Управление качеством сестринской помощи
статья по теме

«Управлять качеством сестринской помощи,

 можно лишь тогда, когда деятельность сестер

                                            изучена, структурирована, нормирована, а значит,

                                    может быть оценена в соответствии со стандартом»  

                                                                                                                                                            Дороти Холл

Управление качеством сестринской помощи

(о работе секции процедурных сестер)

        Деятельность, предполагающая эффективное функционирование системы ЛПУ, может быть обеспечена условиями, когда весь персонал, независимо от места в иерархии учреждения и сложности выполняемой работы заинтересован в высоком качестве обслуживания населения.

    Когда случается беда, и близкому человеку срочно требуются медицинская помощь, мы готовы «вывернуться наизнанку», но помочь чем и как можем, лишь бы успеть. Для этого нужны, прежде всего, знания, опыт, смелость, доброта, ответственность. Только помощь нужно оказывать качественно.

Управлять качеством сестринской помощи, по мнению Дороти Холл, можно лишь тогда, когда деятельность сестер изучена, структурирована, нормирована, а значит, может быть оценена в соответствии со стандартом.

Изучению деятельности процедурных медицинских сестер был посвящен 2013год работы секции при Совете Сестер ОГБУЗ Братская городская больница№2».

Для этого проведено анкетирование пациентов города, посещающих процедурные кабинеты по вопросам качественного оказания медицинской помощи. Всего принимало участие в анкетировании 322 человека. Были освещены вопросы удовлетворенности пациентов профессионализмом процедурных медсестер, доверия оказываемого пациентами, ожидания медицинской манипуляции, получения информации, качества обслуживания и др. Особое внимание было уделено высказанным предложениям, пожеланиям пациентов. Большая работа была проведена по подготовке к конференции для медсестер процедурных кабинетов на тему «Постинъекционные осложнения». После обработки результатов данные собирались в таблицы, были  составлены доклады, презентации. В июне была проведена конференция, на которой были освещены такие вопросы как «Постинъекционные осложнения на примере ОГБУЗ «Братская городская больница №2», Цель данной работы:

- выявить причины постинъекционных осложнений,

- проанализировать постинъекционные осложнения,

- наметить пути предотвращения подобных осложнений.

В работе проведен анализ заболеваемости ВБИ, анализ инфицирования медицинских работников ВИЧ инфекцией по специальностям на работе, данных ФТО, сформирована сводная таблица показателей постинъекционных осложнений  г.Братска.

Об организации санитарно-противоэпидемиологического режима в процедурных кабинетах рассказала эпидемиолог ОГБУЗ «Братская городская больница №2» Наместникова Л.Н.

Также был проведен анализ соответствия  оснащенности процедурных кабинетов    Сан ПиНу 2630-10 где  отмечено на каком уровне состоит оснащение процедурных кабинетов холодильниками, локтевыми смесителями, дозаторами, обеспечение сотрудников халатами в том числе и хирургическими. Участники конференции были ознакомлены с условиями отдыха медицинских сестер, возможности приема пищи.

Анализ качества оказания медицинской помощи процедурными медицинскими сестрами проведен ст.м/с дневного стационара поликлиники МУЗ «Городская больница №2» Ганжа Л.Н.  Определены требования к качеству оказания медицинской помощи, и намечены мероприятия, обеспечивающие качество сестринской помощи:

1. подготовка кадров,
2. ресурсное обеспечение деятельности медсестер,
3. внедрение стандартов сестринской помощи,
4. использование современных сестринских технологий,
5. экспертиза качества с последующей коррекцией.

Старшая медсестра дневного стационара поликлиники ____________Ганжа Л.Н.