4. Телефонные разговоры

13. Выберите номер правильного варианта ответа

Назовите форму делового общения, которая является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее.

1. Переписка

2. Беседа

3. Публичное выступление

4. Все перечисленное

14. Установите последовательность этапа беседы

Этапы деловой беседы

1

А. Создать благоприятную атмосферу для беседы

2

Б. Пробудить интерес собеседника

3

В. Привлечь внимание к теме разговора

Эталоны ответа

1

2

4

6

7

8

10

11

12

13

14

2

4

2

3

1

3

1-б

2-в

3-а

8

2

2

1-а

2-в

3-б

   Перечень объектов контроля и оценки

Наименование объектов контроля и оценки

Основные показатели оценки результата

Оценка

Ответ на вопросы теста

Обучающийся полностью справился с заданием: ответил на 14-12 баллов теста

5 баллов

Ответ на вопросы теста

Обучающийся справился с заданием, но допустил 11-9 баллов теста

4 балла

Ответ на вопросы теста

Задание выполнено не полностью: имеется 8-6 баллов теста

3 балла

Ответ на вопросы теста

Задание не выполнено или  имеется 5 баллов теста

2 балла

Практическая работа № 1

Задания для оценки У.13,У.14,У.15 

Новые явления в официально-деловом стиле

Цель: совершенствовать практический опыт составления документов официально-делового стиля

Практическое задание: Представьте на выбор любой известной Вам сказки в официально-деловом стиле.

Рекомендуемое время выполнения задания – 30 минут.

Самостоятельная работа № 1

Подготовить письменное сообщение

        При подготовке сообщения необходимо определиться с темой (из предложенного преподавателем списка или самостоятельно).   Внимательно изучить лекционный материал, а затем подготовить углубленный ответ по одному из вопросов. Для этого необходимо просмотреть сначала основную, а затем дополнительную литературу по теме. Приветствуется использование Интернет-ресурсов.

        При просмотре литературы выделяется нужная информация, определяется степень ее важности. Заканчивается просмотр литературы классификацией отобранных источников по теме сообщения. Сообщения должны быть рассчитаны на 3-5 минут и излагаться в следующем порядке:

        - дать основные понятия рассматриваемого процесса или явления;

        - раскрыть его сущность, вскрыв причинно-следственные связи и взаимовлияние факторов, условий и обстоятельств на рассматриваемое явление;

        - определить состояние, закономерности и тенденции его изменения от различных факторов и условий.

        В процессе такой работы важно вскрыть положительные и отрицательные стороны изучаемого явления, высказать свою точку зрения на состояние и тенденции развития.

        Задание: Подготовить письменное сообщение на тему «Невербальный этикет и его роль в деловом общении»

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

        «5» - полнота раскрытия темы; правильное логическое изложение материала;        

«4» - обучающийся в основном раскрывает тему; логически правильно изложил материал;

        «3» - обучающийся не смог полностью раскрыть тему; изложение материала идет непоследовательно.

Раздел 2. Деловое общение как социально-психологическая проблема

Задания в тестовой форме

Задания для оценки З8,З9

1. Реально существующая деловая практика во всем многообразии деловых отношений и взаимосвязей

1. Объект науки

2. Предмет науки

3. Деловое общение

4. Нет верного ответа

2. Изучение социально-психологических, ценностных и организационно-технических проблем общения людей в профессиональной и предпринимательской деятельности

1. Объект науки

2. Предмет науки

3. Деловое общение

4. Нет верного ответа

3. Наука «…» связана также с экономическими, политическими, правовыми теориями, которые обогащают ее содержательную область и позволяют выявить особенности делового общения в экономической, политической и правовой деятельности

1. Объект науки

2. Предмет науки

3. Деловое общение

4. Нет верного ответа

4. Основным средством построения теории делового общения являются

1. Объект науки

2. Предмет науки

3. Методы науки

4. Нет верного ответа

5. Способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней. Самая эффективная позиция в деловом общении

1. Угловая позиция

2. Независимая позиция

3. Конкурирующе — оборонительная позиция

4. Кооперативная позиция

6. Применима только для быстрого короткого разговора

1. Угловая позиция

2. Независимая позиция

3. Конкурирующе — оборонительная позиция

4. Кооперативная позиция

7. Применяется в том случае, когда партнеры заняты над решением одной задачи

1. Угловая позиция

2. Независимая позиция

3. Конкурирующе — оборонительная позиция

4. Кооперативная позиция

8. Применяется в момент отсутствия между партнерами интереса в решении какой–либо задачи

1. Угловая позиция

2. Независимая позиция

3. Конкурирующе — оборонительная

4. Кооперативная позиция

9. Канал, которым человек лучше всего воспринимает информацию из окружающего мира. Отбор информации происходит по средствам следующих каналов: визуального канала, аудиального канала и кинестетического канала

1. Визуальный

2. Ведущий

3. Аудиальный

4. Кинестетический

10. Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс зрительных образов

1. Визуальный

2. Ведущий

3. Аудиальный

4. Кинестетический

11. Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс звуков

1. Визуальный

2. Ведущий

3. Аудиальный

4. Кинестетический

12. Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс ощущений (вкусовых, осязательных, обонятельных и т.д.)

1. Визуальный

2. Ведущий

3. Аудиальный

4. Кинестетический

13. Отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.)

1. Конфликт

2. Противоречие

3. Столкновение

4. Все ответы верны

Эталоны ответа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

1

2

3

3

1

3

4

2

2

1

3

4

1

Перечень объектов контроля и оценки

Наименование объектов контроля и оценки

Основные показатели оценки результата

Оценка

Ответ на вопросы теста

Обучающийся полностью справился с заданием: ответил на 13-11 баллов теста

5 баллов

Ответ на вопросы теста

Обучающийся справился с заданием, но допустил 10-8 баллов теста

4 балла

Ответ на вопросы теста

Задание выполнено не полностью: имеется 7-5 баллов теста

3 балла

Ответ на вопросы теста

Задание не выполнено или имеется 4 баллов теста

2 балла

Практическая работа № 2

Модели делового общения

           Задания для оценки У.13.

Цель: выработать навыки определения основных показателей деловой коммуникации, приведения их в соответствие

Практическое задание: Заполните таблицу, используя теоретический материал, представленный в учебнике Культура речи и деловое общение. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для СПО/ А.П. Панфилова, А.В. Долматов; под общ. Ред. А.П. Панфиловой. - М.: Издательство Юрайт, 2016.- с. 100-102.

Показатели

Информационная

Убеждающая

Экспрессивная

Внушающая

Ритуальная

Цели общения

Условия организации коммуникации, контингент коммуникаторов

Коммуникативные формы

Коммуникативные средства и технологии

Ожидаемый результат

Рекомендуемое время выполнения задания – 90 минут.

