Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине ОП.14 Маркетинг по специальности 23.02.03. Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта
методическая разработка

Толмачева Наталья Сергеевна

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе рабочей программы учебной дисциплины ОП.14 Маркетинг

Скачать:

ВложениеРазмер
Файл 23.02.03_op.14_kos_1.docx191.55 КБ

Предварительный просмотр:

Департамент образования и науки Тюменской области

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Тюменской области

«Агротехнологический колледж»

 

                                                                              УТВЕРЖДАЮ

                                                                                         Зам.директора по УМР

____________Н.П. Туровинина Н.П.

«____» ___________________20__г.

 

Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине

ОП.14 Маркетинг

по специальности

23.02.03. Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

2016

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе рабочей программы учебной дисциплины ОП.14 Маркетинг

Комплект контрольно-оценочных средств

рассмотрен на заседании

ПЦК технологии и управления

Протокол №_____ от _________ 2016 г.

Председатель ПЦК

________________ А.Н. Черных

СОДЕРЖАНИЕ

1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

4

2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке

5

3. Комплект контрольно-оценочных средств для оценки освоения учебной дисциплины

7

4. Контрольно-оценочные материалы для итоговой аттестации по дисциплине

55

Список рекомендуемой литературы

59

  1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

В результате освоения учебной дисциплины ОП.14 Маркетинг обучающийся должен обладать предусмотренными  ФГОС по специальности следующими умениями, знаниями, которые формируют профессиональные компетенции, и общими компетенциями:

Умения:

− использовать основные категории маркетинга в практической деятельности;

− проводить маркетинговые исследования, анализировать их результаты и принимать маркетинговые решения;

− выявлять сегменты рынка;

− оценивать поведение покупателей;

− определять жизненный цикл товара и задачи маркетинга;

− проводить опрос потребителей;

− организовывать рекламные кампании.

Знания:

−  структуру маркетинговой деятельности;

−  классификацию маркетинга;

− принципы, объекты, субъекты, средства и методы маркетинговой деятельности;

− маркетинговую окружающую среду;

−  виды конкуренции, конкурентоспособность организации;

−  стратегию и планирование маркетинга.

Компетенции:

ПКр 2.5.8.        Разрабатывать мероприятия, увеличивающие надежность ремонта автомобильного транспорта

РК 1.        Развить способность к обеспечению собственной занятости путем разработки и реализации предпринимательских бизнес-идей.

ОК 1.        Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.        Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.        Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4.        Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.        Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6.        Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7.        Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8.        Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9.        Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Контрольно-оценочные средства включают контрольные (типовые) материалы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации в форме дифференцированного зачета.

2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке

2.1. Оценка уровня сформированности общих и профессиональных компетенций

Знания и умения, подлежащие проверке

В результате аттестации по учебной дисциплине осуществляется комплексная проверка следующих умений и знаний, а также динамика формирования общих и профессиональных компетенций:

Таблица 1

Результаты освоения

(объекты оценивания)

Основные показатели оценки результата и их критерии

У1. Использовать основные категории маркетинга в практической деятельности

- ориентирование в базисных категориях маркетинга;

- выполнение практических заданий на применение основных категорий маркетинга

У2. Проводить маркетинговые исследования, анализировать их результаты и принимать маркетинговые решения

- поиск и выбор информации для проведения маркетинговых исследований;

- соблюдение требований к проведению маркетинговых исследований

У3. Выявлять сегменты рынка

- изложение и описание критериев и принципов сегментирования;

- описание путей позиционирования товара на рынке;

- решение производственных ситуаций по позиционированию услуг

У4. Оценивать поведение покупателей

- соблюдение требований к оцениванию поведения

покупателей при совершении покупки

У5. Определять жизненный цикл товара и задачи маркетинга

-  соблюдение требований к определению этапов жизненного цикла товара и задач маркетинга;

- определение этапов жизненного цикла товара и

задач маркетинга при решении производственных ситуаций

У6. Проводить опрос потребителей

- поиск и выбор информации для проведения опроса потребителей;

- соблюдение требований к проведению опроса потребителей

У7. Организовывать рекламные кампании

- разработка рекламной кампании по предложенной методологии

З1. Структуру маркетинговой деятельности

- изложение понятия маркетинга;

изложение целей, задач маркетинга;

- описание структуры маркетинговой деятельности

З2. Классификацию маркетинга

- определение необходимых показателей, классифицирующих маркетинг

З3. Принципы, объекты, субъекты, средства и методы маркетинговой деятельности

- перечисление и описание принципов, объектов, субъектов, средств и методов маркетинговой деятельности

З4. Маркетинговую окружающую среду

- перечисление и описание факторов маркетинговой среды, установление их соответствия

З5. Виды конкуренции, конкурентоспособность организации

- описание понятия и видов конкуренции;

- определение конкурентов и их стратегий;

- описание показателей конкурентоспособности

З6. Стратегию и планирование маркетинга

- описание планирования и продвижения товара;

- перечисление методов распространения товара;

- изложение понятия товародвижения

В процессе освоения учебной дисциплины обучающийся получит возможность повысить уровень сформированности общих и профессиональных компетенций:

ОК2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

- рациональность планирования и организации собственной деятельности в соответствии с профессиональными целями;

- объективность анализа профессиональной деятельности;

- аргументированность оценки качества профессиональных задач

ОК3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

- результативность решения профессиональных проблем;

- оперативность решения нестандартных задач;

- анализ профессиональной ситуации с позиции возможностей и ожидаемых рисков

ОК4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

- оперативность поиска необходимой информации с использованием различных средств;

- обоснованность выбора и оптимальность состава источников информации для решения профессиональных задач и самообразования

ОК5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

- эффективность использования прикладного программного обеспечения, информационно-правовых комплектов систем «Гарант», «Консультант», информационных ресурсов и возможностей сети Интернет в профессиональной деятельности

ОК6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

- результативность общения с сокурсниками, коллегами, руководством;

- успешность применения на практике коммуникативных качеств личности в процессе общения с сокурсниками, педагогами, сотрудниками, руководством, работодателем;

- соблюдение принципов профессиональной этики

ОК8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

- самоорганизация по освоению учебной дисциплины во вне учебное время;

- самостоятельное освоение дополнительных профессиональных тем;

- участие в общественной деятельности, способствующей личностному развитию;

- участие в профессиональных конкурсах, научно-практических конференциях

ОК9. Ориентироваться в условиях постоянного изменения правовой базы

- отслеживание изменений в нормативных актах, регулирующих маркетинговую деятельность предприятий, и ориентирование в условиях изменения правовой базы

ПКр 2.5.8. Разрабатывать мероприятия, увеличивающие надежность ремонта автомобильного транспорта

- планирование, разработка  мероприятий, направленных на повышение качества ремонтных работ автомобильного транспорта

РК 1. Развить способность к обеспечению собственной занятости путем разработки и

реализации предпринимательских бизнес-идей

- представление и защита разработок по реализации бизнес-идей в маркетинговой деятельности

3. Комплект контрольно-оценочных средств для оценки освоения учебной дисциплины

Основной целью оценки курса учебной дисциплины является оценка освоения умений и усвоения знаний.

Оценка курса учебной дисциплины осуществляется с использованием следующих форм и методов контроля: входной контроль, выполнение практических работ, оценивание результатов внеаудиторной работы; контрольные работы по разделам, дифференцированный зачет.

Входной контроль знаний студентов применяется для того, чтобы определить, готов или не готов данный обучаемый к работе по курсу, т.е. входной контроль исполняет роль своеобразного допуска к дальнейшему изучению дисциплины.

Входной контроль выполняет диагностическую функцию. По результатам выполнения заданий выявляются знания, полученные обучаемыми, на других дисциплинах. Таким образом, обучающая дисциплина становится адаптивным, т.к. каждый обучаемый идет по своему пути в зависимости от уровня подготовки.

Проверка исходного уровня выполняет и еще одну функцию. Работа по заданиям тестовой проверки настраивает обучаемого на данную предметную область, вводит в терминологию, способствует актуализации необходимых знаний, становится своеобразной стартовой площадкой для работы по новой теме.

Входной контроль дается в начале изучения дисциплины. Он направлен на предупреждение неуспеваемости, связанной с наличием пробелов, мешающих успешному усвоению новой информации. Этот контроль позволяет не только определить, в какой степени обучаемые подготовлены для более глубокого усвоения очередной порции учебного материала, но и судить о том, какие меры следует принять для ликвидации пробелов.

Внимательный анализ результатов контроля позволяет определить, где, и, самое главное, почему могут в дальнейшем возникнуть трудности с усвоением нового материала. Кроме того, диагностическое тестирование может способствовать обоснованному, мотивированному отбору материала для предварительного повторения с обучаемыми перед изучением новой темы. Непосредственно после диагностирующего тестирования нужно сообщить обучаемому правильные ответы на каждое задание. После анализа ошибок можно осуществить эффективное, своевременное повторение того материала, на который опирается следующая порция новой информации.

Входной контроль:

Выберите один правильный из предложенных вариантов ответов.

1. Получение прибыли должно быть одной из целей предприятия, но не единственной:

а) Да

б) Нет

2. Хорошие отношение с посредниками, удачное расположение и умелые сбытовики - только некоторые из ресурсов предприятия, которые управляющий должен оценить при поиске возможностей:

а) Да

б) Нет

3. Чтобы успешно разрабатывать стратегию предприятия, работники должны знать государственное и местное законодательство:

а) Да

б) Нет

4. При оценке возможностей предприятия подходят только те критерии, которые отражают цели сбыта, получения прибыли и доходности инвестиций:

а) Да

б) Нет

5. Концепция совершенствования производства предполагает, что будут востребованы товары с наилучшими потребительскими свойствами:

а) Да

б) Нет

 

6. Потребность - это:

а) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд;

б) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя;

в) мера превышения платежеспособного спроса над товарным предложением;

г) нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культурного уровня, окружения и особенностей индивидуума

7. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель:

а) понимал, что необходимо периодически повышать заработную плату, удовлетворяя потребности человека в социальном статусе;

б) попытался определить, что стимулирует работника;

в) сосредоточился на интересах человека;

г) позаботился о гарантиях безопасности

8. Ситуация на рынке стабильности:

а) тенденция соотношения цена/качество;

б) равенство спроса и предложения;

в) превышение предложения над спросом;

г) превышение спроса над предложением

9. Основные характеристики услуг:

а) вкусовые ощущения;

б) непостоянство качества, неотделимость от производителя;

в) применение техники личной продажи;

г) цена товара и надежность поставщика

10. Элементы, поддерживающие положительную деятельность предприятия, включают:

а) повышение цен;

б) уменьшение рекламной активности;

в) эффективную рекламу, гибкую политику;

г) модернизацию товара

 

11. Эффект масштаба производства:

а) достигается в результате соперничества между конкурирующими предприятиями;

б) является барьером для входа в отрасль конкурентов;

в) возможен в результате сокращения всех издержек до минимума;

г) правильные все варианты ответов

12. Способность покупателей торговаться:

а) проявляется, когда покупатель диктует условия продавцу;

б) характерна для рынка свободной конкуренции;

в) возникает, когда покупатель затрудняется найти товар-заменитель;

г) недостаточное количество денежных средств в кошельке

13. Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:

а) брокерами;

б) мелкооптовыми поставщиками;

в) оптовыми торговцами;

г) агентами производителя

14. Начальное звено канала распределения:

а) магазин;

б) потребитель;

в) производитель;

г) мелкооптовое и крупнооптовое предприятие

15. К логистическим функциям можно отнести:

а) доставку товаров потребителю,  комплектование товарных партий в соответствии с потребностями клиента;

б) принятие рисков;

в) кредитование клиента;

г) исследования товара и сбор информации

16. Предпринимательство может осуществляться:

а) с образованием юридического лица;

б) с образованием физического лица;

в) с привлечением наемного труда;

г)  самостоятельно        

17. Промышленный комплекс, объединяющий различные заводы, комбинаты, часто не связанные или имеющие самые отдаленные технологические и производственные связи друг с другом, называется:

а) концерн;

б) конгломерат;

в) транснациональные концерны (ТНК);

г) корпорации

18. Что из нижеперечисленного не относится к объектам коммерческой деятельности прямого участия в производстве продукции:

а) сырье;

б) материалы;

в) полуфабрикаты;

г) технологическое оборудование

19. Из нижеперечисленного не относится к объектам коммерческой деятельности косвенного участия в производстве продукции:

а) материалы;

б) приборы;

в) здания и сооружения;

г) машины

20. Необходимость эффективного использования производственных ресурсов определяется:

а)  редкостью и ограниченностью ресурсов;

б) бесплатностью ресурсов;

в) их взаимозаменяемостью;

г) ограниченностью

21. Спрос на товары и услуги определяется:

а) потребностью;

б) платежеспособностью;

в) потребностью подкрепленной платежеспособностью;

г) правильного ответа нет

22.Что является товаром из перечисленного:

а) бесплатный совет;

б) полученный подарок;

в) платная консультация;

г) рыба, выловленная в воде

23. Реклама отличается от других средств продвижения товара:

а) аудиторией;

б) наличием договора на возмездное распространение информации;

в) неконтролируемой информацией;

г) все вышеперечисленные ответы правильные

24. Потребительский товар - это:

а) символ;

б) совокупность физических и химических атрибутов;

г) предназначен для удовлетворения определенных потребностей потребителей

г) то, что выпускает предприятие

25. Качество продукции - это совокупность:

а) свойств продукции обуславливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребностями в соответствии с ее назначением;

б) свойств продукции обуславливающая ее потребность на рынке за определенную цену;

в) свойств продукции за которые она нравиться потребителям;

г) свойство продукции, позволяющее сохранять его качество

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

а

а

а

б

а

а

б

б

а

б

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

а

в

а

г

б

а

г

г

в

г

21

22

23

24

25

в

в

б

г

а

Раздел 1. Основные понятия маркетинга

Задания в тестовой форме

Задания для оценки У1; З2; З3; З4; З5

Выберите верный вариант ответа:

1. Выберите правильное определение маркетинга:

а) комплексная система производства, транспортировки и хранения материальных ресурсов

б) деятельность по росту производительности труда в обществе

в) вид человеческой деятельности, направленной на улучшение социально-экономической и политической обстановки в обществе

г) предпринимательская деятельность, управляющая продвижением товаров от производителей до потребителей  

2. Появление маркетинга связано:

а) с техническим прогрессом

б) с обострением конкуренции товаропроизводителей  

в) с расширением торговых связей

г) с обострением конкуренции покупателей

3. В какой стране зародилась научная идея маркетинга?

