Санкт-Петербургское государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение
«Колледж управления и экономики «Александровский лицей»

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

для выполнения практических работ по дисциплине

«Маркетинг»

для студентов специальности 38.02.02 «Страховое дело (по отраслям)

Санкт-Петербург, 2019

Организация-разработчик: Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Колледж управления и экономики «Александровский лицей»

Составитель рабочей тетради: Козлова К.Е., преподаватель СПбГБПОУ «Колледж управления и экономики «Александровский лицей»

Рабочая тетрадь для выполнения практических работ по дисциплине «Маркетинг» рассмотрена и одобрена на заседании методической комиссии, протокол № 1 от 29.08.2019.

Рабочая тетрадь для выполнения практических работ по дисциплине «Маркетинг» рассмотрена методическим советом колледжа и рекомендована для принятия педагогическим советом, протокол № 1 от 29.08.2019.

Методист колледжа                                                     А.Ф. Жмайло

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА        4

2. Описание порядка выполнения практических работ        7

Практическая работа №1 «Управление комплексом маркетинга: сегментация рынка» страховых услуг, определение емкости и доли рынка»        7

Практическая работа №2 «Анализ маркетинговой среды страховой компании, структуры отдела маркетинга»        13

Практическая работа № 3 «Анализ рынка страховых услуг и его жизненного цикла. Управление и обеспечение имиджа компании»        17

Практическая работа № 4 «Управление сбытовой и ценовой политикой компании»        24

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Рабочая тетрадь для выполнения практических работ предназначена для организации работы на практических занятиях по учебной дисциплине «Маркетинг, которая является важной составной частью в системе подготовки специалистов среднего профессионального образования по специальности 38.02.02 «Страховое дело (по отраслям).

Практические занятия являются неотъемлемым этапом изучения учебной дисциплины и проводятся с целью:

• формирования практических умений в соответствии с требованиями к уровню подготовки обучающихся, установленными рабочей программой учебной дисциплины;
• обобщения, систематизации, углубления, закрепления полученных теоретических знаний;
• готовности использовать теоретические знания на практике.

Практические занятия по учебной дисциплине «Маркетинг» способствуют формированию в дальнейшем при изучении профессиональных модулей, общих и профессиональных компетенций:

В Рабочей тетради предлагаются к выполнению практические работы, предусмотренные учебной рабочей программой дисциплины «Маркетинг».

При разработке содержания практических работ учитывался уровень сложности освоения студентами соответствующей темы, общих и профессиональных компетенций, на формирование которых направлена дисциплина.

Выполнение практических работ в рамках учебной дисциплины «Маркетинг» позволяет освоить комплекс работ по выполнению маркетинговых расчетов, применяемых в социально-экономической деятельности. В Рабочей тетради представлены задания по темам дисциплины «Маркетинг», предусматривающим выполнение практических работ. 

Рабочая тетрадь по учебной дисциплине «Маркетинг» имеет практическую направленность и значимость. Формируемые в процессе практических занятий умения могут быть использованы студентами в будущей профессиональной деятельности.

Рабочая тетрадь предназначена для студентов колледжа, изучающих учебную дисциплину «Маркетинг» и может использоваться как на учебных занятиях, которые проводятся под руководством преподавателя, так и для самостоятельного выполнения практических работ, предусмотренных рабочей программой во внеаудиторное время.

Практические занятия проводятся в учебном кабинете, не менее двух академических часов, обязательным этапом является самостоятельная деятельность студентов.

Оценки за выполнение практических работ выставляются по пятибалльной системе. Оценки за практические работы являются обязательными текущими оценками по учебной дисциплине и выставляются в журнале теоретического обучения.

Санкт-Петербургское государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение

«Колледж управления и экономики «Александровский лицей»

Рабочая тетрадь

для практических работ

по дисциплине «Маркетинг»

студента(ки) _____________________________группы___________________

специальности 38.02.02 «Страховое дело (по отраслям)

Санкт-Петербург, 2019

2. Описание порядка выполнения практических работ

Практическая работа №1 «Управление комплексом маркетинга: сегментация рынка» страховых услуг, определение емкости и доли рынка»

Цель практической работы: формирование практических умений и навыков по определению потребностей потребителей в страховых услугах, определению емкости и доли рынка, сегментированию рынка.

Задание №1. Определение маркетинговой концепции страховой компании

ЗАО «Страховая компания НИК» с 1995 года работает на российском и международном страховых рынках и является крупнейшим универсальным страховщиком Поволжья по размеру финансовых активов. Страховая компания «НИК» создана в структуре Группы компаний «Волга-Днепр» в целях обеспечения надежной страховой защиты крупных авиационных рисков. Именно это обстоятельство во многом и определяет политику СК «НИК», прежде всего, в подходах ведения бизнеса. Компания работает на международном страховом рынке, сотрудничая с крупнейшими страховыми компаниями, такими как «Willis» и American International Group (США), Swiss Re и Partner Re (Швейцария), Allianz и Munich Re (Германия).