Практическая работа № 3

Восходящие, нисходящие и горизонтальные коммуникации в организации

Задания для оценки У.13

Цель: Развить навыки анализа различных видов коммуникаций и закрепить знания о целях, которые они преследуют.

Практическое задание: Проанализируйте приведенные в таблице цели различных коммуникаций. Определите, какие из них ставят перед собой нисходящие, восходящие, горизонтальные и диагональные коммуникации, и заполните таблицу.

https://www.wikireading.ru/img/163820_62_i_061.png

Ответ:

1) 1, 6, 7,11, 12, 13,14 – цели нисходящих коммуникаций;

2) 2, 4, 7, 8,10, 14 – цели горизонтальных коммуникаций;

3) 3, 5, 7, 9, 13, 14 – цели восходящих коммуникаций;

4) 4, 7,14 – цели диагональных коммуникаций.

Рекомендуемое время выполнения задания – 30 минут.

Практическая работа № 4

Типология коммуникативных партнеров и манера поведения

             Задания для оценки У.13.

Цель: научиться определять тип поведения собеседника в соответствии со структурой его поведения

Практическое задание: Заполните таблицу, используя теоретический материал, представленный в учебнике Культура речи и деловое общение. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для СПО/ А.П. Панфилова, А.В. Долматов; под общ. Ред. А.П. Панфиловой. - М.: Издательство Юрайт, 2016. - с. 141-143.

Структура поведения

«Мыслитель» (когнитивный тип)

«Собеседник»

(эмоционально-коммуникативный тип)

«Практик»

(практический тип)

Источник информации (сенсорика)

Тип решения возникающих проблем, задач

Особенности мышления

Особенности принятия решений

Эмоциональная потребность

Динамичность и прогностичность эмоциональных переживаний

Проявления переживаний

Походка

Позы

Жестикуляция

Мимика

Речь

Рекомендуемое время выполнения задания – 45 минут.

Практическая работа № 5

Стратегии и тактики делового общения

          Задания для оценки У.14, У.13.

Практическое задание: Деловая игра «Министры и конструкторы»

Цель игры:

1. Установить зависимость продолжительности общения от личного обаяния.

2. Научиться определять и развивать личностные ресурсы влияния на собеседника.

Группа делится пополам, участники садятся в две шеренги напротив друг друга. Одна сторона – «министры», другая – «конструкторы», придумавшие «летающие» велосипеды и обратившиеся к «министрам» с просьбой поставить производство этих велосипедов на поток. Задача «конструкторов» – убедить «министров» принять нужное им решение. Задача «министров» – по возможности заявку отклонить или потребовать от «конструкторов» дополнительных аргументов. После завершения первой части игры стороны меняются ролями.

Обсуждение: участники обмениваются мнениями, отвечая на вопросы:

Что было сложнее (для каждой из сторон в обеих ролях): доказывать и убеждать или принимать «министерское решение»?

В каких случаях отказывать было сложнее?

Как звучал самый примитивный отказ?

Как выглядел самый блестящий отказ?

В чем особенность внутри группового взаимодействия обеих сторон в обеих ролях?

Что помогало (или, напротив, мешало) реализовать поставленные задачи?

Рекомендуемое время– 45 минут.

Самостоятельная работа № 2

Описать основные характеристики темпераментов

Обучающемуся необходимо осуществить составление таблицы «Свойства темпераментов»

Ход работы:

1. Изучить теоретический материал по теме

2. Выделить главные выдержки

3. Перенести таблицу в рабочую тетрадь и заполнить.

Свойства

Темперамент

Холерический

Сангвинический

Меланхолический

Флегматический

Уравновешенность

Настроение

Эмоции

Речь

Терпение

Адаптация

Контактность

Отношение к критике

Отношение к новому

Поведение в сложных ситуациях

Самооценка

Подверженность влиянию

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

        «5» - надлежащим образом заполнены все колонки и строки таблицы, внесена исчерпывающая информация;        

«4» -  заполнены все колонки и строки таблицы, внесена информация;        

        «3» - обучающийся не смог заполнить все колонки и строки таблицы.

Самостоятельная работа № 3

Составить презентацию по теме

Общие требования к презентации

Презентация не должна быть меньше 10 слайдов.

Первый лист – это титульный лист, на котором обязательно должны быть представлены: название проекта; название выпускающей организации; фамилия, имя, отчество автора; название образовательного учреждения, где работает автор проекта и его должность.

Следующим слайдом должно быть содержание, где представлены основные этапы (моменты) урока-презентации. Желательно, чтобы из содержания по гиперссылке можно перейти на необходимую страницу и вернуться вновь на содержание.

Дизайн-эргономические требования: сочетаемость цветов, ограниченное количество объектов на слайде, цвет текста.

В презентации необходимы импортированные объекты из существующих цифровых образовательных ресурсов. (Наиболее приемлемым и удобным в работе является ЦОР «Использование Microsoft Office в школе». К данному ресурсу имеются учебно-методические рекомендации для педагогов. Вновь же пришедшие ЦОРы, в основном, сложны в управлении, требуют от учителя-предметника дополнительных серьёзных знаний в области информатики и ИКТ); последними слайдами урока-презентации должны быть глоссарий и список литературы.

Создание презентации состоит из трех этапов:

 I.      Планирование презентации – это многошаговая процедура, включающая определение целей, изучение аудитории, формирование структуры и логики подачи материала. Планирование презентации включает в себя:

1.      Определение целей.

2.      Сбор информации об аудитории.

3.      Определение основной идеи презентации.

4.      Подбор дополнительной информации.

5.      Планирование выступления.

6.      Создание структуры презентации.

7.      Проверка логики подачи материала.

8.      Подготовка заключения.

 II.      Разработка презентации – методологические особенности подготовки слайдов презентации, включая вертикальную и горизонтальную логику, содержание и соотношение текстовой и графической информации.

III.      Репетиция презентации – это проверка и отладка созданной презентации.

Требования к оформлению презентаций

В оформлении презентаций выделяют два блока: оформление слайдов и представление информации на них. Для создания качественной презентации необходимо соблюдать ряд требований, предъявляемых к оформлению данных блоков.

Оформление слайдов:

Стиль

Соблюдайте единый стиль оформления

Избегайте стилей, которые будут отвлекать от самой презентации.

 Вспомогательная информация (управляющие кнопки) не должны преобладать над основной информацией (текстом, иллюстрациями).

Фон

Для фона предпочтительны холодные тона

Использование цвета

 На одном слайде рекомендуется использовать не более трех цветов: один для фона, один для заголовка, один для текста.

 Для фона и текста используйте контрастные цвета.

Обратите внимание на цвет гиперссылок (до и после использования).

Таблица сочетаемости цветов в приложении.

