Презентация "Стратегии поведения в конфликтных ситуациях учащихся нашего класса"

МБОУ УСТЬ-КАМЕНСКАЯ СОШ
АВТОР: ШПИТАЛЬНАЯ ЕКАТЕРИНАРУКОВОДИТЕЛЬ:КАДНИКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА
2012Г
АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ
Проблема конфликта всегда актуальна. Ведь с конфликтом сталкивается каждый человек, будучи существом социальным. На уроках обществознания мы проходили тему «Сложности и радости общения».Общение - сложное искусство. Там, где не хватает культуры общения, могут возникать конфликты. Источники конфликтов могут быть самые разные. Мне захотелось узнать побольше о том, как люди ведут себя в конфликтных ситуациях и есть ли эффективные способы решения конфликтов
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: исследование стратегий поведения учащихся нашего класса в конфликтных ситуациях ЗАДАЧИ1. Повести исследование среди учащихся нашего класса и учителей с целью выявления преобладающих стратегий поведения в конфликтных ситуациях.Выработать рекомендации по конструктивному решению конфликтных ситуаций
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: стратегии поведения в конфликтных ситуацияхОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: учащиеся 8 классМЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: диагностические методы; статистические: статистическая обработка полученных в ходе исследования данных.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ: Знания, полученные в процессе работы над проблемой можно использовать в межличностном общении при разрешении конфликтных ситуаций. Практические результаты также могут пригодиться в работе классного руководителя, учителей-предметников, школьного психолога.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:Теоретическое исследование:Основные понятия: конфликт, стратегии поведения в конфликтных ситуацияхII. Практическое исследование:1. Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации в классном коллективе2. Методы предупреждения конфликтной ситуацииIII. Выводы IV. Литература
I. Теоретическое исследование.1. Основные понятия: конфликт, стратегии поведения
В Толковом словаре русского языка слово «конфликт» определяется как столкновение, серьезное разногласие, спор. В электронной Энциклопедии Кирилла и Мефодия (БЭКиМ):Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и нормКонфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.Стратегия поведения в конфликте - это ориентация человека (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.
2. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой человек хочет удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.
компромисс
сотрудничество
избегание
соперничество
уступка
1. Соперничество или противоборство сопровождающиеся открытой борьбой за свои интересы. Человек, использующий эту стратегию, — весьма активен и предпочитает идти к  разрешению конфликта  собственным путем. Люди, использующие эту стратегию, удовлетворяют собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать именно свое решение.
2. Избегание, уход - стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на нем. Эта стратегия поведения в конфликтах реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения проблемы или же просто уклоняется от разрешения конфликта. Избегание или уход от конфликта может привести к росту проблемы.
Приспособление — стратегия сглаживания противоречий, в ос­новном поступаясь своими интересами. Человек не пытается от­стаивать свои собственные интересы и соглашается делать то, чего хочет другой участник.
Сотрудничество — наиболее продуктивная стратегия и стиль по­ведения в конфликтах, приводящие чаще всего к разрешению и продуктивному выходу из конфликта со взаимным удовлетворе­нием интересов участников.
Компромисс- стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу.
II. Практическое исследование1. Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации в классном коллективе
Для изучения стратегий поведения в конфликтных ситуациях учащихся нашего класса был использован тест Томаса. Было обследовано 11 учащихся 8 класса. Так как наш класс является достаточно проблемным, то тест Томаса был предложен и учителям.
Результаты диагностики
2. Рекомендации по разрешению конфликтов
Пять ступеней преодоления конфликта.Распознать конфликтНаши чувства. Если вы почувствуете, что находитесь в конфликтной ситуации, спросите себя: «Что я чувствую? (назовите чувства) Почему?, «Что чувствует другой человек? Почему?»Чего мы хотим. Выясните. Чего вы хотите от конфликта и чего хочет другой участник. Спросите себя: «В чем причина конфликта?» Чего я хочу?»«Чего хочет мой оппонент?». «каким образом мой оппонент не дает мне получить то, что я хочу?»4. Наши идеи. Найдите идеи, как вы оба могли бы получить то, что хотите.5. Наш план. Найдите решение, которое удовлетворяет вас обоих. Осуществите это решение. Найдите время поговорить со своим оппонентом.ВАЖНО: НАУЧИТЬСЯ слышать и слушать другого человека. Открыто говорить о своих проблемах Уважать других
- тактика дружелюбия. Предполагает корректное обращение, подчеркивание общего, демонстрацию готовности решать проблему, предоставление необходимой информации, предложение помощи, оказание услуги, извинение, поощрение; тактика соглашений. Предусматривает обмен благами, обещаниями, уступки, извинениями.
Подобрать «ключик» - учитывать особенности человека. Если подобрать ключик нельзя – перевести в разряд «стихийного бедствия»
Тактики
Существует пять основных стилей разрешения конфликта: соперничество, избегание, приспособление, сотрудничество, компромисс. За основу здесь берется степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы партнера. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Наиболее распространенными стратегиями поведения в конфликте среди учащихся нашего класса являются – соперничество и компромисс. Это создает определенные трудности в работе с нашим классом, так как при данном стиле поведения игнорируются интересы других участников, а компромисс дает временное, часто поверхностное решение конфликтной ситуации. Важно научиться управлять конфликтами ( уметь договариваться, открыто говорить о проблемах, соотносить свои интересы с интересами других и др), выбирая тот или иной стиль поведения в зависимости от конкретных условий.
Выводы:
Литература.
Л.Ю Субботина «Конфликты». Ярославль, Академия «Холдинг»,.-2001г.- 126С.2. Андреев, В.И. Конфликтология. Искусство споров, ведение переговоров, разрешение конфликтов/ В.И. Андреев/. М.: Просвещение. – 1995. – 138с.3. Большая Энциклопедия Кирилла и Мефодия. СД, 2007г
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