Презентация по теме "Управление конфликтами"
презентация к уроку на тему

Слайд 1

Тема 8. Управление конфликтами Преподаватель: Рыбакова О.Г.

Слайд 2

Тема: Управление конфликтами Цели: Ознакомившись с данной темой, вы будете: Иметь представление: о природе конфликта Знать: виды и типы конфликтов причины конфликтов методы управления конфликтами последствия конфликтов

Слайд 3

Тема: Управление конфликтами ПЛАН: Сущность и природа конфликта Типы и классификация конфликтов Причины конфликтов. Стадии конфликтов Методы управления конфликтами

Слайд 4

Сущность и природа конфликта Столкновение противоположных интересов, взглядов, целей, позиций, мнений двух или нескольких людей КОНФЛИКТ КОНФЛИКТ Конфликтная ситуация Инцидент

Слайд 5

Типы и классификация конфликтов Внутриличностный Межличностный Между личностью и группой Межгрупповой ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

Слайд 6

Классификация конфликтов Деструктивные (разрушительные) Конструктивные (созидательные) По значению для организации Горизонтальные Вертикальные Смешанные По направленности

Слайд 7

Причины конфликта Распределение ресурсов Различие в целях Различия в направлениях и ценностях Различия в манере поведения и в жизненном опыте Взаимозависимость задач Неудовлетворительные коммуникации

Слайд 8

Стадии конфликта ЛАТЕНТНАЯ ОТКРЫТАЯ СТАДИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ Стадия 1 Стадия 2 Стадия 3

Слайд 9

Методы управления конфликтами Структурные Разъяснение требований к работе Координационные методы Межличностные Игнорирование Соперничество Приспособление Сотрудничество Компромисс

Слайд 10

Межличностные стили поведения Удовлетворение интересов других сторон Удовлетворение собственных интересов СОПЕРНИЧЕСТВО (принуждение) СОТРУДНИЧЕСТВО (решение проблемы) ИГНОРИРОВАНИЕ (уклонение) ПРИСПОСОБЛЕНИЕ (сглаживание) КОМПРОМИСС

Слайд 11

Методы управления конфликтами Совокупность приемов, методов и средств воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия Технология предупреж- дения конфликтов

Слайд 12

Технология предупреждения конфликтов Изменить отношение оппонента к проблеме Изменить свое отношение к проблеме, лежащей в основе противоречия Направления воздействия на конфликтную ситуацию 1 3 2 Переделать реальность под ожидания заинтересованных сторон и тем самым изначально убрать предмет возможного конфликта

Слайд 13

Действия руководителя при разрешении конфликта ИЗУЧЕНИЕ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА 1 ОГРАНИЧЕНИЕ ЧИСЛА УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА 2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТА 3 РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА 4

Слайд 14

Спасибо за внимание!