Анимационные эффекты

  Используйте возможности компьютерной анимации для представления информации на слайде.

Не стоит злоупотреблять различными анимационными эффектами, они не должны отвлекать внимание от содержания информации на слайде.

Представление информации:

Содержание информации

 

 Используйте короткие слова и предложения.

 Минимизируйте количество предлогов, наречий, прилагательных.

Заголовки должны привлекать внимание аудитории.

Расположение информации на странице

 Предпочтительно горизонтальное расположение информации.

Наиболее важная информация должна располагаться в центре экрана.

Если на слайде располагается картинка, надпись должна располагаться под ней.

Шрифты

Для заголовков – не менее 24.

Для информации не менее 18.

Шрифты без засечек легче читать с большого расстояния.

Нельзя смешивать разные типы шрифтов в одной презентации.

 Для выделения информации следует использовать жирный шрифт, курсив или подчеркивание.

 Нельзя злоупотреблять прописными буквами (они читаются хуже строчных).

Способы выделения информации

Следует использовать:

рамки; границы, заливку;

 штриховку, стрелки;  рисунки, диаграммы, схемы для иллюстрации наиболее важных фактов.

Объем информации

 Не стоит заполнять один слайд слишком большим объемом информации: люди могут единовременно запомнить не более трех фактов, выводов, определений.

 Наибольшая эффективность достигается тогда, когда ключевые пункты отображаются по одному на каждом отдельном слайде.

Виды слайдов

Для обеспечения разнообразия следует использовать разные виды слайдов:

с текстом;

с таблицами;

с диаграммами.

Критерии оценивания презентаций складываются из требований к их созданию:

Название критерия

Оцениваемые параметры

Тема презентации

Соответствие темы программе учебного предмета, раздела 

Дидактические и методические цели и задачи презентации

Соответствие целей поставленной теме

Достижение поставленных целей и задач

Выделение основных идей презентации

 

Соответствие целям и задачам

Содержание умозаключений

Вызывают ли интерес у аудитории

Количество (рекомендуется для запоминания аудиторией не более 4-5)

Содержание

Достоверная информация об исторических справках и текущих событиях 

Все заключения подтверждены достоверными источниками

Язык изложения материала понятен аудитории

Актуальность, точность и полезность содержания

Подбор информации для создания проекта – презентации

 

Графические иллюстрации для презентации

Статистика

Диаграммы и графики

Экспертные оценки

Ресурсы Интернет

Примеры

Сравнения

Цитаты и т.д.

Подача материала проекта – презентации

 

Хронология

Приоритет

Тематическая последовательность

Структура по принципу «проблема-решение»

Логика и переходы во время проекта – презентации

 

От вступления к основной части

От одной основной идеи (части) к другой

От одного слайда к другому

Гиперссылки

Заключение

 

Яркое высказывание - переход к заключению      

Повторение основных целей и задач выступления

Выводы

Подведение итогов

Короткое и запоминающееся высказывание в конце

Дизайн презентации

 

Шрифт (читаемость)

Корректно ли выбран цвет (фона, шрифта, заголовков)

Элементы анимации

Техническая часть

Грамматика

Подходящий словарь

Наличие ошибок правописания и опечаток

Самостоятельная работа № 4

Подготовить сообщение: Репрезентативные системы в деловом общении

При подготовке сообщения необходимо определиться с темой (из предложенного преподавателем списка или самостоятельно).   Внимательно изучить лекционный материал, а затем подготовить углубленный ответ по одному из вопросов. Для этого необходимо просмотреть сначала основную, а затем дополнительную литературу по теме. Приветствуется использование Интернет-ресурсов.

При просмотре литературы выделяется нужная информация, определяется степень ее важности. Заканчивается просмотр литературы классификацией отобранных источников по теме сообщения. Сообщения должны быть рассчитаны на 3-5 минут и излагаться в следующем порядке:

- дать основные понятия рассматриваемого процесса или явления;

- раскрыть его сущность, вскрыв причинно-следственные связи и взаимовлияние факторов, условий и обстоятельств на рассматриваемое явление;

- определить состояние, закономерности и тенденции его изменения от различных факторов и условий.

        В процессе такой работы важно вскрыть положительные и отрицательные стороны изучаемого явления, высказать свою точку зрения на состояние и тенденции развития.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

«5» - полнота раскрытия темы, правильная логическая речь, обучающийся рассказывает, а не читает материал.

«4» - обучающийся в основном раскрывает тему, логически правильно изложил материал; сообщение зачитывается, а не рассказывается.

«3» - обучающийся не смог полностью раскрыть тему, изложение материала идет непоследовательно, студент не может сформулировать мысль без отрыва от текста доклада.

Самостоятельная работа № 5

Составить схему: Психологическая защита при отрицательных эмоциях

Схе́ма — графическое представление определения, анализа или метода решения задачи, в котором используются символы для отображения операций, данных, потока, оборудования и т.д.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

1. Соответствие теме (0-2 балла: 2 б. – соответствует полностью, 1 б. – соответствует частично, 0б. – не соответствует).

2. Орфографическая грамотность (0-2 баллов: 2 б. – схема выполнена грамотно, в соответствии с требованиями русской орфографии, 1б. – в схеме встречаются орфографические ошибки, 0б – схема выполнена неграмотно).

3. Лаконичность (0-2 балла: 2 б. – схема лаконична, не содержит ничего лишнего, 1 б. – схема содержит элементы текста, который можно сократить, 0 б. – схема содержит очень много лишнего текста).

4. Дизайн, исполнение схемы (0-2 балла: 2 б. – схема выполнена на хорошем дизайнерском уровне, 1 б. – в схеме присутствуют элементы дизайна, 0б. – дизайнерское исполнение отсутствует).

5. Логика и последовательность изложения (0-2 балла: 2б. – материал изложен логично и последовательно, 1 б. – встречаются некоторые нарушения логики и последовательности изложения, 0 б. – материал излагается непоследовательно и нелогично).

6. Грамотность использования элементов схематизации (0-2 балла: 2б. – элементы схематизации используются уместно и грамотно, 1 б. – в схеме встречается нарушение грамотности использования элементов схематизации, 0 б. – элементы схематизации используются неуместно и неграмотно).

7. Полнота изложения (0-2 балла: 2 б. – схема содержит в сокращенном виде всю информацию по проблеме, 1 б. – схема раскрывает не всю информацию, название схемы шире, чем содержание, 0б. – схема не раскрывает многое из заявленного материала).

8. Читаемость (0-2 балла: 2 б. – схема легко читается, 1 б. – есть затруднения в прочтении схемы, 0 б. – схема загромождена и с трудом читается)

«5» - 14-16 баллов;

«4» - 11-13 баллов;

«3» - 8-10 баллов.

