Методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине «Менеджмент»
методическая разработка

Ануфриенко Светлана Валентиновна

Методические рекомендации по выполнению внеаудиторной самостоятельной работы студентов по дисциплине «Менеджмент» предназначены для обучающихся специальности 38.02.04«Коммерция (по отраслям)» базовой подготовки

            Самостоятельная работа студентов в процессе изучения дисциплины «Менеджмент» проводится с целью:

 - систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов в области менеджмента как специфической экономической дисциплины;

 - углубления и расширения знаний об особенностях менеджмента в профессиональной деятельности;

 - формирования умений осознанно ориентироваться в вопросах  менеджмента;

- формирования умений использовать справочную и специальную литературу экономической направленности, с целью получения дополнительных знаний о менеджменте;

 - развития познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

 - формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- развития исследовательских умений.

        В результате выполнения самостоятельных работ по дисциплине «Менеджмент»  студенты должны:

уметь:

  • применять в профессиональной деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения;
  • планировать и организовывать работу подразделения;
  • формировать организационную структуру управления;
  • учитывать особенности менеджмента в профессиональной деятельности;

знать:

  • сущность и характерные черты современного менеджмента;
  • внешнюю и внутреннюю среду организации;
  • цикл менеджмента;
  • процесс и методику принятия и организации управленческих решений;
  • функции менеджмента: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;
  • систему методов управления;
  • стили управления, коммуникации, деловое и управленческое общение;
  • особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.

 

 

Скачать:


Предварительный просмотр:

 

МДК 05.01 «Управление

структурным подразделением организации»

Методические рекомендации

по выполнению курсовой работы

для специальности 19.02.02

«Технология хранения и переработки зерна»

                       

Бутурлиновка 2018

                                   

Составители: С.В. Ануфриенко - преподаватель ВКК спецдисциплин колледжа

Рецензенты:

                      Л.В. Парамзина – ВКК преподаватель экономических дисциплин

Методические рекомендации предназначены для студентов специальности 19.02.02 «Технология хранения и переработки зерна» при выполнении курсовой работы по МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации» по направлению – комбикормовое производство. Предусмотрены индивидуальные задания по планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Рассмотрены и одобрены на заседании цикловой комиссии специальности 19.02.02 «Технология хранения и переработки зерна »

Протокол №      от                                 г.                                                  

содержание

Общие положения

Структура и содержание курсовой работы

Список использованной литературы

3

5

17

Общие положения

         Курсовая работа является организационной формой обучения, применяемой на заключительном этапе изучения ПМ 05 «Организация работы структурного подразделения».

  Курсовая работа способствует закреплению теоретических знаний, полученных студентами при освоении профессионального модуля, углубленному изучению наиболее важных  тем программы, приобретению практических навыков выполнения технико-экономических расчетов и показателей экономической эффективности.

 Предлагаемые методические указания имеют целью установить единообразие в содержании и требованиях предъявляемых к выполнению курсовой работы. Индивидуальные задания позволяют формировать профессиональные компетенции при выявлении внутрихозяйственных резервов, выбора эффективных путей лучшего использования сырья, топлива, электрической энергии, техники, трудовых ресурсов, т.е. комплексно оценить результаты производственно – хозяйственной деятельности предприятий отрасли.

 Дидактическими целями написания курсовой работы являются:

  1. закрепление и углубление научных знаний в области экономики промышленного предприятия;

  2. приобретение профессиональных умений и навыков в расчете    экономических показателей деятельности организации;

3 оформление документов по экономическому планированию деятельности промышленного предприятия.

     Курсовая работа позволяет выявить практические умения студентов работать с научной, учебной литературой, статистическими данными, периодической печатью, обобщать и анализировать полученную в расчетах информацию.

        В ходе выполнения курсовой работы студент должен  выявлять проблемы и факторы, оказывающие влияние на деятельность предприятия, делать соответствующие выводы  и рекомендации.

   По согласованию с преподавателем и председателем предметной цикловой комиссии студент может выбрать тему, не предусмотренную перечнем тем курсовых работ. При этом следует учитывать, что выбранная студентом тема должна быть актуальна в теоретическом или практическом отношении, обеспечена необходимой библиографией и информационными ресурсами. Студент совместно с преподавателем уточняет ее формулировку и составляет план работы. Общее руководство и консультирование по курсовой работе осуществляет ведущий преподаватель во время занятий по курсовой работе. В ходе консультаций преподаватель уточняет и конкретизирует перечень вопросов темы, помогает выбрать правильное направление исследования с учетом специфики деятельности предприятия, определить цели и задачи работы, разъяснить сложные вопросы.   Курсовая работа может быть выполнена на примере деятельности конкретного промышленного предприятия, если студенты имеют возможность использовать внутреннюю информацию предприятия. Студенты, которые не смогли найти базовое предприятие, будут выполнять сквозную задачу и на основе полученных данных, делать выводы и предложения. Защита курсовой работы проводится перед студентами группы и преследует цель выявить знания студента по избранной теме, его эрудицию, способность аргументировать свои выводы, делать анализ и обосновывать рекомендации. Защита оценивается по 5-бальной системе.  Кроме того, выполнение курсовой работы является подготовкой к работе по экономическому обоснованию дипломной работы.

  Структура и содержание курсовой работы

    Курсовая работа должна содержать как общие научные рекомендации по совершенствованию организации и планирования производственной деятельности предприятия, так и конкретные выводы и рекомендации, их отличительные особенности, вытекающие из своеобразной темы работы, объекта изучения, содержания (плана) работы, методических советов руководителя, наличия исходной информации, уровня подготовки студентов, их профессиональных знаний и умений.  Содержание каждой работы должно отражать индивидуальный, самостоятельный и творческий характер работы студента над своим плановым заданием.

  Курсовую работу по ПМ 05 «Организация работы структурного подразделения» студенты выполняют с целью закрепить и углубить знания, полученные на теоретических и практических занятиях, научиться рассчитывать эффективность применяемых технических и хозяйственных решений.

При выполнении курсовой работы студенты должны:

  • продемонстрировать самостоятельность и творчество при выполнении работы;
  • определить эффективность принятого технического решения;
  • всесторонне обосновать целесообразность внедрения избранного варианта на примере конкретного предприятия.

  Курсовая работа оформляется в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ 2.105-95 и Методическими рекомендациями по выполнению курсовой работы.

 Курсовая работа состоит из теоретической и практической части. Объем не должен превышать 25-30 страниц. Все листы должны быть сброшюрованы, а страницы пронумерованы арабскими цифрами внизу по центру шрифтом № 10, нумерация должна быть общая сквозная.

      Текст курсовой работы должен быть отпечатан на одной стороне белой бумаги формата Ф4 через 1,5 интервала, поля : слева 30 мм., справа 15 мм., сверху и снизу- по 20 мм., шрифт Times New Roman 14.

Формулы в тексте пишут с красной строки в соответствии с принятым обозначением. Все таблицы должны иметь заголовок, порядковый номер. Графы таблиц  следует нумеровать.

На титульном листе указывают: название учебного заведения, специальность, отделение, курс, группу, тему курсовой работы, фамилию, имя, отчество студента, фамилию и инициалы преподавателя,  консультирующего выполнение курсовой работы.

После титульного листа должно быть содержание, содержащее перечень заголовков всех разделов и подразделов с указанием номера начальной страницы, где начинается изложение соответствующего вопроса.

Структура курсовой работы:    

Титульный лист

Содержание

Введение

  1. Основная часть

I. 1 Теоретическая часть

I. 2 Практическая часть

  1. Заключение
  2. Список использованной литературы.

   Пример оформления содержания:

Содержание

Введение
Глава 1. Трудовые ресурсы и оплата труда в организации
1.1 Трудовые ресурсы организации и производительность труда
1.2 Формы и системы оплаты труда
Глава 2. Расчет показателей эффективности деятельности организации
2.1 Расчет натуральных показателей работы предприятия
2.2 Расчет технико-экономических показателей работы предприятия
Заключение
Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Во введении показывается краткое обоснование выбранной темы работы, ее актуальность, определяются цели, задачи и основные пути решения исследуемой проблемы, дается характеристика объекта исследования и имеющихся теоретических и практических работ по этой теме. Объем этого раздела составляет 1-2 страницы.

        ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

      В первом разделе основной части раскрываются теоретические основы соответствую-щей темы с учетом современных подходов к планированию деятельности предприятий в условиях рыночных отношений. Здесь необходимо сопоставить различные точки зрения отечественных и зарубежных авторов на существующую проблему, дать их критический анализ и на этой основе определить свой подход к ее решению. Этот раздел служит теоретической базой для последующего исследования практических данных и разработки практических рекомендаций по совершенствованию деятельности организации. Завершается раздел выводами, позволяющими перейти к последующему изложению учебного материала.

  Тематика содержания теоретической части по вариантам:

1. Организация как объект управления.

2. Миссия и цели организации.

3.Функции и принципы менеджмента.

4. Методы управления.

5. Управленческие решения.

6. Организационная структура управления.

7. Стратегическое управление организацией.

8. Управление персоналом.

9. Лидерство и руководство.

10. Управление конфликтами и стрессами.

 11.Финансовый менеджмент.

12. Деловое общение.

13. Самоменеджмент.

14. Результативность и эффективность управления.

15. Понятие и виды организаций.

16. Содержание и виды управленческих решений.

17. Инновации и их роль в развитии организации.

18. Мотивация в менеджменте.

19. Организационные конфликты.

20. Контроль и принципы его организации.

21. Оценка результатов работы персонала.

22. Подбор персонала в организации.

23. Понятия и основные направления работы с персоналом.

24. Бюрократические и адаптивные структуры управления.

25. Понятие и виды решений.

26. Понятие и функции контроля..

27. Мотивация и стимулирование работников организации.

28. Процесс отбора и набора персонала.

29, Организация работы персонала.

30. Коммуникации в менеджменте.

        В заключении должны обязательно быть перечислены предположения и выводы о проделанной работе:

- Что следует из проведенной студентом работы?

- Почему освещается выбранная тема и какие выводы сделаны?

На все эти вопросы необходимо ответить в разделе «Заключение». Если выводов несколько, то каждый подпункт/вывод должен быть сделан с красной строки.

     2 Расчет показателей эффективности деятельности организации

    2.1 Основные технико-экономические показатели

Таблица 2.1 Основные технико-экономические показатели

                    Наименование показателей

Единицы

измерения

Показатели

1. Проектная мощность,

      т/сут.

2. Плановый рабочий период,

      сут.

3. Объем производства в натуральном выражении,

       тонн

4. Стоимость товарной продукции;                    

       тыс.руб.

5. Численность промышленно-производственного персонала,

чел.

6. Производительность ППП,

тыс.руб./чел.

7. Средняя заработная плата за год,

        тыс.руб.

8.  Среднемесячная заработная плата рабочих,

руб.

9. Производительность труда рабочих,

     тонн/чел.

10. Объем капитальных вложений,

     тыс.руб.

11. Стоимость основных фондов,

     тыс.руб.

12. Стоимость нормируемых оборотных средств,

тыс.руб.

13. Полная коммерческая себестоимость,

     тыс.руб.

14. Затраты на 1 руб. товарной продукции,

       руб.

15. Прибыль от реализации продукции,

       тыс.руб.

16. Чистая прибыль,

       тыс.руб.

17. Рентабельность продукции,

         %

18. Рентабельность производства,

         %

19. Фондоотдача,

        руб.

20. Фондовооруженность труда,

        тыс.руб.

2.2 Расчет производственной программы в натуральном и стоимостном выражении

2.2.1 Расчет годового рабочего периода

Таблица 2.2 Расчет годового рабочего периода

Наименование

показателей

План

на

год,

сут.

В том числе по кварталам

I

II

III

IV

1

2

3

4

5

6

7

1

Календарный         фонд

времени

365

90

91

92

92

2

Плановые остановки, в т. ч.

2.1. Праздничные дни

2.2. Текущий ремонт

2.3. Капитальный ремонт

2.4. Выходные дни

2.5. Газация предприятия

        В период капитального ремонта        

2.6.Ревизия энерго-силовых установок

        В период текущего ремонта        

Всего плановые остановки

3

Рабочий период

4

Коэффициент использования календарного фонда времени, %

 При расчете показателей таблицы использованы следующие формулы:

                                       Рп = Кфв – Опл, сут. где

  Рп- рабочий период сут.

  Кфв- календарный фонд времени сут.

                                          Кикфв = Рп : Кфв × 100, %                

2.2.2 Расчет объема вырабатываемого комбикорма

Таблица 2.3 Расчет объема вырабатываемого комбикорма

Показатели

Един.

Измерения

По плану

за год

В том числе по кварталам

I

II

III

IV

1

Плановая

суточная

производительность

Т/сут

2

Плановый

рабочий период

сут

3

Выработка комбикорма  в год

Т/год

Объем вырабатываемого комбикорма рассчитывается по формуле:

                                                Qк = Пс × Рп, т где

Qк- объем вырабатываемого комбикорма в год, т

Пс- плановая суточная производительность т/сут.

2.2.3 Расчет цены 1 тонны комбикорма

Таблица 2.4 Расчет цены 1 тонны комбикорма

Наименование

компонентов

% ввода

Цена за 1 тонну, руб.

Стоимость на одну тонну, руб.

1

2

3

4

5

6

Итого

100%

Мех. потери                                     1% от стоимости сырья

Издержки производства  3341 руб. на 1т продукции    

Рентабельность 20%            

НДС                    10%

Итого цена 1 тн. рассыпного (гранулированного) комбикорма.

2.2.4 Расчет выработки продукции в натуральном и стоимостном выражении

Таблица 2.5 Расчет выработки продукции в натуральном и стоимостном выражении

  №

Наименование

(рецепты)

Количество в

тоннах

Цена за 1 тн.

в руб.

Стоимость

продукции в год тыс. руб.

1

Рассыпной К-51

Гранулированный ПК-55-15

Итого

Стоимость продукции рассчитывается по формуле

                                             Ст = Qп × Ц1т, тыс. руб. где

Ст – стоимость продукции, тыс. руб.

Qп- количество продукции. Т

Ц1т- цена одной тонны, руб.

2.3 Планирование фонда оплаты труда и численности ППП.

2.3.1 Годовой фонд заработной платы рассчитываем по усредненному нормативу на одну тонну калькулируемой продукции

              ФЗП = Qп  НЗП

Где ФЗП – годовой фонд заработной платы;

        Qп – объем вырабатываемой продукции в тн;

        Н – норматив заработной платы на 1 т. руб.

2.3.2 Численность промышленно-производственного персонала определяем по нормативу численности на 1 т. суточной производительности.

                 ЧППП = ПС  НЧ, чел.

Где ЧППП – численность промышленно-производственного персонала;

        ПС – плановая суточная производительность;

        НЧ – норматив численности 02-05 на 1 тн. суточной производительности.

2.3.3 Производительность труда

   

                ПТ = , тыс. руб.

Где СТ – стоимость продукции, тыс. руб;

       ЧППП – численность промышленно-производственного персонала.

2.3.4 Расчет среднегодовой заработной платы.

              =

2.3.5. Расчет среднемесячной заработной платы.

        = руб.

     

 2.4 Расчет затрат на производство и реализацию продукции.

        2.4.1 Расчет сметы затрат на производство и реализацию продукции.

                                                                                                        

Таблица 2.6 Смета затрат на производство и реализацию продукции

Наименование затрат

Сумма, тыс. руб.

I

Материальные затраты

  1. Сырье без стоимости годных отходов

1.2. Вспомогательные материалы

1.3. Электроэнергия

1.4. Топливо

1.5. Вода

1.6. Транспортные расходы

2.1. Фонд ЗП

III

Страховые взносы

3.1. Пенсионный фонд  

3.2. Социальное страхование  

3.3. Фонд медицинского страхования

IV

Амортизационные отчисления:

 

V

Прочие расходы:

5.1. Расходы по реализации продукции    

5.3. Налог на воспроизводство минерально-сырьевые базы, коммунальные услуги

5.4. Налог за загрязнение окружающей среды

5.5. Аренда земли

5.6. Ремонтный фонд        

5.7. Уплата процентов по краткосрочным  кредитам банка

_

5.8. Услуги аудиторские

5.9. Почтовые, канцелярские расходы и услуги связи

5.10. Расходы на рекламу            

Итого полная коммерческая себестоимость

1 Материальные затраты 

Таблица 2.7 Расчет стоимости сырья на комбикормовом заводе (пример расчета)

Наименование компонентов

% ввода

Количества комбикорма в год, т/год

Цена 1 т сырья, руб

Стоимость сырья тыс. руб.

1

2

3

4

5

6

 2

Ячмень

81,4

2979,2

5800

17279,36

3

Отруби

10

366

2800

1024,80

4

Шрот соевый

5

183

7100

1299,30

5

Фосфат

0,7

25,6

18300

468,85

6

Мел

0,5

18,4

1350

24,84

7

Соль

0,4

14,6

2370

34,60

8

Премикс

1

36,6

15490

566,93

9

Мясокостная мука

1

36,6

28420

1040,17

10

Итого стоимость сырья

100

3660

-

21738,85

11

Мехпотери

1 %

-

-

217,39

12

Итого стоимость сырья с мех. потерями

-

-

-

21956,24

1.2 Расчет стоимости вспомогательных материалов – величину расходов принимают усреднено по нормативу (10% от стоимости сырья).

1.3 Расчет количества и стоимости электроэнергии. Расход электроэнергии определяется по норме расхода на 1 тонну продукции в кВт

                                       РЭ = Q  Н0

Где РЭ – потребление количества электроэнергии, кВт

       Q – количество вырабатываемой продукции, т/год.

       НЭ – норма расхода на 1 тонну продукции кВт (см. правила ведения тех. процесса на

       мукомольных, крупяных или комбикормовых предприятиях)

Стоимость электроэнергии определяется по одноставочному тарифу:

                                        СтЭЛ. = РЭ  Ц 1 кВт.ч

Где РЭ – потребное количество электроэнергии

       Ц 1 кВт.ч – цена тарифа 1 кВт.ч

По двухставочному тарифу:

За 1 кВт и за 1 кВт заявленной мощности

СтЭЛ. = N тр-та  Ц 1 кВт.ч + Ст потребленной энергии

N тр-та – мощность установленного трансформатора

Ц 1 кВт – тариф 1 кВт

Кроме того, рассчитать расход электроэнергии на вспомогательное производство и освещение производственных и бытовых помещений. Принимается на уровне 20% от объема расхода электроэнергии на выработку продукции.

1.4 Расчет стоимости топлива: стоимость топлива определяется из расчета 30% от стоимости электроэнергии.

1.5 Расчет стоимости воды:

Удельный расход воды на технологические цели – 0,65-1,2м.куб/т;

Тариф за 1м.куб. воды на технологические цели – 48,95 руб.;

Потребность в воде на канализационные нужды – 20% от количества воды потребляемой на технологические цели;

Тариф за 1м.куб. воды на канализационные нужды – 22,61 руб.

1.6 Расчет транспортных расходов по доставке зерна. Можно в расчетах принять на уровне 3% от стоимости сырья.

2  Расчет фонда оплаты труда. Сумма ФЗП определена в плане по труду

3 Страховые взносы. Рассчитываются путем умножения ФЗП на 30 %, в том числе отчисления на социальные цели 2,9%, в пенсионный фонд 22 %, фонд медицинского страхования 5,1 %.

4 Амортизационные отчисления.

Капитальные вложения:

КВЛ = Qп × НКВЛ, тыс.руб.

Qп – годовая выработка продукции, т/год;

НКВЛ – норматив капитальных вложений, тыс. руб на 1 тн. ( 4,8тыс.руб.)

Исходя из сложившейся в отрасли структуры основных производственных фондов:

здания – 57,3%; сооружения – 15,4%; машины и оборудование – 23,2%; транспортные средства – 0,8%; передаточные устройства – 3%; прочие основные фонды – 0,3%, рассчитывают стоимость отдельных элементов основных фондов. Расчет оформить таблицей.

Таблица 2.8 Расчет амортизационных отчислений ОПФ

Виды основных фондов

Структура основных фондов, %

Стоимость основных фондов, тыс.руб

Норма амортизации, %

Сумма амортизационных

отчислений, тыс.руб.

Здания

3,3

Сооружения

8,4

Передаточные устройства

11,8

Машины и оборудование

23,0

Транспортные средства

10,2

Прочие

22,0

Всего

-

5 Прочие расходы:

5.1 Расходы по реализации продукции 0,5% от производственной себестоимости.    

5.2 Транспортный налог определяется по ставке на 1 л.с. и зависит от мощности двигателя (200-250 л.с. -65руб., свыше 250 л.с. -85 руб)

5.3 Налог на воспроизводство минерально-сырьевой базы. За пользование водными объектами установлены миним. и максим. ставки в рублях за 1 тыс. м3 забора воды. Ставки отчислений на воспроизводство минерально-сырьевой базы установлены в процентах от стоимости первого товарного продукта и дифференцированы от 1,7 до 10% по видам полезных ископаемых.

5.4 Налог за загрязнение окружающей среды 2,5 руб. за 1 тонну топлива.

5.5  Арендная плата за землю определяется соответствующими органами муниципальной власти.

5.6  Ремонтный фонд (30% от суммы амортизации)

5.7  Уплата краткосрочных кредитов банка. В учебных целях предполагаем, что предприя-тие в настоящее время не пользуется кредитами банка.

5.8  Аудиторские расходы определяются согласно договора аудиторских поверок.

5.9  Почтовые, канцелярские расходы и услуги связи  (по факту).

5.10 Расходы на рекламу составляют 0,5% от стоимости сырья.

Сумма перечисленных 5-ти элементов затрат составит полную коммерческую себестоимость.

2.4.2 Затраты на 1 руб. продукции

З 1 руб =    (руб)

Где СТ – стоимость продукции, тыс. руб.;

       СП  - себестоимость полная, тыс. руб

2.5 Расчет технико-экономических показателей

2.5.1 Расчет прибыли балансовой

         Прибыль балансовая рассчитывается по формуле

                                                Пб = Пр + Пф +Пвн, тыс. руб. где

       Пб – прибыль балансовая, тыс. руб.

       Пр – прибыль от реализации продукции, тыс. руб.

       Пф – прибыль от реализации основных фондов и иного имущества, тыс.руб.

       Пвн- прибыль от внереализационных операций, тыс. руб.

                                                         Пр = СТ – СП, тыс. руб. где

       Пр – прибыль от реализации, тыс. руб.;

       СТ -  стоимость продукции, тыс. руб.;

       СП – себестоимость полная, тыс. руб.

 В данном случае Пф=0 и Пвн=0, Пб=Пр

2.5.2  Расчет чистой прибыли.

                                                          Пч = Пб – Нп, тыс.руб где

        Пч – чистая прибыль, тыс. руб.

        Нп – налог на прибыль 20% от прибыли балансовой, тыс. руб

2.5.3  Рентабельность продукции

РП =

Где РП – рентабельность продукции, %

        ПРп – прибыль от реализации продукции, тыс. руб.

       СП – себестоимость полная, тыс. руб.

2.5.4  Рентабельность производства        

РП =

Где Ф0 – стоимость основных фондов, тыс. руб.;

       НОС – стоимость нормируемых оборотных средств.

2.5.5 Фондоотдача

ФОТ =     (руб)

Где ФОТ – фондоотдача, руб.;

       СТ – стоимость продукции, тыс. руб.;

       Ф0 – стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.

2.5.6 Фондовооруженность труда

                                                              Фв = , тыс.руб.

Где Фв  - фондовооруженность труда, руб.

       Чп – численность персонала, чел.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

  1. Гомола А.И. Экономика: учебник для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  Издательский центр «Академия», 2017-352 с.
  2. Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  КНОРУС, 2016-416 с.  
  3. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  КНОРУС, 2013-280 с.
  4. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  Издательский центр «Академия», 2012-304 с.
  5. Муравьёва Т.В. Зиньковская Г.Н., Волкова Н.А., Лиференко Г.Н. Экономика фирмы: учебное пособие  для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.: Издательский центр «Академия»,2006-400 с.
  6. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика организации: учебник    для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003-431 с.
  7. Чечевицина Л.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,- Д: Феникс, 2013-384 с.
  8. Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е. Экономика организации: учебник для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005-336 с.
  9. Назаров Ю. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Ю.А.Назаров- М.: Глобус; Волгоград. Альянс, 2006.
  10. www.econom.gowrn.ru
  11. www.naukapro.ru
  12. www.univer.me
  13. www.lerc.ru
  14. www.econ.vsu.ru
  15. www.viesm.vrn.ru

Дополнительная литература:

  1. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская)- М.: ММТиДО, 2006- 400 с.
  2. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2008- 455 с
  3. Раицкий К.А. Экономика предприятия. Учебник для вузов- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000-696 с.
  4. Скляренко В.К., Прудникова В.М. Экономика предприятия: Учебник- М.: ИНФРА – М, 2009
  5. журналы:

«Хлебопродукты»

«Комбикорма»

«Вопросы экономики»

 



Предварительный просмотр:

Ануфриенко С.В.      

Управление

структурным подразделением организации

Методические указания

по выполнению курсовой работы

для специальности 19.02.02

«Технология хранения и переработки зерна »

                       Бутурлиновка 2015

                                   

Составители: С.В. Ануфриенко - преподаватель ВКК спецдисциплин колледжа

Рецензенты:

                      Л.В. Парамзина – ВКК преподаватель экономических дисциплин

Методические указания предназначены для студентов специальности 260101 «Технология хранения и переработки зерна » по выполнению курсовой работы МДК 0501 «Управление структурным подразделением организации». Предусмотрены индивидуальные задания по планированию финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Рассмотрены и одобрены на заседании цикловой комиссии специальности 260101 «Технология хранения и переработки зерна »

Протокол №   8   от  24.03.2015   г.                                                  

Допущено методическим советом колледжа в качестве учебно-методического пособия для студентов колледжа

Протокол №  5  от 14.05.2015                г.  

Общие положения

         Курсовая работа является организационной формой обучения, применяемой на заключительном этапе изучения ПМ 05 «Организация работы структурного подразделения».

  Курсовая работа способствует закреплению теоретических знаний, полученных студентами при прохождении профессионального модуля, углубленному изучению наиболее важных  тем программы, приобретению практических навыков выполнения технико-экономических расчетов и показателей экономической эффективности.

 Предлагаемые методические указания имеют целью установить единообразие в содержании и требованиях предъявляемых к выполнению курсовой работы. Индивидуальные задания позволяют формировать профессиональные умения при выявлении внутрихозяйственных резервов, выбора эффективных путей лучшего использования сырья, топлива, электрической энергии, техники, трудовых ресурсов, т.е. комплексно оценить результаты производственно – хозяйственной деятельности предприятий отрасли.

 Дидактическими целями написания курсовой работы являются:

  1. закрепление и углубление научных знаний в области экономики промышленного предприятия;

  2. приобретение профессиональных умений и навыков в расчете    экономических показате-лей деятельности организации;

3.оформление документов по экономическому планированию деятельности промышленного предприятия.

     Курсовая работа позволяет выявить практические умения студентов работать с научной, учебной литературой, статистическими данными, периодической печатью, обобщать и анализировать полученную в расчетах информацию.

        В ходе выполнения курсовой работы студент должен  выявлять проблемы и факторы, оказывающие влияние на деятельность предприятия, делать соответствующие выводы  и рекомендации.

   По согласованию с преподавателем и председателем предметной цикловой комиссии студент может выбрать тему, не предусмотренную перечнем тем курсовых работ. При этом следует учитывать, что выбранная студентом тема должна быть актуальна в теоретическом или практическом отношении, обеспечена необходимой библиографией и информационными ресурсами. Студент совместно с преподавателем уточняет ее формулировку и составляет план работы. Общее руководство и консультирование по курсовой работе осуществляет ведущий преподаватель во время занятий по курсовому проектированию. В ходе консультаций преподаватель уточняет и конкретизирует перечень вопросов темы, помогает выбрать правильное направление исследования с учетом специфики деятельности предприятия, определить цели и задачи работы, разъяснить сложные вопросы.   Курсовая работа может быть выполнена на примере деятельности конкретного промышленного предприятия, если студенты имеют возможность использовать внутреннюю информацию предприятия. Студенты, которые не смогли найти базовое предприятие, будут выполнять сквозную задачу и на основе полученных данных, делать выводы и предложения. Защита курсовой работы проводится перед студентами группы и преследует цель выявить знания студента по избранной теме, его эрудицию, способность аргументировать свои выводы, делать анализ и обосновывать рекомендации. Защита оценивается по 5-бальной системе.  Кроме того, выполнение курсовой работы является подготовкой к работе по экономическому обоснованию дипломной работы.

  Структура и содержание курсовой работы

    Курсовая работа должна содержать как общие научные рекомендации по совершенствованию организации и планирования производственной деятельности предприятия, так и конкретные выводы и рекомендации, их отличительные особенности, вытекающие из своеобразной темы работы, объекта изучения, содержания (плана) работы, методических советов руководителя, наличия исходной информации, уровня подготовки студентов, их профессиональных знаний и умений.  Содержание каждой работы должно отражать индивидуальный, самостоятельный и творческий характер работы студента над своим плановым заданием.

  Курсовую работу по ПМ 05 «Организация работы структурного подразделения» студенты выполняют с целью закрепить и углубить знания, полученные на теоретических и практических занятиях, научиться рассчитывать эффективность применяемых технических и хозяйственных решений.

При выполнении курсовой работы студенты должны:

  • продемонстрировать самостоятельность и творчество при выполнении работы;
  • определить эффективность принятого технического решения;
  • всесторонне обосновать целесообразность внедрения избранного варианта на примере конкретного предприятия.

  Курсовая работа оформляется в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ 2.105-95 и Методическими рекомендациями по выполнению курсовой работы.

 Курсовая работа состоит из теоретической и практической части. Объем не должен превышать 20-25 страниц. Все листы должны быть сброшюрованы, а страницы пронумерованы арабскими цифрами внизу по центру шрифтом № 10, нумерация должна быть общая сквозная.

      Текст курсовой работы должен быть отпечатан на одной стороне белой бумаги формата Ф4 через 1,5 интервала, поля : слева 30 мм., справа 15 мм., сверху и снизу- по 20 мм., шрифт Times New Roman 14.

Формулы в тексте пишут с красной строки в соответствии с принятым обозначением. Все таблицы должны иметь заголовок, порядковый номер. Графы таблиц  следует нумеровать.

На титульном листе указывают: название учебного заведения, специальность, отделение, курс, группу, тему курсовой работы, фамилию, имя, отчество студента, фамилию и инициалы преподавателя,  консультирующего выполнение курсовой работы.

После титульного листа должно быть содержание, содержащее перечень заголовков всех разделов и подразделов с указанием номера начальной страницы, где начинается изложение соответствующего вопроса.

Структура курсовой работы:    

Титульный лист

Содержание

Введение

  1. Основная часть

I. 1 Теоретическая часть

I. 2 Практическая часть

  1. Заключение
  2. Список использованной литературы.

ВВЕДЕНИЕ

Во введении показывается краткое обоснование выбранной темы работы, ее актуальность, определяются цели, задачи и основные пути решения исследуемой проблемы, дается характеристика объекта исследования и имеющихся теоретических и практических работ по этой теме. Объем этого раздела составляет 1-2 страницы.

        ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

      В первом разделе основной части раскрываются теоретические основы соответствую-щей темы с учетом современных подходов к планированию деятельности предприятий в условиях рыночных отношений. Здесь необходимо сопоставить различные точки зрения отечественных и зарубежных авторов на существующую проблему, дать их критический анализ и на этой основе определить свой подход к ее решению. Этот раздел служит теоретической базой для последующего исследования практических данных и разработки практических рекомендаций по совершенствованию деятельности организации. Завершается раздел выводами, позволяющими перейти к последующему изложению учебного материала.

  Тематика содержания теоретической части по вариантам:

1. Организация как объект управления.

2. Миссия и цели организации.

3.Функции и принципы менеджмента.

4. Методы управления.

5. Управленческие решения.

6. Организационная структура управления.

7. Стратегическое управление организацией.

8. Управление персоналом.

9. Лидерство и руководство.

10. Управление конфликтами и стрессами.

 11.Финансовый менеджмент.

12. Деловое общение.

13. Самоменеджмент.

14. Результативность и эффективность управления.

15. Понятие и виды организаций.

16. Содержание и виды управленческих решений.

17. Инновации и их роль в развитии организации.

18. Мотивация в менеджменте.

19. Организационные конфликты.

20. Контроль и принципы его организации.

21. Оценка результатов работы персонала.

22. Подбор персонала в организации.

23. Понятия и основные направления работы с персоналом.

24. Бюрократические и адаптивные структуры управления.

25. Понятие и виды решений.

26. Понятие и функции контроля..

27. Мотивация и стимулирование работников организации.

28. Процесс отбора и набора персонала.

29, Организация работы персонала.

30. Коммуникации в менеджменте.

     1.2 Практическая часть

    1.2.1 Основные технико-экономические показатели.

                    Наименование показателей

Единицы

измерения

Показатели

1. Проектная мощность,

      т/сут.

2. Плановый рабочий период,

      сут.

3. Объем производства в натуральном выражении,

       тонн

4. Стоимость товарной продукции;                    

       тыс.руб.

