Этикетные слова, формулы речевой поддержки и формулы обращений в школьной среде

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ      Лицей №1 г. Жуковки  Брянской области

242700 Брянская область, ул. Калинина 38

НАУЧНОЕ ОБЩЕСТВО УЧАЩИХСЯ

Исследовательская работа

Этикетные слова, формулы речевой поддержки и формулы обращений в школьной среде

          выполнила Бородина Анастасия

                                       учащаяся 8а класса МАОУ Лицея №1 г. Жуковки

                                              Руководитель Иванькова Лариса Николаевна,

                                              учитель русского языка и литературы

г. Жуковка 2015г.

Содержание

Введение………………………………………………………..………….……….2

Теоретическая часть.  Этикетные слова, формулы речевой поддержки и формулы обращений……………………………………………………...………4

Практическая часть. Исследование речевых этикетных слов, формул обращений и формул поддержки, используемых учащимися  в  МАОУ Лицее № 1 г. Жуковки……………………………………………………………………………..9

Заключение……………….........................................................................................16

Источники информации…………..………...........................................................18

Приложения………………………………………………………………………..19

Введение

В процессе воспитания, социализации человек, становясь личностью и все более совершенно овладевая языком, познает и этические нормы взаимоотношений с окружающими, в том числе и речевых взаимоотношений, иначе говоря, овладевает культурой общения.  Для этого надо ориентироваться в ситуации общения, в ролевых признаках партнера, соответствовать собственным социальным признакам и удовлетворять ожидания других людей, стремиться к «образцу», сложившемуся в сознании носителей языка, действовать по правилам коммуникативных ролей говорящего или слушающего, строить текст в соответствии со стилистическими нормами, владеть устными и письменными формами общения, уметь общаться.

 Речевой этикет во многом способствует культуре общения. К сожалению, русская речевая  культура  переживает сегодня далеко не лучшие времена. Выражение «как живем,  так и выражаемся» - только половина правды; вторая ее половина «как выражаемся, так и живем» тоже должна быть принята во внимание. Речевой этикет очень нуждается в активном сохранении, то есть в собирании, изучении, описании языкового и речевого материала, в широком распространении научных знаний, культивировании лучших национальных традиций и форм доброжелательного обхождения в современном  обществе. Речевой этикет — это зеркало, отражающее уровень языковой  и, в конечном итоге, общей культуры человека. Вот почему актуальной становится проблема сохранения и активного использования  речевых этикетных формул. Занимаясь историей русской речевой культуры, мы задались вопросом: владеют ли учащиеся нашей школы нормами русского речевого этикета и как это сказывается на их успеваемости.  

  Цель исследования:  выявить уровень владения  учащимися   МАОУ Лицея № 1 г. Жуковки этикетными  словами, формулами обращений и формулами  поддержки

Задачи исследования: 

• изучить литературу по данной теме;
• определить основные синтаксические модели этикетных слов, формул обращений, формул поддержки;
• провести опрос учащихся;
• составить обобщенную таблицу полученных результатов;
• подробно описать типичные этикетные слова, формулы обращения, формулы поддержки;
• выявить наиболее используемые этикетные слова, формулы поддержки, формулы обращения; 
• сделать выводы о проделанной работе;
• составить компьютерную презентацию.

Методы исследования:  

1) теоретический

- изучение литературы;

2) практический

- опрос учащихся;

3) метод классификации;

4) метод анализа.

Гипотеза: владение нормами речевого этикета – показатель  внутренней культуры учащегося.

Объект исследования:  учащиеся  МАОУ Лицея № 1 г. Жуковки

Предмет исследования: речь учащихся, уровень владения этикетными формулами.  

Глава 1. Теоретическая часть.  Этикетные слова, формулы речевой поддержки и формулы обращений

1. Понятие об этикете. История его возникновения.

Специальный «Словарь по этике» так определяет значение слова  «этикет»:

«Этикет» (фр. Etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры, одежда). Как видим само слово «этикет» пришло к нам из Франции, из королевского дворца Людовика XIV. В то время этикетками называли маленькие бумажные планшетки, выдававшиеся тем, кто хотел или кого заставляли предстать перед королем. На этикетках было написано то, как человек должен обращаться к королю, какие движения должен делать, какие слова произносить. В этом и проявляется тенденция к систематизации норм и правил. Этикетки при дворе французского короля были одними их первых документов, которые ввели  речевой этикет, систему норм и правил межличностного общения. 