а) Индии

б) Германии

в) Японии

г) США  

4. Термин «маркетинг» означает:

а) торговую деятельность

б) исследование рынка  

в) сбытовую деятельность

г) товарно-денежные отношения

5. Какое из приведенных предложений соответствует маркетинговой ориентации предприятия?

а) ценовая политика основывается на издержках производства и обращения

б) производится и продается то, что удается произвести технологически рационально, надежно и с меньшими издержками

в) упаковка рассматривается, как средство формирования спроса и стимулирования сбыта и лишь затем как средство хранения, транспортировки товара, удобства торговли

г) руководство деятельностью предприятия ориентируется на учет желаний, потребностей и интересов потребителей  

6. Когда в нашей стране стал применяться маркетинг:

а) в период НЭПа

б) в период экономических реформ 60-х гг. XX в.

в) с началом перестройки  

г) в первой половине 90-х гг.  

7. Что такое идеальный товар?

а) любой товар, лежащий на прилавке

б) товар, полностью удовлетворяющий потребность покупателя  

в) импортный товар очень высокого качества

г) товар, спрос на который очень высок

8. Запрос (спрос) – это:

 а) давнее желание купить японский телевизор

б) желание иметь автомобиль иностранного производства

в) постоянно испытываемая потребность в еде

г) желание приобрести автомобиль - иномарку, подкрепленное финансовыми возможностями  

9. Что является товаром:

а) стихотворения, опубликованные в поэтическом сборнике  

б) телевизор нового поколения, демонстрируемый на выставке

в) целебная минеральная вода, залитая в сосуд непосредственно из источника

г) изделие народного промысла, выставленное в музее

10. Что означает конкурентоспособность товара:

а) возможность товара быть проданным на рынке при наличии конкурирующих товаров

б) активная рекламная кампания по отношению к товару

в) реализация товара по относительно низкой цене

г) положительная реакция на товар во время опроса потенциальных потребителей

11. Примером человеческих потребностей является:

а) потребность человека в пище  

б) потребность в безопасности  

в) потребность в общении  

12. Маркетинг – это:

а) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена  

б) умение и искусство трансформировать нужды и запросы потребителей в конкретные товары и услуги  

в) деятельность по сбыту готовой продукции

г) учет материальных ценностей

13. Рынок продавца – это такой рынок, на котором:

а) больше власти имеют покупатели

б) больше власти имеют продавцы  

в) более активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам

г) более «активными деятелями рынка» приходится быть покупателям  

14. Известны следующие формы конкуренции:

а) ценовая  

б) неценовая  

в) межотраслевая

г) монополистическая

15. Какие модели конкуренции характерны для современного рынка:

а) монополистическая конкуренция  

б) чистая конкуренция

в) чистая монополия

г) олигополия  

16. Какие виды деятельности не относятся к предпринимательской:

а) предвыборная  

б) посредническая

в) благотворительная    

г) активная  

17. Что из перечисленного может относиться к основным факторам предпринимательской деятельности?

а) основные и оборотные фонды    

б) трудовые ресурсы  

в) товары  

г) информация  

д) время

е) все ответы верны  

18. Схема предпринимательской деятельности может быть представлена в виде логической формулы

а)  Т – Дф – Дт – Ф

б)  Дф – Ф – Т – Дт  

в)  Ф – Т – Дф – Дт

г)  Дт – Ф – Дф – Т

19. Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель выступает в роли:

а) продавца товаров или услуг

б) покупателя товаров или услуг

в) производителя товаров или услуг

г) связующего звена в процессе товарно-денежных операций  

20. Финансовое предпринимательство есть особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают:

а) деньги и ценные бумаги  

б) духовные ценности

в) товары и услуги

г) информация

21. В коммерческом предпринимательстве предприниматель:

а) занимается куплей-продажей  ценных бумаг

б) производит товары и услуги

в) продает готовые товары, приобретенные им у других лиц  

г) выступает в роли связующего звена между покупателем и продавцом

22. Олигопсония – это рыночное господство:

а) одного продавца

б) нескольких покупателей  

в) одного покупателя

г) нескольких продавцов

23. Монополия – это рыночное господство:

а) одного продавца  

б) нескольких покупателей  

в) одного покупателя

г) нескольких продавцов

24. Определяющим фактором спроса является:

а) изменение доходов потребителей

б) изменение вкусов потребителей

в) цена товара  

г) изменение числа покупателей

25. Определяющим фактором предложения является:

а) изменение технологии производства

б) изменение погодных условий

в) изменение числа производителей

г) цена товара  

26. Эластичным спросом на товар называется такой спрос, который изменяется:

а) в большей степени, чем цена товара  

б) в меньшей степени, чем цена товара

в) в той же степени, как цена товара

г) в зависимости от уровня товарных запасов

27. Эластичность предложения зависит от:

а) времен года

б) уровня товарных запасов  

в) погодных условий

г) от степени удовлетворения потребностей населения в данном товаре

28. Если цена на товар превысит рыночную цену, то это приведет:

а) к дефициту товара

б) к избытку товара  

в) к отсутствию данного товара на рынке

г) не приведет ни к каким изменениям

29. Рыночная цена – это цена, при которой:

а) на рынке наблюдается избыток товара

б) на рынке наблюдается дефицит товара

в) товар на рынке отсутствует

г) количество товара, которое хотят продать производители, равно тому количеству, которое хотят и в состоянии купить потребители  

30. Потребность – это:

а) нужда, принявшая специфическую форму  

б) чувство, ощущаемой человеком нехватки чего-либо

в) желание приобрести автомобиль, подкрепленное материальными возможностями

г) акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего – либо взамен

31. Какой из ниже перечисленных элементов является наиболее важным для рыночной экономики:

а) эффективные профсоюзы

б) всеобщее государственное регулирование

в) взвешенные действия предпринимателей

г) активная конкуренция на рынке  

32. Если производство в отрасли распределено между несколькими фирмами, контролирующими рынок, то такая структура рынка называется:

а) совершенной конкуренцией

б) монополистической конкуренцией

в) олигополией  

г) монополией

33. Что из ниже перечисленного является признаком только монопольного рынка:

а) один продавец  

б) дифференциация продуктов

в) большие постоянные издержки

г) цена, равная предельным издержкам

34. Закон предложения выражает:

а) обратную связь между ценой и количеством продаваемого товара

б) связь между эластичными и неэластичными товарами

в) прямую связь между ценой и количеством продаваемого товара  

г) меру эластичности каждого товара

35. Закон спроса выражает:

а) обратную связь между ценой и количеством продаваемого товара  

б) связь между эластичными и неэластичными товарами

в) прямую связь между ценой и количеством продаваемого товара  

г) меру эластичности каждого товара

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Г

А

Г

Б

Г

Г

Б

Г

А

А

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

АБВ

АБ

БГ

АБ

БГ

АВГ

Е

Б

Г

А

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

Г

Б

А

В

Г

А

Б

Б

Г

А

31

32

33

34

35

Г

В

А

В

АВ

Практическое занятие № 1

Базисные категории маркетинга. Принципы маркетинга

Задания для оценки У1

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания Раздела 1 «Основные понятия маркетинга», сформировать практические умения и навыки использования основных категорий маркетинга.

Учебные задачи:

1. Создать условия для развития способностей обучаться самостоятельно, для формирования системы знаний и общих и профессиональных компетенций, связанных с изучаемой темой.

2. Обеспечить отработку маркетинговых понятий и использования основных категорий маркетинга.

3. Обобщение и систематизация материала, изученного по теме.

 Задачи практической работы:

1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.

2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.

3. Выполнить практические задания на отработку маркетинговых понятий.

4. Оформить практическую работу в тетради

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Маркетинг (от англ. market – «рынок») – это оригинальное единство строгой науки и умение эффективно работать на рынке.

Маркетинг – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих вдов:

1) аналитическая – это комплексный анализ микро и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

  1. Что такое маркетинг и когда появилась эта наука?
  2. Назовите функции маркетинга.
  3. Назовите принципы маркетинга.

Задания для практического занятия:

Задание 1. Проанализируйте определения маркетинга по предлагаемому алгоритму.

1. Выявите общие черты и существенные различия в представленных ниже определениях.

2. Сформулируйте свое определение маркетинга на базе систематизации выявленных общих и специфических аспектов представленных определений (используйте слова «это…», «направленный на…», «путем обеспечения…», «при выполнении условий…»).

3. Обоснуйте включение в полученное определение отдельных аспектов.

Маркетинг – управленческий процесс, направленный на определение, предвидение и удовлетворение потребностей клиентов, ориентированный на получение прибыли (Институт маркетинга, Лондон).

Маркетинг – процесс планирования и практического осуществления разработки идей, товаров и услуг, формирования цен на них, стимулирования их сбыта и распределения для реализации обмена, удовлетворяющего целям индивидов и организаций (Американская ассоциация маркетинга).

Маркетинг – управленческая концепция, обеспечивающая рыночную ориентацию производственно-сбытовой деятельности фирмы (Г. Абрамишвили).

Маркетинг – чел. деятельность, которая направлена на удовлетворение как осознанного, так и латентного (скрытого) спроса на товары услуги (Р. Гист).

Маркетинг – процесс, который направлен в рамках наложенных обществом ограничений к установленному при обмене удовлетворительных взаимоотношений между людьми и организациями, стремящимися удовлетворить эти потребности (Д. Джолсон).

Маркетинг – вид чел. деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг есть социальный процесс, посредством которого отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают, за счет создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие (Ф. Котлер).

Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя (Ж.Ж. Ламбен).

Маркетинг – это мост между производством и потреблением, который состоит из всех видов деятельности, приводящих к тому, что товары и услуги находятся в руках потребителей (У. Район).

Маркетинг – ведущая область хозяйственного управления, в состав которой входят организация и руководство целой совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос специфического изделия или услуги, а также с доведением этого изделия или услуги до конечного или промежуточного покупателя с тем, чтобы обеспечить определенную компанию нормой прибыли или достижение других целей (Л. Роджер).

Маркетинг – действия, включенные в поставку товаров и услуг от производителя к потребителю (С. Рюуолд, Дж. Скотт, М. Уоршоу).

Задание 2. Установить соответствие между базовыми понятиями маркетинга и их определениями.

1. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

2. Потребность, подкрепленная покупательской способностью.

3. Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

4. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления.

5. Совокупность покупателей и продавцов, которые совершают операции по купле-продаже товаров определенного типа.

6. Предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде.

7. Акт (процесс) получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

8. Экономический процесс взаимосвязи и борьбы между фирмами, целью которого является завоевание преимуществ в сбыте своей продукции.

Ответы:

1. Рыночный потенциал.

2. Обмен.

3. Рынок.

4. Потребность.

5. Конкуренция.

6. Нужда.

7. Запрос.

8. Товар.

Внеаудиторная самостоятельная работа № 1

Реферат на тему: «Возникновение и развитие маркетинга на российских автотранспортных предприятиях»

Раздел 2 Структура маркетинговой деятельности и классификация маркетинга

Задания в тестовой форме

Задания для оценки У1; З2; З3

1. Какие из перечисленных ниже условий могут быть отнесены к маркетингу:

а) наличие свободного рынка рабочей силы

б) конкуренция между производителями товаров

в) изобилие качественных товаров и услуг

г) быстрые темпы роста производства товаров

2. Маркетинг изучает

а) стратегии повышения качества продукции

б) методы управления потребительским спросом

в) общий уровень цен в условиях инфляции

г) производство предлагаемых к сбыту изделий

д) конъюнктуру рынка определённого вида продукции

3. Демаркетинг может применяться для ________ спроса на товар.