5. Численность промышленно-производственного персонала,

чел.

6. Производительность ППП,

тыс.руб./чел.

7. Средняя заработная плата за год,

        тыс.руб.

8.  Среднемесячная заработная плата рабочих,

руб.

9. Производительность труда рабочих,

     тонн/чел.

10. Объем капитальных вложений,

     тыс.руб.

11. Стоимость основных фондов,

     тыс.руб.

12. Стоимость нормируемых оборотных средств,

тыс.руб.

13. Полная коммерческая себестоимость,

     тыс.руб.

14. Затраты на 1 руб. товарной продукции,

       руб.

15. Прибыль от реализации продукции,

       тыс.руб.

16. Чистая прибыль,

       тыс.руб.

17. Рентабельность продукции,

         %

18. Рентабельность производства,

         %

19. Фондоотдача,

        руб.

20. Фондовооруженность труда,

        тыс.руб.

1.2.2 Расчет производственной программы в натуральном и стоимостном выражении

1.2.2.1 Расчет годового рабочего периода

Наименование

показателей

План

на

год,

сут.

В том числе по кварталам

I

II

III

IV

1

2

3

4

5

6

7

1

Календарный         фонд

времени

365

90

91

92

92

2

Плановые остановки, в т. ч.

2.1. Праздничные дни

2.2. Текущий ремонт

2.3. Капитальный ремонт

2.4. Выходные дни

2.5. Газация предприятия

        В период капитального ремонта        

2.6.Ревизия энерго-силовых установок

        В период текущего ремонта        

Всего плановые остановки

3

Рабочий период

4

Коэффициент использования календарного фонда времени, %

 При расчете показателей таблицы использованы следующие формулы:

                                       Рп = Кфв – Опл, сут. где

  Рп- рабочий период сут.

  Кфв- календарный фонд времени сут.

                                          Кикфв= Рп : Кфв × 100, %                

1.2.2.2 Расчет объема переработки зерна (для мукомольного и крупяного предприятия).

Показатели

Един.

Измерения

По плану

за год

В том числе по кварталам

I

II

III

IV

1

Плановая

суточная

производительность

Т/сут

2

Плановый

рабочий период

сут

3

Переработка зерна в год

Т/год

Объем перерабатываемого зерна рассчитывается по формуле

                                                Qз = Пс × Рп, т где

Qз объем перерабатываемого зерна в год, т

Пс плановая суточная производительность т/сут.

1.2.2.3 Расчет выработки продукции в натуральном  выражении (мукомольно-крупяные предприятия)

  №

Ассортимент

Объем

переработан-

ного зерна

в год

% выхода продукции

Количество

тонн

Оптовая

цена сырья, руб.

Стоимость

сырья,

тыс. руб.

Пшеница

Мука в/сорта

Мука I сорта

Мука II сорта

Манная крупа

Итого муки

Отруби

Итого

калькулируемая

продукция

Верховые отходы

I-II категории

Объем выпускаемой продукции рассчитывается по формуле

                                                                     Пс×Рп×Нв

Qп = ──────  , т/год где

                                  100

Qп – объем выпускаемой продукции за год, т/год

Нв – норма выхода продукции. %

Стоимость продукции определяется по формуле

                                                            Ст = Qп × Ц1т, тыс.руб. где

Ст –стоимость продукции за год, тыс. руб.

Ц1т –цена одной тонны, руб.

1.2.3 Планирование фонда оплаты труда и численности ППП.

1.2.3.1 Годовой фонд заработной платы рассчитываем по усредненному нормативу на одну тонну калькулируемой продукции

              ФЗП = Qп  НЗП

Где ФЗП – годовой фонд заработной платы;

        Qп – объем вырабатываемой продукции в тн;

        Н – норматив заработной платы на 1 т. руб.

1.2.3.2 Численность промышленно-производственного персонала определяем по нормативу численности на 1 т. суточной производительности.

                 ЧППП = ПС  НЧ, чел.

Где ЧППП – численность промышленно-производственного персонала;

        ПС – плановая суточная производительность;

        НЧ – норматив численности 02-05 на 1 тн. суточной производительности.

1.2.3.3 Производительность труда

   

                ПТ = , тыс. руб.

Где СТ – стоимость продукции, тыс. руб;

       ЧППП – численность промышленно-производственного персонала.

1.2.3.4 Расчет среднегодовой заработной платы.

              =

1.2.3.5. Расчет среднемесячной заработной платы.

        = руб.

     

 1.2.4 Расчет затрат на производство и реализацию продукции.

        1.2.4.1 Расчет сметы затрат на производство и реализацию продукции.

                                                                                                        

 Смета затрат на производство и реализацию продукции

Наименование затрат

Сумма, тыс. руб.

I

Материальные затраты

  1. Сырье без стоимости годных отходов

1.2. Вспомогательные материалы

1.3. Электроэнергия

1.4. Топливо

1.5. Вода

1.6. Транспортные расходы

II

Фонд оплаты труда:

2.1. Фонд ЗП

III

Страховые взносы

3.1. Пенсионный фонд  

3.2. Социальное страхование  

3.3. Фонд медицинского страхования

IV

Амортизационные отчисления:

 

V

Прочие расходы:

5.1. Расходы по реализации продукции    

5.2. Транспортный налог

5.3. Налог на воспроизводство минерально-сырьевые базы, коммунальные услуги

5.4. Налог за загрязнение окружающей среды

5.5. Аренда земли

5.6. Ремонтный фонд        

5.7. Уплата процентов по краткосрочным  кредитам банка

_

5.8. Услуги аудиторские

5.9. Почтовые, канцелярские расходы и услуги связи

5.10. Расходы на рекламу            

Итого полная коммерческая себестоимость

1 Материальные затраты         1.1 Расчет стоимости сырья на мель заводе, крупозаводе.

Наименование

Количество перераб.сырья

т/год

Цена сырья (руб)

Стоимость

(тыс. руб.)

1

2

3

Сырье

 Побочная продукция

Стоимость сырья без стоимости годных отходов.

    При расчете показателей таблицы использованы следующие формулы:

                                         Qз = Пс×Рп, т/год.

                                     Qп = , т/год.

1.2 Расчет стоимости вспомогательных материалов – величину расходов принимают укрупнено по нормативам (10% от стоимости сырья).

1.3 Расчет количества и стоимости электроэнергии. Расход электроэнергии определяется по норме расхода на 1 тонну продукции в кВт

                                       РЭ = Q  Н0

Где РЭ – потребление количества электроэнергии, кВт

       Q – количество вырабатываемой продукции, т/сут (на мукомольных и комбикормовых

        заводах)

       Q -  (количество перерабатываемого зерна в год на крупяных предприятиях)

       НЭ – норма расхода на 1 тонну продукции кВт (см. правила ведения тех. процесса на

       мукомольных, крупяных или комбикормовых предприятиях)

Стоимость электроэнергии определяется по одноставочному тарифу:

                                        СтЭЛ. = РЭ  Ц 1 кВт.ч

Где РЭ – потребное количество электроэнергии

       Ц 1 кВт.ч – цена тарифа 1 кВт.ч

По двухставочному тарифу:

За 1 кВт и за 1 кВт заявленной мощности

СтЭЛ. = N тр-та  Ц 1 кВт.ч + Ст потребленной энергии

N тр-та – мощность установленного трансформатора

Ц 1 кВт – тариф 1 кВт

Кроме того, рассчитать расход электроэнергии на вспомогательное производство и освещение производственных и бытовых помещений. Принимается на уровне 15% от объема расхода электроэнергии на выработку продукции.

1.4 Расчет стоимости топлива: стоимость топлива определяется из расчета 30% от стоимости электроэнергии.

1.5 Расчет стоимости воды:

Удельный расход воды на технологические цели – 1,5 м.куб/т;

Тариф за 1м.куб. воды на технологические цели – 48,95 руб.;

Потребность в воде на канализационные нужды – 20% от количества воды потребляемой на технологические цели;

Тариф за 1м.куб. воды на канализационные нужды – 22,61 руб.

1.6 Расчет транспортных расходов по доставке зерна. Можно в расчетах принять на уровне 10-15% от стоимости сырья.

2  Расчет фонда оплаты труда. Сумма ФЗП определена в плане по труду

3 Страховые взносы. Рассчитываются путем умножения ФЗП на 30 %, в том числе отчисления на социальные цели 2,9%, в пенсионный фонд 22 %, фонд медицинского страхования 5,1 %.

4 Амортизационные отчисления.

Капитальные вложения:

КВЛ = Qп × НКВЛ, тыс.руб.

Qп – годовая выработка продукции, т/год;

НКВЛ – норматив капитальных вложений, тыс. руб на 1 тн. ( 4,8тыс.руб.)

Исходя из сложившейся в отрасли структуры основных производственных фондов:

здания – 57,3%; сооружения – 15,4%; машины и оборудование – 23,2%; транспортные средства – 0,8%; передаточные устройства – 3%; прочие основные фонды – 0,3%, рассчитывают стоимость отдельных элементов основных фондов. Расчет оформить таблицей.

Таблица 2.8 Расчет амортизационных отчислений ОПФ

Виды основных фондов

Структура основных фондов, %

Стоимость основных фондов, тыс.руб

Норма амортизации, %

Сумма амортизационных

отчислений, тыс.руб.

Здания

3,3

Сооружения

8,4

Передаточные устройства

11,8

Машины и оборудование

23,0

Транспортные средства

10,2

Прочие

22,0

Всего

-

5 Прочие расходы:

5.1 Расходы по реализации продукции 0,5% от производственной себестоимости.    

5.2 Транспортный налог определяется по ставке на 1 л.с. и зависит от мощности двигателя (200-250 л.с. -65руб., свыше 250 л.с. -85 руб)

5.3 Налог на воспроизводство минерально-сырьевой базы За пользование водными объектами установлены миним. и максим. ставки в рублях за 1 тыс. м3 забора воды. Ставки отчислений на воспроизводство минерально-сырьевой базы установлены в процентах от стоимости первого товарного продукта и дифференцированы от 1,7 до 10% по видам полезных ископаемых.

5.4 Налог за загрязнение окружающей среды 2,5 руб. за 1 тонну топлива.

5.5  Арендная плата за землю определяется соответствующими органами муниципальной власти.

5.6  Ремонтный фонд (30% от суммы амортизации)

5.7  Уплата краткосрочных кредитов банка. В учебных целях предполагаем, что предприя-тие в настоящее время не пользуется кредитами банка.

5.8  Аудиторские расходы определяются согласно договора аудиторских поверок.

5.9  Почтовые, канцелярские расходы и услуги связи  (по факту).

5.10 Расходы на рекламу составляют 0,5% от стоимости сырья.

Сумма перечисленных 5-ти элементов затрат составит полную коммерческую себестоимость.

1.2.4.2  Расчет себестоимости единицы продукции.

На основе сметы затрат  определить себестоимость единицы продукции по видам.

Наименование продукции

Количество тонн

Условный коэффициент

перевода

Количество условной продукции

Себестои-мость,

 руб.

Себестоимость единицы продукции,

руб.

Мука в/сорта

Мука 1 сорта

Мука 2 сорта

Крупа манная

Отруби

ИТОГО

.1.2.5 Расчет стоимости продукции.

1.2.5.1 Расчет цены продукции по видам.

Предприятие планирует по видам продукции прибыль на уровне – 23%, НДС – 10%.

1.2.5.2 Расчет стоимости продукции.

Стоимость продукции определяется по формуле

                                                            Ст = Qп × Ц1т, тыс.руб. где

Ст –стоимость продукции за год, тыс. руб.

Ц1т –цена одной тонны, руб.

1.2.5.3 Затраты на 1 руб. продукции

З 1 руб =    (руб)

Где СТ – стоимость продукции, тыс. руб.;

       СП  - себестоимость полная, тыс. руб

1.2.6 Расчет технико-экономических показателей

1.2.6.1 Расчет прибыли балансовой

         Прибыль балансовая рассчитывается по формуле

                                                Пб = Пр + Пф +Пвн, тыс. руб. где

       Пб – прибыль балансовая, тыс. руб.

       Пр – прибыль от реализации продукции, тыс. руб.

       Пф – прибыль от реализации основных фондов и иного имущества, тыс.руб.

       Пвн- прибыль от внереализационных операций, тыс. руб.

                                                         Пр = СТ – СП, тыс. руб. где

       Пр – прибыль от реализации, тыс. руб.;

       СТ -  стоимость продукции, тыс. руб.;

       СП – себестоимость полная, тыс. руб.

 В данном случае Пф=0 и Пвн=0, Пб=Пр

1.2.6.2  Расчет чистой прибыли.

                                                          Пч = Пб – Нп, тыс.руб где

        Пч – чистая прибыль, тыс. руб.

        Нп – налог на прибыль 20% от прибыли балансовой, тыс. руб

1.2.6.3  Рентабельность продукции

РП =

Где РП – рентабельность продукции, %

        ПРп – прибыль от реализации продукции, тыс. руб.

       СП – себестоимость полная, тыс. руб.

1.2.6.4  Рентабельность производства        

РП =

Где Ф0 – стоимость основных фондов, тыс. руб.;

       НОС – стоимость нормируемых оборотных средств.

1.2.6.5 Фондоотдача

ФОТ =     (руб)

Где ФОТ – фондоотдача, руб.;

       СТ – стоимость продукции, тыс. руб.;

       Ф0 – стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

  1. Гомола А.И. Экономика: учебник для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  Издательский центр «Академия», 2017-352 с.
  2. Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  КНОРУС, 2016-416 с.  
  3. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  КНОРУС, 2013-280 с.
  4. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.:  Издательский центр «Академия», 2012-304 с.
  5. Муравьёва Т.В. Зиньковская Г.Н., Волкова Н.А., Лиференко Г.Н. Экономика фирмы: учебное пособие  для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,-М.: Издательский центр «Академия»,2006-400 с.
  6. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика организации: учебник    для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003-431 с.
  7. Чечевицина Л.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,- Д: Феникс, 2013-384 с.
  8. Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е. Экономика организации: учебник для УСПО, Гриф Допущено Минобразованием России,- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005-336 с.
  9. Назаров Ю. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Ю.А.Назаров- М.: Глобус; Волгоград. Альянс, 2006.
  10. www.econom.gowrn.ru
  11. www.naukapro.ru
  12. www.univer.me
  13. www.lerc.ru
  14. www.econ.vsu.ru
  15. www.viesm.vrn.ru

Дополнительная литература:

  1. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская)- М.: ММТиДО, 2006- 400 с.
  2. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие- М.: ИНФРА-М, 2008- 455 с
  3. Раицкий К.А. Экономика предприятия. Учебник для вузов- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000-696 с.
  4. Скляренко В.К., Прудникова В.М. Экономика предприятия: Учебник- М.: ИНФРА – М, 2009
  5. журналы:

«Хлебопродукты»

«Комбикорма»

«Вопросы экономики»

 


Предварительный просмотр:


Предварительный просмотр:

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

«БУТУРЛИНОВСКИЙ МЕХАНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

АНУФРИЕНКО С.В.

МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации»

Методические рекомендации

к выполнению самостоятельной работы

для студентов обучающихся по специальности  

19.02.02 «Технология хранения и переработки зерна»

Бутурлиновка 2017

Составители: С.В. Ануфриенко - преподаватель ВКК экономических дисциплин колледжа

Рецензенты:    Л.В. Парамзина – ВКК преподаватель экономических дисциплин

Ответственный за выпуск: Р.Л. Шевченко – методист колледжа

Методические указания предназначены для студентов специальности 19.02.«Технология хранения и переработки зерна»

 по выполнению самостоятельной работы МДК 0501 «Управление структурным подразделением организации и организацией в целом».

Рассмотрены и одобрены на заседании цикловой комиссии специальности 19.02.02 «Технология хранения и переработки зерна»

Протокол №    от     .     .2017 г.                                                  

Допущено методическим советом колледжа в качестве учебно-методического пособия для студентов колледжа

Протокол № 5 от       .       .2017г.

Содержание.

                                                                 

                                         

Пояснительная записка  

3

Введение

5

Методические рекомендации по видам самостоятельной работы

6

Тематика и задания  самостоятельной работы

14

Приложения

30

Пояснительная записка

        Методические рекомендации по выполнению внеаудиторной самостоятельной работы студентов по МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации»

 предназначены для студентов  специальности 19.02.02 «Технология хранения и переработки зерна»

             Самостоятельная работа студентов в процессе изучения МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации» проводится с целью:

 - систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов об управлении структурным подразделением организации как специфической области знания;

 - углубления и расширения знаний об организации работы структурного подразделения;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования умений использовать справочную и специальную литературу экономической направленности, с целью получения дополнительных знаний об экономике отрасли;

 - развития познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

 - формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- развития исследовательских умений.

        В результате выполнения самостоятельных работ по МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации» студенты должны:

иметь практический опыт:

- планирования работы структурного подразделения;

- оценки эффективности деятельности структурного подразделения организации;

-принятия управленческих решений;

уметь:

- рассчитывать выход продукции в ассортименте;

-вести табель учета рабочего времени работников;

- рассчитывать заработную плату;

-рассчитывать экономические показатели структурного подразделения организации;

- организовывать работу коллектива исполнителей;

- оформлять документы на различные операции с зерном, продуктами его переработки и готовой продукцией;

знать:

-методику расчета выхода продукции;

- порядок оформления табеля учета рабочего времени;

- методику расчета заработной платы;

- структуру издержек производства и пути снижения затрат;

- методику расчета экономических показателей;

- основные приемы организации работы исполнителей;

- формы документов, порядок их заполнения;

Описание каждой самостоятельной работы содержит: тему, цели работы, задания,  порядок выполнения работы, формы контроля, требования к выполнению и оформлению заданий. Для получения дополнительной, более подробной информации по изучаемым вопросам, приведено учебно-методическое и информационное обеспечение.  

Перечень  видов самостоятельной работы представлен в таблице

Кол-во часов

Вид самостоятельной работы

Форма контроля

2

Конспектирование

Самоотчет

4

Подготовка и написание докладов

Защита доклада

2

Самостоятельное решение ситуационных задач

Выступление на семинаре

2

Сравнительный анализ

Оформление таблицы

2

Подготовка и написание сообщения

Защита сообщения

6

Оформление мультимедийных презентаций учебных разделов и тем

Представление мультимедийной презентации

8

Подготовка и написание рефератов

Защита реферата

Перед выполнением внеаудиторной самостоятельной работы преподаватель проводит инструктаж (консультацию) с определением цели задания, его содержания, сроков выполнения, основных требований к результатам работы, критериев оценки, форм контроля и перечня литературы.

        Направления и темы данных видов работы студентов определяются с учетом содержания рабочей программы и планов внеаудиторной деятельности в соответствии с ФГОС по специальности СПО базовой подготовки специальности 19.02.02 «Технология хранения и переработки зерна»

В качестве форм и методов контроля внеаудиторной самостоятельной работы  используется защита докладов, рефератов, сообщений, выступление на занятиях, защита проектов, презентаций, оформление таблиц.

Введение

Требования работодателей к современному специалисту, а также  федеральный государственный образовательный стандарт СПО ориентированы, прежде всего, на умения самостоятельной деятельности и творческий подход к специальности. Профессиональный рост специалиста, его социальная востребованность, как никогда зависят от умений проявить инициативу, решить нестандартную задачу, от способности к планированию и прогнозированию самостоятельных действий. Стратегическим направлением повышения качества образования в этих условиях является оптимизация системы управления учебной работой обучающихся, в том числе и их самостоятельной работой.

В современный период востребованы высокий уровень знаний, академическая и социальная мобильность, профессионализм специалистов, готовность к самообразованию и самосовершенствованию. В связи с этим должны измениться подходы к планированию, организации учебно–воспитательной работы, в том числе и самостоятельной работы студентов. Прежде всего, это касается изменения характера и содержания учебного процесса, переноса акцента на самостоятельный вид деятельности, который является не просто самоцелью, а средством достижения глубоких и прочных знаний, инструментом формирования у студентов активности и самостоятельности.

Целью методических рекомендаций является повышение эффективности учебного процесса, через вовлечение в него студента, который из пассивного объекта обучения становится активным субъектом учебного процесса. Из этого следует:

- способность занимать в обучении активную позицию;

- готовность мобилизовать интеллектуальные и волевые усилия для достижения учебных целей;

- умение проектировать, планировать и прогнозировать учебную деятельность;

- привычку инициировать свою познавательную деятельность на основе внутренней положительной мотивации;

      - осознание своих потенциальных учебных возможностей и психологическую готовность составить программу действий по саморазвитию.

Виды самостоятельной работы студентов:

Репродуктивная самостоятельная работа – самостоятельное прочтение, просмотр, конспектирование учебной литературы, прослушивание лекций, заучивание, пересказ, запоминание, Интернет – ресурсы, повторение учебного материала и др.

Познавательно – поисковая самостоятельная работа – подготовка сообщений, докладов, выполнение практических заданий, подбор литературы по дисциплинарным проблемам, написание рефератов, контрольных, курсовых работ и др.

Творческая самостоятельная работа - написание рефератов, научных статей, участие в  научно – исследовательской работе, подготовка дипломной работы  (проекта). Выполнение специальных заданий и участие в студенческой научно-практической конференции.

В результате выполнения самостоятельной работы студенты должны расширить свои знания по основным разделам профессионального модуля путем поиска, овладеть навыками сбора, обработки, анализа и систематизации информации, а также овладеть следующими компетенциями:

ПК 5.1 Участвовать в планировании основных показателей производства.

ПК 5.2 Планировать выполнение работ исполнителями

ПК 5.3 Организовывать работу трудового коллектива.

ПК5.4Контролировать ход и оценивать результаты выполнения работ исполнителями  

ПК 5.5 Вести утвержденную учетно-отчетную документацию.

Методические рекомендации по работе  с литературой

 Важной составляющей самостоятельной внеаудиторной подготовки является работа с литературой ко всем видам занятий: семинарским, практическим, при подготовке к зачетам, экзаменам, тестированию, участию в научных конференциях.

     Умение работать с литературой означает научиться осмысленно пользоваться источниками.

Существует несколько методов работы с литературой.

Один из них - самый известный - метод повторения: прочитанный текст можно заучить наизусть. Простое повторение воздействует  на память механически и поверхностно. Полученные таким путем сведения легко забываются.

Наиболее эффективный метод - метод кодирования: прочитанный текст нужно подвергнуть большей, чем простое заучивание, обработке. Чтобы основательно обработать информацию и  закодировать ее для хранения, важно провести целый ряд мыслительных операций: прокомментировать новые данные; оценить их значение; поставить вопросы; сопоставить полученные  сведения с ранее известными.

 Для улучшения обработки информации очень важно устанавливать осмысленные связи, структурировать новые сведения.

 Изучение научной учебной и иной литературы требует ведения рабочих записей.

Форма записей может быть весьма разнообразной: простой или развернутый план, тезисы, цитаты, конспект.

План  - первооснова, каркас какой- либо письменной работы, определяющие последовательность изложения материала.

План является наиболее краткой и потому самой доступной и распространенной формой записей содержания исходного источника информации. По существу, это перечень основных вопросов, рассматриваемых в источнике. План может быть простым и развернутым. Их отличие состоит в степени детализации содержания и, соответственно, в объеме.

Преимущество плана состоит в следующем.

Во-первых,  план позволяет наилучшим образом уяснить логику мысли автора, упрощает понимание главных моментов произведения.

Во-вторых, план позволяет быстро и глубоко проникнуть в сущность построения произведения и, следовательно, гораздо легче ориентироваться в его содержании.

В-третьих, план позволяет – при последующем возвращении к нему – быстрее обычного вспомнить прочитанное.

В-четвертых, с помощью плана гораздо удобнее отыскивать в источнике  нужные места, факты, цитаты и т.д.

Выписки - небольшие фрагменты текста (неполные и полные предложения, отделы абзацы, а также дословные и близкие к дословным записи об излагаемых в нем фактах), содержащие в себе квинтэссенцию содержания прочитанного.

Выписки представляют собой более сложную форму записи содержания исходного источника информации. По сути, выписки – не что иное, как цитаты, заимствованные из текста. Выписки позволяют в концентрированные форме и с максимальной точностью воспроизвести в произвольном (чаще последовательном) порядке наиболее важные мысли автора, статистические и даталогические сведения. В отдельных случаях – когда это оправдано с точки зрения продолжения работы над текстом – вполне допустимо заменять цитирование изложением, близким к дословному.

Тезисы – сжатое изложение содержания изученного материала в утвердительной (реже опровергающей) форме.

Отличие тезисов от обычных выписок состоит в следующем. Во-первых, тезисам присуща значительно более высокая степень концентрации материала.  Во-вторых, в тезисах отмечается преобладание выводов над общими рассуждениями. В-третьих, чаще всего тезисы записываются близко к оригинальному тексту, т.е. без использования прямого цитирования.

Аннотация – краткое изложение основного содержания исходного источника информации, дающее о нем обобщенное представление. К  написанию аннотаций прибегают в тех случаях, когда подлинная ценность и пригодность исходного источника информации исполнителю письменной работы окончательно неясна, но в то же время о нем необходимо оставить краткую запись с обобщающей характеристикой. Для указанной цели и используется аннотация.

Резюме – краткая оценка изученного содержания исходного источника информации, полученная, прежде всего, на основе содержащихся в нем выводов. Резюме весьма сходно по своей сути с аннотацией. Однако, в отличие от последней, текст резюме концентрирует в себе данные не из основного содержания исходного источника информации, а из его заключительной части, прежде всего выводов.  Но, как и в случае с аннотацией, резюме излагается своими словами – выдержки из оригинального текста в нем практически не встречаются.

Конспект – сложная запись содержания исходного текста, включающая в себя заимствования (цитаты) наиболее примечательных мест в сочетании с планом источника, а также сжатый анализ записанного материала и выводы по нему.

Методические   рекомендации  по составлению конспекта:

  1. Внимательно прочитайте текст. Уточните в справочной литературе непонятные слова. При записи не забудьте вынести справочные данные на поля конспекта;
  2. Выделите главное, составьте план;
  3. Кратко сформулируйте основные положения текста, отметьте аргументацию автора;
  4. Законспектируйте материал, четко следуя пунктам плана. При конспектировании старайтесь выразить мысль своими словами. Записи следует вести четко, ясно.
  5. Грамотно записывайте цитаты. Цитируя, учитывайте лаконичность, значимость мысли.

В тексте конспекта желательно приводить не только тезисные положения, но и их доказательства. При оформлении конспекта необходимо стремиться к емкости каждого предложения. Мысли автора книги следует излагать кратко, заботясь о стиле и выразительности написанного. Число дополнительных элементов конспекта должно быть логически обоснованным, записи должны распределяться в определенной последовательности, отвечающей логической структуре произведения. Для уточнения и дополнения необходимо оставлять поля.

Методические рекомендации по подготовке доклада

Доклад – публичное сообщение, представляющее собой развёрнутое изложение определённой темы.

Этапы подготовки доклада:

1. Определение цели доклада.

2. Подбор необходимого материала, определяющего содержание доклада.

3. Составление плана доклада, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности.

4. Общее знакомство с литературой и выделение среди источников главного.

5. Уточнение плана, отбор материала к каждому пункту плана.

6. Композиционное оформление доклада.

7. Заучивание, запоминание текста доклада, подготовки тезисов выступления.

8. Выступление с докладом.

9. Обсуждение доклада.

10. Оценивание доклада

Композиционное оформление доклада – это его реальная речевая внешняя структура, в ней отражается соотношение частей выступления по их цели, стилистическим особенностям, по объёму, сочетанию рациональных и эмоциональных моментов, как правило, элементами композиции доклада являются: вступление, определение предмета выступления, изложение (опровержение), заключение.

Вступление помогает обеспечить успех выступления по любой тематике.

Вступление должно содержать:

- название доклада;

- сообщение основной идеи;

- современную оценку предмета изложения;

- краткое перечисление рассматриваемых вопросов;

- интересную для слушателей форму изложения;

      - акцентирование оригинальности подхода.

Выступление состоит из следующих частей:

Основная часть, в которой выступающий должен раскрыть суть темы, обычно строится по принципу отчёта. Задача основной части: представить достаточно данных для того, чтобы слушатели заинтересовались темой и захотели ознакомиться с материалами.

Заключение - это чёткое обобщение и краткие выводы по излагаемой теме.

Методические рекомендации по выполнению реферата

Внеаудиторная самостоятельная работа в форме реферата является индивидуальной самостоятельно выполненной работой студента.

Реферат, как правило, должен содержать следующие структурные элементы:

  1. титульный лист;
  2. содержание;
  3. введение;
  4. основная часть;
  5. заключение;
  6. список использованных источников;
  7. приложения (при необходимости).

Примерный объем в машинописных страницах составляющих реферата представлен в таблице.

Рекомендуемый объем структурных элементов реферата

Наименование частей реферата

Количество страниц

Титульный лист

1

Содержание (с указанием страниц)

1

Введение

2

Основная часть

15-20

Заключение

1-2

Список использованных источников

1-2

Приложения

Без ограничений

В содержании приводятся наименования структурных частей реферата, глав и параграфов его основной части с указанием номера страницы, с которой начинается соответствующая часть, глава, параграф.

Во введении дается общая характеристика реферата:

- обосновывается актуальность выбранной темы;

- определяется цель работы и задачи, подлежащие решению для её достижения;

- описываются объект и предмет исследования, информационная база исследования;

- кратко характеризуется структура реферата по главам.

Основная часть должна содержать материал, необходимый для достижения поставленной цели и задач, решаемых в процессе выполнения реферата. Она включает 2-3 главы, каждая из которых, в свою очередь, делится на 2-3 параграфа. Содержание основной части должно точно соответствовать теме проекта и полностью её раскрывать. Главы и параграфы реферата должны раскрывать описание решения поставленных во введении задач. Поэтому заголовки глав и параграфов, как правило, должны соответствовать по своей сути формулировкам задач реферата. Заголовка "ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ" в содержании реферата быть не должно.

Главы основной части реферата могут носить теоретический, методологический и аналитический характер.

Обязательным для реферата является логическая связь между главами и последовательное развитие основной темы на протяжении всей работы, самостоятельное изложение материала, аргументированность выводов. Также обязательным является наличие в основной части реферата ссылок на использованные источники.

Изложение необходимо вести от третьего лица («Автор полагает...») либо использовать безличные конструкции и неопределенно-личные предложения («На втором этапе исследуются следующие подходы…», «Проведенное исследование позволило доказать...» и т.п.).

В заключении логически последовательно излагаются выводы, к которым пришел студент в результате выполнения реферата. Заключение должно кратко характеризовать решение всех поставленных во введении задач и достижение цели реферата.

Список использованных источников является составной частью работы и отражает степень изученности рассматриваемой проблемы. Количество источников в списке определяется студентом самостоятельно, для реферата их рекомендуемое количество от 10 до 20. При этом в списке обязательно должны присутствовать источники, изданные в последние 3 года, а также ныне действующие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, рассматриваемые в реферате.

В приложения следует относить вспомогательный материал, который при включении в основную часть работы загромождает текст (таблицы вспомогательных данных, инструкции, методики, формы документов и т.п.).

Оформление реферата

При выполнении внеаудиторной самостоятельной работы в виде реферата необходимо соблюдать следующие требования:

- на одной стороне листа белой бумаги формата А-4;

- размер шрифта-12, Times New Roman, цвет – черный;

- междустрочный интервал – одинарный;

- поля на странице – размер левого поля – 2 см, правого- 1 см, верхнего-2см, нижнего-2см;

- отформатировано по ширине листа;

- на первой странице необходимо изложить план (содержание) работы;

-  в конце работы необходимо указать источники использованной  литературы;

- нумерация страниц текста.

Список использованных источников должен формироваться в алфавитном порядке по фамилии авторов. Литература обычно группируется в списке в такой последовательности:

  1. законодательные и нормативно-методические документы и материалы;
  2. специальная научная отечественная и зарубежная литература (монографии, учебники, научные статьи и т.п.);
  3. статистические, инструктивные и отчетные материалы предприятий, организаций и учреждений.

Включенная в список литература нумеруется сплошным порядком от первого до последнего названия.

По каждому литературному источнику указывается:

- автор (или группа авторов), полное название книги или статьи, место и наименование издательства (для книг и брошюр), год издания;

- для журнальных статей указывается наименование журнала, год выпуска и номер. По сборникам трудов (статей) указывается автор статьи, ее название и далее название книги (сборника) и ее выходные данные.

Приложения следует оформлять как продолжение реферата на его последующих страницах.

Каждое приложение должно начинаться с новой страницы. Вверху страницы справа указывается слово "Приложение" и его номер. Приложение должно иметь заголовок, который располагается по центру листа отдельной строкой и печатается прописными буквами.

Приложения следует нумеровать порядковой нумерацией арабскими цифрами.

На все приложения в тексте работы должны быть ссылки. Располагать приложения следует в порядке появления ссылок на них в тексте.

Критерии оценки реферата

Срок сдачи готового реферата определяется утвержденным графиком.

В случае отрицательного заключения преподавателя студент обязан доработать или переработать реферат. Срок доработки реферата устанавливается руководителем с учетом сущности замечаний и объема необходимой доработки.

