Значимые внутриличностные и межличностные конфликты
Конфликт. Виды, типы, причины, функции конфликта. Конфликтогены. Моббинг.
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 Значимые внутриличностные и межличностные конфликты | 2.1 МБ |
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
Конфликт ( лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликт - это отношение между людьми, которое характеризуется противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, ценностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.). Конфликты возникают если мнения и суждения разных людей расходятся.
Виды конфликтов Межличностные Внутриличностные
Типология конфликтов
Типология конфликтов По субъектам конфликтного взаимодействия : а) « внутриличностные » – вызваны столкновением противоположных мотивов личности; б) «межличностные» – субъектами конфликта являются две личности; в) «групповые» – по крайней мере, один из субъектов конфликтного взаимодействия представлен малой социальной группой; г) «социальные конфликты» – столкновения между большими социальными группами (классами, нациями, государствами); д) «институциональными» – субъектами конфликта выступают социальные институты.
Классификация видов конфликтных явлений Классификация К. Боулдинга (1962): Конфликт между отдельными личностями Конфликт между личностью и группой Конфликт между личностью и организацией Конфликт между группой и организацией
Внутриличностный конфликт - это состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы (выбор места работы ). Для построения типологии внутриличностного конфликта необходимо основание, которое объединяет разнообразие всех внутренних конфликтов. Принятие ценностно-мотивационной сферы личности за основание для построения единой типологии позволяет выделить основные структуры внутреннего мира личности, вступающего в конфликт (по А. И. Шепилову ).
Мотивы - отражают стремление личности различного уровня (потребности, интересы, желания, влечения и т.п.). Могут быть выражены понятием "хочу" (я хочу). Ценности, как принятые личностью, так и навязанные обществом, воплощающие в себе нравственные нормы и выступающие как эталоны должного. Обозначаются как "надо" (я должен). Самооценка, определяемая как самоценность себя для себя. Оценка личностью своих возможностей, качеств и места среди других людей. Выражается как "могу" или "не могу" (я есть).
Виды внутриличностного конфликта : o на мотивационный конфликт - между "хочу" и "хочу"; o нравственный конфликт - между "хочу" и "надо"; o конфликт нереализованного желания - между "хочу" и "могу"; o ролевой конфликт - между "надо" и "надо"; o адаптационный конфликт - между "надо" и "могу"; o конфликт неадекватной самооценки - между "могу" и "могу".
Межличностный конфликт - открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.
Причины межличностных конфликтов Ресурсно-материальные: недостаток материальных средств; бытовая неустроенность Социальные : использование служебного положения в личных целях; отношения начальник и подчиненный; отношение родителей, детей и др. Возрастные, индивидуальные, половые особенности личности : стремление к превосходству; разный жизненный опыт; способы поведения; агрессивность; эгоизм; грубость; ожидание и реальное поведение и т.д. Субъективные Объективные
Виды межличностных конфликтов: По направленности горизонтальные вертикальные смешанные По значению конструктивные деструктивные По характеру причин объективные субъективные По времени протекания пролонгированные ситуативные По сфере разрешения личностно-эмоциональные деловые По форме проявления скрытые открытые
Типология конфликтных личностей «Сверхточные» «Неуправляемые» «Рационалисты» «Безвольные» «Ригидные» «Демонстративные»
Функции конфликта Позитивные ( конструктивные ) Негативные ( деструктивные) разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, функция “выхлопного клапана ” большие эмоциональные затраты на участие в конфликте позволяет людям больше узнать друг о друге ухудшение социально-психологического климата в коллективе стимулирование к изменениям и развитию придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы оказание содействия в переоценке прежних ценностей и норм закрепление в социальном опыте личности или группы конфликтных способов решения проблем.
Признаки конфликта Биполярность Активность на преодоление противоречия Наличие субъектов как носителей конфликта
Конфликтогены слова , действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта
Типы конфликтогенов : стремление к превосходству; проявление агрессивности; проявление эгоизма.
Формулы конфликта Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт Конфликтная ситуация + Конфликтная ситуация + ... = Конфликт.
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Этапы развития конфликта а) возникновение разногласий; б) возрастание напряженности в отношениях; в) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников; г) собственно конфликтное взаимодействие д) исход (разрешение) конфликта.
Стили поведения в конфликтной ситуации Томаса- Килманна
Технология разрешения конфликтов: Шаг 1. Снимание масок; Шаг 2. Выявление подлинной проблемы; Шаг 3. Отказ от установки «только победа»; Шаг 4. Нахождение нескольких возможных решений; Шаг 5. Оценка вариантов и выбор наилучшего из них; Шаг 6. Стремление к диалогу и пониманию; Шаг 7. Признание ценности отношений и стремление к их сбережению.
