управление конфликтами
презентация к уроку

Слайд 1

Слайд 2

Определение Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.

Слайд 3

Виды конфликта Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её решения). Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).

Слайд 4

Внутриличностный ; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конфликт. Основные типы конфликта

Слайд 5

Основные причины конфликта 1. Распределения ресурсов; 2. Взаимосвязь взаимозависимых задач; 3. Различия в целях; 4. Различия представлений и ценностей; 5. Различия в манере поведения и в жизненном опыте; 6. Неудовлетворенные коммуникациями.

Слайд 6

Модель конфликта как процесса Возможность разрешения конфликта Источник конфликта Конфликт происходит Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта Реакция на ситуацию Конфликт не происходит Управление конфликтом Управленческая ситуация

Слайд 7

Структурные методы разрешения конфликта 1. Разъяснения требований к работе; 2. Координационные и интеграционные механизмы; 3. Общеорганизационные комплексные цели; 4. Структура и система вознаграждений.

Слайд 8

Стили разрешения конфликтов Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем

Слайд 9

Благодарим за внимание