Реферат оценивается по системе:

Оценка "отлично" выставляется за реферат, который носит исследовательский характер, содержит грамотно изложенный материал, с соответствующими обоснованными выводами.

Оценка "хорошо" выставляется за грамотно выполненный во всех отношениях реферат при наличии небольших недочетов в его содержании или оформлении.

Оценка "удовлетворительно" выставляется за реферат, который удовлетворяет всем предъявляемым требованиям, но отличается поверхностью, в нем просматривается непоследовательность изложения материала, представлены необоснованные выводы.

Оценка "неудовлетворительно" выставляется за реферат, который не носит исследовательского характера, не содержит анализа источников и подходов по выбранной теме, выводы носят декларативный характер.

Студент, не представивший в установленный срок готовый реферат по дисциплине учебного плана или представивший реферат, который был оценен на «неудовлетворительно», считается имеющим академическую задолженность и не допускается к сдаче экзамена по данной дисциплине.

Методические рекомендации по подготовке презентации

Компьютерную презентацию, сопровождающую выступление докладчика, удобнее всего подготовить в программе MS PowerPoint. Презентация как документ представляет собой последовательность сменяющих друг друга слайдов - то есть электронных страничек, занимающих весь экран монитора (без присутствия панелей программы). Чаще всего демонстрация презентации проецируется на большом экране, реже – раздается собравшимся как печатный материал. Количество слайдов адекватно содержанию и продолжительности выступления (например, для 5-минутного выступления рекомендуется использовать не более 10 слайдов).

На первом слайде обязательно представляется тема выступления и сведения об авторах. Следующие слайды можно подготовить, используя две различные стратегии их подготовки:

1 стратегия: на слайды выносится опорный конспект выступления и ключевые слова с тем, чтобы пользоваться ими как планом для выступления. В этом случае к слайдам предъявляются следующие требования:

- объем текста на слайде – не больше 7 строк;

- маркированный/нумерованный список содержит не более 7 элементов;

- отсутствуют знаки пунктуации в конце строк в маркированных и нумерованных списках;

- значимая информация выделяется с помощью цвета, кегля, эффектов анимации.

Особо внимательно необходимо проверить текст на отсутствие ошибок и опечаток. Основная ошибка при выборе данной стратегии состоит в том, что выступающие заменяют свою речь чтением текста со слайдов.

2 стратегия: на слайды помещается фактический материал (таблицы, графики, фотографии и пр.), который является уместным и достаточным средством наглядности, помогает в раскрытии стержневой идеи выступления. В этом случае к слайдам предъявляются следующие требования:

- выбранные средства визуализации информации (таблицы, схемы, графики и т. д.) соответствуют содержанию;

- использованы иллюстрации хорошего качества (высокого разрешения), с четким изображением (как правило, никто из присутствующих не заинтересован вчитываться  в текст на ваших слайдах и всматриваться в мелкие иллюстрации);

Максимальное количество графической информации на одном слайде – 2 рисунка (фотографии, схемы и т.д.) с текстовыми комментариями (не более 2 строк к каждому). Наиболее важная информация должна располагаться в центре экрана.

Основная ошибка при выборе данной стратегии – «соревнование» со своим иллюстративным материалов (аудитории не предоставляется достаточно времени, чтобы воспринять материал на слайдах). Обычный слайд, без эффектов анимации должен демонстрироваться на экране не менее 10 - 15 секунд. За меньшее время присутствующие не успеет осознать содержание слайда. Если какая-то картинка появилась на 5 секунд, а потом тут же сменилась другой, то аудитория будет считать, что докладчик ее подгоняет. Обратного (позитивного) эффекта можно достигнуть, если докладчик пролистывает множество слайдов со сложными таблицами и диаграммами, говоря при этом «Вот тут приведен разного рода вспомогательный материал, но я его хочу пропустить, чтобы не перегружать выступление подробностями». Правда, такой прием делать в начале и в конце презентации – рискованно, оптимальный вариант – в середине выступления.

Если на слайде приводится сложная диаграмма, ее необходимо предварить вводными словами (например, «На этой диаграмме приводится то-то и то-то, зеленым отмечены показатели А, синим – показатели Б»), с тем, чтобы дать время аудитории на ее рассмотрение, а только затем приступать к ее обсуждению. Каждый слайд, в среднем должен находиться на экране не меньше 40 – 60 секунд (без учета времени на случайно возникшее обсуждение). В связи с этим лучше настроить презентацию не на автоматический показ, а на смену слайдов самим докладчиком.

Особо тщательно необходимо отнестись к оформлению презентации. Для всех слайдов презентации по возможности необходимо использовать один и тот же шаблон оформления, кегль – для заголовков - не меньше 24 пунктов, для информации - для информации не менее 18. В презентациях не принято ставить переносы в словах.

Подумайте, не отвлекайте ли вы слушателей своей же презентацией? Яркие краски, сложные цветные построения, излишняя анимация, выпрыгивающий текст или иллюстрация — не самое лучшее дополнение к научному докладу. Также нежелательны звуковые эффекты в ходе демонстрации презентации. Наилучшими являются контрастные цвета фона и текста (белый фон – черный текст; темно-синий фон – светло-желтый текст и т. д.). Лучше не смешивать разные типы шрифтов в одной презентации. Рекомендуется не злоупотреблять прописными буквами (они читаются хуже).

Неконтрастные слайды будут смотреться тусклыми и невыразительными, особенно в светлых аудиториях. Для лучшей ориентации в презентации по ходу выступления лучше пронумеровать слайды. Желательно, чтобы на слайдах оставались поля, не менее 1 см с каждой стороны. Вспомогательная информация (управляющие кнопки) не должны преобладать над основной информацией (текстом, иллюстрациями). Использовать встроенные эффекты анимации можно только, когда без этого не обойтись (например, последовательное появление элементов диаграммы). Для акцентирования внимания на какой-то конкретной информации слайда можно воспользоваться лазерной указкой.

Диаграммы готовятся с использованием мастера диаграмм табличного процессора MSExcel. Для ввода числовых данных используется числовой формат с разделителем групп разрядов. Если данные (подписи данных) являются дробными числами, то число отображаемых десятичных знаков должно быть одинаково для всей группы этих данных (всего ряда подписей данных). Данные и подписи не должны накладываться друг на друга и сливаться с графическими элементами диаграммы. Структурные диаграммы готовятся при помощи стандартных средств рисования пакета MSOffice. Если при форматировании слайда есть необходимость пропорционально уменьшить размер диаграммы, то размер шрифтов реквизитов должен быть увеличен с таким расчетом, чтобы реальное отображение объектов диаграммы соответствовало значениям, указанным в таблице. В таблицах не должно быть более 4 строк и 4 столбцов — в противном случае данные в таблице будет просто невозможно увидеть. Ячейки с названиями строк и столбцов и наиболее значимые данные рекомендуется выделять цветом.

Табличная информация вставляется в материалы как таблица текстового процессора MSWord или табличного процессора MSExcel. При вставке таблицы как объекта и пропорциональном изменении ее размера реальный отображаемый размер шрифта должен быть не менее 18. Таблицы и диаграммы размещаются на светлом или белом фоне.

Если Вы предпочитаете воспользоваться помощью оператора (что тоже возможно), а не листать слайды самостоятельно, очень полезно предусмотреть ссылки на слайды в тексте доклада ("Следующий слайд, пожалуйста...").

Заключительный слайд презентации, содержащий текст «Спасибо за внимание» или «Конец», вряд ли приемлем для презентации, сопровождающей публичное выступление, поскольку завершение показа слайдов еще не является завершением выступления. Кроме того, такие слайды, так же как и слайд «Вопросы?», дублируют устное сообщение. Оптимальным вариантом представляется повторение первого слайда в конце презентации, поскольку это дает возможность еще раз напомнить слушателям тему выступления и имя докладчика и либо перейти к вопросам, либо завершить выступление.

Для показа файл презентации необходимо сохранить в формате «Демонстрация PowerPоint» (Файл — Сохранить как — Тип файла — Демонстрация PowerPоint). В этом случае презентация автоматически открывается в режиме полноэкранного показа (slideshow) и слушатели избавлены как от вида рабочего окна программы PowerPoint, так и от потерь времени в начале показа презентации.

После подготовки презентации полезно проконтролировать себя вопросами:

- удалось ли достичь конечной цели презентации (что удалось определить, объяснить, предложить или продемонстрировать с помощью нее?);

- к каким особенностям объекта презентации удалось привлечь внимание аудитории?

- не отвлекает ли созданная презентация от устного выступления?

После подготовки презентации необходима репетиция выступления.

Критерии оценки презентации

Критерии оценки

Содержание оценки

1. Содержательный критерий

правильный выбор темы, знание предмета и свободное владение текстом, грамотное использование научной терминологии, импровизация, речевой этикет

2. Логический критерий

стройное логико-композиционное построение речи, доказательность, аргументированность

3. Речевой критерий

использование языковых (метафоры, фразеологизмы, пословицы, поговорки и т.д.) и неязыковых (поза, манеры и пр.) средств выразительности; фонетическая организация речи, правильность ударения, четкая дикция, логические ударения и пр.

4. Психологический критерий

взаимодействие с аудиторией (прямая и обратная связь), знание и учет законов восприятия речи, использование различных приемов привлечения и активизации внимания

5. Критерий соблюдения дизайн-эргономических требований к компью-терной презентации

соблюдены требования к первому и последним слайдам, прослеживается обоснованная последовательность слайдов и информации на слайдах, необходимое и достаточное количество фото- и видеоматериалов, учет особенностей восприятия графической (иллюстративной) информации, корректное сочетание фона и графики, дизайн презентации не противоречит ее содержанию, грамотное соотнесение устного выступления и компьютерного сопровождения, общее впечатление от мультимедийной презентации

Методические рекомендации по подготовке к написанию и оформлению информационного сообщения 

Информационное сообщение – это вид внеаудиторной самостоятельной работы по подготовке небольшого по объёму устного сообщения для озвучивания на семинаре, практическом занятии. Сообщаемая информация носит характер уточнения или обобщения, несёт новизну, отражает современный взгляд по определённым проблемам.

Сообщение отличается от докладов и рефератов не только объёмом информации, но и её характером – сообщения дополняют изучаемый вопрос фактическими или статистическими материалами. Оформляется задание письменно, оно может включать элементы наглядности (иллюстрации, демонстрацию).

Регламент времени на озвучивание сообщения – до 5 мин.

Затраты времени на подготовку сообщения зависят от трудности сбора информации, сложности материала по теме, индивидуальных особенностей студента и определяются преподавателем. Ориентировочное время на подготовку информационного сообщения – 1час.

Дополнительные задания такого рода могут планироваться заранее и вноситься в карту самостоятельной работы в начале изучения дисциплины.

Требования к выполнению:

- собрать и изучить литературу по теме;

- составить план или графическую структуру сообщения;

- выделить основные понятия;

- ввести в текст дополнительные данные, характеризующие объект изучения;

- оформить текст письменно;

- сдать на контроль преподавателю и озвучить в установленный срок.

Критерии оценки:

- актуальность темы;

- соответствие содержания теме;

- глубина проработки материала;

- грамотность и полнота использования источников;

- наличие элементов наглядности.

Оценка «5» (отлично) выставляется, при актуальности темы; соответствии содержания теме; глубокой проработки материала; грамотность и полнота использования источников; наличие элементов наглядности. Студент четко и ясно озвучивает сообщение, а не зачитывает.

Оценка «4» (хорошо) выставляется, при актуальности темы; соответствие содержания теме; грамотность и полнота использования источников; отсутствия  элементов наглядности. Студент четко зачитывает сообщение.

 Оценка «3» (удовлетворительно) выставляется, если сообщение не вполне соответствует содержанию темы; отсутствуют элементы наглядности. Студент монотонно зачитывает сообщение.

        Тематика и задания  самостоятельной работы

Темы самостоятельных работ совпадают с названиями тем МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации»  и формируются следующим образом:

Тема 1.1.1 Предприятие, как хозяйствующий субъект в рыночной  экономике.

Самостоятельная работа №1

Составить конспект: Цель деятельности предприятия по переработке зерна, его основные экономические характеристики. Организационно-правовые формы организаций (предприятий) в отрасли.

Цели:

- углубление и расширение знаний о целях деятельности организации;

- формирование умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации.

Порядок выполнения работы

     1. Изучить литературу по данной теме.

     2. Изучить правила подготовки конспекта.

     3.  Подготовить конспект.

План:

1. Цель деятельности коммерческой организации.

2. Основные экономические характеристики ЗПП.

      3. Организационно-правовые формы организаций (предприятий) в отрасли.

Форма контроля:

- проверка конспектов;

- заслушивание и обсуждение вопросов в аудитории на семинарском  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. В. Д. Грибов, Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Тема 1.1.2 Производственная структура организации (предприятия).

Самостоятельная работа №2

Подготовить сообщение: Элементы производственной структуры предприятия по переработке зерна. Основные типы производства в отрасли. Внутренняя инфраструктура зерноперерабатывающего предприятия.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов о производственной структуре предприятия по переработке зерна;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

  1. Изучить литературу по данной теме.
  1. Изучить правила подготовки сообщения.
  2. Подготовить сообщение.

План:

1.   Элементы производственной структуры предприятия по переработке зерна.

       2.  Основные типы производства в отрасли.

       3.   Внутренняя инфраструктура зерноперерабатывающего предприятия.

Форма контроля:

- защита сообщения на учебном  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №3

Тема 1.1.3 Поточное производство.

Подготовить сообщение: Основные виды и формы поточных линий на предприятиях отрасли. Показатели оценки поточных линий. Характерные черты поточного производства.

Примеры поточного производства на зерноперерабатывающих предприятиях.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов об особенностях поточного производства на предприятиях по переработке зерна;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки сообщения.

3. Подготовить сообщение.

План:

1. Основные виды и формы поточных линий на предприятиях отрасли.        

2.  Показатели оценки поточных линий

      3.   Характерные черты поточного производства.

      4.  Примеры поточного производства на зерноперерабатывающих предприятиях.

Форма контроля:

- защита сообщения на учебном  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №4

Тема 1.1.5 Основной капитал  и его роль в производстве.

Мультимедийная  презентация: Основной капитал предприятий ЗПП и его роль в производстве.

Экономическая сущность капитала. Собственный и заемный капитал. Понятие и классификация основных фондов. Учет и оценка основных фондов на зерноперерабатывающих предприятиях.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о роли основного капитала в производстве;

 - углубления и расширения знаний об организации работы структурного подразделения;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу и информацию интернетресурсов по данной теме.

2. Изучить правила подготовки презентации.

3. Подготовить презентацию.

План:

      1. Основной капитал предприятий ЗПП и его роль в производстве.        

2.  Собственный и заемный капитал

      3.   Понятие и классификация основных фондов.

      4.  Учет и оценка основных фондов на зерноперерабатывающих предприятиях.

Форма контроля:

- защита презентации на учебном занятии

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №5

Тема 1.1.7 Расчет показателей использования основных производственных фондов.  

Выполнить расчеты по определению показателей использования основных фондов и начислению амортизации.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении частных и обобщающих показателей использования основных фондов;

 - углубления и расширения знаний об использовании основных фондов;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

Рассчитать частные и обобщающие показатели использования основных фондов:

- коэффициент экстенсивного использования основных фондов;

   - коэффициент интенсивного использования основных фондов;

- коэффициент интегрального использования основных фондов;

- фондоотдачу;

- фондоемкость;

- рассчитать суммы амортизационных отчислений по годам методом уменьшаемого остатка. Исходные данные для расчета в таблице 1.
                                                                                                                                Таблица 1.

вариант

стоимость

осн. фондов

тыс.руб  

первонач. ст-ть оборуд. руб

коэфициент

ускорения

фактическое время работы

час

время смены

час

выпуск продукции

план, тонн

выпуск продукции

факт, тонн

ввод ОФ в апреле, тыс.руб

выбытие ОФ в августе,

тыс. руб

Стоим. прод., млн.руб

1

252000

23        253000

1,2

7,8

8

500

457

127

56

287

2

254000

257000

1,3

7,6

8

220

189

89

48

297

3

256000

261000

1,4

11

12

200

165

217

124

322

4

268000

265000

1,5

23

24

70

54

145

230

315

5

270000

269000

1,6

7,7

8

100

88

274

112

330

6

272000

273000

1,7

7,5

8

110

97

366

88

343

7

274000

277000

1,8

11,4

12

150

135

233

168

358

8

276000

281000

1,9

22

24

300

259

168

116

368

9

278000

285000

2,0

7,5

8

340

303

265

98

338

10

290000

289000

2,1

7,7

8

100

87

156

69

354

11

292000

293000

2,2

7,3

8

80

56

220

109

369

12

294000

297000

2,3

11,6

12

130

94

347

156

370

13

396000

301000

2,4

11,5

12

150

134

289

140

465

14

400000

305000

2,5

22,5

24

80

66

415

207

472

15

404000

309000

1,2

7,3

8

76

59

531

254

481

16

406000

313000

1,3

7,4

8

400

368

517

218

479

17

408000

317000

1,4

7,5

8

240

218

189

99

485

18

412000

321000

1,5

23

24

110

86

354

149

482

19

416000

325000

1,6

7,7

8

220

199

458

236

492

20

420000

329000

1,7

11,5

12

150

135

173

96

511

21

437000

331000

1,8

11,6

12

160

138

265

115

523

22

446800

335000

1,9

22,6

24

170

144

348

175

544

23

448900

339000

2,0

11,3

12

180

163

421

210

566

24

450700

343000

2,1

7,6

8

200

179

367

148

527

25

453500

347000

2,2

7,5

8

210

178

565

241

571

26

457200

351000

2,3

7,7

8

200

180

139

68

589

27

459400

355000

2,4

7,4

8

250

233

527

265

573

28

462800

359000

2,5

23,3

24

170

156

279

133

612

29

464500

363000

1,5

7,5

12

90

75

179

84

609

30

466300

367000

1,6

7,4

8

130

110

249

118

623

Примечание: срок полезного использования – 1-10 вариант 5 лет; 11-20 вариант 6 лет;

21-30 вариант -7 лет.

План:

1. Приведите методику расчета каждого показателя.

2. Выполните решение.

Форма контроля:

- проверка правильности расчетов.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №6

Тема 1.1.8 Оборотный капитал организации.

Подготовить сообщение: Состав и структура оборотных средств. Элементы оборотных средств в отрасли. Источники формирования оборотных средств. Показатели использования оборотных средств. Значение и пути снижения материалоемкости продукции на ЗПП.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов о значении и  особенностях формирования оборотных средств на предприятиях по переработке зерна;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки сообщения.

3. Подготовить сообщение.

План:

1. Состав и структура оборотных средств.        

2.  Элементы оборотных средств в отрасли.

      3.  Источники формирования оборотных средств на ЗПП.

      4.  Показатели использования оборотных средств.

      5.  Значение и пути снижения материалоемкости продукции на ЗПП.

Форма контроля:

- защита сообщения на учебном  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №7

Тема 1.1.10 Трудовые ресурсы организации и производительность труда.

Составить конспект: Производственный персонал ЗПП. Баланс рабочего времени работника ЗПП. Производительность труда. Классификация и характеристика основных показателей производительности труда. Факторы и резервы   роста производительности труда на ЗПП.

 Цели:

- углубление и расширение знаний студентов о значении производительности труда;

- формирование умений осознано ориентироваться в показателях эффективного использования трудовых ресурсов  ЗПП.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки конспекта.

3. Подготовить конспект.

План:

1. Производственный персонал ЗПП.

2. Баланс рабочего времени работника ЗПП.

      3. Классификация и характеристика основных показателей производительности труда.

       4. Факторы и резервы   роста производительности труда на ЗПП.

Форма контроля:

- проверка конспектов;

      - заслушивание и обсуждение вопросов в аудитории на семинарском  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

  2. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013. – 372  с.
  3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4. В. Д. Грибов, Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №8

Тема 1.1.13 Расчет  заработной платы различных категорий работающих.  Табель учета рабочего времени, порядок ведения.  

Выполнить расчеты по начислению повременной и сдельной заработной платы. Заполнить табель учета рабочего времени.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении материального стимулирования работников;

 - углубления и расширения знаний о формах и системах заработной платы;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

Выполнить задания:

Задание1. Рассчитать сумму начисленной заработной платы за месяц. Рабочих дней в месяце – 24. Начальнику отдела сбыта производственной организации ООО «Крупа» установлен должностной оклад и премия. Исходные данные в таблице 1.

Таблица 1.

Вариант

Оклад,

руб.

Премия, %

Отработано

дней за ме

сяц, дн.

Кол-во про

дукции за

месяц,

ед

Сдельная

расценка,

руб

Доплата за совмещение

профессий, %

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

7000

7050

7100

7150

7200

7250

7300

7350

7400

7450

7500

7550

7600

7650

7700

7750

7800

7850

7900

7950

8000

8050

8100

8150

8200

8250

8300

8350

8400

8450

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

12

13

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

14

15

16

17

18

19

20

150

152

153

154

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

180

155

156

157

158

159

160

161

162

163

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

59

58

57

56

55

56

57

58

59

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

20

21

22

23

24

25

26

Задание 2. Рассчитать сумму начисленной заработной платы за месяц, если известны: количество выпущенной продукции,  сдельная расценка за единицу и процент начисления премии. Исходные данные в таблице 2.

Задание 3. На водителя автомобиля, доставляющего готовую продукцию хлебокомбината ООО «Бутурлиновкахлеб» в розничную сеть, дополнительно возложена обязанность выполнения погрузочно-разгрузочных работ, а также обязанности экспедитора. Определить заработную плату за месяц с учетом совмещения. Исходные данные в таблице 2. Количество рабочих дней в месяце – 25.

Задание 4. Заполнить табель учета рабочего времени на бригаду. В бригаде 10 человек.

План:

1. Выполните решение.

Форма контроля:

- проверка правильности расчетов и оформления.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №9

Тема 1.1.14 Издержки производства и реализации.

Подготовить доклад:  Состав и структура затрат по экономическим элементам и по статьям калькуляции на ЗПП. Виды себестоимости продукции, работ и услуг на ЗПП. Факторы и пути снижения себестоимости продукции на зерноперерабатывающих предприятиях.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении и порядке формирования себестоимости продукции;

 - углубления и расширения знаний о методах калькулирования себестоимости на зерноперерабатывающих предприятиях;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки доклада.

3. Подготовить доклад.

План:

1. Состав и структура затрат по экономическим элементам и по статьям калькуляции на ЗПП.

2. Виды себестоимости продукции, работ и услуг.

3. Факторы и пути снижения себестоимости продукции на зерноперерабатывающих предприятиях.

Форма контроля:

защита доклада на учебном занятии

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

    2. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013. – 372  с.
  3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4. В. Д. Грибов, Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №10

Тема 1.1.16 Ценообразование.

Подготовить доклад: Сущность и функции цены как экономической категории. Система цен и их классификация, факторы влияющие на уровень цен зерноперерабатывающих предприятий. Ценовая конкуренция.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о порядке формирования цены продукции и факторах, оказывающих на нее влияние;

 - углубления и расширения знаний о методах ценообразования на зерноперерабатывающих предприятиях;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки доклада.

3. Подготовить доклад.

План:

1. Сущность и функции цены как экономической категории.

2. Система цен и их классификация, факторы влияющие на уровень цен зерноперерабаты-вающих предприятий.

3. Ценовая конкуренция и ее виды.

Форма контроля:

защита доклада на учебном занятии

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

    2. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013. – 372  с.
  3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4. В. Д. Грибов, Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

Самостоятельная работа №11

Тема 1.1.19 Расчет прибыли и рентабельности.

Выполнить расчеты по определению прибыли и рентабельности.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов об основной цели деятельности предприятия;

 - углубления и расширения знаний о методиках расчета рентабельности;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

Выполнить задания:

Задание1. Рассчитать:

 - сумму прибыли от реализации;

 - сумму чистой прибыли;

 - сумму балансовой прибыли;

 - рентабельность продукции;

 - рентабельность продаж;

 - рентабельность производства.

Исходные данные в таблице 1.

Таблица 1.

Вариант

кол-во продук-ции,

тонн

цена за 1 тонну, руб

себестоимость 1 тонны, руб

прибыль по внереализаци-

онным операциям, тыс.руб

прибыль от реализации имущества, тыс.руб.

стоимость имущества,

тыс.руб.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

7000

7050

7100

7150

7200

7250

7300

7350

7400

7450

7500

7550

7600

7650

7700

7750

7800

7850

7900

7950

8000

8050

8100

8150

8200

8250

8300

8350

8400

8450

11300

11600

11900

12200

12500

12800

13100

13400

13700

14000

14300

14600

14900

15200

15500

15800

16100

16400

16700

17000

17300

17600

17900

18100

18400

18700

19000

19300

19600

19900

7900

8200

8500

8800

9100

9400

9700

10000

10300

10600

10900

11200

11500

11800

12100

12400

12700

13000

13300

13600

13900

14100

14400

14700

15000

15300

15600

15900

16200

16500

1500

1520

1530

1540

1550

1560

1570

1580

1590

1600

1610

1620

1630

1640

1650

1660

1670

1680

1690

1700

1800

1750

1760

1770

1780

1790

1770

1890

1860

1830

600

610

620

630

640

650

660

670

680

690

700

720

740

760

780

810

830

850

870

890

920

940

960

980

1100

1120

1140

1160

1180

1300

27800

28000

28200

28400

28600

28800

29000

29200

29400

29600

29800

29000

29200

29400

29600

29800

30000

30400

30600

30800

31000

31300

31600

31800

32000

32400

32600

32800

33000

33400

План:

1. Выполните решение.

Форма контроля:

- проверка правильности расчетов и оформления.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   3. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

  4. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебник / – Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №12.

Тема 1.1.20: Планирование: принципы, виды и методы.

Подготовить реферат: Сущность и принципы планирования. Виды планирования. Методы планирования. Производственная программа ЗПП. Сущность и показатели производственной программы. Показатели по производству продукции: натуральные и стоимостные. Бизнес-план предприятия, его сущность, вопросы, решаемые бизнес-планом.

Типы бизнес-планов. Структура бизнес-плана. Содержание разделов бизнес-плана.

Цели:

- получить более глубокие знания по данной теме;

- закрепить навыки пользования дополнительной литературой;

- научиться выполнять и оформлять рефераты.

Порядок выполнения работы

  1. Изучить дополнительную литературу по данной теме.
  2. Изучить правила выполнения реферативных работ.
  3. Подготовить реферат
  4. Оформить реферат в соответствии со всеми требованиями и сдать для проверки в установленные сроки.

Контрольные вопросы:

1. Принципы планирования.

2. Виды и методы планирования.

3. Производственная программа ЗПП, ее показатели.

4. Бизнес-план, содержание разделов бизнес-плана.

Форма контроля:

- проверка рефератов;

- заслушивание лучших рефератов на  занятии;

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

    2. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013. – 372  с.
  3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4. Грибов В. Д., Грузинов В. П.. Экономика предприятия: учебник – Москва: КУРС: Инфра-М, 2015. – 445 с.

   5. Сафронов Н. А..  Экономика организации (предприятия): учебник /– Москва: Магистр: Инфра-М, 2014. – 253 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/
Самостоятельная работа №13.

Тема 1.2.1: Основы управления персоналом.

Составить конспект: Понятие и основные направления работы с персоналом на ЗПП. Организация работы командой, основные этапы.

 Цели:

- углубление и расширение знаний о социальных целях деятельности организации;

- формирование умений по организации работы командой.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки конспекта.

3. Подготовить конспект.

План:

   1. Понятие и основные направления работы с персоналом на ЗПП.

       2. Организация работы командой, основные этапы.

Форма контроля:

- проверка конспектов;

      - заслушивание и обсуждение вопросов в аудитории на семинарском  занятии.

Литература:

1. Базарова Т.Ю, Еремина Б.Л. Управление персоналом: учебник - 2-е издание, перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2010. – 560с.

2. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2013-280 с.

3. Коркунова, Е.А. Система управления организацией и ее эффективность. – М: изд-во АСТ, 2015. – 105с.

4. Кузнецов И. Н.Эффективный руководитель: учебно-практ. пособие / – М.: Дашков и Ко, 2011. – 596с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №14.

Тема 1.2.2: Организационная и управленческая структуры организации.

Сделайте сравнительный анализ основных параметров бюрократических и адаптивных структур управления,  в виде таблицы

Цели:

- углубление и расширение знаний о типах организационных структур управления;

- формирование умений анализа целесообразности создания и использования той или иной структуры управления в конкретной ситуации.

Таблица 1 - Сравнение бюрократических и адаптивных организационных структур управления

Критерий

сравнения

Бюрократические структуры управления

Адаптивные

структуры управления

1. Характеристика иерархии управления

2. Развитость вертикальных и горизонтальных связей

3. Тип руководства

4.Формализация применяемых правил и процедур осуществления управленческой деятельности

5. Характер принятия управленческих решений

6. Формализация отношений управленческого персонала

7.Разделение управленческого труда

8. Характеристика отношений персонала компании

Таблица 2 - Условия эффективного применения бюрократических и адаптивных организационных структур управления

Условия

Бюрократические структуры управления

Адаптивные структуры управления

Характеристика внешней среды

Характеристика реализуемости целей

и задач

Повторяемость работ

(использование одних

и тех же технологий)

Авторитет власти

Таблица 3 - Преимущества и недостатки разных типов организационных структур управления

Тип орг. структуры

Преимущества

Недостатки

Требования к заполнению таблиц:

- название таблицы помещают над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире

-  в конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставятся

-  при переносе части таблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят

Форма контроля:

- проверка тетради;

Литература:

1. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2013-280 с.

2. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров  - М.: Омега-Л, 2012. - 488 c.

3. Мамаева, Л.Н. Менеджмент организации. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
4. Тихомирова О.Г., Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / Тихомирова О.Г., Варламов Б.А.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/
Самостоятельная работа №15.

Тема 1.2.4: Управленческие решения. Организационные конфликты.

Подготовить сообщение: Понятие и виды решений. Требования, предъявляемые к эффективным решениям на ЗПП. Процесс принятия решений на ЗПП. Понятие и типы конфликтов в организации. Причины  организационных конфликтов на зерноперерабатывающих предприятиях. Варианты разрешения конфликтов менеджерами.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов о значении эффективных решений на предприятиях по переработке зерна и причинах организационных конфликтов;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки сообщения.

3. Подготовить сообщение.

План:

1. Понятие и виды решений. Требования, предъявляемые к эффективным решениям на ЗПП.        

2.  Процесс принятия решений на ЗПП.

      3.  Понятие и типы конфликтов в организации.

      4.  Причины  организационных конфликтов на зерноперерабатывающих предприятиях.

      5.  Варианты разрешения конфликтов менеджерами.

Форма контроля:

- защита сообщения на учебном  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Базарова Т.Ю, Еремина Б.Л. Управление персоналом: учебник - 2-е издание, перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2010. – 560с.

   3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4.  Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2013-280 с.

   5. Тихомирова О.Г., Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / Тихомирова О.Г., Варламов Б.А.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

  Самостоятельная работа №16.

Тема 1.2.7: Контроль и принципы его организации.  Оценка  результатов работы персонала.

Подготовить сообщение: Понятие и функции контроля. Виды контроля на зерноперерабатывающих предприятиях. Этапы контроля в организации. Организация системы оценки работы персонала на ЗПП. Цели оценки результатов. Выгоды оценки.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов о значении контроля на предприятиях по переработке зерна и причинах организационных конфликтов;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки сообщения.

3. Подготовить сообщение.

План:

      1. Понятие и функции контроля. Виды контроля на зерноперерабатывающих предприятиях.

2.  Этапы контроля в организации.

      3. Организация системы оценки работы персонала на ЗПП.      

      4.  Цели оценки результатов. Выгоды оценки.

      Форма контроля:

- защита сообщения на учебном  занятии.

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Базарова Т.Ю, Еремина Б.Л. Управление персоналом: учебник - 2-е издание, перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2010. – 560с.

   3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4.  Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2013-280 с.

   5. Тихомирова О.Г., Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / Тихомирова О.Г., Варламов Б.А.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №17.

Тема 1.2.9: Мотивация в менеджменте.

Подготовить доклад: Мотивы, потребности, стимулы. Мотивация и стимулирование работников зерноперерабатывающего предприятия. Теории мотивации в менеджменте.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении мотивации и стимулирования работников зерноперерабатывающих предприятий;

 - углубления и расширения знаний о методах мотивации и стимулирования на зерноперерабатывающих предприятиях;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки доклада.

3. Подготовить доклад.

План:

      1. Мотивы, потребности, стимулы.

      2. Мотивация и стимулирование работников зерноперерабатывающего предприятия.

      3. Теории мотивации в менеджменте.

Форма контроля:

защита доклада на учебном занятии

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Базарова Т.Ю, Еремина Б.Л. Управление персоналом: учебник - 2-е издание, перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2010. – 560с.

   3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4.  Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2013-280 с.

   5. Тихомирова О.Г., Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / Тихомирова О.Г., Варламов Б.А.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №18.

Тема 1.2.12: Подбор персонала в организации.