а) уменьшения

б) увеличения

в) быстрого роста

г) поддержания

4. К основным факторам макросреды относятся

а) демографические данные

б) возможности фирм-производителей

в) потребители

г) природные условия

д) экономические условия

5. Ремаркетинг связан со спросом

а) чрезмерным

б) иррациональным

в) снижающимся

г) негативным

д) отсутствием спроса

6. Министерство по антимонопольной политике определило отрасль "Х" как отрасль с низкой конкуренцией. В качестве аргумента использовалось рассчитанное значение индекса Херфиндала

а) 0,01

б) 0,10

в) 0,15

г) 0,18

д) 0,30

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

БВГ

АБД

А

АГД

В

ГД

Практические занятия №№ 2,3

Роль маркетинга в деятельности организации. Распознавание видов маркетинга в зависимости от состояния спроса

Задания для оценки У1

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания темы «Структура маркетинговой деятельности и классификация маркетинга», сформировать практические умения и навыки классификации маркетинга.

Учебные задачи:

1. Создать условия для развития способностей обучаться самостоятельно, для формирования системы знаний и общих и профессиональных компетенций, связанных с изучаемой темой.

2. Обеспечить отработку маркетинговых понятий и использования основных категорий маркетинга.

3. Обобщение и систематизация материала, изученного по теме.

 

Задачи практической работы:

1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.

2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.

3. Выполнить практические задания на отработку маркетинговых понятий.

4. Оформить практическую работу в тетради.

Задание 1. Определите, к каким функциям маркетинга относятся следующие виды маркетинговой деятельности, заполнив табл. 1.1.

Таблица 1.1

№ п/п

Виды маркетинговой деятельности

Функции маркетинга

1

2

3

1

Анализ и прогнозирование динамики продаж

2

Ведение клиентской базы

3

Выбор рыночных партнеров

4

Анализ доходности и прибыльности сегментов рынка

5

Определение и поддержание маркетингового потенциала рынка

6

Определение положения товара на рынке

7

Исследование потребностей клиентов

8

Управление послепродажным сервисом

9

Организация региональных торговых представительств

10

Организация связей с общественностью

11

Управление системой продвижения

12

Отслеживание и формирование ассортимента

13

Оценка емкости рынка и доли рынка фирмы

14

Оценка конкурентоспособности товара

15

Оценка эффективности маркетинговых затрат

16

Поддержка и развитие существующей системы сбыта

17

Позиционирование торговой марки

18

Определение базовой цены и анализ структуры цен

19

Поиск новых партнеров

20

Проведение анкетных исследований

21

Осуществление ценовой политики

22

Развитие системы прямых продаж

23

Разработка методов привлечения потребителей

24

Разработка рекламной кампании

25

Расширение сети сбыта

26

Сбор и обработка рыночной информации

27

Сегментация рынка

28

Составление медиа-плана

29

Стимулирование продаж

30

Управление качеством продукции

31

Формирование имиджа предприятия

32

Формирование каналов распределения

33

Формирование рекламного бюджета

34

Ценовое стимулирование

35

Презентация товара

36

Поиск направлений оптимизации ассортимента

Задание 2. Заполните табл. 1.2, распределив приведенные ниже виды маркетинга.

Таблица 1.2 Виды маркетинга при различных состояниях спроса

Состояние спроса

Вид
маркетинга

Цель
маркетинга

Примеры
рынков
товаров/услуг

Маркетинговые воздействия
(4Р маркетинга)

1

2

3

4

5

1. Отрицательный

2. Отсутствующий

3. Потенциальный

4. Падающий

5. Колеблющийся

6. Полноценный

7. Чрезмерный

8. Иррациональный

A. Демаркетинг

B. Конверсионный

C. Противодействующий

D. Развивающийся

E. Ремаркетинг

F. Синхромаркетинг

G. Стимулирующий

H. Поддерживающий

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Практическое занятие №4

Сегментирование и позиционирование

Задания для оценки У1,У2,У3

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме «Сегментирование рынка», сформировать практические умения и навыки для исследования отдельного сегмента.

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Выработать навыки для исследования отдельного сегмента рынка.

Задания направлены на формирование

 Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Выполнить практические задания.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Сегментирование рынка (market segmentation) — термин в теории маркетинга, использующийся для описание процесса разделения целого рынка или отрасли на однородные части (сегменты) по определенным признакам. В современной русскоязычной литературе по маркетингу используется два синонимичных понятия «сегментирование рынка» и «сегментация рынка». Оба термина имеют одинаковое значение и их появление вызвано особенностью перевода англоязычной литературы.

Сегментация может быть произведена как на потребительском, так и на промышленном рынке (рынке организаций).

Сегментация потребительского рынка может быть произведена по нескольким признакам: географическому, демографическому, психографическому, поведенческому, при этом каждому из этих признаков присущи свои переменные. Иногда компании для получения всеобъемлющей информации о покупателях выделяют сегменты на основе совокупности признаков.

Сегментация по географическому признаку — разделение рынка на различные географические единицы (переменные): регион, область, район, размер города, плотность. После подобной сегментации компания должна решить, где её маркетинговые усилия будут наиболее эффективны.

В России сегментацию по географическому признаку можно провести следующим образом: регион — Сибирь, Урал; область — Ленинградская, Московская, Нижегородская; район — Коломенский, Воскресенский; размер города — с населением менее 5 тысяч человек, 5-20 тысяч, 20-50 тысяч и т.д; плотность — города, пригороды, сельская местность; климат — северный, южный.

Сегментация по демографическому признаку — разделение рынка в соответствии с такими переменными как: возраст, пол, размер семьи, жизненный цикл семьи, род занятий, уровень дохода, образование, национальность, вероисповедание. Сегментация по демографическому признаку наиболее часто используется компаниями в маркетинговых исследованиях, это объясняется тем, что реакции покупателей на тот или иной товар в наибольшей степени зависят именно от демографических переменных.

Ориентируясь на российскую действительность, при сегментировании по демографическому признаку можно выделить: возраст — моложе 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет и т.д; пол — мужской, женский; размер семьи — 1-2 человека, 3-4 человека, 5 человек и более; жизненный цикл семьи — меньше года, 1 год, 5 лет и более; уровень доходов (в месяц) — менее 5000 руб., 5000-10000 руб., 10000-15000 руб. и т.д; род занятий — менеджеры, рабочие, врачи, учителя; образование — начальное, среднее, высшее; национальность — русские, татары, евреи, украинцы; вероисповедание — христиане, мусульмане, иудеи, буддисты.

Сегментация по отношению к товару — выделение групп покупателей на основе их знаний, квалификаций как пользователей и их реакций на товар. Переменные подобного сегментирования: интенсивность потребления (малая, средняя, высокая), степень готовности к покупке (ничего не знает, знает кое-что, информирован, заинтересован), статус пользователя (непользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь) степень лояльности (отсутствует, средняя, сильная, абсолютная), полезность покупки (экономия, удобство, престиж).

Сегментация по стилю потребления — выделение групп покупателей на основе данных о потреблении связанных товаров, позволяющих наилучшим образом прогнозировать потребность в продвигаемом товаре и/или отклик на промоакции. Это возможно, поскольку шаблоны потребления определяются привычками, каждая из которых определяет потребление набора связанных товаров и услуг, в результате по потреблению одних товаров можно предсказывать потребность в других[1].

Сегментация по психографическому признаку — на основе ценностей, интересов, отношений, особенностей личности и образа жизни. 

Надо признать, что маркетинговая теория не имеет точных ответов на вопрос связи конкретного товарного рынка и признаков сегментации. Выбор нужного признака происходит за счет интуиции и профессионального опыта маркетолога.

Сегментация в соответствии с операционным признаком — выделяет такие переменные как: технология (какие технологии заказчиков должны приняты ко вниманию); статус пользователя (какие потребители будут выбраны компанией — с низкой, средней или высокой степенью потребления); объем требуемых товаров/услуг (каких заказчиков стоит выбрать — предпочитающих большие или малые партии товаров).

Сегментации по закупочному признаку присущи следующие переменные: организация снабжения (как компания будет осуществлять закупки — централизованно или децентрализовано); структура власти (какой отдел — производственный, финансовый и т. д. является главным в принятии решений компании — заказчика); структура существующих взаимоотношений (с кем компании стоит строить взаимоотношения — с компаниями, с которыми установлены прочные связи или с наиболее перспективными компаниями без установившихся отношений); политика в области закупок (какие условия заказа — на основе лизинга, с заключением контракта и т. д. будут предпочтительнее для компании-поставщика); критерий закупки (фирмы, с какими требованиями — качество, цена, уровень обслуживания являются предпочтительными для компании-поставщика).

Сегментация по ситуационному признаку выделяет переменные: срочность (следует ли компании-поставщику обслуживать заказчиков, которым может понадобиться срочная и непредвиденная поставка); область применения (на использовании товаров по прямому назначению или на всех вариантах использования стоит сосредоточить внимание); размер заказа (большие или малые партии будут поставляться заказчикам).

Сегментация по личностному признаку выделяет переменные: сходство покупателя и продавца (следует ли компании обслужить только заказчиков, ценности которых приближены к ней самой); отношение к риску (какие потребители предпочтительнее — любящие рисковать или избегающие опасности); лояльность (следует ли обслуживать фирмы, которые проявляют высокую степень лояльности своим поставщикам).

Межрыночная сегментация — выявление группы потребителей, которые схожи по множеству характеристик, которые выходят за пределы географических границ.

Сегментация рынка организаций — в соответствии с рекомендациями Т. Бонома и Б. Шапиро чаще всего проводится по следующим признакам: демографическому, операционному, закупочному, ситуационному, личностному (особенности заказчика).

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

  1. Дайте понятие сегментации рынка?
  2. Перечислите виды сегментации?
  3. Перечислите этапы сегментации?

Задания для практического занятия:

Задание 1. Установите соответствие между направлением маркетингового исследования и возможной тематикой:

Возможная тематика

Направление маркетингового исследования

Изучение

рынка

Изучение маркетинговых коммуникаций

Изучение

конкурентов

1

2

3

А) Анализ эффективности рекламы; изучение имиджа организации и рекомендации по public relations

Б) Исследование товаров конкурентов; их сильных и слабых сторон, оценка положения на рынке

В)Исследование характеристик рынка, его потенциальных возможностей, анализ сегментов рынка; исследование емкости рынка

Задание 2. Установите соответствие между признаками сегментации и их содержанием

Содержание

Признаки сегментации

Поведенческий

Социально-

демографии-ческий

Географи-

ческий

Психо-графический

1

2

3

4

А) Возраст, пол, семейное положение, размер семьи

Б) Необходимость приобретения покупки, оценка восприятия товара

В) Страна, регион, территориальное распо-ложение, климат

Г) Психологические характеристики индивида, мотивации покупки

Задание 3. Практически в сегодняшних условиях России рекомендуется производить сегментацию по характеристикам, приведенным в табл. 1.4 и 1.5.

Продолжите заполнение таблицы

Таблица Сегментация товаров производственного назначения

Отрасли

Форма

собствен-ности

Сферы

деятель-

ности

Размер

предприятия

География

Широта

производ-

ственного

профиля

1.Промышлен-ность

2.Транспорт

3

4.

5.

6.

7.

1.Государ-ственная

2.

3.

4.

5.

1.Основное

производ-ство

2.

3.

4.

1.Малое

2.

3.

1.Тропики

2.

3.

1.По классу и виду

продукции

2.

3.

Таблица 1.5. Сегментация потребительских товаров

Возрастные группы

Семейное положение

Образование

Сферы деятельности

Уровень доходов

Националь-ные традиции

Реакция на новый товар

1. Молодежь

2.

3.

4.

1. Одинокие

2.

3.

4.

1.

Начальное

2.

3.

4.

1.

Промышлен-ность, строительство, транспорт

2.

3.

4.

5.

1.

Низкий

2.

3.

4.

1.

Американ-ский тип

2.

3.

4.

5.

1.

Суперно-ваторы

2.

3.

4.

5.

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Внеаудиторная самостоятельная работа № 2

Реферат на тему: «Макромаркетинг и микромаркетинг: основные отличия», составление сравнительной таблицы: Виды и задачи маркетинга при различных состояниях спроса

Внеаудиторная самостоятельная работа   № 3

Таблица «Сравнительные характеристика сегментирования и позиционирования»

Раздел 3. Субъект и объект маркетинговой деятельности

Задания в тестовой форме

Задания для оценки У1; З2; З4

1. Маркетинговая среда предприятия является

а) частью его микросреды

б) частью его макросреды

в) все ответы верны

г) правильного ответа нет

д) совокупность микро и макросреды

2. К микросреде предприятия не относится?

