Синдром профессионального сгорания

               ЧТО ТАКОЕ СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СГОРАНИЯ?

«Чем больше человек вглядывается во внешний мир, тем                                                                                                                         больше он там видит самого себя».

В последние годы в развитых странах, всё чаще говорят  не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания.

    Один из первых  исследователей синдрома Кристина Маслач назвала свою книгу «Сгорание – плата за сочувствие». Она определяет это понятие как «синдром физического и эмоционального  истощения, включая развитие отрицательных самооценки, отрицательное отношение к работе и утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам».

        Профессиональное сгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное сгорание возникает в результате внутреннего накопления отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки».

Синдром профессионального сгорания – это эмоционально – волевая деформация специалиста, вызванная особенностями его профессии.

 Какие работники попадают в группу риска, когда речь идет о профессиональном сгорании. Можно выделить следующие закономерности:

1. Больше подвержены сотрудники, которые вынуждены по роду службы много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего, это руководители, менеджеры,  консультанты, преподаватели, милиционеры, медицинские и социальные работники и т.п.
2. Больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего это женщины, переживающие  внутреннее противоречие между работой и семьёй, в связи  с необходимостью постоянно  доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.
3. Больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и панического страха потери  рабочего места. К этой группе относятся люди старше 45 лет (для которых вероятность нахождения нового рабочего места резко снижается по причине возраста), а также работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденно самостоятельно искать себе работу.
4. Больше подвержены люди, которые попадают в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявлять высокую эффективность.
5. Больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Необходимо отметить, что профессиональное сгорание меньше касается  людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.

Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие  индивидуальные психологические особенности, как  открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному сгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Синдром состоит из несколько фаз:

1). Фанатизм

Огромный выплеск энергии, работоголизм.

2). Фрустация

Перепады настроения – изменение эмоциональности, повышенная раздражительность, конфликтность, равнодушие, (ощущение бессмысленности своей работы), бесчувствие, страх.

3). Астения

Утомление, однообразное проведение свободного времени, повышенная заболеваемость простудными заболеваниями.

4). Апатия и безразличие

Всё всё равно: как выглядишь, в чем одет, как на тебя смотрят, стереотип работы и личной жизни, возникает одиночество.

5) Фаза сгорания

Я психолог, я мать, я гражданин, я домохозяйка и т.п. НЕ РАЗДЕЛЯЮТСЯ.

         Последствием неприятия личной ответственности является позиция жертвы, чтобы защитить себя, человек становится пассивным и видит только  негативные стороны жизни.

Симптомы профессионального сгорания условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально психологические, поведенческие.

К психофизическим симптомам относятся:

- ощущение эмоционального и физического истощения;

- симптом хронической усталости;

- снижение восприимчивости и реактивности на изменение внешней среды;

- слабость, снижение активности и энергии, ухудшении гормональных показателей;

- частые головные боли, постоянное расстройство желудка, повышение или понижения артериального давления;

- резкая потеря или увеличение веса;

- полная или частичная бессонница;

- постоянное заторможенность, сонливое состояние;

- отдышка или нарушение дыхания;

- заметное снижение сенсорной чувствительности;

К социально- психологическим симптомам относится:

- безразличие, скука, пассивность и депрессия;

 Повышенная раздражительность на мелкие, незначительные события;

- частые нервные срывы;

- постоянное переживание негативных эмоций;

- чувство  неосознанного беспокойства и повышенной  тревожности;

- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что не получится;

К поведенческим симптомам относится:

- ощущение, что работа становится всё тяжелее, а выполнение её труднее;

- сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня;

- работник постоянно берёт работу домой, но не выполняет её;

-чувство бесполезности, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

- невыполнение важных задач;

- повышение неадекватной критичности;

- злоупотребление алкоголем;

Последствия профессионального сгорания:

- неуживчивость в коллективе;

- конфликты с клиентами;

- алкоголизм, наркотики и т.п.;

- неврозоподобная симптоматика;

- ипохондрия, уход в болезнь.

Чаще всего от этого страдают люди тревожные, эмпатичные, имеющие гуманистическую, ориентированную на людей жизненную установку.

     Нередко встречается  профессиональное сгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения.

Причины профессионального сгорания организации: постоянные противоречия в стратегическом и тактическом руководстве, чрезмерное, невыполнимые требования к работникам; передача ответственности сотрудникам, не имеющих полномочий; отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда; неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.

Симптомы профессионального сгорания организаций:

- неадекватно повышенная текучесть кадров (от100% и более в год);

- сниженная мотивация к труду, слишком частые «перекуры» и «чайные» перерывы;

-  профессиональная зависимость персонала от руководителей;

- слишком высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании.

Профилактика синдрома профессионального сгорания:

1. Вместо обвинения кого-то полезно изменить себя самого, или условия работы, насколько это возможно;
2. Снизить нагрузку на работе. Сочетать работу с учёбой, исследованием;
3. Как я хочу работать, где, кем?
4.  Оценивать свою жизнь вообще – живётся ли так как хочется;
5. Организовать свою жизнь так, чтобы было хобби не связанное с работой;
6. Изменить социальную жизнь, чтобы друзья были другой профессии;
7. Уделить внимание своему здоровью;
8. Научится проигрывать, не оправдываясь перед собой;
9. Научится достигать того, чего хочешь;
10. Знать цену себе и своей работе;
11. Полноценно отдыхать;
12. Участие в семинарах, конференциях, где есть возможность, встретится с новыми людьми и обменяться опытом с коллегами
13. Важно постоянно проходить квалификационную профессиональную подготовку (повышение квалификации, участие в тренингах, личная терапия и т.д.)

И все это для того чтобы осознать свои внутренние конфликты и понять, как они влияют на профессиональную деятельность. Важно знать свои возможности и ограничения. Важно быть уверенным в себе и знать эти границы уверенности.

Успех-это самая большая опасность, которая мешает быть гибким, искать другие решения.

Ошибка – это возможность попробовать делать то,  чего Вы не делали  до этого.

« Мы не можем быть большим, чем мы есть…, но то, что мы есть, намного больше, чем мы думаем».