Подготовить доклад: Процесс отбора и набора персонала на ЗПП. Критерии отбора. Организация работы персонала на ЗПП.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов об отборе и наборе персонала на зерноперерабатывающих предприятиях;

 - углубления и расширения знаний о критериях отбора персонала на зерноперерабатывающих предприятиях;

- формирования умений осознано ориентироваться в хозяйственной деятельности организации;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить правила подготовки доклада.

3. Подготовить доклад.

План:

      1. Процесс отбора и набора персонала на ЗПП.

      2. Критерии отбора.

      3. Организация работы персонала на ЗПП.

Форма контроля:

защита доклада на учебном занятии

Литература:

   1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400.

   2. Базарова Т.Ю, Еремина Б.Л. Управление персоналом: учебник - 2-е издание, перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2010. – 560с.

   3. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия /  - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.

   4.  Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2013-280 с.

   5. Тихомирова О.Г., Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / Тихомирова О.Г., Варламов Б.А.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru

Приложение 1

Индивидуальный план-отчёт о самостоятельной работе по МДК 05.01 «Управление структурным подразделением организации»

Индивидуальный план-отчет о самостоятельной работе обучающегося __________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество обучающегося)

№№

пп

тема самостоятельной работы

сроки выполнения задания

форма и вид представленного задания

оценка о выполнении задания

 комментарий преподавателя

1

3

4

5

6

Письменно: 

Устно: 

Подпись преподавателя __________

Подпись обучающегося ______________________



Предварительный просмотр:

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

«БУТУРЛИНОВСКИЙ МЕХАНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

АНУФРИЕНКО С.В.

Методические рекомендации

к выполнению самостоятельной работы по учебной

дисциплине  «Менеджмент»

 специальности 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)».

Бутурлиновка 2022

Методические рекомендации предназначены для студентов специальности 38.02.04«Коммерция (по отраслям)» базовой подготовки, для выполнения самостоятельной работы  по учебной дисциплине «Менеджмент».

Разработчик: Ануфриенко С.В.–преподаватель ГБПОУВО «Бутурлиновский механико-технологический колледж»

Рассмотрена и одобрена на заседании предметной цикловой комиссией специальности общепрофессиональных и специальных дисциплин специальности 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)» базовой подготовки.

Протокол №   от   ..2022 г.

Председатель ЦК____________ Н.Н.Козлова

Содержание.

                                                                 

Пояснительная записка  

3

Введение

5

Методические рекомендации по видам самостоятельной работы

5

Тематика и задания  самостоятельной работы

13

Приложения

25

Пояснительная записка

        Методические рекомендации по выполнению внеаудиторной самостоятельной работы студентов по дисциплине «Менеджмент» предназначены для обучающихся специальности 38.02.04«Коммерция (по отраслям)» базовой подготовки

            Самостоятельная работа студентов в процессе изучения дисциплины «Менеджмент» проводится с целью:

 - систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов в области менеджмента как специфической экономической дисциплины;

 - углубления и расширения знаний об особенностях менеджмента в профессиональной деятельности;

 - формирования умений осознанно ориентироваться в вопросах  менеджмента;

- формирования умений использовать справочную и специальную литературу экономической направленности, с целью получения дополнительных знаний о менеджменте;

 - развития познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

 - формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- развития исследовательских умений.

        В результате выполнения самостоятельных работ по дисциплине «Менеджмент»  студенты должны:

уметь:

  • применять в профессиональной деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения;
  • планировать и организовывать работу подразделения;
  • формировать организационную структуру управления;
  • учитывать особенности менеджмента в профессиональной деятельности;

знать:

  • сущность и характерные черты современного менеджмента;
  • внешнюю и внутреннюю среду организации;
  • цикл менеджмента;
  • процесс и методику принятия и организации управленческих решений;
  • функции менеджмента: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;
  • систему методов управления;
  • стили управления, коммуникации, деловое и управленческое общение;
  • особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.

обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:

    - понимать сущность и социальную значимость своей будущей             профессии;

  • организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
  • принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;
  • работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, с руководством, потребителями;
  • самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

обладать профессиональными компетенциями, включающими в себя способность:

     - применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения.

Описание каждой самостоятельной работы содержит: тему, цели работы, задания,  порядок выполнения работы, формы контроля, требования к выполнению и оформлению заданий. Для получения дополнительной, более подробной информации по изучаемым вопросам, приведено учебно-методическое и информационное обеспечение.  

Перечень  видов самостоятельной работы представлен в таблице

Кол-во часов

Вид самостоятельной работы

Форма контроля

2

Конспектирование

Самоотчет

4

Подготовка и написание докладов

Защита доклада

2

Самостоятельное решение ситуационных задач

Выступление на семинаре

2

Подготовка и написание сообщения

Защита сообщения

6

Оформление мультимедийных презентаций учебных разделов и тем

Представление мультимедийной презентации

8

Подготовка и написание рефератов

Защита реферата

Перед выполнением внеаудиторной самостоятельной работы преподаватель проводит инструктаж (консультацию) с определением цели задания, его содержания, сроков выполнения, основных требований к результатам работы, критериев оценки, форм контроля и перечня литературы.

        Направления и темы данных видов работы студентов определяются с учетом содержания рабочей программы и планов внеаудиторной деятельности в соответствии с ФГОС СПО по специальности 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)», базовая подготовка.

В качестве форм и методов контроля внеаудиторной самостоятельной работы  используется защита докладов, рефератов, сообщений, выступление на занятиях, презентаций, оформление таблиц.

Количество часов на внеаудиторную работу студентов, согласно рабочей программы, составляет 30 часов. При выдаче заданий используется дифференцированный подход к обучающимся.

Введение

Целью методических рекомендаций является повышение эффективности учебного процесса, через вовлечение в него обучающегося, который из пассивного объекта обучения становится активным субъектом учебного процесса. Чтобы соответствовать современным требованиям к выпускнику, на рынке труда, студентам необходимо:

- занимать в обучении активную позицию;

- быть готовым мобилизовать интеллектуальные и волевые усилия для достижения учебных целей;

- уметь проектировать, планировать и прогнозировать учебную деятельность;

- инициировать свою познавательную деятельность на основе внутренней положительной мотивации;

 - осознавать свои потенциальные учебные возможности и психологическую готовность составить программу действий по саморазвитию.

Виды самостоятельной работы студентов:

Репродуктивная самостоятельная работа – самостоятельное прочтение, просмотр, конспектирование учебной литературы, прослушивание лекций, заучивание, пересказ, запоминание, Интернет – ресурсы, повторение учебного материала и др.

Познавательно – поисковая самостоятельная работа – подготовка сообщений, докладов, выполнение практических заданий, написание рефератов, контрольных, и др.

Творческая самостоятельная работа - написание рефератов, участие в  научно – исследовательской работе. Выполнение специальных заданий и участие в студенческих научно-практических конференциях.

В результате выполнения самостоятельной работы студенты должны расширить свои знания по дисциплине «Менеджмент», овладеть навыками сбора, обработки, анализа и систематизации информации.

Методические рекомендации по работе  с литературой

 Важной составляющей самостоятельной внеаудиторной подготовки является работа с литературой ко всем видам занятий: семинарским, практическим, при подготовке к зачетам, экзаменам, тестированию, участию в научных конференциях.

     Умение работать с литературой означает научиться осмысленно пользоваться источниками. Существует несколько методов работы с литературой.

Один из них - самый известный - метод повторения: прочитанный текст можно заучить наизусть. Простое повторение воздействует  на память механически и поверхностно. Полученные таким путем сведения легко забываются. Наиболее эффективный метод - метод кодирования: прочитанный текст нужно подвергнуть большей, чем простое заучивание, обработке. Чтобы основательно обработать информацию и  закодировать ее для хранения, важно провести целый ряд мыслительных операций: прокомментировать новые данные; оценить их значение; поставить вопросы; сопоставить полученные  сведения с ранее известными. Для улучшения обработки информации очень важно устанавливать осмысленные связи, структурировать новые сведения. Изучение научной учебной и иной литературы требует ведения рабочих записей.

Форма записей может быть весьма разнообразной: простой или развернутый план, тезисы, цитаты, конспект.

План  - первооснова, каркас какой- либо письменной работы, определяющие последовательность изложения материала. План является наиболее краткой и потому самой доступной и распространенной формой записей содержания исходного источника информации. По существу, это перечень основных вопросов, рассматриваемых в источнике. План может быть простым и развернутым. Их отличие состоит в степени детализации содержания и, соответственно, в объеме.Преимущество плана состоит в следующем.

Во-первых,  план позволяет наилучшим образом уяснить логику мысли автора, упрощает понимание главных моментов произведения.

Во-вторых, план позволяет быстро и глубоко проникнуть в сущность построения произведения и, следовательно, гораздо легче ориентироваться в его содержании.

В-третьих, план позволяет – при последующем возвращении к нему – быстрее обычного вспомнить прочитанное.

В-четвертых, с помощью плана гораздо удобнее отыскивать в источнике  нужные места, факты, цитаты и т.д.

Выписки - небольшие фрагменты текста (неполные и полные предложения, отделы абзацы, а также дословные и близкие к дословным записи об излагаемых в нем фактах), содержащие в себе квинтэссенцию содержания прочитанного. Выписки представляют собой более сложную форму записи содержания исходного источника информации. По сути, выписки – не что иное, как цитаты, заимствованные из текста. Выписки позволяют в концентрированные форме и с максимальной точностью воспроизвести в произвольном (чаще последовательном) порядке наиболее важные мысли автора, статистические и даталогические сведения. В отдельных случаях – когда это оправдано с точки зрения продолжения работы над текстом – вполне допустимо заменять цитирование изложением, близким к дословному.

Тезисы – сжатое изложение содержания изученного материала в утвердительной (реже опровергающей) форме. Отличие тезисов от обычных выписок состоит в следующем. Во-первых, тезисам присуща значительно более высокая степень концентрации материала.  Во-вторых, в тезисах отмечается преобладание выводов над общими рассуждениями. В-третьих, чаще всего тезисы записываются близко к оригинальному тексту, т.е. без использования прямого цитирования.

Аннотация – краткое изложение основного содержания исходного источника информации, дающее о нем обобщенное представление. К  написанию аннотаций прибегают в тех случаях, когда подлинная ценность и пригодность исходного источника информации исполнителю письменной работы окончательно неясна, но в то же время о нем необходимо оставить краткую запись с обобщающей характеристикой. Для указанной цели и используется аннотация.

Резюме – краткая оценка изученного содержания исходного источника информации, полученная, прежде всего, на основе содержащихся в нем выводов. Резюме весьма сходно по своей сути с аннотацией. Однако, в отличие от последней, текст резюме концентрирует в себе данные не из основного содержания исходного источника информации, а из его заключительной части, прежде всего выводов.  Но, как и в случае с аннотацией, резюме излагается своими словами – выдержки из оригинального текста в нем практически не встречаются.

Конспект – сложная запись содержания исходного текста, включающая в себя заимствования (цитаты) наиболее примечательных мест в сочетании с планом источника, а также сжатый анализ записанного материала и выводы по нему.

Методические   рекомендации  по составлению конспекта:

1.Внимательно прочитайте текст. Уточните в справочной литературе непонятные слова. При записи не забудьте вынести справочные данные на поля конспекта;

2. Выделите главное, составьте план;

3. Кратко сформулируйте основные положения текста, отметьте аргументацию автора;

4. Законспектируйте материал, четко следуя пунктам плана. При конспектировании старайтесь выразить мысль своими словами. Записи следует вести четко, ясно.

5. Грамотно записывайте цитаты. Цитируя, учитывайте лаконичность, значимость мысли.

В тексте конспекта желательно приводить не только тезисные положения, но и их доказательства. При оформлении конспекта необходимо стремиться к емкости каждого предложения. Мысли автора книги следует излагать кратко, заботясь о стиле и выразительности написанного. Число дополнительных элементов конспекта должно быть логически обоснованным, записи должны распределяться в определенной последовательности, отвечающей логической структуре произведения. Для уточнения и дополнения необходимо оставлять поля.

Методические рекомендации по подготовке доклада

Доклад – публичное сообщение, представляющее собой развёрнутое изложение определённой темы.

Этапы подготовки доклада:

1. Определение цели доклада.

2. Подбор необходимого материала, определяющего содержание доклада.

3. Составление плана доклада, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности.

4. Общее знакомство с литературой и выделение среди источников главного.

5. Уточнение плана, отбор материала к каждому пункту плана.

6. Композиционное оформление доклада.

7. Заучивание, запоминание текста доклада, подготовки тезисов выступления.

8. Выступление с докладом.

9. Обсуждение доклада.

10. Оценивание доклада

Композиционное оформление доклада – это его реальная речевая внешняя структура, в ней отражается соотношение частей выступления по их цели, стилистическим особенностям, по объёму, сочетанию рациональных и эмоциональных моментов, как правило, элементами композиции доклада являются: вступление, определение предмета выступления, изложение (опровержение), заключение.

Вступление помогает обеспечить успех выступления по любой тематике.

Вступление должно содержать:

- название доклада;

- сообщение основной идеи;

- современную оценку предмета изложения;

- краткое перечисление рассматриваемых вопросов;

- интересную для слушателей форму изложения;

- акцентирование оригинальности подхода.

Выступление состоит из следующих частей: Основная часть, в которой выступающий должен раскрыть суть темы, обычно строится по принципу отчёта. Задача основной части: представить достаточно данных для того, чтобы слушатели заинтересовались темой и захотели ознакомиться с материалами.Заключение - это чёткое обобщение и краткие выводы по излагаемой теме.

Методические рекомендации по выполнению реферата

Внеаудиторная самостоятельная работа в форме реферата является индивидуальной самостоятельно выполненной работой студента. Реферат, как правило, должен содержать следующие структурные элементы:

1. титульный лист;

2. содержание;

3. введение;

4. основная часть;

5. заключение;

6. список использованных источников;

7. приложения (при необходимости).

Рекомендуемый объем структурных элементов реферата

Наименование частей реферата

Количество страниц

Титульный лист

1

Содержание (с указанием страниц)

1

Введение

2

Основная часть

15-20

Заключение

1-2

Список использованных источников

1

Приложения

Без ограничений

В содержании приводятся наименования структурных частей реферата, глав и параграфов его основной части с указанием номера страницы, с которой начинается соответствующая часть, глава, параграф.

        Во введении дается общая характеристика реферата:

- обосновывается актуальность выбранной темы;

- определяется цель работы и задачи, подлежащие решению для её достижения;

- описываются объект и предмет исследования, информационная база исследования;

- кратко характеризуется структура реферата по главам.

Основная часть должна содержать материал, необходимый для достижения поставленной цели и задач, решаемых в процессе выполнения реферата. Она включает 2-3 главы, каждая из которых, в свою очередь, делится на 2-3 параграфа. Содержание основной части должно точно соответствовать теме проекта и полностью её раскрывать. Главы и параграфы реферата должны раскрывать описание решения поставленных во введении задач. Поэтому заголовки глав и параграфов, как правило, должны соответствовать по своей сути формулировкам задач реферата. Заголовка "ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ" в содержании реферата быть не должно. Главы основной части реферата могут носить теоретический, методологический и аналитический характер.

Обязательным для реферата является логическая связь между главами и последовательное развитие основной темы на протяжении всей работы, самостоятельное изложение материала, аргументированность выводов. Также обязательным является наличие в основной части реферата ссылок на использованные источники.

Изложение необходимо вести от третьего лица («Автор полагает...») либо использовать безличные конструкции и неопределенно-личные предложения («На втором этапе исследуются следующие подходы…», «Проведенное исследование позволило доказать...» и т.п.).

В заключении логически последовательно излагаются выводы, к которым пришел студент в результате выполнения реферата. Заключение должно кратко характеризовать решение всех поставленных во введении задач и достижение цели реферата.

Список использованных источников является составной частью работы и отражает степень изученности рассматриваемой проблемы. Количество источников в списке определяется студентом самостоятельно, для реферата их рекомендуемое количество от 10 до 20. При этом в списке обязательно должны присутствовать источники, изданные в последние 3 года, а также ныне действующие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, рассматриваемые в реферате.

В приложения следует относить вспомогательный материал, который при включении в основную часть работы загромождает текст (таблицы вспомогательных данных, инструкции, методики, формы документов и т.п.).

Оформление реферата

При выполнении внеаудиторной самостоятельной работы в виде реферата необходимо соблюдать следующие требования:

- на одной стороне листа белой бумаги формата А-4;

- размер шрифта-12, TimesNewRoman, цвет – черный;

- междустрочный интервал – одинарный;

- поля на странице – размер левого поля – 2 см, правого- 1 см, верхнего-2см, нижнего-2см;

- отформатировано по ширине листа;

- на первой странице необходимо изложить план (содержание) работы;

-  в конце работы необходимо указать источники использованной  литературы;

- нумерация страниц текста.

Список использованных источников должен формироваться в алфавитном порядке по фамилии авторов. Литература обычно группируется в списке в такой последовательности:

1.законодательные и нормативно-методические документы и материалы;

2. специальная научная отечественная и зарубежная литература (монографии, учебники, научные статьи и т.п.);

3. статистические, инструктивные и отчетные материалы предприятий, организаций и учреждений.

Включенная в список литература нумеруется сплошным порядком от первого до последнего названия.

По каждому литературному источнику указывается:

- автор (или группа авторов), полное название книги или статьи, место и наименование издательства (для книг и брошюр), год издания;

- для журнальных статей указывается наименование журнала, год выпуска и номер. По сборникам трудов (статей) указывается автор статьи, ее название и далее название книги (сборника) и ее выходные данные.

Приложения следует оформлять как продолжение реферата на его последующих страницах.

Каждое приложение должно начинаться с новой страницы. Вверху страницы справа указывается слово "Приложение" и его номер. Приложение должно иметь заголовок, который располагается по центру листа отдельной строкой и печатается прописными буквами.

На все приложения в тексте работы должны быть ссылки. Располагать приложения следует в порядке появления ссылок на них в тексте.

Реферат оценивается по системе:

Оценка "отлично" выставляется за реферат, который носит исследовательский характер, содержит грамотно изложенный материал, с соответствующими обоснованными выводами.

Оценка "хорошо" выставляется за грамотно выполненный во всех отношениях реферат при наличии небольших недочетов в его содержании или оформлении.

Оценка "удовлетворительно" выставляется за реферат, который удовлетворяет всем предъявляемым требованиям, но отличается поверхностью, в нем просматривается непоследовательность изложения материала, представлены необоснованные выводы.

Оценка "неудовлетворительно" выставляется за реферат, который не носит исследовательского характера, не содержит анализа источников и подходов по выбранной теме, выводы носят декларативный характер.

Методические рекомендации по подготовке презентации

Компьютерную презентацию, сопровождающую выступление докладчика, удобнее всего подготовить в программе MS PowerPoint. Презентация как документ представляет собой последовательность сменяющих друг друга слайдов - то есть электронных страничек, занимающих весь экран монитора (без присутствия панелей программы). Чаще всего демонстрация презентации проецируется на большом экране, реже – раздается собравшимся как печатный материал. Количество слайдов адекватно содержанию и продолжительности выступления (например, для 5-минутного выступления рекомендуется использовать не более 10 слайдов).

На первом слайде обязательно представляется тема выступления и сведения об авторах. Следующие слайды можно подготовить, используя две различные стратегии их подготовки:

1 стратегия: на слайды выносится опорный конспект выступления и ключевые слова с тем, чтобы пользоваться ими как планом для выступления. В этом случае к слайдам предъявляются следующие требования:

- объем текста на слайде – не больше 7 строк;

- маркированный/нумерованный список содержит не более 7 элементов;

- отсутствуют знаки пунктуации в конце строк в маркированных и нумерованных списках;

- значимая информация выделяется с помощью цвета, кегля, эффектов анимации.

Особо внимательно необходимо проверить текст на отсутствие ошибок и опечаток. Основная ошибка при выборе данной стратегии состоит в том, что выступающие заменяют свою речь чтением текста со слайдов.

2 стратегия: на слайды помещается фактический материал (таблицы, графики, фотографии и пр.), который является уместным и достаточным средством наглядности, помогает в раскрытии стержневой идеи выступления. В этом случае к слайдам предъявляются следующие требования:

- выбранные средства визуализации информации (таблицы, схемы, графики и т. д.) соответствуют содержанию;

- использованы иллюстрации хорошего качества (высокого разрешения), с четким изображением (как правило, никто из присутствующих не заинтересован вчитываться  в текст на ваших слайдах и всматриваться в мелкие иллюстрации);

Максимальное количество графической информации на одном слайде – 2 рисунка (фотографии, схемы и т.д.) с текстовыми комментариями (не более 2 строк к каждому). Наиболее важная информация должна располагаться в центре экрана.

Основная ошибка при выборе данной стратегии – «соревнование» со своим иллюстративным материалов (аудитории не предоставляется достаточно времени, чтобы воспринять материал на слайдах). Обычный слайд, без эффектов анимации должен демонстрироваться на экране не менее 10 - 15 секунд. За меньшее время присутствующие не успеет осознать содержание слайда. Если какая-то картинка появилась на 5 секунд, а потом тут же сменилась другой, то аудитория будет считать, что докладчик ее подгоняет. Обратного (позитивного) эффекта можно достигнуть, если докладчик пролистывает множество слайдов со сложными таблицами и диаграммами, говоря при этом «Вот тут приведен разного рода вспомогательный материал, но я его хочу пропустить, чтобы не перегружать выступление подробностями». Правда, такой прием делать в начале и в конце презентации – рискованно, оптимальный вариант – в середине выступления.

Если на слайде приводится сложная диаграмма, ее необходимо предварить вводными словами (например, «На этой диаграмме приводится то-то и то-то, зеленым отмечены показатели А, синим – показатели Б»), с тем, чтобы дать время аудитории на ее рассмотрение, а только затем приступать к ее обсуждению. Каждый слайд, в среднем должен находиться на экране не меньше 40 – 60 секунд (без учета времени на случайно возникшее обсуждение). В связи с этим лучше настроить презентацию не на автоматический показ, а на смену слайдов самим докладчиком.

Особо тщательно необходимо отнестись к оформлению презентации. Для всех слайдов презентации по возможности необходимо использовать один и тот же шаблон оформления, кегль – для заголовков - не меньше 24 пунктов, для информации - для информации не менее 18. В презентациях не принято ставить переносы в словах.

Подумайте, не отвлекайте ли вы слушателей своей же презентацией? Яркие краски, сложные цветные построения, излишняя анимация, выпрыгивающий текст или иллюстрация — не самое лучшее дополнение к научному докладу. Также нежелательны звуковые эффекты в ходе демонстрации презентации. Наилучшими являются контрастные цвета фона и текста (белый фон – черный текст; темно-синий фон – светло-желтый текст и т. д.). Лучше не смешивать разные типы шрифтов в одной презентации. Рекомендуется не злоупотреблять прописными буквами (они читаются хуже).

Неконтрастные слайды будут смотреться тусклыми и невыразительными, особенно в светлых аудиториях. Для лучшей ориентации в презентации по ходу выступления лучше пронумеровать слайды. Желательно, чтобы на слайдах оставались поля, не менее 1 см с каждой стороны. Вспомогательная информация (управляющие кнопки) не должны преобладать над основной информацией (текстом, иллюстрациями). Использовать встроенные эффекты анимации можно только, когда без этого не обойтись (например, последовательное появление элементов диаграммы). Для акцентирования внимания на какой-то конкретной информации слайда можно воспользоваться лазерной указкой.

Диаграммы готовятся с использованием мастера диаграмм табличного процессора MSExcel. Для ввода числовых данных используется числовой формат с разделителем групп разрядов. Если данные (подписи данных) являются дробными числами, то число отображаемых десятичных знаков должно быть одинаково для всей группы этих данных (всего ряда подписей данных). Данные и подписи не должны накладываться друг на друга и сливаться с графическими элементами диаграммы. Структурные диаграммы готовятся при помощи стандартных средств рисования пакета MSOffice. Если при форматировании слайда есть необходимость пропорционально уменьшить размер диаграммы, то размер шрифтов реквизитов должен быть увеличен с таким расчетом, чтобы реальное отображение объектов диаграммы соответствовало значениям, указанным в таблице. В таблицах не должно быть более 4 строк и 4 столбцов — в противном случае данные в таблице будет просто невозможно увидеть. Ячейки с названиями строк и столбцов и наиболее значимые данные рекомендуется выделять цветом.

Табличная информация вставляется в материалы как таблица текстового процессора MSWord или табличного процессора MSExcel. При вставке таблицы как объекта и пропорциональном изменении ее размера реальный отображаемый размер шрифта должен быть не менее 18. Таблицы и диаграммы размещаются на светлом или белом фоне.

Если Вы предпочитаете воспользоваться помощью оператора (что тоже возможно), а не листать слайды самостоятельно, очень полезно предусмотреть ссылки на слайды в тексте доклада ("Следующий слайд, пожалуйста...").

Заключительный слайд презентации, содержащий текст «Спасибо за внимание» или «Конец», вряд ли приемлем для презентации, сопровождающей публичное выступление, поскольку завершение показа слайдов еще не является завершением выступления. Оптимальным вариантом представляется повторение первого слайда в конце презентации, поскольку это дает возможность еще раз напомнить слушателям тему выступления и имя докладчика и либо перейти к вопросам, либо завершить выступление.

Для показа файл презентации необходимо сохранить в формате «Демонстрация PowerPоint» (Файл — Сохранить как — Тип файла — Демонстрация PowerPоint). В этом случае презентация автоматически открывается в режиме полноэкранного показа (slideshow) и слушатели избавлены как от вида рабочего окна программы PowerPoint, так и от потерь времени в начале показа презентации.

После подготовки презентации полезно проконтролировать себя вопросами:

- удалось ли достичь конечной цели презентации (что удалось определить, объяснить, предложить или продемонстрировать с помощью нее?);

- к каким особенностям объекта презентации удалось привлечь внимание аудитории?

- не отвлекает ли созданная презентация от устного выступления?

После подготовки презентации необходима репетиция выступления.

Критерии оценки презентации

Критерии оценки

Содержание оценки

1. Содержательный критерий

правильный выбор темы, знание предмета и свободное владение текстом, грамотное использование научной терминологии, импровизация, речевой этикет

2. Логический критерий

стройное логико-композиционное построение речи, доказательность, аргументированность

3. Речевой критерий

использование языковых (метафоры, фразеологизмы, пословицы, поговорки и т.д.) и неязыковых (поза, манеры и пр.) средств выразительности; фонетическая организация речи, правильность ударения, четкая дикция, логические ударения и пр.

4. Психологический критерий

взаимодействие с аудиторией (прямая и обратная связь), знание и учет законов восприятия речи, использование различных приемов привлечения и активизации внимания

5. Критерий соблюдения дизайн-эргономических требований к компью-терной презентации

соблюдены требования к первому и последним слайдам, прослеживается обоснованная последовательность слайдов и информации на слайдах, необходимое и достаточное количество фото- и видеоматериалов, учет особенностей восприятия графической (иллюстративной) информации, корректное сочетание фона и графики, дизайн презентации не противоречит ее содержанию, грамотное соотнесение устного выступления и компьютерного сопровождения, общее впечатление от мультимедийной презентации

Методические рекомендации по подготовке к написанию и оформлению информационного сообщения

Информационное сообщение – это вид внеаудиторной самостоятельной работы по подготовке небольшого по объёму устного сообщения для озвучивания на семинаре, практическом занятии. Сообщаемая информация носит характер уточнения или обобщения, несёт новизну, отражает современный взгляд по определённым проблемам.

Сообщение отличается от докладов и рефератов не только объёмом информации, но и её характером – сообщения дополняют изучаемый вопрос фактическими или статистическими материалами. Оформляется задание письменно, оно может включать элементы наглядности (иллюстрации, демонстрацию).Регламент времени на озвучивание сообщения – до 5 мин.

Затраты времени на подготовку сообщения зависят от трудности сбора информации, сложности материала по теме, индивидуальных особенностей студента и определяются преподавателем. Ориентировочное время на подготовку информационного сообщения – 1час.

Требования к выполнению:

- собрать и изучить литературу по теме;

- составить план или графическую структуру сообщения;

- выделить основные понятия;

- ввести в текст дополнительные данные, характеризующие объект изучения;

- оформить текст письменно;

- сдать на контроль преподавателю и озвучить в установленный срок.

Критерии оценки:

- актуальность темы;

- соответствие содержания теме;

- глубина проработки материала;

- грамотность и полнота использования источников;

- наличие элементов наглядности.

Оценка «5» (отлично) выставляется, при актуальности темы; соответствии содержания теме; глубокой проработки материала; грамотность и полнота использования источников; наличие элементов наглядности. Студент четко и ясно озвучивает сообщение, а не зачитывает.

Оценка «4» (хорошо) выставляется, при актуальности темы; соответствие содержания теме; грамотность и полнота использования источников; отсутствия  элементов наглядности. Студент четко зачитывает сообщение.

 Оценка «3» (удовлетворительно) выставляется, если сообщение не вполне соответствует содержанию темы; отсутствуют элементы наглядности.Студент монотоннозачитывает сообщение.

        Тематика и задания  самостоятельной работы

Темы самостоятельных работ совпадают с названиями тем дисциплины «Менеджмент» и формируются следующим образом:

Самостоятельная работа №1

Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. История развития менеджмента.

Подготовка рефератов, презентаций по темам: Основные этапы развития менеджмента. Национальные особенности менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях экономики России.

Цели:

- углубление и расширение знаний об основных этапах развития менеджмента в России;

- формирование умений осознано ориентироваться в вопросах проблем менеджмента в условиях экономики России.

Порядок выполнения работы

     1. Изучить литературу по данной теме.

     2. Изучить методические рекомендации по подготовке реферата, презентации.

     3.  Подготовить реферат или презентацию, на выбор.

План:

1.Основные этапы развития менеджмента

2. Национальные особенности менеджмента

3. Проблемы менеджмента в условиях экономики России.

Форма контроля:

- проверка рефератов;

      - заслушивание и обсуждение вопросов рефератов, презентации на аудиторном занятии.

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Гапоненко, А. Л.  Менеджмент : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Л. Гапоненко ; ответственный редактор А. Л. Гапоненко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 396 с.

3. Грушенко, В. И. Менеждмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений : учебное пособие / В. И. Грушенко. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 288 с.

4. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №2

Тема 2.Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации.

Подготовка презентаций, выполнение практических заданий, по темам: Основные принципы построения организационных структур. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-масштабная и др.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов об основных принципах построения организационных структур;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовке презентации.

3.  Подготовить  презентацию или выполнить практическое задание - на выбор.

План:

1.Основные принципы построения организационных структур.

2. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-масштабная и др..

Форма контроля:

      - заслушивание и обсуждение вопросов презентации на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практическое задание:

Разработать организационную структуру управления акционерного общества, в которой представлены:

- генеральный директор;

- директора: директор по коммерции; директор по общим вопросам; директор по экономике;

- производство  комбикорма; начальник производства;

- служба главного инженера; служба инженера по технике безопасности;

- служба транспортного отдела; служба снабжения;

- отдел сбыта;

- планово-экономический отдел;

- бухгалтерия;

Решение глобальных вопросов по руководству и управлению АО возложено на совет директоров и общее собрание.

Указать тип организационной структуры управления. Перечислить преимущества и недостатки структуры.

Литература:

1. Гапоненко, А. Л.  Менеджмент : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Л. Гапоненко ; ответственный редактор А. Л. Гапоненко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 396 с.

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации : учебное пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 388 с. 

4. Менеджмент: методы принятия управленческих решений : учебное пособие для среднего профессионального образования / П. В. Иванов [и др.] ; под редакцией П. В. Иванова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 276 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №3

Тема 3. Цикл менеджмента: организация, планирование, мотивация, контроль

Подготовка докладов, выступлений, выполнение практических заданий, по темам: Основные составляющие цикла менеджмента. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

Цели:  

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов о составляющих цикла менеджмента;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовкедокладов, сообщений.

3.  Подготовитьдоклад, сообщение, выполнить практическое задание - на выбор.

План:

1.Основные составляющие цикла менеджмента.

2.  Характеристика функций цикла

3.  Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла

Форма контроля:

- проверка докладов, сообщений;

      - заслушивание и обсуждение докладов, сообщений на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практическое задание:

Укажите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотивов для следующих лиц: вас лично на работе (в учебной аудитории):

Квалифицированного рабочего:

Служащего в конторе, профессионала (врача, юриста, преподавателя):

неквалифицированного работника:

В выводе проанализировать эффективность различного рода мотивов

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Коргова, М. А.  Менеджмент. Управление организацией : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. А. Коргова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №4

Тема 4. Коммуникации в менеджменте

Подготовка докладов, выступлений по темам: Управленческая информация, способы ее передачи. Эффективность коммуникационного процесса.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении коммуникаций в менеджменте;

 - углубления и расширения знаний студентов обуправленческой информации и способах ее передачи;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу и информацию интернет-ресурсов по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовке докладов, сообщений.

3.  Подготовить доклад, сообщение - на выбор.

План:

      1.Управленческая информация, способы ее передачи.

2. Эффективность коммуникационного процесса

Форма контроля:

- проверка докладов, сообщений;

- заслушивание и обсуждение докладов, сообщений на аудиторном занятии.

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Менеджмент: организационное поведение : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Г. Р. Латфуллин [и др.] ; под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 301

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №5

Тема 5. Система методов управления. Самоменеджмент.