а) средства массовой информации

б) правильного ответа нет

в) торговые организации

г) население всей страны

д) все ответы верны

3. Микросреда фирмы - это?

а) правильного ответа нет

б) набор свойств товара

в) функциональные структуры предприятия

г) силы и субъекты, на которые фирма может влиять

д) силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

е) формальные и неформальные группы

4. Макросреда фирмы- это?

а) правильного ответа нет

б) силы и субъекты, на которые фирма может влиять

в) набор свойств товара

г) функциональные структуры предприятия

д) силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

е) формальные и неформальные группы

5. Понятие макросреды отражает?

а) силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

б) силы, не влияющие на деятельность предприятия

в) силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

г) правильного ответа нет

д) все ответы верны

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

Д

Г

Г

Д

В

Практическое занятие № 5

 Определение объектов и субъектов маркетинговой деятельности

Задания для оценки У1,У2,У4

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме сформировать практические умения и навыки для анализа покупательского поведения и факторов, на него влияющих.

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Получить навыки для анализа покупательского поведения и факторов, на него влияющих.

Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Проанализировать покупательское поведение и влияющих на него факторы.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Поведение потребителей - совокупность действий людей в процессе выбора, покупки и использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний. Изучение поведения потребителей предлагает ответы на вопросы о том, что покупают, почему покупают, когда покупают, где покупают, как часто покупают, каким образом покупают. Поэтому предприятия и специалисты тратят много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.

Поведение характеризуется вкусами, потребностями, взглядами. Выделяют основную группу факторов, влияющих на поведение потребителей:

-    действия и особенности других людей (что они говорят или делают);

-  когнитивные процессы памяти и рассуждений, которые лежат в основе мыслей, убеждений, идей, суждений о себе и других (например, поведение в зависимости от узнавания или припоминания, предположений относительно правдивости предложения);

-    окружающая среда (погодные условия, климат, размер очереди, ажиотаж);

-    культурный контекст социального поведения и менталитета (например, количество детей в семье, традиции, верования);

-    биологические факторы и процессы. Женщины в выборе партнера больше внимания уделяют на такие характеристики, как влияние, положение в обществе, престиж, тогда как мужчины делают упор на молодость, физическую привлекательность.

Потребителей можно разделить на несколько категорий:

-   потенциальные покупатели - люди, не пользующиеся услугами данного предприятия сервиса, но могли бы стать ими;

-    посетители - те, кто посетил предприятие сервиса, ничего не купив;

-    покупатель - человек, который сделал разовую покупку;

-   клиент - человек, регулярно приобретающий услугу в вашем предприятии, магазине;

-    приверженец - человек, который не просто покупает, но и дает магазину рекламу, привлекает новых покупателей. 

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

  1. Какие факторы влияют на поведение потребителей при совершении покупки?
  2. Как потребитель принимает решения о покупке?
  3. Какие типы потребителей вам известны? Чем они отличаются друг от друга?

Задания для практического занятия:

Задание 1. Использую схему принятия решения о покупке (рис. 1), опишите поведение потребителя при покупке любого товара. Укажите какие маркетинговые мероприятия со стороны производителя и продавца должны быть на каждом этапе.

http://cs409416.vk.me/v409416839/76fa/Gchju-S3LwE.jpghttp://cs409416.vk.me/v409416839/76fa/Gchju-S3LwE.jpg

Рисунок 1. Схема принятия решения о покупке

Задание 2. Расскажите о влиянии факторов культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение) на выбор потребителей магазинов для совершения покупок. Соотнесите этапы процесса принятия решения о покупке вашей недавней покупке обуви (одежды).

Задание 3. Ваша фирма выпускает бритвы. Товар имеет стандартный технический дизайн, выпускается только в серо-черной гамме. Конкурирующая фирма также начала предлагать на рынке одноразовые бритвы, однако разнообразного дизайна, голубого, красного и желтого цветов. Какое задание вы дадите своему отделу маркетинга?

Задание 3. Разберитесь, какие брюки нужны молодому человеку – студенту колледжа. Можно ли обойтись брюками «на все случаи жизни»? Что нового в стиле потребления нужно учесть современному маркетологу?

Задание 4. Ваша продукция представляет собой сборную конструкцию для парника. Материал – металлические стойки. Фактически вы продаёте каркас теплицы без какого-либо покрытия. От покупателей поступают предложения о включении в состав реализуемого товара или пленочного покрытия, или пакета стекол с необходимым крепежом. В вашем распоряжении имеется один месяц; иначе закончится срок посадки растений в теплицы, и потенциальные покупатели могут перенести покупку на следующий год. Опишите свой план маркетинга. Будете ли вы учитывать пожелания покупателей? Как данный учёт, если он будет осуществлён, скажется на эффективности вашего предприятия?

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Практическое занятие № 6

 Оценка внешней и внутренней маркетинговой среды

Задания для оценки У1,У2

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме «Окружающая среда маркетинга», сформировать практические умения и навыки для анализа контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды.

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Получить навыки для анализа контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды.

 Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Проанализировать контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

К числу контролируемых факторов относятся те, которые управляются организацией и ее сотрудниками по маркетингу.

Ряд основных взаимосвязанных решений принимается высшим руководством, но для маркетологов наиболее важны только пять:

  • область деятельности (общие категории товаров/услуг, функции, территориальные границы деятельности и т. д.);
  • общие цели (любые устанавливаемые руководством задачи, степень выполнения которых можно измерить количественно);
  • роль маркетинга (устанавливая его функции и встраивая его в общую деятельность организации);
  • роль других предпринимательских функций и их взаимосвязи с маркетингом;
  • корпорационная культура (единая система ценностей, норм и правил деятельности, куда входят временные понятия, гибкость рабочей среды, формальные и неформальные отношения и т. д.).

После того как высшее руководство устанавливает свои цели, служба маркетинга начинает разрабатывать собственную систему контролируемых факторов. Основные элементы, которыми управляет служба маркетинга, — это:

  • выбор целевого рынка (размер, характеристики и т. д.);
  • цели маркетинга, ориентированные больше на потребителя (образ компании, сбыт, отличительные преимущества и т. д.);
  • организация и контроль маркетинга (типы, виды и т. д.);
  • структура маркетинга (любое сочетание его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка).

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

  1. Дайте определение маркетинговой среды?
  2. Охарактеризуйте внешнюю и внутреннюю среду предприятия.
  3. Дайте определение корпоративной культуре.

Задания для практического занятия:

Задание № 1. Выберите автотранспортное предприятие, транспортную организацию. Дайте полную характеристику данному предприятию.

Задание № 2. Опишите внешнюю среду организации.

Среда прямого воздействия:

1. Потребители.

1.1. Какие товары производит данная организация (оказывает услуги).

1.2. Цены на производимую продукцию (оказываемые услуги).

2. Поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

2.1. Как организация будет обеспечивать себя материальными и трудовыми ресурсами?

3. Конкуренты.

3.1. Опишите конкурентов данной организации.

4. Законы и государственные органы.

4.1. Какие законы соблюдает организация в своей деятельности?

5. Профсоюзы.

5.1. Опишите работу профсоюза в данной организации.

Среда косвенного воздействия:

1. Состояние экономики.

1.1. Опишите, как влияет инфляция на работу организации.

1.2. Платежеспособный спрос.

2. Научно-технический прогресс.

2.1. Какую технику в своей работе использует организация?

3. Политика.

3.1. Опишите политическую ситуацию в г. Ялуторовска. Благоприятно ли она влияет на деятельность организации?

4. Социальные факторы.

4.1. Как соблюдаются социальные факторы в работе организации?

5. Международные события.

5.1. Осуществляет ли экспорт (импорт) организация?

5.2. Имеет ли данная организация совместные предприятия?

Задание № 3. Опишите внутреннюю среду организации.

1. Какую цель стремится добиться организация в ходе своей деятельности?

2. Составьте структуру организации.

3. Какие задачи перед собой ставит организация в работе людьми, предметами, информацией?

4. Какая технология используется в работе организации?

5. Дайте описание должностных обязанностей каждого работника (людей) организации.

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Практическое занятие № 7

 Выявление приоритетных конкурентов

Задания для оценки У1,У2,У4

Учебная цель: Сформировать навыки объяснять значение разработки конкурентных стратегий маркетинга, которые позволяют компании занять наиболее выгодную позицию по отношению к конкурентам и дают ей максимально возможные конкурентные преимущества; анализа конкурентов и их деятельности; обсуждать конкурентные стратегии, используемые лидерами, компаниями-претендентами, компаниями-последователями, а также компаниями, обслуживающими рыночную нишу.

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Выработать практические навыки определения видов и факторов конкурентов.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

- Кто основные конкуренты вашей фирмы (по критериям)?

- Какую долю рынка занимает Ваша фирма и кто ее основные конкуренты?

- Какова стратегия конкурентов?

- Какие методы используют конкуренты в борьбе за рынок?

- Каково финансовое состояние конкурентов?

- Организационная структура и менеджмент конкурентов?

- Какова эффективность программ маркетинга конкурентов?

- Какова возможная реакция конкурентов на программу маркетинга Вашей фирмы?

- На какой стадии жизненного цикла находится ваш товар и товар конкурента?

Задания для практического занятия:

Задание 1

Заполните таблицу, приведите случаи функциональной, видовой и предметной конкуренции по товарам.

№ п/п

Перечень товаров

Основные виды конкуренции

Функциональная

(возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному)

Видовая

(возникает, поскольку, имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным признакам)

Предметная

(возникает, поскольку производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые по качеству)

1.

Автомобильное масло моторное

2.

Шины автомобильные

3.

Свечи зажигания

4.

(предложите сами)

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Внеаудиторная самостоятельная работа   № 4

Реферат «Основные объекты маркетинговой деятельности на автотранспортных предприятиях»

Внеаудиторная самостоятельная работа   № 5

Реферат «Основные субъекты маркетинговой деятельности на автотранспортных предприятиях»

Внеаудиторная самостоятельная работа   № 6

Составление схемы «Факторы маркетинговой среды»

Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся № 7 Заполнить таблицу «Факторы покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке»

Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся № 8

Реферат «Изменчивость маркетинговой среды»

Основные источники:

Учебники для студентов и преподавателей:

1. Михалева Е.П. Маркетинг: учеб. пособие для студ. образоват. учреждений сред. проф. образования / Е.П. Михалева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2016. – 213 с.

Дополнительные источники:

1. Маркетинг в агропромышленном комплексе: учеб. и практ. / под ред. Н.В. Акканиной. – М.: Юрайт, 2016. – 314 с.  

2. Барышев А.Ф Маркетинг: учеб. / А. Ф. Барышев. – М.: Академия, 2005. -208 с.

3. Мурахтанова Н. М. Маркетинг: учеб. пособие / Н. М. Мурахтанова. – М.: Академия, 2005. – 208 с.

4. Мурахтанова Н. М. Маркетинг: сб. практ. задач и ситуаций: учеб. пособие / Н. М. Мурахтанова. – М.: Академия, 2005. – 96 с.

Интернет-ресурсы (удаленный доступ):

1. Энциклопедия маркетинга: http://marketing.spb.ru/

2. Сайт гильдии маркетологов: http://www.marketologi.ru/

3. Сайт Российской ассоциации маркетинга: http://www.ram.ru/

4. On-line журнал по маркетингу 4p.ru: http://4p.ru/

5. Административно-управленческий портал: http://www.aup.ru

6. http://www.marketingandresearch.ru/-журнал

Раздел 4. Основы товарной политики

Задания в тестовой форме

Задания для оценки У1; З2; З4

1. Товар — это:

а) все то, что способно удовлетворить потребности потребителей;

б) все, что предназначено для удовлетворения определенной потребности и предлагаемое на рынке для продажи;

в) материальные объекты, услуги, которые характеризуются совокупностью свойств, способных удовлетворить желания потенциальных покупателей;

г) все утверждения верны.

2. Маркетинговая товарная политика — это:

а) составляющая хозяйственной деятельности предприятия;

б) определенный курс действий, принципы поведения предприятия на товарном рынке;

в) совокупность средств воздействия на потребителя с помощью товара;

г) систему действий предприятия для определения товара на рынке, удовлетворение конкретного потенциального потребителя товарами, широкой возможности их выбора.

3. Потребительский маркетинг призван …

а) удовлетворять стиль жизни, привычки, потребности потребителей и влиять на них;

б) удовлетворять стиль жизни, привычки, потребности потребителей и влиять на них через торговую сеть;

в) привлекать и сохранять тех потребителей в выбранных рыночных сегментах, которые обеспечивают стабильное финансовое состояние предприятия в текущий момент в перспективе;

г) определять товара на рынке, удовлетворять конкретного потенциального потребителя товарами и оказывать широкую возможность их выбора.