Самостоятельная работа № 6

Составить опорный конспект: Командное и корпоративное взаимодействие, партнерские отношения и сотрудничество

Основные требования к содержанию опорного конспекта

1. Полнота – это значит, что в нем должно быть отображено все содержание вопроса.

2. Логически обоснованная последовательность изложения.

Основные требования к форме записи опорного конспекта

1. Опорный конспект должен быть понятен.

2. По объему он должен составлять примерно один - два листа, в зависимости от объема содержания вопроса.

3. Должен содержать, если это необходимо, несколько отдельных пунктов, обозначенных номерами или пробелами.

4. Не должен содержать сплошного текста.

5. Должен быть аккуратно оформлен (иметь привлекательный вид).

Методика составления опорного конспекта

1. Разбить текст на отдельные смысловые пункты.

2. Выделить пункт, который будет главным содержанием ответа.

3. Придать плану законченный вид (в случае необходимости вставить дополнительные пункты, изменить последовательность расположения пунктов).

4. Записать получившийся план в тетради в виде опорного конспекта, вставив в него все то, что должно быть, написано – определения, формулы, выводы, формулировки, выводы формул, формулировки законов и т.д.

Раздел 3. Вербальные и невербальные средства коммуникации

Задания в тестовой форме

Задания для оценки З8, З9, З10

1. Чтобы беседа была эффективной, необходимо смотреть собеседнику в глаза:

1. Все время разговора

2. 2/3 времени разговора

3. Половину времени разговора

4. Иногда

2. Если во время разговора Ваш собеседник, сидящий напротив, откинулся на спинку стула и скрестил руки на груди, значит:

1. Он готов внимательно Вас слушать

2. Ему приятно с Вами общаться, он заинтересован

3. Ему не интересна тема беседы, он не согласен с Вами

4. Ему просто некуда девать руки.

3. Известно, что эмоциональное состояние влияет на походку человека. Самый широкий шаг человек делает, когда испытывает:

1. Скуку

2. Гордость

3. Печаль

4. Досаду

4. Какой из жестов говорит о превосходстве партнера, его доминировании?

1. Постукивание по столу пальцами

2. Потирание ладоней

3. Руки в боки на пояснице

4. Почесывание шеи 

5. Если человек во время разговора касается Вас рукой, он показывает Вам:

1. Свою неприязнь

2. Свое желание Вас ударить

3. Свою неуверенность

4. Свое расположение к Вам

6. Если человек непроизвольно в разговоре с Вами повторяет Вашу позу, жесты, слова, мимику, то он, очевидно:

1. Неуверенный в себе человек, все копирует

2. Нервничает, взволнован

3. Хочет поскорее расстаться с Вами

4. Расположен к Вам, согласен с Вами

7. Если Ваш собеседник откинулся на стуле, закинул ногу за ногу и руки за голову:

1. Он устал, хочет расслабиться

2. Он демонстрирует свое превосходство, всезнайство

3. Он открыт для равноправного диалога

4. Он сосредоточен, всецело поглощен темой разговора

8.  Если во время разговора собеседник начинает собирать с одежды несуществующие ворсинки, значит:

1. Он хочет произвести впечатление человека аккуратного, щепетильного

2. Он выигрывает время для раздумий 

3. Он сдерживает свою реакцию неодобрения

4. Он не уверен в себе, замкнут

9. Верхом на стуле обычно сидит человек:

1. Замкнутый, необщительный

2. Показывающий свое превосходство

3.  С низким уровнем культуры

4. Испытывающий нехватку времени

10. Если человек свел руки за спиной и одна сжимает другую, это означает:

1. Он пытается себя сдерживать, контролировать

2. Он чувствует свое превосходство 

3. Он доволен ситуацией, расслаблен, искренен 

4. Он оценивает Ваши слова.

Эталоны ответа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2

3

2

3

4

4

2

3

2

1

Перечень объектов контроля и оценки

Наименование объектов контроля и оценки

Основные показатели оценки результата

Оценка

Ответ на вопросы теста

Обучающийся полностью справился с заданием: ответил на 10-9 баллов теста

5 баллов

Ответ на вопросы теста

Обучающийся справился с заданием, но допустил 8-7 баллов теста

4 балла

Ответ на вопросы теста

Задание выполнено не полностью: имеется 6-5 баллов теста

3 балла

Ответ на вопросы теста

Задание не выполнено или имеется 4 баллов теста

2 балла

Самостоятельная работа № 7

Визуализировать материал: Вербальные и невербальные сигналы лжи при деловом взаимодействии

Основные требования к содержанию опорного конспекта

1. Полнота – это значит, что в нем должно быть отображено все содержание вопроса.

2. Логически обоснованная последовательность изложения.

Основные требования к форме записи опорного конспекта

1. Опорный конспект должен быть понятен.

2. По объему он должен составлять примерно один - два листа, в зависимости от объема содержания вопроса.

3. Должен содержать, если это необходимо, несколько отдельных пунктов, обозначенных номерами или пробелами.

4. Не должен содержать сплошного текста.

5. Должен быть аккуратно оформлен (иметь привлекательный вид).

Методика составления опорного конспекта

1. Разбить текст на отдельные смысловые пункты.

2. Выделить пункт, который будет главным содержанием ответа.

3. Придать плану законченный вид (в случае необходимости вставить дополнительные пункты, изменить последовательность расположения пунктов).

Раздел 4. Формы межличностной коммуникации в профессиональной деятельности

Задания в тестовой форме

Задания для оценки З8, З9, З10

1.  «Малый разговор» в деловой коммуникации ведется в рамках:

1. Деловых интересов партнеров

2. Личностных, неделовых интересов партнеров

3. Профессиональных интересов партнеров

2. Адресат манипуляции в деловом общении — это:

1. Партнер, который может стать жертвой манипуляции

2. Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие

3. Партнер, который использует манипулятивные приемы психологического воздействия

3. Все люди делятся на:

1. Все ответы верны

2. Рациональных и иррациональных

3. Сенсориков и интуитов

4. Экстравертов и интравертов

4. Деловой стиль взаимодействия партнеров включает:

1. Ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами

2. Признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга

3. Рациональное использование партнерами поддерживающих техник

4. Умение партнеров адаптировать собственные профессиональные знания к каждой деловой ситуации

5. К техникам малого разговора, применяемого в деловой коммуникации, относятся:

1. Высказывания-ссылки с приятными ассоциациями для партнера

2. Интересный, увлекательный рассказ

3. Позитивные констатации событий или фактов, интересующих партнера

4. Убеждающие деловые сообщения

5. Цитирование высказываний партнера о его увлечениях, хобби

6. Манипулятивные технологии делового общения — это такие технологии, в которых присутствуют:

1. Открытое принуждение партнера к каким-либо поведенческим действиям

2. Психотехнические приемы манипулирования

3. Скрытое психологическое воздействие на делового партнера

4. Техники расположения и убеждения по отношению к партнеру — адресату воздействия

7. Невербальными средствами общения являются

1. Взгляд

2. Походка

3. Рукопожатие

4. Телефон

5. Электронная почта

8. Персональная дистанция в процессе общения:

1. 120-350см

2. 15-50см

3. 50-120см

4. Свыше 350см

9. Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде:

1. Познавательного сообщения

2. Призыва

3. Приказа

4. Просьбы

10. Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с:

1. «Прочтением» стенических эмоций партнеров

2. Выслушиванием жалоб клиентов

3. Дискуссионным обсуждением проблем

4. Обсуждением каких-либо инновационных проектов

11. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените, как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно». Доброе утро, станция технического обслуживания «ГАРАНТ»

1. Отрицательно

2. Положительно

12. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените, как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно». Добрый день. станция технического обслуживания «ГАРАНТ». У телефона Ирина Аникеева. Чем я могу вам помочь?

1. Отрицательно

2. Положительно

13. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените, как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно». Здравствуйте, станция технического обслуживания.

1. Отрицательно

2. Положительно

14. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените, как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно». Извините, я не занимаюсь этими вопросами. Вам нужно позвонить в отдел продаж.

1. Отрицательно

2. Положительно

15. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените, как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно». Извините, я работаю в другом отделе, поэтому ничем вам помочь не могу.

1. Отрицательно

2. Положительно

16. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените, как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно». К сожалению, Анна еще обедает.

1. Отрицательно

2. Положительно

Эталоны ответа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

1

2

1

2

1,2,3,5

2,3,4

1,2,3

3

2,3,4

3

2

2

2

1

1

1

Перечень объектов контроля и оценки

Наименование объектов контроля и оценки

Основные показатели оценки результата

Оценка

Ответ на вопросы теста

Обучающийся полностью справился с заданием: ответил на 16-14 баллов теста

5 баллов

Ответ на вопросы теста

Обучающийся справился с заданием, но допустил 13-11 баллов теста

4 балла

Ответ на вопросы теста

Задание выполнено не полностью: имеется 10-8 баллов теста

3 балла

Ответ на вопросы теста

Задание не выполнено или имеется 4 баллов теста

2 балла

Практическая работа № 6

Организация и проведение деловых совещаний, собраний

Задания для оценки У.4.

Практическое задание: Деловая игра «Подготовка и проведение совещания»

Цель игры: Сформировать умения и навыки подготовки и проведения совещаний; систематизировать знания, полученные при изучении темы.

Участники игры: сотрудники предприятия (7 человек). В совещании участвуют директор, заместитель по производству, начальник технического отдела, начальник цеха сборки, начальник токарного цеха, бригадир, секретарь; группа экспертов (10 человек).

Машиностроительный завод. Владельцами предприятия не так давно был поставлен новый директор. Он был представлен коллективу и менеджерам завода. Директору предстоит провести оперативное совещание впервые.

Вводная часть. Вступление

Цели и тема игры

Игровая ситуация

Ознакомление с ситуацией на фирме

План подготовки к совещанию

Распределение ролей (7 сотрудников и 10 экспертов) ведущий организует информирование участников игры с характеристиками сотрудников на совещании. Удаление директора на время в другой кабинет «по производственной» необходимости. далее ведущий доводит до участников информацию о поведении сотрудников на совещании (из характеристик). Присутствующие на совещании отнеслись к новому начальству со скептицизмом и недоверием

Совещание

Выступление директора, реакция и вопросы от начальников

Дискуссия и коллективное обсуждение вопросов

Каким будет поведение директора на совещании? Что он может сказать или сделать для налаживания деловых контактов с сотрудниками? Какие управленческие решения он может принять при подведении итогов первого оперативного совещания?

Подведение итогов

Выводы от экспертов, от участников игры. Самооценка. Решили ли поставленные задачи, достигли ли целей?

Рекомендуемое время– 45 минут.

Практическая работа № 7

Официальные деловые встречи в профессиональной деятельности: торги, выставки, ярмарки

Задания для оценки У.4.

Практическое задание: Деловая игра «Торги»

Цель игры: Обучение переговорам, коллективному принятию решений, умению вести свою линию и добиваться преимуществ, умению взаимодействовать с деловыми партнерами.

Время: 2-4 часа.

Процедуры:

1. Создание команд и проекта своего государства.

2. Презентация информации, вопросы и ответы.

3. Подготовка к торгам.

4. Торги, переговоры, деловые встречи на бирже.

5. Представление информации о результатах купли-продажи.

6. Межгрупповая дискуссия.

7. Презентации, вопросы и ответы.

8. Постановка проблем и их решение в каждом государстве.

9. Рефлексивный анализ игры.

1-й этап: Проектирование карты государства

Участники игры делятся на команды - от 3 до 7 человек (в зависимости от числа играющих). Каждая команда придумывает модель и название своей страны (фантастическое) и рисует карту (материал для рассказа готовится в течение 30 мин.).

2-й этап: Создание модели государства

Все карты (по первому варианту) вывешиваются на доске, чтобы получилась одна общая карта. Участники игры рассказывают о своей стране, ее особенностях, полезных ископаемых, ресурсах, политическом строе и прочем и отвечают на вопросы жителей других стран, или представители от каждой группы рисуют на доске карту (по второму варианту), которая затем делится на столько частей, сколько игровых команд. Каждая команда создает свою страну исходя из возможностей нарисованного на доске фрагмента.

3-й этап: Подготовка к торгам

Каждая команда составляет список из 10 названий товаров, которые их страны собираются экспортировать. Общая стоимость товаров, предлагаемых к экспорту каждой страной, не должна превышать 120 денежных единиц (пусть участники игры сами придумают название для этой единицы, договорившись со всеми группами). На покупку необходимых товаров каждая страна может истратить лишь 100 денежных единиц.

На подготовку списков дается 7-10 мин. Затем объявляется, что в ближайшие полчаса все государства должны заниматься куплей- продажей в пределах имеющихся у них ресурсов, причем следует стремиться к тому, чтобы государство было обеспечено всем необходимым и получило прибыль в результате всех проведенных сделок, то есть потратило на покупки меньшую сумму по сравнению с прибылью, полученной от реализации товаров.

4-й этап: Торги на бирже

30 минут идут торги и переговоры. Представители каждой команды пытаются реализовать свои намерения, переходя от партнера к партнеру, заключая сделки и протоколы о намерениях. В случае непредвиденных обстоятельств или необходимости внести в свои превентивные замыслы изменения можно «позвонить» в свою команду и обговорить коррективы, согласовывая новые варианты решений. Все результаты сделок фиксируются обеими сторонами, чтобы затем не было разночтений.