Подготовка докладов, рефератов, выполнение практических заданий, по темам: Система методов управления: моделирование, экспериментирование, экономико-математические, социально-измерительные др. Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера. Улучшение условий и режима работы. Анализ участия коллектива в управлении.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о системе методов управления и самоменеджменте;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу и информацию интернет-ресурсов по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовкерефератов,докладов.

3. Подготовить реферат, доклад, выполнить практическое задание  - на выбор.

План

1. Система методов управления: моделирование, экспериментирование, экономико-математические, социально-измерительные др.

2. Самоменеджмент.

3. Планирование и организация работы менеджера.

4. Улучшение условий и режима работы

5. Анализ участия коллектива в управлении.

Форма контроля:

- проверка рефератов, докладов;

      - заслушивание и обсуждение рефератов, докладов на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практическое задание:

Охарактеризовать достоинства и недостатки биографического метода оценки персонала. Исходя из кратких автобиографических данных представленных ниже, на какие должности вы могли бы порекомендовать этих людей? Дать развернутый ответ по каждой кандидатуре. Исходные данные:

 Биография 1. Я, Радионова Инна Васильевна, родилась 20 января 1952 г. в г. Махачкале. Отец – актер и режиссер. Мать – рабочая на заводе. Окончила школу № 13 с углубленным изучением английского языка. В 18 лет бала направлена по обмену в Университет в Болгарии на три года. В 1973 г. начала работу на Заводе имени Ленина заведующей складом. В 1980 году переехала в Москву. В 1982 г. вышла замуж. С 1982 по 1995г. не работала. С 1995 по 2009г. работала помощником директора Завода им. Красного маяка. Коммуникабельна, отзывчива, люблю активные виды отдыха, путешествия. В коллективе была организатором корпоративных мероприятий и застолий. Замужем, имею сына и дочь.

Биография 2. Я, Серов Константин Сергеевич, родился 26 июня 1965 г. в семье инженеров. С детства увлекался химией и физикой. Окончил МГУ, после чего поступил в химико-технологический институт им. Менделеева. В армии не служил. С 1990 г. занимался свободным предпринимательством – торговлей компьютерами и бытовой техникой. С 2000 г. работал в качестве помощника депутата Южного округа. В 2001 г. защитил кандидатскую диссертацию. В 2002 г. начал заниматься консультационными услугами в области антикризисного менеджмента. В 2002-2006 гг. – личный помощник директора компании «Гамма-страхование». С 2003 по 2009 г. занимался 11 преподавательской деятельностью. Играю на гитаре, записываю свой альбом. Имею двух дочерей, не женат.

 Биография 3. Я, Герчикова Ольга Антоновна, родилась в 1978 г. в г. Черновцы (Украина). Мать-учительница. Отец-преподаватель в институте. В 2000 г. закончила философский факультет Черновицкого государственного университета. Квалификация – философ, преподаватель. Преподавала философию в школе. С 2005 г. – рекламный агент, с 2007 г. – агент по продаже недвижимости в г. Киеве. С 2008 г. переехала в Москву. Работала в сфере недвижимости, а так же личным секретарем директора московского банка. Замужем, имею сына. Увлечения и интересы: литература, путешествия, садоводство

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Коргова, М. А.  Менеджмент. Управление организацией : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. А. Коргова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №6

Тема 6. Стили управления

Подготовка докладов, презентаций,  выполнение практических заданий по темам: Исторически сложившиеся подходы к руководству людьми: технократический и гуманистический. Многомерное руководство.

Цели:

- систематизация и закрепление полученных теоретических знаний студентов о стилях управления, о многомерном руководстве;

- развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовке докладов, презентаций.

3. Подготовить доклад, презентацию, выполнить практическое задание  - на выбор.

План:

1. Исторически сложившиеся подходы к руководству людьми

2. Многомерное руководство

Форма контроля:

- проверка докладов, презентаций;

      - заслушивание и обсуждение докладов,  презентаций на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практическое задание:

1. Распределите методы управления в группы, используя таблицу:

 

Административные

Экономические

Социально-психологические

Методы управления: устав предприятия (организации), инструктаж, авторитет, заработная плата, устное поощрение, положение об отделе, должностная инструкция, лидерство, приказ, распоряжение, премия, личный пример руководителя, размещение фотографии на доске почета, поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

2. Распределите указанные ниже характеристики по стилям управления, используя таблицу:

Авторитарный

Демократический

Либеральный

 

 

 Характеристики: формальный характер взаимоотношений с подчиненными; нетерпимость к критике; основан на инициативе коллектива; основан на инициативе руководителя; самоустранение от руководящих функций; отсутствие принципиальности; главное – хорошие отношения, а не результат работы; максимальная объективность к членам коллектива; использование убеждения как метода влияния на подчиненных; приказной характер общения.

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Менеджмент: организационное поведение : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Г. Р. Латфуллин [и др.] ; под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 301

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №7

Тема 7. Деловое и управленческое общение

Подготовка докладов,  презентаций,  выполнение практических заданий по темам:  Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решений.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении делового и управленческого общения;

 - формированияумений осознано ориентироваться в фазах делового общения;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовке докладов, презентаций.

3. Подготовить доклад, презентацию, выполнить практическое задание  - на выбор.

План:

1. Планирование проведения совещаний.

2. Абстрактные типы собеседников

3. Факторы повышения эффективности делового общения.

4. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решений.

Форма контроля:

- проверка докладов, презентаций;

      - заслушивание и обсуждение докладов, презентаций на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практическое задание

Задание 1. Указать общепринятые правила этикета, которые необходимо соблюдать при определенных случаях: - На официальных приемах: в первую очередь приветствуют ___

 - При входе в кабинет_________________________

 - Если надо познакомить женщину с мужчиной, следует сказать, обращаясь___________

- Этикет представления. Так, мужчина, независимо от возраста и положения, всегда _______

- Младших по возрасту/служебному положению мужчин и женщин следует представлять________

- При равном положении (ранге) более молодой представляется ________, подчиненный ______, представляются пары, группы, обществу ___________

- Инициатором беседы нового знакомства является человек ___________

- Вербальный этикет допускает применение различных психологических приемов, например, ________

Задание 2. Ваш партнер по деловому общению неоправданно выбирает Ты - общение. Как вы будете себя вести? Какими этикетными формулами вы можете подчеркнуть дистанцию официального общения?

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Семенов, А. К . Этика менеджмента : учебное пособие для бакалавров / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. – 7-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 270 с.

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №8

Тема 9 Управление конфликтами

Подготовка докладов, презентаций,  выполнение практических заданий по темам: Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов.Причина и природа стресса. Взаимосвязь конфликта и стресса. Позитивные и негативные стрессы. Методы снятия стресса.

Цели:

- углубление и расширение знаний студентов о методах управления конфликтами, о последствиях конфликтов;

- формирование умений осознано ориентироваться в позитивных и негативныхстрессах .

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовке докладов, презентаций.

3. Подготовить доклад, презентацию,  выполнить практическое задание  - на выбор.

План:

1. Методы управления конфликтами

2. Последствия конфликтов

3. Причина и природа стресса

4. Взаимосвязь конфликта и стресса

5. Позитивные и негативные стрессы

6. Методы снятия стресса.

Форма контроля:

- проверка докладов, презентаций;

      - заслушивание и обсуждение докладов, презентаций на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практические задания

Задание 1. Тест «Подвержены ли Вы стрессу?»

На каждый вопрос Вы можете ответить «да (+), «нет (-)», «иногда (+ -)».

Часто ли у Вас появляется чувство усталости?

Чувствуете ли Вы ухудшение способности сосредоточиться?

Замечаете ли Вы, что Ваша память стала хуже?

Есть ли у Вас склонность к бессоннице?

Частот ли Вас беспокоят боли в области позвоночника?

Бывают ли у Вас сильные головные боли?

Есть ли у Вас проблемы с аппетитом?

Замечаете ли Вы, что отдых не дает желаемого результата?

Скучаете ли Вы на работе?

Легко ли Вас вывести из себя?

Замечаете ли Вы за собой склонность к излишней суете?

Часто ли Вам хочется выпить?

Часто ли Вы курите?

Бывает ли, что Вам трудно завершить мысль?

Часто ли Вы перестаете себе нравиться?

Часто ли Вам без видимой на то причины становится тревожно?

Часто ли Вам не хочется видеть вообще никого?

Обработка результатов

Подсчитайте набранное Вами количество баллов:

«да» - 2 балла

«иногда» - 1 балл

«нет» - 0 баллов

0 – 10 баллов. Вам можно позавидовать, Вы невероятно стрессоустойчивы. В непредвиденных и опасных ситуациях Вы спокойны и рассудительны. Если набрали от 0 до 5 баллов, то Вы, скорее всего, отнеслись к тесту поверхностно, потому что такая степень неподверженности стрессам – это действительно невероятно.

11 – 25 баллов. Стрессы Вам досаждают, но проблем особых не создают. Уровень стресса – средний. Это значит, что избавление от стресса не будет для Вас большой трудностью.

26 – 34 баллов. Уровень стресса – высокий. Вам стоит задуматься о последствиях. Если Вы не сгущаете краски, то последствия не за горами. Не пренебрегайте своим здоровьем: Вам надо срочно изменить свою жизнь!

Задание 2.  

1. Какой образ у Вас возникает при произнесении слова «стресс»? Нарисуйте на бумаге этот образ.

 2. Поделитесь своими ощущениями - расскажите о том, что Вы изобразили (не менее 6 предложений).

3. Можно ли избежать запуска стрессового состояния? Обоснуйте ответ.

4. Если стресс уже пережит или продолжается как можно избавиться от негативных последствий? Какие способы существуют? Как Вы лично снимаете последствия переживания стресса?

5. Проанализируйте ситуацию. Предложите пути выхода из нее.

Работа менеджера магазина сложна и напряжённа. Физические и психоэмоциональные перегрузки провоцируют стресс, что влечёт за собой снижение работоспособности, апатию, повышенную раздражительность и другие негативные последствия.

Причина стресса: слишком большой объём работы.

Задача: упорядочить объём работы.

Пути решения

6. Распределите симптомы стресса по 3 стадиям (1 – стадия тревоги, 2 – стадия адаптации, 3 – стадия истощения). Поставьте цифры.

______ Апатия, нежелание ничего делать

______Повышенное сердцебиение

______ Внутреннее беспокойство

______ Равнодушие

______ Сонливость днем

______ Торопливость

______ Повышенная потливость

______ Нарушение сна, аппетита

______ Чувство постоянного напряжения

______ Обострение хронических заболеваний

______ Раздражительность

______ Дрожь в руках

______ Приступы головокружений, потемнений в глазах

______ Забывчивость

______ Прогулы на работе или учебе

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации : учебное пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 388 с. 

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Самостоятельная работа №9

Тема 10. Руководство: власть и партнерство

 Подготовка докладов, презентаций,  выполнение практических заданий по темам: Методы влияния, их содержание. Лидерство и власть. Имидж менеджера.

Цели:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов о значении методов влияния, их содержания;

 - углубление и расширение знаний о сущности понятий – лидерство и власть, имидж менеджера;

-формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Порядок выполнения работы

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Изучить методические рекомендации по подготовке докладов, презентаций.

3. Подготовить  доклад, презентацию, выполнить практическое задание  - на выбор.

План:

1.Методы влияния, их содержание.

2. Лидерство и власть

3. Имидж менеджера

Форма контроля:

- проверка докладов, презентаций;

      - заслушивание и обсуждение докладов, презентаций на аудиторном занятии.

- проверка выполнения практического задания

Практические задания

Задание 1. В практике деловой жизни встречаются разные лидеры по направленности и стилю влияния, в специальной литературе распространены различные классификации неформальных лидеров. Например, Р.Л. Кричевский, ссылаясь на Л.И. Уманского, называет такие лидерские роли:

-  лидер-организатор;

-  лидер-инициатор;

лидер - генератор эмоционального настроя;

лидер эмоционального притяжения (социометрическая «звезда»);

лидер-эрудит;

лидер-мастер.

В компании N руководительница которой отличалась крайне неустойчивым и резким характером, утром около офиса всегда «дежурила» сотрудница, делая вид, что она курит. В «функции» этой сотрудницы входило по походке и тому, как «шефиня» поздоровается, выйдя из машины, определить, в каком она сегодня настроении. После такой «диагностики», если руководительница компании была в плохом настроении, к ней в кабинет под разными «производственными» предлогами приходила другая сотрудница, «функции» которой заключались в том, чтобы успокоить и развеселить начальницу.

Если первая сотрудница отличалась наблюдательностью и тонким знанием своей руководительницы, то вторая обладала легким и оптимистичным характером.

Какие роли вы бы по классификации Кричевского распределили между этими 3 лицами?

 Задание 2
1) Проранжируйте должности с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. Поставьте «1» перед той должностью, которая, по вашему мнению, является самой «властной» в указанной организации и «15» — перед должностью, которая наименее “властная” в данной организации. Не забудьте поставить от «2» до «14» во всех остальных случаях.
- медсестра в больнице;
ректор в крупном университете;
- генеральный директор в небольшой фирме;
- техник по медприборам в кардиологическом центре;
- специалист отдела кадров в металлургической компании;
- профессор в университете;
- оператор ПЭВМ в известной фирме;
- бухгалтер в поликлинике;
- региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме;
- исследователь в компании высоких технологий;
- полицейский на посту;
- морской прапорщик на авианосце;
- надомный ремесленник;
- секретарь генерального директора в известной нефтегазовой компании;
- депутат Совета Федерации.
2) Решить, которая из перечисленных выше должностей с вашей точки зрения должна иметь наиболее «сильные»: право на власть, власть вознаграждения, власть принуждения. Напишите до 20 слов объяснения, почему вы выбрали каждую из должностей как наиболее подходящую для каждой из трех категорий.
3) Отберите наименее «властные» должности из своего проранжированного списка и подготовьте краткий перечень источников власти и влияния (через политику в организации), которые могли быть использованы для усиления власти в данной должности.

Литература:

1. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. 

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

3. Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации : учебное пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 388 с. 

ЭБС издательство «Лань» http://e.lanbook.com/

«ЭБНБВГУИТ»http://vsuet.ru/

Приложение 1

Индивидуальный план-отчёт о самостоятельной работе по дисциплине «Менеджмент»

Индивидуальный план-отчето самостоятельной работе обучающегося_________________

_____________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество обучающегося)

№№

пп

тема самостоятельной работы

сроки выполнения задания

форма и вид представленного задания

оценка о выполнении задания

комментарий преподавателя

1

3

4

5

6

Подпись преподавателя __________

Подпись обучающегося _______________________



Предварительный просмотр:

Департамент образования, науки и молодежной политики Воронежской области

ГБПОУ ВО «Бутурлиновский механико-технологический колледж»

С. В. Ануфриенко

Методические рекомендации

по выполнению практических работ по учебной дисциплине  «Менеджмент»

 специальности 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)».

Бутурлиновка 2022

Методические рекомендации предназначены для студентов специальности 38.02.04«Коммерция (по отраслям)» базовой подготовки, для выполнения практических работ  по учебной дисциплине «Менеджмент».

Разработчик: Ануфриенко С.В.–преподаватель ГБПОУВО «Бутурлиновский механико-технологический колледж»

Рассмотрена и одобрена на заседании предметной цикловой комиссией специальности общепрофессиональных и специальных дисциплин специальности 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)» базовой подготовки.

Протокол №   от   ..2022 г.

Председатель ЦК____________ Н.Н.Козлова

Содержание

Общие положения

3

Занятие 1 Проектирование организационных структур

4

Занятие 2Мотивации трудовой деятельности    персонала.

8

Занятие 3 Оценка коммуникативных способностей работника.

12

Занятие 4 Оценка результатов работы персонала.

19

Занятие 5 Сравнение стилей руководства и типов влияния.

23

Занятие 6 Виды делового общения (Решение практических ситуаций)

29

Занятие 7 Планирование эффективной деловой беседы, делового совещания.

33

Занятие 8 Этапы и методы принятия решений (Решение практических ситуаций)

39

Занятие 9Решение конфликтных ситуаций

43

Занятие 10Этика ведения деловых переговоров

48

Список использованной литературы

58

        

        Общие положения

Практические занятия  являются организационной формой обучения, применяемой при изучении учебной дисциплины «Менеджмент».

Рассмотрение производственных ситуаций  способствует закреплению теоретических знаний, полученных студентами при изучении дисциплины. Практические задания направлены на углубленное изучение наиболее важных  тем программы, приобретение практических навыков анализа организационных структур,  разработку программ мотивации трудовой деятельности персонала, приемов делового и управленческого общения, решение практических ситуаций по организовыванию работы трудового коллектива и других важных практических моментов в работе менеджера.

Предлагаемые методические рекомендации  имеют целью установить единообразие в содержании и требованиях, предъявляемых к выполнению практических работ. Индивидуальные и дифференцированные  задания позволят сформировать профессиональные компетенции и осуществить практико-ориентированный подход при освоении программы дисциплины, в том числе и через применение интерактивных форм организации практической деятельности.

 В результате выполнения практических работ студенты научатся:

  • применять в профессиональной деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения;
  • планировать и организовывать работу подразделения;
  • формировать организационную структуру управления;
  • учитывать особенности менеджмента в профессиональной деятельности;

Оформление практических работ осуществляется непосредственно в журнале методических рекомендаций, на чистых страницах после задания.

Актуализация теоретических знаний возможна как в форме самостоятельной письменной работы по вариантам, так и устного опроса.

ЗАНЯТИЕ 1.

Тема занятия: Проектирование организационных структур

Цель занятия: Формировать практические умения построения  организационной структуры управления предприятия.        

Форма работы: фронтальная.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент,стр. 46-69

I. Актуализация теоретических знаний

Ответьте на вопросы.

                                                       1 вариант

1. Определениепонятия  «менеджмент».

2. Преимущества и недостатки линейной организационной структуры управления.

3. Перечислите основные принципы построения организационных структур

  2 вариант

1. Этапы целевого управления.

2. Преимущества и недостатки функциональной организационной структуры управления.

3. Процессный подход в менеджменте, его характеристика.                                            

                                                      3 вариант

1. Каковы общие принципы управления?

2. Преимущества и недостатки  дивизиональной организационной структуры управления.

3. Ситуационный подход в менеджменте, его характеристика.                        

                                                    4 вариант

1. Каковы частные  принципы управления?

2. Этапы развития менеджмента.

3. Определение понятия «организация».

                                                     5 вариант

1. Целевые направления системы управления.

2. Количественный подход в менеджменте, его характеристика.

3. Преимущества и недостатки  матричной организационной структуры управления.

                                                     6 вариант

1. Основные функции менеджмента.

2. Системный подход в менеджменте, его характеристика.

3. Преимущества и недостатки  линейно - штабной организационной структуры управления

                                            Методические рекомендации.

Линейная структура управления предприятием подразумевает собой то, что каждым подразделением руководит управленец, осуществляющий единоличное руководство подчиненными сотрудниками и сосредоточивший в себе все функции управления. Данный управленец в свою очередь подчиняется вышестоящему управленцу

Руководитель предприятия

Функциональная - вид организационной структуры, подразумевающий собой группирование конкретных должностей в отделы основывается на основе общих видов деятельности. В зависимости от задач организации эти виды деятельности могут быть разными. Ниже представлена функциональная схема организационной структуры предприятия.

Функциональная структура

Линейно-функциональная структура в значительной степени позволяет устранить недостатки как функционального, так и линейного типов управления. При данной структуре назначение функциональных служб заключается в подготовке для линейных руководителей данных, чтобы те в свою очередь могли принять компетентное управленческое решениеили производственное. Ниже можно наблюдать пример организационной структуры, рассматриваемой выше.

http://www.coolreferat.com/ref-1_1087106019-3842.coolpic

Дивизиональная  структура управления подразумевает собой то, что критерием группирования  должностей в дивизионы (отделы) выступают виды выпускаемой предприятием продукции, группы потребителей или регионы.

Дивизиональная  структура управления

Матричная структура предполагает одновременное группирование на одном уровне управления по нескольким критериям. На схеме ниже представлен матричный тип.

Матричная структура

Линейно - штабная организационная структура.

http://rudocs.exdat.com/pars_docs/tw_refs/44/43135/43135_html_24d2b258.png

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга. Необходимо ответить на вопрос: «Какую организационную структуру управления Вы предлагаете и почему?» Этот вопрос относится к каждому из приведенных ниже предприятий.Представьте схему организационной структуры. Обоснуйте свой выбор. Укажите преимущества и недостатки выбранной структуры.

Предприятие 1. Фирма производит муку первого и второго сорта, которые поставляются в несколько районов города. В течение пяти лет фирма не предполагает изменять номенклатуру выпускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившемся рынке. Продукция фирмы высокого качества и пользуется доверием и спросом потребителей.

Предприятие 2. Фирма выпускает широкий ассортимент крупяной продукции, а также крупы быстрого приготовления - через год предполагается запустить новую линию по производству овсяного толокна.

Предприятие 3. Фирма производит диетические гречневые хлопья. Рынок сбыта жестко сегментирован, основными потребителями этой продукции являются люди, страдающие сахарным диабетоми другими заболеваниями. Основная стратегия фирмы - приближение продукции к покупателю, поддержание сегодняшнего уровня качества выпускаемой продукции при снижении затрат на ее производство.

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

        ЗАНЯТИЕ 2

Тема занятия: Мотивации трудовой деятельности    персонала.

Цель занятия: Формировать навыки работы по мотивации трудовой деятельности

персонала,учитывать особенности менеджмента в профессиональной деятельности.

Форма работы: групповая - в минигруппах.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 69-91

I. Актуализация изученного материала.

Ответьте на вопросы.

1 вариант.

1. Определение менеджмента.

2. Сущность функции планирование.

3. Каковы виды мотиваций.

  2 вариант

1. Укажите основные принципы планирования.

2. Сущность функции организации.

3. Объясните понятие «стандартизация».

                                                      3 вариант

1. Перечислите типы производства.

2. Сущность функции контроль.

3. Объясните понятие «материальная мотивация».

                                                    4 вариант

1. Каковы примеры моральной мотивации.

2. Сущность функции мотивация.

3. Какие подходы в практике контроля.                                              

                                                     5 вариант

1. Основные функции менеджмента.

2. Объясните понятие «социальная мотивация».

3. Дайте характеристику долгосрочному планированию.                                                          

Методические рекомендации.

Функция "мотивация" включает в себя разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их высокорезультативному труду. В практике менеджмента применяются материальные и моральные стимулы. При их выборе и обосновании руководствуются следующими принципами:

а) обеспечение непосредственной зависимости величины стимулов от конечных результатов деятельности каждого работника и фирмы в целом;

б) связь стимулов с целями деятельности фирмы;

в) дифференциация величины стимулов в зависимости от вклада каждого работника в общее дело;

г) единство интересов работника, фирмы и общества;

д) сочетание материальных и моральных стимулов;

е) сочетание стимулов с санкциями за низкопродуктивную работу.

Мотивация должна:

- ориентироваться на конечные результаты деятельности;

- направляться на удовлетворение реальных (истинных) интересов участников совместной деятельности;

- принципы мотивации и их конкретные формы (методы) не должны вступать противоречие с другими принципами управления.

Многие компании разрабатывают серьезные комплексные программы мотивации персонала. Однако эти программы не всегда работают эффективно, так как не учитывают особенности отдельных сотрудников. Мотивировать человека, который ценит покой и стабильность, возможностью решать сложные задачи на свой страх и риск так же нецелесообразно, как и мотивировать активного предприимчивого человека надбавкой к зарплате за выслугу лет.

Заработная плата на мелькомбинате сопоставима и конкурентоспособна с оплатой труда на аналогичных предприятиях. Заработок работника на данном предприятии определяется в зависимости от уровня его квалификации, личных способностей и достижений в труде и включает различные доплаты и премии. Система внутрифирменных льгот работникам предприятия включает:

- установка на предприятии "кухни" для продажи горячих напитков и закусок;

- продажа продукции предприятия своим работникам со скидкой (10%);

- полная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно на транспорте мелькомбината;

- доплаты за стаж работы на предприятии в размере 1 оклада; доплаты производятся за каждые 5 лет работы.

- предоставление частично оплачиваемых (50% от стоимости) санитарно-курортных и профилактических путевок при наличии медицинских показаний, в порядке очередности, но не чаще, чем 1 раз в 3 года. Путевки предоставляются персоналу, имеющему стаж работы на данном предприятии не менее 5 лет.

- материальная помощь работникам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, например, при необходимости денежных средств на оплату непредвиденного длительного лечения (травма, операции и т.д.), в экстремальных случаях (пожар в квартире работника, в случаях кражи имущества в крупных размерах) в размере 1 оклада работника. Материальная помощь предоставляется по мере необходимости при предоставлении всех необходимых документов, подтверждающих факт сложившейся ситуации, но не чаще, чем один раз в 3 года.

 Вопросы о распределение и выдаче средств на санитарно-курортное лечение и отдых работников, предоставление материальной помощи рассматривает администрация совместно с советом трудового коллектива.

Единовременное пособие выплачивается: - в связи с уходом на пенсию;

- работникам, достигшим юбилейного возраста 50, 55, 60 лет, награжденным грамотой, согласно приказа.

 Кроме того, производятся следующие выплаты: - частичная оплата ритуальных услуг работникам предприятия в размере 5 тысяч рублей;

- женщинам при рождении ребенка в размере, предусмотренном законодательством;

- малообеспеченным многодетным семьям оказывается материальная помощь при оплате за детский сад в размере 50% от стоимости услуг дошкольного учреждения.

Нематериальные льготы и привилегии персоналу: - предоставление права на скользящий, гибкий график работы матерям, имеющим малолетних детей, детей-инвалидов, например, работа только в дневное время;

- предоставление отгулов за определенные достижения и успехи в работе, например за отработанный год без больничного листа предоставляется два отгула.

Моральное поощрение работников включает: - занесение фото работника на доску почета;

- запись благодарности за успехи и достижения в трудовой книжке;- награждение памятными значками, знаками внимания, ценными подарками.

Мероприятия, повышающие содержательность труда, самостоятельность и ответственность работника, стимулирующие его квалификационный рост. Привлечение работников к управлению предприятием также повышает их мотивацию. Всемерное развитие горизонтальных связей и горизонтальных структур управления является организационной основой для мотивации работников.

Создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, технологических барьеров между отдельными группами работников, между рядовыми работниками и работниками аппарата управления, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива осуществляется следующим образом:

- все уровни управления и рабочие пользуются общей базой информации о политике и деятельности мелькомбината, в результате чего развивается атмосфера участия в общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность.

- поощрение частных и прямых связей путем проведения планерок (1 раз в неделю по понедельникам) цеховых собраний и собраний малых групп (1 раз в месяц по результатам труда, вопросам решения коллективных и трудовых споров, проведения совместных праздников и мероприятий);

Каждую осень устраиваются спортивные встречи и один раз в год - коллективные туристические поездки. На мелькомбинате создана собственная футбольная команда, которая участвует в городских турнирах, и товарищеских встречах между предприятиями города. Это увеличивает сплоченность персонала, его моральный дух.

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. На основании методических рекомендаций и данных таблицы определить соотношение мотивационных типов, разработать систему мотивации персонала с учетом преобладающего мотивационного типа. Сделайте вывод.

                                                                                                        Таблица 1.

Мотивационный тип

Персонал с преобладанием мотивационного типа, чел

Среди рабочих

Среди менеджеров

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

инструменталист

44

33

36

46

50

38

45

28

24

39

10

9

12

8

11

7

9

6

8

9

профессионал

17

20

15

12

22

18

15

10

11

16

8

12

10

14

11

9

8

4

4

11

патриот

14

12

20

16

23

20

12

9

8

11

10

7

13

9

7

8

4

8

9

12

хозяин

2

2

5

3

4

2

3

2

3

5

9

7

6

5

4

4

2

3

4

3

люмпен

22

28

23

29

45

27

33

30

35

29

11

5

6

4

5

2

6

5

5

6

На человека, который описывается некоторым мотивационным профилем, с целью изменить его поведение в организации, оказывается воздействие в форме некоторого стимула. Получив стимул, человек реагирует на него в соответствии со своим мотивационным профилем. Эта реакция может быть: положительной, и человек изменит свое поведение так, как это задумывалось; нейтральной; отрицательной, когда нежелательное поведение только усиливается.

 Задание 2. Проработайте опросник «определение иерархии потребностей по А. Маслоу» и определите структуру своих потребностей. Сделайте вывод.

Опросник «Определение иерархии потребностей по А. Маслоу»

Шкала оценки утверждений опросника

Полностью согласен

Согласен

Скорее, согласен

Не знаю

Скорее, не согласен

Не согласен

Абсолютно не согласен

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

1. Зарплата повышается тому, кто очень хорошо выполняет работу.

2. Работнику лучше дать более детальное описание выполняемой работы, тогда он точнее знает, что от него требуется.

3. Работникам необходимо напоминать, что от их работы зависит конкурентоспособность компании.

4. Руководитель должен уделять большое внимание сохранению физического состояния работников.

5. Руководитель должен затрачивать много усилий для создания благоприятной, дружеской производственной атмосферы среди работников.

6. Индивидуальная способность к более качественному выполнению работы имеет большое значение для работника.

7. Обезличенный контроль слабо воспринимается работником.

8. Работники хотят верить, что их профессионализм и искусство пригодятся в работе.

9.Для закрепления работников на предприятии важными факторами являются выплаты выходного пособия при увольнении и страховые программы.

10. Почти каждую работу можно сделать более стимулирующей и интересной.

11. Многие работники готовы признать превосходство другого в том, что они делают.

12. Менеджер может продемонстрировать большую заинтересованность в делах сотрудников путем поддержки внерабочих мероприятий после работы.

13. Гордость за работу - лучшее вознаграждение.

14. Работники хотят считать себя лучшими в том, что касается выполняемой ими работы. 15. Взаимоотношения в неформальных группах - необходимое условие хорошей работоспособности коллектива.

16. Персональное стимулирование с помощью премий улучшает качество выполняемой работы.

17. Возможность общаться с высшим руководством важна для работника.

18. Работники заинтересованы в минимальном контроле при составлении программы работы.

19. Безопасность работы важна для работника.

20. По мнению работника, наличие хорошего оборудования - необходимое условие успешной работы.

Суммарная оценка потребностей (суммарный балл): группы потребностей № утверждений Самореализация 10, 11, 13, 18; Самоуважение, признание 6, 8, 14, 17; Социальные/причастность 5, 7, 12, 15; Безопасность 2, 3, 9, 19; Физиологические 1,4, 16,20.

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

        ЗАНЯТИЕ 3.

Тема занятия: Оценка коммуникативных способностей работника.

Цель занятия: Формировать умения применения в профессиональной деятельности приемов делового и управленческого общения.

Форма работы: фронтальная

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 69-91

Актуализация теоретических знаний

Ответьте на вопросы:

                                                      1.Вариант.

1.Дайте определение понятия «коммуникация».

2. Особенности открытых коммуникационных сетей.

3. Каковы недостатки сети типа «круг».

2. Вариант.

1. Укажите направления распространения деловой информации в организации.

2. Сеть типа «змея», ее характеристика.

3. Каковы заповеди успешной коммуникации.

                                                      3.Вариант.

1. Перечислите базовые элементы процесса обмена информацией.

2. Преимущества сети типа «звезда».

3. Дайте характеристику сети типа «соты».                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          4.Вариант.

1. Укажите этапы передачи информации.

2. Перечислите виды первичных коммуникационных сетей.

3. Дайте характеристику сети типа «дом».        

5. Вариант.

1. Дайте определение понятия «коммуникационная сеть».

2. Перечислите виды вторичных коммуникационных сетей.

3. Дайте характеристику сети типа «палатка».                                                  

6. Вариант.

1. Каковы виды коммуникационных сетей?

2. Укажите преимущества сети типа «круг».

3.Дайте характеристику сети типа «тент».

Методические рекомендации.

        Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации - на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла включает пять элементов:

КТО? (передает сообщение) - Коммуникатор

ЧТО? (передается) - Сообщение (текст)

КАК? (осуществляется передача) - Канал

КОМУ? (направлено сообщение) - Аудитория

С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? - Эффективность.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения), отстраненная (держится, подчеркнуто нейтрально,сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).

 Коммуникативные и организаторские способности являются стержневыми в профессиях, которые по своему содержанию связаны с активным взаимодействием между людьми. Они являются важные факторами для достижения успеха во многих профессиях типа "человек - человек" (например, труд учителя, тренера, врача, работника клуба и т. д.) Коммуникативные и организаторские способности являются ведущими в образовании межличностных отношений, в сплочении членов коллектива, в организации учебных, спортивных, игровых и других групп, в привлечении к себе людей, в умении организовать и направить их деятельность.

II. Выполнение практической работы.

Задание 1.Ответьте на вопросы теста. Сделайте вывод.

Тест «Коммуникабельны ли Вы?»

Предлагаем Вам тест, который покажет уровень Вашей коммуникабельности. Вы замкнуты, неразговорчивы и предпочитаете одиночество или же, наоборот, Вы общительны сверх всякой меры.

При чтении вопросов возможны ответы «да», «нет», «иногда».

1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли ее ожидание вас из колеи? 