4. Торговый маркетинг направлен на …

а) удовлетворение стиля жизни, привычек, потребностей потребителей;

б) удовлетворение стиля жизни, привычек, потребностей потребителей и воздействие на них через торговую сеть;

в) привлечение и хранение потребителей в выбранных рыночных сегментах, которые обеспечивают стабильное финансовое состояние предприятия в текущий момент в перспективе;

г) определение места товара на рынке, удовлетворение конкретного потенциального потребителя товарами и предоставление широкой возможности их выбора.

5. Основными характеристиками потребительского маркетинга являются:

а) создание «образца» товарного знака;

б) сегментация рынка;

в) стимулирование спроса потребителя;

г) реклама.

6. К основным характеристикам торгового маркетинга относятся:

а) позиционирование торгового знака;

б) стимулирование торговых агентов;

в) стимулирование спроса потребителей;

г) организация продажи товара.

7. Среди внешних факторов формирования товарной политики различают:

а) позицию товара;

б) желания потребителей;

в) маркетинговую ассортиментную концепцию фирмы;

г) состояние конкуренции.

8. К внутренним факторам формирования товарной политики относятся:

а) позиция товара;

б) система льгот в кредитовании;

в) желание потребителей;

г) имидж фирмы.

9. Диверсификация — это:

а) распространение хозяйственной деятельности на новые сферы;

б) процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства;

в) проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого производственного связи или функциональной зависимости от основной их деятельности;

г) создание альянсов между компаниями, которые заинтересованы в интеграции без перехода прав собственности.

10. Вертикальная интеграция — это:

а) проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого производственного связи или функциональной зависимости от основной их деятельности;

б) процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства;

в) выпуск предприятием новых товаров, технологически связанные с существующими, но предназначены для существующих потребителей предприятия;

г) принятия предприятием решения о вхождении области, которые не имеют ничего общего с его основной деятельностью, а потому нет никакой взаимосвязи между традиционной и новой продукцией.

11. К типов вертикальной интеграции относятся:

а) прямая интеграция;

б) конгломерантна интеграция;

в) интеграция латеральная;

г) квази-интеграция.

12. Квази-интеграция предполагает, что предприятие:

а) производит часть продукции самостоятельно, а часть закупает у других предприятий;

б) присоединяет функции, которые ранее выполняли поставщики;

в) входит в состав альянсов, которые заинтересованы в интеграции без перехода прав собственности;

г) присоединяет функции, которые ранее выполнять дистрибьюторы.

13. Если предприятие, которое специализируется на изготовлении напитков, начинает изготавливать тару для напитков, то им осуществляется:

а) горизонтальная интеграция;

б) вертикальная интеграция;

в) продольная диверсификация;

г) связана вертикальная диверсификация.

14. К формам вертикальной интеграции относятся:

а) полная интеграция производственной деятельности;

б) частичная интеграция;

в) обратная интеграция;

г) квази-интеграция .

15. Горизонтальная интеграция предполагает …

а) проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого производственного связи или функциональной зависимости от основной их деятельности;

б) процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства;

в) выпуск предприятием новых товаров, технологически связанные с существующими, но предназначены для существующих потребителей предприятия;

г) принятия предприятием решения о вхождении области, которые не имеют ничего общего с его основной деятельностью, а потому нет никакой взаимосвязи между традиционной и новой продукцией.

16. Латеральная (продольная) диверсификация — это:

а) проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого виробничогозвьяз ку, или функциональной зависимости от основной их деятельности;

б) принятия предприятием решения о вхождении области, которые не имеют ничего общего с его основной деятельностью, а потому нет никакой взаимосвязи между традиционной и новой продукцией;

в) выпуск предприятием новых товаров, технологически связанные с существующими, но предназначены для существующих потребителей предприятия;

г) процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства.

17. Если туристическое агентство вступает в гостиничный бизнес, то им осуществляется:

а) связана вертикальная диверсификация;

б) концентрическая диверсификация;

в) квази-интеграция;

г) латеральная диверсификация.

18. На этапе внедрения товара на рынок фирма может применять такие маркетинговые стратегии:

а) вертикальной интеграции;

б) интенсивного маркетинга;

в) полной диверсификации;

г) пассивного маркетинга.

19. Стратегия интенсивного маркетинга предполагает:

а) низкие цены на новый товар сочетаются с большими затратами на стимулирование сбыта;

б) высокие цены и низкий уровень сбытовых расходов;

в) высокие цены и большие затраты на стимулирование сбыта;

г) рациональное соотношение низких цен на товар и незначительных расходов на стимулирование сбыта.

20. Одним из условий применения стратегии интенсивного маркетинга являются:

а) большая часть потенциальных покупателей знает о новом товаре;

б) емкость рынка ограничена;

в) компания учитывает возможность конкуренции и стремится выработать у потребителей хорошее впечатление о своем товаре;

г) большинство покупателей не сможет заплатить высокую цену за товар

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Г

Г

А

Б

АБ

БВ

Б

БГ

АБГ

А

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Б

В

Г

В

В

Б

Б

Б

А

В

Практическое занятие № 8

Выработка стратегии на разных этапах ЖЦТ

Задания для оценки У1,У2,У5

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме «Товарная политика», сформировать практические умения и навыки для исследования отдельного сегмента.

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Получить навыки построения матрицы БКГ.

3.Выработать стратегии на разных этапах жизненного цикла товара.

 Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Выполнить задания.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Наиболее простым и удобным инструментом для сопоставления различных стратегических альтернатив является разработанная Бостонской консультативной группой (БКГ) специальная матрица (рис.). В ней для определения перспектив развития предприятия предлагается использовать рост объема спроса, который задает размер матрицы по вертикали. Размер по горизонтали задается соотношением доли рынка, принадлежащей ее ведущему конкуренту. Именно это соотношение и должно определять сравнительные конкурентные позиции предприятия в будущем.

Рисунок  - Матрица Бостонской консультативной группы

Поле «ЗВЕЗДЫ» - это лидирующее положение предприятия в быстро развивающихся отраслях. Оно требует значительного объема ресурсов для финансирования продолжающегося роста и жесткого контроля со стороны руководства за этими ресурсами. Данная стратегия направлена на увеличение или сохранение доли рынка за счет поддержания отличительных преимуществ продукции в условиях растущей конкуренции. Если темпы развития отрасли замедляются, то «ЗВЕЗДЫ» превращаются в «ДОЙНЫХ КОРОВ».

Поле «ДОЙНЫЕ КОРОВЫ» - это лидирующее положение предприятия в относительно стабильной или сокращающейся отрасли. В связи со стабильностью сбыта продукции средств на поддержание доли рынка требуется гораздо меньше, чем предприятие получает прибыли. Предприятия предлагают новые модели товаров с целью стимулирования лояльных клиентов к повторным покупкам, используют «напоминающую» рекламу и новые системы ценовых скидок.

Поле «ДИКИЕ КОШКИ» - это слабое воздействие предприятия на рынок в развивающейся отрасли. Конкурентные преимущества предприятия пока не ясны. Данная стратегия имеет две альтернативы – либо уход с рынка, либо интенсификация усилий на рынке.

Поле «СОБАКИ» - это предприятия с ограниченным объемом сбыта в сложившейся или сокращающейся отрасли, например, когда предприятие так и не завоевало широкого круга потребителей своей продукции за длительный период работы на рынке вследствие отставания характеристик продукции от конкурентов. Данная стратегия заключается в ослаблении усилий на рынке или ликвидации; однако, можно попытаться проникнуть на специальные рынки и сократить обеспечивающее обслуживание.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

  1. Дайте понятие матрицы БКГ?
  2. Охарактеризуйте позицию «Звезды»?
  3. Какие стратегии маркетинга вам известны?

Задания для практического занятия:

Задание 1.

Сформировать продуктовую стратегию предприятия, используя матрицу БКГ (Бостонской консультативной группы). Исходные данные представлены в табл.1.

  1. По осям матрицы БКГ откладываются: относительная доля рынка (ОДР) (ось абсцисс) и темпы роста рынка (РР) предприятия (ось ординат).
  2. Темпы РР определяют за период 2016-2017 гг. в долях единицы.
  3. ОДР определяются как отношение доли предприятия на рынке к доле ведущего конкурента в долях единицы
  4. Круг, представляющий конкретный продукт в матрице БКГ, пропорционален доле реализации данного продукта в общем объеме реализации предприятия за 2017 г.
  5. Расчетные данные внесите в табл.2.
  6. Границы квадрантов проводятся по оси темпов роста рынка – на уровне единичного значения, по оси доли рынка – на уровне половины самой большой доли рынка в данном продуктовом портфеле.

Таблица 1

Характеристика портфеля предложений предприятия

Виды продукции

Объем реализации, тыс. ДЕ

Доля рынка, 2017 г., %

2014

2015

2016

2017

пред.

конк.

1

Автомобили для России и ближнего зарубежья

2400

2900

2900

2500

34

17

2

Автомобили для развивающихся стран

510

550

590

649

33

21

3

Автомобили для Западной Европы

90

130

5

7

4

Кинокамеры для России и ближнего зарубежья

1650

1700

1850

2405

11

9

5

Кинокамеры развивающихся стран

200

240

280

448

15

10

6

Видеокамеры для России и ближнего зарубежья

60

100

1

7

7

Оптические приборы для армии и флота

900

600

580

348

40

18

8

Оптические приборы для медицинских организаций

1000

1000

980

686

16

16

9

Оптические приборы для предприятий оборонной промышленности

1600

1200

900

400

2

4

        

Таблица 2

Форма для построения матрицы БКГ

№ продукции

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Показатель

Темпы роста рынка (РР)

Относительная доля рынка (ОДР)

Доля продукции в общем объеме реализации предприятия, %

  1. Продуктовая стратегия предприятия, которая формируется на основе анализа матрицы БКГ и табл., может содержать стратегии, описанные в лекциях, а также следующие стратегические решения:
  1. убрать из продуктового портфеля;
  2. увеличить объем реализации;
  3. изменить ОДР;
  4. увеличить инвестирование;
  5. ввести жесткий контроль за инвестициями и перераспределить денежные средства между отдельными видами продукции.

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся № 9

Подготовка сообщений: «Решение о товарной марке и маркировке». «Решение об упаковке товара»

Раздел 5. Ценовая и сбытовая политика автотранспортных предприятий

Задания в тестовой форме

Задания для оценки У1; З2; З3; З4; З5

1. Ценовая политика предприятия строится на основании следующих принципов

а) Принцип непрерывности

б) Принцип целевой направленности

в) Принцип научности

г) Принцип самостоятельности

д) Все ответы верны

2. Цель ценовой политики состоит только в

а) Установлении минимальной цены для стимулирования спроса

б) Получении максимальной прибыли

в) Обеспечении рентабельности предприятия

г) Все ответы неверны

3. В результате ценовой политики должны быть обоснованы уровень и система действующих цен

а) Верно

б) Неверно

4. Решение каких-либо экономических или социальных задач отражает

а) Принцип непрерывности ценообразования

б) Принцип комплексного подхода к ценообразованию

в) Принцип целевой направленности цен

г) Все ответы верны

5. Краткосрочная максимизация прибыли

а) Является целью ценовой политики предприятия

б) Является целью экономической политики предприятия

в) Является целью сбытовой политики предприятия

г) Все ответы верны

6. Улучшение качества продукции не может быть целью ценовой политики

а) Верно

б) Неверно

7. Для восстановления позиций предприятия на рынке

а) Ценовая политика не может помочь, поскольку приведет к снижению цен

б) Ценовая политика должна предусматривать изменение в структуре цены доли налогов

в) Ценовая политика должна реализовываться с участием органов государства

г) Все ответы неверны

8.  Такая цель ценовой политики как «снятие сливок» предусматривает

а) Установление цен на уровне цен конкурентов

б) Установление высоких цен и последующее их снижение

в) Установление низких цен с целью охвата большего количества потребителей

г) Все ответы верны

9. Этапами разработки ценовой политики являются

а) Выбор целей

б) Анализ существующего уровня цен

в) Формирование механизма корректировки цен

г) Все ответы верны

10. При выборе модели расчета уровня цен на конкретный товар учитывается

а) Цель ценовой политики

б) Ассортимент продукции

в) Структура рынка

г) Все ответы неверны

11. При определении уровня цены базовым элементом для расчета может быть

а) Цена приемлемая для покупателя

б) Средняя сумма издержек на единицу продукции

в) Валовая прибыль на единицу продукции

г) Все ответы верны

12. При формировании цены не следует учитывать жизненный цикл товара

а) Верно

б) Неверно

13.При разработке стратегии ценообразования обязательно предусматриваются скидки

а) Верно

б) Неверно

14. При разработке тактики ценообразования могут быть предусмотрены скидки

а) Верно

б) Неверно

15. Инструментами ценовой тактики являются

а) Компенсации

б) Гарантии

в) Подарки

г) Все ответы верны

16. Какая скидка может быть предоставлена при покупке большой партии товара

а) Сезонная скидка

б) Розничная скидка

в) Скидка для пенсионеров

г) Оптовая скидка

17. Основными этапами разработки ценовой стратегии являются

а) Сбор информации, проведение стратегического анализа и непосредственное формирование стратегии

б) Сегментный анализ рынка и анализ конкурентов

в) Определение стратегических целей

г) Все ответы верны

18. Суть стратегии высоких цен заключается

а) В установлении цены выше издержек

б) В установлении высоких цен, но приемлемых для потенциальных потребителей

в) В установлении цен в соответствие с ценой лидера в отрасли

г) Нет правильного ответа

19. Стратегия низких цен применяется при:

а) Высоких издержках

б) Высоком качестве

в) Стремлении к долгосрочной высокой прибыли

г) Банкротстве

20. Стратегия ценового лидерства применяется на рынке

а) Монопольном

б) Олигопольном

в) Совершенной (чистой) конкуренции

г) На всех рынках

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Д

Г

А

В

Г

Б

Г

Б

Г

А

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Г

Б

Б

А

Г

Г

Г

Б

Г

Б

Практические занятия №№ 9,10

Расчет безубыточности производства. Построение графика безубыточности и определение ценовой политики фирмы

Задания для оценки У1, У2

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме «Ценообразование в маркетинге», сформировать практические умения и навыки для расчета структуры цены и построения графика безубыточности

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Получить навыки расчета структуры цена и построения графика безубыточности.

