Диссеминация опыта

Доклад

1 слайд

Уважаемые коллеги! Вашему вниманию представляется доклад по теме педсовета «Методы и приемы активного слушания и общения с родителями».

2 слайд

Одна из проблем, с которой сталкиваются педагоги в своей работе, - проблема оказания помощи родителям в воспитании детей. С одной стороны, в некоторых ситуациях бывает очень трудно дать какие-либо конкретные советы. С другой стороны, когда педагоги все же дают рекомендации, многие родители не воспринимают их должным образом, не всегда реагируют на них и понимают правильно. Несомненно, перед многими педагогами встает вопрос о том, как наладить контакт с родителями, чтобы с наибольшей пользой оказать им содействие в воспитании и развитии детей. И здесь уже со стороны педагога важно педагогическое принятие и содействие, которые возможны только при условии установления контакта с родителями, понимания их потребностей. Это возможно осуществить, используя методы и приемы активного слушания и общения с родителями.

3 слайд

Цель работы: повышение компетентности педагогов в вопросах организации взаимодействия с родителями воспитанников.

Задачи:

1. Совершенствовать навыки активного слушания и общения с родителями.

2. Формировать коммуникативные навыки педагогов, вербальные и невербальные способы общения.

3. Развивать навыки гибкого и доброжелательного отношения в общении с родителями.

4 слайд

Общение – это сложный процесс установления и развития контактов между людьми.

Активное слушание – это такое слушание, при котором мы активно даем понять собеседнику, что мы его не только слушаем, но и слышим, и понимаем, и даже разделяем его чувства. Активное слушание - это умение слушать и слышать больше, чем тебе сообщают, направляя короткими фразами собеседника в нужную сторону.

Техника активного слушания предполагает: заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое при помощи невербальных средств общения (поза, жесты, мимика, доброжелательный взгляд, направленный на собеседника), уточняющие вопросы, получение ответа на свой вопрос. В процессе взаимодействия друг с другом важным оказывается все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринимаем информацию партнера по общению.

5 слайд

Первая составляющая включает в себя восприятие человека человеком, в процессе общения.

Вторая составляющая представляет собой процесс передачи информации: обмен мнениями, сведениями, желаниями - это то, что мы говорим.

Третья составляющая подразумевает организацию совместной деятельности, взаимодействия в разговоре (как мы говорим, какие цели преследуем), которая может выражаться в давлении, уклонении, пассивности одного из партнеров.

6 слайд

Для установления контакта с родителями необходима искренняя улыбка, доброжелательный, внимательный взгляд.

Важно знать имена и отчества родителей воспитанников и использовать имя-отчество при приветствии.

Всем своим видом в процессе общения необходимо поддерживать состояние безопасности и комфорта (отсутствие напряженности в позе, резких движений, сжатых кулаков, взгляда исподлобья). Позы могут говорить об отношении к собеседнику. Так, открытые позы, будут поощрять к искренности и продолжению разговора.

Необходимо устанавливать межличностную дистанцию с родителями, создавая максимально комфортные условия для общения.

В голосе не должно быть вызывающих интонаций, темп речи не должен быть быстрым, чем спокойнее и умереннее речь, тем большее уважение к вам будет испытывать собеседник. Внешний вид должен соответствовать статусу педагога.

Также в общении с родителями наиболее применим косвенный комплимент: мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: родителю его ребенка.

7 слайд - 8 слайд

Рассмотрим подробнее правила активного слушания и общения с родителями:

• Доброжелательный настрой. Нужно спокойно реагировать на все, что говорит собеседник, не давать личных оценок и замечаний к сказанному.
• Не устраивать расспросы. Лучше строить предложения в утвердительной форме.
• Делать паузу и давать собеседнику время подумать.
• Не бояться делать ошибочные предположения насчет испытываемых собеседником чувств. Если что-то не так, собеседник поправит.
• При активном слушании необходимо всегда поддерживать зрительный контакт и поддерживать собеседника своей невербальной реакцией.

(8 слайд)

• Всегда стремиться быть приятным в общении.
• Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.
• Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь положительное о ребенке - это лучший способ расположить родителей к себе.
• Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их и не заканчивая предложений за них.
• Быть эмоционально уравновешенным при общении с родителями, подавать пример воспитанности и такта.

9 слайд

Приемы активного слушания:

- Уточнение - просьба дать дополнительные, более точные разъяснения. Уточняющий вопрос задается, если есть двусмысленные, многозначительные, непонятные моменты: Вопросы не должны затрагивать особенностей личности.

- Поощрение, одобрение, активизация собеседника. (Кивание головой в такт речи, контакт глаз).

- Переформулирование используется для уточнения своего понимания того, что сказал собеседник. При переформулировании акцент делается на смысл и идеи собеседника, а не на чувства.

- Отражение чувств, состояния партнера

При отражении чувств обращать внимание:

• на употребляемые слова, отражающие чувства (печаль, радость, злость);
• надо следить за интонацией, позой, жестами собеседника;
• следует понять общий контекст общения, причины обращения собеседника к вам.

- Резюмирование - это подытоживание основных идей и чувств собеседника. Помогает соединить фрагменты разговора в смысловое единство.

10 слайд

(Итог)

Умение слушать и слышать людей, доведение этого умения до совершенства - один из самых важных показателей мастерства педагога.

Методы и приемы активного слушания и общения с родителями позволяют точнее понять психологическое состояние, чувства и мысли собеседника, установить контакт с родителями и понять их потребности, повысить уровень доверия и даже предупредить конфликты. Чем лучше педагог слушает, тем эффективнее выполняет рабочие задачи и тем быстрее наращивает свой профессионализм.

11 слайд

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!