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока вам не станет хуже? 

3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие выступить с докладом на каком-то совещании?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были. Приложите ли вы  максимум усилий, чтобы ее избежать? 

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было? 

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой? 

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов» и «детей», что людям разных поколений трудно  понимать друг друга? 

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть занятую у вас небольшую сумму  денег? 

9. В ресторане вам подали явно некачественное блюдо. Промолчите ли вы? 

10. Оказавшись наедине с незнакомым человеком, начнете ли вы с ним разговор или будете ждать, пока он заговорит первым? 

11. Увидев длинную очередь, откажитесь ли вы от своих намерений что-то купить или встанете в хвост длинной очереди? 

12. Услыхав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, вы предпочитаете промолчать и не вступить в спор? 

13. У вас есть собственные критерии оценки музыки, живописи, искусства и никаких других мнений вы не приемлите? 

14. Боитесь ли участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтов? 

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном   вопросе? 

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменном виде, чем в устной форме?   

Оценка результатов:

«да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.

Подсчитайте свою сумму очков.

 Результаты:

30-32 очка. Вы явно не коммуникабельны и это ваша беда, так как страдаете от этого вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует деловых усилий. И все-таки старайтесь  стать хотя бы немного пообщительней.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и у вас, наверное, мало друзей или нет вообще. Новая работа и необходимость новых контактов выводят вас из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. В вашей власти переломить эти особенности характера. Ведь при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете «вдруг» полную коммуникабельность? Вам стоит только лишь встряхнуться.

19-24 очка. Вы в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой; в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях много сарказма без всякого на то основания. Помните: эти недочеты исправимы и вы тоже можете…

14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательный, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете навстречу другим людям. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки; многословие вызывает у вас раздражение.

9-13 очков. Вы общительны (порой сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказаться по разным вопросам, что бывает вызывает раздражение окружающих. Вы охотно знакомитесь с разными людьми. Любите бывать в центре внимания и никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Да и не выполняете порой? Не так ли? Бывает, что вы вспылите, но быстро отходите. Чего вам по-настоящему не достает, так это усидчивости. Терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. Вы согласны? Но при желании вы сможете заставить себя не отступить ни на сантиметр. Было бы только оно, это желание…

4-8 очков. Да вы должно быть просто «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у вас мигрень, даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем самое поверхностное представление. Вы всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете довести его до конца. Именно по этой причине руководители и коллеги внутренне относятся к вам с опаской.

3 очка. Ваша коммуникабельность носит просто болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в чужие дела, не имеющие к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых некомпетентны. Вольно или невольно вы бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вы вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны к окружающим вас людям. Серьезная работа не для вас. Людям действительно трудно с вами. Да, надо бы, надо,- вам поработать и над собой, и над своим характером. Воспитывайте в себе терпеливость. Сдержанность, уважительное отношение к окружающим, а главное – подумайте о своем здоровье. Ведь такой стиль жизни, который вы сейчас ведете, не проходит бесследно. Не так ли?

Задание 2. Ответьте на вопросы теста. Сделайте вывод.

Тест. Оценка самоконтроля в общении (по МарионуСнайдеру)

С помощью этого теста вы можете определить свой уровень контроля при общении с другими людьми. Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них оцените, как верное или неверное для себя. Верное — обозначьте буквой В, а неверное — буквой Н.

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Оценка результатов: по одному баллу начисляется ответ "Н" за 1, 5, 7 вопросы и за ответ "В" — на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.

0—3 балла показывает низкий коммуникативный контроль, т.е. ваше поведение устойчиво и не считаете нужным меняться в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему раскрытию в общении, от чего некоторые считают вас "неудобным" по причине вашей прямолинейности.

4—6 баллов говорит о среднем коммуникативном контроле. Вы искренни, но не сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Однако считаетесь в своем поведении с окружающими

людьми.

7—10 баллов указывает на высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и можете предвидеть впечатление, которое производите на окружающих.

Задание 3. Ответьте на вопросы теста. Сделайте вывод.

Тест. Умеете ли вы слушать?

Понятие "коммуникативные умения" предполагает также умение установить дружескую атмосферу, понять проблемы собеседника. Ответы из десяти вопросов теста оцениваются следующим образом:

"Почти всегда" — 2 балла, "В большинстве случаев" — 4 балла, "Иногда" — б баллов, "Редко" — 8 баллов, "Почти никогда" — 10 баллов.

1. Стараетесь ли вы "свернуть" беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам?

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?

3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человеком?

5. Имеете ли привычку перебивать говорящего?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите?

Оценки результатов

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать — выше "среднего уровня". Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.

Задание 4. Ответьте на вопросы теста. Сделайте вывод.

Тест «Ваша коммуникативная установка»

Предлагаем Вам тест, который позволит определить, есть ли у Вас негативные коммуникативные установки, как завуалированная или открытая жестокость, обоснованный негативизм, брюзжание или деструктивный опыт общения.

Инструкция: Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить «да» или «нет», выражая согласие или несогласие с ними. Рекомендуем воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер вопроса и ваш ответ; затем, по ходу дальнейших наших пояснений, обращайтесь к своей записи. Будьте внимательны и искренни:

 1. Мой принцип в отношениях с людьми: доверяй, но проверяй

2. Лучше думать о человеке плохо и ошибиться, чем наоборот (думать хорошо и ошибиться).

3. Высокопоставленные должностные лица, как правило, ловкачи и хитрецы.

4. Современная молодежь разучилась испытывать глубокое чувство любви.

5. С годами я стал более скрытным, потому что часто приходилось расплачиваться за свою доверчивость.

6. Практически в любом коллективе присутствует зависть или подсиживание.

7. Большинство людей лишено чувства сострадания к другим

8. Большинство работников на предприятиях и в учреждениях старается прибрать к рукам все, что плохо лежит.

9. Подростки в большинстве своем сегодня воспитаны хуже, чем когда бы то ни было.

10. В моей жизни часто встречались циничные люди.

11. Бывает так: делаешь добро людям, а потом жалеешь об этом, потому что они платят неблагодарностью.

12. Добро должно быть с кулаками.

13. С нашим народом можно построить счастливое общество в недалеком будущем.

14. Неумных вокруг себя видишь чаще, чем умных.

15. Большинство людей, с которыми приходится иметь деловые отношения, разыгрывают из себя порядочных, но, по сути, они иные.

16. Я очень доверчивый человек.

17. Правы те, кто считает: надо больше бояться людей, а не зверей.

18. Милосердие в нашем обществе в ближайшем будущем останется иллюзией.

19. Наша действительность делает человека стандартным, безликим.

20. Воспитанность в моем окружении на работе — редкое качество

21. Практически я всегда останавливаюсь, чтобы дать по просьбе прохожего жетон для телефона-автомата в обмен на деньги.

22. Большинство людей пойдет на безнравственные поступки ради личных интересов.

23. Люди, как правило, безынициативны в работе

24. Пожилые люди в большинстве показывают свою озлобленность каждому.

25. Большинство людей на работе любят посплетничать друг о друге 

Итак, вы ознакомились с вопросами и зафиксировали свои ответы. Теперь переходим к обработке данных и интерпретации результатов. 

ПРИЗНАКИ НЕГАТИВНОЙ УСТАНОВКИ

 1. Завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.

В замаскированной, приглушенной или косвенной форме суждения личности содержат недоброжелательность, настороженность в отношениях со многими партнерами, отрицательные выводы о людях, нежелание откликаться на их проблемы. Подобные умонастроения несут в себе негативную энергию. Разумеется, найдется не так уж много добровольцев, которые сами признались бы в них. Большинство из нас верит в свою доброжелательность, отзывчивость и прочие социально одобряемые качества, игнорируя или сглаживая в самооценках то, что противоречит желаемому Я. Тем не менее жизнь показывает и другое. Вернитесь, пожалуйста, к вопросам, на которые вы отвечали в самом начале раздела.

О завуалированной жесткости в отношениях к людям свидетельствуют такие варианты ответов (в скобках указывается количество баллов, начисляемых за соответствующий вариант: 1 — да (3), б - да (3), 11 — да (7), 16 — нет (3), 21 — нет (4). Максимально можно набрать 20 баллов.

Сколько получилось у вас? Чем больше заработанных очков, тем отчетливее выражена завуалированная жестокость в отношении к людям. Поразмышляйте над ответами, совпавшими с ключом; возможно, вам захочется пересмотреть свои позиции. Например, вы утверждаете, что ваш принцип в отношении к людям: доверяй, но проверяй. Согласитесь, что в такой косвенной форме проявляется склонность к подозрительности, ибо, если вы доверяете кому- либо, значит, вам не зачем подвергать его слежке. Или вы делаете добро людям, а потом жалеете об этом, потому что не получили ответной благодарности. Разве истинная доброта осуществляется в корыстных целях и требует оценки со стороны того, кому она адресована? Доброта безусловна, она творится повелению души, а если кто-то неблагодарен, так это его нравственный изъян. Возможно, вы отметили, что не всегда останавливаетесь, чтобы дать прохожему жетон для телефона-автомата в обмен на деньги. О чем это свидетельствует? О том, что мелкие проблемы других вас не интересуют, что вам не хочется замечать их. И, пожалуйста, не ищите себе оправдания: а если я спешу, если нет жетона и прочее. Ведь вы понимаете, что в заданном вопросе подразумевается общая ситуация, принцип отношений к ближнему, а не конкретный случай.

 2. Открытая жестокость в отношениях к людям.

Личность не скрывает и не смягчает свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о них резкие, однозначные и сделаны, возможно, навсегда.

Об открытой жесткости вы можете судить по таким вопросам из выше приведенного опросника: 2 — да (9), 7 — да (8), 12 — да (10), 17 — да (10), 22 — да (8).

Сколько у вас баллов из 45 возможных? На какие именно вопросы вы отвечали утвердительно? Вдумайтесь в их содержание и постарайтесь пересмотреть свои убеждения. Например, вы считаете, что изначально лучше думать о человеке плохо и ошибиться, чем думать хорошо. Такое умонастроение заранее отрицательно настраивает вас практически на любого партнера. Он вам еще плохо известен, возможно, он прекрасный человек, но вы уже подстраховали себя на случай разочарования — вы насторожены, вами управляет негативный опыт. Как говорится, обожглись на молоке, а дуете на воду. Подобные ожидания не могут способствовать укреплению контактов. Трудно согласиться и с теми, кто уверен в том, что надо больше бояться людей, а не зверей. К чему может привести такой нравственный настрой? Иной человек его активно отстаивает или говорит: «Я же не показываю свое убеждение в общении с кем-либо». Но позволим себе возразить в ответ: если сформировалась определенная установка, то даже в скрытом виде она предопределяет отношение личности к людям. Энергетика отрицательных установок достигает партнеров. Наши наблюдения полностью подтверждают такую закономерность: когда опрашиваемые упорно защищают тезис о том, что люди страшнее зверей, то как правило, у них проблемы в общении с близкими и коллегами, они недоброжелательны, озлоблены, порой даже агрессивны, хотя часто не находят в себе этих качеств.

 3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.

Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия: ведь в жизни имеют место огорчительные явления, не замечать которые было бы наивно. Оттого доля негативизма в установке к людям неизбежна — нельзя же воспринимать действительность сквозь розовые очки.

Обоснованный негативизм обнаруживается в таких вопросах и вариантах ответов: 3 — да (1), 8 — да (1), 13 — нет (1), 18 — да (1), 23 — да (1). Максимальное число баллов — 5, набрать их не считается зазорным.

Однако обращает на себя внимание особый тип опрашиваемых. Они демонстрируют весьма выраженную жесткость — завуалированную или открытую, либо и ту, и другую сразу, но в то же время словно носят розовые очки: то, что вызывает обоснованный негативизм, не замечают. Послушать таких, получается, что хороши в массе своей наши чиновники, никто не крадет по месту службы, не за горами счастливое будущее у общества, в котором мы живем. По нашим наблюдениям, такие взгляды демонстрируют весьма сложные особы: внутренне противоречивые, непоследовательные в высказываниях, со сниженной самокритичностью, склонные к рисовке и вызывающему поведению. Во всяком случае, они лакируют действительность, очевидно, желая показать свое лояльное отношение к ней. Обычно такие люди являются источником повышенной отрицательной энергии.

4. Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

О наличии такого компонента в негативной установке свидетельствуют следующие вопросы из упомянутого опросника 4 — да (2), 9 — да (2), 14 — да (2), 19 — да (2), 24 — да (2). Максимальное количество баллов — 10.

А как обстоит с брюзжанием у вас? Помните, даже эпизодические приступы брюзжания несут в себе отрицательную энергию и вызывают дискомфорт у партнеров.

 5. Негативный личный опыт общения с окружающими.

Данный компонент установки показывает, в какой мере вам везло в жизни на ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности (в предыдущих показателях оценивались скорее общие ситуации).

О негативном личном опыте контактов свидетельствуют вопросы. 5 — да (5), 10 — да (5), 15 — да (5), 20 — да (4), 25 — да (1). Сколько баллов набрали вы из 20 максимально возможных?

Негативный опыт общения играет роль конденсатора, который удерживает постоянное высокое напряжение отрицательной энергии эмоций. Порой достаточно небольшого провоцирующего обстоятельства, чтобы такой опыт воспроизвелся в сознании и поведении личности и отразился на отношениях с людьми. Партнеры могут не знать и не догадываться о том, что в свое время пережила личность, но они непременно подвергнутся негативному энергетическому воздействию и испытают дискомфорт.

 Подведем итоги: Негативная коммуникативная установка

Завуалированная жестокость - 20

Открытая жестокость - 45

Обоснованный негативизм - 5

Брюзжание - 10

Негативный опыт общения - 20

Всего - 100          

Какой суммарный балл получен вами, если учесть все показатели негативной коммуникативной установки? Если вы получили балл выше общего среднего — 33, это свидетельствует о наличии выраженной негативной коммуникативной установки, которая, по всей вероятности, неблагоприятно сказывается на самочувствии партнеров. Быть может, у вас получается усыплять сознание участников совместной деятельности, но на подсознательном уровне они обязательно почувствуют дискомфорт. Именно в таких случаях о человеке говорят «чем-то он настораживает», «у него кирпич за пазухой», «мягко стелет, да жестко спать». Энергетику негативной коммуникативной установки невозможно скрыть от сенсорных систем партнера. Проблемы появятся даже в том случае, если вы стараетесь тщательно маскировать свой негативный настрой по отношению к окружающим, например, на работе. Дело в том, что когда вы заставляете себя сдерживаться, быть корректным, возникает постоянное напряжение. С точки зрения этики, возможно, все обстоит безукоризненно, однако, расплачиваться за это приходится высокой психологической ценой, рано или поздно состояние напряжения приведет к стрессу, нервному срыву, не исключено, что разрядка время от времени происходит за пределами работы — в семье, в общении с приятелями или в общественных местах, что тоже малоприятно.

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 4.

Тема занятия: Оценка результатов работы персонала.

Цель занятия: Формировать умения по планированию и организации работы подразделения

Форма работы: индивидуальная.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 152-171

Актуализация полученных знаний

Ответьте на вопросы.

1 вариант.

1.Дайте характеристику организационно-распорядительным методам управления.

2. Перечислите экономические методы управления.

3. Укажите достоинства социально-психологических методов управления.

2 вариант.

1. Укажите формы организационно-распорядительных методов.

2. Дайте характеристику социально-психологических методов управления.

3. Укажите достоинстваорганизационно-распорядительных методов управления.

3 вариант.

1. Три типа подчинения при административном воздействии.

2. Объясните понятие самоменеджмент.

3. Укажите достоинства  социально-психологических методов управления.  

4 вариант.

1. Укажите компоненты организационно-распорядительных методов.

2. Дайте характеристику метода управления - моделирование

3. Основные цели самоменеджмента.

5 вариант.

1. Формы экономических методов руководства.

2. Дайте характеристику метода управления – экспериментирование.

3. Объясните понятие круг самоменеджмента.

6 вариант.

1.  Управленческие действия менеджера при осуществлении планирования.

 2. Дайте характеристику социально-измерительных методов управления.

3.Основные требования к профессиональным целям менеджера.

Методические рекомендации.

Методы управления персоналом можно  классифицировать по признаку принадлежности к общей функции управления: методы нормирования, организации, планирования, регулирования, стимулирования, анализа, учета. Методы управления персоналом по признаку принадлежности к конкретной функции управления персоналом позволяет выстроить их в технологическую цепочку всего цикла работы с персоналом. Выделяют методы: найма, отбора и приема персонала, деловой оценки, профориентации и трудовой адаптации персонала, мотивации трудовой деятельности, организации системы обучения, управления конфликтами и стрессами, управление безопасностью, управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, высвобождение персонала.

        Точно установить силу и конечный эффект воздействия указанных методов довольно трудно. Все методы управления персоналом взаимосвязаны и используются в комплексе.

          Грамотно выстроенная система мотивации основана на следующих принципах:

- Объективность- размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда.

- Предсказуемость/управляемость- работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов своего труда.

- Адекватность- вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации.

- Своевременность — вознаграждение должно следовать за достижением результата как можно быстрее (в текущем периоде).

- Значимость — вознаграждение должно быть для сотрудника значимым.

- Справедливость и прозрачность — правила определения вознаграждения должны быть понятны каждому сотруднику организации и быть справедливыми, в том числе с его точки зрения.

KPI (KeyPerformanceIndication)– ключевой показатель эффективности, который позволяет оценить эффективность выполняемых действий предприятием в целом, отдельными подразделениями и каждым конкретным сотрудником.

 Система мотивации на основе KPI позволяет:- Обеспечить контроль за текущими и долгосрочными показателями деятельности организации.

- Оценить личную эффективность каждого сотрудника, подразделения и предприятия в целом.

- Ориентировать персонал на достижение требуемых результатов.

- Управлять бюджетом по фонду оплаты труда и сократить время на его расчет.

- Обеспечить коллективную и индивидуальную ответственность за результаты деятельности предприятия.

 Мотивационная формула для расчета заработной платы сотрудника имеет вид: Заработная плата = Фиксированная часть (оклад) + Плановая сумма переменной части * (Коэффициент KPI1 * Коэффициент KPI2 *  Коэффициент KPI3 ).

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. На основании нижеприведенных данных определите заработную плату работникам 1,2,3 с учетом KPI. Сделать вывод.

 Значения коэффициента KPI -1.

Уровень выполнения задач

Значение коэффициента

Смысл показателя

100%

1

Выполнение работником всех поставленных задач в установленные сроки (достижение целевого значения)

80-90%

0,9

Выполнение работниками поставленных задач и соблюдение сроков на уровне 80-90%

60-80%

0,6

Выполнение работниками поставленных задач и соблюдение сроков на уровне 60-80%

менее 60%

0

 Выполнение работниками поставленных задач и соблюдение сроков на уровне менее 60% (недопустимо)

KPI 2. Внесение и самостоятельная реализация предложений по оптимизации деятельности. Учет данного показателя должен стимулировать сотрудников к оптимизации бизнес-процессов на предприятии.Показатель может принимать следующие значения:

1 – предложения по оптимизации от сотрудника не поступали;

1,05 – поступили предложения по оптимизации, которые незначительно увеличили бы производительность либо улучшили удобство обработки информации, но принято решение отказаться от их реализации;

1,1 – поступили предложения по оптимизации, реализация которых незначительно увеличила производительность;

1,3 – поступили предложения по оптимизации, реализация которых значительно увеличила производительность.

ПоказательKPI -3. Качество работоценивается на основе наличия данных о дисциплинарных взысканиях, прогулах, опозданиях, отступлениях от технологии производства работ, допущении брака и т.п. Может принимать следующие значения:

1 – высокое качество работ, строгое соблюдение трудовой и производственной дисциплины.

0,8 – множественные недочеты в работе.

0,6 – незначительные нарушения трудовой дисциплины либо отступления от установленных к выполнению работ требований, не повлекшие снижение объема производства и/или выпуск брака.

0 – имеются нарушения трудовой дисциплины либо требований к выполнению работ, повлекшие сбои в работе участка, снижение объема производства и/или выпуск брака.

Таблица 1.

вариант

Оклад, 4 разряд,(1)

Руб.

Оклад, 5 разряд,(2)

Руб.

Оклад, 6

разряд,(3)

Руб.

Плановый % премии

KPI 1,

%

KPI 2

KPI 3,

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

17000

17200

17400

17600

17800

18000

19100

19200

16500

16600

16700

16800

16900

17100

17300

17500

17700

17900

18100

18200

18300

18400

18500

18600

18700

18800

18900

19000

19300

19400

18000

18200

18400

18600

18800

19000

19500

19800

17500

17600

17700

17800

17900

18100

18300

18500

18700

18900

19100

19200

19300

19400

19500

19600

19700

19800

19900

20000

20100

20200

19000

19200

19400

19600

19800

20000

20500

21000

18500

18600

18700

18800

18900

19100

19300

19500

19700

19900

21100

21200

21300

21400

21500

21600

21700

21800

21900

22000

   22100

   22200

50

45

60

50

40

30

35

25

30

35

40

45

50

55

60

25

30

35

40

45

50

55

60

25

30

35

40

45

50

55

62

64

66

68

70

72

74

76

78

80

82

84

86

88

90

92

94

96

98

100

60

50

55

63

65

67

73

75

77

80

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1,1

1,3

1

1,05

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

1

0,8

0,6

Задание 2. Фонд оплаты труда продавцов состоит из двух частей: оклад и премия.Оклад зависит от категории продавца (1,2,3,), см. таблицу 1. Премия торговому персоналу начисляется в соответствии с суммой продаж каждого продавца и от выполнения плана реализации в целом по магазину.

Премиальный фонд составляет:

От 50% до 70% выполнения плана 2,2% от оборота

От 70% до 90% 2,6% от оборота

От 90 до 100% 3,0% от оборота

От 100% и более 3,3% от оборота

И делится на две части:

1. 80% премиального фонда выплачивается торговому персоналу

2. 20% премиального фонда выплачивается заведующей.

При выполнении плана реализации ниже 50% премия не выплачивается.Максимальный размер премии не ограничен. Индивидуальный объем продаж за месяц:

1 продавец – 360000 руб., 2 продавец – 540000 руб., 3 продавец – 600000 руб. План реализации магазином выполнен на 98% на сумму 1500000 руб. Определить сумму заработной платы каждого продавца и сумму премии заведующей.При дополнительном поощрении или взыскания с сотрудника заполняется приложение к ведомости, где указываются пункты, связанные с изменением премирования.

Задание 3. Проработайте тест по модели Д. Мак-Клелланда.

Мотивационный тест по модели Д. Мак-Клелланда

1. Нравятся ли вам такие ситуации, когда лично вы должны находить решения возникающих проблем?

 2. Предпочитаете ли вы задачи средней сложности, предлагающие умеренный, взвешенный риск?

3. Нуждаетесь ли вы в обратной связи по вопросу выполнения вами своей работы?

4. Тратите ли вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?

5. Ищете ли вы такие работы или такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?

6. Часто ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с окружающими?

7. Считаете ли вы, что чувства других людей очень важны?

8. Пытаетесь ли вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?

9. Пытаетесь ли вы оказывать влияние на других людей и контролировать их?

10. Стараетесь ли вы в группе занять позицию лидера?

11. Получаете ли вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то?

12. Воспринимают ли вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного?

 Ключ: - Ответы «Да» на вопросы 1-4 показывают развитость потребности в достижении.

 - Ответы «Да» на вопросы 5-8 показывают развитость потребности в признании. - Ответы «Да» на вопросы 9-12 показывают развитость потребности во власти.

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 5

Тема занятия: Сравнение стилей руководства и типов влияния.

Цель занятия: Формировать умения применения в профессиональной деятельности приемов делового и управленческого общения.

Форма работы: фронтальная.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 152-171

Актуализация теоретического материала

Ответьте на вопросы:

                                                      1.Вариант.

1. Объясните понятие: технократический подход к руководству людьми.

2. Укажите разновидности авторитарного стиля руководства.

3. Отличия гуманистическогоподхода в менеджменте.

2. Вариант.

1.  Объясните понятие:гуманистическийподход к руководству людьми.

2. Перечислите стили руководства.

3. Дайте характеристику многомерного руководства.

                                                      3.Вариант.

1. Объясните понятие «влияние».

2.Какова характеристика авторитарного стиля руководства?

3. Укажите разновидности демократического стиля руководства.        

  4.Вариант.

1. Укажите оптимальный стильруководства в критических ситуациях на предприятии.

2. Какова характеристика демократического стиля руководства?

3.Каковы  отрицательные моментыавторитарного стиля управления?        

5. Вариант.

1. Каковы положительные моменты демократического стиля руководства.

2. Какова характеристика либерального стиля руководства?

3. Какими основными критериями при выборе стиля пользуются руководители.

Методические рекомендации.

Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным с целью повлиять на них или побудить к действию (выполнению заданий).
Существует три стиля руководства:

1. авторитарный;

2. демократический;

3. либеральный.

Сущность стилей руководства.

1. Авторитарный стиль управления состоит в том, что вся полнота власти находится у руководителя и все решения принимаются им единолично, не учитывая мнения подчиненных. В данном случае используется командный метод управления. Авторитарный стиль управления необходим в кризисной ситуации, когда решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированы, что значительно затрудняется в условиях коллективной деятельности по разработке решений.

Положительные моменты:

1. не требует особых материальных затрат;

2. позволяет быстрее наладить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.
Отрицательные моменты:

1. подавляет инициативу;

2. требует громоздкой системы контроля за работой персонала;

3. повышает степень бюрократизма.

В результате снижается удовлетворенность сотрудников своей деятельностью и повышается их зависимость от руководителя. Долгосрочное использование такого стиля управления приводит к существенному снижению степени эффективности работы предприятия.
2. Демократический стиль предполагает делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе. Он актуален при стабильной работе предприятия и стремлении его к внедрению инноваций.
Положительные моменты:

1. стимулирует творческую деятельность;

2. снижает недовольство сотрудников от принятых решений, так как они принимаются совместно;
3. повышает мотивацию труда;

4. улучшает психологический климат на предприятии и удовлетворенность от выполненной работы.
Отрицательные моменты:

1. не осуществляется жесткого централизованного контроля;

2. ответственность за выполнение может долго перекладываться;

3. затягивается процесс принятия решений и их выполнения.

3. Либеральный стиль представляет собой управление без участия руководителя. Работники предоставлены сами себе, приходится рассчитывать на их дисциплинированность.
Особенности.
1. Данный стиль управления возможно использовать при высокой квалификации работников и низком уровне подготовки руководителя.

2. Подчиненным предоставляется полная свобода, которая может привести к анархии.
Либеральный стиль управления применялся в нашей стране в период становления рыночной экономики с 1985 до середины 1990-х гг. Существование данного стиля управления в современных условиях возможно.

Руководитель/лидер должен владеть разными стилями руководства в зависимости от обстановки. При выборе конкретного стиля руководства нужно учитывать по меньшей мере три фактора:

1.Ситуация (спокойная, стрессовая, неопределенная). В ситуации дефицита времени оправдан авторитарный стиль (крайний пример - военные действия).
2.Задача (насколько четко структурирована). К решению сложных проблем необходимо привлекать экспертов, организовывать дискуссии, и здесь необходим демократический стиль.
3.Группа (ее особенности по полу, возрасту, времени существования). Для сплоченного коллектива, заинтересованного в решении задачи, адекватен демократический стиль; в творческих коллективах и при решении творческих задач - либеральный стиль (ситуация типа мозгового штурма и т.д.)
.

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. Заполните сравнительную таблицу основных стилей руководства

Сравнительная таблица основных стилей руководства

Объект сравнения

Стиль руководства

авторитарный

демократический

либеральный/ бюрократический

Способ постановки целей и принятия решений

Способ воздействия на подчиненных

Ответственность

Инициатива исполнителей

Предпочтительные сотрудники

Отношение руководителя к контактам

Отношение к подчиненным

Требования к дисциплине

Способы стимулирования

Атмосфера

Дисциплина

Интерес к работе

Особенности процесса труда

Распределение ответственности

Принципы подбора кадров

Отношение к знаниям

Отношение к стимулированию

отношение к недостаткам собственных знаний

отношение к моральному воздействию на подчиненных

Задание 2.Ответьте на вопросы теста. Тест для определения своих качеств руководителя

Тест направлен на определение своих личных качеств руководителя и включает в себя 40 утверждений различной направленности, свое отношение к которым следует выразить, используя следующие варианты ответов: — полностью согласен — 2 балла; — частично согласен — 1 балл; — не согласен — 0 баллов

Утверждения: 1. Законы следует безоговорочно соблюдать. 2. Интересы коллектива выше личных. 3. Трудовые коллективы сейчас не обладают правом решать, что для них приемлемо и важно. 4. Выборы руководителей лишены смысла, поскольку в основном выбирают не тех, кого следует. 5. Следует препятствовать развитию неформальных движений в молодежной среде. 6. Государству необходим строжайший режим экономии во всех сферах, в том числе и в сфере бизнеса. 7. Работа в бизнесе — дело нечистое. 8. В политике очень трудно составить собственное мнение. 9. Лучше стараться все делать самому. 10. Не люблю, чтобы мне приказывали. 11. Критиковать можно в том случае, если можешь предложить лучший вариант. 12. Не следует чувствовать личной ответственности за решения своего руководства. 13. Я не могу делать того, что противоречит моим принципам. 14. Не следует выплачивать пособия по безработице, так как они не побуждают к труду. 15. Каждый должен идти своим путем и в ответственные моменты полагаться лишь на себя. 16. Следует всегда поддерживать и выполнять решения своего руководителя. 17. Современная политика — дело столь сложное и многогранное, что заниматься ею должны исключительно профессионалы. 18. Людям нужно кому-то подчиняться. 19. Я сторонник жесткого руководства, поскольку так легче воплощать в жизнь свои идеи. 20. Очевидные сомнения руководителя ослабляют коллектив. 21. Я всегда принимаю правильные решения. 22. Дети, прежде всего, должны уметь приспосабливаться. 23. Во имя интересов коллектива можно иногда пренебречь благополучием отдельных людей. 24. Предпочитаю, чтобы мне всегда и во всем указывали, что я должен делать. 25. Дети не должны критиковать поступки педагога. 26. Мне не нравится вседозволенность в чем бы то ни было. 27. В некоторых людях я сразу усматриваю лицемерие и коварство. 28. Возражать кому-либо — значит, создавать себе дополнительные трудности. 29. Никогда не нужно говорить о том, о чем не имеешь понятия. 30. Меня раздражает глупость других. 31. Я не люблю нести ответственность за кого-либо. 32. Я всегда приспосабливаюсь к окружающим. 33. С людьми, к которым не испытываешь симпатии, не обязательно вести себя вежливо. 34. Тунеядцев лучше всего изолировать от общества. 35. Учебное заведение должно учить учащихся послушанию. 36. Мне порой доставляет удовольствие сделать кому-либо неприятность. 37. Из принципа никому не даю в долг. 38. Мне порой трудно выразить свое мнение или мысль. 39. Мнение начальника всегда более весомо, чем мнение подчиненного. 40. Приятельские отношения между руководителем и подчиненными наносят вред воспитанию.

Результаты теста обрабатываются следующим образом:

1.уровень социальной нравственности — подсчитывается сумма баллов по пунктам 1—20. 2. уровень духовной зрелости — подсчитывается сумма баллов по пунктам 21—30

3.уровень эмоциональной зрелости — подсчитывается сумма баллов по пунктам 31—40 4. уровень социального интеллекта — складываются две последние величины. 5. подсчитывается общая сумма баллов по пунктам 1—40. Она отражает потенциал как лидера в больших коллективах и группах людей.

Дифференцированная оценка теста производится по следующей схеме. 1. Уровень социальной нравственности: 0—6 — низкий 7—10 — средний 11—15 — самый высокий 16—21 — очень высокий 22—26 — высокий 27—30 — средний 31—34 — ниже среднего 35—40 — низкий 2. Уровень духовной зрелости: 0—2 — низкий 3—4 — средний 5—7 — самый высокий 8—10 — очень высокий 11—13 — высокий 14—15 — средний 16—17 — ниже среднего 18—20 — низкий 3. Уровень эмоциональной зрелости: 0—1 — самый высокий 2—4 — очень высокий 5—8 — высокий 9—12

4. Уровень социального интеллекта: 0—2 — средний 3—4 — высокий 5—8 — самый высокий 9—14 — очень высокий 15—21 — высокий 22—27 — средний 28—33 — ниже среднего 34—40 — низкий.