3.Получить навыки определение ценовой политики фирмы.

       

Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Выполнить задания.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Цена является конечным показателем, характеризующим товар, она в равной степени учитывает интересы всех участников процесса товарообмена – производителей и потребителей.

 В. Даль толкует цену как меру на деньги. Классик маркетинга Ф. Котлер определяет цену как денежную сумму, взимаемую за конкретный товар.

Ценообразование – это процесс установления цены на конкретный товар. Процесс ценообразования состоит из нескольких этапов (рис. 1).

 

 Рис. 1. Этапы ценообразования

Политика цен базируется на стратегии маркетинга и стратегических целях фирмы. В долгосрочной перспективе большинство фирм стремится обеспечить прибыль, достаточную для процветания фирмы, но не сопряженную со значительным риском (стратегия оптимизации прибыли). Каждой из них соответствует своя ценовая стратегия. Различаются следующие основные стратегии ценового маркетинга.

Стратегия «снятия сливок» – кратковременное конъюнктурное завышение цен с целью максимизации прибыли. Ее применение позволяет в краткий срок возместить маркетинговые расходы; однако это может вызвать отток клиентов к конкурентам, не давая времени фирме закрепиться на данном рынке. Если же рынок «принял» предложенную высокую цену, это сулит фирме радужные перспективы (она обладает пространством для ценового маневра на этапе насыщения рынка - имеет возможность снизить цену).

Стратегия «цены проникновения» – значительное занижение цены с целью захвата массового рынка. Применение этой стратегии приводит к падению привлекательности рынка для конкурентов, давая фирме преимущество во времени для закрепления на рынке, а также создает барьер для продуктов-подделок. В то же время рост спроса в результате снижения цены создает предпосылки использования концепции массового производства с сопутствующим снижением себестоимости и ростом прибыли. Разновидность данной стратегии является стратегия «цены вытеснения», т. е. установления такой низкой цены, которая вообще исключает появление конкурентов.

Стратегия «стабильности цен» – установление цен, неизменных при любом изменении рыночных ситуаций. Применяя данную стратегию, фирма должна располагать постоянным резервом для снижения издержек, по возможности сохраняя прежний уровень качества. Нередко удается поддерживать стандартные цены при неблагоприятной конъюнктуре сменой упаковки, расфасовки, незначительным ухудшением качества (за счет использования более дешевых ингредиентов товара или упрощения технологии производства). В некоторых случаях фирма может пойти на снижение доли прибыли в конечной цене товара. Зато фирма формирует контингент своих постоянных приверженцев, укрепляет имидж и при благоприятной конъюнктуре возмещает временные потери, возобновляет или расширяет финансовый резерв.

Стратегия «скользящей падающей цены», или «исчерпания», – стратегия, применяющаяся вслед за стратегией «снятия сливок» и соответствующая маркетинговой цели расширения или захвата рынка. Ступенчатым снижением цен после насыщения первоначально выбранного сегмента фирма добивается периодического расширения рынка сбыта и соответствующего увеличения продаж за счет покупателей со все более низким уровнем дохода.

Стратегия «роста проникающей цены». Она продолжает успешное применение стратегии «цены проникновения». Ее цель – использовать существующее положение (в частности, завоеванную долю рынка) для повышения рентабельности и возмещения прошлых затрат, связанных с выведением товара на рынок. Повышение цены может быть обосновано улучшением качества товара (использование престижных материалов, отделки, изменение дизайна и стайлинга и т. п.). Повышение цены облегчается, если фирма предусмотрительно снабдила товар при выходе на рынок наклейкой "Скидка на новинку".

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

1.  Чем цена товара отличается от себестоимости?

2.  Перечислите виды цен?

3.  Какую роль в ценообразовании играет скидка?

4.  Перечислите известные вам виды скидок.

5.  Перечислите и охарактеризуйте методы ценообразования.

6.  Какие факторы влияют на ценообразование?

Задания для практического занятия:

Задание № 1. Известно, что в текущем периоде доля затрат на электроэнергию в цене продукции составляла 20 %, доля затрат на заработную плату – 26%. В прогнозном периоде ожидается повышение тарифов на электроэнергию на 18%, ставки заработной платы вырастут на 15 %. На сколько процентов вырастет цена продукции.

Задание № 2. Определите, выгодно ли  производителю снизить цену мороженого  на 0,5 рубля, если  текущая цена мороженого 6 руб., планируемый объем продаж 1 млн. штук. Показатель эластичности спроса по цене 1,5.

Задание № 3. Вы - менеджер по продаже бытовой техники фирмы «Эльдорадо». Вы провели тщательный анализ рынка, в результате которого сделали вывод, что наибольшим спросом пользуются газовые плиты «indesit». Вы закупили у поставщика 50 плит, заплатив за всю партию 100 тыс. руб., при этом Вы планируете получить 35% прибыли от реализации данной партии газовых плит. Какую цену нужно назначить на 1 изделие, чтобы получить такую прибыль? Какой метод ценообразования Вы примените в данном случае?

Задание № 4. В результате повышения цен на пломбир «Белочка» с 4 руб. до 6 руб. продажа сократилась с 220 до 130 стаканчиков в день.

Определите, является ли спрос на этот сорт мороженого эластичным?

Имеет ли смысл повышение цены? При решении данной ситуации необходимо вспомнить, что Эр (ценовая эластичность) вычисляется по формуле:

Эр = Изменение объема продаж товаров, %/Изменение цены, %

Задание № 5. Фирма производит электроутюги, объем продаж 80 штук в неделю, валовые поступления - 120 тыс. руб, суммарные издержки - 90 тыс. руб. Определите цену и количество проданных утюгов, позволяющее обеспечить получение 50 тыс. руб. прибыли.

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Практическое занятие № 11

Выбор торговых посредников

Задания для оценки У1, У2

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания, сформировать практические умения и навыки для выбора посредников из нескольких вариантов.

Учебные задачи:

1. Изучить теоретический материал по изученной теме.

2. Получить навыки для выбора посредников из нескольких вариантов.

3. Обсудить вопросы организации сбыта.

 Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Выполнить задания.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Организация товародвижения - это деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест ее создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей потребителей и с выгодой для предприятия.

Под товародвижением в маркетинге подразумевается система обеспечения доставки продукции к месту продажи или эксплуатации (установки) в точно обусловленное время и с максимально высоким уровнем обслуживания. Вместе с тем это более или менее развитая цепочка коммерческих посредников различной звенности.

Планирование товародвижения - это систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.

Система товародвижения призвана превратить изделие как результат мысли и деятельности инженеров, конструкторов, технологов, дизайнеров в товар, т. е. обеспечить передачу (продажу) произведенного тем, кто его будет потреблять. Таким образом, система товародвижения как подфункция сбыта и продаж охватывает значительную сферу деятельности предприятия, начиная со склада готовой продукции и кончая местом продажи произведенных товаров.

Процесс товародвижения состоит:

1) из определения целей товародвижения;

2) обработки системы заказов;

3) создания складских помещений;

4) регулирования запасов;

5) выбора метода транспортировки;

6) оценки и контроля системы товародвижения.

Цели товародвижения можно рассматривать с двух позиций: степени удовлетворенности покупателей и снижения затрат. Методом достижения целей первой группы может быть минимизация случаев отсутствия товаров в наличии и своевременное выполнение заказов путем создания эффективной системы транспортировки. Важно также минимизировать количество случаев повреждения грузов при транспортировке.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

1.Укажите функции и роль каналов распределения.

2.Какие виды каналов распределения различают?

3.Какими критериями руководствуются предприятия при выборе каналов распределения?

4.Дайте характеристику основным стратегиям распределения (интенсивное, выборочное, эксклюзивное).

Задания для практического занятия:

Задание 1.

1) Расскажите, какие методы распределения (интенсивное, на правах исключительности или селективное и почему Вы выбрали бы для следующих товаров):

а) автомобили «Тойота»;

б) часы «Ролекс»;

в) бритвенные лезвия «Жиллет»;

2) Поясните, какой вид транспорта Вы, скорее всего, использовали бы при организации распределения следующих товаров:

а) газированная вода;

б) дорогие ювелирные изделия;

в) природный газ;

г) комбайны.

3) На примере розничного предприятия г. Ялуторовска, охарактеризуйте маркетинговые решения, принимаемые розничным торговцем, относительно: целевого рынка, товарного ассортимента, комплекса предоставляемых услуг, цены, рекламы и т.д. .

4) Компания Qriflame Cosmetics продает косметику под маркой Qriflame непосредственно потребителям. Какой тип маркетингового канала использует компания:

а) прямой канал; б) косвенный канал;

в) короткий косвенный канал;

г) длинный косвенный канал.

5) Какая стратегия распределения отражает ситуацию, когда реализацией продукции фирмы на конкретной территории занимается только одна компания розничной торговли:

а) интенсивное распределение; б) выборочное распределение; в) эксклюзивное распределение; г) все вышеперечисленное.

6) Проанализируйте следующие утверждения и выберите правильный ответ:

1- чем длиннее канал распределения, тем легче его контролировать производителю;

2- традиционный канал — это организационная форма, состоящая

из независимых друг от друга производителей и посредников. а) 1 и 2 верно;

б) 1 верно, неверно; в) 1 неверно, 2 верно; г) 1 и 2 неверно.

7) Уровень канала распределения определяется:

а) любым посредником, который выполняет ту или иную работу по приближению товара, передаче права собственности на него, конечному потребителю;

б) наличием производителя, посредников и потребителей; в) количеством занятых в канале посредников;

8) Что представляют собой «обратные» каналы распределения:

а) в движении товара от производителя к потребителю задействован только розничный торговец;

б) в движении товара от производителя к потребителю задействован розничный торговец и оптовик;

в) производитель торгует своим товаром без посредников; г) каналы, предназначенные для переработки вторичного сырья?

9) Существует три стратегии распределения:

а) интенсивное, выборочное, эксклюзивное; б) экстенсивное, прямое, выборочное;

в) экстенсивное, «проталкивающее» и «протягивающее»; в) вертикальная система, эксклюзивное, интенсивное.

10) Канал распределения товаров представляют собой:

а) путь, по которому движутся товары от производителя к потребителю; б) такое перемещение товара от производителя к потребителю, при

котором существенно сокращаются время и путь доставки; в) организации, реализующие товары потребителям через различные

оптово-посреднические организации и розничную сеть.

11) Уровень канала распределения определяется:

а) любым посредником, который выполняет ту или иную работу по приближению товара, передаче права собственности на него, конечному потребителю;

б) наличием производителя, посредников и потребителей; в) количеством занятых в канале посредников.

12) Универсам является:

а) сравнительно крупным торговым предприятием самообслуживания; б) торговым предприятием с низким уровнем издержек; в) сравнительно крупным предприятием самообслуживания с низким

уровнем издержек, невысокой степенью удельной доходности и большим объёмом продаж, рассчитанным на полное удовлетворение нужд потребителей в продуктах питания, стирально-моющих средствах.

13) Канал товародвижения НЕ занимается:

а) транспортировкой товара;

б) хранением товара;

в) сортировкой продукции;

г) организацией производства новых товаров.

14) Посредник, работающий на долговременной основе, не берёт на себя право собственности на товар и выполняет ограниченное число функций:

а) брокер;

б) агент;

в) дилер;

г) дистрибьютор.

15) Эксклюзивное посредничество:

а) лишает права торговать товарами конкурентов; б) является интенсивным распределением;

в) представляет собой выбор производителем ограниченного числа точек различной продажи в данном регионе;

г) дает особые права на распределение товара предприятия в регионе; д) это использование предприятием разных типов каналов

распределения одновременно.