В 2006 году. была создана дочерняя страховая компания «Фламинго», для передачи в нее прав и обязанностей по договорам страхования жизни (пенсии) СК «НИК». Изменения произошли согласно требованиям Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ», в соответствии с которым с 1.07.07 г. компании РФ не вправе одновременно заниматься имущественным страхованием и страхованием жизни. ООО «СК ФЛАМИНГО» с января 2007 года приступила к реализации программы по услуге страхования жизни и пенсий. Группа компаний «Волга-Днепр» является генеральным заказчиком страховых компаний «НИК» и «ФЛАМИНГО». Застрахован весь парк воздушных судов, имущество, автопарк и персонал. Компания также активно развивает и неавиационные виды страхования. В основные виды деятельности входят добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, страхование автотранспорта, страхование грузов, страхование имущества, страхование ответственности.

С 2001 года «НИК» входит в первую сотню в рейтинге российских страховых компаний, согласно данным Центра экономического анализа агентства «Интерфакс». Сегодня у неё 94-е место среди лидеров по имущественному страхованию, 26-е место среди компаний по страхованию ответственности.

Вопросы:

1. Есть ли специфика маркетинговой концепции организации, предоставляющей услуги, по сравнению с концепцией компании- товаропроизводителя?

2. Какую маркетинговую концепцию реализует «Страховой компании НИК»?

3. Какие элементы маркетингового комплекса страховой компании можно увидеть по материалу данной ситуации?

4. Какие элементы маркетинг-микс «СК НИК» можно смоделировать, по аналогии с другими известными вам страховыми организациями?

Решение:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №2. Расчет доли рынка продуктовых групп

Используя табл. 1, рассчитайте доли рынка, относительные доли рынка и темпы роста рынка каждой продуктовой группы относительно всех продаж страховой компании «Алгос» (анализируемый год 2018г)

Таблица 1

Решение:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание № 3. Расчет емкости и доли рынка

На рынке страховых услуг действуют три фирмы. Перед компанией «Оазис» стоит вопрос выбора стратегии поведения. «Оазис» является финансово устойчивым и поэтому не стремится преследовать лидера, а для его атаки неизвестны объемы продаж и емкость рынка. Тем не менее, известно, что за 2016 год «Оазис» было реализовал услуг на 133 тыс.руб.; фирмой, которая является вторая на рынке – на 140 тыс.руб.; доля рынка, которую контролирует лидер, составляет 45%.

Определить емкость рынка страховых услуг, доли рынка фирм, а также объемы продаж услуг фирмы-лидера.

Решение:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №4. Выбор целевого сегмента рынка

Страховая фирма выходит на новый рынок. Эксперты оценили степень привлекательности двух сегментов рынка. По данным таблицы 2 определить, какой сегмент рынка наиболее привлекателен для фирмы.

Таблица 2

Решение:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №5. Расчет емкости рынка

Рассчитать емкость рынка некоего товара по следующим данным: численность потребителей в сегменте – 857 тыс.чел.; уровень потребления на душу населения в базисном году составил 80 ед. в год; поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 ед. на 1% роста цен (по прогнозу в текущем году цены вырастут на 3%).

Емкость рынка в рассматриваемом случае будет определяться по формуле: Ер=П*(Уп+Кэл*Ц%),

где: П – численность потребителей в сегменте;

Уп – уровень потребления на душу населения в базисном году, ед. на душу населения;

Кэл – эластичность в натуральных единицах на 1% изменения цен;

Ц% - процентное изменение цен на товар.

Решение:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №6. Определение потребностей потребителей

Заполните таблицу 3, определив потребности и товары (в т.ч. страховые продукты), их удовлетворяющие, по следующим критериям:

Решение:

                                                                                        Таблица 3

Практическая работа №2 «Анализ маркетинговой среды страховой компании, структуры отдела маркетинга»

Цель практической работы: формирование практических умений и навыков по анализу маркетинговой среды компании.

Задание №1. Оценка факторов внешней среды организации

Страховая компания «Паллада» оказывает страховые услуги. Как лидер регионального рынка, компания имеет стабильный объём продаж. Периодически проводит повышение квалификации персонала, проводит гибкую ценовую политику.

Заполните таблицу 4, указав факторы внешней среды, действующие на данную компанию. Оцените по каждому из факторов важность для отрасли; влияние на компанию; направленность влияния. Рассчитайте интегральную оценку и сделайте выводы.

Решение:

Таблица 4

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №2. Анализ макро и микросреды организации

Заполните таблицу 5, указав факторы маркетинговой среды, которые могут влиять на работу организации.

Организация  имеет сеть страховых компаний в городе с населением около 100 тысяч человек. У компании налажены стабильные связи с посредниками. Предполагается расширение бизнеса, для чего берётся в банке кредит.