5. Интегральная оценка качеств: 71—80 БАЛЛОВ. Вы относитесь к людям, которые обычно не вызывают симпатии у окружающих. Вы мало в чем разбираетесь, редко имеете собственное мнение, подчиняетесь строгому приказу. Вы, как правило, не чувствуете угрызений совести. 61—70 БАЛЛОВ. Вы один из тех, кто не все видит или слышит. Вам вовсе не хочется меняться, лучший путь — пусть все останется по-прежнему. Экспериментов не признаете и в принципе боитесь риска. Вы справедливы, но из-за преобладающего в вас консервативного начала многие ваши действия воспринимаются как несправедливые. Вам следовало бы больше интересоваться реалиями жизни и проблемами окружающих вас людей. Это принесло бы пользу и вам, и коллективу. 46—60 БАЛЛОВ. Вы — типичный «середняк». В ваших интересах нет устойчивых приоритетов. Все, что выходит за рамки стандарта, оцениваете критически и с оговорками. Обладаете интуицией и совестью, умеете четко формулировать и высказывать свое мнение. Вам неприятно: пристальное внимание со стороны других или принуждение, с другой стороны — вы всегда стремитесь договориться. Научившись отделять главное от второстепенного, вы вполне можете стать лидером. 15—45 БАЛЛОВ. Вы явный демократ, в полной мере обладающий чувством ответственности. Ваша нравственность и социальные интересы четко выражены. Вы стараетесь поддерживать новые начинания, ибо убеждены, что новое всегда более прогрессивно и никакой сложившийся порядок не может быть окончательным. Очень немногое принимаете безоговорочно, ибо вы неизменно критичны и отрицаете поспешность в принятии решений. Страстно защищаете свои идеи и трудно идете на компромисс. К сожалению, вы представляете меньшинство, но вы именно из тех людей, которые обладают качеством лидера. 0—14 БАЛЛОВ. Ваша ненадежность слишком очевидна. Если вам что-либо не нравится (а это случается часто) — вы раздражаетесь, и людям становится трудно с вами общаться. Вы добиваетесь своей цели непреклонно и энергично, вплоть до открытого сопротивления. По вашему убеждению, цель оправдывает средства. Нетерпеливость и явный недостаток объективности — ваше слабое место. Порой вами овладевает какая-нибудь идея, но ваша нетерпеливость мешает ее воплощению в жизнь.

Задание 3. Ответьте на вопросы теста (по каждой позиции определите стиль управления):

1.а. Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему.

б. Старается все решать вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

в. Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие.

2.а. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит.

б. Приказывает так, что хочется выполнить.

в. Приказывать не умеет.

3.а. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами.

б. Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

в. Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников.

4.а. Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу.

б. В работе не заинтересован, подходит к делу формально.

в. Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе.

5.а. Наверно, он консервативен, так как боится нового.

б. Инициатива подчиненных руководителем не принимается.

в. Способствует тому, чтобы работали самостоятельно.

6.а. На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней.

б. Не любит, когда его критикуют и не старается скрыть это.

в. Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

7.а. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность.

б. Ответственность распределяет между собой и подчиненными.

в. Руководитель единолично принимает решения или отменяет их.

8.а. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками.

б. Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

в. Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали.

9.а. Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными.

б. Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

в. Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных.

10.а. Всегда обращается к подчиненным вежливо, доброжелательно.

б. В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие.

в. По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым.

11.а. В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

б. В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства.

в. Критические ситуации не изменяют способа его руководства.

12.а. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком.

б. Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим.

в. Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны.

13.а. Пожалуй, он не очень требовательный человек.

б. Он требователен, но одновременно и справедлив.

в. О нем можно сказать, что он бывает слишком строгим и даже придирчивым.

14.а. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных.

б. Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом.

в. Контролирует работу от случая к случаю.

15.а. Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок.

б. Часто делает подчиненным замечания, выговоры.

в. Не может влиять на дисциплину.

16.а. В присутствии руководителя подчиненным все время приходится работать в напряжении.

б. С руководителем работать интересно.

в. Подчиненные предоставлены самим себе

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 6

Тема занятия: Виды делового общения (Решение практических ситуаций)

Цель занятия: Формировать умения по применению в профессиональной деятельности методов, средств и приемов менеджмента, делового и управленческого общения.

Форма работы: сочетание фронтальной и индивидуальной работы.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 193-220

Актуализация изученного материала

Ответьте на вопросы.

 1 вариант.

1. Перечислите виды деловых бесед.

2.Дайте характеристику совещания.

3.Дайте определение понятия протокол совещания.

                                                   2. вариант.

1. Правила построения деловой беседы.

2.Дайте определение понятия регламент.

3. Перечислите типы собеседников.

 3. вариант.

1. Этапы индивидуальной деловой беседы.

2.Перечислите стадии совещания.

3. Дайте характеристику типа собеседника «позитивный человек».

  4. вариант.

1. Дайте характеристику подготовительного этапа индивидуальной беседы.

2.Основные задачи, решаемые с помощью совещания.

3.Элементы телефонного разговора.

 5. вариант.

1.Дайте характеристику ознакомительного этапа индивидуальной беседы.  

2.Как классифицируются деловые совещания.

3. Объясните понятие эмпатия.

  6. вариант.

1. Дайте характеристику основного этапа индивидуальной беседы.  

2.Этапы проведения совещания.

3.Объясните понятие рефлексия.

                                            Методические рекомендации.

Готовясь к трудному разговору, общению с потенциальным работодателем, целесообразно помнить некоторые наблюдения, накопленные специалистами:

-  в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;

    -  в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится     довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости;

-  лучше всего память работает между 8 – 12 часами утра и после 9 часов вечера;

-  интеллект лучше всего работает, когда человек находится в положении сидя;

-  пожилые люди лучше всего соображают утром, молодые – вечером;

-  любая радость увеличивает альтруизм, обида и разочарование уменьшают его;

-  человека оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени или называют другим именем, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для партнера;

-  последние фрагменты разговора запоминаются прочнее всего;

-  смысл фраз, составленных более чем из 13 слов, сознание обычно не воспринимает, поэтому нет смысла строить такие длинные фразы;

-  фраза, произносимая без паузы дольше 5 – 6 секунд, перестаёт осознаваться;

-  любое эмоциональное возбуждение затрудняет понимание;

-  известию, полученному первым, гораздо больше доверяют, чем всем, полученным в дальнейшем;

-  человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушающие воспринимают 70% из этого, понимают – всего 60%, в памяти же у них остается 10 – 25%;

-  память человека способна сохранить до 90% из того, что человек делает, 50% того, что видит, 10% из того, что слышит;

-  прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные;

-  стоящий человек имеет психологическое преимущество перед сидящим.

II. Выполнение практической работы.

Задание № 1. Оценить этикет делового общения по телефону, по приведенным примерам. Выполнить тест. Ответить на вопросы.

Какова роль телефона в современной жизни?                                                                  

В чем заключается искусство ведения телефонных разговоров?

Телефонный разговор № 1.

Доброе утро! (1)

Здравствуйте. (2)

Кто говорит? (1)

Коммерческий директор Киреев. (2)

Вам звонит Агаркова! (1)

Я Вас слушаю. (2)

Как дела? (1)

Что Вас интересует.  (2)

У Вас есть пара минут? (1)

Я Вас слушаю. (2)

 Я звоню вам, Дмитрий Сергеевич, чтобы обсудить вопрос: насколько мы можем быть Вам полезны в доставке зернового сырья. (1)

Гм, как сказать, надо подумать. (2)

Я загляну к Вам как-нибудь, и мы продолжим наш разговор. (1)

Приезжайте. (2)

Добро! Пока, Дмитрий Сергеевич. (1)

Телефонный разговор № 2.

Добрый день, Вас беспокоит Кирилина Екатерина Павловна, преподаватель Бутурлиновского механико-технологического колледжа, Евгения Александровна? (1)

Да, я Вас слушаю. (2)

Вам сейчас удобно говорить? (1)

Да. (2)

Я звоню, чтобы обсудить с вами вопросы по подготовке к научно-практической конференции. (1)

Я тоже хотела обсудить некоторые моменты. (2)

Насколько я знаю, Вы принимаете решение по поводу возможности получения информации. (1)

Да, это в моей компетенции. (2)

Можно ли Вам задать несколько кратких вопросов? (1)

Сейчас у меня мало времени. (2)

Когда вы будете свободны? (1)

Я могу уделить Вам время в четверг. (2)

Вам удобно встретится в четверг в 15-00? (1)

Да я записала в ежедневник – четверг в 15-00. (2)

Благодарю Вас за то, что вы уделили мне свое время. (1)

Тест «Культура телефонного общения»

В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, иногда – 1 балл, никогда – 0.

1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности.
2. Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости.
3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги.
4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час.
5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие.
6. Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку.
7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку.
8. Работая над важным документом, выключаю телефон.
9. В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.
10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию.
11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.
12. Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха.
13. Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на его столе.
14. Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже.
15. В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса.
16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.                                                                                                          
Ответы:

25 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонной беседы.

20-24 баллов – в целом, вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования.

менее 20 баллов – целесообразно еще раз изучить правила.

Задание 2. Самопрезентация. Составьте и произнесите РЕЧЬ «Я». Тема её – вы сами.  Примечание. Ваше выступление – это ваша визитная карточка. Цель её – познакомить с собой, представить себя, заинтриговать собой, по возможности обаять аудиторию. Найдите для такого хорошо знакомого вам предмета разговора, как информация о себе, своём характере, увлечениях, достоинствах и недостатках, неожиданный приём, ассоциацию, чтобы не только сообщить свои анкетные данные, но и наиболее искренне и полно представить свой внутренний мир. Итак, «заговори, чтобы я тебя познал», понял и заинтересовался тобой. (Русская пословица: конь узнается по езде, а человек по разговору). На подготовку двух-, трёхминутной речи потратьте не более 10 минут. Вы впервые получили задание сочинить свое собственное выступление. И здесь и в дальнейшем, произнося тренировочные речи, руководствуйтесь следующим советом: написанный текст держите перед собой, лишь изредка заглядывая в него. Избегайте механического чтения. Внимание и сосредоточенность помогут вам удержать в памяти и воспроизвести написанное вами близко к тексту. Особенно важно не терять связь со слушателями, публично мыслить и активно выполнять свою действенную задачу.

 Задание 3.

Какие коммуникативные качества речи нарушены в данных высказываниях? Постройте и запишите предложения согласно нормам русского литературного языка.

1) Закоренелые москвичи очень любят свой город.

2) Пострадавшие в аварии были госпитализированы в больницу.

3) Рисунки получились немного неудачливые.

4) Густые заросли кустарника чередовались с вечными  дубовыми рощами и березовыми лесочками.

5) Это предприятие было когда-то гордыней нашей Родины.

6) Богатырь поскакал по степи на своём булатном коне.

7) «Когда за мной ухаживал один кинооператор, мы с ним ходили в Дом искусств, где собирался весь тет-а-тет: Ульянов, Яковлев, этот …Как его? Ждигарханян» (С.Довлатов).

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 7

Тема занятия: Планирование эффективной деловой беседы, делового совещания.

Цель занятия: Формироватьумения по применению в профессиональной деятельности методов, средств и приемов менеджмента, делового и управленческого общения.

Форма работы: групповая - в минигруппах.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 193-220

Актуализация теоретического материала

Ответьте на вопросы.

 1 вариант.

1. Перечислите виды деловых бесед.

2. Дайте характеристику совещания.

3. Дайте определение понятия протокол совещания.

                                                   2. вариант.

1. Правила построения деловой беседы.

2. Дайте определение понятия регламент.

3. Перечислите типы собеседников.

 3. вариант.

1. Этапы индивидуальной деловой беседы.

2. Перечислите стадии совещания.

3. Дайте характеристику типа собеседника «позитивный человек».

  4. вариант.

1. Дайте характеристику подготовительного этапа индивидуальной беседы.  

2. Основные задачи, решаемые с помощью совещания.

3. Элементы телефонного разговора.

 5. вариант.

1. Дайте характеристику ознакомительного этапа индивидуальной беседы.  

2. Как классифицируются деловые совещания.

3. Объясните понятие эмпатия.

  6. вариант.

1. Дайте характеристику основного этапа индивидуальной беседы.  

2. Этапы проведения совещания.

3. Объясните понятие рефлексия.

Методические рекомендации.

        Подготовка к переговорам обычно делится на три этапа: на первом этапе следует собрать всю необходимую информацию, разобраться в стоящих перед участниками задачах, определить пути решения. На втором этапе следует обдумать различные варианты ведения переговоров и выбрать приемлемый. На третьем этапе необходимо выявить различия в под-ходах к обсуждаемым проблемам и попробовать в них разобраться.Практика показывает, что при планировании переговоров важно представлять возможную реакцию партнера на Ваши предложения и учитывать его собственные ожидания от этих переговоров. Поэтому план должен быть достаточно гибким, но предусматривающим получение ответа на все интересующие Вас вопросы. Известно, что непредвиденная ситуация может привести к срыву переговоров. Избежать этого можно только заблаговременной подготовкой альтернативных предложений.Любые переговоры должны быть ограничены по времени. Крайне неблагоприятное впечатление оставляют нелимитированные по продолжительности переговоры. Они свидетельствуют о неподготовленности и формальном отношении к ним инициатора переговоров, о его профессиональной неподготовленности и неспособности принимать ответственные решения, о неуважении к своему партнеру. Одним из непременных условий контактов с представителем других организаций (фирм) является предварительная договоренность о времени и месте встречи. Переговоры не всегда проводятся в служебных помещениях. Встречи с деловыми партнерами, носящий неофициальный характер, возможны в театре, кафе, на спортивном мероприятие, на пикнике и т.д. Переговоры в неофициальной обстановке требуют особенно тщательной подготовки. Желательно не иметь при себе ни плана переговоров, ни документов подкрепляющих ваши аргументы. Не исключено что свидетелями могут оказаться представители конкурирующих фирм.

План переговоров должен содержать:

-место, дату и время встречи;

-состав участников;

-вопросы для обсуждения;

-альтернативы на случай контрпредложений;

-ответственного за подготовку справочных материалов (образцы товаров, каталогов, рекламы);

-ответственного за встречу проводы представителей;

-ответственного за организацию угощения в ходе переговоров;

        В деловом совещании могут участвовать 7—9, максимум 12 человек, большее ко-личество участников уже может снижать эффективность работы. Тема обсуждения должна быть заранее определена, чтобы участники могли профессионально подготовиться, продумать свои предложения, даже подготовить соответствующие доклады. Имеет значение пространственное расположение участников в форме «круглого стола» для активизации взаимодействия., Ведущий совещания вначале должен высказать надежду, что совещание будет носить деловой и конструктивный характер, в течение совещания следить за регламентом, «удерживая» выступающих в рамках обсуждаемой темы, вовлекая «малоактивных», останавливая «словоохотливых», определяя порядок предоставления слова, задавая необходимые вопросы, осуществляя перефразирование и подведение промежуточных итогов, давая заключительный комментарий проведенного совещания.

Выделяют три этапа.

1) Постановка вопроса: введение в курс дела, формулировка вопроса, формулировка исходной позиции, постановка вопроса.

2) Формирование мнения о путях решения вопроса: сбор данных, изучение всех сторон воп-роса, новая формулировка основной проблемы, поиск альтернативных решений, выдвижение предложений, подведение предварительных итогов обсуждения, выработка основных направлений, обсуждение последствий различных возможностей решения вопроса.

3) Принятие решения: выводы из 2 этапов, договоренности, решения.

Виды вопросов: Контрольные вопросы важно использовать во время любого разговора, чтобы выяснить,понимает ли вас партнер.

Провокационные вопросы позволяют установить, чего в действительности хочет ваш

партнер и верно ли он понимает положение дел.

Альтернативные вопросы представляют собеседнику возможность выбора.

Подтверждающие вопросы задают, чтобы выйти на взаимопонимание.

Встречные вопросы направлены на постепенное сужение разговора и подводят партнера

по переговорам к окончательному решению.

Ознакомительные вопросы предназначены для выявления мнения собеседника по

рассматриваемому вопросу.

Вопросы для ориентации задаются, чтобы установить, продолжает ли ваш партнер

придерживаться высказанного ранее мнения.

Однополюсные вопросы - подразумевают повторение собеседником вашего вопроса в

знак того, что он понял, о чем идет речь.

Вопросы, открывающие переговоры, весьма важны для эффективного и заинтересованного обсуждения.

Заключающие вопросы направлены на скорейшее положительное завершение переговоров.Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения

партнерами этических норм и принципов:Точность. Срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты.

Честность. Включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в

общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы.

Корректность и такт. Не исключает настойчивости и энергичности в ведении переговоров при соблюдении корректности. Следует избегать факторов, мешающих ходубеседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т.д.

Умение выслушать. Внимательно и сосредоточенно слушайте. Не перебивайте говорящего.

Конкретность. Беседа должна быть конкретной, а не отвлеченной, и включать факты,

цифровые данные и необходимые подробности. И последнее, негативный исход деловой беседы или переговоров не является основаниемдля резкости или холодности при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи.

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. «Имидж делового человека».

I вариант.

Создать образ деловой женщины для встречи с выгодными клиентами. Утром она встречает клиентов в аэропорту и сопровождает их в гостиницу. После обеда назначенавстреча с клиентами в центральном офисе компании, где состоятся деловые переговорыи подписание документов. На вечер назначен торжественный ужин в ресторане, в честьподписания контракта.Представить презентацию имиджа женщины, изобразить все составляющие на бумаге,сопроводить презентацию рассказом.

Город Новосибирск.

Время года: весна, апрель

Место работы: крупная компания, занимающейся поставками продуктов зерноперерабатывающей отрасли.

Возраст: 28 лет

Параметры внешнего вида:

- Рост 1м 83 см.

- Размер одежды 52

- Блондинка, длинные волосы

- Голубые глаза

Составляющие для образа:

- Верхняя одежда (необходимо сопровождать клиентов по городу);

- Одежда для деловых переговоров в офисе;

- Обувь;

- Украшения, аксессуары;

- Прическа;

- Макияж;

- Одежда (и другие элементы) для ужина в ресторане.

II вариант.

        Создать образ деловой женщины для встречи с партнерами.Утром она встречает партнеров у дверей здания, сопровождает в офис и там подробно рассказывает о работе своем  зерноперерабатывающем предприятии. После деловой беседы сотрудница и партнеры выбирают несколько объектов, которые договариваются посетить в течение следующего дня.На следующий день состоится встреча в ходе, которой необходимо посетить несколько объектов подлежащих реконструкции, составить совместный план работы, а вечером в офисе в торжественной обстановке подписать деловое соглашение о сотрудничестве.Представить презентацию имиджа женщины, изобразить все составляющие на бумаге, сопроводить презентацию рассказом.

Город Краснодар.

Время года: лето, июль

Место работы: зерноперерабатывающее предприятие

Возраст: 22 года

Параметры внешнего вида:

- Рост 1м 61 см

- Размер одежды 42

- Брюнетка

- Карие глаза

Составляющие для образа:

- Одежда для деловой беседы в офисе;

- Обувь;

- Украшения, аксессуары;

- Прическа;

- Макияж;

- Одежда (и другие элементы) для посещения объектов, подлежащих реконструкции;

- Одежда (и другие элементы) для торжественного подписания делового соглашения

о сотрудничестве.

Правила поведения на работе женщин, так как именно от них зачастую зависит атмосфера, сложившаяся в коллективе.

1. Идеальная деловая женщина, будь она руководителем крупного подразделения или просто секретарем, всегда аккуратна, дисциплинирована, энергична, в общении не переходит на личности, не показывает своего превосходства, но и не соглашается на роль специалиста «второго сорта», имеет свою точку зрения и умеет ее отстоять.

2. Одежда деловой женщины не должна быть вызывающей, очень открытой или очень короткой. Она должна быть достаточно дорогой, что свидетельствует о финансовом благополучии и перспективе роста.

3. Одежда должна быть по возможности модной и такой, чтобы ее не нужно было часто поправлять:

- самыми дорогими должны быть туфли;

- даже в летнее время правила хорошего тона предписывают носить колготки;

- если у вас есть возможность менять наряды, делайте это не каждый день, а хотя бы через 2-3 дня. Блузку, разумеется, меняют ежедневно;

- распространенный наряд деловой женщины – костюм с юбкой и пиджаком свободного покроя, а также достаточно простая блуза. Это практично, женственно и элегантно.

4. Особо следует обратить внимание на формирование личных отношений на работе:        

- женщины, которые надеются на роман со своим начальником, как на самый короткий путь в карьере, ошибаются;

- настоящий руководитель, как правило, ценит не внешние данные, а профессиональные качества. Чем больше пользы женщина приносит делу, тем больший оклад может предложить руководитель;

- секс и бизнес, любовь и бизнес – совершенно разные вещи. Иногда они соединяются, это не всегда помеха для бизнеса. Но это скорее исключение, чем правило;

- настоящему руководителю нравятся женщины, которые чуть холодноваты в общении, официальны, всегда в хорошей физической форме, опрятны и обладают высокой профессиональной подготовкой.

5. Правила, касающиеся внешнего облика, рекомендуют следующее:

- Возьмите для подражания знакомого вам преуспевающего человека, стоящего выше вас на иерархической лестнице. Одевайтесь, как принято одеваться в коллективе.

- Держитесь подальше от модных направлений. Приобретайте сегодня, чтобы носить завтра.

- Выбирайте одежду, имеющую хорошую ткань.

- Выбирайте скромные и неброские ювелирные изделия, аксессуары.

- Смотрите на себя в зеркало, по крайней мере, три раза в день.

- Грамотно сочетайте цвета одежды и обуви. Лучше спросить совета у профессионала.

- Внимательно присмотритесь, как одеты другие.

- Регулярно чистите свою одежду и обувь.

- Приобретите руководство по тому, как одеваться. Можно обратиться к стилисту.

- Соблюдайте личную гигиену.

- Будьте внимательны к тому, что другие говорят о вашей внешности.

6. И конечно, крайне важно соблюдать высокую культуру одежды.

- Основная одежда для работы – это костюм. Платье можно позволить себе только однотонное. Менять туалеты желательно часто, одна и та же вещь, надеваемая каждый день, надоедает, что отражается на вашем настроении.

- В ансамбле вашей одежды лучше иметь не боле трех цветов, причем они подбираются так, чтобы подчеркнуть основной, доминирующий цвет или контрастировать с ним.

- Цветами делового платья, считаются: рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый и синий разных тонов и оттенков.

- Нежелательно  первой появляться на работе в супермодной одежде. Лучше всего надевайте костюм или блузку с юбкой. Причем носить чрезмерно короткую юбку нельзя.

- Нельзя носить вещи, подчеркивающие вашу привлекательность (свитера, брюки, джинсы). Туфли должны быть на среднем каблуке.

- для работы подходит платье с жакетом в тон. Блузка и блейзер должны контрастировать с платьем.

7. Волосы и выбор прически:

- посещая салон и делая прическу, прислушайтесь к своему парикмахеру или стилисту.

8. Макияж и косметика:

- Ногти должны быть ухожены и аккуратны.

- Все необходимо применять в меру, использование чрезмерно ярких цветов и резких запахов совершенно недопустимо.

9. Аксессуары:

-Вашу индивидуальность могут подчеркивать: брошь, фигурная заколка, оригинальный поясок, элегантная сумочка, цветной платочек и т.п.

- Никогда не пишите дешевыми ручками или огрызками карандаша. Конечно, это мелкая деталь, но она может испортить вашу репутацию.

Дамской сумочке желательно быть кожаной без ярких металлических украшений. Внутри сумочки должен быть идеальный порядок! Это Ваша деловая характеристика!

Постарайтесь навсегда запомнить врагов Вашего безупречного вида:

- слепое повиновение капризам моды;

- преувеличенная оценка и подчеркивание своих женских достоинств;

- злоупотребление атрибутами женской моды;

- недостаточное внимание к аксессуарам;

- неухоженный внешний вид;

 - постоянно недовольное лицо.

Задание 2. Составьте план делового совещания. Предусмотрите 4 этапа

Задание 3. Составьте  модель деловой беседы (с воображаемым собеседником). Продумайте следующие этапы:

1) подготовка к беседе; 2) беседа (основной этап); 3) окончание беседы.

Вариант 1. Вы пришли на беседу впервые.

Вариант 2. К вам пришел посетитель.

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 8

Тема занятия: Этапы и методы принятия решений (Решение практических ситуаций)

Цель занятия: Формироватьумения по планированию и организации работы подразделения.

Форма работы: фронтальная.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 220-237

Актуализация теоретических знаний

Ответьте на вопросы.

1. вариант

1. Дайте определение понятия «управленческое решение».

2. Каковы этапы принятия управленческих решений методом экспертизы.

3.Характеристика метода: морфологический анализ.

                                                          2. вариант

1. Перечислите черты управленческого решения.

2. Характеристика метода: линейное программирование.

3. Перечислите действия менеджера-инструктора при организации мозговой атаки.

                                                          3. вариант

1. Каковы стадии управленческого решения?

2. Характеристика метода: имитационное моделирование.

3. Перечислите уровни принятия решений.      

                                                         4. вариант

1. Дайте характеристику общего управленческого решения.

2. Характеристика метода: теории игр.

3. Дайте характеристику селективного уровня принятия решений.

                                                        5. вариант

1. Как подразделяются виды управленческих решений в зависимости от целей?

2. Стадии процесса творческого мышления.

3. Дайте характеристику адаптационного уровня принятия решений.

                                                        6. вариант

1. Перечислите методы принятия управленческих решений.

2. Стадии осуществления мозговой атаки.

3. Дайте характеристику инновационного уровня принятия решений

                                            Методические рекомендации.

        На всех стадиях управления принимаются управленческие решения. Одним из показателей эффективности деятельности руководителя являетсяего способность принимать правильные решения, решения принимаются приисполнении всех функций управления (планирование, организация,руководство, мотивация, контроль).

        Процесс принятия решений – творческий процесс, который включаетследующие стадии:- выработка и постановка цели (формулировка проблемы);

- изучение проблемы;

- выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;

- рассмотрение вариантов решения;

- выбор и окончательное формулирование решения;

- принятие решения;

- доведение решения до исполнителей, организация выполнения;

- анализ и контроль выполнения решения.

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. Заполните следующую таблицу, используя карту анализа готовности к созданию собственного дела:

Личные профессиональные интересы и склонности («что я хочу»)

Личные ресурсы («что я могу»)

Рыночная конъюнктура («что надо»)

Варианты профессиональной деятельности

Карта анализа готовности к созданию собственного дела

Факторы готовности к предпринимательству

Преимущества для занятия бизнесом

Недостатки для занятия бизнесом

  1. Уровень интеллекта и эрудиция
  2. Темперамент, акцентуация, доминирующие инстинкты
  3. Способности (в том числе творческие), умения и навыки
  4. Ведущие мотивы
  5. Уровень тревожности, склонность к риску
  6. Волевые качества
  7. Коммуникативные качества
  8. Уровень организаторских умений
  9. Состояние здоровья
  10. Семейные ресурсы

Задание 2. Заполните таблицу, укажите приемлемые для вас варианты выбора бизнеса

Приемлемые  варианты выбора бизнеса

Критерии выбора собственного дела

Варианты выбора

Индивидуальный выбор

  1. Сфера личных интересов и возможного бизнеса

1) спорт, музыка, компьютер;

2) (свой вариант)

  1. Желательный минимальный доход (в месяц или в год)

1) 30 тысяч рублей в месяц; 300 тысяч рублей в год;

2) (свой вариант)

  1. Признаки делового успеха

1) партнеры уважают, окружающие боятся, персонал исполняет;

2) (свой вариант)

  1. Признаки личностного успеха

1) разбираюсь в людях, интуиция подсказывает возможность заработать и опасный риск, самая дорогая машина, очень солидные друзья;

2) (свой вариант)

  1. Социальная роль в бизнесе

1) учредитель, партнер, собственник, стратег, менеджер, акционер;

2) (свой вариант)

  1. Степень самостоятельности и кооперация

1) индивидуальный бизнес; партнерство в бизнесе;

2) (свой вариант)

  1. Нежелательные проблемы

1) высокая физическая, психическая нагрузка; нехватка денег; некомпетентность; нетворческий характер работы; высокий риск; нестабильность бизнеса; неплатежеспособные потребители;

2) (свой вариант)

  1. Источники и размер стартового капитала

1) помощь родителей; минимальный капитал; зарплата за несколько лет;

2) (свой вариант)

  1. Место занятия бизнесом

1) родной город; область; Россия;

2) (свой вариант)

  1. Вид деятельности и бизнес - продукт

1) торговля; производство;строительство; связь; продукты питания; домашние компьютеры; консалтинговые услуги;

2) (свой вариант)

        

Задание 3. На предприятии создалось положение, вынуждающее повысить плановое заданиеи одновременно уменьшить количество персонала.Какие управленческие решения по каждому признаку классификациимогут быть приняты в данной ситуации?Решение оформите в таблице:

     Признаки классификации управленческихрешений          

                                        Вид решения

Вопрос о повышении планового задания

Вопрос об уменьшении количества персонала

По степени влияния на

будущее организации

По масштабам

В соответствии с

временным горизонтом

По продолжительности

периода реализации

По степениобязательности

исполнения

По функциональному

назначению

В зависимости от числа

участников

По широте охвата

С точки зрения

предопределенности

По способам принятия

Задание 4. Укажите стиль принятия управленческогорешения

Условия принятия решения

Стиль принятия решения

На предприятии создалась ситуация, требующая немедленногоизменения технологического процесса. Для руководителя, имеющего достаточный опыт и квалификацию, может бытьважным мнение главного технолога и начальника планово-экономического отдела.

В связи с предстоящим сокращением численности работников на предприятии образовались оппози-ционные мини-группы, лидерыкоторых отстаивают личные мнения, создалась конфликтнаяситуация

Проблема, возникшая на предприятии, нова и неорди-нарна.Руководитель не располагает достаточным количествоминформации для ее решения, и для него важны мнениясотрудников. В коллективе царит атмосфера демократии ивзаимопонимания.

В организации предстоит провести сокращение числе-нности работников. Предстоящее решение не совпа-дает с личными целями сотрудников. Руководитель пользуется авторитетом, иего мнение воспринимается позитивно членами группы.

Проблема, по которой предстоит принять решение, является для руководителя достаточно сложной и новой. У него недостаточноинформации, которую легко получить от подчиненных. Однакогрупповое обсуждение нецелесообразно.

При принятии решения возникли разногласия и голоса

разделились на равные части. Времени для дальней-шего обсуждения недостаточно. Имеются результаты объективногоанализа

Задание 5. Заполните таблицу, указав, какой способ принятия управленческогорешения (коллективный или индивидуальный) предпочтительнее:

1 В условиях дефицита времени

2 Для избежание субъективизма

3 Для большей продуманности возможных последствий; при наличииконфликтной ситуации

4 При низкой квалификации сотрудников

5 Для снижения сопротивления несогласных

Коллективный способ

Индивидуальный способ

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 9

Тема занятия: Решение конфликтных ситуаций

Цель занятия: Формироватьумения по применению в профессиональной деятельности методов, средств и приемов менеджмента, делового и управленческого общения.

Форма работы: групповая - в минигруппах.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература: Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 254-274

Актуализация теоретического материала

Ответьте на вопросы.

1 вариант.

1. Объясните понятие конфликт.

2.Каковы последствия конфликтов?

3.Объясните реакцию человека на стресс – возмущение.

        2 вариант.

1. Объясните понятие «конфликтная ситуация».

2. Какова принципиальная схема стресса?

3. Перечислите основные типы людей по отношению к работе в стрессовой обстановке.

3 вариант.

1. Укажите элементы конфликта.

2.Объясните понятие стресс.

3. Дайте характеристику «бессильных» людей в стрессовой обстановке.

4 вариант.

1. Укажите причины конфликтов.

2.Основные виды реакции на стресс.

3. Дайте характеристику «беспокойных» людей в стрессовой обстановке

5 вариант.

1. Перечислите основные виды конфликтов.

2. Дайте характеристику понятия «депрессия».

3. Дайте характеристику «хладнокровных» людей в стрессовой обстановке

6 вариант.

1. Основные варианты решения конфликтов.

2. Объясните реакцию человека на стресс – отрицание.

3. Как характеризуется межличностный конфликт.

                                            Методические рекомендации.

        Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнённо их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

- внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;

- структурные;

- межличностные методы или стили поведения в конфликте;

- переговоры;

- ответные агрессивные действия. эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я - высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, чтобы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.

 Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. Один из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт, - разъяснение того, какие результаты ожидаются от работника или от группы. Здесь должны быть упомянуты: уровень результатов, источники информации, система полномочий и ответственности, определены процедуры и правила.

В межличностном методе существует пять способов разрешения конфликта:

1. уклонение.

2. сглаживание.

3. принуждение.

4. компромисс.

5. решение проблем (сотрудничество).

 Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон. Для того, чтобы переговоры стали возможными. необходимо выполнение определенных условий:

- существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

- отсутствие значительного различия в возможностях (силе) субъектов конфликта;

- соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;

- участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

Обычно переговоры начинаются с заявления обеих сторон об их желании желаниях и интересах. При помощи фактов и принципиальной аргументации (например «задачи компании», «общий интерес») стороны пытаются укрепить свои позиции. Если переговоры проходят с участием посредника (ведущего, переговорника), то он должен каждой стороне дать возможность высказать и сделать все от него зависящее, чтобы оппоненты не перебивали друг друга. Кроме того, ведущий определяет факторы сдерживания сторон и управляет ими.

Алгоритм разрешения конфликта

Поведение конфликтующих сторон

Механизм достижения соглашения сторонами

1. Признавайте наличие конфликта

Не игнорируйте конфликт, если чувствуете, что он назревает, прямо заявите об этом.

2. Очертите зону конфликта

Определите границы конфликта. Выявите вовлеченные в конфликт стороны. Установите причины, приведшие к конфликту, его глубину и позиции сторон.