Задание 2. Ситуация

Компания – производитель сухих строительных смесей выпускает клей для плитки, затирки, штукатурки, грунтовки, шпаклевки. Свою продукцию она продает через оптовиков, торгующих сухими смесями, по всей территории России. Оптовик затем продает товар более мелкими партиями розничным торговцем, а те, в свою очередь, - индивидуальным потребителям. Оптовики осуществляют и оптовые продажи для строительно – ремонтных организаций. Сама компания также работает напрямую со строительно – ремонтными организациями.

1) Какие виды каналов распределения использует компания?

2) Какой из используемых компанией каналов обладает большей гибкостью?

3) Какой из организационных форм соответствует используемый компанией канал распределения для достижения индивидуальных потребителей?

4) Какой из используемых компанией каналов, по вашему мнению, контролируется компанией в большей степени?

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Внеаудиторная самостоятельная работа   № 10

Составить опорный конспект «Понятие безубыточности производства, заполнить таблицу «Ценовые стратегии в маркетинге»

Раздел 6. Маркетинговые коммуникации

Практическое занятие № 12

Разработка рекламной кампании

Задания для оценки У1,У2,У7, сформированности РК.1, ПКр. 2.5.8

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме, сформировать практические умения и навыки для разработки рекламного обращения, создания товарного знака и логотипа.

Учебные задачи:

1. Закрепить теоретический материал по изученной теме.

2. Получить навыки для разработки рекламного обращения, создания товарного знака и логотипа.

Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Выполнить задания.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Вопрос выбора рекламных тем — процесс творческий, заключающийся в поиске

оригинальных идей.

Рекламное объявление срабатывает лучше, если в нём доводы излагают по-новому, интересно и убедительно. Найти оригинальные идеи нелегко, но попытаться можно, если использовать следующие приемы:

1.Изложите клиенту перечень достоинств предлагаемого товара или услуги. Сделайте это предельно просто и понятно, избегая по возможности профессиональных терминов;

2.Изучите выгоды или мотивы, которыми могут руководствоваться потребители при совершении покупки. Попробуйте сформулировать вопросы, поставив себя на место потенциального покупателя. Например: Почему мне необходимо воспользоваться этим товаром или услугой? Почему ради них мне следует отказаться от ныне используемого товара или услуги? Что именно убедило меня совершить покупку — цена, качество, удобство, надежность?

3.Изучите рынок и свой товар как с позиции традиционных рынков, так и с позиций новых (часто периферийных) рынков;

При написании рекламного текста, следует воспользоваться следующими правилами:

1.Высказывайтесь просто и интересно. Возбудите любопытство. Избегайте длинных и нудных утверждений, быстро переходите к сути дела;

2.Высказывайтесь утвердительно. Например, вместо «Не упустите этого выгодного предложения» лучше пишите «Выгодное предложение. Сделайте заказ сегодня же». Избегайте отрицательных наставлений типа «Почему бы не зайти в наш демонстрационный зал», лучше «Зайдите в наш демонстрационный зал прямо сейчас»;

3.Будьте кратким. Небольшие по площади участки текста сами притягивают глаз, их легко охватить взглядом;

4.Повторяйте наиболее важные аргументыЧтобы удержать интерес потенциального покупателя, доводы можно повторить по-разномуи в разных формулировках;

5.Стремитесь привлечь внимание и вызвать интерес. Между способом

привлечения внимания и вызова интереса должна существовать логическая связь.

6.Избегайте прямых сравнений с конкурентами, называя их по имени.

Разработка логотипа – уникальная работа, включающая в себя анализ рынка (конкурентов заказчика), изучение предпочтений ваших потенциальных потребителей, поиск индивидуальной формы и цвета, создание эксклюзивного образа вашей компании. Фирменный логотип – визуальный образ, который должен идентифицироваться с профилем деятельности вашей фирмы, символизировать ее положение на рынке, стремление к устойчивому развитию, инновациям, вызывать положительные ассоциации, и, безусловно, логотип должен хорошо запоминаться потенциальным клиентом.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

1.Назовите основные характеристики рекламы, функции рекламы.

2.Какие существуют виды рекламы?

3.Каким требованиям должен удовлетворять рекламный слоган?

Задания для практического занятия:

Задание 1. Разработать рекламное обращения товара или услуги на ваш выбор.

Задание 2. Создать товарный знак или логотип.

Задание 3.

Ситуация 1. Фирма «Чай» является новичком на рынке чая. Поэтому она решила использовать товарный знак более известного продавца на данном рынке фирмы «Майский чай», т.к. этот товарный знак хорошо известен покупателю и товары с ним пользуются повышенным спросом. Может ли фирма «Чай» использовать чужой товарный знак? Ответ обоснуйте.

Ситуация 2. На рынке видео-, аудиотехники появилась новая фирма, которая присвоила себе название «Panasonic». Фирма «Panasonic», являющаяся лидером в данной отрасли, выступила с протестом в средствах массовой информации, т.к. товарные знаки двух этих фирм очень похожи и могут ввести в заблуждение покупателя. Нарушила ли фирма «Panasonic» закон? Правильно ли поступила фирма «Panasonic»? Ответ обоснуйте.

Ситуация 3. Фабрика «Гамма», выпускающая различные сувениры, решила в качестве товарного знака использовать флаг РФ и за использование государственной символики готова осуществлять платежи в бюджет. Может ли «Гамма» в качестве торгового знака использовать флаг РФ? Ответ обоснуйте.

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

Раздел 7. Маркетинговые исследования рынка

Задания в тестовой форме

Задания для оценки У1; З2; З4

1. Систематический сбор и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг называется:

а) панель;

б) гипотеза;

в) маркетинговое исследование;

г) случайная выборка;

д) неслучайная выборка.

2. Для конкретизации проблемы и формулирования на её основе целей и задач маркетингового исследования предприятия используют:

а) разведочные исследования;

б) описательные исследования;

в) первичные исследования;

4) эмпирические исследования;

г) казуальные исследования.

3. Данные о состоянии внешней среды, опубликованные не для целей конкретного исследования, называются:

а) данные опросов;

б) данные экспериментов;

в) первичные данные;

г) внешние вторичные данные;

д) внутренние вторичные данные.

4. Менеджер по маркетингу страховой компании не должен включать в раздел важнейшей информации для разработки эффективной кампании продвижения новой страховой услуги для индивидуальных клиентов следующее:

а) эффективность рекламных мероприятий компании;

б) требования потребителей к новым видам услуг;

в) количество телефонных звонков клиентам по предложению услуг компании;

г) количество заказов клиентов, полученных страховыми агентами;

д) всё вышеперечисленное важно.

5. Новые факты и цифры, которые собраны специально для проекта исследования, называются:

а) данными опросов;

б) факторами для принятия решения;

в) данными исследования;

г) вторичными данными;

д) первичными данными.

6. Опрос не может быть проведён:

а) по телефону;

б) путём наблюдения;

в) индивидуально;

г) по почте;

д) по Интернету.

7. Компания проводит эксперимент, чтобы определить, насколько предлагаемый на рынок новый продукт может увеличить объём продаж. В данном случае объём продаж является:

а) зависимой переменной;

б) независимой переменной;

в) объектом исследования;

г) контрольной группой;

д) экспериментальной группой.

8. Конъюнктуру рынка нельзя определить, как:

а) определённое соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом на рынке или в его сегменте;

б) результат взаимодействия факторов и условий, определяющих структуру, динамику и соотношение спроса, предложения и цен на товары и услуги;

в) наиболее выгодные для производителя условия продажи товара определённой группы в конкретном месте и в данный период времени;

г) совокупность факторов и параметров, которые характеризуют текущее состояние экономики в настоящий период.

9. Рынок изучается с целью:

а) удачно вступить в конкурентную борьбу;

б) снижения риска не реализации продукции;

в) воспользоваться благоприятно складывающейся конъюнктурой;

г) разработки тактики поведения фирмы, путём выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть приоритетными для предприятия и его товаров, на которых эффективнее можно достичь коммерческого успеха;

д) всё вышеперечисленное верно.

10. Изучение деятельности конкурентов осуществляется для того, чтобы:

а) следовать за преуспевающими конкурентами: производить такие же товары, использовать такую же стратегию и т. д

 

б) избежать конкуренции путём производства товаров, отличных от товаров конкурента, и разработки собственной стратегии;

в) ориентироваться в вопросах цен на товары;

г) быть конкурентоспособным на новом рынке;

д) выявить неудовлетворённые потребности покупателей.

11. База данных «Деловая панорама», которая содержит данные о более, чем 36 тыс. предприятий СНГ, является примером:

а) внутренних вторичных данных;

б) данных опросов;

в) внешних вторичных данных;

г) данных экспериментов;

д) первичных данных.

12. К какому типу относится этот вопрос: «Пожалуйста, отметьте свой пол: _мужской, женский»?

а) открытый;

б) многовариантный;

в) шкала Лейкерта;

г) дихотомический;

д) никакой из выше перечисленных.

13. Лабораторные эксперименты отличаются от полевых экспериментов:

а) манипулированием с зависимыми и независимыми переменными;

б) стоимостью;

в) репрезентативностью полученных данных;

г) возможностью контроля над каждым этапом эксперимента;

д) различной средой, в которой проводится эксперимент.

14. Метод исследования, предполагающий многократный опрос интересующей группы покупателей или наблюдение за развитием сбыта в определённой группе предприятий торговли через равные промежутки времени, называется:

а) панель;

б) гипотеза;

в) маркетинговые исследования;

г) случайная выборка;

д) фокус-группа.

15. Исследование системы распределения проводится в рамках:

а) изучения поведения потребителей;

б) диагностики микросреды фирмы;

в) анализа конкурентной среды;

г) исследования рынка;

д) анализа издержек производства и прибыли.

16. Объективность как принцип проведения маркетингового исследования, представляет собой:

а) чёткость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования;

б) детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счёт высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также эффективной системы контроля его работы;

в) необходимость учёта всех факторов и недопустимость принятия определённой точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

17. Способом связи с аудиторией при проведении эксперимента является:

а) Интернет;

б) почта;

в) телефон;

г) телефакс;

д) личный контакт.

18. Метод сбора информации путём установления контактов с объектами исследования называется:

а) опрос;

б) имитация;

в) эксперимент;

г) наблюдение;

д) панель.

19. Достоинством эксперимента является:

а) исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями;

б) его простота и, следовательно, относительная дешевизна;

в) возможность оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего;

г) возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов;

д) практически неограниченной области его возможного применения.

20. Недостатком имитации является:

а) не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения и процессы принятия ими решений;

б) относительно большая трудоёмкость и значительные затраты на проведение исследования;

в) требует квалифицированных исполнителей и больших денежных затрат;

г) сложность воспроизведения нормального поведения социально - экономического объекта в лабораторных условиях.

21. Маркетинговые исследования - это:

а) то же самое, что и «исследование рынка»;

б) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации;

в) систематический сбор и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг;

22. Вторичные данные в маркетинге - это:

а) перепроверенная информация;

б) второстепенная информация;

в) информация, полученная из посторонних источников;

г) информация из внешних источников или собственная информация, первоначально полученная для других целей;

д) ничего из вышеперечисленного.

23. К какому типу относится этот вопрос: «Каково Ваше отношение к сладким кукурузным хлопьям?»:

а) открытый вопрос;

б) вопрос с фиксированными альтернативами;

в) дихотомический вопрос;

г) семантическая дифференциальная шкала;

д) шкала Лейкерта.

24. Достоинством наблюдения является:

а) его объективный характер;

б) возможность оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего;

в) практически неограниченная область его возможного применения;

г) возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов;

д) его простота и, следовательно, относительная дешевизна.

25. Недостатком опроса является:

а) не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения покупателей и процессы принятия ими решений и, следовательно, они могут быть неправильно истолкованы исследователями;

б) относительно большая трудоёмкость и значительные затраты на проведение, а также возможное снижение точности полученной информации;

в) требует квалифицированных исполнителей и больших денежных затрат;

г) сложность воспроизведения нормального поведения социально-экономического объекта в лабораторных условиях;

д) исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями.

26. Принцип тщательности проведения маркетингового исследования означает:

а) необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации;

б) сложность и трудоёмкость создания самой модели;

в) чёткость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования;

г) детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счёт высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также эффективной системы контроля его работы.

27. Анализ объёма продаж проводится в рамках:

а) изучение поведения потребителей;

б) диагностики микросреды фирмы;

в) анализа конкурентной среды;

г) анализа издержек производства и прибыли.

28. Метод сбора информации, предусматривающий установление исследователями контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов, называется:

а) опрос;

б) имитация;

в) эксперимент;

г) наблюдение;

д) панель.

29. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?

а) кабинетные исследования;

б) внекабинетные исследования;

в) полевые исследования;

г) прямые исследования;

д) косвенные исследования.