Решение:

Таблица 5

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание № 3. Анализ структуры маркетингового отдела

Оценка эффективности маркетинговых подразделений страховой компании показала следующие результаты:

Таблица 6

1. Определить удельный вес затрат на маркетинг по подразделениям
2. Определить удельный вес ожидемой прибыли для каждого подраздления
3. Оценить эффективность работы каждого подразделения.

Решение:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание№ 4 Окружающая среда маркетинга

   Ответьте на вопросы:

     1. Совокупность субъектов и факторов (сил), влияющих на возможность эф    фективной деятельности компании на рынке, называется___________________________

     2. Совокупность субъектов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме, отношения с которыми она способна контролировать и регулировать, называется

_____________________________________________________________________________

    3. Выделяют следующие типы факторов, составляющих макросреду компании:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    4. Различают следующие типы субъектов микросреды компании:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Практическая работа № 3 «Анализ рынка страховых услуг и его жизненного цикла. Управление и обеспечение имиджа компании»

Цель практической работы: формирование практических умений и навыков по анализу рынка страховых услуг и его жизненного цикла, по оценке конкурентоспособности страховых услуг.

Задание №1. Анализ рынка страховых услуг

Таблица 7

Данные с сайта https://www.banki.ru/insurance/ratings/

По данным таблицы 7 определите:

1. Какой процент компаний сохранили свои позиции в рейтинге (наиболее стабильны)

2. Самых надёжных с 2017г. по 2019г.;

3. Какие компании имеют положительную динамику рейтинга, а какие – отрицательную (укажите, на сколько пунктов);

Сделайте выводы об устойчивости потребительских оценок.

Решение:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №2. Анализ номенклатуры и ассортимента

Составить номенклатуру услуг страховой компании, заполнив таблицу 8, указав не менее трех уровней продукции при ассортиментной линейке из трех страховых услуг (продуктов). Например, страхование жизни, страхование недвижимого имущества, страхование автотранспорта.

Решение:

Таблица 8

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №3. Анализ номенклатуры и ассортимента

Составить товарную номенклатуру магазина товаров, указав не менее трёх уровней продукции при линейке из четырех товарных категорий. Ответы внести в таблицу 9.

Составить ассортиментную линейку для каждого уровня.

Решение:

Таблица 9

Ассортимент:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №4. Анализ товара с помощью многоуровневой модели товара

Дать характеристику товарам в соответствии с трёхуровневой схемой (2 варианта). Заполнить таблицу 10 и 11.

Решение:

Таблица 10 

Таблица 11

Задание №5. Анализ конкурентоспособности компании

Сравните конкурентоспособность страховых услуг трёх компаний относительно средней стоимости на рынке:

Таблица 12

Решение:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание№6. Определение стадий ЖЦТ

На рис. 1 укажите стадии (фазы) жизненного цикла товара. Опишите основные изменения (прибыли, объемов продаж, спроса и т.д.) на каждом из этапов.

Рис. 1. График жизненного цикла товара

1. Стадия подготовки к вводу товара на рынок.
2. Стадия спада.
3. Стадия зрелости.
4. Стадия роста.
5. Стадия насыщения.

Решение:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Практическая работа № 4 «Управление сбытовой и ценовой политикой компании»

Цель практического занятия: формирование практических умений и навыков по формированию сбытовой и ценовой политики компании, определению структуры посредников и структуры цены.

Задание №1. Определение структуры цены

Себестоимость товара равна 320 руб., приемлемая рентабельность составляет 20 %, НДС – 18 %, акциз – 10 %. Устроит ли компанию отпускная цена в размере 450 руб.?

Решение:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №2. Определение структуры цены

Себестоимость равна 150 руб.; НДС составляет 18 %; акциз – 20%; возможный уровень отпускной цены – 400 руб. Какова рентабельность данного вида продукции?

Решение:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №3. Определение структуры отдела сбыта

Руководителю отдела сбыта необходимо выяснить, кто более предпочтителен предприятию – торговый агент или торговый представитель. Для торговых агентов предусмотрен оклад в 14 000 руб. в месяц и 2 % комиссионных; для торгового представителя – гарантийный оклад 6000 руб. и 5 % комиссионных. Они работают в одной географической области, ожидаемый месячный оборот – 320 000 руб.

Решение:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №4. Определение структуры цены

Себестоимость равна 300 руб.; приемлемая рентабельность составляет 20 %; ставка акциза – 30 %, НДС составляет 18 %. Устроит ли компанию отпускная цена с НДС в размере 450 руб.?

Решение:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание №5. Определение структуры отдела сбыта

Организация формирует отдел продаж. Для торговых агентов на предприятии предусмотрен оклад 15 000 руб. и 2% комиссионных. Торговому представителю гарантирован оклад в 10 000руб. и 4% комиссионных. Они работают в одной географической области, ожидаемый месячный оборот составит 260 000 руб. Определите, кто более предпочтителен предприятию – торговый агент или торговый представитель.

Решение:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________