           Жители России достаточно длительный период времени в своем быту опирались на традиции «Домостроя». Эта книга – величайшее культурное наследие Средневековой Руси, была написана в период правления Ивана IV священником Сильвестром и оставалась актуальной и почитаемой вплоть до XVIII века. Основные принципы быта по «Домострою» заключались в том, что отец являлся единоличным главой любой семьи, он мог и жестоко наказать любого члена семьи в случае неповиновения ему. С приходом на российский престол Петра I, в быт населения Российской империи стали активно внедряться европейские манеры. Для этого Петр I велел переиздать известную европейскую книгу «Юности честное зерцало». Многие из норм этикета, приведенных в этом произведении, не потеряли актуальности и в наши дни.

           Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И всё же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрей достигнуть с ним взаимопонимания.

            Овладение этикетом речевого общения требует получения знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета.

2. Формулы речевого этикета

Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнаёт всё больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.

Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:

• начало разговора (приветствие/знакомство)
• основная часть
• заключительная часть разговора

Начало разговора и его завершение

Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение, младший первым приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая девушка - взрослого мужчину, младший по должности - старшего. Перечислим в таблице основные формы приветствия собеседника (Приложение 1)

В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).

Основная часть разговора

Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая ситуации. Первые фразы, произнесенные после приветствия, называют зачином разговора. Нередки ситуации, когда основная часть разговора состоит только из зачина и следующего за ним окончания разговора.

• формулы речевого этикета - устойчивые выражения

Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления. Обстановка при этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в разговоре (Приложение 2).

Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом (Приложение 3).

В повседневности, рабочая обстановка также требует применения формул речевого этикета. Блестящее или, наоборот, ненадлежащее выполнение поручаемых заданий может стать поводом для вынесения благодарности или порицания. При выполнении распоряжений сотруднику может понадобиться совет, для чего будет необходимо обратиться с просьбой к коллеге. Также возникает необходимость одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или мотивированный отказ (Приложение 4).

Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой - деликатным. При обращении с просьбой желательной избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме (Приложение 5).

За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом этикете является комплимент. Он может употребляться в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более открытой беседе. Комплимент полезен и приятен, но только если это искренний комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской (Приложение 6).

Ситуации речевого этикета

Ключевую роль в культуре речевого этикета играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться самыми разными обстоятельствами, например:

• личности собеседников
• место
• тема
• время
• мотив
• цель

Личности собеседников. Речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата - человека, к которому обращаются, но также учитывается личность говорящего. Учёт личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения - на Ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая - на уважение и большую формальность в разговоре.

Место общения. Общение в определённом месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодёжная вечеринка, уборная и др.

Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приёмы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время общения может располагать к тому, чтобы быть кратким, или к развёрнутой беседе. Мотивы и цели проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, сделать предложение, обратиться за просьбой или советом.

Глава 2. Исследование речевых этикетных слов, формул обращений и формул поддержки, используемых учащимися  в  МАОУ Лицее № 1                     г. Жуковки

Чтобы увидеть, какие нормы речевого этикета знакомы учащимся нашего лицея и как они соблюдаются, мы провели небольшое исследование.  Мы предложили группам  учащихся начального, среднего и старшего звеньев  ответить на вопросы анкеты, состоящей из 12 вопросов.  Анкетирование проводилось в параллелях 4-х, 8-х, 9-х, 10-х  классов.

 Анализируя полученные данные, мы пришли к следующим результатам:

Таким образом, мы пришли к следующим выводам:

1. понятие речевого этикета известно в большей степени учащимся начального звена, однако о следовании ему больше задумываются учащиеся старшего звена, что говорит о их стремлении войти во взрослую жизнь культурными людьми;
2. проблему речевого этикета считают более актуальной учащиеся среднего звена, большинство из них предполагают, что данная проблема актуальна, так как люди не умеют вести себя в обществе, с ними согласны  большинство респондентов младшего и старшего звена; многие учащиеся среднего звена считают проблему актуальной и потому, что в речи очень много нецензурных слов;
3. самыми известными формулами этикета среди всех учащихся являются «спасибо», «здравствуйте», «до свидания»; кроме этих слов, учащиеся начального звена широко используют «пожалуйста»,  у старшеклассников и учащихся среднего звена более богатый перечень  этикетных слов: «Добрый день!», «Добрый вечер!», «До новых встреч!», «Будьте любезны!», «Моё почтение!»;
4. по телефону и в сети Интернет этикетными словами более всего пользуются учащиеся младшего звена;
5. проблемой «замусоривания» русского языка заимствованными словами более всего обеспокоены учащиеся среднего и старшего звена, что говорит о знании и понимании ими употребляемой лексики;
6. знают  более других  сленг старшеклассники, а вот часто употребляют в речи сленговые слова учащиеся среднего звена;
7. рекордсменами по знанию и употреблению нецензурных слов являются старшеклассники.  