Методы профилактики конфликтов ранняя диагностика конфликта и выявление его причин с тем, чтобы не допустить его дальнейшего разрастания; " выплескивание", "разрядка" негативных эмоций через виды деятельности, не причиняющие заметного вреда оппоненту ; в нимательное отношение к своим словам и действиям, направленных на собеседника р абота над своими психологическими трудностями.
«Окно Джохари » АРЕНА (открытая зона ) Я знаю Окружающие знают СЛЕПОЕ ПЯТНО Я не знаю Окружающие знают ВИДИМОСТЬ ( закрытая зона ) Я знаю Окружающие не знают НЕВЕДОМАЯ ЗОНА Я не знаю Окружающие не знают
Моббинг Моббинг ( Хайнеманн , 1969) – феномен нападения группы людей на отдельного человека, который своим поведением нарушает социальные нормы. Моббинг ( Лейманн ) — негативные коммуникативные действия одного человека или группы людей, направленные против конкретного человека, которые происходят очень часто и обуславливают отношения между «преследователем» и «жертвой».
Феноменология моббинг-процессов Постоянно повторяющиеся негативные действия относительно отдельных людей или групп людей на протяжении длительного времени Агрессивное поведение, которое определяется как «психологический террор» на рабочем месте; Коммуникативные нападения, посягательства на различные сферы социальных отношений, впрямую отражающиеся на физическом и психическом здоровье персонала; Групповой процесс, ускоряющийся в результате эскалации поведенческих и эмоциональных реакций его участников в процессе обратной связи, представляющий собой деструктивный круговорот отношений и эмоций;
Участники ситуации моббинга С поведением жертвы чаще всего ассоциируется: – неспособность человека действовать (перевести конфликт в позитивное для себя русло); – неспособность противостоять конфликтной ситуации; –сомнения в собственной профессиональной квалификации и социальной компетенции; – неуверенность в себе.
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «В центре внимания» Впечатление доброго, заботливого человека. На самом деле – высокомерность, профессиональная некомпетентность
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «Скандалист» Агрессия – норма Самоутверждение за счет жертвы
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «Критик» Нападки, постоянная критика, предвзятость Придирки в целях уничтожения самооценки объекта моббинга
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «Мечтатель» Мечтает об уважении, но не хватает профессиональной компетенции Обман, лесть, мошенничество
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «Гуру» Компетентный профессионал со слабыми социальными навыками, неразвитыми эмоциями Не способный к проявлению эмпатии ;
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «Контролер» Контроль всех видов ресурса Создание невыносимых условий работы
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип « Социопат » Получает удовлетворение от натравливания людей друг на друга и выступает в качестве наблюдателя;
Участники ситуации моббинга . Типы мобберов Тип «Интриган» Манипулятор, основное оружие которого – общественное мнение, настроенное против объекта моббинга
Наиболее характерные общие черты мобберов низкая самооценка необоснованно-высокая самооценка агрессия как норма поведения агрессия как самозащита неразвитые социальные навыки; манипуляция непрофессионализм
Причины моббинга (К. Колодей ) Индивидуальные причины моббинга Социальные причины моббинга Производственные причины моббинга
Индивидуальные причины моббинга 1. «Непреодоленная» стрессовая ситуация. 2. Поведение как причина моббинга. 3. Зависть. 4. Фрустрация. 5. Страх. 6. Антипатия.
Производственные причины моббинга 1. Организация труда 1.1.Неблагоприятные условия внешней среды 1.2.«Закостенелые» организационные структуры 1.3.Продвижение по службе как стимул для конкуренции 1.4.Недостаточное четкое распределение задач .
Производственные причины моббинга 2. Причины моббинга, вызванные социальной структурой 2.1.Отсутствие этических норм и ценностей. 2.2.Плохая структура коммуникации. 2.3.Отсутствие культуры спора.
Производственные причины моббинга 3.Управление сотрудниками 3.1.Поведение руководителя 3.2.Заниженные и завышенные требования к сотрудникам
Профилактика моббинга
Список использованных источников Анцупов , А . Я. Конфликтология : теория, история, библиография / А. Я . Анцупов , А . И . Шипилов . - М.: Изд-во Военного Унив -та, 2006. – 145 с. Колодей , Криста Моббинг . Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления / Криста Колодей . - М.: Гуманитарный центр, 2007. - 366 c. Конфликт : борьба, взаимодействие, сотрудничество / под ред. Потанина Г . М. - Белгород : изд-во БГУ, 2007. – 342 с. Лучина Е.А. Моббинг и буллинг : особенности проявления моббинга в России // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2017 № 13. С. 818–820 . Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. - М.: Мысль, 2003. – 207 с.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!