Через полчаса биржа закрывается, все рассаживаются по своим местам.

5-й этап: Презентация информации

Представители каждого государства после 10-минутной групповой подготовки докладывают участникам игры о результатах торгов: что планировалось купить и продать и что на самом деле удалось; получили ли в итоге прибыль или потеряли сколько-то условных единиц.

6-й этап: Межгрупповая дискуссия

В течение 5 минут каждая команда готовит трудные, экстремальные ситуации-вопросы для других государств исходя из моделей этих государств и результатов проведенных торгов. Задаваемые вопросы должны лежать в различных областях жизнедеятельности людей, касаться особенностей экономики, политики, культуры, экологии и пр.

Затем начинается коллективная дискуссия. Сначала представители стран задают друг другу по одному вопросу, которые звучат приблизительно так: «Не думаете ли вы, что в силу следующих причин (описываются причины) ваша экономическая политика приведет к некоторым (называется, к каким именно) негативным для вашего государства последствиям?»

Результаты:

Если ответ на вопрос начинается словами: «Да, но...», то есть признается правомерность опасений и неприятных перспектив, но находится способ решить проблему успешно, то спрашивающие получают 1 балл, а отвечающие - 2 балла.

Если ответ начинается словами: «Нет, не согласны, ваши опасения не обоснованы по тем-то и тем-то причинам!» и организатор признает ответ аргументированным, то команда, задавшая вопрос, получает 0 баллов, а отвечающая команда - 2 балла. Если руководитель игры признает, что опасения, высказанные участниками спрашивающей команды, и утверждения, содержащиеся в ответе, равно- обоснованы, то обе команды-участницы дискуссии получают по 2 балла.

Если ответа нет или ответ неверный, то за вопрос дают 1 балл, за ответ - 0 баллов.

Все результаты заносятся в таблицу (на доске или плакате), где указаны названия государств и баллы за вопросы и ответы.

7-й этап: Проблематизация

После ответов на вопросы начинается второй круг обсуждения. В течение 5-минутного коллективного взаимодействия представители каждой страны вводят новую информацию, которая для другой страны становится проблемой, а именно: либо отказываются что-нибудь купить в силу изменившихся обстоятельств, либо не могут поставить то, что продали.

В течение 7-10 мин. каждая команда готовит варианты решения тех проблем, которые снова встали перед их государством в связи с некорректным поведением торговых партнеров, и затем сообщает 7- 99 свое решение, комментируя, каким образом эта ситуация отразится на культуре, политике, экономике ее страны.

Результаты: полные и обоснованные ответы оцениваются в 2 балла, средние - в 1 балл, слабые - в 0 баллов. Все это заносится в таблицу.

8-й этап: Подведение итогов игры

По завершении всех этапов определяются победители. Организатор игры комментирует ее результаты, которые в зависимости от целевого предназначения игры могут быть посвящены анализу торгов, или анализу переговоров, или анализу решений, принимаемых командами в экстремальных для их государства условиях, или анализу взаимодействия и его эффективности. Игра может решать одновременно все перечисленные задачи или некоторые из них.

Практическая работа № 8

Дискуссии в деловом взаимодействии

Задания для оценки У.4.

Практическое задание: Деловая игра «Переговоры о цене на подержанную машину»

Цель игры: развить навыки успешных переговоров, достигая беспроигрышного решения. Беспроигрышное решение — это урегулирование конфликта, при котором каждая из сторон получает то, что она хочет.

   

Правила:

   1) избегайте делать неразумные предложения;

   2) ищите точки соприкосновения;

   3) открывайте «подлинные» проблемы;

   4) расширяйте спектр обсуждаемых вопросов.

   Инструкция. Найдите подробное описание подержанной машины последней модели в газете или в Интернете. Затем создайте группы по 6 человек. В каждой группе выберите три человека, которые будут играть роль продавцов, и три — роль покупателей.

   Каждая группа покупателей и продавцов должна встретиться заранее, чтобы оговорить свои стратегии. Покупатели должны добиваться назначения возможной наименьшей цены, а продавцы должны добиваться получения возможной наибольшей суммы денег.

   Покупатели и продавцы должны встретиться для того, чтобы оговорить цену за машину в рамках периода, обозначенного инструктором. Вы можете встречаться с участниками своей группы, чтобы оценить свою стратегию в любое время.

   Запишите окончательное соглашение о цене и условиях, которые могут прилагаться.

   Вопросы для обсуждения.

   1. Удалось ли вам достичь соглашения? Если да, то насколько простым или трудным показался этот процесс?

   2. Какая сторона, по-вашему, «выиграла» переговоры? Что могло бы изменить итог?

   3. Насколько отличались бы процесс и его итог, если бы это была реальная ситуация?

Рекомендуемое время выполнения задания – 45 минут.

Практическая работа № 9

Презентация в деловом взаимодействии

Задания для оценки У.4.

Практическое задание: Деловая игра «Восточный базар»

Цель игры: активизировать группу, выявить и проанализировать различные стратегии достижения цели в деловых коммуникациях, умение презентовать свой товар.

Инструкция участникам упражнения Восточный базар:

«Какие ассоциации возникают у вас при упоминании такого словосочетания «восточный рынок»? (крики, торг, запах еды и пряностей, буйство красок, воришки, бойкая торговля). Замечательно! Вот через пару минут мы с вами и устроим такой восточный рынок. Но предварительно надо подготовиться». Каждый участник получает восемь небольших листочков (стикеров). На каждом из листочков разборчиво напишите свое имя и каждую записку сложите текстом внутрь несколько раз, чтобы не было видно вашего имени. Подготовленные записки участники складывают на стол (лучше поместить в красочную коробку). Перемешиваем горку записок. «Теперь мы с вами отправимся на восточный рынок. Каждый по очереди подходите к горке и вытягивайте 8 бумажек. В течение следующих 5 минут вам придется уговорами, спорами, обменом найти и вернуть себе все восемь листочков с вашим именем. Первые два покупателя, которым удастся быстрее всех приобрести дорогой товар, подойдут к тренеру и будут считаться победителями». Обсуждение:

Вопрос к победителям: — Что вам позволило так быстро справиться с заданием? Вопрос ко всем участникам: — Какую тактику вы использовали во время торга? (возможные тактики: активный поиск, ожидание, активный обмен, пытались обвести партнеров вокруг пальца, пытались выйти сразу на всю аудиторию и др.) — Какие выводы, если переносить все сказанное на нашу работу, можно сделать?

Рекомендуемое время выполнения задания – 20 минут.

Самостоятельная работа № 8

Составить опорный конспект: Виды и формы публичных выступлений

Основные требования к содержанию опорного конспекта

1. Полнота – это значит, что в нем должно быть отображено все содержание вопроса.