Заключение

Так что же такое речевой этикет во всем многообразии его стилистических вариантов?  В узком смысле – это формулы, которые обеспечивают принятые в данной среде, среди данных людей и в данном случае включение в речевой контакт, поддержание общения в избранной тональности. А в широком смысле – это все правила речевого поведения, все речевые разрешения и запреты, связанные с социальными признаками говорящих и обстановки, с одной стороны, и стилистическими ресурсами языка – с другой. Речевой этикет задает те рамки речевых правил, в пределах которых должно проходить содержательное общение. Однако даже употребление общепринятых формул требует искреннего, доброжелательного внимания к собеседнику. Речевой этикет – важный элемент всякой национальной культуры. В языке, речевом поведении, устойчивых формулах общения сложился богатый народный опыт, неповторимость обычаев, образа жизни, условий быта каждого человека. Речевой этикет представляет собой совокупность словесных форм учтивости, без которых просто нельзя обойтись.

Таким образом, наша гипотеза о том, что владение нормами речевого этикета – один из показателей внутренней культуры учащегося, подтвердилась. Повышая речевую культуру учащихся нашей школы, мы сможем повысить и общую культуру учащихся.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут использоваться при составлении учебного плана, в который будут включены факультативные и элективные занятия по речевому этикету, задачами которых является пропаганда грамотной русской речи, сохранение лексического богатства русского языка, повышения интереса к изучению русского языка и литературы.                                                                      

Русский речевой этикет является одной из составляющих национальной культуры, которая берёт на себя основную тяжесть сохранения русского этноса и государственности. И возрождение, и законодательное закрепление норм  правил  русского этикета и речевого этикета, в том числе должно стать приоритетной задачей государства и общества в ближайшее время. Ведь это будет огромным и основательным шагом в возрождении России как одного из столпов мировой культуры и цивилизации, с другой – это будет великим вкладом в дело сохранения и развития  русского этноса и государства.

Источники информации:

1. Багдасарьян Н.Г. Культурология: Учебник для студентов технических вузов. – М.: Высшая школа, 2002
2. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: учебное пособие для      вузов. – Ростов: Феникс, 2007
3. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. Культура русской речи. – Норма, 2005
4. Дунев А.И. под ред. Черняк В.Д. Русский язык и Культура речи. –М., 2002
5. Максимов В.И. Точность и выразительность слова. - Л.: Просвещение, 1968.
6. Скворцов Л. И. Культура русской речи: Словарь - справочник. - М.: знание,1995.
7. Ладыженская Т.А. Живое слово: Устная речь как средство и предмет обучения. - М.: Просвещение, 1986
8. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.:   Высшая школа, 1989
9. Энциклопедия для детей. Т. 10 Языкознание. Русский язык. - М.: Аванта +, 1998.
10.  http://www.homeclass.ru/raznoe/rechevoy-etiket.html

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7

Анкета

1.  Знакомо ли Вам понятие речевого этикета?
2.  Задумывались ли Вы когда-нибудь о необходимости следования речевому этикету?  
3. Считаете ли Вы проблему речевого этикета актуальной?  
4. Почему вы считаете проблему речевого этикета  актуальной?  
5. Какие формулы речевого этикета знаете Вы?
6. Какие этикетные слова Вы употребляете чаще всего?
7. Следуете ли Вы речевому этикету в повседневной речи, общаясь по телефону, в сети Интернет?  
8. Считаете ли ВЫ, что обилие заимствованных в последнее время слов «замусоривают» русский язык?
9. Употребляете ли Вы в речи сленговые слова?
10. Как часто Вы употребляете сленговые слова?
11. Употребляете ли Вы в речи грубые, нецензурные слова?
12.  Как часто?