3. Проявите свою заинтересованность в разрешении конфликта

Создайте при проведении переговоров с конфликтующими сторонами атмосферу сотрудничества, делового общения. Договоритесь о сотрудничестве

4. Установите процедуру, регламент и правила переговоров

Большинство конфликтов не удается разрешить сразу. Поэтому необходимо выработать определенный план совместных действий и процедуру контроля исполнения этого плана

Каждый конфликт имеет свою динамику развития, которая включает следующие стадии

1 стадия – предконфликтные отношения, накопление проблем, их неразрешенность, появление напряженности в отношениях;

2 стадия – обострение противоречий, устойчивый негативный психологический фон в отношениях; постоянная негативная, порой агрессивная конфронтация;

3 стадия – конфликтная ситуация, открытый конфликт между субъектами, отсутствие взаимопонимания;

4 стадия – разрешение конфликта;

5 стадия – постконфликтная стадия, ситуация, новое содержание отношений между участниками конфликта.

Приведенные ниже сведения помогают наиболее четко различать ситуации, в которых предпочтителен компромисс, и ситуации, в которых самым эффективным будет сотрудничество:

Компромисс

Сотрудничество

Проблема относительно проста и ясна

Предмет спора явно сложен и требует детального обсуждения и выработки компромиссного решения

Для разрешения конфликта не так много времени или есть желание разрешить его как можно быстрее

Обе стороны готовы потратить время на выбор скрытых нужд и интересов

Лучше было бы достичь временного соглашения, а потом вернуться к этой проблеме и вновь проанализировать ее скрытые причины

Для обеих сторон их интересы очень важны и компромисс для них неприемлем

Проблема и ее решение не слишком важны для обеих сторон

Стороны доброжелательно относятся друг к другу, готовы выслушать и с уважением отнестись к противоположной точке зрения

Не удалось добиться решения с использованием сотрудничества или вам не удалось добиться своего с использованием собственной власти

Обе стороны хотят добиться долгосрочного соглашения, а не временного и не хотят откладывать его

 

II. Выполнение практической работы.

Задание 1. По предлагаемому списку решений произвести классификацию каждого (общее или частное; воздействует на внешнюю или внутреннюю среду предприятия; незапрограммированное или запрограммированное)

Список решений:

1.Наем в лабораторию мельзавода заведующего.

2.Доведение мастером до рабочих дневного задания.

3.Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности акционерного общества.

4.Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.

5.Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в качестве юриста предприятия.

6.Дача директором согласия на предоставление главному технологу возможности участия в  семинаре по производству лечебных и профилактических видов продукции.

7.Выбор правления компании места для строительства магазина «Кондитер» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

Задание 2. Рассмотреть перечисленные конфликтные ситуации, определить их тип, метод управления конфликтом и наметить пути выхода из конфликтной ситуации.

Конфликтные ситуации:

Ситуация 1. Руководителю производственного подразделения его непосредственный начальник дал указание наращивать выпуск продукции, а руководитель но качеству настаивает  на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса.

Ситуация 2. Женщина-руководитель давно планировала в субботу и воскресенье поехать отдохнуть с мужем, так как ее чрезмерное внимание работе стало плохо сказываться на семейных отношениях. Но в пятницу к ней в кабинет врывается ее начальник с какой-то проблемой и настаивает, чтобы она занялась ее решением в выходные дни.  

Ситуация 3. Агент по продажам рассматривает взятку как крайне неэтичный способ взаимодействия, но начальство дает ему понять, что продажа должна состояться, во что бы то ни стало.

Ситуация 4. При обсуждении на собрании возможности увеличения объема продаж, большинство  считает, что этого можно добиться путем снижения цены. А главный бухгалтер твердо убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли и создаст мнение, что их продукция по качеству ниже, чем продукция конкурентов.

Ситуация 5. Отдел сбыта ориентирован на покупателя, в то время как производственное подразделение больше заботится о соотношении затрат и эффективности, а также об экономии на масштабах. Держать большие товарные запасы, чтобы быстро выполнять заказы, как предпочитает отдел сбыта, значит увеличивать затраты, а это противоречит интересам производственных подразделений.

Ситуация 6. Руководитель производственного подразделения объясняет низкую производительность своих подчиненных неспособностью ремонтной службы достаточно быстро ремонтировать оборудование. Руководитель ремонтной службы, в свою очередь, винит кадровую службу, что не взяла на работу новых рабочих, в которых нуждались ремонтники.

Ситуация 7. Один из шести инженеров, занятых разработкой новой продукции, не работает, как следует, другие недовольны этим, так как это отражается на их возможностях выполнять свое собственное задание. Это  привело к конфликту между группой и тем инженером, который, по их мнению, плохо работает.

Ситуация 8.Отдел снабжения  хочет закупить большие объемы сырья и материалов, чтобы снизить среднюю себестоимость единицы продукции. С другой стороны, финансовый отдел  хочет воспользоваться деньгами, взятыми под товарно-материальные запасы и инвестировать их, чтобы увеличить общий доход на инвестированный капитал.

Ситуация 9. Менеджер по продажам получает задание и список предприятий-должников, которые нужно обследовать, и вручить письма-уведомления на ограничение поставки продукции. На некоторые предприятия попасть удается не с первого раза, это связанно с отсутствием персонала на предприятии, нехваткой транспорта, плохими погодными условиями. Начальник отдела продаж (который дает задания менеджеру по продажам) не конфликтует с менеджером по продажам и считает причины объективными. А зам. директора считает, что плохо старались, мало пытались, и мало сделали. Спор зам. директора с начальником отдела продаж возник на этой почве.

Ситуация 10. В отделе по планированию накопилось много текущей работы, т.к. несколько работников ушли в отпуск, а сроки выполнения этой работы достаточно ограничены. Начальник отдела просит выйти сотрудников в выходной день за предоставление впоследствии оплачиваемого выходного дня (отгула). Нужно отметить, что согласно Трудовому кодексу оплата в выходные дни производится в двойном размере или предоставляется оплачиваемый выходной день на усмотрение работника и только по его желанию. Но руководство предприятия не разрешает выход на работу за двойную оплату,

мотивируя это экономией фонда заработной платы. Практически все отказываются, таккак из-за нехватки персонала отгулы не дадут, а без согласия работника начальник отдела не может заставить выйти на работу в выходной день.

Ситуация 11. Работники основного производства мель     завода работают в две смены. Конфликтная ситуация в основном возникает между женщинами работниками и начальником смены. Они живут далеко от места работы, на окраине города. За основным производством закреплена машина, но график работы водителя с 8:00 до 17:00 часов, а продлять рабочий день  даже за дополнительную заработанную плату по Трудовому кодексу не положено, да и водитель отказывается. Руководство долго не шло на уступки, пока не произошел несчастный случай. В темное время суток одну из сотрудниц обокрали по дороге от остановки до дома.

Ситуация 12.  Конфликты у бухгалтера с главным бухгалтером часто складываются на почве невыполнения дополнительной работы, которая к профессиональной деятельности бухгалтера не относится. Когда кассир временно отсутствует (по болезни, отпуск), главный бухгалтер перекладывает его обязанности на бухгалтера, а бухгалтер, в свою очередь, без доплаты отказывается выполнять чужую работу. Главный бухгалтер мотивирует это тем, что в должностной инструкции написано, что работник обязан выполнять разовые поручения начальника, хотя эти поручения даются регулярно.

Ситуация 13. У вас есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Укажите, что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы.

Ситуация 14. Вы приняли на работу молодого способного специалиста, только окончившего престижный институт. Он отлично справляется с работой. Уже закончил несколько проектов, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило письменное заявление по поводу его грубости. Укажите, какие замечания и каким образом их необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе.

Ситуация 15. ваш сотрудник «вышел из себя» во время делового взаимодействия с вами, не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь это подрывает ваш авторитет. Объясните, что вы предпримете.

Ситуация 16. Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим. Когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявление об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним это обсудить, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Поясните, как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить стиль его взаимодействия с персоналом. Укажите, что вы предпримете

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

ЗАНЯТИЕ 10.

Тема занятия:Этика ведения деловых переговоров

Цель занятия: Формировать умения учитывать особенности менеджмента в профессиональной деятельности;

Форма работы: фронтальная.

Характер работы: частично-поисковый.

Рекомендуемая литература:Драчева Е.Л. Менеджмент, стр. 274-298

Актуализация теоретического материала

Ответьте на вопросы.

1 вариант.

1.Объясните понятиевласть.

2.Каковы методы влияния?

3.Дайте характеристику власти, основанной на авторитете и знаниях.

2 вариант.

1. Объясните понятие влияние.

2.Каковы методы влияния менеджера на подчиненных?

3. Дайте характеристику власти, основанной на примере.

3 вариант.

1. Объясните понятие баланс власти.

2.Охарактеризуйте понятие лидерство.

3. Дайте характеристику власти, основанной на законных правах.

4 вариант.

1. Способы децентрализации личной власти.

2. Укажите основные качества руководителя.

3. Дайте характеристику власти, основанной на принуждении.

5 вариант.

1. Укажите источники власти.

2.Укажите виды власти

3. Дайте характеристику власти, основанной на вознаграждении.

                                            Методические рекомендации

Переговоры - неотъемлемый элемент культуры человеческого общества. В каждом аспекте нашей жизни - в политике, в бизнесе, в социальной и иных сферах, в отношениях между людьми - ощущается и реализуется потребность в переговорах. Каждый из нас  вел пусть даже не очень значительные переговоры: в коллективе,  в семье, в доме, на улице, на отдыхе и т. д. Самый распространенный тип переговоров – «лицом к лицу». Нет такого человека, который не вел такие переговоры.

Переговоры - это взаимодействие двух сторон. Каждая из них может предлагать собственный метод ведения переговоров, но выбор его зависит и от противоположной стороны. И в этом важнейший смысл переговоров. Какую бы «нить Ариадны» ни избрал участник переговоров, она должна вести его навстречу к партнеру или сопернику. Переплетение этих нитей и есть процесс переговоров. При этом каждый участник процесса выбирает свою линию поведения.

Переговоры, будучи формой и способом взаимодействия сторон, всегда были, есть и будут явлением многозначным. Затрагивая различные интересы разных субъектов (людей, государств, структур, конфессий и т. д.), они неизбежно порождают разнообразные коллизии, бесконечное множество форм и способов взаимодействия. Многовековой опыт культуры это многообразие сохранил, в частности, в виде притч, мифов, сказаний, афористичных высказываний и т. д.

        Немало подобного рода высказываний связано, например, с понятием «авторитет» (от латинского слова «auctoritas», что означает власть, влияние). Вопрос об авторитете в переговорной практике - очень актуальный, ибо от того, кто и что влияет на принятие решения и соглашения, зависит сам характер переговоров.

Как бы ни назывались и ни определялись переговоры, в конечном счете, это способ решения спорных вопросов. А участвующие в них стороны всегда стремятся выяснить: кто прав и кто виноват, либо, по крайней мере, кто больше виноват. В рамках переговорного процесса из этого положения вытекают важные последствия: тот, кто больше прав по отношению к своему оппоненту, тот имеет и больше прав на отстаивание своего решения; а тот, кто больше виноват, тот и несет убытки и имеет меньше прав. И чем больше виноват партнер, тем больше он платит. Но в жизни у каждой стороны «своя правда». Переговорный процесс и призван выяснить и выявить те конкретные моменты, которые могут составить общую основу решения разногласий, приведших стороны на переговоры

Предметом переговоров может быть все, что угодно. Повод для их проведения - достижение чего-то лучшего по сравнению с результатами, которые можно получить без переговоров.

Исключительно большое значение для переговоров имеет четкое определение целей их проведения. В международной практике цель переговоров различных субъектов оформляется в виде отдельного документа. Заметим, что такая задача обычно не ставится при проведении переговоров между частными лицами и иногда даже между лицами юридическими.

Любая проблемная ситуация, независимо от ее специфики, ставит перед участниками переговорного процесса ряд поэтапных задач, которые обе стороны должны решить для достижения соглашения. Например, следует заинтересовать партнера, помочь ему понять основные положения занятой позиции по проблеме, выяснить его отношение к предмету переговоров, вызвать у оппонента достаточную мотивацию для взаимоприемлемых действий, добиться согласия партнера взять на себя обязательство следовать совместно выбранному курсу действий. Прохождение всех этих этапов является основой успеха переговорного процесса в целом.

Определения переговоров

- Процесс, с помощью которого мы стараемся получить что-то от людей, которые хотят чего от нас.

- Процесс разрешения конфликта между двумя или более сторонами, где каждая сторона приспосабливает свои требования для того, чтобы прийти к взаимно приемлемому решению.

- Синоним обмена: мы обмениваем то, что у нас есть на то, что мы хотим получить от другой стороны: «Дайте мне что- то из того, что я хочу, и я дам Вам что-нибудь из того, что хотите Вы».

Альтернативы ведению переговоров

- Сказать «нет»;

- Убедить;

- Решить проблему самостоятельно;

- Заключить пари с другой стороной;

- Обратиться в суд;

- Заставить другую сторону;

- Отложить;

- Делегировать;

- Уступить другой стороне.

Когда имеет смысл вести переговоры

- Когда у Вас нет выбора;

- Когда обе стороны нуждаются во взаимных уступках;

- Когда это единственный способ получить то, что Вы хотите;

- Когда конечный результат неизвестен;

- Когда «игра стоит свеч».

Стадии проведения переговоров

- Подготовка.

- Дебаты.

- Предложения.

- Торг и заключение сделки.

Резюме. Когда вы идете на переговоры, Вам нужно как можно лучше представлять, чего Вы хотите. Когда Ваш разговор протекает между точками входа и выхода, у другой стороны возникает оправданное впечатление, что вы знаете, чего хотите. С Вами легче иметь дело, да и Вам понятнее – какие предложения партнера по переговорам Вам подходят, а какие нет. В случае если переговоры зайдут в тупик, Вы сможете заняться выяснением интересов другой стороны, поскольку Вы хорошо уяснили себе свои. Знание своей НАОС поможет Вам увереннее чувствовать себя во время переговоров, также Вы можете ей воспользоваться, если прийти к договоренности не удастся.

Уберите из своего активного словаря фразы, провоцирующие претензии и конфликты

А в чем проблема?

И не могу...

Мы так всегда делаем.

Я этим не занимаюсь

У меня не записано...

Вам следовало бы...

Извините, закрыта.

Мы сделали все, что могли.

Это не мояобязанность.

Не надо мне грубить!

Вы не единственный...

Мне слишком мало платят, чтобы я...

Мы никогда,..

Вам придется...

Вот если бы вы...

Почему бы вам не...?

Можете, поговорить с директором, но он

скажет вам то же самое.

Простите, но меня уволят, если я...

Я сделал все, что мог.

Наш директор никогда никому не

позволяет…

Я не должен брать это на себя.

«Всего хорошего» - с натянутой улыбкой налице или нахально.

Задание 1. Ответьте на вопросы теста.

Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры»
Если вам не чужды секреты умелого ведения беседы, это весьма помогает в общении с окружающими и в достижении своих целей даже в условиях конкуренции. Предлагаемый ниже тест как раз и призван помочь вам разобраться, пусть и в первом приближении, одарены ли вы такой способностью или вам надо срочно приложить усилия, чтобы овладеть хотя бы минимумом дипломатических навыков.
Ответьте, пожалуйста, «ДА» или «НЕТ» на следующие 16 вопросов:
1 Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь в первый раз? 
2. Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые вашим собеседником, поскольку вам кажется, что вы угадали его мысль, а говорит он слишком медленно? 
3. Часто ли вы жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу? 
4. Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллектив, в котором вы работаете, возражаете ли вы (или хотя бы возникает у вас такое желание)? 
5. Способны ли вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие 6 месяцев? 
6. Если вы попадаете на совещание, где есть незнакомые вам люди, стараетесь ли вы скрыть ваше собственное мнение по обсуждаемым вопросам? 
7. Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает? 
8. Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы? 
9. Считаете ли вы, что на переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше того, что вы хотите получить в конечном итоге? 
10. Трудно ли вам скрыть свое плохое настроение, например, когда вы играете с приятелями в карты и проигрываете? 
11. Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему? 
12. Неприятна ли вам частая смена видов деятельности? 
13. Заняли ли вы ту должность и получили ли ту зарплату, которые наметили для себя несколько лет назад? 
14. Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей? 
15. Уверены ли вы, что можете легко найти аргументы, способные убедить других в вашей правоте? 
16. Готовитесь ли вы старательно к встречам и совещаниям, в которых вам предстоит принять участие? 
А теперь запишите себе по одному очку за каждый ответ, совпавший с приведенными ниже ответами:

  1. Нет 5  Да 9 Нет 13  Да
  2. Нет6 Нет 10 Да 14 Нет
  3. Нет 7 Нет 11Да 15 Нет

4   Нет      8 Да 12  Да 16  Нет


Если от 0 до 5, то вы не рождены для переговоров. Лучше всего вам подобрать себе работу, где от вас этого и не потребуется.
Если от 6 до 11, то вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что вы проявите властные черты своего характера в самый неподходящий момент. Вам поэтому стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное – учиться жестко держать себя в руках.
Если от 12 до 16, то надо признать, что вы всегда очень ловко ведете переговоры. Но будьте осторожны! Окружающие вас люди могут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечестность, что вы «играете краплеными картами» и вообще от вас лучше держаться подальше. А такое мнение на пользу делу не идет.
Задание 2. Ответьте на вопросы теста.

Тест «Как вести деловые переговоры»
На каждый вопрос должен быть выбран один вариант ответа.
1. Во время переговоров, на чем вы настаиваете?
а) на соглашении;
б) на своем решении;
в) на использовании объективных критериев при выборе решения.
2. Стремитесь ли вы во время переговоров к единственному решению?
а) стремлюсь к единственному ответу, приемлемому для обеих сторон;
б) стремлюсь к единственному решению, приемлемому для себя;
в) представляю множество вариантов на выбор.
3. Ради соглашения идете на уступки или требуете преимуществ?
а) примиряюсь с односторонними потерями ради достижения соглашения;
б) требую односторонних преимуществ и награду за соглашение;
в) продумываю возможность взаимной выгоды.
4. При ведении переговоров намечаете ли вы «нижнюю границу» – то есть результат переговоров, выраженный в виде худшего из допустимых вариантов?
а) открываю свою «нижнюю границу»;
б) скрываю свою «нижнюю границу»;
в) не устанавливаю «нижнюю границу».
5. Во время переговоров вы выдвигаете предложения или прибегаете к угрозам?
а) прибегаю к угрозам;
б) изучаю интересы сторон;
в) выдвигаю предложения.
6. Во время переговоров меняете ли вы свои позиции?
а) легко меняю позиции;
б) твердо придерживаюсь намеченных позиций;
в) сосредотачиваюсь на выгодах, а не на позициях.
7. Во время переговоров доверяете ли вы их участникам?
а) да;
б) нет;
в) действую независимо от доверия или недоверия.
8. Требовательны ли вы в подходе к участникам переговоров и решениям?
а) нет;
б) да;
в) стараюсь быть мягким к участникам переговоров и требовательным к решениям.
9. Ради сохранения отношений идете ли вы на уступки в ходе переговоров?
а) уступаю ради сохранения отношений;
б) требую уступок в качестве условия продолжения отношений;
в) отделяю спор между людьми от решения задачи переговоров.
Если у вас преобладают ответы «а», ваш стиль переговоров – уступчивость, а цель переговоров – соглашение.
Если у вас больше ответов «б», ваш стиль переговоров – жесткость, давление. Цель переговоров – только победа, причем односторонняя, только с вашей стороны.
Если больше ответов «в», ваш стиль переговоров – сотрудничество. Цель – взаимовыгодные решения.
Задание 3. Ответьте на вопросы теста.
Тест «Что говорят вам мимика и жесты»
1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:
а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент;
б) дополнение к речи;
в) «предательское» проявление нашего подсознания.
2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
а) да;
б) нет;
в) не знаю.
3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?
а) вы радостно кричите «Привет!»;
б) сердечным рукопожатием;
в) слегка обнимаете друг друга;
г) приветствуете их сдержанным движением руки;
д) целуете друг друга в щеку.
4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа)
а) когда качают головой;
б) когда кивают головой;
в) когда морщат нос;
г) когда морщат лоб;
д) когда подмигивают;
е) когда улыбаются.
5. Какая часть тела «выразительнее» всего?
а) ступни;
б) ноги;
в) руки;
г) кисти рук;
д) плечи.
6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа)
а) лоб;
б) брови;
в) глаза;
г) нос;
д) губы;
е) уголки рта.
7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?
а) как на вас сидит одежда;
б) на прическу;
в) на походку;
г) на осанку;
д) ни на что.
8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что…
а) ему есть что скрывать;
б) у него некрасивые зубы;
в) он чего-то стыдится.
9. На что вы, прежде всего, обращаете внимание у вашего собеседника? а) на глаза;
б) на рот;
в) на руки;
г) на позу.
10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак…
а) нечестности;
б) неуверенности в себе;
в) собранности.
11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?
а) да;
б) нет;
в) не знаю.
12. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?
а) словам;
б) «сигналам»;
в) он вообще вызовет у вас подозрение.
13. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?
а) я смотрю совершенно спокойно;
б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа;
в) я закрываю глаза при особо страшных сценах.
14. Можно ли контролировать свою мимику?
а) да;
б) нет;
в) только отдельные ее элементы.
15. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно…
а) глазами;
б) руками;
в) словами.
16. Считаете ли вы, что большинство наших жестов…
а) «подсмотрены» у кого-то и заучены;
б) передаются из поколения в поколение;
в) заложены в нас от природы.
17. Если у человека борода, для вас это признак…
а) мужественности;
б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;
в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.
18Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?
а) да;
б) нет;
в) только у пожилых людей.
Подсчитайте число набранных вами очков.
1. а – 2 б – 4 в – 3
2. а – 1 б – 3 в – 0
3. а – 4 б – 4 в – 3 г – 2 д – 4
4. а – 0 б – 0 в – 1 г – 1 д – 0 е – 1
5. а – 1 б – 2 в – 3 г – 4 д – 2
6. а – 2 б – 1 в – 3 г – 2 д – 3 е – 2
7. а – 1 б – 3 в – 3 г – 2д – 0
8. а – 3 б – 1 в – 1
9. а – 3 б – 2 в – 2 г – 1

10. а – 3 б – 2 в – 1
11. а – 0 б – 3 в – 1
12. а – 1 б – 4 в – 2
13. а – 0 б – 4 в – 3
14. а – 4 б – 2 в – 0
15. а – 4 б – 0 в – 1
16. а – 0 б – 2 в – 1
17. а – 3 б – 4 в – 1
18. а – 2 б – 4 в – 0

77-56 очков: браво! У вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы уже готовы поверить, что вам объясняются в любви. Ваши «приговоры» слишком поспешны, и в этом кроется опасность: можно попасть пальцем в небо! Делайте на это поправку, у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях. А это ведь важно и на работе, и в личной жизни, не так ли?
55-34 очка: вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: «Мне с вами совсем не скучно», сделав при этом кислую мину, но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения!
33-11 очков: увы, язык мимики и жестов для вас – китайская грамота. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И дело в том, что вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. А напрасно! Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на мелких жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность. Помните пословицу: тело – это перчатка для души.

Задание 4. Проанализируйте ход переговоров Остапа Бендера и Ипполита Матвеевича Воробьянинова о распределении драгоценностей, которые герои И. Ильфа и Е. Петрова планируют отыскать (клад Воробьянинову завещала теща, а Ипполит Матвеевич неосторожно рассказал о его местонахождении Бендеру до начала переговоров). Остап начал вырабатывать условия.

— В случае реализации клада я как непосредственный участник концессии и технический руководитель дела получаю шестьдесят процентов, а в соцстрах можете за меня не платить. Это мне все равно. Ипполит Матвеевич посерел.

 — Это грабеж среди бела дня.

 — А сколько же вы думали мне предложить?

 — Н-н-ну, пять процентов, ну, десять, наконец. Вы поймите, ведь это же пятнадцать тысяч рублей!

 — Больше ничего не хотите?

 — Н-нет.

 — А может быть, вы хотите, чтобы я работал даром, да еще дал вам ключ от квартиры, где деньги лежат?

 — В таком случае простите, — сказал Воробьянинов в нос.

— У меня есть основания думать, что я и один справлюсь со своим делом.

 — Ага! В таком случае, простите, — возразил великолепный Остап, — у меня есть не меньше основания, как говорил Эдди Таккер, предполагать, что и я один могу справиться с вашим делом.

— Мошенник! — закричал Ипполит Матвеевич, задрожав. Остап был холоден.

— Слушайте, господин из Парижа, а знаете ли вы, что ваши бриллианты у меня уже в кармане! И вы меня интересуете лишь постольку, поскольку я хочу обеспечить вашу старость. Тут только Ипполит Матвеевич понял, какие железные лапы схватили его за горло.

             — Двадцать процентов, — сказал он угрюмо.

 — И мои харчи? — насмешливо спросил Остап.

 — Двадцать пять.

 — И ключ от квартиры?

— Да ведь это тридцать семь с половиной тысяч!

— К чему такая точность? Ну, так и быть — пятьдесят процентов. Половина — ваша, половина — моя. Торг продолжался. Остап уступил еще. Он, из уважения к личности Воробьянинова, соглашался работать из сорока процентов.

 — Шестьдесят тысяч! — кричал Воробьянинов.

— Вы довольно пошлый человек, — возражал Бендер, — вы любите деньги больше, чем надо.

— А вы не любите денег? — взвыл Ипполит Матвеевич голосом флейты.

— Не люблю.

— Зачем же вам шестьдесят тысяч?

— Из принципа! Ипполит Матвеевич только дух перевел.

— Ну что, тронулся лед? — добивал Остап. Воробьянинов запыхтел и покорно сказал:

        — Тронулся. — Ну, по рукам, уездный предводитель команчей.

 Вопросы и задания 1. Какова общая цель участников переговоров? Какие различия имеются в предложениях сторон? 2. У кого более сильная позиция в процессе переговоров? Изменилось бы соотношение позиций, не расскажи Воробьянинов заранее о месте нахождения клада? В случае неудачного исхода переговоров какой альтернативный вариант мог использовать Бендер? Была ли хорошая альтернатива у Воробьянинова? 3.Готовились ли партнеры к переговорам? Существует ли у каждого из партнеров «нижняя граница уступок», «контрольный вариант» и другие ограничители? Обоснуйте свое мнение. 4.Кто и почему в результате переговоров больше уступил? Почему партнеры начали с очевидно нереальных предложений? 5.Какой стиль переговоров использует каждый из партнеров (жесткий, конструктивный, мягкий)? Зависит ли стиль переговоров от позиции? 6.Кто из партнеров и почему находится в более комфортном эмоциональном состоянии? Как это отражено в тексте? 7.Какие приемы и уловки применяет Воробьянинов (обратите внимание на фразы «один справлюсь с делом», «грабеж среди бела дня», «мошенник»)? Какие контрприемы использует Остап? 8.Какие приемы и уловки использует Бендер? Какие из его аргументов оказались наиболее эффективными? 9.Насколько вежливы партнеры по отношению друг к другу? Учитывают ли они принцип «Быть твердым в достижении цели и мягким в обращении с партнером»? Кто из партнеров в большей степени соблюдает этикетные нормы? 10.Как на уловки Остапа реагирует партнер? 11.Какие риторические фигуры и тропы использованы в тексте? Какие стилистически окрашенные слова и конструкции использованы в диалоге? Чем мотивировано их появление?

Задание 5. Проанализируйте описание переговоров из рассказа В. Черных «Тамбовская волчица».

        Ситуация: Ольга — беременная незамужняя женщина — решила передать своего будущего ребенка бездетным супругам и рассказывает о своих действиях.

        Я изучила все юридические аспекты и вышла на главного врача родильного дома, который устраивал подобные дела. Мне нужна была бездетная богатая пара, которая хотела иметь здорового, красивого ребенка на моих условиях. На время беременности мне снимут отдельную квартиру — я жила в общежитии — и будут платить триста долларов в месяц, я ведь должна хорошо питаться. После того как я передаю ребенка, они покупают мне однокомнатную квартиру… Через неделю я уже разговаривала с будущими «родителями». Женщина сразу предложила мне сигарету. Я отказалась: не курю. Меня тестировали.

 -Тогда перейдем к условиям договора, — сказала она.

 — Вы их знаете.

— У нас есть поправки. Мы вам снимаем не квартиру, а комнату. А после рождения ребенка эту комнату выкупаем.

 — Нет, — ответила я.

— Условия не обсуждаются, а принимаются.

— Обсуждается все, — возразила она. И закурила.

 — Покурите в коридоре, — попросила я. Она загасила сигарету.

— Но и у нас есть условия, — сказала женщина.

— Вы должны достать медицинскую карту отца ребенка. Мы должны быть уверены, что у него нет наследственных заболеваний.

— За отдельную плату я постараюсь снять ксерокопию.

— А как мы убедимся в подлинности?

— Никак. Я могу дать вам любую карту, если захочу вас обмануть.

 — Это не в ваших интересах. Есть много способов проверить.

— Это уже ваши проблемы.

— Комнату, которую мы вам предлагаем, вы можете посмотреть даже сегодня.

— Я не буду смотреть комнату.

 — Нам нужно подумать.

— Разумеется. Неделю. Через семь дней я начну переговоры с другими претендентами. Женщина встала, кивнула мне и направилась к двери. Отец моего будущего ребенка улыбнулся, и я поняла, что он принял решение. Женщина позвонила через шесть дней.

— Мы согласны на ваши условия и нашли квартиру рядом с вашим институтом. Но вы обещали медицинскую карту отца ребенка.

 — Приезжайте, я ее достала. Это будет вам стоить триста долларов.

— Сто, — сказала будущая мама.

— То, что стоит триста, нельзя купить за сто, — сказала я и повесила трубку. Я на самом деле потратила триста: на двести семьдесят купила себе цветной телевизор и тридцать отдала в поликлинике. Она примчалась через двадцать минут.

— Давайте карту.

— Давайте деньги.

— Мы вас еще не обманывали.

— Береженого Бог бережет.

— О Боге-то хоть не надо.  Она достала три сотенные и положила на журнальный столик.

Вопросы и задания 1. У кого на переговорах сильная позиция? Почему супруги соглашаются на все условия? 2. Какой стиль переговоров (мягкий, жесткий,конструктивный) использует повествовательница? Почему она отдает карту только после получения денег: сомневается в их наличии, боится, что женщина принесла меньше, боится совсем не получить денег, демонстрирует свой стиль переговоров? Почему покупательница карты хочет оттянуть передачу денег? 3. Используются ли в процессе беседы угрозы, усиление требований, личные выпады, отказ от переговоров после изложения собственных требований и другие уловки? 4. Стараются ли партнеры по переговорам понравиться друг другу? Как они демонстрируют друг другу серьезность намерений? Остались ли партнеры довольны после завершения переговоров? 5. Почему бездетная супруга предлагает посмотреть комнату, хотя эта тема, казалось бы, исчерпана? Почему женщина отказывается посмотреть комнату: ведь это еще не означает ее согласия? 6. Почему звонок раздался именно через шесть дней? Ведь «отец», похоже, принял решение сразу?

III. Оценка выполнения практической работы (зачет).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования – М.: издательский центр «Академия», 2019. -304с.

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: практикум. – М.: издательский  центр «Академия», 2018.  -304с.

Дополнительная литература:

1. Виханский О.С. Менеджмент:  учебник – М.: Экономист, 2004 – 288 с.

2. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие. – М.: КНОУС, 2013. -280с.

3. Райченко А.В. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ФОРУМ, 2017. – 368с.


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине: «Менеджмент»

Менеджмент – междисциплинарная наука, базирующаяся на многих дисциплинах гуманитарных, естественно-научных, общественно-социальных, технических и экономических наук....

методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине "Спецрисунок и художественная графика"

Методические указания по выполнения практических работ разработаны на основе Госстандарта среднего специального образования и рабочей программы дисциплины «Спецрисунок и художественная графика» для ре...

Методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине "Операционные системы"

Методические рекомендации по выполнению практических работ студентов при изучении учебной дисциплины ОП.01. «Операционные системы» предназначены для студентов специальности 230115 Программирование в к...

Методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине "Операционные системы" для неуспевающих студентов

Методические рекомендации составлены в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины ОП.01. «Операционные системы» разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта...

Методические рекомендации к выполнению практических работ по учебной дисциплине ОП.07 "Электронная техника"

Учебное пособие содержит указания по выполнению практических работ по дисциплине ОП.07 «Электронная техника», являющейся общепрофессиональной дисциплиной. Методические рекомендации составлены в соотве...

Методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине ОГСЭ.04 «ИНОСТРАННЫЙ (АНГЛИЙСКИЙ) ЯЗЫК».

Для повышения эффективности проведения практических занятий по дисциплине «Иностранный язык (английский)» разработаны методические рекомендации по их проведению. Основными этапами практического занят...

Методические рекомендации по выполнению практических работ по учебной дисциплине ОУД.04 История

Методические рекомендации предназначены для оказания помощи обучающимся при выполнении практических занятий...