30. Анализируя конкуренцию, компания должна оценить вероятность выхода на рынок новых компаний. Появление дополнительного производителя на рынке способствует:

а) снижению производительности отрасли и ведёт к снижению цен;

б) снижению производительности отрасли и ведёт к росту цен;

в) увеличению снижению производительности отрасли и ведёт к росту цен;

г) увеличению производительности отрасли и ведёт к снижению цен;

д) поддержке производительности отрасли и стабилизации цен.

Эталоны ответов к заданиям в тестовой форме:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

В

В

Г

В

Д

Б

А

Б

Г

В

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Д

Б

Д

А

Г

А

Б

А

Г

Г

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

В

Г

А

А

А

В

Г

В

А

Г

Практические занятия №№ 13, 14

Разработка и проведение маркетингового исследования

Задания для оценки У1,У2,У6, сформированности РК.1, ПКр. 2.5.8

Учебная цель: Обобщить и систематизировать знания по теме, сформировать практические умения и навыки разработки анкеты для проведения опросы потребителей.

Учебные задачи:

1. Создать условия для развития способностей обучаться самостоятельно, для формирования системы знаний и общих и профессиональных компетенций, связанных с изученной темой.

2. Выработать навыки составления анкеты для опроса.

3. Обобщение и систематизация материала, изученного по теме «Маркетинговые исследования».

 Задачи практической работы:

  1. Повторить теоретический материал по теме практической работы.
  2. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.
  3. Разработать анкету для опроса потребителей.
  4. Оформить практическую работу в тетради.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме

практической работы

Анкета — представляет собой набор вопросов, на которые должны быть получены ответы от респондентов, то есть лиц, отобранных для анкетирования. Поскольку этот инструмент отличается гибкостью и универсальностью, он является наиболее распространенным средством сбора первичных данных.

Разрабатывая анкету, необходимо обращать внимание на характер вопросов, их последовательность, форму, выбор слов. Весьма распространенная ошибка — постановка вопросов, ответы на которые невозможны, неприятны или не нужны, и отсутствие вопросов, на которые обязательно следовало бы получить ответы.

Кроме этого, необходимо тщательно следить за выбором слов и последовательностью вопросов. Наиболее предпочтительны простые, прямые и недвусмысленные вопросы, которые следует предварительно проверить на небольшой выборке респондентов. Трудные или личные вопросы лучше задавать в конце, чтобы возможная негативная реакция индивида не повлияла на остальные ответы. Наконец, вопросы должны быть логичными и последовательными.

При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации:

  • формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной;
  • анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов;
  • анкета не должна содержать лишних вопросов;
  • в тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология;
  • все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования;
  • в анкете необходимо использовать контрольные вопросы, предназначенные для проверки искренности и последовательности опрашиваемых;
  • трудные и личные вопросы рекомендуется помещать в конце анкеты.

Проведение опроса нельзя начинать без соответствующего тестирования анкеты, предназначенного для оценки самих вопросов и их последовательности.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

  1. Назовите сущность разработки анкеты?
  2. Назовите типы вопросов.
  3. Назовите принципы маркетинга.

Задания для практического занятия:

  1. Разработать анкету для опроса потребителей (15-20 вопросов), используя следующие блоки вопросов:
  • Цели проведения анкетирования;
  • Информация о респонденте;
  • Изучение частоты покупки, принципа потребления;
  • Изучение предпочтений по продукту и знаний марок;
  • Изучение узнаваемости производителей;
  • Место покупки и факторы принятия решения о покупке;
  • Источники информации о продукте.

Форма контроля выполнения практических работ:

Выполненная работа представляется преподавателю в рабочей тетради по дисциплине ОП.14 Маркетинг.

3. Контрольно-оценочные материалы для итоговой аттестации по дисциплине

3.1.        Задания для проведения дифференцированного зачета

1. Производить то, что хочет покупатель и то, что он может купить в данный момент времени – это…

а) идея маркетинга

б) цель маркетинга  

в) функция маркетинга

г) стратегия маркетинга

д) стратегия менеджмента

2. Назовите функцию, которая предполагает организацию производства новых товаров, управления качеством конкурентоспособностью продукции

а) продаж

б) управления и контроля

в) производственная  

г) спроса

д) предложения

3. Назовите составляющие комплекса маркетинга

а) товарная политика

б) товарная, ценовая, сбытовая и коммуникативная политика  

в) сбытовая политика

г) коммуникативная политика

д) ценовая политика

4. Назовите функцию, которая предполагает организацию системы товародвижения и сервиса

а) организационная

б) управленческая

в) производственная

г) сбытовая  

д) контрольная

5. Основные понятия, отражающие сущность маркетинга, - это:

а) Нужда, потребность

б) Запрос, товар

в) Обмен, сделка

г) Рынок

д) Все ответы верны  

6. Стимулирующий маркетинг применяется:

а) при отрицательном спросе:

б) скрытом спросе;

в) отсутствии спроса;  

г) нерациональном спросе;

д) всем вышеперечисленном.

7. Противодействующий маркетинг применяется:

а) при чрезмерном спросе:

б) нерациональном спросе;  

в) падающем спросе;

г) отрицательном спросе.

д) все выше перечисленные

8. Маркетинговое исследование — это:

а) то же самое, что и «исследование рынка»;

б) сбор, упорядочение, анализ и обобщение данных для обнаруже­ния и решения различных маркетинговых проблем;  

в) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации;

г) исследование маркетинга.

д) Все ответы верны

9.Способом связи с аудиторией, характеризующимся низким возвра­том данных, является:

а) телефон;

б) интервью;

в) эксперимент;

г) почта.  

д) Все ответы верны

10. Макросреда маркетинга обусловлена:

а) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды  

б) деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;

в) существующим законодательством;

г) деятельностью государственных органов управления.

11. На собрании административно – управленческого персонала директор швейного предприятия сформулировал несколько задач, одна из которых непосредственно относится к службе управления маркетингом. Это задача:

а) определить стратегию развития предприятия;

б) Разработать план технического перевооружения предприятия;

в) дать предположительное описание товаров и услуг, которые предприятию следует изготавливать;  

г) разработать план социального развития предприятия.

12. Фирма «МакДональдс» скорее всего, реализует:

а) массовый маркетинг;  

б) товарно-дифференцированный маркетинг;

в) целевой маркетинг.

13. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит;

а) Абрахаму Маслоу;

б) Зигмунду Фрейду;  

в) Фредерику Герцбергу;

г) Максу Веберу.

14. К маркетинговым факторам, оказывающим влияние на покупательское поведение, относится:

а) возраст;

б) цена товара;  

в) восприятие;

г) образ жизни.

15. Маркетинг как философия бизнеса – это:

а) обеспечение высокого качества товара;

б) Концентрация бизнеса вокруг покупателя;

в) Получение сверхприбыли

г) Верный вариант В и С  

д) Все варианты верны

16. Двуединый подход в маркетинге – это:

а) Удовлетворение и формирование потребностей и покупательских предпочтений;

б) Детальное изучение нужд, потребностей и запросов;

в) Активное воздействие на существующий спрос на рынке;

г) Верный вариант В и С

д) Все варианты верны  

17. Рынок продавца – это:

а) Когда спрос выше предложения;  

б) Когда спрос ниже предложения;

в) Когда спрос равен предложению

г) Верный вариант А и С

д) Все варианты верны

18. Маркетинговая деятельность выступает как:

а) Самостоятельный вид деятельности

б) Функция менеджмента по интеграции усилий предприятия;

в) Коммерческая деятельность;

г) Верный вариант А и В;  

д) Все варианты верны.

19. Деятельность фирмы направленная на превращение потенциального покупателя в клиента – это…

а) маркетинг  

б) менеджмент

в) экономика предприятия

г) ремаркетинг

д) нет правильного ответа

20. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение следующих основных условий:

а) Сторон должно быть как минимум две

б) Согласованное время совершения

в) Каждая сторона должна располагать чем – то, что могло бы представить ценность для другой стороны

г) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара

д) Верный вариант А, С, Д  

21. Для совершения сделки необходимо соблюдение следующих основных условий:

а) наличие по меньшей мере двух ценностно – значимых объектов

б) согласованное время совершения

в) согласованное место проведения

г) каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара

д) верный вариант А, В, С  

22. Определите правильность последовательности развития рынка:

а) 1-й период — сбытовой: 2- й период – производственный 3-й период - маркетинговый;

б) 1-й период — маркетинговый; 2- й период – производственный;3-й период — .сбытовой;

в) 1-й период — производственный; 2-й период — сбытовой 3-й период — маркетинговый.  

г) Нет правильного варианта

д) Все варианты верны

23. Концепция маркетинга утверждает» что:

а) потребители будут благожелательны, которые широко распространены и доступны по цене;

б) потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах;

в) залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков;

г) залогом достижения целей организации является обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами;

д) потребители будут более благосклонны к товарам и услугам имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.  

24. Рынок товара, на котором существует его постоянный дефицит и покупателю приходится прилагать дополнительные усилия по приобретению данного товара, принято считать:

а) дефицитным рынком;

б) рынком продавца;  

в) рынком конкурента;

г) рынком покупателя.

25. Несмотря на наличие значительного числа определений маркетинга, в каждом из них есть нечто общее, а именно:

а) приоритет производителя;

б) приоритет покупателя;  

в) приоритет посредника;

г) приоритет потребителя.

26. Высшее руководство автотранспортного предприятия считает, что, осуществляя предпринимательскую деятельность, следует учитывать, во – первых, свои интересны; во – вторых, интересы потребителей швейных изделий, и, третьих, необходимо обеспечивать сохранение окружающей среды. В данном случае предприятие, скорее всего, реализует:

а) концепцию маркетинга

б) концепцию интенсификации коммерческих усилий

в) концепцию совершенствование товара

г) концепцию социально – этичного маркетинга.

3.2. Пакет экзаменатора

3.2. 1. Ключ к тестовому заданию  

по учебной дисциплине ОП.14. Маркетинг

специальности 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Б

В

Б

Г

Д

В

Б

Б

Г

А

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

В

А

Б

Б

Г

Д

А

Г

А

Д

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

Д

В

Д

Б

Б

Г

Список рекомендуемой литературы

Основные источники:

Учебники для студентов:

1.Основы предпринимательской деятельности/; под ред. Л.М. Пилипенко, Г.О. Барбакова - Негосударственное образовательное Учреждение «Сибирский институт дополнительного профессионального образования», 2010. - 35 с.

2.Голубева Т.М. Основы предпринимательской деятельности: учеб.пос. / Т.М. Голубева. - М.: ФОРУМ,2010. -272 с.

3.Управление персоналом организации: учеб.пос./ В.Т.Пихало, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова, Ю. Е. Ефремова. - М.: ФОРУМ,2010. - 400 с.

Дополнительные источники:

Дополнительные пособия:

1.Калина, А., Минкина Н. Предпринимательство – М.: ЗАО «ЛМ Проспект», 2012. -  160с.

2.Предпринимательство: учебник/; под ред. М.Г. Лапусты. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 667с.

Интернет-ресурсы:

1.Электронно-библиотечная система образовательных и просветительских изданий. Бородина Н.С., Чижова Е.Е., Полева И.В., Андреева О.Б. [Электронный ресурс]: Основы предпринимательской деятельности. Учебное пособие - Кострома: КГТУ, 2012. - 84 с. Режим доступа: http://www.iqlib.ru. Загл. с экрана.

2.Жилинский С. Э. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности): [электронный ресурс] — 3-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА - М), 2011. Режим доступа: http://rnns.ru. Загл. с экрана.

3.Образовательные ресурсы Интернета - Менеджмент. Основы предпринимательства.  Переверзев М.П., Лунёва A.M. М.: Инфра-М, 2012. — 176 с. Режим доступа: http://www.alleng.ru. Загл. с экрана.


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Комплект контрольно-оценочных средств учебной дисциплины Метрология, стандартизация и сертификация по специальности 190631 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта.

          Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля иоценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программуучебной дисциплины «Метролог...

дисциплина ЕН.01 Математика специальности 23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

дисциплина ЕН.01 Математика специальности 23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта...

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств по учебной дисциплине "Охрана труда"

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины «Охрана труда» КОС включают контрольные материал...

КОС по дисциплине БЖД по специальности СПО 23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Комплект оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости  и промежуточной аттестации  по учебной дисциплине ОП. 09  Безопасность жизнедеятельно...

Методические указания для выполнения самостоятельной работы по дисциплине "Инженерная графика" по специальности 32.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»,

       Целью  работы является   развитие пространственного представления, необходимого для производственной и проектно-конструкторской деятельности студентов ...

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА учебной дисциплины:ОПД.08 Охрана труда 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

Рабочая программа учебной  дисциплины  ОПД.08  Охрана трударазработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности СПО 23.02.03 Техническое обслу...