2. Логически обоснованная последовательность изложения.

Основные требования к форме записи опорного конспекта

1. Опорный конспект должен быть понятен.

2. По объему он должен составлять примерно один - два листа, в зависимости от объема содержания вопроса.

3. Должен содержать, если это необходимо, несколько отдельных пунктов, обозначенных номерами или пробелами.

4. Не должен содержать сплошного текста.

5. Должен быть аккуратно оформлен (иметь привлекательный вид).

Методика составления опорного конспекта

1. Разбить текст на отдельные смысловые пункты.

2. Выделить пункт, который будет главным содержанием ответа.

3. Придать плану законченный вид (в случае необходимости вставить дополнительные пункты, изменить последовательность расположения пунктов).

4. Записать получившийся план в тетради в виде опорного конспекта, вставив в него все то, что должно быть, написано – определения, формулы, выводы, формулировки, выводы формул, формулировки законов и т.д.

Раздел 5. Деструктивное деловое взаимодействие

Задания в тестовой форме

Задания для оценки З8, З9, З10

1. Конфликт — это:

1. Борьба мнений

2. Спор, дискуссия по острой проблеме

3. Противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений

4. Соперничество, направленное на достижение победы в споре

5. Столкновение противоположных позиций

2. Противоборство — это:

1. Открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу

2. Столкновение интересов

3. Нанесение взаимного ущерба

4. Борьба мнений

5. Соперничество по поводу какого-либо предмета.

3. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

1. Наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них одержать победу над другим

2. Наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними

3. Наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций

4. Наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях

5. Наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации

4. Конфликтная ситуация — это:

1. Случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия

2. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними

3. Процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений

4. Причина конфликта

5. Этап развития конфликта

5. Причина конфликта — это:

1. Противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия

2. Стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт

3. Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его

4. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними

5. То, из-за чего возникает конфликт

6. То, из-за чего возникает конфликт — это:

1. Мотивы конфликта

2. Позиции конфликтующих сторон

3. Предмет конфликта

4. Стороны конфликта

5. Образ конфликтной ситуации

7. Образ конфликтной ситуации — это:

1. То, из-за чего возникает конфликт

2. Субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта

3. Истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту

4. То, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны

5. Субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта

8. Инцидент — это:

1. Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

2. Истинная причина конфликта

3. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними

4. То, из-за чего возникает конфликт

5. Необходимое условие конфликта

9. Стороны конфликта — это:

1. Субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих

2. Только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта

3. Конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта

4. Субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник (медиатор)

5. Конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта.

10. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия, и он способствует развитию соответствующей социальной системы?

1. Межличностному бурному и быстротекущему

2. Межличностному, конструктивному

3. Межличностному, экономическому

4. Острому и длительному

5. Деструктивному

Эталоны ответа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

2

1

2

5

2

3

3

4

3

Практическая работа № 10

Профессиональные стрессы в деловом общении и способы противостояния

             Задания для оценки У.2.

Практическое задание: Разработка Карты конфликта в стрессовой ситуации

Цель: Выработать умения деления стрессовой ситуации на конфликтогены

Практическая ситуация: «Молодой сотрудник».  Отдел аналитики крупного предприятия состоит из шести сотрудников. Начальник подразделения Петров В.К. – мужчина предпенсионного возраста, более 30 лет работающий в отделе и последние 10 лет – успешно справляющийся с руководством подразделением.

Год назад поступил на работу новый сотрудник – Коваленко С.А. (молодой, энергичный, активный, оканчивающий заочно магистратуру в институте по профилю работы).

В профессиональной атмосфере коллектива его приход был встречен достаточно спокойно всеми сотрудниками отдела и начальником, у которого сын такого же возраста.

Петров некоторое время опекал нового сотрудника, помогал и поддерживал. Но спустя 6 месяцев наступил перелом в их взаимоотношениях, и по непонятным для Коваленко причинам отношения резко ухудшились.

Последовали постоянные придирки, унизительные реплики, личностные оскорбления, которые не давали спокойно работать.

Для Коваленко встал вопрос о необходимости менять работу.

Другие сотрудники отдела внешне никак не реагировали на создавшуюся ситуацию, так как знали о достаточно настойчивом и властном характере руководителя.

Участниками этого конфликта являются: Петров, Коваленко и сотрудники отдела.

Разработайте карту конфликта.

Проблема

(Проблемные взаимоотношения начальника и подчиненного)

Главные участники конфликта

Потребности

Опасения

(невозможность реализовать)

Рекомендуемое время выполнения задания – 20 минут.

Практическое занятие № 11

Дресс-код и стиль общения делового человека

            Задания для оценки У.4.

Цель: формировать навыки соблюдения дресс-код в профессиональной деятельности

В коммуникативном процессе дресс-код («дресс» - одежда, «код» -зашифрованная, скрытая информация) является невербальным средством общения, который передает многомерную информацию о характере, темпераменте человека, его образе жизни, увлечениях, вкусе и др. Кроме этого, можно считать по дресс-коду ситуативную информацию о человеке –желаниях, ожиданиях человека в предстоящем коммуникативном процессе. Является ли осознанным выбор человека своей одежды, аксессуаров или нет, в любом случае слушатель (реципиент) получает определенные сигналы, которые для себя интерпретирует в соответствии со сложившимися культурными традициями. В связи с этим становится значимым изучение общепринятых стилей одежды, символики цветов и оттенков, анализ делового дресс-кода, его стилистических разновидностей, создание публичного дресс-кода.

Задание 1. Распределите оттенки по цветовым группам «Красный», «Оранжевый», «Желтый», «Зеленый», «Голубой», «Синий», «Фиолетовый».

Аквамариновый, Лимонный, Морковный, Абрикосовый, Бордовый, Сиреневый, Хаки, Терракотовый, Васильковый, Антрацитовый, Оливковый, Лиловый, Бирюзовый, Персиковый.

Задание 2. Выберите из предложенных оттенков подходящие для базовых цветов тона (костюмы, платья, жакеты).

Белый, Бежевый, Светло-серый, Черный, Серый, Синий, Голубой, Рыжевато-коричневый, Серо-коричневый, Шоколадно-коричневый, Терракотовый, Бордовый, Красный, Оливковый, Сине-фиолетовый.

Задание 3. Выберите из предложенных оттенков подходящие для дополнительных цветов (сорочки, блузки, топы, джемпера, свитера).

Лимонный, Абрикосовый, Желтый, Горчичный, Терракотовый, Мятный, Васильковый, Гранатовый, Персиковый, Розовый, Ярко-розовый, Голубой, Зеленый, Хаки, Белый, Серый, Оранжевый.

Задание 4. Допустимы для выступающего джинсы, капри (короткие брюки), узкие брюки, шаровары, длинные юбки? Ответь поясните.

Задание 5. Допустимы для выступающего такие виды обуви, как каблук-шпилька, лаковая обувь, ботильоны, босоножки, балетки, сланцы, туфли с открытым носом, туфли с открытой пяткой, угги?

Задание 6. Если принять следующую классификацию стилей одежды, то какие стили больше всего подходят для публичного выступления? Как трансформировать другие стили для выступления перед аудиторией? Какие требования необходимо учесть?

Классический стиль (официально-деловой)

Романтический стиль

Драматический стиль (творческий, богемный)

Повседневный стиль (кэжуал)

Спортивный стиль

Задание 7. Какие аксессуары из нижеперечисленных допустимы для публичного выступления?

Браслет из слоновой кости, серебряная цепочка с кулоном, брошь со стразами, длинные серьги, жемчужные украшения, серьги с темными камнями, бижутерия некрупных размеров, серьги с прозрачными камнями, золотая цепочка, бусы среднего размера, часы, антикварные украшения, финифть (серьги, броши).

Рекомендуемое время выполнения задания – 60 минут.

Практическое занятие № 12

Задания для оценки У.10, У.15.

Написание резюме

Цель: Выработать умения надлежащей разработки и оформления эффективного резюме.

Рекомендуемое время выполнения задания – 60 минут.

Практическое занятие № 13

Ролевая игра “Работодатель и соискатель”

Задания для оценки У.4.

Цель: Выработать навыки правильного поведения на собеседования при трудоустройстве.

Виртуальная картина: в ОАО «АвтоВаз» требуются три специалиста:

- слесарь-жестянщик;

- специалист по диагностике транспорта;

- слесарь-моторист.

Обучающиеся делятся на две команды: 3 члена комиссии по трудоустройству. Остальные обучающиеся являются соискателями на вакантные должности

Подведение итогов занятия – оценка деятельности обучающихся: оценка «отлично» ставится студентам, получившим место работы, остальным - «хорошо» и «удовлетворительно».

Рекомендуемое время выполнения задания – 60 минут.

Самостоятельная работа № 9

Подготовить сообщения на темы: Виды девиантного поведения на рабочем месте. Моббинг и буллинг – сущность и способы противостояния. Профессиональные стрессы в деловом общении и проблемы стрессоустойчивости.

При подготовке сообщения необходимо определиться с темой (из предложенного преподавателем списка или самостоятельно).   Внимательно изучить лекционный материал, а затем подготовить углубленный ответ по одному из вопросов. Для этого необходимо просмотреть сначала основную, а затем дополнительную литературу по теме. Приветствуется использование Интернет-ресурсов.

При просмотре литературы выделяется нужная информация, определяется степень ее важности. Заканчивается просмотр литературы классификацией отобранных источников по теме сообщения. Сообщения должны быть рассчитаны на 3-5 минут и излагаться в следующем порядке:

- дать основные понятия рассматриваемого процесса или явления;

- раскрыть его сущность, вскрыв причинно-следственные связи и взаимовлияние факторов, условий и обстоятельств на рассматриваемое явление;

- определить состояние, закономерности и тенденции его изменения от различных факторов и условий.

        В процессе такой работы важно вскрыть положительные и отрицательные стороны изучаемого явления, высказать свою точку зрения на состояние и тенденции развития.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

«5» - полнота раскрытия темы, правильная логическая речь, обучающийся рассказывает, а не читает материал.

«4» - обучающийся в основном раскрывает тему, логически правильно изложил материал; сообщение зачитывается, а не рассказывается.

«3» - обучающийся не смог полностью раскрыть тему, изложение материала идет непоследовательно, студент не может сформулировать мысль без отрыва от текста доклада.

Самостоятельная работа № 10

Изучение учебной литературы: Самовосхваление, критиканство, псевдокритика, слухи и сплетни в организации. Этические особенности восприятия информации в деловом общении

Основные требования к содержанию опорного конспекта

1. Полнота – это значит, что в нем должно быть отображено все содержание вопроса.

2. Логически обоснованная последовательность изложения.

Основные требования к форме записи опорного конспекта

1. Опорный конспект должен быть понятен.

2. По объему он должен составлять примерно один - два листа, в зависимости от объема содержания вопроса.

3. Должен содержать, если это необходимо, несколько отдельных пунктов, обозначенных номерами или пробелами.

4. Не должен содержать сплошного текста.

5. Должен быть аккуратно оформлен (иметь привлекательный вид).

Методика составления опорного конспекта

1. Разбить текст на отдельные смысловые пункты.

2. Выделить пункт, который будет главным содержанием ответа.

3. Придать плану законченный вид (в случае необходимости вставить дополнительные пункты, изменить последовательность расположения пунктов).

4. Записать получившийся план в тетради в виде опорного конспекта, вставив в него все то, что должно быть, написано – определения, формулы, выводы, формулировки, выводы формул, формулировки законов и т.д.

Самостоятельная работа № 11

Написать автобиографию

АВТОБИОГРАФИЯ – документ, который автор составляет самостоятельно.

Основные требования к содержанию автобиографии

Составляется произвольной форме. Пишется от руки на листе бумаги форматом А4 либо на специальном бланке. Форма изложения – повествовательная, от первого лица. Все сведения даются в хронологической последовательности и так, чтобы можно было составить представление о жизненном пути, деловой квалификации и общественно–политической деятельности данного человека.

Основные реквизиты в автобиографии:

- название документа (автобиография);

- имя, отчество, фамилия автора;

- число, месяц и год рождения;

- место рождения;

- сведения о родителях (фамилия, имя, отчество, место работы);

- образование и специальность по образованию;

- вид трудовой деятельности;

- последнее место работы и должность;

- награды и поощрения;

- семейное положение и состав семьи;

- домашний адрес и телефон;

- дата;

- личная подпись.

Самостоятельная работа № 12

Сформулировать и законспектировать особенности проведения собеседований при приеме на работу, типичные ошибки участников собеседования

Раздел 6. Делопроизводство в системе управления автотранспортным предприятием

Задания в тестовой форме

Задания для оценки З8, З9, З10

Выберите верный вариант ответа:

1.Реквизит документа – это:

     1. элемент оформления документа;

     2. часть служебного письма;

     3. фирменный бланк;

     4. основа документа.

2.Делопроизводство - это:

     1. система хранения документов;

     2. составление документов;

     3. деятельность, обеспечивающая документирование, документооборот, оперативное хранение и использование документов;

4. оформление документов.

3.Укажите правильно оформленный реквизит «Адресат»:

1.

      Директору ООО «Дизайн-А»

         В.А. Лагуниной

2.

   Директору НПЛ

    Русакову Ивану Федоровичу

3.